Quy trình tác nghiệp cung cấp dịch vụ thuê kênh truyền liệu (data) chi nhánh Viettel Hà Nội Quy trình sản xuất tác nghiệp Tìm kiếm khách hàng Tiếp nhận nhu cầu khách hàng Khảo sát, thiết kế tuyến kênh truyền liệu Triển khai xây lắp kênh truyền (kéo cáp) Lắp thiết bị truyền dẫn Khai luồng (định tuyến kênh truyền liệu) Nghiệm thu bàn giao kênh cho khách hàng Lưu hồ sơ thực chăm sóc sau bán hàng Hiện tác nghiệp quy trình có thời hạn cụ thể Tìm kiếm khách hàng làm hàng ngày, tiếp nhận nhu cầu (bằng văn bản) ngày, khảo sát kênh ngày, triển khai kênh tuần/kênh, nghiệm thu ngày Sau định kỳ chăm sóc khách hàng theo tuần Quy trình có số bất cập như: thời gian triển khai khó tuyến cáp nằm vùng hạ tầng đối thủ cạnh tranh Cơng tác chăm sóc khách hàng chưa có thời gian chăm sóc cụ thể mà thường làm hàng tuần Bản thân dịch vụ cung cấp đặc thù nên việc áp dụng quy trình khó Vì cơng tác quản lý gặp nhiều khó khăn, khó kiểm sốt cơng việc Để quy trình tốt hơn, cần hồn thiện lại quy trình, nêu rõ thời gian cho nghiệp vụ phải hồn thành,đồng thời nâng cao cơng tác đào tạo nhân viên để việc thực quy trình tốt Câu 2: Nội dung dự báo nhu cầu môn học áp dụng nhiều doanh nghiệp tơi Vì dịch vụ truyền liệu loại hình dịch vụ đặc thù nên công tác dự báo đươc nhu cầu quan trọng Nếu hàng tháng, quý năm mà doanh nghiệp dự báo nhu cầu dịch vụ kiểm sốt quy trình triển khai kênh tốt công tác đảm bảo yếu tố phục vụ triển khai chủ động có kế hoạch.Doanh nghiệp đảm đủ thiết bị truyền dẫn cho triển khai tiến độ, chủ động cho công tác đàm phán hạ tầng với nhà cung cấp khác, chủ động cơng tác bảo trì, bảo dưỡng… Trong thời gian tới, doanh nghiệp đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để có kết dự báo tối ưu nhằm chủ động kiểm soát hiệu quy trình cung cấp dịch vụ  ...công tác đào tạo nhân viên để việc thực quy trình tốt Câu 2: Nội dung dự báo nhu cầu mơn học áp dụng nhiều doanh nghiệp tơi Vì dịch vụ truyền liệu loại hình dịch vụ đặc thù nên công tác dự... quan trọng Nếu hàng tháng, quý năm mà doanh nghiệp dự báo nhu cầu dịch vụ kiểm sốt quy trình triển khai kênh tốt cơng tác đảm bảo yếu tố phục vụ triển khai chủ động có kế hoạch.Doanh nghiệp đảm đủ... thiết bị truyền dẫn cho triển khai tiến độ, chủ động cho công tác đàm phán hạ tầng với nhà cung cấp khác, chủ động công tác bảo trì, bảo dưỡng… Trong thời gian tới, doanh nghiệp đẩy mạnh công tác