Đang tải... (xem toàn văn)
Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHAN TIẾN DŨNG Hà Nội, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: PHAN TIẾN DŨNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THU HƯƠNG Hà Nội, 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, luận văn thạc sĩ: “Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần chứng khốn ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thôn Việt Nam - Thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu độc lập, cơng phu tơi hồn thành Các tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo độ tin cậy Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan trên! Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Tác giả Phan Tiến Dũng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Phạm Thu Hương tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý tơi chỉnh sửa suốt q trình làm luận văn Tôi xin cảm ơn chân thành đến thầy giáo giảng chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh khóa CH23 trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi cho tơi q trình học tập nghiên cứu trường Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo công ty, Trưởng phòng cán phòng HC-NS nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu, thu thập thông tin, cung cấp số liệu cho luận văn Cuối xin cảm ơn tập thể lớp CH23B quan tâm, cổ vũ, động viên hỗ trợ tơi q trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 16 1.2.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 20 1.2.4 Đào tạo phát triển 26 1.2.5 Đánh giá thực công việc 29 1.2.6 Lương bổng đãi ngộ 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 38 iv 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty 39 2.1.5 Môi trường kinh doanh Công ty 39 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2016-2017 40 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2015-2017 42 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán NHN0&PTNT VN 42 2.2.2 Tình hình cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 50 2.2.3 Thực trạng phân tích cơng việc 57 2.2.4 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty 58 2.2.5 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 62 2.2.6 Đánh giá hiệu công việc 64 2.2.7 Thực trạng đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty 66 2.3 Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 71 2.3.1 Thực khảo sát mức độ hài lòng CBNV: 72 2.3.2 Kết thăm dò 72 2.3.3 Ý kiến nhân viên 78 2.3.4 Đánh giá hiệu công việc nhân viên 79 2.4 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân lực Agriseco 79 2.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 79 2.4.2 Đào tạo phát triển 80 2.4.3 Tuyển dụng nhân lực 80 2.4.4 Đánh giá hiệu công việc nhân viên 81 2.4.5 Lương bổng đãi ngộ 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 83 v 3.1 Chiến lược phát triển Agriseco 83 3.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Agriseco 84 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Agriseco 87 3.3.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 87 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng 91 3.3.3 Giải pháp hoạt động đào tạo 93 3.3.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng 94 3.3.5 Giải pháp lương phúc lợi 97 3.4 Một số đề xuât, kiến nghị 99 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC i PHỤ LỤC iii PHỤ LỤC v PHỤ LỤC vii vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng Nơng Agriseco nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BHXH Bảo hiểm xã hội BSC CBNV CTS Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam Cán nhân viên Cơng ty cổ phần chứng khốn ngân hàng Cơng thương Việt Nam HC-NS Hành - Nhân HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HSHTCV Hệ số hồn thành cơng việc HTCV Hồn thành cơng việc HTCV Hồn thành cơng việc KTTC Kế tốn tài LNTT Lợi nhuận trước thuế MG&DV Môi giới dịch vụ NLĐ Người lao động NQL Người quản lý NSLĐ Năng suất lao động TD&BLPH Tự doanh bảo lãnh phát hành THN Thu hồi nợ UBCKNN Ủy ban chứng khốn nhà nước VCBS Cơng ty chứng khoán Vietcombank KPI Chỉ số đo lường hiệu công việc vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 So sánh tiêu kinh doanh Agriseco năm 2017 41 Bảng 2.2 Số lượng cán Agriseco giai đoạn 2015 đến 2017 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân đơn vị Agriseco giai đoạn 2015 - 2017 43 Bảng 2.4 Tỷ lệ lao động trực tiếp gián tiếp đơn vị Agriseco giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 2.5 Trình độ học vấn nhân viên Agriseco so sánh giai đoạn 2015-2017 45 Bảng 2.6 Độ tuổi lao động Agriseco giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.7 Thâm niên công tác Agriseco giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.8 Chấm dứt hợp đồng lao động, nghỉ không lương đơn vị Agriseco giai đoạn 2015-2016 50 Bảng 2.9 Thống kê tình hình nhân theo đợt tuyển dụng - nghỉ việc theo Agriseco giai đoạn 2015-2017 59 Bảng 2.10 Tuyển dụng theo vị trí cơng tác Agriseco giai đoạn 2015-2017 60 Bảng 2.11 Phiếu đánh giá chấm KPI Agriseco năm 2017 64 Bảng 2.12 Đánh giá thành tích cơng tác Agriseco năm 2017 65 Bảng 2.13 Thu nhập bình quân đầu người CBNV Agriseco giai đoạn 20162017 68 Bảng 2.14 Tiêu chí hiểu nắm rõ công việc giao 72 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng đóng góp cấp quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc 73 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng chương trình đào tạo 74 Bảng 2.17 Mức độ hài lòng buổi họp làm việc đơn vị 74 Bảng 2.18 Mức độ hài lòng nhân viên tương tác cấp quản lý gặp sai lầm 75 Bảng 2.19 Mức độ hài lòng với cơng tác chấm lương, phúc lợi Agriseco 76 Bảng 2.20 Mức độ hài lòng cơng tác tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết CBNV 76 Bảng 2.21 Mức độ hài lòng văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở 77 viii Bảng 2.22 Mức độ hài lòng trang thiết bị làm việc Agriseco 77 Bảng 2.23 Mức độ hài lòng CBNV tài ổn định, vững mạnh 78 Biểu 2.1 Biểu đồ lực lượng lao động phân theo giới tính 47 Biểu 2.2 Biểu đồ số lao động theo hợp đồng tuyển dụng theo giới tính 47 Biểu 2.3 Biểu đồ số lao động theo vùng miền 48 Sơ đồ 1.1: Các kbước khoạch định nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Agriseco 38 Sơ đồ 3.1: Dự thảo quy trình kỷ luật Agriseco cho năm 2018 96 96 Sơ đồ 3.1: Dự thảo quy trình kỷ luật Agriseco cho năm 2018 Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Lập hội đồng kỷ luật Ra định kỷ luật Đánh giá mức độ thiệt hại Cơng bố, thi hành định Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra định kỷ luật Công bố, thi hành định 97 3.3.4.3 Kết mong đợi Khi Agriseco có khen thưởng - kỷ luật giúp công ty nghiêm khắc, quản lý nhân viên tốt Ngược lại nhân viên có răn đe, nhân viên cố gắng làm việc, tránh khỏi chai lì, bỏ việc Nhân viên có động lực, khuyến kích có sách khen thưởng Còn kỷ luật giúp nhân viên tuân thủ kỷ luật lao động, bố trí xếp cơng việc hợp lý để khơng gây lỗi Như vậy, công ty công kỷ luật nhân viên phạm lỗi gây tổn thất cho công ty 3.3.5 Giải pháp lương phúc lợi 3.3.5.1 Cơ sở giải pháp: Một yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn nhân viên lương bổng phúc lợi Trong năm qua, mức lương CBNV Agriseco thấp so với thị trường, năm 2017 có cải thiện đáng kể quỹ lương thực 32 tỷ đồng tình hình kinh doanh tiến triển tốt Cho nên năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để làm điều cần phải vượt kế hoạch kinh doanh đặt năm 2018 Quỹ lương kế hoạch năm 2018 31.8 tỷ đồng nhỏ quỹ lương thực 2017, nhiên ban lãnh đạo kỳ vọng đạt tiêu kinh doanh quỹ lương thực 40 tỷ đồng 3.3.5.2 Giải pháp thực - Để tăng thu nhập cho người lao động Agriseco phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị phần môi giới, công ty phải đẩy mạnh sản phẩm phân tích, hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin thân thiện tiện ích để thu hút khách hàng Công ty cần xây dựng gói sản phẩm mơi giới cạnh tranh để lơi kéo giữ khách hàng - Agriseco nên có thơng báo thức tiêu chuẩn xét tăng lương cho CBNV - Agriseco cần tiết kiệm chi phí, có nguồn nhân lực vừa đủ khơng dư thừa 98 mức lương nhân viên nângcao - Ngồi đãi ngộ vật chất, cơng ty nên ý đến đãi ngộ tinh thần, phúc lợi dành cho nhân viên - Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên sau kết khả quan sau quý ngồi thưởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời xả stress công việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ quan tâm lãnh đạo nhân viên - Đối với nữ tuổi lập gia đình, nghỉ thai sản, cơng ty cần đưa sách hỗ trợ: - Những nhân viên có nhỏ từ 12 tháng trở xuống, thay làm việc tiếng /1 ngày sớm trước tiếng để lo cho nhỏ 3.3.5.3 Kết mong đợi Như vậy, tổ chức quan tâm đến vấn đề nhỏ nhân viên, tạo kính trọng, trách nhiệm phải làm cơng ty Tất yếu tố lương bản, thưởng, phụ cấp, phúc lợi cần sử dụng có hiệu nhằm tạo động lực kích thích cao nhân viên Ngoài ra, nhân viên mong đợi cố gắng kết thực công việc họ đánh giá, khen thưởng kịp thời xứng đáng Nếu sách hoạt động quản trị công ty nhân viên thấy cố gắng, vất vả mức độ thực công việc tốt họ không đền bù tương xứng, họ không cố gắng làm việc nữa, dẫn đến chất lượng công việc không đạt hiệu điều ảnh hưởng lớn đến doanh thu lợi nhuận Agriseco 3.3.6 Các giải pháp hỗ trợ khác - Đổi chế lương khoán kèm theo chế độ đãi ngộ, thưởng phạt phù hợp với thị trường hoạt động Agriseco nhằm thu hút tạo động lực làm việc cho cán công ty - Bên cạnh việc tuyển dụng cán bộ, Agriseco tiến hành việc luân chuyển, bố 99 trí xếp cán từ gián tiếp sang trực hướng: ➢ Sắp xếp nhân phù hợp với chuyên môn để phát huy hết lực sở trường sở có xem xét đến nguyện vọng cán ➢ Từng bước giảm bớt số lượng cán quản lý cấp Phòng theo hướng tinh giản, gọn nhẹ đảm bảo đơn vị hoạt động hiệu - Chú trọng công tác đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm cán sau tuyển dụng Tạo điều kiện để cán phát huy hết lực phẩm chất cá nhân - Xây dựng kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm sở phù hợp với nhu cầu, tình hình đơn vị, lực, nguyện vọng chiều hướng phát triển cán Tăng cường sách đào tạo cán bộ, đổi hình thức đào tạo trọng việc đào tạo nội Agriseco thông qua việc tổ chức lớp phổ biến quy trình nghiệp vụ, hội thảo trao đổi kinh nghiệm đơn vị, giao việc có người kèm cặp… - Chuẩn hóa cố gắng quốc tế hóa đội ngũ cán bộ, trọng phát triển hệ thống chuyên gia đầu ngành cấp cán Phòng - Xây dựng văn hóa cơng ty: Từng bước hồn thiện văn hóa Agriseco, tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, ổn định, lành mạnh, gắn kết 3.4 Một số đề xuât, kiến nghị Trên thực tế Công ty cổ phần Chứng khốn NHN0& PTNT VN cơng ty Ngân hàng Agribank với vốn góp (gần 75%) Các kế hoạch nhân cấp quản lý phải phụ thuộc vào định Ngân hàng Agribank, ban lãnh đạo cần phải xây dựng lộ trình, kế hoạch để xin Agribank thối vốn cơng ty bước tiến lớn công tác độc lập hoạch định nguồn nhân lực với mục đích nhà quản trị Agriseco Đây kế hoạch định hướng lâu dài Agriseco Tuy nhiên ngắn hạn công ty cần triển khai: - Trình Ngân hàng Agribank thay đổi bổ sung cấu nhân cấp quản lý - Gửi đóng góp ý kiến xây dựng khóa đào tạo trung, dài hạn nghiệp vụ lên UBNCKNN 100 - Ban giám đốc có nên tổ chức thùng thư góp ý nội cơng ty Khi ban lãnh đạo hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên nhằm giúp cho họ n tâm hồn thành tốt cơng việc - Cần trọng, xây dựng văn hóa cơng ty, tạo thành sắc riêng để người hòa đồng gắn kết - Agriseco cần triển khai hệ thống lương, hình thức đánh giá chấm lương cơng khai, minh bạch, kê lương, tính lương cần công khai cho CBNV công ty Đưa lộ trình tăng lương, điều kiện khen thưởng nhằm khuyến khích CBNV 101 KẾT LUẬN Agriseco giai đoạn tái cấu, xóa lỗ lũy kế hệ lụy để lại từ năm trước, nhiều khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Đội ngũ lãnh đạo nỗ lực tổ chức lại máy, hoạch đinh nguồn nhân lực để đạt hiệu tốt Tuy nhiên cơng tác gặp nhiều khó khăn vướng mắc cần thời gian để ban lãnh đạo tái cấu lại Bài luận văn với chương sở lý thuyết công tác quản trị nguồn k k k k k k k nhân lực Có thể thấy trình thực hay áp dụng Agriseco vận k k k k k k k k k k k k k k k dụng công tác quản trị để đạt hiệu tốt Trong k k k k k k k k k k k k k k k k chương thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2015-2017 Trên so sánh đối chiếu thực trạng sở lý luận, chương đưa giải pháp cần thiết để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực với số đề nghị đề xuất nhằm giải vấn đề vướng mắc mà Agriseco gặp phải Trong Để hồn thành mục tiêu kinh doanh đề, Agriseco cần bước xây dựng hoàn thiện máy nhân sự, xây dựng chế thu hút nguồn lao động chất lượng cao, tận dụng phát huy tối đa nguồn nhân lực có Xây dựng chương trình đào tạo, quy trình tuyển dụng, quy trình lương thưởng, phúc lợi phù hợp để khuyến kích, động viên tăng hiệu công việc CBNV công ty Để làm điều đấy, Agriseco cần hướng, có giải pháp phù hợp thực cách đồng Mặc dù cố gắng thực đề tài hạn chế thời gian, thân thiếu kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp anh, chị công ty, thầy cô giáo bạn để đề tài luận văn hồn chỉnh Tơi mong từ giải pháp nêu đề tài, Agriseco xem xét đưa công ty ngày vươn xa, phát triển 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PGS.TS Trần Kim Dung, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Tp Hồ Chí Minh 2011 TS Nguyễn Hữu Thân, Quản Trị Nhân Sự, Hà Nội 2010 Cơng ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Báo cáo Tổng kết 2017, Hà nội 2017 Công ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Tờ trình HĐQT toán phân phối thu nhập 2017, Hà Nội 2017 Cơng ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Báo cáo thường niên 2017, Hà Nội 2017 Công ty cổ phần chứng khoán NHN0&PTNT VN, Báo cáo kế hoạch lao động 2017, Hà Nội 2017 Công ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Tờ trình bổ nhiệm, miễn nhiệm nhân 2017, Hà Nội 2017 Công ty cổ phần chứng khoán NHN0&PTNT VN, Quy chế chi tiêu nội bộ, Hà Nội 2016 Công ty cổ phần chứng khoán NHN0&PTNT VN, Quy chế lương 2017, Hà Nội 2017 10 Cơng ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Điều lệ, Bản sửa đổi lần 4, Hà Nội 2016 11 Cơng ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Báo cáo thực trạng nhân công ty giai đoạn 2014-2016, Hà Nội 2016 12 Cơng ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Báo cáo thực trạng nhân công ty năm 2017, Hà Nội 2017 13 Công ty cổ phần chứng khốn NHN0&PTNT VN, Tờ trình đề án tái cấu công ty, Hà Nội 2015 14 Công ty cổ phần chứng khoán NHN0&PTNT VN, Báo cáo số lượng lao động đơn vị 2016, Hà nội 2016 103 TIẾNG ANH Adler N Bartholomew Managing globally competent people Academy of Management Executive, 1992 Carell, Elbert & Hatfield Human Resourse Management Global strategies for managing a diverse work force, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 1995 Cenzo David & Stephen P Robbins Human Resourse Management Concepts and practices Jonh Wiley & Sons, New York 1994 i PHỤ LỤC BẢNG CHẤM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NĂM 2017 - Tên nhân viên: - Đơn vị công tác: - Nhiệm vụ phân công: Chỉ tiêu STT I Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Thang Tự đánh điểm giá - 60 Khối lượng công việc - 30 - Khối lượng công việc nhiều 26 - 30 - Khối lượng cơng việc trung bình 16 - 25 - Khối lượng cơng việc - 15 Chất lượng công việc - 30 - Tốt Hầu hết báo cáo, đề xuất lãnh đạo chấp thuận ngay… 26 - 30 Khá Nắm vững hiểu biết tốt - mảng nghiệp vụ giao quản lý Hầu hết báo cáo, đề xuất lãnh 21 - 25 đạo chấp thuận, phải chỉnh sửa… - Trung bình Lãnh đạo thường xuyên phải yêu cầu chỉnh sửa… 10 - 20 Chưa đạt yêu cầu; nhiều báo cáo, đề - xuất chưa phù hợp với định hướng/quy định; phải Lãnh đạo thường - 10 xuyên phải chỉnh sửa nhiều lần… II Ý thức trách nhiệm công việc, nhiệm vụ giao - 20 Quản lý đánh giá ii - Tinh thần trách nhiệm cao: chủ động công việc 16 - 20 Tinh thần trách nhiệm trung bình: đơi - thụ động, lãnh đạo phải nhắc - 15 nhở Tinh thần trách nhiệm kém: không chủ - động công việc, thường xuyên 0-5 lãnh đạo phải đôn đốc, nhắc nhở III Chấp hành kỷ luật lao động, tác phong nề nếp - 20 Ý thức tổ chức kỷ luật: điểm tối đa 10 điểm, trừ điểm vi phạm: I Vi phạm Nội quy lao động, ngày công II 0-10 Không chấp hành, chấp hành không phân cơng đạo cấp mà khơng có lý đáng Tác phong nề nếp: điểm tối đa 10 điểm, trừ điểm vi phạm: - 10 Vi phạm trang phục, giao tiếp, ứng xử Tổng điểm tối đa 100 Hệ số hồn thành cơng việc Nguồn: Phòng HC-NS, Tờ trình HĐQT tốn phân phối thu nhập 2017, Hà Nội 2017 iii PHỤ LỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA AGRISECO Lưu đồ Nội dung Người thực - Trưởng phận đề xuất nhu cầu tuyển - Ban điều hành dụng - Phòng HC-NS - Đề yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết - Trưởng phận Nhu cầu tuyển dụng cho công tác tuyển dụng nhân - Yêu cầu số lượng nhân viên cần tuyển? - Yêu cầu trình độ, kỹ năng, phẩm chất - Bên trong: Sự điều chuyển từ ban điều - Phòng HC-NS - Ban điều hành hành - Bên Thông báo tuyển dụng ngoài: đăng website vietnamworks.com - Ghi rõ thời gian bắt đầu kết thúc, địa điểm nhận hồ sơ, với tiêu chí tuyển dụng - Tiếp nhận sàng lọc - Hồ sơ phải thể cá thông tin đầy đủ thông tin cá nhân, chuyên mơn, trình độ, cấp - Kinh nghiệm, sức khỏe…đặc biệt đơn xin việc phải viết tay Sàng lọc thông tin - Việc tiếp nhận hồ sơ tạm dừng đủ số hồ sơ - Ưu tiên kinh nghiệm chuyên ngành, kinh nghiệm làm việc… - Phòng HC-NS iv Phỏng vấn Thử việc Quyết định tuyển dụng - Phỏng vấn kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, gia đình - Là hội tiếp xúc trực tiếp với cấp lãnh đạo để nói rõ nguyện vọng, mong muốn ứng viên hợp đồng, quyền lợi, nghĩa vụ - Ký hợp đồng thử việc với nhân viên tháng với các vị trí chủ chốt vị trí lái xe khơng qua thử việc Riêng với vị trí phó tổng chi nhánh u cầu thử thách tháng - Được hướng dẫn bảo cơng việc - Thường sau thời gian thử việc, nhân viên tự đánh giá cán phụ trách đánh giá lực, xem xét hiệu làm việc, thái độ cư xử mức độ thích nghi với mơi trường làm việc để tiếp tục làm việc công ty - Đa số nhân viên tuyển vào cố gắng tích cực làm việc, trừ số nhân viên chưa đủ trình độ chun mơn chưa kịp thích ứng với mơi trường làm việc nghỉ việc Đa số cố gắng trở thành nhân viên thức cơng ty - Ban điều hành - Phòng HC-NS - Trưởng phận tuyển nhân viên - Trưởng phận quản lý trực tiếp nhân viên - Phòng HC-NS - Sau thời gian thử việc, ứng viên đạt yêu cầu tiếp tục ký hợp đồng với công ty - Thông thường công ty ký hợp đồng - Ban điều hành có thời hạn năm Sau tùy theo u cầu cơng việc cơng ty tiếp tục ký - Phòng HC-NS hợp đồng với thời hạn dài Đảm bảo quyền lợi cho ứng viên quy định công ty, pháp luật - Phân công công việc, nhiệm vụ rõ ràng v PHỤ LỤC QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA AGRISECO Lưu đồ Nội dung Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng hoạch đào tạo kế Tiến hành đào tạo Người thực - Trang bị bị kỹ cần - Trưởng phận, thiết, nâng cao lực làm việc phòng ban, nhân viên cho người lao động phòng ban - Đào tạo cho cán quản lý, nhân viên môi giới, tự doanh, phân tích - Thực trạng làm việc cơng ty năm - Cập nhập kiến thức làm việc - Số lượng nhân viên đào - Ban điều hành tạo - Phòng HC-NS - Đào tạo lớp nào? - Trưởng - Phương pháp đào tạo? phòng ban Có phương pháp đào tạo: - Đào tạo bên trong: Do người có thâm niên dạy cho nhân viên - Khi công việc thành thạo, cấp quản lý động viên, thúc nhân viên làm việc tốt - Đào tạo bên ngoài: Nhân viên phận, - Cán quản lý, nhân viên có kinh nghiệm, thâm niên - Ban điều hành - Giáo viên trung tâm, trường đại học - Chuyên gia tư vấn vi môi giới học lớp “Kỹ mềm kinh doanh” - Nhân viên mơi giới, phân tích tự doanh đào tạo lấy chứng Trung tâm Nghiên cứu khoa học Đào tạo chứng khốn - Nhân viên phân tích tự doanh tham dự khóa học CFA level 1,2,3 - Cán quản lý tham gia khóa học ngắn ngày TPHCM Tổng kết, đánh giá Đánh giá lại sau đào tạo - Trưởng phận cách cho nhân viên thi giấy, - Phòng HC-NS quan sát, ghi lại kết làm việc nhân viên vii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ MỨC HÀI LÒNG CỦA CBNV TRONG AGRISECO STT Nội dung câu hỏi Anh chị hiểu nắm rõ công việc giao Trong cơng việc, ý kiến đóng góp anh chị cấp quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc Mức độ hài lòng chương trình đào tạo Anh chị cảm thấy hài lòng với công tác chấm lương, phúc lợi công ty Mức độ hài lòng buổi họp làm việc phận Khi mắc phải sai lầm, cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Anh (chị) cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ vị trí làm việc Cơng ty có văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở Cơng ty có tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết nhân viên 10 Công ty anh chị tạo cho nhân viên mức tài ổn định, vững mạnh ... lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm... 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Nơng nghiệp. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ