BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ THÙY LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH TRONG DU LỊCH – TRƯỜNG HỢP KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ THÙY LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH TRONG DU LỊCH – TRƯỜNG HỢP KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 60310105 Quyết định giao đề tài: 414/QĐ-ĐHNT ngày 26/5/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 145/QĐ-ĐHNT ngày 05/03/2018 Ngày bảo vệ: 21/03/2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch Hội đồng: TS Hồ Huy Tựu Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HÒA– 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du lịch – trường hợp khách du lịch quốc tế đến thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơivà chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 15 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thị Thùy Linh iii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Nha Trang; phòng Đào tạo sau Đại học, quý thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế Trường Đại học Nha Trang, đặc biệt TS Lê Chí Cơng trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu đề tài, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành nghiên cứu giúp tơi bổ sung, củng cố thêm kiến thức cho thân Bản thân tác giả gặp nhiều khó khăn việc theo học thực đề tài nghiên cứu tính chất công việc làm Ngân hàng thường xuyên đòi hỏi phải tăng ca làm thêm Vì xin chân thành cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp hỗ trợ phần cơng việc để tơi có thêm thời gian hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình tơi, đặc biệt mẹ tôi, người hỗ trợ, động viên suốt thời gian tơi theo học chương trình thạc sỹ Trường Đại học Nha Trang Và xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè tôi, người quan tâm, chia sẻ hỗ trợ suốt khóa học q trình hồn thành luận văn cuối khóa Xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 15 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thị Thùy Linh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH VẼ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu Luận văn .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.1.2 Thuyết hành vi có dự tính (TPB) .7 2.1.3 Các khái niệm liên quan mơ hình TPB .8 2.1.3.1 Thái độ (Attitude) 2.1.3.2 Chuẩn chủ quan (Subjective Norms) 2.1.3.3 Kiểm soát hành vi nhận thức (Perceived Behavioural Control) 2.1.3.4 Ý định (Intention) 2.1.3.5 Hành vi (Behaviour) 2.2 Lý thuyết tiêu dùng xanh 2.3 Hành vi tiêu dùng du lịch .11 2.3.1 Các khái niệm có liên quan đến hành vi tiêu dùng du lịch 11 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch 12 2.4 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch yếu tố ảnh hưởng .13 2.4.1 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch 13 v 2.4.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh từ lý thuyết TPB 14 2.4.2.1 Ý định hành vi tiêu dùng xanh 14 2.4.2.2.Thái độ ý định hành vi tiêu dùng xanh 14 2.4.2.3 Chuẩn chủ quan 15 2.4.2.4 Kiểm soát hành vi nhận thức .16 2.4.3 Phân tích nhân tốảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh mở rộng lý thuyết TPB 16 2.4.3.1 Kiến thức tiêu dùng xanh 16 2.4.3.2 Sự quan tâm đến tiêu dùng xanh 17 2.4.3.3.Hành vi khứ 18 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Cách tiếp cận nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp chọn mẫu 23 3.3 Đo lường khái niệm nghiên cứu .24 3.4 Loại liệu cần thu thập cơng cụ phân tích liệu 28 3.5 Các phương pháp phân tích liệu nghiên cứu .29 3.5.1 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 29 3.5.2 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 29 3.5.3 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM .32 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .35 4.1 Tổng quan du lịch Nha Trang – Khánh Hòa 35 4.1.1 Giới thiệu chung du lịch Nha Trang – Khánh Hòa .35 4.1.2 Hạ tầng phục vụ lưu trú nghỉ dưỡng địa bàn Khánh Hòa 37 4.1.3 Hạ tầng phục vụ vui chơi giải trí 38 4.1.4 Hạ tầng phụ trợ khác 39 4.1.5 Hoạt động kinh doanh du lịch Khánh Hòa 40 4.2 Kết nghiên cứu 42 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 42 4.2.2 Phân tích độ tin cậy 47 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 49 vi 4.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM .54 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Kiến nghị 58 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 63 Tóm tắt chương 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 A Tài liệu tiếng Việt .66 B Tài liệu tiếng Anh .66 PHỤ LỤC .69 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AMOS :Analysis of Moment Structures (Phân tích cấu trúc Mơ-men) CFA : Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) CFI : Comparative Fit Index (Chỉ số đo phù hợp tương đối) EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GLM : General Linear Model (Mơ hình tuyến tính tổng qt) GFI : Goodness of Fit Index (Chỉ số phù hợp) MTMM : Multitrait – Multimethod (phương pháp MTMM) SEM : Structural Equation Modeling (Mơ hình cấu trúc tuyến tính) SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng ngành khoa học xã hội) TLI : Tucker & Lewis Index (phương pháp TLI) TPB : Theory of Planned Behavior (Thuyết hành vi có dự tính) TRA : Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) UNWTO : World Tourism Organization (Tổ chức du lịch giới) RMSEA : Root Mean Square Error of Approximation WOM : Word of Mouth Marketing (Chiến lược tiếp thị truyền miệng) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp giả thuyết nghiên cứu mô hình .19 Bảng 3.1: Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu 24 Bảng 3.2: Kỹ thuật, chức thông số yêu cầu .34 Bảng 4.1: Hiện trạng sở lưu trú Khánh Hòa giai đoạn 2010-2016 38 Bảng 4.2: Doanh thu lượng khách du lịch Khánh Hòa từ năm 2010 – 2016 .40 Bảng 4.3: Thông tin mẫu khảo sát 43 Bảng 4.4: Bảng phân bố mẫu theo tần suất đến Nha Trang – Khánh Hòa 44 Bảng 4.5: Giá trị trung bình biến quan sát 46 Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu .47 Bảng 4.8: Kết hệ số ước lượng chuẩn hóa 50 Bảng 4.9: Kết độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 51 Bảng 4.10: Bảng kết kiểm định giá trị phân biệt 51 Bảng 4.11:Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa .55 Bảng 4.12: Hệ số hồi quy chuẩn hóa .55 Bảng 5.1: Kết kiểm định giả thuyết mức độ ưu tiên sách 58 ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.2: Thuyết hành vi có dự tính (TPB) Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 19 Hình 4.1: Biểu đồ mơ tả mẫu theo tần suất khách du lịch đến Nha Trang 45 Hình 4.2: Kết CFA thang đo hành vi tiêu dùng xanh 53 Hình 4.3: Mơ hình SEM 54 x Estimate e7 < > e8 367 e59 < > e60 289 e18 < > e37 193 e23 < > e24 173 e21 < > e50 123 e13 < > e14 211 e5 < > e63 263 e66 < > e67 354 e25 < > e26 187 e27 < > e28 290 e2 < > e3 323 e64 < > e65 263 e12 < > e62 364 e70 < > e71 367 e46 < > e70 101 e68 < > e69 -.028 e5 < > e6 047 e3 < > e4 -.175 e9 < > e11 -.181 e15 < > e17 -.006 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R .642 068 9.411 *** 1.065 114 9.326 *** INTEN 356 063 5.642 *** PBC 608 084 7.234 *** ATT SN P Label Estimate S.E C.R P INVOL 754 084 8.955 *** KNOW 649 093 6.980 *** BEE 851 110 7.751 *** PBE 640 099 6.451 *** e2 226 023 9.804 *** e3 263 030 8.708 *** e4 162 020 7.935 *** e5 427 048 8.916 *** e6 298 039 7.558 *** e7 329 040 8.312 *** e9 582 053 10.967 *** e11 417 051 8.182 *** e12 344 049 7.030 *** e13 192 022 8.823 *** e14 268 027 10.059 *** e15 604 053 11.420 *** e17 611 052 11.727 *** e18 520 046 11.378 *** e21 386 036 10.643 *** e22 440 039 11.399 *** e23 473 042 11.169 *** e24 588 049 11.881 *** e25 646 062 10.493 *** e26 397 050 e27 520 048 10.752 *** e28 475 048 7.933 *** 9.921 *** Label Estimate S.E C.R P e37 616 055 11.269 *** e50 433 039 11.032 *** e46 387 061 6.356 *** e59 705 072 9.821 *** e60 691 071 9.678 *** e8 486 049 9.937 *** e62 451 052 8.735 *** e63 839 070 12.059 *** e64 341 036 e65 501 048 10.555 *** e66 418 038 11.115 *** e67 430 040 10.863 *** e68 692 088 7.894 *** e69 1.078 111 9.737 *** e70 424 066 6.414 *** e71 610 064 9.592 *** 9.448 *** Label Phụ lục 10: Phân tích SEM Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 127 1179.874 634 000 1.861 Saturated model 741 000 38 10484.606 703 000 14.914 Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 338 923 841 666 Saturated model 000 1.000 Independence model 486 144 098 137 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 815 895 920 970 974 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1.000 000 1.000 000 1.000 000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model 902 735 852 Saturated model 000 000 000 1.000 000 000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 1304.473 1175.753 1440.772 000 000 000 9781.606 9453.675 10115.964 000 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 5.586 3.759 3.388 4.152 000 000 000 000 30.215 28.189 27.244 29.153 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 048 043 057 000 Independence model 200 197 204 000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 1652.473 1679.570 2164.658 2271.658 Saturated model 1482.000 1669.656 4336.482 5077.482 10560.606 10570.230 10706.990 10744.990 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 4.603 4.832 4.596 4.281 Saturated model 4.271 4.271 4.271 4.812 30.434 29.489 31.398 30.462 Independence model HOELTER Model Default model HOELTER 05 HOELTER 01 125 129 26 27 Independence model Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P ATT < - PBE 238 065 3.649 *** INTEN < - PBC 201 066 3.055 002 INTEN < - ATT 162 042 3.865 *** INTEN < - SN 158 051 3.137 002 BEE < - INTEN 428 085 5.013 *** BEE < - KNOW 279 118 2.358 018 BEE < - PBE 332 074 4.492 *** BEE < - INVOL 154 084 1.832 067 ATT5 < - ATT 1.032 052 19.856 *** ATT4 < - ATT 989 055 17.882 *** ATT3 < - ATT 1.072 051 21.003 *** SN4 < - SN 1.000 SN3 < - SN 1.051 049 21.341 *** SN2 < - SN 1.051 057 18.579 *** SN1 < - SN 989 059 16.791 *** INTEN1 < - INTEN 1.000 INTEN3 < - INTEN 1.335 138 9.696 *** INTEN4 < - INTEN 1.360 150 9.071 *** ATT2 < - ATT 1.029 043 23.861 *** ATT1 < - ATT 1.000 PBC1 < - PBC 1.000 PBC3 < - PBC 884 076 11.674 *** PBC4 < - PBC 878 073 11.954 *** INVOL4 < - INVOL 1.000 INVOL3 < - INVOL 952 059 16.007 *** INVOL2 < - INVOL 1.013 063 16.092 *** Label Estimate S.E C.R P INVOL1 < - INVOL 884 KNOW1 < - KNOW 1.000 KNOW2 < - KNOW 1.273 KNOW3 < - KNOW 995 KNOW4 < - KNOW 1.141 111 10.274 *** 998 081 12.291 *** 955 055 17.399 *** PBC5 < - PBC INVOL5 < - INVOL 063 13.976 *** 096 13.201 *** 103 9.638 *** BEE3 < - BEE 1.171 124 PBE2 < - PBE 1.005 079 12.745 *** PBE1 < - PBE 1.000 INTEN5 < - INTEN SN5 < - SN PBC6 PBC7 1.234 Label 142 9.446 *** 8.674 *** 816 053 15.490 *** < - PBC 1.074 076 14.158 *** < - PBC 1.042 080 13.014 *** INVOL6 < - INVOL 963 059 16.277 *** INVOL7 < - INVOL 1.039 062 16.715 *** PBE3 < - PBE 1.358 169 8.042 *** PBE4 < - PBE 1.194 165 7.250 *** BEE2 < - BEE 1.077 096 11.256 *** BEE1 < - BEE 1.000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate ATT < - PBE 228 INTEN < - PBC 270 INTEN < - ATT 218 INTEN < - SN 271 Estimate BEE < - INTEN 333 BEE < - KNOW 254 BEE < - PBE 333 BEE < - INVOL 173 ATT5 < - ATT 866 ATT4 < - ATT 838 ATT3 < - ATT 906 SN4 < - SN 838 SN3 < - SN 888 SN2 < - SN 890 SN1 < - SN 827 INTEN1 < - INTEN 627 INTEN3 < - INTEN 785 INTEN4 < - INTEN 795 ATT2 < - ATT 884 ATT1 < - ATT 842 PBC1 < - PBC 731 PBC3 < - PBC 676 PBC4 < - PBC 686 INVOL4 < - INVOL 811 INVOL3 < - INVOL 780 INVOL2 < - INVOL 786 INVOL1 < - INVOL 706 KNOW1 < - KNOW 639 KNOW2 < - KNOW 812 KNOW3 < - KNOW 702 Estimate KNOW4 < - KNOW 770 PBC5 705 < - PBC INVOL5 < - INVOL 779 BEE3 < - BEE 844 PBE2 < - PBE 667 PBE1 < - PBE 665 INTEN5 < - INTEN 728 SN5 < - SN 668 PBC6 < - PBC 835 PBC7 < - PBC 768 INVOL6 < - INVOL 795 INVOL7 < - INVOL 810 PBE3 < - PBE 815 PBE4 < - PBE 666 BEE2 < - BEE 790 BEE1 < - BEE 688 Covariances: (Group number - Default model) Estimate SN S.E C.R P < > PBC 576 069 8.401 *** KNOW < > PBE 167 036 4.682 *** INVOL < > KNOW 427 055 7.745 *** e7 < > e8 127 040 3.209 001 e59 < > e60 254 074 3.416 *** e18 < > e37 148 040 3.684 *** e23 < > e24 095 035 2.734 006 e21 < > e50 057 029 1.952 051 Label Estimate S.E C.R P e13 < > e14 046 019 2.346 019 e5 < > e63 177 043 4.157 *** e66 < > e67 140 031 4.548 *** e25 < > e26 141 047 2.974 003 e27 < > e28 117 040 2.910 004 e2 < > e3 082 022 3.663 *** e64 < > e65 094 035 2.710 007 e12 < > e62 179 050 3.587 *** e70 < > e71 206 057 3.633 *** e46 < > e70 007 058 115 909 e68 < > e69 -.097 109 -.890 373 e5 < > e6 028 035 796 426 e3 < > e4 -.034 017 -2.051 040 e9 < > e11 -.117 044 -2.675 007 e15 < > e17 -.027 038 -.710 478 Correlations: (Group number - Default model) Estimate SN < > PBC 699 KNOW < > PBE 309 INVOL < > KNOW 704 e7 < > e8 336 e59 < > e60 339 e18 < > e37 245 e23 < > e24 179 e21 < > e50 137 e13 < > e14 203 Label Estimate e5 < > e63 285 e66 < > e67 338 e25 < > e26 261 e27 < > e28 249 e2 < > e3 333 e64 < > e65 235 e12 < > e62 416 e70 < > e71 395 e46 < > e70 018 e68 < > e69 -.127 e5 < > e6 075 e3 < > e4 -.166 e9 < > e11 -.250 e15 < > e17 -.046 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R 1.047 115 9.117 *** PBC 648 087 7.449 *** INVOL 750 085 8.858 *** KNOW 490 083 5.909 *** PBE 594 107 5.573 *** e72 611 065 9.339 *** e19 252 048 5.228 *** e61 328 057 5.734 *** e2 229 023 9.791 *** e3 267 031 8.666 *** SN P Label Estimate S.E C.R P e4 162 021 7.794 *** e5 445 051 8.721 *** e6 310 043 7.145 *** e7 305 043 7.098 *** e8 471 052 9.143 *** e9 552 056 9.919 *** e11 397 059 6.722 *** e12 385 057 6.781 *** e13 190 022 8.596 *** e14 265 027 9.873 *** e15 564 053 10.729 *** e17 601 053 11.316 *** e18 561 049 11.405 *** e21 390 038 10.326 *** e22 438 039 11.140 *** e23 477 044 10.917 *** e24 591 051 11.705 *** e25 712 067 10.624 *** e26 410 054 7.538 *** e27 501 051 9.907 *** e28 438 050 8.671 *** e37 652 058 11.229 *** e50 443 041 10.795 *** e46 327 077 4.237 *** e59 751 086 8.709 *** e60 750 087 8.658 *** Label Estimate S.E C.R P 8.477 *** e62 483 057 e63 863 071 12.068 *** e64 324 039 8.413 *** e65 488 050 9.798 *** e66 405 038 10.666 *** e67 423 041 10.431 *** e68 552 126 4.374 *** e69 1.061 138 7.694 *** e70 413 084 4.907 *** e71 656 073 9.000 *** Label ... trọng du lịch, trải nghiệm sống thái độ họ sản phẩm/dịch vụ du lịch 12 2.4 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch yếu tố ảnh hưởng 2.4.1 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch Hành vi tiêu dùng xanh du lịch. .. du lịch .11 2.3.1 Các khái niệm có liên quan đến hành vi tiêu dùng du lịch 11 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch 12 2.4 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch yếu tố ảnh. .. đất, người, hành vi hướng tương lai 2.3 Hành vi tiêu dùng du lịch 2.3.1 Các khái niệm có liên quan đến hành vi tiêu dùng du lịch Hành vi tiêu dùng du lịch hiểu hành vi mà du khách thể vi c tìm