ĐỀ TÀI: Phân tích tính thời vụ hoạt động kinh doanh du lịch quần thể du lịch chùa Hương Giới thiệu chung chùa Hương: Chùa Hương thuộc xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức, Hà Tây cũ (nay thuộc Hà Nội), cách trung tâm thành phố khoảng 60 km, địa danh tiếng miền Bắc Quần thể di tích danh lam thắng cảnh chùa Hương bao gồm 18 đền chùa, hang động nằm rải rác thôn Yến Vĩ, Đục Khê, Hội Xá Phú n Di tích chùa Hương mang đậm nét văn hóa Phật giáo Việt Nam Nơi đây, từ ngàn xưa gắn với câu “Bầu trời cảnh Bụt” Chùa Hương đề cử Top 10 điểm du lịch tâm linh thu hút du khách Việt Nam Hành trình thăm quan chùa Hương gồm tuyến chính: tuyến Hương Tích, Tuyết Sơn Long Vân Trong tuyến Hương Tích nơi có chùa Hương Tích đỉnh núi Lễ hội chùa Hương có tự lâu đời Hăng năm, sau Tết Nguyên Đán lễ hội bắt đầu kéo dài gần suốt mùa xuân Khách hành hương từ khắp miền đất nước, Việt kiều du khách nước nườm nượp đổ để cầu mong năm tốt lành Hội thường mở vào ngày mùng tháng giêng hàng năm kết thúc vào hạ tuần tháng Âm lịch Đỉnh cao lễ hội từ rằm tháng riêng đến 18 tháng hai, hàng triệu phật tử du khách khắp phương lại nô nức trẩy hội chùa Hương Ngày vốn ngày lễ khai sơn (lễ mở cửa rừng) địa phương Đến nghi lễ “mở cửa rừng” hàm chứa ý nghĩa – mở cửa chùa Lễ hội chùa Hương nơi hội tụ sinh hoạt văn hóa dân tộc độc đáo bơi thuyền, leo núi chiếu hát chèo, hát văn … Ngày nay, bên cạnh phương tiện di chuyển thuyền quyền huyện Hương Sơn cho xây dựng hệ thống cáp treo đại, nhằm phục vụ cho mục đích lại du khách thập phương du khách nước Định nghĩa thời vụ du lịch: “ Thời vụ du lịch hiểu biến động lặp lặp lại hàng năm cung cầu dịch vụ hàng hóa du lịch tác động số nhân tố xác định” Định nghĩa quy luật thời vụ du lịch: “Lượng du khách không tháng năm mà biến động mạnh theo mùa, biến thiên diễn không hỗn độn theo trật tự phổ biến tương đối ổn định gọi quy luật thời vụ” Thời vụ du lịch quốc gia vùng tập hợp tương tác theo mùa đại lượng cung đại lượng cầu tiêu dùng du lịch Mục đích nghiên cứu đề tài Xác định rõ mùa vụ du lịch quần thể du lịch chùa Hương với tháng tháng đầu mùa, vụ, cuối mùa mùa thấp điểm, lượng khách Từ có phương hướng xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp từ tháng đến tháng Âm lịch, khai thác triệt để nguồn thu từ du khách, tận dựng mùa cao điểm Cùng với đưa phương hướng, biện pháp phù hợp, hữu hiệu để điều chỉnh, khắc phục mùa vụ thấp điểm với lượng khách để đảm bảo hoạt động kinh doanh lâu dài Phương pháp: nghiên cứu tài liệu Nội dung 3.1 Chọn địa điểm: quần thể du lịch chùa Hương – nơi thu hút lượng lớn khách du lịch từ miền đất nước khách nước đặc biệt vào dịp tết Âm lịch đầu năm Nơi vừa phát triển du lịch danh lam thắng cảnh với nhiều khung cảnh thiên nhiên sơng núi bao la, vừa phát triển du lịch tín ngưỡng, tâm linh nhằm thỏa mãn nhu cầu người trình diễn hoạt động du lịch Ngồi đẩy mạnh du lịch lễ hội, ẩm thực, vui chơi giải trí với dịch vụ kèm 3.2 Tính mùa vụ hoạt động kinh doanh du lịch chùa Hương Hằng năm, dịp Tết đến Xuân người Việt Nam lại có văn hóa truyền thống du lịch lễ hội đầu năm, du xuân cầu mong năm may mắn, sức khỏe, hạnh phúc làm ăn phát đạt Lễ hội chùa Hương nét văn hóa, tâm linh truyền thống người Việt Nam Cứ mùa xuân đến, vào ngày mùng tháng giêng, lễ hội chùa Hương lại tổ chức kéo dài đến hết ngày 25.3 âm lịch  Đầu mùa: từ 1/1 đến 5/1 Âm lịch, hàng chục chí hàng trăm nghìn người đổ dồn nơi với khay đồ lễ để dâng lên Đức Phật Chiều mùng Tết, nhiều gia đình mang theo nhỏ đến ngủ lại để hơm sau kịp dự lễ khai mạc Khách phải gửi phương tiện bãi để xe, vào Ban quản lý mua vé tham quan, sau đò tới đền Trình Ngay từ ngày đầu, khoảng 50% số đò sử dụng để phục vụ du khách Theo thống kê, ngày từ mùng đến mùng tết năm 2017 có 120 nghìn du khách đến với chùa Hương Tuy lễ hội chùa Hương khai hội vào ngày mùng tháng Giêng Âm lịch người dân nhiều khu vực lân cận dồn từ sớm Từ đêm ngày mùng 2, du khách kéo đến nườm nượp để thăm quan chuẩn bị đồ lễ để dâng lên Đức Phật Trong ngày này, hoạt động buôn bán đặc biệt đồ lễ bái phổ biến, đáp ứng nhu cầu người dân thập phương Ngoài ra, dịch vụ bắt đầu “bán” đò, chèo thuyền, dịch vụ ăn uống, quán nước ven đường xuất nhiều  Chính vụ: từ 6/1 đến 18/2 Âm lịch, lượng khách du lịch tăng nhanh mùng tháng giêng hàng năm ngày khai hội Chùa Hương, ngày vốn ngày mở cửa rừng, người dân địa phương sau trở thành ngày khai hội Nhiều người dân nước dồn để cúng bái, cầu mong năm dồi sức khỏe, công việc làm ăn thuận lợi, may mắn Tính đến tháng Âm lịch, chùa Hương đón tới triệu du khách đến với mảnh đất So với ngày đầu tháng Giêng, từ khai hội, lượng khách du lịch đến tăng đột biến Mọi người hòa vào khơng khí tưng bừng đầu năm tham gia vào hoạt động sinh hoạt văn hóa lễ hội như: hội bơi thuyền, leo núi, hát chèo đò, hát văn,… Ngồi ra, hoạt động buôn bán ngày nhộn nhịp hơn, ngồi đồ lễ bái người dân nơi tận dụng để cung cấp thêm đặc sản mảnh đất Tiêu biểu bánh rau sắng, ăn chế biến từ rau sắng, loại rau có vùng Hương Sơn nơi khác khơng có Hơn nữa, dịch vụ kèm để giúp du khách lại thuận tiện sử dụng nhiều Trong dịp lễ, ban quản lý địa phương chuẩn bị tới 5000 đò chờ khách để đáp ứng nhu cầu di chuyển khách du lịch Với số lượng đò gần khơng đủ, quyền địa phương phải chuẩn bị thêm thuyền chở 7-8 người để tránh trường hợp ùn tắc, thiếu phương tiện di chuyển cho du khách Thêm vào đó, nhiều khách du lịch thay leo núi cao họ quay sang sử dụng cáp treo lên động chùa để tiết kiệm thời gian sức khỏe hạn chế Vì mà có tượng hàng chục nghìn người xếp hàng dài chờ lên cáp treo, lối lên xuống chật ních Ngay ngày đầu khai hội, dòng người chờ lên cáp treo ứ đọng kéo dài Theo Chị Tâm (26 tuổi) cho biết “chị xuất phát từ 3h sáng Hà Nam Xếp hàng từ 10h, chị đứng suốt nửa tiếng trời nắng chưa thể vào khu vực có mái che để lên cáp treo” Phía bên nhà ga, du khách chen lấn để lên cabin Trung bình người xếp hàng chờ tiếng cáp treo.Một số gia đình có nhỏ đành phải bỏ Như chị Nhung Lạng Sơn bán lại vé cho người khác cháu bé tuổi không chịu nắng Chị đành ngồi nhà ga chờ chồng leo lên động làm lễ Khơng thế, hành trình xuống động Hương Tích kín đặc người, có đoạn du khách phải đứng im, khơng thể di chuyển lượng người q đơng Vào đến động, hàng nghìn người chen chúc để vào cúng lễ, vái lễ Tại lối lên, có lúc tưởng chừng bẹp người "Muốn xuống không được, lên không xong, sợ", chị Lan, du khách từ Hà Nội nói Với số lượng khách lớn thế, nói ngày giai đoạn lượng khách du lịch đến đông năm  Cuối mùa: từ 19/2 đến cuối tháng Âm lịch, sau ngày 18/2, lượng khách giảm đến ngày 25/3 kết thúc hội  Mùa thấp điểm: từ tháng 5, tháng trở Từ tháng lúc vãn hội nên lác đác du khách thập phương chiêm bái lễ chùa Mùa trái hội đây, với lượng khách ít, du khách đắm vào không gian yên tĩnh, linh thiêng nơi đất Phật Trái hẳn vào mùa lễ, du khách đến với chùa Hương thời gian khơng phải chịu cảnh thuyền đơng đò đơng, người người nhà nhà kéo đi, kéo vào thăm động Đường từ bến Trò lên núi vắng teo, gặp đoàn vài người thăm thú Các dịch vụ cáp treo khơng sử dụng nhiều Nếu du khách muốn cáp treo lên núi phải đợi đủ người cho chuyến Hoạt động đò chở ít, khơng nhộn nhịp vụ Đường vào thăm động Hương Tích vắng bóng người, du khách đến dịp thưởng ngoạn khơng khí lành, tĩnh lặng nơi đây.Giá dịch vụ ăn uống, lưu trú giảm so với tháng đầu năm 3.3 Nguyên nhân gây tính thời vụ du lịch chùa Hương -Thời tiết, khí hậu: tháng đầu năm chùa Hương với thời tiết đẹp, mát mẻ, thuận lợi cho du khách thập phương trẩy hội, lễ phật đầu năm Thời tiết không nóng khơng q lạnh, tạo điều kiện cho khách du lịch vừa lễ bái, vừa tham quan điểm du lịch xung quanh khác động Hương Tích, chùa Thiên Mụ, chùa Thanh Sơn… Vào mùa hè, thời tiết nắng nóng, oi bức, việc lại, di chuyển sông ảnh hưởng phần nhiều đến cảm nhận du khách Ai muốn chơi vào ngày thời tiết đẹp, khơng q nóng, khơng q lạnh ngày đầu năm đáp ứng đầy đủ điều Tuy nhiên có năm dịp Tết có tượng nắng nóng, hay mưa phùn lượng khách đổ chùa Hương không giảm Điều nhu cầu lễ, cúng bái người dân cao, năm có lần xin lộc đầu năm, thời tiết nguyên nhân nhỏ ảnh hưởng tới tính thời vụ du lịch -Một ngun nhân quan trọng truyền thống xã hội, phong tục tập quán Ở miền Bắc nước ta có mùa xuân mùa lễ hội lễ hội chùa Hương, chùa Thầy, Đền Hùng, hội Lim,… Những lễ hội chiếm tới 74% tổng số lễ hội năm nước Đi lễ chùa đầu năm hoạt động thiếu người dân dịp Tết đến, xuân Phong tục trở thành nét đẹp văn hóa tâm linh đời sống người Việt Nam Tết điểm khởi đầu cho năm mới, người Việt tin rằng, lễ chùa đầu năm không đơn giản để ước ngun, mà khoảnh khắc để người hòa vào chốn tâm linh, bỏ lại phía sau bao vất vả mưu sinh Đây phong tục truyền thống người Việt mà chùa Hương lại điểm thu hút khách thập phương lớn vào mùa lễ hội đầu năm Lễ hội chùa Hương phần lễ thực đơn giản Trước ngày mở hội ngày, tất đền, chùa, đình, miếu khói hương nghi ngút, khơng khí lễ hội bao trùm xã Hương Sơn Đi hội chùa Hương du khách dễ có dịp hòa vào khơng khí hội làng truyền thống Đây yếu tố thu hút khách du lịch muốn tìm giá trị truyền thống dân tộc Lễ hội chùa Hương nơi hội tụ sinh hoạt văn hóa dân tộc độc đáo bơi thuyền, leo núi chiếu hát chèo, hát văn Vào ngày tổ chức lễ hội, chùa Hương tấp nập vào hàng trăm thuyền Nét độc đáo hội chùa Hương thú vui ngồi thuyền vãng cảnh lạc vào non tiên cõi Phật Chính vậy, nói đến chùa Hương nghĩ đến đò – dạng văn hóa thuyền cư dân Việt từ thuở xa xưa Và đến nay, ngày hội bơi thuyền chùa Hương tạo cảm hứng mãnh liệt cho người hội Thêm vào đó, người Việt Nam “tín” “tin”, họ thường chùa Hương để xin lộc, mong muốn năm làm ăn thuận lợi, gặp nhiều may mắn Nhiều cặp vợ chồng lên chùa để xin xin Người ta cho chùa Hương thiêng, xin nấy, nhiều người dân bất chấp xa xơi, đơng đúc cố gắng lên cầu khấn, mong muốn nguyện vọng đáp ứng Chị Đinh Trang Huyền, du khách Điện Biên cho biết: năm chị trẩy hội chùa Hương để cầu mong năm mạnh khỏe, hạnh phúc - Các khoảng thời gian nghỉ cố định năm người dân yếu tố quan trọng không ảnh hưởng đến lượng khách đổ dồn chùa Hương vào ngày đầu tháng Giêng ( yếu tố xã hội) Thời gian nhàn rỗi nhân tố ảnh hưởng đến phân bố không nhu cầu du lịch, người du lịch vào thời gian nhàn rỗi Nói đến thời gian nhàn rỗi, tác động thời gian nhàn rỗi lên tính thời vụ du lịch phải nói đến đối tượng xã hội Thứ nhất: thời gian nghỉ phép năm tác động lên thời vụ du lịch, độ dài thời hạn phép thời gian sử dụng phép Nếu thời gian phép ngắn người ta thường du lịch lần năm, họ chọn thời gian vụ để du lịch với mong muốn tận hưởng ngày nghỉ quý giá, cường độ du lịch cao vào mùa Thứ hai :là thời gian nghỉ trường học, điều làm cho học sinh cha mẹ chúng có thời gian du lịch Như vậy, thấy Tết dịp nhất, hoi đáp ứng thời gian nhàn rỗi người dân Thời gian nghỉ Tết tương đối dài, thường tuần học sinh, sinh viên – ngày công nhân viên, khoảng thời gian lý tưởng để du lịch, đặc biệt du lịch với gia đình Nếu vào mùa hè học sinh, sinh viên nghỉ, bố mẹ phải làm thời gian nghỉ ngắn từ -2 ngày, hội du lịch hạn chế so với dịp Tết Mỗi năm Tết có lần, người ta thường chọn thời gian vụ để lễ Tết với mong muốn lễ đầu năm với gia đình -Thu nhập: yếu tố quan trọng có ảnh hưởng định tới nhu cầu du lịch để thực chuyến du lịch cần phải có lượng tiền cần thiết, nên thu nhập người dân cao họ có nhu cầu du lịch nhiều Vì nước có kinh tế phát triển người ta du lịch nhiều hơn, họ thực nhiều chuyến du lịch năm, nhu cầu du lịch mùa giảm, góp phần làm giảm cường độ du lịch thời vụ du lịch Điều cho thấy rõ tác động thu nhập đến tính thời vụ Việt Nam nước phát triển, thu nhập người dân chưa cao, việc đáp ứng nhu cầu du lịch hạn chế Do số lần du lịch năm họ không nhiều Tết dịp kết thúc năm cũ khởi đầu năm mới, năm người dân khơng có nhiều hội điều kiện để du lịch, họ tận dụng dịp Tết để với gia đình Với tâm lý mà nhiều người từ miền đất nước có truyền thống lễ chùa đầu năm Nhiều gia đình muốn xa kết hợp chơi lễ, chùa Hương địa điểm lý tưởng để lựa chọn -Sự quần chúng hóa du lịch: ảnh hưởng mốt bắt chước lẫn du khách Những người tham gia vào dòng khách du lịch thường khơng nắm điều kiện nghỉ ngơi vùng, địa phương cách cụ thể Họ lựa chọn thời gian nghỉ ngơi tác động nhân tố tâm lý phụ thuộc vào kinh nghiệm người khác Vì vậy, quần chúng hóa du lịch làm tăng tính thời vụ vốn có du lịch Đánh giá ảnh hưởng tính thời vụ 4.1 Tác động đến người quản lý hoạt động du lịch, kinh doanh du lịch -Với cư dân sở tại, đến quyền địa phương: cầu du lịch tập trung lớn, gây nên cân đối, ổn định phương tiện giao thông đại chúng, mạng lưới phục vụ xã hội (giao thơng cơng chính, điện, nước, mạng lưới thương nghiệp ), làm ảnh hưởng đến sống sinh hoạt ngày người dân địa phương Khi nhu cầu muốn tham quan, cúng lễ, người dân dồn chùa Hương nhiều gây cản trở giao thông với xuất nhiều xe khách, phương tiện cá nhân, ảnh hưởng lớn đến sống người dân địa phương Hơn nữa, du lịch chùa Hương phát triển kéo theo lượng rác thải thải mơi trường lớn, người phải gánh chịu người sống nơi Nếu quyền địa phương, quan quản lý khơng có biện pháp kịp thời gây ô nhiễm môi trường, mầm mống gây bệnh khơng khác, cư dân sở chịu ảnh hưởng sâu sắc việc Tuy nhiên, phải nói đến lợi ích người dân địa phương có lượng du khách dồn đây, tạo hội việc làm, tăng thu nhập cho người, cải thiện sống dân địa nơi Tuy nhiên, cầu du lịch giảm xuống giảm tới mức khơng người làm hợp đồng theo thời vụ khơng việc, ngồi nhân viên cố định ngồi thời vụ có thu nhập thấp Sự thay đổi ảnh hưởng không nhỏ đến họ Nếu khơng tìm cơng việc bù đắp vào khoảng thời gian này, tỉ lệ người thất nghiệp tăng lên, thu nhập thấp, việc trì hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn -Đối với quyền địa phương, cầu du lịch tập trung q lớn gây khơng thăng cho việc bảo vệ trật tự an ninh an toàn xã hội Ở mức độ định, tính thời vụ gây khó khăn cho việc quản lý nhà nước hoạt động du lịch (ở cấp trung ương địa phương) Du lịch phát triển, tệ nạn xã hội trộm cắp, móc túi, cướp bóc… có khả xảy Hơn nữa, vào vụ, lượng du khách tập trung chùa Hương nhiều, tạo điều kiện cho tệ nạn phát triển Với số lượng khách lên tới hàng chục nghìn người ngày, việc quản lý, giám sát quyền địa phương gặp nhiều khó khăn Trật tự an ninh, an tồn xã hội không đảm bảo, ảnh hưởng đến chất lượng điểm du lịch Khi cầu du lịch giảm xuống giảm tới mức khơng khoản thu nhập từ thuế lệ phí du lịch đem lại cho du lịch củng giảm -Các tác động bất lợi đến nhà kinh doanh du lịch: Các bất lợi cầu du lịch tăng tới mức vượt khả cung cấp sở kinh doanh du lịch nhiều lần (độ căng thẳng độ tập trung cầu du lịch): Đối với chất lượng phục vụ du lịch: số lượng khách tăng cao ảnh hưởng lớn đến chất lượng phục vụ du lịch Ngay từ việc sử dụng cáp treo, có du khách phải chờ đến đồng hồ để lên cáp treo để lên chùa Nó làm giảm chất lượng phục vụ gây ấn tượng không tốt lòng du khách Vì vậy, việc giữ khách khó, hiệu kinh doanh khơng lâu dài Hay việc lưu trú khách tính tiện nghi việc tập trung nhiều khách du lịch với nhu cầu tăng cao Đối với việc tổ chức sử dụng nhân lực: với lượng khách lên đến hàng triệu người vòng tháng cao điểm vụ nguồn nhân lực khơng đủ để đáp ứng nhu cầu du khách Việc tổ chức, xếp nhân viên gặp nhiều khó khăn, để phù hợp không gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ Đối với việc tổ chức hoạt động cung ứng, ngành kinh tế dịch vụ có liên quan, dịch vụ cơng cộng: lượng khách du lịch lớn dẫn đến lượng rác thải tải, việc dọn dẹp, thu gom ngày cao điểm gặp nhiều trở ngại Các khu vệ sinh đáp ứng nhu cầu du khách không ý dọn dẹp gây vệ sinh, ô nhiễm Đối với tài nguyên du lịch, sở vật chất kĩ thuật: trình lên lễ chùa, q đơng, nhiều khách du lịch có hành động leo trèo vách đá, cối, cơng trình chùa Điều khơng gây mỹ quan, hình ảnh mà làm hư tổn, phá hoại tài nguyên du lịch nơi Việc xả rác bừa bãi làm cho cảnh quan tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên nơi khơng tự nhiên, ngun sơ vẻ đẹp ban đầu Các tác động bất lợi gây cầu du lịch giảm xuống giảm xuống tới mức không: Tác động tới chất lượng phục vụ: lượng khách giảm, chất lượng phục vụ thời gian đảm bảo hơn, đáp ứng nhu cầu du khách Việc sử dụng dịch vụ khơng bị chặt chém, nói thách giá Đặc biệt tượng cò kéo khách Tác động tới hiệu kinh tế kinh doanh Việc suy giảm lượng lớn khách ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh Tác động đến việc tổ chức sử dụng nhân lực lao động không sử dụng hết công suất gây lãng phí lớn, nguồn lao động sở du lịch không sử dụng hết dễ gây chuyển dịch việc làm Như người lái đò, qua thời gian vụ, đến mùa trái vụ, khơng có thu nhập, khả họ đổi nghề di chuyển đến vùng khác để kiếm nghề cao Sự chuyển dịch việc làm gây hao hụt, thiếu thốn nhân viên vào mùa vụ sau Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh sau Mối quan tâm nhân viên việc nâng cao trình độ nghiệp vụ bị hạn chế Đối với tài nguyên du lịch, sở vật chất kĩ thuật: Do sở vật chất sử dụng năm nên tỷ trọng chi phí cố định giá thành sản phẩm, hang hóa dịch vụ du lịch tăng lên, ảnh hưởng đến sách giảm giá thành để tạo lợi cạnh tranh 4.2 Các tác động bất lợi đến khách du lịch Khi cầu du lịch tập trung lớn hạn chế khả tìm chổ nghỉ ngơi thích hợp với thời gian tự chọn theo ý muốn du khách Việc tìm khách sạn, nhà nghỉ phù hợp gặp nhiều khó khăn Hơn nữa, nhu cầu tăng cao, giá phòng tăng theo, chi phí mà du khách bỏ cao so với bình thường Đến với chùa Hương với mong muốn cầu an, cầu may mắn, bỏ khoản tiền cao cho chi phí lưu trú ảnh hưởng đến tâm lý du khách Hơn nữa, việc bỏ khoản chi phí mà dịch vụ, chất lượng phục vụ không tốt ảnh hưởng đến tính tiện nghi nghỉ ngơi, lưu trú khách Ngồi ra, vào mùa du lịch thường xảy tình trạng tập trung nhiều khách du lịch phương tiện giao thông, đặc biệt trình di chuyển đò cáp treo Thơng thường đò chở từ – khách, nhiên với số lượng khách dồn dập vào lúc cao điểm việc nhồi nhét khách khơng xa lạ Việc tạo không thoải mái trình di chuyển khách du lịch Chưa kể đến việc đảm bảo an toàn di chuyển sông không 10 trọng, dễ xảy trường hợp đáng tiếc Và tượng hàng nghìn khách đứng chờ hàng dài để lên cáp treo gây khó chịu cho du khách, giảm chất lượng chuyến Điều làm giảm tiện nghi lại, dẫn đến việc giảm chất lượng phục vụ khách du lịch Thêm vào đó, tượng vòi vĩnh, xin thêm tiền bồi dưỡng khách tình trạng lái đò bám đuổi, mời chào khách đường giao thông vào thời điểm cuối hội Bất cập quản lý thu tiền mức phí thiếu thống trông giữ ô-tô, xe máy công ty khách du lịch Đề xuất giải pháp tận dụng mùa cao điểm, khắc phục mùa thấp điểm 5.1 Tận dụng mùa cao điểm: -Bố trí người quan lý, quan quản lý nhiều địa điểm để nắm bắt tình giải cố xảy đột ngột chen lấn, xơ đẩy, đánh nhau, … xảy lễ hội để đảm bảo công tác an ninh, trật tự an tồn xã hội -Đẩy mạnh cơng tác tun truyền cho người dân tham gia Lễ hội đẩy mạnh Văn hóa ứng xử phải văn minh, lịch sự, “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” Tất loại hàng hóa Lễ hội phải có nguồn gốc xuất xứ, đảm bảo an toàn thực phẩm, tạo tin tưởng cho du khách Đặc biệt đặc sản bán trực tiếp cho khách phải đảm bảo vệ sinh -Về cơng tác ứng xử với người chèo đò, ngồi việc chào mời phải nói rõ vấn đề giá Tinh thần phục vụ niềm nở, thân thiện Những người bán hàng phải đảm bảo văn minh, lịch sự, có niêm yết bảng giá rõ ràng Hạn chế tượng cò kéo khách gây hình ảnh đẹp nơi đất Phật -Phát triển thêm nhiều loại dịch vụ bổ trợ ăn uống, lưu trú cho du khách chụp ảnh dạo, hướng dẫn viên điểm, ca múa nhạc, để có thêm nguồn thu khác 5.2 Khắc phục mùa thấp điểm: 11 -Đa dạng hóa sản phẩm: nhiều doanh nghiệp tận dụng hội mùa thấp điểm thời điểm lý tưởng để cung cấp trải nghiệm dạng khác tới khách hàng để doanh nghiệp hoạt động ổn định năm Tại chùa Hương, phát triển du lịch lễ hội vào đầu năm, quyền địa phương, quan quản lý đầu tư, phát triển du lịch tham quan nghỉ dưỡng, tận dụng vẻ đẹp thiên nhiên hùng vĩ, danh lam thắng cảnh Ví dụ vào khoảng cuối tháng 10, hoa súng nở rộ vào mùa thu dòng suối yến Để ngao du khu di tích chùa Hương lịch trình đò lựa chọn hoàn hảo Mùa nước suối Yến trong, nhìn xun xuống đáy, nhìn rõ cá bơi lội xung quanh đám rong rêu Mùa vắng khách, có cảnh chèo kéo du khách, hàng quán dỡ bớt nên quang cảnh bình, n tĩnh Có thể tận dụng vẻ đẹp nhẹ nhàng, hoang sơ để phát triển du lịch trái mùa chùa Hương, thu hút nhiều khách du lịch trẻ thích khám phá đặc biệt nhiếp ảnh gia muốn săn ảnh đẹp -Xây dựng, hình thành thời vụ du lịch thứ năm du lịch lễ hội Muốn cần phải xác định được: thứ nhất, tính hấp dẫn tài nguyên du lịch đưa vào phát triển thành thời vụ du lịch thứ năm Thứ hai phải xác định nguồn khách tiềm theo số lượng cấu Thứ ba, xác định nguồn vốn đầu tư cần thiết để xây dựng thêm trang thiết bị nhằm thỏa mãn nhu cầu cho du khách quanh năm Cơ quan quản lý lên chương trình du lịch thăm quan hang động, đền chùa đền Trình, chùa Thiên Mụ, động Hương Tích… Động Hương tích - điểm quan trọng chùa Hương dân gian ví hàm rồng, rộng lớn, thênh thang, hun hút Không gian bên động có đối xứng hồn hảo Cũng giống nhiều hang động khác Việt Nam, động Hương Tích có vơ vàn thạch nhũ, măng đá với nhiều hình thù độc đáo Với vẻ đẹp vậy, khơng có phương án đầu tư thu hút khách du lịch đến với địa điểm thật lãng phí Ngồi tham quan động động Hương Đài ví dụ Trong động Hương Đài có nhiều nhũ đá đẹp Đường lên động Hương Đài quanh co, thuyền phải sâu vào hẻm núi, theo lối mòn, leo qua khoảng trăm bậc đá tới cửa động Từ phóng tầm mắt bao quát vùng thắng cảnh Hương Sơn trùng điệp núi non Trên vách núi, gốc mơ cổ thụ bám chặt vào đá, khung cảnh nơi hoang sơ khác hẳn 12 với hai bên bờ suối Yến Nghỉ ngơi ăn trưa, du khách tiếp tục rong ruổi Tuyết Sơn - Bảo Đài Đây điểm di tích người Đến với thắng cảnh này, du khách chắn sững sờ trước vẻ đẹp chùa cổ nằm sâu dãy núi điệp trùng Như vậy, xây dựng thêm chương trình du lịch khác, mang nét đặc trưng khu du lịch chùa Hương không làm vẻ độc đáo, hấp dẫn, thu hút khách du lịch -Đồng thời, thời gian mùa thấp điểm, phải tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm du lịch Sau tháng vụ với lượng khách đơng đảo vậy, việc cảnh quan tự nhiên, sở vật chất – hạ tầng bị ảnh hưởng khơng thể tránh khỏi Vì vậy, thời gian lượng khách không nhiều, quan, địa phương phải đẩy mạnh củng cố sở vật chất kĩ thuật đảm bảo đáp ứng nhu cầu du khách vào mùa sau Hoàn thiện sở hạ tầng, xóa bỏ hồn tồn tượng chen lấn, khơng có khu vực nghỉ ngơi cho du khách, nhiều khách du lịch phải nằm, ngồi chờ vách đá để đến lượt xuống núi Như ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh khu du lịch, đặc biệt nơi linh thiêng đến Thay quán nước dừng chân ven đường, qn ăn bình dân khơng đảm bảo vệ sinh, quyền địa phương đầu tư xây dựng nhiều điểm dừng chân với đồ ăn thức uống đa dạng, đảm bảo mỹ quan khách du lịch đến -Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường để xác định số lượng thành phần luồng du khách triển vọng ngồi mùa du lịch Cơ quan quản lý cần nỗ lực khai thác thị trường, tăng cường tìm kiếm nguồn khách du lịch, nghiên cứu thị trường nhằm xác định thị trường mục tiêu cần quan tâm đến:  Tập trung thu hút khách công vụ đến điểm du lịch loại khách không phụ thuộc vào thời vụ du lịch có khả tốn cao  Tập trung thu hút nhóm khách khách du lịch tiềm công nhân viên chức họ khơng có thời gian rỗi mùa vụ chính, việc thu hút nhóm khách cải thiện lượng khách đến vào thời gian trái vụ 13  Nhóm khách hưu trí cao tuổi khơng bị ràng buộc thời gian, thường hay lưu trú dài ngày đặc biệt thích chùa nơi linh thiêng Việc thu hút khách hưu trí, khách cao tuổi thuận lợi để tăng doanh thu dịp lễ tết - Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh chùa Hương với danh lam thắng cảnh khu du lịch Cần tổ chức hoạt động quảng bá thị trường nước nước với chương trình du lịch hấp dẫn, địa danh độc đáo, thu hút hình ảnh, video đầu tư kĩ lưỡng Ngày nay, khoa học kĩ thuật phát triển, internet phổ biến toàn cầu, việc quảng bá hình ảnh, nét đẹp văn hóa truyền thống với lễ hội, trò chơi cổ truyền dễ dàng Đặc biệt cơng nghệ quay phim, chụp ảnh ngày đại, đẹp mắt, cần phải tận dụng điều này, đầu tư quảng bá, quảng cáo cho nhiều người biết tới để phát triển du lịch quanh năm chùa Hương – nơi không phát triển du lịch lễ hội -Nhà nước, cụ thể quyền địa phương, quan quản lý cần có sách hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh du lịch ngồi thời điểm vụ như:  Miễn giảm thuế, lệ phí khoảng thời gian trái vụ  Có biện pháp hỗ trợ đời sống cho người dân bị ảnh hưởng hoạt động kinh doanh bị giảm sút, đình trệ tổ chức nghề phụ hay phụ cấp cho họ  Lợi dụng thời điểm ngồi vụ để tổ chức lớp học đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên - Người lao động cần chủ động đối mặt với thời vụ du lịch, khơng để gây bất lợi tối thiểu phải hạn chế ảnh hưởng thời gian trái mùa vụ - Du khách cần lựa chọn đắn thời điểm du lịch: nhu cầu muốn lễ đầu năm du khách xếp tránh tháng vụ, 14 vào thời điểm lượng khách để tận hưởng tốt dịch vụ chất lượng sản phẩm du lịch khu du lịch chùa Hương 15 ... cầu tiêu dùng du lịch Mục đích nghiên cứu đề tài Xác định rõ mùa vụ du lịch quần thể du lịch chùa Hương với tháng tháng đầu mùa, vụ, cuối mùa mùa thấp điểm, lượng khách Từ có phương hướng xây... chúng hóa du lịch làm tăng tính thời vụ vốn có du lịch Đánh giá ảnh hưởng tính thời vụ 4.1 Tác động đến người quản lý hoạt động du lịch, kinh doanh du lịch -Với cư dân sở tại, đến quyền địa phương:... nhu cầu du lịch nhiều Vì nước có kinh tế phát triển người ta du lịch nhiều hơn, họ thực nhiều chuyến du lịch năm, nhu cầu du lịch mùa giảm, góp phần làm giảm cường độ du lịch thời vụ du lịch Điều