BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC THƠNG QUA CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN TRONG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG VIỆT NAM NGUYỄN THỊ MỸ NƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2009 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Thơng Qua Cơng Tác Động Viên Trong Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam” Nguyễn Thị Mỹ Nương, sinh viên khóa 31, ngành Quản Trị Kinh Doanh bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày…………………………………………… NGUYỄN MINH QUANG Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2009 tháng năm 2009 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2009 LỜI CẢM TẠ Để hồn thành khóa luận này, ngồi nỗ lực mình, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ Trước hết, vô biết ơn cha mẹ, người sinh ra, chăm sóc lo lắng cho em từ thơ lúc trưởng thành Cha mẹ hết lòng động viên cổ vũ cho tơi q trình học tập người ln ln làm việc khơng ngại khó khăn để tạo nguồn tài để ni em học tập ngày hôm thời gian thực luận văn Và anh, chị, em gia đình ủng hộ động viên tơi, tạo cho tinh thần thật thoải mái, vui vẻ học tập Đó nguồn sức mạnh tinh thần giúp tơi vượt qua khó khăn để hồn thành tốt đề tài Đặc biệt, tơi muốn gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Minh Quang, người hỗ trợ giúp đỡ nhiều suốt trình làm luận văn Thầy người nhiệt tình với học trị, ln dẫn tận tình tơi gặp khó khăn Nhờ dẫn tận tình thầy mà tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi chân thành cảm ơn thầy với tất tình cảm người học trị người thầy kính u Tơi vô biết ơn thầy cô môn giảng dạy, nhờ thầy mà tơi có kiến thức tảng làm sở cho khóa luận Ngồi ra, tận tình giúp đỡ thầy, cô, anh, chị thư viện trường Đại Học Nông Lâm tạo điều kiện giúp tơi thuận tiện việc tìm kiếm tài liệu phục vụ cho đề tài Tôi biết ơn Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam, phịng tổ chức hành chính: Sỹ, Hiền, Ba, chị Kim Anh,…; phòng kinh doanh: Ngọc, chị Tiên, chị Vân, chị Phương…; phòng đào tạo tuyển dụng: Khải… Đã tận tình giúp đỡ tơi thực tập Mỗi ngày thực tập Công ty ngày học nhiều học kinh nghiệm quý giá kiến thức thực tế Nó bổ ích có điểm khác so với việc học lý thuyết đơn trường Tơi xin kính chúc Ban Giám Đốc tồn thể nhân viên Cơng ty dồi sức khỏe thành công sống Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất anh, chị, bạn bè đóng góp giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài hồn thành khóa luận NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ MỸ NƯƠNG Tháng 06 năm 2009 “Nghiên Cứu Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Thông Qua Công Tác Động Viên Trong Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam” NGUYEN THI MY NUONG June 2009 “Research On The Training And Maintenance Human Resource Adopt Encourrage In Vinasun Corporation ” Khóa luận tìm hiểu cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam Trên sở phân tích số liệu điều tra 138 nhân viên Cơng ty Bước đầu tìm hiểu tình hình như: cấu lao động, q trình thành lập, tổ chức máy, cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực Từ tìm hiểu đưa nhận định chung cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực Công ty đưa số giải pháp nhằm giúp Công ty quản lý tốt nguồn nhân lực Cơng ty Sau kết luận kiến nghị tổng hợp sau trình nghiên cứu Những giải pháp để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm hạn chế MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU U 1.1.Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan đào tạo nhân giới Việt Nam 2.2 Tổng quan Công ty 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam 2.2.2 Tổng quan cấu tổ chức quản lý Công ty 2.2.3 Chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty đơn vị kinh doanh dịch vụ trực thuộc Công ty 2.2.4 Tổng quan nguồn nhân lực Cơng ty 15 2.2.5 Những loại hình kinh doanh công ty 16 2.2.6 Những giải thưởng giấy chứng nhận mà Công ty đạt 18 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU U 3.1 Cơ sở lý luận 19 19 3.1.1 Khái niệm 19 3.1.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 19 3.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 20 3.1.4 Mơ hình hệ thống chu trình đào tạo 21 3.1.5 Giai đoạn đánh giá nhu cầu 21 3.1.6 Thực trình đào tạo 23 3.1.7 Đánh giá kết đào tạo 25 v 3.2 Hoạt động trì nguồn nhân lực 26 3.2.1 Đánh giá nhân viên 26 3.2.2 Thù lao cho lao động 27 3.3 Phương pháp nghiên cứu 28 3.3.1 Thu thập liệu thơng tin thống kê có liên quan 28 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.3 Xử lý liệu 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng tình hình nhân cơng ty 30 30 4.1.1 Đặc điểm NNL Công ty 30 4.1.3 Đánh giá chung đặc điểm NNL 36 4.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam 37 4.3 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển NNL 39 4.3.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo 39 4.3.2 Những hình thức đào tạo mà công ty áp dụng 40 4.3.3 Các lớp đào tạo tổ chức năm 2008 42 4.3.4 Những hiệu mà công ty đạt sau khóa đào tạo 45 4.4 Các sách trì NNL công ty 45 4.4.1 Công tác đánh giá lực nhân viên năm 45 4.4.2 Các sách thu hút NNL cơng ty 46 4.5 Một số nhận xét hoạt động động viên tài phi tài 58 4.5.1 Nhận xét hoạt động động viên tài 58 4.5.2 Nhận xét hoạt động động viên phi tài 59 4.6 Một số biện pháp công tác đào tạo trì NNL 59 4.6.1 Đào tạo Nguồn nhân lực 59 4.6.2 Duy trì Nguồn nhân lực 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị Công ty 64 5.2.1 Đối với công tác quản trị nhân 64 5.2.2 Đối với nhân viên 65 vi 5.3 Kiến nghi nhà nước 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN ĐN Chi nhánh Đồng Nai CN BD Chi nhánh Bình Dương ĐTV Đơn vị tính ĐHCĐ Đại hội cổ đơng HĐQT Hội đồng quản trị NC Nghiên cứu NNL Nguồn nhân lực P Phòng QTKD Quản trị kinh doanh TC-HC Tổ chức hành TĐ-KT Thi đua khen thưởng TNHH Trách nhiệm hữu hạn X TC Xưởng Thành Công X TD Xưởng Thành Danh X TĐ Xưởng Thành Đạt X TL Xưởng Thành Lợi viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Diễn Biến Nhân Sự Qua Các Năm 15 Bảng 2.2 Số Đầu Xe Taxi Qua Các Năm 2007-2008 17 Bảng 2.3 Những Giải Thưởng Và Giấy Chứng Nhận Mà Công Ty Đã Đạt Được 18 Bảng 4.1 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Của Nhân Viên Văn Phịng 30 Bảng 4.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Đối Với Lái Xe Năm 2007- 2008 31 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Tính Chất Sản Xuất Kinh Doanh 31 Bảng 4.4 Số Lượng Nhân Viên Năm 2008 32 Bảng 4.5 Tuổi Trung Bình Của Lao Động Qua Năm 2007-2008 33 Bảng 4.6 tỷ Lệ Nhân Viên Có Kinh Nghiệm Trong Cơng Việc 35 Bảng 4.7 Thời Gian Cần Thiết Để Nhân Viên Mới Thích Nghi Với Cơng Việc 36 Bảng 4.8 Quy Trình Đào Tạo Đối Với Lái Xe Theo Hai Tuần 41 Bảng 4.9 Các Lớp Đào Tạo Tổ Chức Trong Năm 2008 42 Bảng 4.10 Tổng Số Lượng Lớp Đào Tạo Riêng Cho Lái Xe 42 Bảng 4.11 Số Lượng Lớp Và Thời Gian Đào Tạo Năm 2007 43 Bảng 4.12 Số Lượng Lớp Và Thời Gian Đào Tạo Năm 2008 43 Bảng 4.13 Chi Phí Đào Tạo Trong Năm 2007 Và 2008 44 Bảng 4.14 Phụ Cấp Đối Với Từng Tài Xế Khi Tham Dự Khóa Học 44 Bảng 4.15 Chi Phí Đào Tạo Cán Bộ Quản Lý Năm 2008 44 Bảng 4.16 Phụ Cấp Cơm Và Gởi Xe 47 Bảng 4.17 Phụ Cấp Đối Với Xưởng Sửa Chữa 47 Bảng 4.18 Trợ Cấp Tiền Điện Thoại 48 Bảng 4.19 Mức Độ Hài Lòng Đối Với Tiền Lương Hiện Tại 49 Bảng 4.20 Khen Thưởng Cá Nhân Cho Lái Xe 52 Bảng 4.21 Cơ Cấu Giải Thưởng Cho Lái Xe Có Doanh Thu Cao 52 Bảng 4.22 Cơ Cấu Giải Thưởng Phong Trào Thi Đua “Lái Xe Bảo Quản Xe Tốt 53 Bảng 4.23 Cơ Hội Thăng Tiến Của Nhân Viên 54 Bảng 4.24 Những Lựa Chọn Của Nhân Viên Nếu Công Ty Áp Dụng Những Chính Sách Mới 56 Bảng 4.25 Mức Độ Phù Hợp Giữa Trình Độ Và Cơng Việc 56 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Cơ Cấu Bộ Máy Quản Lý Cơng Ty Hình 2.2 Diễn Biến Tình Hình Nhân Sự Các Năm 2007-2008 16 Hình 2.3 Biểu Đồ Số Lượng Xe Qua Các Năm 17 Hình 3.1 Mơ Hình Hệ Thống Đào Tạo 21 Hình 4.1 Biểu Đồ Tỷ Lệ Nhân Viên Có Kinh Nghiệm Trong Cơng Ty 35 Hình 4.2 Thời Gian Cần Thiết Để Nhân Viên Mới Thích Nghi Với Cơng Việc 36 Hình 4.3 Quy Trình Tuyển Dụng 37 Hình 4.4 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Lương 50 Hình 4.5 Mức Cảm Nhận Về Cơ Hội Thăng Tiến Của Nhân Viên Trong Cơng Ty 55 Hình 4.6 Tỷ Lệ Hợp Giữa Trình Độ Và Cơng Việc x 57 ... xác nhận khóa luận ? ?Nghiên Cứu Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Thông Qua Công Tác Động Viên Trong Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam? ?? Nguyễn Thị Mỹ Nương, sinh viên khóa 31, ngành... NGUYỄN THỊ MỸ NƯƠNG Tháng 06 năm 2009 ? ?Nghiên Cứu Công Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Thơng Qua Cơng Tác Động Viên Trong Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam? ?? NGUYEN THI MY NUONG June 2009 “Research... máy, cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực Từ tìm hiểu đưa nhận định chung công tác đào tạo trì nguồn nhân lực Cơng ty đưa số giải pháp nhằm giúp Công ty quản lý tốt nguồn nhân lực Công ty Sau kết