... QUÁCH THỊ THÚY AN SỬ DỤNG CƠNG CỤ THỐNG KÊ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN TỈNH CÀ MAU ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG Chuyên ngành: Thống kê kinh tế Mã số:... giả sử dụng mơ hình “hồi quy tuyến tính bội” để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố độc lập đến độ hài lòng (mức độ) người dân dịch vụ HCC Kết nghiên cứu đưa nhân tố độc lập ảnh hưởng đến độ hài lòng. .. tính”, độ tuổi”, “trình độ học vấn” có ảnh hưởng đến SHL người dân chất lượng dịch vụ HCC tỉnh Cà Mau 1.6 Ý nghĩa đề tài - Đo lường độ hài lòng (mức độ) người dân với dịch vụ HCC tỉnh Cà Mau nhằm