ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KHÁNH HIỀN HÁT TRI N NG N NH N L C TẠI CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH L ẬN VĂN THẠC SĨ Q ẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KHÁNH HIỀN HÁT TRI N NG N NH N L C TẠI CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH L ẬN VĂN THẠC SĨ Q ẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NG YỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ L ẬN VỀ PHÁT TRI N NG N NHÂN L C 1.1.KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động 15 1.2.2 Phát triển kỹ người lao động 16 1.2.3 Nâng cao nhận thức người lao động 17 1.3.CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Đánh giá hiệu công việc người lao động 18 1.3.2 Tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.3 Đào tạo nâng cao lực nguồn nhân lực 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG TH C TRẠNG CÔNG TÁC HÁT TRI N NG NH N L C TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮ N HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH THỜI GIAN Q A 30 2.1.TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 30 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 30 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực 32 2.1.3 Tình hình hoạt động Bệnh viện Thiện Hạnh thời gian qua 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THIỆN HẠNH 37 2.2.1 Thực trạng lực đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh 37 2.2.2 Thực trạng lực đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh 43 2.2.3 Thực trạng lực đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh 48 2.2.4 Thực trạng lực đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh 52 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NNL 56 2.3.1 Thực trạng đánh giá hiệu công việc người lao động 56 2.3.2 Thực trạng tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 57 2.3.3 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực 64 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THIỆN HẠNH 69 2.4.1 Những kết hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thiện Hạnh 69 2.4.2 Nguyên nhân 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI HÁ Đ HÁT TRI N NG NH N L C TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮ N HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH 73 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh thời gian tới 73 3.1.2 Chiến lược phát triển NNL Bệnh viện Thiện Hạnh 74 3.2 MỘT S GIẢI PHÁP C THỂ 75 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc người lao động 76 3.2.2 Nâng cao lực nguồn nhân lực thơng qua đào tạo 77 3.2.3 Hồn thiện việc tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT L ẬN 88 HỤ LỤC T I LIỆ THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bệnh viện Thiện Hạnh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh CBQL Cán quản lý CMNV Chuyên môn nghiệp vụ NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NVHC Nhân viên hành NVPV Nhân viên phục vụ THCN Trung học chuyên nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1: 2.2: 2.3: 2.4: 2.5: 2.6: 2.7: 2.8: 2.9: 2.10: 2.11: Quy mô cấu NNL Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Tình hình tài Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết hoạt động kinh doanh Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Trình độ CMNV đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát kỹ đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Trình độ CMNV đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát kỹ đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh Trang 33 34 36 38 39 40 42 43 44 45 46 Số hiệu Tên bảng bảng 2.12: Trình độ CMNV đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Trang 48 Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV 2.13: đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện 49 Hạnh 2.14: 2.15: 2.16: Kết khảo sát kỹ đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh Trình độ CMNV đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm 50 51 52 Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV 2.17: đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện 53 Hạnh 2.18: 2.19: 2.20: Kết khảo sát kỹ đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh Các buổi hội thảo, sinh hoạt chuyên môn tổ chức Bệnh viện Thiện Hạnh năm 2017 54 55 58 Số lượng buổi hội thảo, sinh hoạt chuyên môn, đề 2.21: tài nghiên cứu khoa học Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm 60 Số hiệu Tên bảng bảng 2.22: 2.23: 2.24: 2.25: 2.26: Đánh giá hài lòng cán bộ, nhân viên điều kiện làm việc Đánh giá hài lòng cán bộ, nhân viên sách khen thưởng Các chương trình đào tạo áp dụng Bệnh viện Thiện Hạnh năm 2017 Kinh phí đào tạo Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đánh giá chương trình đào tạo cán bộ, nhân viên Bệnh viện Thiện Hạnh Trang 62 63 65 67 68  Các kỹ mềm  Nội dung khác: ………………………… B3 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến mình) (1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất tốt) Đánh giá Tiêu chí B3.1 Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu học tập thân mang tính ứng dụng cao B3.2 Phương pháp đào tạo lựa chọn thích hợp B3.3 Sự hỗ trợ Bệnh viện Anh/Chị tham gia khóa đào tạo B3.4 Sự hài lòng Anh/Chị chương trình đào tạo 5 5 C THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁ ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN THÂN Trong thời gian làm việc Bệnh viện, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến vủa (1: Yếu 2: Khá 3: Trung bình 4: Tốt Tiêu chí đánh giá 5: Rất tốt) Mức độ đánh giá C1 Hiểu biết công tác quản lý C2 Hiểu biết việc hoạch định, thiết lập mục tiêu C3 Hiểu biết môi trường hoạt động tổ chức 5 C4 Hiểu biết kiến thức vĩ mơ (xã hội, trị, pháp luật…) C5 Khả sử dụng ứng dụng hỗ trợ việc quản lý C6 Khả đào tạo nhân viên C7 Kỹ lãnh đạo, quản lý C8 Kỹ giải vấn đề phức tạp định Kỹ đàm phán 5 C9 C10 Kỹ giao tiếp ứng xử C11 Kỹ truyền thông C12 Kỹ phát triển nhân viên C13 Kỹ xây dựng mối quan hệ C14 Khả thích ứng cao với thay đổi C15 Khả gắn kết chia sẻ công việc tập thể C16 Khả chịu áp lực công việc C17 Khả tự học, tự đào tạo nâng cao trình độ CMNV C18 Khả sáng tạo C19 Thái độ tích cực đóng góp cho tổ chức C20 Tuân thủ kỷ luật lao động quy định tổ chức D THÔNG TIN CƠ CHẾ KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG HỌC TẬ , LÀM VIỆC Vui lòng cho biết nhận định Anh/Chị mức độ hài lòng yếu tố sau cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến vủa (1: Hồn tồn khơng hài lòng; 4: Hài lòng; 3: Bình thường 2: Khơng hài lòng; 5: Hồn tồn hài lòng) Các yếu tố ảnh hư ng đến động lực làm việc Đánh giá D1 Về điều kiện làm việc D1.1 Không gian làm việc an toàn thoải mái D1.2 Sự thân thiện đồng nghiệp D1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc D1.4 Thời gian làm việc D2 Về sách khen thưởng D2.1 Mức tiền thưởng D2.2 Chính sách thi đua, khen thưởng D3 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu khảo sát này! Mã phiếu: BS PHIẾ KHẢO SÁT Kính chào Q Anh/Chị! Tơi tên Lê Thị Khánh Hiền, học viên cao học khoá 33, ngành Quản trị kinh doanh, Đại Học Kinh Tế, Đại Học Đà Nẵng Hiện thực đề tài "Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh" cho luận văn tốt nghiệp Để hồn thành đề tài, mong nhận quan tâm, gi p đỡ Quý Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Tôi xin cam đoan tất thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị! A MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NH N Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp thơng tin đây: Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 30 tuổi trở xuống  Từ 31 đến 40 tuổi  Trên 40 tuổi Trình độ chuyên môn  Sau đại học  Đại học B THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH Đ O TẠO B1 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo Bệnh viện Thiện Hạnh tổ chức cử học sở đào tạo bên ngồi  Có  Chưa B2 Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo gì?  Đào tạo nâng cao trình độ CMNV  Kiến thức chun mơn  Các kỹ nghiệp vụ thực tế  Các kỹ mềm  Nội dung khác: ………………………… B3 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến mình) (1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất tốt) Đánh giá Tiêu chí B3.1 Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu học tập thân mang tính ứng dụng cao B3.2 Phương pháp đào tạo lựa chọn thích hợp B3.3 Sự hỗ trợ Bệnh viện Anh/Chị tham gia khóa đào tạo B3.4 Sự hài lòng Anh/Chị chương trình đào tạo 5 5 C THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁ ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN TH N Trong thời gian làm việc Bệnh viện, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến vủa (1: Yếu 2: Khá 3: Trung bình 4: Tốt Tiêu chí đánh giá 5: Rất tốt) Mức độ đánh giá Hiểu biết quan điểm, chủ trương đường lối Đảng, C1 sách, pháp luật Nhà nước cơng tác bảo vệ, 5 chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân C2 Hiểu biết kiến thức Y khoa chuyên môn Khả ứng dụng kiến thức ngành Y làm sở lý C3 luận để áp dụng phương pháp, kỹ thuật chẩn đốn, điều trị chăm sóc người bệnh C4 Kỹ đánh giá tổng thể định C5 Kỹ giải tình thực tế C6 Kỹ đàm phán C7 Kỹ giao tiếp ứng xử C8 Kỹ làm việc nhóm C9 Kỹ tìm kiếm xử lý thông tin C10 Kỹ tiếp thu, lắng nghe góp ý C11 Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc C12 Kỹ sử dụng máy tính 5 5 5 5 C13 C14 Tận tụy phục vụ nghiệp chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân Hiểu biết thực đ ng quy tắc ứng xử nhân viên ngành y tế Thực hành nghề nghiệp theo đ ng quy chế, quy định, C15 quy trình chun mơn kỹ thuật quy định khác pháp luật C16 Khơng ngừng học tập nâng cao trình độ, lực chuyên môn nghiệp vụ C17 Tôn trọng quyền người bệnh Trung thực, khách quan, cơng bằng, trách nhiệm, đồn C18 kết, tôn trọng hợp tác với đồng nghiệp thực hành nghề nghiệp C19 Tuân thủ nội quy, quy định Bệnh viện D THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC N NG CAO ĐỘNG L C THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Anh/Chị mức độ hài lòng yếu tố sau cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến vủa (1: Hồn tồn khơng hài lòng; 4: Hài lòng; 3: Bình thường 2: Khơng hài lòng; 5: Hồn tồn hài lòng) Các yếu tố ảnh hư ng đến động lực làm việc Đánh giá D1 Về điều kiện làm việc D1.1 Khơng gian làm việc an tồn thoải mái D1.2 Sự thân thiện đồng nghiệp D1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc D1.4 Thời gian làm việc D2 Về sách khen thưởng D2.1 Mức tiền thưởng D2.2 Chính sách thi đua, khen thưởng D3 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu khảo sát này! Mã phiếu: NVPV PHIẾ KHẢO SÁT Kính chào Quý Anh/Chị! Tôi tên Lê Thị Khánh Hiền, học viên cao học khoá 33, ngành Quản trị kinh doanh, Đại Học Kinh Tế, Đại Học Đà Nẵng Hiện thực đề tài "Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh" cho luận văn tốt nghiệp Để hoàn thành đề tài, mong nhận quan tâm, gi p đỡ Quý Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Tôi xin cam đoan tất thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị! A MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NH N Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp thơng tin đây: Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 30 tuổi trở xuống  Từ 31 đến 40 tuổi  Trên 40 tuổi Trình độ chun mơn  Đại học, sau đại học  Cao đẳng  THCN B THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH Đ O TẠO B1 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo Bệnh viện Thiện Hạnh tổ chức cử học sở đào tạo bên ngồi  Có  Chưa B2 Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo gì?  Đào tạo nâng cao trình độ CMNV  Kiến thức chun mơn  Các kỹ nghiệp vụ thực tế  Các kỹ mềm  Nội dung khác: ………………………… B3 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến mình) (1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất tốt) Đánh giá Tiêu chí B3.1 Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu học tập thân mang tính ứng dụng cao B3.2 Phương pháp đào tạo lựa chọn thích hợp B3.3 Sự hỗ trợ Bệnh viện Anh/Chị tham gia khóa đào tạo B3.4 Sự hài lòng Anh/Chị chương trình đào tạo 5 5 C THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁ ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN TH N Trong thời gian làm việc Bệnh viện, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến vủa (1: Yếu 2: Khá 3: Trung bình 4: Tốt Tiêu chí đánh giá 5: Rất tốt) Mức độ đánh giá Hiểu biết quan điểm, chủ trương, đường lối C1 Đảng, sách, pháp luật Nhà nước công tác 5 bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân Hiểu biết sức khỏe, bệnh tật, sử dụng quy trình chẩn C2 đoán, điều trị làm sở để lập kế hoạch chăm sóc điều trị bảo đảm an tồn cho người bệnh C3 Thực kỹ thuật bản, sơ cứu, cấp cứu đáp ứng hiệu có tình cấp cứu C4 Kỹ giải tình cơng việc thực tế C5 Kỹ đàm phán C6 Kỹ giao tiếp ứng xử C7 Kỹ làm việc nhóm C8 Kỹ tìm kiếm xử lý thông tin C9 Kỹ tiếp thu, lắng nghe góp ý C10 Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc C11 Kỹ sử dụng máy tính 5 5 5 5 C12 C13 Tận tụy phục vụ nghiệp chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân Hiểu biết thực đ ng quy tắc ứng xử nhân viên ngành y tế Thực hành nghề nghiệp theo đ ng quy chế, quy định, C14 quy trình chun mơn kỹ thuật quy định khác pháp luật C15 Khơng ngừng học tập nâng cao trình độ, lực chuyên môn nghiệp vụ C16 Tôn trọng quyền người bệnh Trung thực, khách quan, công bằng, trách nhiệm, đồn C17 kết, tơn trọng hợp tác với đồng nghiệp thực hành nghề nghiệp C18 Tuân thủ nội quy, quy định Bệnh viện D THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC N NG CAO ĐỘNG L C THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Anh/Chị mức độ hài lòng yếu tố sau cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến vủa (1: Hồn tồn khơng hài lòng; 4: Hài lòng; 3: Bình thường 2: Khơng hài lòng; 5: Hồn tồn hài lòng) Các yếu tố ảnh hư ng đến động lực làm việc Đánh giá D1 Về điều kiện làm việc D1.1 Không gian làm việc an toàn thoải mái D1.2 Sự thân thiện đồng nghiệp D1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc D1.4 Thời gian làm việc D2 Về sách khen thưởng D2.1 Mức tiền thưởng D2.2 Chính sách thi đua, khen thưởng D3 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu khảo sát này! Mã phiếu: NVHC PHIẾ KHẢO SÁT Kính chào Quý Anh/Chị! Tôi tên Lê Thị Khánh Hiền, học viên cao học khoá 33, ngành Quản trị kinh doanh, Đại Học Kinh Tế, Đại Học Đà Nẵng Hiện thực đề tài "Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh" cho luận văn tốt nghiệp Để hồn thành đề tài, mong nhận quan tâm, gi p đỡ Quý Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Tôi xin cam đoan tất thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị! A MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NH N Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp thơng tin đây: Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 30 tuổi trở xuống  Từ 31 đến 40 tuổi  Trên 40 tuổi Trình độ chun mơn  Đại học, sau đại học  Cao đẳng  THCN B THƠNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH Đ O TẠO B1 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo Bệnh viện Thiện Hạnh tổ chức cử học sở đào tạo bên ngồi  Có  Chưa B2 Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo gì?  Đào tạo nâng cao trình độ CMNV  Kiến thức chun mơn  Các kỹ nghiệp vụ thực tế  Các kỹ mềm  Nội dung khác: ………………………… B3 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến mình) (1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất tốt) Đánh giá Tiêu chí B3.1 Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu học tập thân mang tính ứng dụng cao B3.2 Phương pháp đào tạo lựa chọn thích hợp B3.3 Sự hỗ trợ Bệnh viện Anh/Chị tham gia khóa đào tạo B3.4 Sự hài lòng Anh/Chị chương trình đào tạo 5 5 C THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁ ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN TH N Trong thời gian làm việc Bệnh viện, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến vủa (1: Yếu 2: Khá 3: Trung bình 4: Tốt Tiêu chí đánh giá 5: Rất tốt) Mức độ đánh giá C1 Khả thực hành CMNV C2 Hiểu biết môi trường hoạt động tổ chức C3 Hiểu biết kiến thức chuyên môn C4 Kỹ giải tình cơng việc thực tế C5 Kỹ phân tích xử lý liệu C6 Kỹ đàm phán C7 Kỹ giao tiếp ứng xử C8 Kỹ làm việc nhóm C9 Kỹ tìm kiếm xử lý thông tin C10 Kỹ tiếp thu, lắng nghe góp ý C11 Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc C12 Kỹ sử dụng máy tính C13 Khả chịu áp lực công việc C14 Khả thích nghi điều chỉnh C15 Khả tự học, tự nâng cao trình độ CMNV C16 Nhiệt tình cơng việc C17 Thái độ tích cực đóng góp cho Bệnh viện C18 Tuân thủ kỷ luật lao động D THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC N NG CAO ĐỘNG L C THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Anh/Chị mức độ hài lòng yếu tố sau cách khoanh tròn 01 số phù hợp với ý kiến vủa (1: Hồn tồn khơng hài lòng; 4: Hài lòng; 3: Bình thường 2: Khơng hài lòng; 5: Hồn tồn hài lòng) Các yếu tố ảnh hư ng đến động lực làm việc Đánh giá D1 Về điều kiện làm việc D1.1 Khơng gian làm việc an tồn thoải mái D1.2 Sự thân thiện đồng nghiệp D1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc D1.4 Thời gian làm việc D2 Về sách khen thưởng D2.1 Mức tiền thưởng D2.2 Chính sách thi đua, khen thưởng D3 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu khảo sát này! T I LIỆ THAM KHẢO [1] Gia Bảo (2016), “Phát triển nguồn nhân lực tạo động lực th c đẩy kinh tế tư nhân”, Tạ [2] C sả Phan Thủy Chi (2008), Đào ạo phát trườ đạ ọ ố kinh ế ủ trình ợ tác đào ạo q ố ể nhân ự ệt Nam thông qua chương ế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế Quốc Dân [3] PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Q ả [4] Viện Kinh tế Thế giới (2003), “Phát dụ đào ạo - Kinh [5] [6] ể nhân ự thông qua giáo ệ Đ ng Á” Từ Minh Hiếu (2012), Đị ị ọ , NXB Tài ể ự Y ế ỉ ì , Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng TS Đặng Xuân Hoan (2015), “Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế”, Tạ [7] C sả TS Nguyễn Quốc Tuấn chủ biên tác giả Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Ph c Nguyên (2006), Q ả [8] ự , NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2007), ì [9] ị Q ả ị ự , NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Phan Sang (2015), ầ ấ ậ o ể T ủ sả M T ự C Cổ , Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng [10] Lê Văn Thông (2012), ể ự C Vinatex, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng Cổ ầ [11] TS Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Q ả & ậ dụ o ự ị ệ ê ễ , NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [12] Chế Viết Trung Thu (2010), Đào ạo Họ ự ể ị - Hà ự ự 3, Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học Đà Nẵng [13] Lê Thị Th y (2012), ể ự đ ế ệ , Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương [14] Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2008), Phát phát ể nhân ự [15] Lê Thị Bích Vân (2014), - Đà ẵ ể ngườ ể ự ệ ệ ụ sả , Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng [16] Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế oạ ự , NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [17] Hoàng Thu Trang (2015), ể ự C Cổ ầ COMA18, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Lao động - Xã hội [18] Ngô Thùy Dương (2017), Đ ể ự Cụ T ế ỉ L , Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng [19] Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 07/10/2015 Bộ Y tế Bộ Nội vụ quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật Y [20] Thông tư liên tịch số 10/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 27/5/2015 Bộ Y tế Bộ Nội vụ quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bác sĩ, bác sĩ y học dự phòng, y sĩ ... nghiên cứu Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh 03... luận phát triển nguồn nhân lực Chương Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh thời gian qua Chương Một số giải pháp để phát triển nguồn. .. tạo nguồn nhân lực 64 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THIỆN HẠNH 69 2.4.1 Những kết hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thiện Hạnh