BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU NGÂN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU NGÂN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn ký ghi rõ họ tên VÕ THỊ THU NGÂN LỜI NÓI ĐẦU Đối với người lao động, định làm việc doanh nghiệp họ quan tâm đến điều kiện vật chất lương, thưởng hội thăng tiến mà họ quan tâm đến việc xem xét đóng góp có đánh giá cách thỏa đáng hay không Đặc biệt môi trường kinh doanh đầy thách đố nay, doanh nghiệp muốn tồn khơng có đường đường quản trị tài nguyên nhân có hiệu quả, nhân tài nguyên quý giá nên cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề đánh giá thành tích Vì mà việc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp cần thiết, bàn thân cá nhân người lao động quan tâm việc tổ chức xã hội ghi nhận đắn phản ánh mà họ đóng góp cho cơng ty xã hội Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cách đắn giúp cá nhân người lao động hoàn thiện kỹ năng, tác phong làm việc, giúp tổ chức hữu hoá lực lượng lao động, tổ chức lại máy quản lý nhân công, đặt họ vào vị trí phù hợp giúp tối ưu hố máy sản xuất mang lại hiệu cao cho công ty Bên cạnh giúp cơng ty phân loại nhân viên, giữ chân nhân viên tốt loại bỏ nhân viên tồi, điều mà làm nhà quản trị nguồn nhân lực quan tâm Nhận thức tầm quan trọng q trình đánh giá thành tích doanh nghiệp, tơi định định chọn đề tài : "XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG" làm luận văn thạc sỹ cho Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Chương 3: Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Đây phần phận quản trị nhân mà em chọn làm luận văn tốt nghiệp Kết hợp với lý luận, khoa học thầy cô trang bị trường hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn thầy TS Nguyễn Quốc Tuấn với tình hình thực tiễn Cơng ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng mà phân tích, đánh giá nêu lên nhận định cá nhân Tuy nhiên, đề tài tránh khỏi sai sót thiếu sót nên mong nhận dẫn quý thầy cô, góp ý quý quan tất bạn Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! Đà Nẵng, tháng năm 2011 HỌC VIÊN THỰC HIỆN VÕ THỊ THU NGÂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN Q TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên quản trị thành tích cơng việc doanh nghiệp - Đánh giá thành tích tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức giai đoạn Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích giúp cho nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức đề Đánh giá thành tích q trình bị chi phối nhiều tình cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ nhân viên thân họ Nếu sử dụng cách khơng thích hợp, tiến trình đánh giá có tác động tai hại Việc đánh giá thành tích nhằm trả lời câu hỏi: đánh giá gì, đánh nào, đánh giá, mức độ thường xuyên mà đánh giá cần thực mục tiêu mà thơng tin đánh giá thành tích sử dụng - Quản trị thành tích cơng việc biện pháp nhằm đạt kết tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh Nghiệp thông qua việc tìm hiểu quản lý thành tích cơng việc cá nhân doanh nghiệp với mục tiêu, tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thống xây dựng trước cách đánh giá cải thiện thành tích cơng việc 1.1.2 Vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Việc đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp nhằm: 1.1.2.1 Nhằm tạo tính chủ động cho nhân viên Việc đánh giá thành tích cơng tác nhân viên có vai trò quan trọng việc làm cán công nhân viên, nhằm nâng cao khả phát huy tính chủ động sáng tạo cấp quản trị nên nhân viên làm việc với tinh thần cao, tự kiểm tra giám sát cơng việc đồng thời tự điều chỉnh kịp thời để đảm bảo công việc hoàn thành tiến độ mà cấp đề 1.1.2.2 Nhằm nâng cao hiệu cơng việc Đánh giá thành tích cơng tác nhân viên làm cho nhân viên hiểu cần cố gắng nhiều tạo tính chủ động cơng việc, nâng cao hiệu suất làm việc, từ tạo nhiều sản phẩm, hàng hoá, rút ngắn thời gian, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dẫn đến mức thu nhập cán công nhân viên tăng lên 1.1.2.3 Tạo công đơn vị Tất cán công nhân viên đơn vị có quyền bình đẳng nhau, việc làm, người chịu kiểm tra giám sát cấp người có quyền kiểm tra đánh giá người khác Nếu phát cá nhân hay tổ chức tốt đề nghị với hội đồng đánh giá khen thưởng mức Nếu phát thấy đối tượng làm việc tồi có quyền phê bình khiển trách đề nghị cấp quản trị hay hội đồng đánh giá có biện pháp nhắc nhở, tìm biện pháp khắc phục Với hệ thống đánh giá xây dựng cách xác nhân viên nhận thấy đóng góp họ tổ chức đánh giá cách công bằng, từ thúc đẩy họ nhiều cơng việc 1.1.3 Các tiêu chuẩn cho hệ thống đánh giá thành tích tốt doanh nghiệp Một hệ thống đánh thành tích tốt cần phải thỏa mãn đầy đủ tiêu chuẩn sau: 1.1.3.1 Tính hiệu lực Một đánh giá thành tích xem hữu hiệu cần phải đo lường đặc điểm quan trọng công việc không phụ thuộc vào ảnh hưởng yếu tố không liên quan đến vấn đề đề cập yếu tố gây nhiễu từ bên phải có bao qt cơng việc Đánh giá thành tích gọi hợp lý nội dung đo lường khía cạnh quan trọng cơng việc thể tính tiêu biểu Đánh giá xem hợp lý cấu trúc đánh giá điều cần đánh giá 1.1.3.2 Độ tin cậy: Đánh giá đo lường việc thực phải đảm bảo tính quán Độ tin cậy người đánh giá đáng quan tâm Độ tin cậy cao hai hay nhiều người đánh giá trí thành tích nhân viên thấp họ khơng trí Độ tin cậy người đánh giá thường cao người đánh giá thành tích đến từ cấp bậc tổ chức thường có bất đồng người đánh giá cấp khác Độ tin cậy quán nội độ tin cậy theo thời gian không đặc biệt quan trọng đánh giá thành tích thực tự quán nội ổn định theo thời gian 1.1.3.3 Loại bỏ lỗi: Trong đánh giá thành tích, tiêu chuẩn loại bỏ lỗi có hai thành tố Thành tố thứ liên quan đến vấn đề pháp luật đối xử công với nhân viên; thành tố thứ hai mức độ chủ quan đánh giá thành tích nhân viên - Vấn đề pháp luật công Về phương diện đánh giá thành tích xem khơng có thành kiến cơng với tất nhân viên Mặc dầu khơng có uỷ nhiệm pháp luật tổ chức phải có sử dụng hệ thống đánh giá đáp ứng yêu cầu thời, phương pháp đánh tổ chức sử dụng khơng nên có ảnh hưởng ngược đến nhóm pháp luật bảo vệ - Loại bỏ lỗi đánh giá bao gồm: + Lỗi bao dung: lỗi mà người đánh giá đánh giá thành tích nhân viên cao mức mà họ xứng đáng thưởng + Lỗi nghiêm khắc: lỗi mà người đánh giá đánh giá nhân viên thấp mức lẽ họ đáng nhận Lỗi nghiêm khắc ngược lại với lỗi bao dung + Lỗi xu hướng trung tâm: lỗi mà giám sát viên đánh giá tất nhân viên gần với điểm thang thành tích Lỗi xu hướng trung tâm thường việc thất bại quan sát nhân viên giám sát viên việc mô tả tiêu thức đánh giá + Lỗi vầng hào quang: lỗi mà nhân viên nhận đánh giá gần đồng tất khía cạnh, kết tương quan đánh giá cao 1.1.3.4 Tính thực tế Để xây dựng, thực sử dụng hệ thống đánh giá thành tích cần phải có thời gian, nỗ lực tiền bạc Lợi ích việc sử dụng hệ thống đánh giá tổ chức có giá trị nhiều so với chi phí Hệ thống đánh giá nên tương đối dễ sử dụng, nhân viên nhà quản trị trí cao 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Quy trình đánh giá quản lý thành tích nhân viên doanh nghiệp bao gồm giai đoạn sau: Xác định mục tiêu đánh giá thành tích Phân tích cơng việc Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích Tiến hành đánh giá thành tích Phản hồi thơng tin đánh giá cải thiện thành tích đánh giá 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Việc đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp nhằm mục tiêu sau: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc - Kích thích, động viên nhân viên thơng qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hổ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu, tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua đàm thoại hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp cấp Từ việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp, ta tiến hành phân tích nhân tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thành tích nhân viên bao gồm: Thứ môi trường công ty: Môi trường công ty ảnh hưởng đến nhân viên Môi trường công ty đối xử cấp với Cấp đối xử với nhân viên tốt, có trách nhiệm tạo hoà đồng cấp với cấp dưới, giúp cho nhân viên có thoả mái công việc họ, tạo suất cao hơn, tạo lợi nhuận cao nhân viên hưởng lương nhiều Ngược lại, tạo căng thẳng cấp cấp dưới, dễ hình thành nhân viên đầu nhân viên Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hưởng đến phương pháp đánh giá hiệu cơng việc Trong cơng ty lớn có nhiều giai tầng, có nhiều cấp quản trị, có nhiều mức độ phương pháp đánh giá khác Chính điều kích thích nổ lực làm việc cho nhân viên công tác đánh giá cách xác cơng Ngược lại công ty để nhà quản trị cấp cao đánh giá hiệu cơng việc nhân viên đánh giá khơng xác, cơng bằng, 87 Tiêu chuẩn thực cơng việc: - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến sản xuất nhựa - Đã qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý - Có kinh nghiệm năm công tác quản lý, thiết kế sản phẩm - Nắm vững kiến thức chuyên môn - Am hiểu đường lối, chiến lược kinh doanh Cơng ty - Nắm vững có kinh nghiệm thực công việc thiết kế, nghiên cứu, quản lý mẫu mã sản phẩm, kiểm tra chất lượng sản phẩm - Điềm tĩnh, chín chắn, khéo léo giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc gương mẫu công việc - Làm việc khoa học, có tổ chức hiệu quả, trung thành với công ty 3.2.2.7 Mô tả cơng việc nhân viên Kế tốn Tên cơng việc : Kế tốn Tóm tắt cơng việc - Hàng tháng toán lương, chế độ chi trả theo quỹ bảo hiểm xã hội ốm đau, thai sản, nghỉ dưỡng… - Hàng ngày ghi chép nghiệp vụ kế toán phát sinh - Tham mưu cho Kế toán trưởng chịu lãnh đạo trực tiếp Kế tốn trưởng Điều kiện làm việc : - Phòng làm việc : nhiệt độ, ánh sáng tốt, thống mát, khơng bụi, không ồn - Trang bị, dụng cụ, máy móc nơi làm việc: Máy vi tính, điện thoại, máy in, máy photocopy - Thời gian làm việc : Giờ hành Chức năng, nhiệm vụ, cụ thể - Thực cơng tác tốn khoản thu chi liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 88 - Báo cáo cách xác, trung thực rõ ràng theo biểu mẫu qui định chế độ báo cáo tài thống kê ban hành thuộc lĩnh vực phân công - Lập đầy đủ thủ tục tài ban đầu để làm sở cho việc tổng hợp báo cáo toán - Cung cấp đầy đủ số liệu lĩnh vực tài thuộc lĩnh vực phân cơng cách kịp thời lãnh đạo yêu cầu - Bảo đảm bí mật kinh tế, tuân thủ nguyên tắc bảo mật Công ty, đồng thời với việc đề xuất lãnh đạo phương pháp nhằm quản lý tốt cơng tác tiền lương, thủ tục tốn - Ghi chép chứng từ ghi sổ cách xác, rõ ràng đảm bảo nguyên tắc, trung thực với số liệu đánh giá - Giao dịch đối chiếu sổ sách khoản phải thu, phải trả với khách hàng; khoản nợ, có ngân hàng, kho bạc theo qui định kỳ - Xắp sếp bảo quản, lưu trữ loại chứng từ, tích liệu chịu hồn tồn trách nhiệm với cơng tác Tiêu chuẩn thực cơng việc - Có trình độ trung cấp chuyên ngành kế toán trở lên - Tinh thần minh mẫn, thị lực tốt - Có khả hiểu biết thủ tục, chế độ trả lương, sách Nhà nước Cơng ty - Có khả kiến thức số máy mốc thiết bị văn phòng phục vụ cho cơng tác kế tốn - Phải có tính cẩn thận, kiên trì, trung thực - Nắm kiến thức chun mơn nghệp vụ thuộc lĩnh vực kế tốn - Nắm vững sách chế độ kế tốn Nhà nước, chế độ kế tốn ngành, lĩnh vực cơng tác, hình thức phương pháp kế tốn áp dụng đơn vị 3.2.2.8 Mô tả công việc nhân viên kinh doanh Tên cơng việc: nhân viên kinh doanh Tóm tắt cơng việc: 89 Cùng trưởng phòng thực việc ký kết hợp đồng mua bán Tham mưu sách marketing cho cơng ty Tìm kiếm thị trường khách hàng Làm việc trực tiếp với khách hàng để giải thích vấn đề liên quan đến sản phẩm Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc : nhiệt độ, ánh sáng tốt, thống mát, khơng bụi - Trang bị, dụng cụ, máy móc nơi làm việc: điện thoại - Thời gian làm việc : Giờ hành Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Chịu quản lý trực tiếp trưởng phòng kinh doanh - Tìm kiếm khách hàng - Làm việc trực tiếp với khách hàng để giải thích yêu cầu họ - Tham mưu cho trưởng phòng sách marketing bán hàng - Cùng trưởng phòng hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cần mua Tiêu chuẩn thực công việc: - Tốt nghiệp cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Đã qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng - Am hiểu lĩnh vực sản xuất nhựa - Điềm tĩnh, chín chắn, khéo léo giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập làm việc nhóm - Có khả giao tiếp tốt - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao - Làm việc khoa học, có tổ chức hiệu quả, trung thành với công ty 3.2.2.9 Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật Tên công việc: nhân viên kỹ thuật Tóm tắt cơng việc: Thiết kế, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm Kiểm tra chất lượng sản phẩm sau hoàn thành Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc : nhiệt độ, ánh sáng tốt, thống mát, khơng bụi - Trang bị, dụng cụ, máy móc nơi làm việc: dụng cụ thiết kế nghiên cứu 90 - Thời gian làm việc : Giờ hành Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Chịu quản lý trực tiếp trưởng phòng kỹ thuật - Cùng nhân viên khác phòng nghiên cứu, thiết kế mẫu mã sản phẩm, kiểm tra chất lượng sản phẩm - Giải vấn đề có cố liên quan - Điều tra nghiên cứu mẫu mã, chất lượng đối thủ để sản xuất sản phẩm có tính cạnh tranh cao Tiêu chuẩn thực công việc: - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan - Nắm vững kiến thức chun mơn - Nắm vững có kinh nghiệm thực công việc thiết kế, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm, kiểm tra chất lượng sản phẩm - Điềm tĩnh, chín chắn, khéo léo giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập làm việc nhóm - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao - Làm việc khoa học, có tổ chức hiệu 3.2.2.10 Mơ tả cơng việc nhân viên phòng Tổ chức – Hành Tên cơng việc: nhân viên Tổ chức – Hành Tóm tắt cơng việc: Giúp đỡ trưởng phòng việc tổ chức, ổn định nhân công ty, cân đối lao động, Cùng trưởng phong dự thảo qui chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tồn Cơng ty Điều kiện làm việc : - Phòng làm việc : nhiệt độ, ánh sáng tốt, thoáng mát, không bụi, không ồn - Trang bị, dụng cụ, máy móc nơi làm việc: Máy vi tính, điện thoại, máy in, máy photocopy - Thời gian làm việc : Giờ hành Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: 91 - Chịu quản lý trực tiếp trưởng phòng Tổ chức – Hành - Tham mưu cho trưởng phòng sách, quy chế phân phối lương, thưởng cơng ty - Duy trì, bảo quản hồ sơ nhân viên - Giải vấn đề hành cơng ty - Giúp trưởng phòng ký kết hợp đồng lao động với người lao động làm việc công ty Tiêu chuẩn thực công việc: - Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành liên quan - Nắm vững kiến thức chuyên môn - Điềm tĩnh, chín chắn, khéo léo giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao - Làm việc khoa học, có tổ chức hiệu quả, trung thành với công ty Đối tượng đánh giá: cấp đánh giá tự đánh giá Phiếu đánh giá giám đốc Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Giám đốc Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Cấp dưới: 92 Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá Trọng Tổng số Tiêu chuẩn đánh giá 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc 0.05 Trách nhiệm công việc 0.08 Khả định 0.08 Điều hành, quản lý hoạt động công ty 0.05 Khả phân bổ sử dụng nguồn vốn hiệu 0.07 Cấp đánh giá Khả triển khai mục tiêu, kế hoạch từ 0.05 hội đồng quản trị tới nhân viên cấp Quản lý nhân viên cơng ty Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Sự hợp tác với thành viên khác công ty 0.06 Sự trung thực Lập kế hoạch hoạt động cho công ty 0.07 0.07 0.07 0.05 0.05 Quan hệ với đối tác, quan chức Sự am hiểu chuyên môn Khả chịu áp lực công việc Tổng 0.08 0.05 0.07 0.05 Phiếu đánh giá phó giám đốc Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Phó giám đốc Ngày đánh giá : / / 93 Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Cấp dưới: Khá: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT Tiêu chuẩn đánh giá Trọng số Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm công việc Khả định Điều hành, quản lý hoạt động công ty 0.05 0.08 0.08 0.05 Cấp đánh giá 10 11 12 13 14 15 16 Khả triển khai mục tiêu, kế hoạch từ hội đồng quản trị tới nhân viên cấp Quản lý nhân viên công ty Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Sự hợp tác với thành viên khác công ty Sự trung thực Quan hệ với đối tác, quan chức Sự am hiểu chuyên môn Khả chịu áp lực công việc 0.05 0.06 0.08 0.06 0.07 0.06 0.08 0.07 0.07 0.07 Cấp đánh giá 17 18 19 Điểm đánh giá Tổng 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Khả đạo công tác sản xuất, kiểm tra sản phẩm Tổng 0.07 Cấp đánh giá 94 Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng kinh doanh Người đánh giá: Tên phận : Phòng kinh doanh Chức danh cơng việc : Trưởng, phó phòng kinh doanh Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen STT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm công việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực cơng việc Khả hoạch định nhu cầu vật liệu Khả giao tiếp, quan hệ với khách hàng Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.05 0.08 0.05 0.05 0.07 0.07 0.07 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Cấp đánh giá Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phòng Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực 0.06 0.04 0.05 0.06 0.05 0.06 0.08 0.06 0.05 Đồng nghiệp đánh giá Sự hợp tác với thành viên khác công ty Tổng 0.05 95 Phiếu đánh giá kế toán trưởng Người đánh giá: Chức danh công việc : Kế tóan trưởng Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Sự cẩn thận cơng tác kế tốn Trách nhiệm cơng việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Lập kế hoạch tài cho Cơng ty Chất lượng thực cơng việc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý, giám sát hoạt động ghi chép nghiệp vụ kế toán nhân viên cấp Quản lý nhân viên phòng Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.05 0.06 0.08 0.05 0.05 0.05 0.07 Cấp đánh giá 0.05 0.04 0.05 0.05 0.04 0.05 0.06 0.08 0.06 0.06 Đồng nghiệp đánh giá Sự hợp tác với thành viên khác công ty Tổng 0.05 96 Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng kỹ thuật Người đánh giá: Chức danh cơng việc : trưởng, phó phòng KT Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Tiêu chuẩn đánh giá Trọng số Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm cơng việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc 0.05 0.08 0.05 0.05 0.07 Cấp đánh giá Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phòng Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực 0.06 0.04 0.05 0.06 0.05 0.06 0.08 0.06 0.05 Đồng nghiệp đánh giá Sự hợp tác với thành viên khác công ty 0.05 19 20 21 22 Điểm đánh giá Tổng 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Cấp đánh giá Khả quản lý việc kiểm tra, sửa chữa, bảo trì máy móc sản xuất Khả quản lý chất lượng sản phẩm Tổng 0.07 0.07 Cấp đánh giá 97 Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng Tổ chức – Hành Người đánh giá: Tên phận : Phòng Tổ chức - hành Chức danh cơng việc : Phó phòng TC-HC Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào bôi đen STT 10 11 12 13 14 15 16 Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm cơng việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phòng Khả đẩy mạnh việc tham gia đóng góp ý kiến nhân viên Cách đối xử với nhân viên cấp Động viên, thúc đẩy, hỗ trợ nhân viên thực công việc Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực Trọng Điểm đánh giá Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.05 0.08 0.05 0.05 0.07 Cấp đánh giá 0.06 0.05 0.05 0.06 0.05 0.06 0.08 0.06 0.05 Đồng nghiệp đánh giá 17 18 Sự hợp tác với thành viên khác công ty 0.05 19 20 21 22 Cấp đánh giá Khả quản lý việc lưu trữ xếp liệu Khả quản lý việc thực thủ tục hành Tổng 0.07 0.06 Cấp đánh giá 98 Phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh Người đánh giá: Tên phận : Phòng kinh doanh Chức danh cơng việc : Nhân viên KD Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào bơi đen STT 10 11 12 13 14 Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm cơng việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Doanh thu hàng bán kỳ Sự linh hoạt chủ động công việc Sự am hiểu sản phẩm, hàng hóa cơng ty Khả lập hoàn thành kế hoạch làm việc cá nhân Tinh thần chấp nhận thử thách thay đổi Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.05 0.08 0.05 0.05 0.07 0.08 0.05 0.05 0.04 0.05 0.08 0.06 0.05 Đồng nghiệp đánh giá 15 16 17 Sự hợp tác với thành viên khác công ty Khả giao tiếp 0.05 0.07 Đồng nghiệp đánh giá 18 19 20 21 Thái độ khách hàng Sáng kiến công việc Tổng 0.07 0.05 Cấp đánh giá 99 Phiếu đánh giá nhân viên kế toán Người đánh giá: Tên phận : Phòng kế tốn Chức danh cơng việc : Nhân viên KT Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiêp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc 0.05 Trách nhiệm công việc 0.08 Tiến độ hồn thành cơng việc 0.05 Khối lượng cơng việc hồn thành 0.05 Chất lượng thực cơng việc 0.07 Khả lập bảng dự toán 0.08 Khả phân tích tài 0.06 Sự cẩn thận cơng tác kế toán 0.08 Sự linh hoạt chủ động cơng việc 0.05 Khả lập hồn thành kế 0.04 hoạch làm việc cá nhân Tinh thần chấp nhận thử thách 0.06 thay đổi Khả chịu áp lực công việc 0.08 Sự am hiểu chuyên môn 0.07 Sự trung thực 0.07 Đồng nghiệp đánh giá Sự hợp tác với thành viên khác 0.06 công ty Đồng nghiệp đánh Cấp đánh giá giá Sáng kiến công việc 0.05 Tổng Tiêu chuẩn đánh giá 100 Phiếu đánh giá nhân viên kỹ thuật Người đánh giá: Tên phận : Phòng kỹ thuật Chức danh công việc : Nhân viên kỹ thuật Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiêp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc 0.06 Trách nhiệm công việc 0.08 Khả thiết kế mẫu mã sản phẩm 0.07 Kiểm soát chất lượng sản phẩm sau 0.8 hoàn thành Tiến độ hoàn thành cơng việc 0.05 Khối lượng cơng việc hồn thành 0.05 Chất lượng thực công việc 0.07 Sự linh hoạt chủ động công việc 0.07 Khả lập hoàn thành kế 0.04 hoạch làm việc cá nhân Tinh thần chấp nhận thử thách 0.07 thay đổi Khả chịu áp lực công việc 0.08 Sự am hiểu chuyên môn 0.08 Sự trung thực 0.07 Đồng nghiệp đánh giá Sự hợp tác với thành viên khác 0.06 công ty Đồng nghiệp đánh Cấp đánh giá giá Sáng kiến công việc 0.07 Tổng Tiêu chuẩn đánh giá 101 Phiếu đánh giá nhân viên hành Người đánh giá: Tên phận : Phòng Tổ chức – Hành Chức danh cơng việc : Nhân viên hành Ngày đánh giá : / / Tên đối tượng đánh giá: Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Cấp dưới: Tốt: Khá: Đồng nghiêp: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen STT 10 11 12 13 Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Trách nhiệm công việc Sự thành thạo việc thao tác thủ tục hành Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Sự linh hoạt chủ động cơng việc Khả lập hồn thành kế hoạch làm việc cá nhân Tinh thần chấp nhận thử thách thay đổi Khả chịu áp lực công việc Sự am hiểu chuyên môn Sự trung thực Điểm đánh giá Trọng Tổng số 5 điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.05 0.08 0.08 0.05 0.05 0.07 0.07 0.05 0.07 0.07 0.08 0.07 Đồng nghiệp đánh giá 14 15 Sự hợp tác với thành viên khác công ty 0.06 Đồng nghiệp đánh giá 16 17 18 19 Khả quản lý, xếp hồ sơ, liệu Sáng kiến công việc Tổng 0.08 0.07 Cấp đánh giá ... luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Chương 3: Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ. .. GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 20 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Xí nghiệp Nhựa Đà Nẵng Nhà máy nhựa Đà Nẵng. .. Tiến hành đánh giá thành tích Phản hồi thơng tin đánh giá cải thiện thành tích đánh giá 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Việc đánh giá thành tích nhân viên doanh