Phân tích chiến lược Marketing online cơng ty Sản xuất thủ công mỹ nghệ VietK Giới thiệu chung: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty ViêtK - Thành lập 5/5/2006 - Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất cung cấp sản phẩm thủ công mỹ nghệ - Trụ sở chính: Tây Hồ - Hà Nội - Nguồn nhân lực: 55 người 1.2 Các sản phẩm kinh doanh cung cấp: sản phẩm làm từ lụa: khăn,áo, vải, đồ trang trí gia đình… 1.3 Mơ hình kinh doanh, sản xuất: Sản xuất thủ công dựa thiết kế đội ngũ thiết kế công ty Kế hoạch tiếp thị 2.1 Phân tích thị trường: Trên sở phân tích quy mơ mức tăng trưởng thị trường ta thấy hội tiềm cách thức kinh doanh trực tuyến Sức mạnh Internet - Quảng cáo trực tuyến Kết nối người dùng toàn giới Theo thống kê, năm 2007 số lượng người sử dụng Internet tăng gấp đơi so với thời điểm năm 2000 Ước tính lên tới 1.1 tỉ người toàn cầu Kết tất yếu phát triển vượt bậc đây, thời gian sử dụng Internet ngang với thời gian xem tivi – kênh truyền thông quan trọng phổ biến sống Với thống kê trên, bạn thấy thời gian sử dụng internet cao thời gian nghe Radio, đọc báo tạp chí Với khả tiếp cận hầu hết quốc gia phát triển, với tính tương tác cao hẳn kênh truyền thơng khác, mạng internet giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm tồn giới cách nhanh chóng, dễ dàng hiệu Với thị trường tiềm thế, nên mức tăng trưởng năm vừa qua khơng có bất ngờ Mức độ tăng trưởng quảng cáo trực tuyến năm vừa qua, doanh thu quảng cáo trực tuyến ngày tăng trưởng cao hơn, với mốc 16.879 triệu USD năm 2006 gấp 300 so với năm 1995 Trong số đó, máy tìm kiếm (Search Engine) lên với doanh số quảng cáo áp đảo dạng quảng cáo lại Bạn thấy tỉ lệ quảng cáo tìm kiếm hồn tồn áp đáp phương thức lại đặt banner, rao vặt 2.2Thị trường sản phẩm đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ việt nam Trên thị trường đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam đa dạng phong phú Các làng nghề tiếng gốm sứ Bát Tràng, gỗ Đồng Kỵ, lụa Hà Đông, sản phẩm thổ cẩm dân tộc… phát triển mạnh mẽ, có thương hiệu nhiều công ty, nhiều hàng bày bán phố cổ Hà Nội, nhiên việc bán sản phẩm đồ lưu niệm thủ công mỹ nghệ website dừng lại việc quảng cáo liên hệ, chưa mang tính trực tiếp Do đó, cơng ty có hội tiên phong lĩnh vực làm tốt khâu tiếp thị trực tuyến 2.3Sử dụng phân tích SWOT - Điểm mạnh(Strengths): Là lợi so sánh công ty thị trường mục tiêu: thiết kế độc đáo lạ mắt, chất liệu khác biệt - Điểm yếu( Weaknesses): Là hạn chế công ty: thương hiệu, kinh nghiệm sản xuất, kinh nghiệm thị trường - Cơ hội: Tiếp cận thị trường thông qua bán hàng trực tuyến cách bản, có kế hoạch khác biệt - Thách thức: Là rủi ro xuất thực phương thưc bán hàng trực tuyến: khách hàng ảo, đối thủ cạnh tranh tìm hiểu thơng tin… 2.4Đối tượng khách hàng, khách hàng tiềm Khách hàng mục tiêu du khách đến Việt Nam du lịch giơí trẻ Việt Nam 2.5Đối thủ cạnh tranh nội địa, giới - Các sản phẩm lụa Hà Đông - Các sản phẩm lụa Trung Quốc … Là đối thủ cạnh tranh cơng ty ViêtK Cơng ty tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mặt: quy mô kinh doanh, thị phần, chất lượng sản phẩm, chiến lược Marketing mà họ áp dụng… 3.Kế hoạch tiếp thị Xúc tiến e-business ngoại tuyến Luôn đặt địa trang web tiêu đề thư, danh thiếp phần chữ ký cuối e-mail hay nơi khác mà nhà đầu tư tiềm ý tới In địa web trang phục để khách hàng nhìn thấy quảng cáo trang web di động nơi lúc Đính kèm địa trang web vào tất sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khố Các vật nhắc nhở hàng ngày cách hay để thu hút người ghé thăm trang web Đưa địa trang web vào tất thơng cáo báo chí mà cơng ty gửi cho giới truyền thơng Một có sẵn thông tin PR, địa trang web cơng ty có nhiều khả xuất viết giới báo chí cơng ty Đặt địa web vào quảng cáo Trang vàng Đây nơi mà người xem thường xuyên Viết địa web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận sản phẩm Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, viết địa trang web vào cuối trang catalogue để khách hàng dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến bạn Xúc tiến e-bussiness trực tuyến Tận dụng tối ưu hố lợi từ cơng cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể cách tốt hình ảnh trang web công ty Khai thác hoạt động tiếp thị cơng cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi cơng ty trả tiền để có đoạn quảng cáo nhỏ xuất tìm kiếm thơng tin qua từ khố định 10 Tổ chức chơi đăng ký vào trang web công ty hay đăng ký nhận tin thời gian định có hội giành vài quà miễn phí 11 Hàng tuần gửi tin qua e-mail cho thành viên đăng ký trang web công, với nội dung lời khuyên thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty họ Bạn nhớ đường dẫn quay trang web công ty 12 Cung cấp số nội dung miễn phí cho trang web khác Đây hành động có lợi cho hai bên: Các trang khác có viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, cơng ty có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà công ty cung cấp, đồng thời tạo hình ảnh chuyên gia thực thụ 13 Gửi qua e-mail tin xúc tiến kinh doanh soạn thảo chuyên nghiệp có trọng tâm hướng đến khách hàng Hãy dành thời gian quan tâm tới nội dung hình thức e-mail: Cơng ty cần thông qua e-mail để đem lại giá trị cho khách hàng, đồng thời khơng để trở thành thư rác 14 Đề nghị trang web khác (không phải trang web cạnh tranh) đặt đường link họ trang web công ty và, ngược lại, họ đặt đường link công ty web họ 15 Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web công ty Việc thu hút thêm người truy cập từ trang web khác có nội dung liên quan 16 Chủ động tham gia vào diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, ghi địa web phần chữ ký bên (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng Đa số nhóm thảo luận khơng tán thành hành vi nghĩ bạn làm phiền nhóm) 17 Khi khách hàng đặt hàng sản phẩm/dịch vụ công ty trang web gửi kèm cho họ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web lần 18 Động viên người ghé thăm trang web bạn cho biết ý kiến kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua giúp Cơng ty cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh trực tuyến 19 Thử vài thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu sở thích, nhu cầu quan điểm đánh giá họ trang web bạn (thông qua diễn đàn) 20 Khi xây dựng chương trình quảng cáo,cơng ty cần tìm hiểu thật kỹ đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu chiến dịch quảng cáo, cần sử dụng yếu tố sáng tạo để người nhắp chuột vào đó, không bỏ 3.2 Lựa chọn sử dụng mơ hình, cơng cụ tiếp thị Marketing thương mại điện tử: - Marketing catalog - Marketing thư trực tiếp - Marketing qua điện thoại - Mua sắm trực tuyến Mơ hình viral marketing: */ Xác định mục đích, mục tiêu làm viral marketing Một chiến dịch viral marketing có nhiều mục đích định phải có mục đích ưu tiên nhất, để dựa vào làm cho chiến dịch marketing hướng, không bị "trật đường rày" khỏi mong muốn ban đầu Nó nhằm quảng bá thương hiệu, nhằm thúc đẩy doanh số, thu hút khán giả tham gia kiện, thông báo sản phẩm vừa tung ra, hay để cải thiện hình ảnh thương hiệu bị xuống Một chiến dịch viral marketing thành công chiến dịch làm cho phản hồi khán mong muốn ban đầu định Để xác định đích cần đến chiến dịch viral marketing, cần xác định mục tiêu để đánh giá hiệu Với viral marketing Internet, mục tiêu số lượng traffic (lượng truy cập) đổ website sản phẩm vào thời điểm làm viral, tỷ lệ người mở email quảng bá sản phẩm, số lượng người quan tâm nhấn Like, vote, follow hay số người đăng ký làm thành viên, tỷ lệ người giới thiệu link cho người khác (bằng số kỹ thuật, người ta xác định thành viên người gởi link cho người mà người phản hồi lại, đăng ký, mua hàng, gởi thi ) Phối hợp mục tiêu doanh số, thị phần, hay số lượng thi gởi (nếu thi) cảm nhận định tính phản hồi tích cực, tiêu cực khán giả thông điệp đưa ra, xây dựng đích để hướng chiến dịch Viral marketing đạt đến */ Xác định thơng điệp làm viral Dựa nghiên cứu kể trên, dựa mục đích, mục tiêu đề ra, suy nghĩ thông điệp sát sườn Một chiến dịch Viral Marketing thành cơng kích thích quan tâm, phản hồi, lan truyền nên thông điệp cách thức hành động không làm điều chiến dịch coi chương trình spam quảng cáo đơn Thơng điệp để làm Viral ngắn gọn, dễ hiểu dễ thành công Thực tế cho thấy thông điệp hài hước, gây tò mò mang tính thời mà nhiều người quan tâm dễ tiếp nhận */ Ý tưởng công cụ sử dụng Có thơng điệp tốt ta có 50% thành cơng, phải có kịch xuất phù hợp đạt quan tâm cộng đồng mạng Các bước làm viral marketing 10 11 Một số ý tưởng làm viral marketing 3.3Các vấn đề phương thức kinh doanh trực tuyến: bán hàng qua điện thoại, án hàng trực tiếp kênh phân phối công ty, giao hàng tận nơi có thu cước phí, tốn trực tiếp thông qua tài khoản lập web công ty 12 4.Kết luận Có thể nói, xuất hoạt động kinh doanh trực tuyến đem lại nhiều hội cho công ty khách hàng nhờ lợi mà không phương thức kinh doanh khác có được, tốc độ, thuận tiện đơn giản Giữa “rừng” tên công ty, trang web B2B, bạn phải thật bật nhiều người biết đến nhớ đến họ nghĩ đến hình thức mua bán trực tuyến Chỉ đó, cơng ty nghĩ đến thành công thật không gian ảo 13 ... Đông - Các sản phẩm lụa Trung Quốc … Là đối thủ cạnh tranh công ty ViêtK Công ty tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mặt: quy mô kinh doanh, thị phần, chất lượng sản phẩm, chiến lược Marketing. .. phương thức lại đặt banner, rao vặt 2.2Thị trường sản phẩm đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ việt nam Trên thị trường đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam đa dạng phong phú Các làng nghề... Kỵ, lụa Hà Đông, sản phẩm thổ cẩm dân tộc… phát triển mạnh mẽ, có thương hiệu nhiều công ty, nhiều hàng bày bán phố cổ Hà Nội, nhiên việc bán sản phẩm đồ lưu niệm thủ công mỹ nghệ website dừng