1 lời mở đầu Mục lục Chơng 1: Những vấn đề chung hoạt động nhập doanh nghiệp Một số vấn đề nhập 1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh nhập 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nhập 1.3 Phân loại nhập 1.4 Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh nhập 1.5.Vai trò kinh doanh nhập Các bớc tiến hành nhập doanh nghiệp 2.1 2.2 2.3 2.4 Nghiên cứu thị trờng Lập phơng án kinh doanh Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng Tổ chức thực hợp đồng nhập 3.các khái niệm nâng cao hiệu 3.1Các quan đIểm hiệu 3.2Sự cần thiết nâng cao hiệu 3.3Nâng cao hiệu Chơng 2: tình hình hoạt động nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hởng đến hoạt động nhập công ty 1.1 1.2 1.3 1.4 ty 1.5 Quá trình hình thành phát triển công ty Đặc điểm tổ chức máy điều hành công ty Chức nhiệm vụ Công ty Đặc điểm thị trờng khách hàng Công Đặc điểm sản phẩm Công ty thực trạng hoạt động nhập công ty vật t hµng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 ty 2.6 ty kü thuật ngân Tổ chức giao dịch ký kết hợp đồng Tổ chức thực hợp đồng Thị trờng nhập Công ty Kết hoạt động nhập Công ty Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công Đánh giá chung hoạt động nhập Công Khoa QTKD chơng 3: Những giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân Hàng Những quan điểm định híng kinh doanh cđa C«ng ty VËt t kü tht Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Kiến nghị kết luận Khoa QTKD lời mở đầu Trong năm vừa qua, hoạt động kinh tế đối ngoại Việt Nam đạt đợc thành công đáng kể Với chủ trơng đắn Đảng Nhà nớc xây dựng kinh tế mở, đa phơng hoá đa dạng hoá quan hệ đối ngoại mà chủ yếu quan hệ thơng mại đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Việc phát triển quan hệ ngoại thơng đợc xem mũi nhọn chiến lợc chủ đạo chơng trình phát triển dài hạn toàn diện đất nớc Những định hớng hoàn toàn phù hợp với xu hớng phát triển chung bình diện quốc gia quốc tế, ®· nhanh chãng ®a nỊn kinh tÕ níc ta héi nhập với nớc khu vực giới Quan hệ ngoại thơng nớc ta với nớc giới không ngừng tăng lên chất lợng Trong bối cảnh toàn cầu hoá kinh tÕ tríc sù ph¸t triĨn nh vò b·o cđa khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin Việc đẩy mạnh hoạt động xuất nhập hớng hoàn toàn đắn để phát triển kinh tế đất nớc, tránh đợc tụt hậu kinh tế tham gia héi nhËp vµo nỊn kinh tÕ qc tÕ mét cách toàn diện sâu sắc Cùng với phát triển trình giao lu thơng mại, hoạt động xuất nhập nớc ta nhìn chung đạt đợc thành tựu đáng kể, Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng góp phần tạo nên thành công Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng đơn vị đầu mối nhập thiết bị chuyên dùng ngành Ngân hàng Khoa QTKD phục vụ cho việc đại hoá hệ thống Ngân hàng Việt Nam Trong năm qua Công ty thực nhập cách có hiệu để phục vụ cho trình phát triển kinh tế, qua tạo đợc uy tín Công ty thị trờng nớc vµ qc tÕ Héi nhËp kinh tÕ qc tÕ hiƯn vừa mở hội cho doanh nghiệp nhng đồng thời chứa đựng rủi ro lớn Vì đòi hỏi doanh nghiệp tham gia vào thị trờng quốc tế ngày phải tự hoàn thiện mình, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh để đảm bảo doanh nghiệp tồn đợc Đặc biệt doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập việc nâng cao hiệu kinh doanh cang trở nên thiết quan trọng hết Qua thực trạng hoạt động Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng năm qua đợc ghi nhận năm qua trình thực tập kết hợp với kiến thức em học đợc Trờng Đại học em xin mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Đề tài đề cập đến mét sè ngiƯp vơ kinh doanh nhËp khÈu hiƯn đợc sử dụng giao dịch ngoại thơng Việt nam Cụ thể phơng pháp giao dịch, chứng từ liên quan đến giao dịch ngoại thơng Qua giúp ta hình dung nắm bắt đợc điều phải làm trớc tiến hành giao dịch kinh doanh Thông qua phân tÝch Khoa QTKD t×nh h×nh kinh doanh nhËp khÈu Công ty Vật t Ngân hàng rút nhận xét đánh giá, từ đa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t Ngân hàng nói riêng công ty xuất nhập nói chung Trong đề án đợc chia làm ba phần sau: Phần 1: Những vấn đề hoạt động nhập nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Phần 3: Một số phơng hớng biện pháp nhăm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Qua đây, xin chân thành cảm ơn anh chị phòng kinh doanh XNK-Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình khảo sát, nghiên cứu thực tập đạt kết tốt Xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn - Tiến sỹ Vũ Quang Thọ tận tình giúp đỡ trình xây dựng hoàn thiện chuyên đề Mặc dù có nhiều cố gắng nhng vấn đề đặt phức tạp quỹ thời gian nghiên cứu hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến nhận xét thầy, cô giáo Xin trân trọng cảm ơn ! Hà nội, tháng năm 2004 Khoa QTKD Sinh viên chơng I: vấn đề chung hoạt động nhập doanh nghiệp số vấn đề nhập 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động kinh doanh nhập 1.1.1.Khái niệm nhập Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế, trình trao đổi hàng hoá quốc gia dựa nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ môi giới Nó hành vi buôn bán riêng lẻ mà hệ thống Khoa QTKD quan hệ buôn bán kinh tế có tổ chức bên bên Nếu xét phạm vi hẹp Điều Thông t số 04/TM-ĐT ngày 30/7/1993 Bộ Thơng mại định nghĩa: Kinh doanh nhập thiết bị toàn trình giao dịch, ký kết thực hợp đồng mua bán thiết bị dịch vụ có liên quan đến thiết bị quan hệ bạn hàng với níc ngoµi ” VËy thùc chÊt kinh doanh nhËp khÈu nhập từ tổ chức kinh tế, Công ty nớc ngoài, tiến hành tiêu thụ hàng hoá, vật t thị trờng nội địa tái xuất với mục tiêu lợi nhuận nối liền sản xuất quốc gia với Mục tiêu hoạt động kinh doanh nhập sử dụng có hiệu nguồn ngoại tệ để nhập vật t, thiết bị kỹ thuật dịch vụ phục vụ cho trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao suất lao động, tăng giá trị ngày công, giải khan hàng hoá, vật t thị trờng nội địa Mặt khác, kinh doanh nhập đảm bảo phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn nớc mà khả sản xuất nớc cha đảm bảo vật t, thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển, khai thác triệt để lợi so sánh quốc gia, góp phần thực chuyên môn hoá phân công lao động quốc tế, kết hợp hài hoà có hiệu nhập cải thiện cán cân toán thiện cán cân toán quốc tế 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nhập Khoa QTKD Hoạt động nhập hoạt động phức tạp so với hoạt động kinh doanh nớc Hoạt động nhập có đặc điểm sau: - Hoạt ®éng nhËp khÈu chÞu sù ®iỊu chØnh cđa nhiỊu ngn luật nh điều ớc quốc tế Ngoại thơng, luật quốc gia nớc hữu quan, tập quán Thơng mại quốc tế - Các phơng thức giao dịch mua bán thị trờng quốc tế phong phú: Giao dịch thông thờng, giao dịch qua trung gian, giao dịch hội chợ triển lãm - Các phơng thức toán đa dạng: nhờ thu, hàng đổi hàng, L/C - Tiền tệ dùng toán thờng ngoại tệ mạnh có sức chuyển đổi cao nh : USD, bảng Anh - Điều kiện sở giao hàng: có nhiều hình thức nhng phổ biến nhập khÈu theo ®iỊu kiƯn CIF, FOB - Kinh doanh nhập kinh doanh phạm vi quốc tế nên dịa bàn rộng, thủ tục phức tạp, thời gian thùc hiƯn l©u - Kinh doanh nhËp khÈu phơ thc vào kiến thức kinh doanh, trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ Ngoại thơng, nhanh nhạy nắm bắt thông tin - Trong hoạt động nhập xảy rủi ro thuộc hàng hoá Để đề phong rủi ro, mua bảo hiểm tơng ứng - Hoạt động nhập hội để doanh nghiệp có quốc tịch khác hợp tác lâu dài Thơng mại quốc tế có ảnh hởng trực tiếp đến quan hệ kinh tế - trị nớc xuất khẩu, góp phần phát triển kinh tế đối ngoại Khoa QTKD 1.3 Phân loại nhập Dới số loại hình nhập phổ biến nhất: 1.3.1 Nhập trực tiếp Theo cách thức này, bên mua bên bán trực tiếp giao dịch với nhau, việc mua việc bán không ràng buộc Bên mua mua mà không bán, bên bán bán mà không mua Hoạt động chủ yếu doanh nghiệp nớc nhập hàng hoá, vật t thị trờng nớc đem tiêu thụ thị trờng nớc Để tiến tới ký kết hợp đồng kinh doanh nhập khẩu, doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ nhu cầu nhập vật t, thiết bị thị trờng nội địa, tính toán đầy đủ chi phí đảm bảo kinh doanh nhập có hiệu quả, đàm phán kỹ lỡng điều kiện giao dịch với bên xuất khẩu, thực theo hành lang pháp lý quốc gia nh thông lệ quốc tế Đặc điểm: Đợc tiến hành cách đơn giản Bên nhập phải nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm đối tác, ký kết hợp đồng thực theo hợp đồng, phải tự bỏ vốn, chịu rủi ro chi phí giao dịch, nghiên cứu, giao nhận, kho bãi chi phí có liên quan đến tiêu thụ hàng háo, thuế nhËp khÈu 1.3.2 NhËp khÈu ủ th¸c Theo qut định số 1172/TM/XNK ngày 22/9/1994 Bộ trởng Bộ Thơng Mại việc ban hành Quy chế XNK uỷ thác pháp nhân nớc định nghĩa nh sau: Khoa QTKD 10 Nhập uỷ thác hoạt động dịch vụ thơng mại dới hình thức nhận làm dịch vụ nhập Hoạt động đợc làm sở hợp đồng uỷ thác doanh nghiệp phù hợp với quy định pháp lệnh hợp đồng kinh tế Nh vậy, hợp đồng uỷ thác nhập đợc hình thành doanh nghiệp nớc có vốn ngoại tệ riêng, có nhu cầu nhập loại vật t, thiết bị nhng lại không đợc phép nhập trực tiếp gặp khó khăn việc tìm kiếm bạn hàng, thực thủ tơc ủ th¸c nhËp khÈu cho doanh nghiƯp cã chøc thơng mại quốc tế tiến hành nhập theo yêu cầu Bên nhận uỷ thác phải cung cấp cho bên uỷ thác thông tin thị trờng, giá cả, khách hàng, điều kiện có liên quan đến đơn hàng uỷ thác thơng lợng đàm phán ký kết hợp đồng uỷ thác Bên nhận uỷ thác phải tiến hành làm thủ tục nhập đợc hởng phần thù lao gọi phí uỷ thác Đặc điểm: Doanh nghiệp thực nhiệm vụ nhập uỷ thác bỏ vốn, xin hạn ngạch, tìm kiếm thị trờng tiêu thụ hàng nhập, giá trị hàng nhập đợc tính vào kim ngạch XNK không đợc tính vào doanh thu Khi nhận uỷ thác phải làm hai hợp đồng: Một hợp đồng mua bán hàng hoá, vật t với nớc hợp đồng uỷ thác nhập với bên uỷ thác nớc 1.3.3 Buôn bán đối lu Buôn bán đối lu Thơng mại quốc tế phơng thức giao dịch trao đổi hàng hoá nhập kết hợp chặt chẽ với xuất khẩu, ngời bán đồng thời ngời mua ngợc Khoa QTKD 80 tốt nhiệm vụ đợc giao Phòng kinh doanh xuất nhập bớc thiết lập mở rộng quan hệ với Bộ, ngành có liên quan, với khách hàng nớc nh nớc ngoài, với chiến lợc khách hàng mềm dẻo, lấy chất lợng dịch vụ, uy tín năm lực triển khai công việc làm u cạnh tranh Đồng thời phòng tranh thủ đợc ủng hộ giúp đỡ quan chủ quản: Ban lãnh đạo vụ, cục Ngân hàng trung ơng để phát triển thêm loại hình kinh doanh, dịch vụ nh: Kinh doanh XNK trùc tiÕp, XNK ủ th¸c, t vÊn đấu thầu loại vật t chuyên dùng nâng cao uy tín mở rộng phạm vị hoạt động Công ty nói chung phòng kinh doanh XNK nói riêng 2.6.1 Ưu điểm: Hoạt động xuất nhập phòng có u điểm sau: -Phòng kinh doanh nhập phối hợp tốt với phòng ban Công ty để tôt chức tốt việc nhập mặt hàng truyền thống nh: Ôtô chuyên dùng chở tiền, đèn kiểm tra đôla, máy soi tiền máy đếm tiền Bên cạnh phòng sử dụng vốn Công ty vốn vay Ngân hàng cách có hiệu để thực hợp đồng kinh doanh nhập Đảm bảo an toàn tuyệt đối vốn tài sản cho khách hàng nh Công ty -Phòng tiến hành hoạt động nghệp vụ cách linh hoạt, sáng tạo, có hiệu phù hợp với yêu cầu thực tế khách hàng, qua tiết kiệm đợc thời gian chi phí, làm hài Khoa QTKD 81 lòng khách hàng nâng cao uy tín Công ty nh nớc - Phát triển tốt mối quan hệ với quan quản lý nhà nớc liên quan đến lĩnh vực XNK nh: Bộ Thơng mại, Tổng cục Hải quan, Bộ Văn hoá Thông tin - Phòng khai thác tốt thị trờng truyền thống (ngành Ngân hàng) ngày mở rộng thị trờng khách hàng ngành nh : Bộ Tài chính, Bộ Văn hoá Thông tin, Nhà in báo Nhân dân, Nhà in sách giáo khoa - Thiết lập đợc mối quan hệ Thơng mại với Công ty nớc có cộng nghệ Ngân hàng tiên tiến nh : Nhật Bản, Đức, Thuỵ Sỹ, Singapore ngày nâng cao uy tín Công ty lĩnh vực hoạt động - Liên tục mở rộng mặt hàng kinh doanh: Từ mặt hàng thiết bị chuyên dùng ngành Ngân hàng nh : Ôtô chuyên dùng chở tiền, máy đếm tiền, cửa kho tiền đến loại máy móc thiết bị ngành in, ngành điện tử nh máy in, máy tách màu điện tử, máy chập liên in số nhảy, phụ tùng máy in, Film dùng công nghệ in - Chú trọng đến hình thức nhập trực tiếp nên doanh thu hợp đồng kinh tế nhập trực tiếp ngày tăng - Việc cập nhật thông tin thị trờng giá cả, sách nhập khẩu, tỷ giá hối đoái ngày tốt 2.6.2 Nhợc điểm Khoa QTKD 82 Trong trình hoạt động thành tích đạt đợc nh kể phòng Kinh doanh xuất nhập thực tế tồn vớng mắc sau: - Công ty khai thác tốt thị trờng ngành bớc mở rộng thị trờng ngành nhng doanh thu thị trờng cha thực tơng ứng với tiềm - Danh mục hàng hoá phục vụ thị trờng ngành đợc mở rộng nhng mặt hàng vật t thiết bị phục vụ ngành in, cha mở rộng danh mục hàng hoá nhập sang số lĩnh vực khác mà Công ty có khả nh : đồ dùng văn phòng trang trí nội thất - Đội ngũ nhân viên phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao nhng phải kiêm nhiệm nhiều, xét khía canh lâu dài hoạt động kinh doanh nhập ngày phát triển Công ty cần phải chuẩn bị bổ sung thêm cán có kế hoạch đào tạo để đáp ứng đợc yêu cầu công việc - Phòng cập nhật thông tin sách, thông tin giá thị trờng, thông báo mời thầu, qua số tạp chí nh : Công báo, thị trờng, Báo Hà nội nhng lại cha ý đến việc khai thác nguồn thông tin phong phú mạng Internet, phòng Thơng mại Công nghiệp Việt Nam, thơng vụ, sứ quán cđa c¸c níc ë ViƯt Nam - Trong qu¸ trình hoạt động cha chuyên môn hoá đợc công việc (tổ chức cán chuyên trách mảng riêng trình nhập khẩu) nên việc xác định trách nhiệm, quyền hạn cá nhân vụ gặp khó khăn Khoa QTKD 83 2.6.3 Nguyên nhân - Phơng tiện làm việc cha đáp ứng đợc yêu cầu thực tế (cha có máy FAX, máy photo riêng phải sử dụng chung với phòng hành nên nhiều thời gian, cha đợc nối mạng Internet) - Cha quan tâm thích đàng đến thị trơng ngành, đội ngũ cán thiếu để đáp ứng đợc khối lợng công việc ngày nhiều Chơng III: Những giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập công ty vật t kỹ thuật Ngân hàng Những quan điểm định hớng kinh doanh nhập công ty vật t kỹ thuật ngân hàng 1.1 Quan điểm Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng có quan điểm kinh doanh sau: Bảo toàn phát triển vốn kinh doanh đợc giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, trị đợc giao Thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc Đảm bảo công ăn việc làm bớc cải thiện tăng thu nhập cho ngời lao động Từng bớc củng cố phát triển lòng tin để xứng đáng bạn hàng tin cậy khách hàng ngoại ngành Mở rộng thị trờng tăng thị phần đảm bảo kinh doanh ngày có hiệu Với quan điểm kinh doanh nh Ban Giám đốc Công ty với phòng chức xây dựng Công ty Khoa QTKD 84 thành doanh nghiệp độc lập,vững mạnh ngày phát triển kinh doanh với máy tinh gọn hiệu 1.2 Định hớng hoạt động kinh doanh 2004-2005 Phát huy kết quả, thành tích đạt đợc năm 2003 tranh thủ thuận lợi lờng trớc khó khăn thử thách, Công ty Vật t Ngân hàng xác định mục tiêu cho năm 2004-2005 nh sau: - Phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhng đảm bảo giữ vững mặt hàng truyền thống Công ty Mở rộng danh mục hàng hoá nhập - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo bán hàng đến khách hàng: Ngân hàng Thơng mại, kho bạc, đơn vị kinh tế ngành - Mở rộng khách hàng có nhu cầu nhập uỷ thác - Tăng cờng mở rộng mối quan hệ với đơn vị ban ngành nh: Ngân hàng nhà nớc, vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nớc, Bộ Thơng mại, Bộ Văn hoá -Thông tin, Tổng cục Hải quan Nh»m tranh thđ sù đng gióp ®ì hoạt động kinh doanh Công ty giải pháp nhằm nâng cao hiêu kinh doanh hoạt động nhập cho Công ty vật t kỹ thuật ngân hàng Trong năm hoạt động, Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng có bớc tiến đáng kể chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng đợc biểu dơng Song số hạn chế, cha tận dụng đợc triệt để hội, thuận lợi khả sẵn có Để nâng Khoa QTKD 85 cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Công ty cần thiết phải đa biên pháp hợp lý, khả thi để khắc phục khó khăn Về ý kiến cá nhân xin nêu số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng dựa sở tồn tại, vớng mắc phơng hớng hoạt động kinh doanh năm tới Công ty, nh sau: 2.1 Mở rộng kênh thu thập thông tin : Bằng cách nối mạng Internet, thờng xuyên cập nhật thông tin từ phòng Thơng mại Công nghiệp Việt Nam, thơng vụ, lãnh sứ quán để có nguồn thông tin phong phú, từ có định lựa chọn nhà cung ứng tối u 2.2 Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trờng, thành lập phận Marketing Hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trờng tất yếu hoạt động kinh doanh Để kinh doanh thành công doanh nghiệp phải nắm rõ động thái thị trờng: Nhu cầu mua, chủng loại, nguồn cung cấp, giá để làm sở lập kế hoạch nhập Công ty Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trờng để nâng cao hiệu kinh doanh Tìm kiếm khai thác thị trờng sở cho doanh nghiêp mở rộng thị trờng mua thị trờng bán Khoa QTKD 86 Hoạt động kinh doanh Công ty chủ yếu dựa vào mối quan hệ truyền thống, khách hàng bạn hàng hạn chế Nếu Công ty nghiên cứu khai thác tốt nhu cầu khách hàng ngành, tăng cờng tiếp cận với khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing tốt, Công ty tiêu thụ đợc khối lợng hàng hoá lớn, trì mở rộng thị trờng Công ty cần thành lập phận Marketing để thực chức sau: - Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phơng thức toán, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hút khách hàng - Nghiên cứu thị trờng nớc nhầm tìm kiếm khai thác nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thuộc phạm vi Công ty - Nghiên cứu thị trờng nhập để lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt yêu cầu ngời tiêu dùng chất lợng, mẫu mã, giá Nghiên cứu thị trờng nớc, trớc hết Công ty cần tập trung nghiên cứu thị trờng ngành Đối với thị trờng ngành, Công ty nên tập trung vào kinh doanh nhập số chủng loại hàng hoáđang có nhu cầu cao, hàng hoá Công ty phải có lợi nhà cung cấp điều kiện: Chất lợng, mẫu mã, giá cả, sức cạnh tranh thị trờng Việc nghiên cứu thị trờng nhập khẩu, Công ty trực tiếp quan hệ thông qua tổ chức thơng mại, tổ chức t vấn quốc tế, lãnh quán nớc Việt Nam 2.3 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhập Khoa QTKD 87 Việc đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhËp khÈu sÏ cho phÐp doanh nghiƯp ngµy cµng më rộng đợc thị trờng, tham gia vào nhiều thị trờng sở làm tăng hiệu kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận Hiện nay, danh mục hàng hoá nhập Công ty hạn chế loại linh kiện, phụ tùng thay dùng cho loại máy móc thiết bị chuyên dùng hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày gia tăng, nhng sản xuất nớc cha đáp ứng nhu cầu mà công ty nhËp khÈu nh thiÕt bÞ trang trÝ néi thÊt Trên sở tìm kiếm khai thác nhu cầu tiêu dùng loại hàng hoá ngành, nghiên cứu thị trờng nhập để định lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu tối u theo hớng sau: - Nhập loại linh kiện, phụ tùng thay cho loại máy in, ôtô chuyên dùng, vật t, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành - Thâm nhập vào thị trờng kinh doanh nhập loại trang thiết bị nội thất, nhu cầu thẩm mỹ ngời tiêu dùng ngày phong phú đa dạng 2.4 Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng có vai trò quan trọng sách giao tiếp- khuyếch trơng Công ty, bao gồm hoạt động nhăm giúp khách hàng giảm thời gian chi phí việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc biệt sản phẩm mới, sản phẩm đòi hỏi có trình độ kỹ Khoa QTKD 88 thuật cao nhằm tăng cờng mối quan hệ Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín Công ty, tạo lợi cạnh tranh thị trờng Mặc dù phòng kinh doanh vật t có sách Marketing hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tơng đối tốt nhng dịch vụ sau bán hàng thực cha đợc tốt Cha có phận chuyên trách phục vụ, thờng kiêm nhiệm nhân viên Phòng kinh doanh vật t công nhân Xởng sản xuất, dịch vụ sau bán hàng cha đợc phát huy cách thoả đáng Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng đợc tổ chức từ phận bán hàng Phòng kinh doanh vật t phận sửa chữa bảo dỡng máy móc Xởng sản xuất Khách hàng Công ty cần phải đợc giao hàng tận nơi, đợc lắp đặt vận hành, hớng dẫn sử dụng bảo hành bảo dỡng theo định kỳ Cung cấp t liệu kỹ thuật, hớng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo Catalogue Đội ngũ đòi hỏi phải nắm vững kỹ thuật công dụng cách lắp đặt, vận hành máy móc thiết bị phải biết bảo dỡng sửa chữa hỏng hóc thông thờng 2.5 Tăng cờng më réng mèi quan hƯ kinh doanh Ngµy kinh tế thị trờng doanh nghiêp muốn hoạt động kinh doanh thành công phải có mối quan hƯ kinh doanh réng r·i Cã nh÷ng mèi quan hƯ tèt sÏ gióp cho viƯc lµm thđ tơc hµnh chÝnh đợc thuận lợi nhanh chóng, giảm công sức lại, tranh thủ giúp đỡ việc ban hành Khoa QTKD 89 quy chế, sách có lợi cho hoạt động kinh doanh Công ty Vì Công ty cần phải tăng cờng mở rộng mối quan hệ với quan hữu quan Công ty tạo lập mở rộng c¸c mèi quan hƯ kinh doanh b»ng c¸ch: - Gửi th đến phận tiếp xúc công việc sau lần nhận đợc giúp đỡ đê bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với giúp đỡ nång nhiƯt Êy cđa hä - Trong c¸c cc häp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo Công ty nên gửi thiếp mời tới đại diện ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu Công ty, bày tỏ nguyện vọng - Gửi hoa, thiếp mừng cử đại diện Công ty tới dự ngày kỷ niệm có ý nghÜa nh ngµy thµnh lËp Bé, Ngµnh, ngµy lƠ tÕt 2.6 Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học cho cán kinh doanh nhập Đối với hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đội ngũ cán nhân tố chủ đạo định đến hiệu kinh doanh Cán kinh doanh nhập phải ngời có trình độ cao đẳng , đại học, nắm vững nghiệp vụ ngoại thơng, am hiểu ngành hàng kinh doanh Công ty, trình độ ngoại ngữ giao tiếp phải thành thạo để giao tiếp đàm phán với đối tác nớc soạn thảo hợp đồng Trình độ tin học Khoa QTKD 90 đạt mức độ xử lý văn thành thạo Có nh vây hoạt động kinh doanh nhập đạt hiệu cao - Đối với cán mới: Cần phải thờng xuyên hớng dẫn, giải thích, giúp đỡ họ năm bắt, hiểu biết đợc kiến thức nghiệp vụ ngoại thơng Tạo điều kiện cho cán có khả làm việc độc lập Cho cán học lớp nghiệp vụ ngoại trờng ngắn ngày - Tạo điều kiện cho cán Phòng học nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, sư dơng m¹ng Internet 2.7 Thùc hiƯn tèt viƯc phát huy dân chủ phòng để tiếp thu ý kiến đóng góp cán nhân viên phòng để ngày hoàn thiện kiến nghị 3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nớc Chính phủ * Có sách quản lý ngoại hối hiệu quả, tránh biến động lớn tỷ giá hối đoái Tỷ giá hối đoái có ảnh hởng lớn đến hoạt động ngoại thơng Một tăng lên hay giảm xuống tỷ giá hối đoái làm tăng giảm lợng hàng XNK: Khi tỷ giá hối đoái giảm xuống làm cho hoạt động nhập tăng trởng lẽ lúc hàng hoá nhập có giá rẻ tơng đối so với hàng sản xuất nớc Đối với doanh nghiệp Việt nam có hoạt động kinh doanh XNK tỷ giá hối đoái có ảnh hởng lớn đến kết kinh doanh : Khi toán mà tỷ giá hối đoái có biến Khoa QTKD 91 động theo xu hớng giảm doanh nghiệp bị lỗ tỷ giá Ngợc lại toán mà tỷ giá hối đoái tăng, doanh nghiệp có lợi từ biến động tỷ giá nhng hàng hoá nhập có giá trị cao gây tồn đọng khó tiêu thụ * Có sách thuế ổn định, biểu thuế nhập ổn định Thuế nhập có ảnh hởng lớn đến kết hoạt động kinh doanh nhập Thứ nhất, ảnh hởng đến mức lợi nhuận dự tính phơng án kinh doanh Thứ hai, ảnh hởng đến công tác kê khai tính thuế làm thủ tục Hải quan; sách thuế thay đổi, thuế suất thay đổi mà cán kinh doanh XNK không cập nhật kịp thời làm thủ tục Hải quan kê khai sai làm Công ty bị phạt 3.2 Kiến nghị Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Hoạt động kinh doanh Phòng kinh doanh XNK cần đạo giúp đỡ Ban Giám đốc Công ty, phối hợp thực Phòng ban chức khác nh Phòng Kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng Tổ chức- Hành Để giữ vững không ngừng nâng cao kết đạt đợc hoạt động kinh doanh nhập khẩu, xin trình với ban lãnh đạo Công ty số khuyến nghị sau: - Phòng Kế toán - Tài cần phối hợp chặt chẽ với phòng XNK khâu vay vốn, mua ngoại tệ, đòi tiền bán hàng Hạch toán cụ thể chi phí phát sinh thực hợp đồng để thấy rõ lợi nhuận - chi phí hợp đồng XNK Khoa QTKD 92 - Phòng Tổ chức- Hành thực theo dõi đánh giá công tác CBCNV từ cần có định khen thởng kịp thời, phụ cấp làm hợp lý để khuyến khích, động viên tinh thần CBCNV có nhiều cố gắng công tác - Ban Giám đốc cần tạo điều kiện cho cán Phòng Kinh doanh XNK đợc học lớp đào tạo nghiệp vụ ngoại thơng ngắn ngày; Tạo điều kiện cho cán Phòng đợc khảo sát tìm kiếm thị trờng nớc ngoài, tham gia hội thảo quốc tế để nâng cao trình độ chuyên môn; Tạo điều kiện cho CBCNVĐ đợc học lớp ngoại ngữ nâng cao; trang bị thêm phơng tiện làm việc đại: Máy điện thoại di động, máy nhắn tin, thẻ điện thoại để giúp cho việc giao dịch đợc thuận lợi kÕt luËn XuÊt nhËp khÈu lµ mét lÜnh vùc kinh doanh đợc nhà nớc ta khuyến khích phát triển với mục đích phát triển knh tế, nhằm tăng cờng mối quan hệ kinh tế quốc tế, đổi máy móc trang thiết bị công nghệ, bíc tiÕp cËn vµ héi nhËp víi nỊn kinh tÕ kinh tế khu vực giới Trong trình hoạt động Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng bớc hoàn thiện nâng cao hiệu kinh Khoa QTKD 93 doanh nhập để hoàn thành nhiệm vụ kinh tế, trị đợc giao ngày phát triển Với số nghiệp vụ ngoại thơng chủ yếu đợc thực kinh doanh xuất nhập giúp ta có nhìn bao quát hoạt động XNK nay, đặc biệt hình thức XNK uỷ thác - loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến lĩnh vực ngoại thơng Qua số liệu phân tích hoạt động kinh doanh nhập số tồn vớng mắc thực hợpjđồng ngoại thờng Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng ta co thể thấy đợc phức tạp họat động ngoại thơng Chuyên đề tốt nghiệp ®· ®Ị cËp ®Õn thùc tr¹ng kinh doanh nhËp khÈu Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng nói riêng doanh nghiệp kinh doanh nhập nói chung Em hy vọng với biện pháp kiến nghị đợc em mạnh dạn đa góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động nhập Công ty Em thành thật mong nhận đợc tham gia đóng góp ý kiến thầy cô giáo, BGĐ-Phòng KD-XNK Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng độc giả để hoàn thiện chuyên đề Xin chân thành cảm ơn ! tài liệu tham khảo Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2001, 2002, 2003 - phòng KD-XNK Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng Giáo trình toán quốc tế Khoa QTKD 94 Giáo trình giao nhận vận tải Giáo trình kinh tế phát triển Tạp chí kinh tế phát triển Và số tài liệu tham khảo khác Khoa QTKD ... nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập Công ty Vật t kỹ thuật Ngân Hàng Những quan điểm định hớng kinh doanh Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh. .. việc, lúc doanh nghiệp định có ảnh hởng tÝch cùc tíi hiƯu qu¶ kinh doanh * Vèn kinh doanh: Là nhân tố tối quan trọng, thành phần thiếu kinh doanh, sở cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp... 1.4 Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh nhập Hoạt động kinh doanh nhập họat động kinh doanh phức tạp nhạy cảm với môi trờng kinh doanh Kinh doanh nhập chịu ảnh hëng cđa rÊt nhiỊu nh©n