ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN KIM TỨ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN KIM TỨ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HẰNG THÁI NGUYÊN - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thân thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Phùng Thị Hằng Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Kim Tứ i LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng tình cảm chân thành mình, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc Ban Giám hiệu, Phòng sau đại học thuộc trường Đại học Sư phạm - ĐHTN, toàn thể thầy giáo, cô giáo Khoa Tâm lý Giáo dục, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy tham gia quản lý tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phùng Thị Hằng tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo Nhà trường, phịng chức năng, khoa, môn thầy giáo, cô giáo em học sinh trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho thông tin, số liệu, tạo điều kiện thuận lợi trình nghiên cứu Cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, cổ vũ tinh thần giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý giúp đỡ Hội đồng khoa học Quý thầy cô, anh chị em đồng nghiệp bạn bè Xin trân trọng cảm ơn./ Thái Nguyên, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Kim Tứ ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục bảng v MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TIỂU HỌC 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Ở Việt Nam 1.2 Một số khái niệm 12 1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục 12 1.2.2 Kỹ năng, kỹ giao tiếp 14 1.2.3 Kỹ giao tiếp quản lý 16 1.2.4 Bồi dưỡng, Bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý 16 1.2.5 Tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý 18 1.3 Một số vấn đề tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 18 1.3.1 Hiệu trưởng trường tiểu học 18 1.3.2 Vai trò giao tiếp hoạt động quản lý hiệu trưởng trường tiểu học 20 iii 1.3.3 Các kỹ giao tiếp cần có Hiệu trưởng trường tiểu học hoạt động quản lý 21 1.3.4 Tầm quan trọng việc bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 27 1.3.5 Nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học 28 1.3.6 Phòng Giáo dục Đào tạo với việc tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 30 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức bỗi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 38 1.4.1 Yếu tố khách quan 38 1.4.2 Yếu tố chủ quan 39 Tiểu kết chương 41 Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ 43 2.1 Khái quát tình hình giáo dục tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 43 2.2 Mục đích, nội dung, phương pháp khảo sát phương thức xử lý số liệu 47 2.2.1 Mục đích nghiên cứu 47 2.2.2 Nội dung khảo sát 47 2.2.3 Phương pháp khảo sát 48 2.3 Thực trạng hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 48 2.3.1 Nhận thức cán quản lý, giáo viên tầm quan trọng hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 48 2.3.2 Thực trạng nội dung, phương pháp, hình thức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường Tiểu học 52 2.4 Thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 57 2.4.1 Thực trạng kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 57 iv 2.4.2 Thực trạng tổ chức thực hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học 58 2.4.3 Thực trạng đạo triển khai kế hoạch bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học 62 2.4.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 64 2.5 Đánh giá chung thực trạng bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, Phú Thọ 68 2.5.1 Mặt mạnh 68 2.5.2 Hạn chế 69 2.5.3 Nguyên nhân 70 Tiểu kết chương 72 Chương 3: BIỆN PHÁP TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ 73 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 73 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu pháp lý 73 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 74 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 74 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 74 3.2 Các biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 74 3.2.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng công tác bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 74 3.2.2 Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường tiểu học địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 76 3.2.3 Xây dựng kế hoạch tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp với tình hình thực tiễn 77 3.2.4 Đa dạng hóa nội dung hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 80 v 3.2.5 Đổi phương thức kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 83 3.2.6 Tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho đội ngũ hiệu trưởng phát huy khả giao tiếp để quản lý toàn diện nhà trường 86 3.3 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 89 3.3.1 Mục đích khảo nghiệm 89 3.3.2 Nội dung khảo nghiệm 89 3.3.3 Phương pháp khảo nghiệm 90 3.3.4 Kết khảo nghiệm 90 Kết luận chương 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BD : Bồi dưỡng CBQL : Cán quản lý CNH - HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa CSVC : Cơ sở vật chất GD : Giáo dục GD&ĐT : Giáo dục đào tạo HT : Hiệu trưởng KTXH : Kinh tế xã hội QL : Quản lý QLGD : Quản lý giáo dục TH : Tiểu học THCS : Trung học sở XHCN : Xã hội chủ nghĩa iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thâm niên quản lý đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao 45 Bảng 2.2 Độ tuổi đội ngũ hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao 45 Bảng 2.3 Thực trạng nhận thức CBQL giáo viên tầm quan trọng kỹ giao tiếp Hiệu trưởng việc quản lý nhà trường 48 Bảng 2.4 Đánh giá CBQL giáo viên biểu kỹ giao tiếp HT trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 50 Bảng 2.5 Đánh giá khách thể điều tra mức độ thực việc bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 52 Bảng 2.6 Nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 53 Bảng 2.7 Đánh giá khách thể điều tra phương pháp bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởngcác trường Tiểu học 54 Bảng 2.8 Đánh giá hách thể điều tra hình thức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 56 Bảng 2.9 Đánh giá khách thể điều tra công tác lập kế hoạch bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 57 Bảng 2.10 Đánh giá khách thể điều tra công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 59 Bảng 2.11 Đánh giá khách thể điều tra biện pháp đạo hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 63 Bảng 2.12 Đánh giá khách thể điều tra biện pháp kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học 65 Bảng 2.13 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức bồi dưỡng 67 Bảng 3.1 Kết khảo nghiệm mức độ cần thiết khả thi biện pháp bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao 90 v DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A.U.Pêtrôpxki chủ biên (1982), Nghiên cứu tâm lý học sư phạm tâm lý học lứa tuổi, NXB Giáo dục Hoàng Thị Anh (1992), Kỹ giao tiếp sư phạm sinh viên, Luận án tiến sĩ, Đại học Sư phạm Hà Nội Bài giảng, giao tiếp sư phạm, ĐHSP Thái Nguyên Đặng Quốc Bảo (2005), Vấn đề quản lý việc vận dụng vào quản lý nhà trường Giáo trình Cao học QLGD ĐHQG, Hà Nội Nguyễn Ngọc Bích (1998), Tâm lý học nhân cách, NXB GD B Ph lomov (1981), Những vấn đề giao tiếp tâm lý học đại cương, NXB ĐHQG HN Lê Thị Bừng (1997), Tâm lý học ứng xử, NXB Giáo Dục Hà Nội Nguyễn Quốc Chí (2003), Những sở lý luận quản lý giáo dục, Tập giảng lớp Cao học quản lý giáo dục, Đại học Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Cơ sở khoa học quản lý, Tập giảng Lớp Cao học quản lý giáo dục, ĐHQG, Hà Nội 10 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Đại cương Lý luận quản lý, Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2005), Lý luận quản lý quản lý Nhà trường, Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Nguyễn Đức Chính (2007), Đo lường đánh giá giáo dục, Bài giảng lớp Cao học quản lý giáo dục khóa 6, Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Diane Tillman (2009), Những giá trị sống cho tuổi trẻ, biên dịch Đỗ Ngọc Khánh, Ph.D Thanh Tùng - Minh Tươi, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 14 Don Gabor (2009), Sức mạnh ngôn từ, biên dịch Kim Vân - Minh Tươi Vương Long, NXB Trẻ 15 Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý học Quản lí, NXB ĐHSP mã số: 01.01.191/191ĐH 2006 16 Vũ Dũng Nguyễn Thị Mai Lan (2006), Từ điển tâm lý học, NXB Khoa học Xã hội Hà Nội 17 Nguyễn Bá Dương (1999), Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo, NXB trị QG Hà Nội 98 18 Trần Khánh Đức (2006), Một số vấn đề quản lý quản trị nhân GD&ĐT, Bài giảng Lớp Cao học quản lý giáo dục ĐHQG Hà Nội 19 Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân lực điều kiện mới, chương trình khoa học cơng nghệ cấp nhà nước 20 Phạm Hương Giang (2017), Luận văn “Phát triển lực giao tiếp học sinh dạy học nhóm hành động nói lớp 8”, ĐHSPTN 21 Harold Koontz, Cyril ondneill, Heinz Weihrich (1999), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật 22 Phạm Minh Hạc (1980), Nhập môn Tâm lý học, NXB giáo dục Hà Nội 23 Phạm Minh Hạc chủ biên (1998), Văn hoá giáo dục - Giáo dục văn hoá, NXB Giáo dục Hà Nội 24 Đặng Xuân Hải (2007), Quản lý thay đổi vận dụng lý thuyết quản lý thay đổi, Bài giảng lớp Cao học quản lý giáo dục, ĐHQG Hà Nội 25 Ngơ Cơng Hồn (1993), Tâm lý học gia đình, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 26 Học viện Hành (2008), Giáo trình kỹ giao tiếp quản lý hành nhà nước, NXB Khoa học kỹ thuật 27 Nguyễn Văn Hộ (2003), Giáo dục học đại cương (tập 1), Nxb Giáo dục, Hà Nội 28 Trần Xuân Huy (2017), Luận văn “Quản lý phát triển kỹ giao tiếp cho học sinh thông qua hoạt động Đội thiếu niên tiền phong Hồ Chí Minh trường THCS huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang”, ĐHSPTN 29 Lê Ngọc Huyền (2010), Kỹ hoạt động nhóm học tập sinh viên Đại học Sài Gòn, Luận văn thạc sĩ tâm lý học, Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 30 Huyện ủy Lâm Thao (2015), Nghị Đại hội Đại biểu Đảng huyện nhiệm kỳ 2015 - 2020 31 Trần Kiểm (2004), Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Khoa học quản lý giáo dục, NXB Giáo dục Hà Nội 32 Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2003), Tâm lý học quản lý, Tập giảng Cao học quản lý giáo dục, ĐHQG Hà Nội 33 Luật Giáo dục (2005), NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội 34 Nguyễn Bá Minh (2008), Giáo trình nhập mơn khoa học giao tiếp, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 99 35 Nghị 29- NQ/TW ngày 4/11/2013 Hội nghị Trung ương Đại hội Đảng Khóa XI đổi toàn diện giáo dục đào tạo 36 Nghị Quyết TW Khóa VIII Đảng Cộng sản Việt Nam 37 Bùi Thị Phượng (2015), Luận văn “Kỹ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc tày tỉnh Bắc Kạn”, ĐHSPTN 38 Nguyễn Ngọc Quang (1989), Những khái niệm quản lý giáo dục, Trường cán QLGD Hà Nội 39 Taylo F.W (1991), Những nguyên tắc khoa học quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 40 Tâm lý học Quản lý, Nhà xuất giáo dục- 1998 41 Tâm lý học xã hội cơng tác lãnh đạo quản lý, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh - Hà Nội 1995 42 Trần Quốc Thành (2009), Đề cương giảng khoa học quản lý, Đại học sư phạm - Đại học Thái Nguyên 43 Trần Thị Thủy (2014), Phát triển kỹ giao tiếp trẻ tự kỷ - tuổi, Viện giáo dục Hà Nội 44 Thái Duy Tiên (2001), Giáo dục học đại, NXB Quốc gia Hà Nội 45 Nguyễn Quang Uẩn (2007), Giáo Trình Tâm Lý Học Đại Cương, NXB Đại Học Sư Phạm Hà Nội 46 UBND huyện Lâm Thao, Đề án xây dựng phát triển mạng lưới Trường học Ngành GD&ĐT huyện Lâm Thao giai đoạn 2015 - 2020 47 UNESCO (2000), Hướng dẫn lập kế hoạch giáo dục cho người: Khu vực Đông Đông Nam Á - Tiếp theo Diễn đàn Giáo dục giới Dakar, Senegal, tháng năm 2000 48 Phạm Viết Vượng (2000), Giáo dục học, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 100 PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho giáo viên va cán quản lý trường tiểu học) Để có sở đánh giá thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ, từ có giải pháp tổ chức bồi dưỡng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Vui lòng đánh dấu (X) trước câu trả lời mà quý thầy/ cô cho phù hợp với ý kiến Câu 1: Thầy/cơ đánh giá thực trạng kỹ giao tiếp HT trường tiểu học huyện Lâm Thao ? STT 10 11 12 13 Các bểu Có kỹ lắng nghe để hiểu đối tượng giao tiếp nội dung cơng việc trao đổi Có kỹ thuyết phục đối tượng giao tiếp tin tưởng đồng ý làm theo Tự tin nói, giải thích vấn đề, giúp đối tượng giao tiếp dễ hiểu, dễ nghe Nắm vững đặc điểm đối tượng giao tiếp Nắm vững nội dung công việc Có khả tác động, cảm hóa đối tượng giao tiếp Kỹ kiềm chế xúc cảm giao tiếp Có thái độ thân thiện cởi mở đối tượng giao tiếp, giải thích nhã nhặn cần thiết Quyết định phải đề thời điểm, đối tượng, tình cần thiết Có kỹ định quản lý đảm bảo thống cấp cấp Có kỹ điều khiển họp Công tác chuẩn bị họp tiến hành cẩn thận, chu đáo Có kỹ quản lý thời gian xử lý tình họp Nội dung thực Chưa Tốt Đạt đạt Câu 2: Hãy cho biết quan điểm thầy/ cô tầm quan trọng kỹ giao tiếp quản lý? Mức độ đánh giá STT Nội dung Rất quan Quan trọng trọng Không quan trọng Giúp Hiệu trưởng đáp ứng lực giao tiếp, công tác quản lý nhà trường Giúp Hiệu trưởng hoạt động có hiệu tất lĩnh vực Giúp Hiệu trưởng có lực cảm hóa, thuyết phục người, thực tốt chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, quy định BGD& ĐT, quy định Sở, Phòng GD&ĐT, quy định nhà trường… Giúp Hiệu trưởng tự tin công việc Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý) Để có sở đánh giá thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ, từ có giải pháp tổ chức bồi dưỡng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Vui lòng đánh dấu (X) trước câu trả lời mà quý thầy/ cô cho phù hợp với ý kiến Câu 1: Thầy/cơ đánh giá biểu kỹ giao tiếp HT trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ? STT Các biểu Nội dung thực Tốt Đạt Chưa đạt Kỹ lắng nghe để hiểu đối tượng giao tiếp nội dung công việc trao đổi Kỹ thuyết phục đối tượng giao tiếp tin tưởng đồng ý làm theo Tự tin nói, giải thích vấn đề, giúp đối tượng giao tiếp dễ hiểu, dễ nghe Khả tác động, cảm hóa đối tượng giao tiếp Kỹ kiềm chế xúc cảm giao tiếp Có kỹ định quản lý đảm bảo thống cấp cấp Có kỹ điều khiển họp Có kỹ quản lý thời gian xử lý tình họp Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 2: Hãy cho biết quan điểm thầy/ cô về vai trò kỹ giao tiếp hiệu trưởng trường Tiểu học quản lý nhà trường ? STT Nọi dung Mức độ đánh giá Rất quan Quan Không trọng trọng quan trọng Giúp Hiệu trưởng đáp ứng lực giao tiếp, công tác quản lý nhà trường Giúp Hiệu trưởng hoạt động có hiệu tất lĩnh vực Giúp Hiệu trưởng có lực cảm hóa, thuyết phục người, thực tốt chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, quy định BGD& ĐT, quy định Sở, Phòng GD&ĐT, quy định nhà trường… Giúp Hiệu trưởng tự tin công việc Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 3: Thầy/cô đánh giá thực trạng nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Các kỹ giao tiếp Mức độ thực Chưa Chưa Thường thường bồi xuyên xuyên dưỡng Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phục Kỹ tự chủ cảm xúc, hành vi Kỹ định quản lý Kỹ điều hành họp Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 4: Thầy/cô đánh giá mức độ thực nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? Mức độ thực Chưa Tốt Đạt đạt Nội dung thực STT Bản chất, tầm quan trọng kỹ giao tiếp quản lý Biểu kỹ giao tiếp quản lý Yêu cầu việc rèn kỹ giao tiếp quản lý Mối quan hệ kỹ giao tiếp Vận dụng kỹ giao tiếp vào tình giao tiếp quản lý trường học Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 5: Thầy/cô đánh giá thực trạng phương pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Phương pháp bồi dưỡng Mức độ thực Chưa Thường Chưa sử thường xuyên dụng xuyên Phương pháp diễn giảng Phương pháp hỏi - đáp Phương pháp nêu vấn đề Phương pháp làm việc nhóm Phương pháp nghiên cứu tình Phương pháp nghiên cứu trường hợp Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 7: Thầy/cơ đánh giá thực trạng hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Hình thức bồi dưỡng Thông qua hội nghị tập huấn Thông qua hoạt động sinh hoạt chuyên đề Thông qua lớp nâng cao kỹ quản lý Bồi dưỡng theo hình thức tập trung Bồi dưỡng theo hình thức trực tuyến Tự bồi dưỡng có tài liệu hướng dẫn cán phịng Bồi dưỡng theo hình thức kết hợp vừa trực tiếp vừa trực tuyến Mức độ thực Chưa Thường Chưa sử thường xuyên dụng xuyên Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 8: Thầy/cô đánh giá thực trạng kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Mức độ thực Chưa Tốt Đạt đạt Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng Xác định mục tiêu bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng Rà sốt, xếp, thiết kế chương trình bồi dưỡng Thực thi chương trình bồi dưỡng sau lãnh đạo sở phê duyệt Đánh giá điều chỉnh chương trình Anh (chị) cho biết đơi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 9: Thầy/cô đánh giá thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao? Mức độ thực STT Nội dung thực Tốt Đạt Chưa đạt Thành lập ban đạo tổ chức đạo bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học Sắp xếp máy quản lý hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học đáp ứng mục tiêu Phân công, phân nhiệm vụ rõ ràng trình tổ chức bồi dưỡng từ người huy đến người điều hành chuyên viên chịu trách nhiệm phục vụ, giám sát hoạt động bồi dưỡng Tổ chức công việc: Sắp xếp công việc hợp lý, xây dựng chế phối hợp để người hướng vào mục tiêu chung hoạt động bồi dưỡng Chuẩn bị nguồn lực bồi dưỡng đặc biệt nguồn nhân lực báo cáo viên, cán bộ, HT có kỹ giao tiếp tốt, tài liệu bồi dưỡng, tài phục vụ bồi dưỡng Phối hợp lực lượng tham gia quản lý hoạt động bồi dưỡng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 10: Thầy/cô đánh giá thực trạng đạo trình bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Mức độ thực Tốt Đạt Chưa đạt Chỉ đạo xây dựng nội dung chương trình bồi dưỡng thực chương trình, nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học Chỉ đạo nâng cao lực báo cáo viên, thực nhiệm vụ bồi dưỡng dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học Chỉ đạo biên soạn tài liệu hướng dẫn bồi dưỡng, tự bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học Chỉ đạo phương pháp, hình thức tổ chức bồi dưỡng cho phù hợp với mục tiêu, nội dung, đặc điểm đối tượng bồi dưỡng điều kiện nhà trường Chỉ đạo phối hợp nguồn lực sử dụng hiệu nguồn lực để thực mục tiêu, nội dung bồi dưỡng Chỉ đạo triển khai có hiệu mục tiêu, nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức bồi dưỡng phù hợp với điều kiện thực tế địa phương đặc điểm trình độ, lực quản lý HT Chỉ đạo giám sát, đánh giá kết bồi dưỡng phản hồi thông tin tới HT mức độ hiệu hoạt động bồi dưỡng Chỉ đạo điều chỉnh chương trình, nội dung, kế hoạch bồi dưỡng cần thiết nhằm tạo môi trường để phát triển kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học cách tốt Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 11: Thầy/cô đánh giá thực trạng kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Mức độ thực Tốt Đạt Chưa đạt Kiểm tra công tác chuẩn bị báo cáo viên: Biên soạn tài liệu bồi dưỡng cho học viên, thiết kế giảng, phương tiện hỗ trợ hoạt động giảng dạy trình bồi dưỡng Kiểm tra nguồn lực phục vụ bồi dưỡng: Nguồn tài chính, sở vật chất, nguồn lực cơng nghệ thơng tin vv Kiểm tra q trình tham gia hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp lớp hoạt động tự bồi dưỡng HT trường tiểu học Tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ học viên hoạt động bồi dưỡng để hồn thiện q trình bồi dưỡng giai đoạn Đánh giá kết bồi dưỡng đạt học viên để hồn thiện q trình bồi dưỡng, rút kinh nghiệm cho hoạt động Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 12: Thầy/cô cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yêu tố đến công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? Mức độ ảnh hưởng STT Yếu tố ảnh hưởng Yếu tố văn hóa Quan điểm đạo, cơng tác kiểm tra, đánh giá lãnh đạo cấp Rất ảnh hưởng (4 điểm) Ảnh hưởng (3 điểm) Phân vân (2 điểm) Không ảnh hưởng (1 điểm) việc tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tiểu học Cơ sở vật chất để thực hoạt động bồi dưỡng Nhận thức cán phòng GD&ĐT, Hiệu trưởng, giáo viên trường tiểu học tầm quan trọng việc bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng Năng lực quản lý hoạt động bồi dưỡng cán quản lý phòng Giáo dục đào tạo Năng lực báo cáo viên thực bồi dưỡng Tính tích cực tham gia bồi dưỡng Hiệu trưởng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 13: Đồng chí cho biết quan điểm cá nhân cần thiết tính khả thi biện pháp bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường TH huyện Lâm Thao đây: STT Biện pháp Mức độ cấp thiết (%) Rất Không Cần cần cần thiết thiết thiết Tính khả thi (%) Rất khả thi Khả thi Không khả thi Nâng cao nhận thức tầm quan trọng công tác bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường tiểu học địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Xây dựng kế hoạch tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp với thực tiễn Đa dạng hóa nội dung hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Tăng cường công tác quản lý đạo, kiểm tra, đánh giá kỹ giao tiếp đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Xây dựng điều kiện, môi trường cho đội ngũ hiệu trưởng phát huy khả lực việc giao tiếp để quản lý tồn diện nhà trường Anh (chị) cho biết đơi điều thân: - Họ tên:……………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn q thầy/cơ! Câu 14: Ngồi biện pháp nêu, đồng chí thấy cần có biện pháp để mang lại tác dụng hiệu nâng cao kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! ... sở lý luận tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học Chương 2: Thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh. .. trình bồi dưỡng phù hợp cho năm học b Tổ chức thực kế hoạch bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học Tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học. .. cứu Tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 3.2 Đối tượng nghiên cứu Biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao,