BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ  BÁO CÁO NGHIÊN CỨU “KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG GIAO TIẾP TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN UEH” MÔN : THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KD&KT GVHD: MAI THANH LOAN SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THUỲ LINH LỚP : IB001_K41 TP.HCM, 4/2017 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người xung quanh Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến cô Mai Thanh Loan_giáo viên môn Thống kê ứng dụng kinh doanh truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em Và đặc biệt, học kỳ nhờ giảng dạy thầy cô mà em tiếp cận cách chạy liệu theo phần mềm SPSS, phần mềm xử lý liệu thống kê hữu ích sinh viên ngành Tài chính–ngân hàng tất sinh viên thuộc chuyên ngành khác trường đại học Kinh tế Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi thực hành SPSS Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Bài thu hoạch thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỤC LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG GIAO TIẾP TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN UEH GIỚI THIỆU CUỘC KHẢO SÁT 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Nền kinh tế ngày mở rộng quốc gia giới, yêu cầu biết giao tiếp ngoại ngữ ưu mạnh sinh viên trường đại học Đặc biệt, tiếng Anh_một ngơn ngữ phổ biến đóng vai trò quan trọng việc định lựa chọn thăng tiến nghề nghiệp Tuy nhiên “Ngôn ngữ phải dùng được”, biết mà để “chết” chẳng có tác dụng gì, nên vấn đề đáng quan tâm sinh viên khả giao tiếp tiếng Anh để vận dụng thực tế cơng việc sống ngày Để hiểu rõ vấn đề này, định chọn đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH” để nghiên cứu phân tích nhằm đưa giải pháp giúp đỡ sinh viên cải thiện, nâng cao giao tiếp tiếng Anh cách thực tế Sau đây, xin đưa phương án điều tra, câu hỏi khảo sát cho đề tài Cuối báo cáo phân tích kết khảo sát, từ có đánh giá chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp mức độ khác 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung Xác định nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp sinh viên trường ĐH Kinh Tế TP.HCM (UEH), đề xuất lời khuyên giải pháp giúp cải thiện khả tiếng Anh để trang bị cho thân kỹ mềm quan trọng thời kỳ hội nhập toàn cầu 1.3.2 Mục tiêu cụ thể • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH • Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố tới khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH • Xác định mức độ tương quan nhân tố ảnh hưởng tới khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH • Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện khả giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên UEH 1.3.3 Câu hỏi ngiên cứu • Từ mục đích nghiên cứu trên, ta phát biểu dạng câu hỏi nghiên cứu sau:  Những nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên trường UEH?  Những nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp tiếng Anh chi phối yếu tố nào?  Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH nào?  Có tồn mối tương quan nhân tố hay không?  Nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH?  Cần đưa giải pháp giúp cải thiện nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên UEH? 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp sinh viên Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường đại học Kinh Tế TP.HCM, mẫu khảo sát 50 sinh viên 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Sinh viên ba khóa 40,41,42 trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Phạm vi thời gian: tháng 2/2017 Phạm vi nội dung: nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp sinh viên trường ĐH Kinh Tế TP.HCM 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm xây dựng thang đo thức bước sau: - Nghiên cứu lý thuyết hỏi mẫu để hình thành hỏi nháp - Tham khảo ý kiến chuyên gia để chỉnh sửa, hình thành hỏi sơ - Khảo sát mẫu 30 phiếu kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach ‘s Alpha, hồn thành hỏi thức 1.5.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng nhằm thu thập xử lý liệu từ khảo sát - Phương pháp khảo sát: vấn trực hỏi gián tiêp thông qua - phát phiếu Thời gian - đến Thời gian - 26/2/2017 Công cụ Nội dung kê mô tả khảo sát lệ khảo sát: từ 24/2/2017 Tỷ KHÓA (%) 40 24 41 42 42 34 Tổng cộng 100 25/2/2017 xử lý liệu: từ đến 4/3/2017 xử lý liệu: SPSS.22 xử lý: tính tỉ lệ, thống tiêu chí khảo sát KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu 2.1.1 Cơ cấu sinh viên theo khóa Bảng 2.1: Cơ cấu sinh viên UEH theo khóa tham gia khảo sát Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sinh viên UEH theo khóa tham gia khảo sát Nhận xét: Theo khảo sát có kết phân tích ban đầu, sinh viên UEH khảo sát đa số nằm phạm vi từ khóa gần nhất_Khóa 42, khóa 41 khóa 40 Trong khảo sát khơng có sinh viên khóa 39, khóa khơng có mặt thời điểm khảo sát, sinh viên năm cuối nên đa phần thực tập làm việc nhà (khóa luận) Phân tích tỷ lệ phần trăm mà sinh viên khóa khảo sát, chiếm tỷ trọng cao khóa 41 với 42%, khóa 42 thấp lượng nhỏ_34%, khóa 40 chiếm 24% Có thể thấy, việc xác định nhân tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp sinh viên UEH nhắm tới sinh viên vào mơi trường kinh tế, sinh viên năm hay năm tư không nhiều thời gian để chuẩn bị cho hành trang ngoại ngữ cho họ bắt đầu đầu tư nhiều cho kiến thức để thực tập làm việc thực tế Trong đó, sinh viên năm nhất, năm hai có nhiều thời gian để chăm sóc kỹ cần có giới hội nhập này, họ cần hiểu tầm quan trọng việc học ngoại ngữ, cụ thể tiếng Anh, giao tiếp nơi làm việc Việc tập trung vào sinh viên vào trường mang lại nhìn khách quan đưa giải pháp giúp nhóm sinh viên nhận cần trọng để phát huy lợi đón trước tương lai thông qua hướng đắn Với sinh viên quy chiếm tới 30% tổng ố dinh viên khảo sát Đây sinh viên chọn vào chuyên ngành tuon lai Họ càn định hướng từ đầu, cần có nhìn khách quan tầm quan trọng tiếng Anh, đặc biệt kỹ giao tiếp, để từ chọn ngành mà u thích, họi nhập nhanh 10 Khi vui vẻ, thoải mái giao tiếp hiệu Khi tơi hứng thú giao tiếp tốt Có tiềm dễ giao tiếp Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt Tự tin nói lưu lốt 26.7400 11.339 378 669 26.6000 10.980 326 681 27.3600 9.256 623 604 26.4800 11.847 272 689 26.5400 12.049 257 691 Ta thấy hệ số Cronbachh’Alpha nhân tố Yếu tố tâm lý, cảm úc 0.696, nhiên hệ số tương quan biến tổng biến “Tôi không giao tiếp TA được”, “Khi vui vẻ, thoải mái giao tiếp hiệu quả”, “Khi tơi hứng thú giao tiếp tốt”, “Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt” “Tự tin nói lưu lốt hơn” nhỏ 0.4, ta loại bớt biến “Tôi không giao tiếp TA được” có kết bảng sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 736 N of Items Item-Total Statistics Scale Quan tâm cách người đánh giá Scale Cronbach' Mean if Variance Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 24.2600 8.523 if Corrected s Alpha if 550 681 44 Giao tiếp khó khăn căng thẳng 24.2800 8.165 514 690 23.9600 9.549 421 712 23.8200 9.008 403 717 24.5800 7.677 649 651 23.7000 10.092 295 736 23.7600 10.186 308 733 Khi vui vẻ, thoải mái giao tiếp hiệu Khi tơi hứng thú giao tiếp tốt Có tiềm dễ giao tiếp Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt Tự tin nói lưu loát Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Yếu tố tâm lý, cảm xúc 0.736, nhiên hệ số tương quan biến tổng biến “Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt” “Tự tin nói lưu lốt “ < 0.4, ta loại bớt biến “Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt” có bảng kết sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 736 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach' Variance Item-Total s Alpha if Item if Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted Mean if Item 45 Quan tâm cách người đánh giá Giao tiếp khó khăn căng thẳng 19.9000 6.990 573 669 19.9200 6.687 526 683 19.6000 7.918 450 707 19.4600 7.396 430 712 20.2200 6.338 640 643 19.4000 8.939 211 757 Khi vui vẻ, thoải mái giao tiếp hiệu Khi tơi hứng thú giao tiếp tốt Có tiềm dễ giao tiếp Tự tin nói lưu lốt Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Yếu tố tâm lý, cảm xúc 0.736, nhiên hệ số tương quan biến tổng biến “Tự tin nói lưu lốt “vẫn < 0.4, ta loại bớt biến “Tự tin nói lưu lốt “ có bảng kết sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 757 N of Items Item-Total Statistics 46 Scale Scale Corrected Cronbach' Variance Item-Total s Alpha if Item if Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted 15.6000 5.918 602 687 15.6200 5.751 519 718 15.3000 6.867 454 738 15.1600 6.219 474 731 15.9200 5.585 588 689 Mean Quan tâm cách người đánh giá Giao tiếp khó khăn căng thẳng if Item Khi vui vẻ, thoải mái giao tiếp hiệu Khi hứng thú giao tiếp tốt Có tiềm dễ giao tiếp Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Yếu tố tâm lý, cảm xúc 0.757, hệ số tương quan biến tổng biến nhân tố lớn 0.4, biến thang đo sử dụng phân tích Kiến thức ngôn ngữ theo chủ đề Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 803 47 Item-Total Statistics Corrected Scale Scale Item- Cronbach' Variance Total s Alpha if Item if Correlati Item Deleted Deleted on Deleted 10.9000 4.908 570 778 11.4200 4.330 620 753 11.5200 4.214 657 734 11.7600 4.064 635 747 Mean Gặp khó khăn hạn chế vốn từ if Item Khơnghiểu rõ cách dùng từ ngữ cảnh Thiếu kiến thức lĩnh vực Nhầm lẫn ngôn ngữ đời thường khoa học Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Kiến thức ngôn ngữ theo chủ đề 0.803, hệ số tương quan biến tổng biến thang đo lớn 0.4, biến thang đo sử dụng phân tích Các kỹ giao tiếp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 550 Item-Total Statistics 48 Scale Scale Corrected Cronbach's Variance Item-Total Alpha Item if Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted 14.4800 3.928 307 499 15.6000 3.918 177 579 15.4000 3.102 441 405 14.9400 3.445 487 397 15.0200 4.061 194 559 Mean Khả nghe hiểu tốt giao tiếp dễ if Item if Trình bày ý tưởng dễ dàng giao tiếp Biết lọc từ khoá Biết lắng nghe giao tiếp Khi giao tiếp phải tập trung cao Ta thấy hệ số tương quan biến tổng biến “Trình bày ý tưởng dễ dàng giao tiếp “ < 0.4, ta loại bớt biến có bảng kết sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 579 Item-Total Statistics 49 Scale Scale Mean Variance if Item Item Deleted Khả nghe hiểu tốt giao tiếp dễ Biết lọc từ khoá Biết lắng nghe giao tiếp Khi giao tiếp phải tập trung cao Deleted Cronbach's if Corrected Alpha Item-Total Item Correlation Deleted 11.2200 2.828 288 560 12.1400 2.123 419 459 11.6800 2.385 489 410 11.7600 2.717 270 577 if Ta thấy, hệ số tương quan biến tổng biến “Khi giao tiếp phải tập trung cao” lầ 0.270 0.6 tốt, hệ số tương quan biến tổng biến “Mơi trường áp lực khơng có hội giao tiếp” < 0.4, ta loại bớt biến “Mơi trường áp lực khơng có hội giao tiếp” có bảng kết sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Item Item Deleted Cronbach's if Corrected Alpha Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 5.643 556 731 6.434 574 733 6.369 451 764 if Gia đình tạo mơi trường giao tiếp tốt 15.5000 Giao tiếp với bạn nước hiệu 15.1200 Tham gia câu lạc bộ, đội nhóm ngoại ngữ 15.2800 để luyện giao tiếp 53 Trao đổi, giảng dỵ hoàn toàn tiếng 15.7600 5.084 647 696 5.685 542 736 Anh Lập nhóm học trao đổi hoàn toàn 15.7800 tiếng Anh Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố môi trường giao tiếp 0.775>0.6, hệ số tương quan biến tổng biến thang đo lớn 0.4, biến thang đo sử dụng phân tích Nguồn động lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha 577 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance Deleted Corrected if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Giao tiếp tiếng Anh tốt có hội du 10.9600 3.264 435 439 3.469 424 453 học Gia đình có phần thưởng khích lệ 11.8000 giao tiếp TA 54 Giao tiếp tiếng Anh tốt có việc lương 10.6200 3.914 520 432 3.762 169 687 cao Có thể lấy chồng/vợ người nước 11.5600 Ta thấy hệ số tương quan biến tổng biến “Có thể lấy chồng/vợ người nước ngoài” 0.1690.6, hệ số tương quan biến tổng biến thang đo lớn 0.4, biến thang đo sử dụng phân tích 55 Chế độ sinh hoạt ngày Reliability Statistics Cronbach's Alpha 788 N of Items Item-Total Statistics Scale if Deleted Mean Scale Item Variance Item Deleted Corrected if Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Thể dục thể thao giúp tăng hiệu giao tiếp 6.2200 2.216 548 793 đếnkhả giao tiếp 6.4600 1.845 754 575 Chế độ dinh dưỡng 6.7600 1.900 597 752 Giấcc ngủ có ảnh hưởng Ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Chế độ sinh hoạt ngàylà 0.788>0.6, hệ số tương quan biến tổng biến thang đo lớn 0.4, biến thang đo sử dụng phân tích Kết luận: Qua kiểm định Cronbach’s Alpha, có nhân tố biến khơng phù hợp là: Khả kiểm sốt giọng nói; “Tơi khơng giao tiếp TA được”, “Tự tin quan trọng để giao tiếp tốt”, “Tự tin nói lưu lốt hơn” nhan tố Yếu tố tâm lý, cảm xúc, Các kỹ giao tiếp; “Môi trường áp lực 56 khơng có hội giao tiếp” nhân tố Môi trường giao tiếp; “Nguồn động lực” Tóm lại, sau bước thảo luận nhóm khảo sát mẫu, chạy Cronbach’s Alpha ta có Bản hỏi (thang đo) thức có chỉnh sửa so với thang đo nháp sau: + Bản hỏi sơ so với Bản hỏi nháp: - Chỉnh sủa lại câu hỏi cho phù hợp để dễ hiểu hơn, gắn với đề tài + Bản hỏi thức so với Bản hỏi sơ : loại 04 biến quan sát thuộc nhân tố Yếu tố tâm lý, cảm xúc môi trường giao tiếp; loại bỏ hết biến quan sát thuộc nhân tố Khả kiểm soaát giọng nó, Các kỹ giao tiếp, Nguồn động lực Và Bản hỏi thức sau: (Phụ lục 2) 57 4.4 PHỤ LỤC 4: Kết xử lý phiếu Khảo sát: Bảng xử lý SPSS 58 ... thu thập xử lý liệu từ khảo sát - Phương pháp khảo sát: vấn trực hỏi gián tiêp thông qua - phát phiếu Thời gian - đến Thời gian - 26/2/2017 Công cụ Nội dung kê mô tả khảo sát lệ khảo sát: từ 24/2/2017... cứu Bài nghiên cứu sản phẩm khoa học nhỏ bé với hạn chế như: - Tổng mẫu khảo sát chưa đủ lớn - Nội dung khảo sát Từ đó, xin đề xuất hướng nghiên cứu mở rộng nội dung khảo sát tăng qui mô tổng. .. viên UEH theo khóa tham gia khảo sát Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sinh viên UEH theo khóa tham gia khảo sát Nhận xét: Theo khảo sát có kết phân tích ban đầu, sinh viên UEH khảo sát đa số nằm phạm vi từ khóa