Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường đơn giản là nơi mà người mua và người bán gặp nhau để trao đổi sản phẩm và dịch vụ; bao gồm người mua, người bán và phương tiện mua bán. Thị trường hiện đại là thị trường có ít nhất 1 nhóm khách hàng tiềm tàng.
CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG & PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Nghiên cứu thị trường Phân khúc thị trường Phân tích hành vi người tiêu dùng KHÁI NIỆM THỊ TRƯỜNG Thị trường đơn giản Nơi mà người mua người bán gặp để trao đổi sản phẩm dịch vụ Bao gồm người mua, người bán phương tiện mua bán Thị trường hiện đại Có nhất nhóm khách hàng tiềm tàng Có sức mua, khả chi trả Có nhu cầu chưa được thỏa mãn sẵn lòng chi trả Phân loại thị trường Theo đối tượng mua bán: TLSX, chứng khoán, tài Theo mặt hàng: tiêu dùng, điện máy, mỹ nghệ, tiền tệ Theo khu vực, vị trí địa lý: thành thị, nơng thơn, ngồi nước Theo mức độ cạnh tranh: quan trọng hết Phân loại theo mức độ cạnh tranh Loại Số người bán Loại sản phẩm Sự tham gia của DN mới Thí dụ Cạnh tranh hoàn toàn Rất nhiều Thống nhất Tự Chứng khoán Bán cạnh tranh Nhiều Phân biệt Tự Quần áo, bánh kẹo Bán độc quyền Một vài Thống nhất hay phân biệt Có hạn chế Thép, dầu hỏa, ô tô Độc quyền hoàn toàn Một Đặc biệt Bị phong tỏa Điện lực, khai khoáng Thị trường mục tiêu Thị trường bao gồm nhiều nhóm khách hàng khác Chọn nhóm khách hàng trọng tâm, chủ yếu mà DN đặc biệt hướng đến các nỗ lực Marketing để thỏa mãn họ Xác định xác thị trường mục tiêu rất quan trọng, làm nền tảng cho hoạch định chiến lược Marketing hỗn hợp Những cứ để lựa chọn thị trường mục tiêu Phù hợp với mục tiêu kinh doanh quan niệm KD doanh nghiệp Phù hợp với nguồn lực, sở trường doanh nghiệp Có khả tạo doanh số đủ lớn để doanh nghiệp có lời Thị phần – vấn đề gộp chung TT Market share: chia phần thị trường hay thị phần lượng sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ mà công ty chiếm lĩnh tại thị trường mục tiêu nào đó so với các đối thủ cạnh tranh (thường tính bằng tỷ lệ phần trăm) Gộp chung thị trường: trường hợp khách hàng TT chung có cùng nhận thức về sự hữu ích sản phẩm đối với nhu cầu họ (sản phẩm ít phân biệt) không cần phân khúc PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Vì cần phân khúc? Không “cạnh tranh tràn lan” Cần xác định phân khúc hấp dẫn nhất để phục vụ tốt nhất khách hàng Khái niệm phân khúc Chia khách hàng thành nhiều nhóm theo một số tiêu thức đó làm sở cho việc chọn lựa xác định thị trường mục tiêu Làm cho nhóm khách hàng thị trường đó hồn tồn đờng nhất với – có một mong muốn mà doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt nhất thực chất “chia để trị” xu hướng tiếp thị chủ yếu 1) Tiếp thị khối lượng 2) Tiếp thị sản phẩm đa dạng 3) Tiếp thị mục tiêu – được đề cao, gọi tiếp thị vi mô Hiệu quả của tiếp thị mục tiêu Giúp xác định hội kinh doanh tớt Thỏa mãn xác sản phẩm cho thị trường mục tiêu Có thể điều chỉnh giá, hệ thống phân phối quảng cáo để đạt đến sự thỏa mãn thị trường mục tiêu một cách hiệu quả Tiến trình tiếp thị mục tiêu Phân khúc TT Mục tiêu TT Định vị sản phẩm Xác định các biến số phân khúc và tiến hành phân khúc Phát triển dự kiến kết quả phân khúc Đánh giá sự hấp dẫn các phân khúc Chọn lựa phân khúc mục tiêu Xác định khái niệm định vị SP khả thi Chọn lựa, phát triển các khái niệm định vị sản phẩm chọn 10 ... THEO ĐỊA LÝ Sử dụng tiêu thức này, thị trường được phân chia thành các bộ phận thị trường theo phạm vi địa lý: thị trường quốc tế, thị trường nội địa, thành thị, nông thôn, miền bắc,... Khái niệm phân khúc Chia khách hàng thành nhiều nhóm theo một số tiêu thức đó làm sở cho vi? ?̣c chọn lựa xác định thị trường mục tiêu Làm cho nhóm khách hàng thị trường đó hồn... cho thị trường mục tiêu Có thể điều chỉnh giá, hệ thống phân phối quảng cáo để đạt đến sự thỏa mãn thị trường mục tiêu một cách hiệu quả Tiến trình tiếp thị mục tiêu