Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh công ty TNHH thương mại dịch vụ bạn đồng hành huế ( a travel mate)
113
323
1
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 24/09/2018, 11:22
Xem thêm: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh công ty TNHH thương mại dịch vụ bạn đồng hành huế ( a travel mate), PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU, 1 Phương pháp thu thập thông tin, Biểu đồ 2.7 Hoạt động du lịch của công mà quý khách yêu thích, CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY DU LỊCH A TRAVEL MATE-CHI NHÁNH HUẾ, 2 Các giải pháp hoàn thịên hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty, Tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp cho Công ty, 2 Đối với công ty A Travel Mate-chi nhánh Huế, C. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ
Từ khóa liên quan
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- động cơ điện không đồng bộ một pha
- sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy
- thông tin liên lạc và các dịch vụ
- phần 3 giới thiệu nguyên liệu
- chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008
- chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25
- một số ý kiến cần hoàn thiện công tác kế toán bán hàng và xđkq bán hàng của công ty tnhh thương mại dịch vụ và thiết bị y tế t amp c
- hoàn thiện kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng tại công ty tnhh thương mại dịch vụ công nghệ thông tin tsi
- một số ý kiên đóng góp nhằm hoàn thiện công tác kế toán tscđ hữu hình tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và xây dựng đức hà
- một số ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện công tác kế toán tài sản cố định tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và xây dựng đức hà
- chưa thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng tại chi nhánh
- giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh nghệ an
- giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh nghệ an
- đánh giá hoàn thiện kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ hàng hoá tại công ty tnhh thương mại dịch vụ công nghệ thông tin tsi
- các kết luận và đề xuất hoàn thiện kế toán bán nhóm hàng dịch vụ in tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và quảng cáo hoàng quân
- định nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh
- thực trạng công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và thiết bị y tế t amp c
- tổ chức công tác quản lý hàng hóa tại chi nhánh công ty tnhh thương mại dịch vụ huy nguyên
- giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối rượu cuả công ty tnhh thương mại dịch vụ nguyễn hưng pro
- hoàn thiện kế toán doanh thu chi phí kết quả kinh doanh tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và truyền thông gemco
- các giải pháp hoàn thiện kế toán doanh thu chi phí kết quả kinh doanh tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và truyền thông gemco
Mục lục
PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
2.2 Mục tiêu cụ thể
3. Câu hỏi nghiên cứu
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu
4.2 Phạm vi nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập thông tin
1.3.1 Khái niệm về chăm sóc khách hàng
1.3.2 Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng
1.3.3 Mục đích, yêu cầu của công tác chăm sóc khách hàng
1.3.3.1 Mục đích của công tác chăm sóc khách hàng
1.3.4 Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng
1.3.4.1 Gây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng
1.3.4.2 Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm năng
1.3.4.3 Giảm chi phí kinh doanh
1.3.5 Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
1.3.5.1 Nguyên tắc thứ nhất: “Phù hợp với nhu cầu của khách hàng”
1.3.5.2 Nguyên tắc thứ hai: “Phù hợp từng phân đoạn khách hàng”
1.3.5.3 Nguyên tắc thứ ba: “Phù hợp với các giai đoạn của quá trình mua hàng”
1.3.6 Tiêu chí đánh giá hệ thống chăm sóc khách hàng
2.2.3.2 Gửi chương trình tham khảo cho khách hàng
2.2.2.3 Tặng quà lưu niệm của Công ty cho khách hàng
2.2.2.4 Phát phiếu trưng cầu ý kiến khách hàng sau chuyến đi
Tài liệu cùng người dùng
- Đang cập nhật ...