Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập chi tiết khoa quản trị kinh doanh về công ty xây dựng đầu ngành. Bài báo cáo thực tập đạt điểm A Bài báo cáo thực tập hay Bài báo cáo thực tập số liệu chính xác Đại học thương mại Khoa quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tổng hợp
1 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU .4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD MINH ANH .1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .3 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp .6 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .7 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG II: NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH VLXD MINH ANH 10 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp .10 1.1 Chức hoạch định 10 1.2 Chức tổ chức 10 1.3 Chức lãnh đạo 11 1.4 Chức kiểm soát 11 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 11 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 12 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược 12 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 13 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 13 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 14 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .15 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 15 4.2 Tuyển dụng nhân lực 15 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 16 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 16 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 16 5.1 Quản trị dự án .16 5.2 Quản trị rủi ro .17 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 17 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến cô giáo hướng dẫn, giảng viên – Th.S Lưu thị Thùy Dương người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập này, toàn thể quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại dậy dỗ em suốt trình học tập trường Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng ban Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu hoạt động thực tiễn cơng ty suốt q trình thực tập tổng hợp công ty Nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH VLXD Minh Anh Chương 2: Những tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH VLXD Minh Anh Chương 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Do nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức thực tế chuyên môn nên hẳn báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thơng cảm thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2018 Sinh viên thực Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty Minh Anh……………………………… Bảng 1.1: Trình độ lao động nhân viên Công ty Minh Anh giai đoạn 2015-2017…4 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Minh Anh giai đoạn 20152017…….5 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Minh Anh giai đoạn 20152017………6 Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017………… Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 20152017…………………………………………………………………………………….7 Bảng 1.6: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017……………….8 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Số thứ tự Từ viết tắt AS HCNS TNHH VLXD Khoa Quản Trị Kinh Doanh Diễn giải American Standard Hành nhân Trách nhiệm hữu hạn Vật liệu xây dựng Sinh viên:……………………… CHƯƠNG I: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD MINH ANH Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên đơn vị : CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH Trụ sở : 16B1-4B Làng Việt Kiều Châu Âu - Mộ Lao - Hà Đông - Hà Nội Điện thoại : 093188 3188 Mã số thuế : 0103990020 Đại diện pháp lý : Ông Phùng Trần Minh Website Chức vụ: Chủ tịch : minhanh-tsq.vn Công ty TNHH VLXD Minh Anh (Gọi tắt Công ty Minh Anh) thành lập tháng 09 năm 2009 Hiện nay, Minh Anh doanh nghiệp chuyên phân phối thiết bị phòng tắm cao cấp với hai thương hiệu tiếng đến từ châu Âu châu Mỹ Grohe American Standard Trải qua thăng trầm, với phát triển vượt bậc ngành xây dựng, Công ty Minh Anh dẫn dắt nhà tư nhân đam mê với bất động sản ngày phát triển không ngừng Dưới cột mốc đáng nhớ ghi dấu bước tiến đó: + Năm 2011, Công ty TNHH VLXD Minh Anh nhà phân phối thiết bị vệ sinh Grohe (thương hiệu thiết bị vệ sinh hàng đầu châu Âu) + Năm 2016, Công ty TNHH VLXD Minh Anh thức nhà phân phối cấp Tập đoàn Lixil Việt Nam khu vực phía Bắc với hai sản phẩm: Grohe American Standard (thương hiệu thiết bị vệ sinh đứng số Bắc Mỹ) + Năm 2017, Công ty Minh Anh đạt doanh thu lớn nước thương hiệu Grohe, đánh dấu vị trí cho thương hiệu tâm trí nhà đầu tư cơng trình cao cấp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh đời góp phần đem tinh hoa văn hóa phương Tây đại đến với người Việt Góp phần đưa Việt Nam tiến đến gần với công nghệ đại, tiên tiến giới ngành vật liệu xây dựng Đối với dự án, Minh Anh góp phần tạo nên thành công dự án, giúp dự án sử dụng thiết bị cao cấp nhất, chất lượng tốt với giá thành phù hợp Phương châm Công ty Minh Anh: “Thành công bạn niềm tự hào chúng tôi, định hướng Trade – Services – Qualidy” Đặc biệt sau Bán hàng, “Bảo hành sản phẩm” yếu tố Minh Anh trọng, công ty luôn nỗ lực xây dựng uy tín, niềm tin với khách hàng sản phẩm họ cung cấp 1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Qua q trình phát triển Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh, cấu trúc tổ chức Công ty dần hồn thiện Hiện tại, Cơng ty tổ chức hoạt động theo cấu trúc chức với sơ đồ cụ thể Hình 1.1: Chủ tịch Giám đốc Phòng tài kế tốn Phòng quản lý dự án Team Phòng kinh doanh Team Phòng Logistics Phòng HCNS IT Mua hàng Grohe Team Phòng mua hàng Mua hàng AS Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty Minh Anh Công ty Minh Anh hoạt động tốt với cấu trúc tổ chức chức Theo mơ hình này, Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh tạo lợi so với doanh nghiệp khác Các lợi ích mang lại cấu trúc tổ chức sau: Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… - Phản ánh logic chức doanh nghiệp, điều làm doanh nghiệp hoạt động trơn tru, ngày phát triển - Nhiệm vụ phân định rõ ràng, tuân theo nguyên tắc chun mơn hóa cơng việc Điều làm phát huy sức mạnh khả đội ngũ cán theo chức - Giảm chi phí rút ngắn thời gian đào tạo Từng phòng ban phận chịu trách nhiệm đào tạo nguồn nhân lực mới, kiến thức phận nên thời gian tiếp thu kiến thức rút ngắn - Tạo biện pháp kiểm tra chặt chẽ cấp cao Tuy nhiên, cấu trúc tổ chức có số hạn chế định: - Việc lãnh đạo trọng vào công việc hàng ngày, giảm truyền thông, trao đổi phận Do đó, tạo xung đột thứ tự ưu tiên phận - Rất khó khăn việc phối hợp phận Khi khơng có thống trưởng phận, việc phối hợp, hợp tác với phận khác khó khăn - Ban giám đốc nhiều thời gian để phối hợp hoạt động thành viên thuộc phận khác Mặt khác, nhân viên cấp thấp lúc phải nhận nhiều mệnh lệnh Thậm chí có mệnh lệnh trái ngược 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Theo giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty TNHH VLXD Minh Anh, có nhiều ngành, nghề kinh doanh Tuy nhiên, ngành kinh doanh Công ty Minh Anh đăng ký, ngành mang lại doanh thu lớn kinh doanh vật liệu xây dựng Cụ thể, Công ty Minh Anh nhà phân phối cấp Tập đoàn Lixil Việt Nam với hai thương hiệu thiết bị vệ sinh hàng đầu giới Grohe American Standard khu vực phía Bắc Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Số lượng chất lượng lao động Công ty Minh Anh 03 năm gần nhất, từ năm 2015 đến năm 2017 thể bảng 1.1: Bảng 1.1: Trình độ lao động nhân viên Công ty Minh Anh giai đoạn 20152017 (Đơn vị: Người) Trình độ lao động Trên đại học Đại học Cao đẳng THPT Tổng số Năm 2015 Số lượng Tỷ lệ 10 19 26% 53% 16% 5% 100% Năm 2016 Số lượng Tỷ lệ Năm 2017 Số lượng Tỷ lệ 25% 10 18% 12 50% 27 47% 17% 16 28% 8% 7% 24 100% 57 100% (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Số lượng lao động Công ty Minh Anh giai đoạn 2015-2017 có biến đổi lớn, đặc biệt giai đoạn năm 2016-2017 Năm 2015 số nhân viên công ty 19 nhân viên, năm 2016 có 24 nhân viên (tăng 26,3% so với năm 2015) đến tháng 12 năm 2017 số lượng nhân viên tăng lên đến 57 nhân viên (tăng 137,5% so với năm 2016) (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) Lý tăng nhân lực lớn đến thị trường bất động sản Việt Nam có phát triển đáng kinh ngạc, thị trường Condotel, Khách sạn cao cấp, Khu đô thị cao cấp Chung cư phân khúc cao cấp nhà đầu tư quan tâm đầu tư xây dựng Hơn nữa, thương hiệu thiết bị vệ sinh cao cấp Grohe American Standard ưa chuộng thị trường Châu Á Thái Bình Dương, có Việt Nam Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu thị trường chiến lược chiếm lĩnh thị phần, Công ty Minh Anh sử dụng số lượng lao động lớn năm 2017 so với năm 2016 Chất lượng lao động, trình độ lao động phân theo nhiều trình độ khác từ trình độ đại học tới THPT phù hợp với mục đích sử dụng lao động Công ty Số lượng lao động năm 2016 tăng lên 26,3% so với năm 2015, chủ yếu tăng trình độ lao động Đại học Đây nguồn lao động trẻ, dồi dào, giá rẻ, chủ yếu sử dụng để hỗ trợ công việc cho phận Sale, Kế tốn tài Năm 2017, số lượng lao động tăng 137,5% so với năm 2016 Nguồn lao động tăng lên chủ yếu phân bổ vào Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… phận sale, phần nhỏ vào Kế tốn tài chính, Quản lý dự án Logistics Trình độ lao động chủ yếu Công ty ưu tiên tuyển dụng Đại học – phân bổ vào phận chủ chốt lao động có trình độ THPT công ty xếp vào phận Logistics Với chiến lược xây dựng cấu lao động vững chắc, Công ty Minh Anh không ngừng nâng cao chất lượng nguồn lao động nhận thấy trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc đóng vai trò quan trọng hoạt động cuả công ty, nên công ty liên tục tuyển dụng nhân có kinh nghiệm trình độ với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân chất lượng cao 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Minh Anh giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Người) Cơ cấu lao động Lao động nam Lao động nữ Tổng số Năm 2015 Số lượng Tỷ lệ 15 79% 21% 19 100% Năm 2016 Năm 2017 Số lượng % Số lượng % 19 79% 44 77% 21% 13 23% 24 100% 57 100% (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Qua bảng 1.2 ta thấy số lượng lao động Công ty Minh Anh tăng lên, từ năm 2016 đến năm 2017 có thay đổi lớn số lượng có biến động cấu giới tính Tỷ lệ lao động nam lao động nữ thông qua năm có biến động nhẹ xung quang tỷ lệ 79% nam 21% nữ, số lao động nam cao 3,7 lần lao động nữ Lý công tác tuyển dụng công ty ưu tiên tuyển lao động nam đặc thù ngành kinh doanh Công ty Minh Anh kinh doanh vật liệu xây dựng, lao động nam có lý ưu tiên sau: - Công việc phải Cơng trình xây dựng thường xun, nơi bụi bặm, vất vả nên đa số lao động nam chấp nhận cơng việc - Cơng việc có phần Chào thầu, Đấu thầu, Đàm phán ngành Xây dựng nên Nam có lợi - Cơng việc bốc vác thiết bị vệ sinh nặng nhọc, lao động nữ không phù hợp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… - Lao động nữ Công ty Minh Anh chủ yếu làm vị trí kế tốn, hành nhân sự, trợ lý dự án Các vị trí cần nhân lực nên tỷ lệ lao động nữ Minh Anh thấp Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Minh Anh giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Người) Nă Tổng số m 2015 2016 2017 nhân viên 19 24 57 Dưới 30 tuổi Số lượng % 11 14 36 Từ 30 đến 40 tuổi Số lượng % 58 58 63 Trên 40 tuổi Số lượng % 42 0 38 19 33 (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Theo bảng 1.3, nhìn chung, Cơng ty Minh Anh sở hữu cấu lao động trẻ Tỷ lệ lao động theo độ tuổi có thay đổi định qua năm, thay đổi không lớn Hầu hết lao động Công ty Minh Anh 40 tuổi, tỷ lệ năm 2015 100%, năm 2016 2017 96% Cơ cấu lao động trẻ công ty Minh Anh tạo điều kiện lớn cho doanh nghiệp phát triển đặc biệt doanh nghiệp thương mại vốn trẻ trung động Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Tài sản lưu động 13.38 21.025 tiền 30.081 7.640 Tài sản cố định Tổng 396 13.78 1.781 22.806 2.081 32.162 1.385 9.025 57% tiền 9.056 43% 350% 65% 300 9.356 17% 41% (Nguồn: Phòng tài - kế toán) Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… Tỷ trọng vốn lưu động vốn cố định chênh lệch lớn cụ thể năm 2015 vốn lưu động gấp 33,8 lần vốn cố định, năm 2016 vốn lưu động ngày tăng lên gấp 11,8 lần vốn cố định, năm 2017 chênh lệch tiếp tục tăng, vốn lưu động gấp 14 lần vốn cố định Điều phù hợp với doanh nghiệp thương mại Hơn nữa, sức nóng ngành xây dựng khoảng thời gian này, Công ty Minh Anh nắm bắt nhu cầu thị trường nên có đầu tư vào vốn cố định lớn, cụ thể mở Showroom, nữa, Công ty ký kết nhiều hơp đồng cung cấp thiết bị vệ sinh cho dự án cao cấp nên vốn lưu động tăng đến số đáng kinh ngạc 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm Chỉ tiêu 2015 11.241 Nợ phải trả Vốn hữu Tổng chủ sở So sánh 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ (10.819 (96%) 2017/2016 Số tiền Tỷ lệ 6.159 1.459 2016 422 2017 6.581 2.540 22.384 25.311 ) 19.844 781% 2.927 % 13% 13.78 22.806 32.162 9.025 65% 9.356 41% (Nguồn: Phòng tài - kế tốn) Theo bảng 1.5, cơng ty Minh Anh có tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với nợ phải trả thay đổi qua năm Nợ phải trả năm 2016 giảm gần 11 tỷ đồng, đạt 96% so với năm 2015 Thời điểm có đầu tư thêm vốn chủ sở hữu, nên hầu hết khoản nợ phải trả có phải trả cho người bán xử lý Điều khẳng định tiềm lực tài mạnh doanh nghiệp tạo uy tín với nhà cung cấp Năm 2017, nợ phải trả công ty tăng trở lại, vốn chủ sở hữu tăng 13% so với năm 2016 Trong năm 2017 có bùng nổ thị trường bất động sản Các dự án đầu tư bất động sản cao cấp ưu tiên đầu tư, việc đặt cọc tiền hàng hay giao dịch khác diễn nhiều Nợ phải trả công ty khoản phải trả cho người bán,… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… điều tốt hoạt động kinh doanh thuận lợi lẽ công ty sử dụng vốn tổ chức khác để sinh lời cho nhiên đặc thù cơng ty, Minh Anh nhà phân phối cơng ty cần thận trọng vấn đề để đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho thị trường Vốn chủ sở hữu công ty tăng lên nhanh giai đoạn 2015-2017 Năm 2016, vốn chủ sở hữu tăng 65% so với năm 2015, năm 2017 tăng 41% so với năm 2016 Điều cho thấy tiềm lực tài tốt cơng ty, cơng ty có khả tự chủ vần đề kinh doanh phát sinh Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.6: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Số tiền Tỷ lệ Số Tỷ lệ Doanh thu 15.226 40.918 80.734 25.692 169% tiền 39.816 97% Chi phí tài 33 315 544 282 855% 229 73% 3.267 7.577 11.537 4.310 132% 3.960 52% kinh doanh Lợi nhuận trước 625 2.437 3.711 1.812 290% 1.274 52% thuế Thuế nhu nhập 125 487 732 362 290% 245 52% doanh nghiệp Lợi nhuận sau 500 1.950 2.979 1.450 290% 1.029 52% Chỉ tiêu Chi phí quản lý thuế (Nguồn: Phòng tài - kế toán) Theo bảng 1.6, doanh thu công ty Minh Anh giai đoạn 2015-2017 thay đổi cách rõ rệt, năm 2016 tăng 169%, năm 2017 tăng 97% so với năm trước Giai đoạn này, cơng ty Minh Anh có quản lý chi phí kinh doanh tốt, cụ thể năm 2016, chi phí tăng 132%, năm 2017, chi phí tăng 52% Mức tăng chi phí nhỏ nhiều so với mức tăng doanh thu Điều cho thấy công ty Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… Minh Anh biết chớp lấy thời để tăng doanh thu tận dụng nguồn nhân lực để tiết kiệm chi phí cách tối đa Lợi nhuận sau thuế công ty tăng cao, cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh có tiến triển tốt đẹp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 10 CHƯƠNG II: NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH VLXD MINH ANH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Trong cấu tổ chức máy theo chức ban giám đốc người đứng đầu cơng ty có trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty, để cơng ty có hướng phát triển lâu dài Công tác hoạch định gồm hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược tác nghiệp, chiến lược nguồn nhân cơng tác định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm Tuy nhiên, công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty Minh Anh đơn giản Các kế hoạch kinh doanh công ty thường xây dựng kinh nghiệm nhà lãnh đạo 1.2 Chức tổ chức Chức tổ chức Công ty Minh Anh mô tả hình 1.1: sơ đồ cấu tổ chức cơng ty chương Đứng đầu công ty chủ tịch – người có quyền định tất chiến lược sách cơng ty Dưới quyền thừa hành trực tiếp quản lý công ty giám đốc cơng ty Giám đốc người có quyền định liên quan đến hoạt động công ty, lập chiến lược tác nghiệp, chiến lược nhân sự, chiến lược kinh doanh mà không cần thông qua chủ tịch chủ tịch ủy quyền Dưới Ban giám đốc có phòng ban, đứng đầu phòng ban trưởng phòng Vì cơng ty tổ chức máy theo chức năng, nên trưởng phòng quản lý phòng ban theo chức Ví dụ phòng hành nhân sự, trưởng phòng chịu trách nhiệm vấn đề hành nhân công ty tương tự với phòng ban khác Các phòng ban ln có liên hệ chặt chẽ để đạt mục tiêu cơng việc thuận lợi Phòng ban trọng yếu công ty quản lý dự án, phòng ban chịu trách nhiệm dòng tiền cơng ty, ngồi ra, phòng kinh doanh phòng mua hàng quan trọng, hai phòng ban đảm nhiệm công Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 11 việc doanh nghiệp thương mại mua bán Các phòng ban khác có nhiệm vụ kết hợp với ba phòng ban để hoạt động hiệu 1.3 Chức lãnh đạo Chức lãnh đạo công ty Minh Anh ổn định Lãnh đạo trực tiếp cấp cao có chủ tịch giám đốc (Sau gọi Ban giám đốc) Ban giám đốc thực việc điều hành công việc công ty thông qua các trưởng phòng Ban giám đốc đến trưởng phòng ban cơng ty có phong cách quản lý dân chủ, nên hoạt động cơng ty ln đóng góp ý kiến từ nhân viên cấp Tuy nhiên, dân chủ làm cho cơng tác lãnh đạo trở nên khó khăn dân chủ nên có nhiều ý kiến đóng góp trái chiều, người lãnh đạo lại phải công xem xét ý kiến góp ý để rút ý kiến hữu ích cho cơng tác quản trị Qua quan sát, em thấy chức lãnh đạo công ty ổn định, dân chủ, nhà lãnh đạo công ty người có chun mơn kinh nghiệm quản lý, nên phong cách lãnh đạo dân chủ giúp ích nhiều cho cơng ty việc hoạch định chiến lược, kế hoạch phát triển 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty Minh Anh thực việc kiểm soát tất hoạt động doanh nghiệp theo thời gian tiến hành kiểm soát nhiên mức độ quan tâm cho khâu công việc khác Tại công ty Minh Anh, kiểm sốt trước cơng việc bắt đầu nhằm ngăn chặn vấn đề xảy ra, cản trở cho việc thực thi cơng việc Kiểm sốt q trình thực cơng việc nhằm giảm thiểu vấn đề gây cản trở Và cuối kiểm sốt sau cơng việc hồn thành nhằm điều chỉnh sai xót có q trình thực thi cơng việc Sau cho kết kiểm soát gồm số liệu, kết phân tích, tình hình thực cơng việc Sự chênh lệch kết với tiêu chuẩn nguyên nhân chúng Từ rút kinh nghiệm lấy kết đánh giá nhân viên Công tác kiểm sốt cơng ty Minh Anh có khâu hoạt động chủ yếu ưu tiên kiểm sốt khâu sau cơng việc hồn thành Phòng Quản lý dự án quan tâm hàng đầu ưu tiên kiểm sốt Điều khiến cho Công ty Minh Anh gặp nhiều rủi ro, vậy, ban lãnh đạo dần kiểm sốt chặt khâu trước công việc bắt đầu Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 12 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Tại công ty Minh Anh, việc lấy nguồn thông tin thực lấy từ nhiều nguồn khác nhau, từ ý kiến nội nhân viên công ty, đến sách thuế, biến đổi thị trường kinh tế bên ngồi Ban giám đốc cơng ty ln có thơng tin bổ ích cho hoạt động quản trị nhờ hỗ trợ đắc lực phòng ban chức cơng ty Sau có thơng tin xác từ phòng ban, giám đốc có phương án để đưa định quản trị nhằm thay đổi để phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường nội nhân viên cơng ty Sau thực đánh giá kết dự tính định lựa chọn phương án tốt Hiện tại, công ty chưa xây dựng hệ thống xử lý thông tin, cách thu thập thông tin làm theo cách thủ công Các nguồn thu thập thông tin việc nguồn thông tin nội thường lấy qua họp, thư góp ý việc thu thập thơng tin bên ngồi thu tập thơng qua phòng ban chức năng, sau tổng hợp lại Mức độ thu thập thông tin công việc dừng lại mức trung bình Việc xử lý thông tin định quản trị phụ thuộc vào kinh nghiệm ban giám đốc Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Không phải doanh nghiệp thương mại đơn thuần, Công ty Minh Anh nhà phân phối tập đoàn Lixil Việt Nam với hai thương hiệu Grohe American Standard khu vực miền Bắc Vì đầu vào cơng ty có nguồn Nhưng ngành cạnh tranh mạnh có nhiều lựa chọn thiết bị vệ sinh thị trường Cho nên cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược công ty ban lãnh đạo quan tâm Khi phân tích mơi trường chiến lược, công ty Minh Anh sử dụng cơng cụ mơ thức TOWS để phân tích điểm mạnh, điểm yếu ,cùng với hội, thách thức mang đến tác nhân bên bên doanh nghiệp Mô thức TOWS dễ dàng điểm mạnh cơng ty có nguồn cung cấp hàng hóa tốt (cả chất lượng tiến độ), hưởng sách giá, sách chăm sóc khách hàng ưu tiên, sách hỗ trợ thực dự án Các thương hiệu sản phẩm Minh Anh cung cấp thương hiệu thiết bị vệ sinh số 1, số giới Cùng với hợp tác Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 13 lâu dài Minh Anh Hãng, Minh Anh ln hưởng sách thuận lợi giá Điều lợi cạnh tranh lớn công ty bối cảnh thị trường Cùng với cho thấy rõ điểm yếu, hội thách thức để công ty có hướng phát triển chiến lược hợp lý hiệu 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Công ty Minh Anh có hoạt động tích cực để cải thiện hiệu công tác hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty cách chặt chẽ kịp thời Là doanh nghiệp thương mại, để cạnh tranh tốt thị trường, Ban Giám đốc nhận diện yếu tố then chốt giúp công ty cạnh tranh tốt chất lượng sản phẩm, yếu tố bảo hành giá sản phẩm Chính điều giúp cho cơng ty tăng thị phần nhanh chóng phân khúc (phân khúc cao cấp) dễ dàng việc chăm sóc khách hàng với sách marketing phù hợp Chiến lược cạnh tranh thời gian tới cơng ty đẩy mạnh kinh doanh dự án tăng thêm doanh thu phần bán lẻ (Công ty Minh Anh giai đoạn ký hợp đồng bán lẻ với tập đoàn Lixil) Mục tiêu Minh anh muốn đưa sống đại, tiện nghi với mức giá thành tốt đến với người Việt Nam Vì vậy, cơng tác đánh giá điểm mạnh điểm yếu, đánh giá thời thách thức môi trường kinh doanh điều cần thiết cho doanh nghiệp thương mại để không bỏ nỡ hội cho doanh nghiệp tránh rủi ro mức định 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Về công tác hoạch định chiến lược Minh Anh Ban giám đốc thực Ban giám đốc dựa thông tin đưa chiến lược Do nguồn thơng tin Minh Anh nhiều hạn chế nên công tác hoạch định chiến lược cơng ty sơ sài Về cơng tác triển khai chiến lược, công ty Minh Anh triển khai chiến lược với hợp tác, hỗ trợ Hãng Lixil Cơng ty Minh Anh phụ thuộc nhiều vào Hãng, vậy, Minh Anh cần có sách để giảm thiểu rủi ro cho việc phụ thuộc lớn vào Hãng gây Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 14 Hiện tại, với sách ưu đãi dành cho nhà phân phối chính, cơng ty Minh Anh hưởng sách giá tốt hơn, hay hưởng ưu đãi dành riêng…nên cơng ty có lợi lớn khách hàng mặt giá sản phẩm Năng lực cạnh tranh công ty bật chất lượng sản phẩm, bảo hành sản phẩm giá Tuy nhiên công ty phải đối phó với đối thủ cạnh tranh từ thương hiệu khác Kohler, Toto, …Vì vậy, cơng ty Minh Anh cần trọng ưu tiên hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhìn chung, Cơng ty Minh Anh có lực cạnh tranh tốt Về sản phẩm, công ty kinh doanh sản phẩm ngành đứng đầu giới, chiều lòng tất đối tượng khách hàng, nữa, thương hiệu sản phẩm khác bảo hành năm, 10 năm, hai thương hiệu Minh Anh kinh doanh bảo hành lên đến 100 năm Về giá cả, Minh Anh nhà phân phối nên giá sản phẩm chiết khấu đặc biệt Các chủ đầu tư cơng trình cao cấp tầm cỡ thường doanh nghiệp nước ngoài, họ có ưa thích thương hiệu Grohe nên việc chào bán dự án khơng gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên số điểm yếu triển khai chiến lược cạnh tranh sau: Hai thương hiệu Grohe American Standard phổ biến toàn giới chưa thực phổ biến Việt Nam Trong phân khúc cao cấp, người Việt Nam có nhu cầu thiết bị vệ sinh thường nghĩ đến Toto, Inax…mà không hay biết thương hiệu Grohe Đức tốt nhiều Tuy nhiên, giá mặt chung kèm với chất lượng sản phẩm nên giá Grohe cao sản phẩm khác mà người Việt ưa giá rẻ nên cạnh tranh Việt lựa chọn sản phẩm khó khăn Cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Quy trình mua hàng công ty Minh Anh thực kết hợp chặt chẽ với trình bán hàng Theo hợp đồng ký kết Minh Anh Lixil, nhà phân phối phải tách biệt với khâu bán lẻ Vì vậy, để thể minh bạch trình mua hàng phải đôi với bán hàng nhà phân phối hàng tồn kho mức quy định Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 15 Quy trình mua bán hàng hóa cơng ty Minh Anh thể qua khâu sau: Đấu thầu nhằm mục đích thể lực kinh doanh cơng ty để chủ đầu tư lựa chọn nhà thầu Sau bước đấu thầu chào thầu sơ bộ, Sale lên phương án sản phẩm gửi qua phòng mua hàng xin giá chào thầu từ Hãng Lixil, sau phương án sản phẩm có giá gửi cho khách hàng lựa chọn hai bên thương lượng đưa phương án chốt Dựa phương án sản phẩm chốt, bên tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng mua bán Dựa vào khối lượng hàng hóa chốt hợp đồng ký, phòng mua hàng tiến hành đặt hàng cho dự án Lợi việc kết hợp chặt chẽ hai khâu mua bán cơng ty khơng có hàng tồn kho, giảm chi phí kho bãi Tuy nhiên, vấn đề khiến cho công ty gặp nhiều bất lợi như: Thời gian chờ Khách hàng từ ký hợp đồng đến lúc lấy hàng dài, thường tháng hàng nhập Hơn nữa, việc đẩy mạnh khâu chăm sóc Khách hàng chào mẫu dự án Minh Anh gặp nhiều bất lợi hàng khơng có sẵn Cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Việc phân tích cơng việc giai đoạn mà nhà lãnh đạo công ty cần thực để từ tuyển dụng nhân lực sử dụng nhân lực cách có hiệu Việc phân tích cơng việc cơng ty ln gắn liền với câu hỏi như: thực công tác gì, cơng việc thực hiện, làm cơng việc nào, đâu, tính cần thiết cơng việc, nhân lực làm công việc Công ty hướng tới việc chọn người, làm việc, nên yêu cầu công việc phác thảo rõ ràng để cơng tác bố trí sử dụng nhân lực hiệu Việc sử dụng nhân lực nhận quan tâm ban giám đốc phòng hành nhân tác nghiệp đạt hiệu Cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng tốt nhằm đánh giá chất lượng ứng viên 4.2 Tuyển dụng nhân lực Nguồn lao động cơng ty tuyển lao động có kinh nghiệm Nhưng công ty tạo điều kiện cho sinh viên thực tập công ty lấy Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 16 nguồn lao động nhỏ Việc tuyển dụng công ty có kế hoạch tuyển dụng đến ứng viên tuyển sẵn sàng bắt tay vào công việc Tuy nhiên, tuyển dụng nhân lực cơng ty ln có mục đích tuyển dụng rõ ràng: số người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp tìm chọn người phù hợp với tiêu chuẩn yêu cầu vị trí cần tuyển mơ tả cơng việc lập Bên cạnh đó, cơng ty ln ý đến người có trình độ chun mơn cần thiết cho cơng việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt với nhân viên có tính kỉ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc gắn bó với tổ chức Việc tuyển dụng đánh giá tốt, có hiệu tuyển người phù hợp với cơng việc, u thích cơng việc làm 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác đạo tạo nhân lực công ty Minh Anh khác với doanh nghiệp khác chỗ công ty Minh Anh đào tạo kỹ chuyên môn theo phận Mảng kiến thức sản phẩm công ty Minh Anh phòng Marketing tập đồn Lixil đào tạo Hơn nữa, Lixil đào tạo kỹ mềm kỹ bán hàng… Công tác đào tạo nhân lực Minh Anh đơn giản có tập đồn Lixil hỗ trợ, điều làm cho công ty tiết kiệm nhiều chi phí 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Hiện tại, công ty Minh Anh có quy chuẩn để đánh giá nhân viên tồn diện qua chất lượng cơng việc, qua tiêu kinh doanh, qua thái độ làm việc, hợp tác với phòng ban, với khách hàng… xong nhiều mặt hạn chế, công ty tiếp tục hồn thiện tiêu chí đánh giá Đây công việc vô cần thiết, thiếu không Minh Anh mà doanh nghiệp, tổ chức để nâng cao hiệu làm việc, động viên nhân viên thúc đẩy kịp thời, giúp nhân viên khắc phục thiếu sót Việc đãi ngộ nhân lực công ty Minh Anh coi trọng, sách lương xây dựng rõ ràng vị trí theo bậc lương Lương nhân viên bắt đầu làm việc công ty, chưa bao gồm phụ cấp xây dựng khởi điểm mức 4.500.000 đồng, sau hết thử việc trở thành nhân viên thức, nhân viên tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế có thêm khoản phụ cấp tùy thuộc vào vị trí làm việc điện thoại, Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 17 xăng xe, phụ cấp trách nhiệm doanh số làm việc Công ty tăng lương thâm niên năm lần, xét thưởng cho nhân viên năm hai lần vào cuối tháng tháng 12 hàng năm Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án công ty Minh Anh coi trọng Cơng ty đặt phòng ban riêng biệt quản lý dự án Do tính chất cơng việc, công ty Minh Anh chuyên cung cấp thiết bị vệ sinh cho dự án xây dựng dự án khách sạn, chung cư, khu tổ hợp trung tâm thương mại….nên phận quản lý dự án quản lý theo dự án xây dựng mà Minh Anh ký kết hợp đồng cung cấp thiết bị vệ sinh Cơng việc phòng dự án đảm bảo thực hợp đồng mặt tiến độ hàng hóa thu hồi cơng nợ Ngoài ra, dự án liên quan đến điều tra mở rộng thị trường nhân viên kinh doanh phụ trách thực hiện, hay dự án Marketing quảng hình ảnh, đào tạo nhân lực phòng hành nhân phụ trách Trong đó, dự án gần công ty Minh Anh tài trợ nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty “Giải Golf quê lụa Hà Đông” Hơn nữa, công ty Minh Anh tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, gần hội chợ triển lãm Quốc tế Vietbuild 2018 Về công tác quảng bá sản phẩm Công ty Minh Anh Hãng Lixil hỗ trợ 5.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro, kiểm sốt rủi ro cơng ty Minh Anh chưa trọng nhiều việc sử dụng biện pháp, kỹ thuật, công cụ, chiến lược, chương trình hành động, để ngăn ngừa né tránh giảm thiểu tổn thất, ảnh hưởng không mong đợi đến với cơng ty Các phương pháp ngăn ngừa rủi ro công ty xây dựng sơ sài, chưa thực trọng xây dựng sẵn phương pháp cho rủi ro mà cơng ty gặp phải Dù vậy, cơng ty có quy trình chuẩn để áp dụng chung cho tất dự án kế hoạch phát triển công ty gồm phương pháp nhận dạng rủi ro, phân tích hợp đồng, đưa phương pháp né tránh rủi ro, ngăn ngừa tổn thất, giảm thiểu tổn Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 18 thất, chuyển giao rủi ro tài trợ rủi ro trình hồn thiện nên chưa đánh giá cao 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty Minh Anh trọng cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh Từng dự án từ đăng ký dự án (đăng ký giành quan tâm đến dự án) đến bước chào thầu hay đến kết thúc dự án trọng Khách hàng công ty Minh Anh chủ yếu chủ đầu tư công trình xây dựng- người có kinh nghiệm lâu năm ngành, muốn tiếp cận họ để chào bán sản phẩm không đơn giản Công ty Minh Anh phải tạo văn hóa kinh doanh uy tín, đáng tin cậy,…thì dự án lớn tự tìm đến công ty yêu cầu mua sản phẩm Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 19 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Trong q trình thực tập cơng ty TNHH VLXD Minh Anh, em có hội tìm hiểu hoạt động quản trị kinh doanh công ty, em thấy công tác quản trị Cơng ty Minh Anh nhiều mặt hạn chế, chưa giải Chính em muốn sâu vào tìm hiểu mặt hạn chế mà Minh Anh gặp phải công tác triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm công tác quản trị rủi ro công ty dựa vào vấn đề làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Em xin đưa hướng đề tài sau: Đề tài 1: Hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH VLXD Minh Anh Đề tài 2: Hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH VLXD Minh Anh Đề tài 3: Công tác quản trị rủi ro công ty TNHH VLXD Minh Anh Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị tài đại học Thương Mại Profile Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh Hồ sơ lực Công ty TNHH VLXD Minh Anh Báo cáo tài giai đoạn 2015-2017 Công ty TNHH VLXD Minh Anh Quy chế, quy định Công ty TNHH VLXD Minh Anh cấp phòng hành nhân sự, phòng tài kế tốn, phòng ban khác Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Khoa Quản Trị Kinh Doanh ... giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty TNHH VLXD Minh Anh, có nhiều ngành, nghề kinh doanh Tuy nhiên, ngành kinh doanh Công ty Minh Anh đăng ký, ngành mang lại doanh thu lớn kinh doanh vật liệu xây... ty TNHH VLXD Minh Anh Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên:……………………… 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị tài đại học Thương Mại Profile Cơng ty TNHH VLXD Minh Anh Hồ sơ lực Công ty TNHH VLXD. .. năm Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án công ty Minh Anh coi trọng Cơng ty đặt phòng ban riêng biệt quản