Thực trạng hoạt động tuyển dụng ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV I Đôi nét ngân hàng BIDV hoạt động tuyển dụng gần Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam Tên gọi tắt: BIDV Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.2220.5544 Fax: 04 2220.0399 Email: Info@bidv.com.vn - Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV ngân hàng thương mại lâu đời Việt Nam Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phảm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trò chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Mạng lưới - Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 114 chi nhánh 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc - Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Cơng ty Chứng khốn Đầu tư (BSC), Cơng ty Cho th tài I & II, Công ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước… - Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… Thương hiệu BIDV - Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam Cơ cấu nguồn nhân lực BIDV ngân hàng lớn với mạng lưới hệ thống khắp nước mà BIDV tổ chức theo mơ hình loại hình doanh nghiệp ngân hàng lớn với khối, phòng ban trung tâm khác Đứng đầu Hội đồng quản trị, Hội đồng cổ đông, Ban điều hành hoạt động đạo Hội đồng quản trị, chức nhiệm vụ điều hành tòan hệ thống hoạt động hiệu thực mục tiêu chung Hội đồng quản trị Ban điều hành bao gồm tổng giám đốc nhiều phó tổng giám đốc mà phó tổng người chịu trách nhiệm cho khối ngân hàng Mỗi khối ngân hàng lại chia thành nhiều phòng nhỏ để thực nhiều nhiệm vụ chun biệt phòng II Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng BIDV Từ 6/2009, ngân hàng có kế hoạch phát triển chi nhánh nước nói chung tồn thành phố Hà Nội tăng cường triển khai Vì thế, nhu cầu Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page tuyển dụng tăng cao, yêu cầu số lượng lẫn chất lượng Qua thời hoạt động phòng TD hoàn thành tốt nhiệm vụ giao với số liệu sau : Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page Thống kê kết tuyển dụng hàng năm hội sở Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Số lao động TD 316 504 807 Tổng nhân viên 1382 1886 2474 Nguồn : P NS Đây số khẳng định vị ngân hàng thương mại cổ phần lâu đời hệ thống ngân hàng Việt Nam Vậy đâu nhân tố ảnh hưởng, góp phần vào thành tích hoạt động tuyển dụng Maritimebank 1, Chính sách tuyển dụng tại BIDV Chính sách chung Tuyển dụng cơng khai, thống quy trình, quy định tồn hệ thống Ưu tiên tuyển dụng lao động có kinh nghiệm làm việc ngành Tài Ngân hàng đặc biệt lao động làm việc hệ thống ngân hàng ứng viên đào tạo chuyên môn sâu trường đại học có uy tín nước theo định hướng nguồn nhân lực BIDV Người lao động chi trả chi phí cho việc tuyển dụng lao động, trừ chi phí hồ sơ đăng ký dự tuyển lao động cho Trung tâm giới thiệu việc làm (nếu qua đơn vị giới thiệu) theo quy định Pháp luật Các ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng (căn hồ sơ dự tuyển) theo nhu cầu tuyển dụng Maritimebank tham gia vòng thi tuyển (kiến thức chung, chuyên môn, ngoại ngữ) vấn Những sách cụ thể Đối với vị trí Chuyên viên, Nhân viên Ứng tuyển hai nguồn ngồi ngân hang Theo qui trình ứng viên tham gia vòng sơ tuyển hồ sơ, trắc nghiệm vấn vòng Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page Trường hợp vị trí đặc thù nhân viên Thủ quỹ ưu tiên tuyển nội bộ, theo đó, ứng viên tham gia vào vị trí phải có người bảo lãnh Đối với CBNV làm việc BIDV khơng tham gia thi tuyển vào vị trí Chuyên viên, Nhân viên mà tham gia vào điều chuyển nội Ví Dụ: Nếu chuyển từ giao dịch viên sang tư vấn tài - đuợc miễn trắc nghiệm vị trí tương đương Nếu chuyển từ giao dịch viên sang kiểm soát viên - ứng viên thi tuyển từ đầu, bình thường Đối với chức danh Quản lí: BIDV thu hút tất ứng viên ngồi Ngân hàng Chính sách thỏa thuận tiền lương : đối tượng tham gia ứng tuyển vào vị trí BIDV phép thỏa thuận mức lương dao động tăng không bậc so với quy định Trình độ ngoại ngữ: TOEIC >=300 vị trí Nhân viên >=400 vị trí Chuyên viên Vị trí quản lý TOEIC >=600 Trình độ học vấn: Ứng viên phải có trình độ từ Cao đẳng, Trung cấp trở lên với vị trí Chuyên viên, Nhân viên, Hành Chính.Các ứng viên tham gia ứng tuyển quản lý, chun viên hội sở phải có trình độ từ Đại học trở lên Trong Tuyển dụng BIDV công với đối tượng Tuy nhiên, đặc thù nghề nghiệp, ngân hàng thực ưu tiên cho đối tượng Nam giới hay Nữ giới tùy thuộc vào vị trí cơng việc cụ thể: Hầu hết Giao dịch viên nữ giới, ưu tiên Nam giới vị trí Thẩm Định Giá hay Tín Dụng Nhận xét Chính sách tuyển dụng BIDV quy định rõ ràng, cụ thể tất vị trí linh họat nhằm đảm bảo cán nhân viên tuyển vào đáp ứng tốt yêu cầu công việc Sự công thống sách tuyển dụng Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page tạo hội việc làm cho tất người lao động có khả năng, trình độ vào làm việc Ngân hàng Chính sách tuyển dụng ngân hàng yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, qui trình tuyển dụng Những sách BIDV khơng mang lại cho ngân hàng mà khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động Thực trạng qui trình tuyển dụng nhân BIDV Hoạt động tuyển dụng có vai trò quan trọng việc định tương lai doanh nghiệp nên qui trình tuyển dụng phải trọng bước Một quy trình tuyển dụng phải đầy đủ bước sau: Lập kế hoạch tuyển dụng, Tuyển mộ, Đánh giá tuyển chọn, Hướng dẫn hội nhập Hoạch định kế hoạch Tuyển mộ Đánh giá tuyển chọn Hướng dẫn hội nhập Về qui trình tuyển dụng BIDV bao gồm bước lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ, đánh giá tuyển chọn, hội nhập Tuy nhiên ngân hàng lớn chuyên nghiệp nên bước nhỏ BIDV chia thành nhiều bước cụ thể Và cuối trình tuyển dụng để nâng chất lượng hoạt động tuyển dụng ngân hàng có thêm bước thống kê đánh giá chất lượng tuyển dụng 2.1 Hoạch định kế hoạch tuyển dụng 2.1.1 Xác định nhu cầu nhân sự, lập phê duyệt kế hoạch nhân Công tác tuyển dụng lập kế hoạch nhân thực Phòng TD, Hội sở ngân hàng nhiên xác định nhu cầu nhân lại cơng việc đơn vị thiếu nhân sự, phòng tuyển dụng có nhiệm vụ tổng hợp lại nhu cầu xét duyệt giám đốc chi nhánh, giám đốc khối giám đốc khối nhân Bảng Đề Xuất Nhân Đơn vị……… Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page Địa điểm…… Quí………… Nhân Nhân bổ Chức danh công STT đến sung việc 31/…/… Quý Lí bổ sung Ghi Ngày …tháng…năm… Người đề xuất Giám đốc phận Giám đốc nhân Nguồn P Tuyển Dụng Người phê duyệt kế hoạch nhân BIDV Trưởng phòng tuyển dụng sau giám đốc khối nhân sự, tổng giám đốc Nếu kế hoạch phê duyệt phòng tuyển dụng tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng Nếu khơng chấp nhận phòng tuyển dụng phải xem xét lập lại kế họach nhân 2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng Sau có kế hoạch nhân cuối cùng, phòng tuyển dụng kết hợp từ số lượng cần tuyển dụng, vị trí tuyển dụng điều kiện công ty để lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết cụ thể cuối Tại BIDV bank, công tác tuyển dụng chia làm phân khúc tuyển dụng Mass (Đại trà), Middle (cấp trung), senior (cấp cao) phân khúc có đặc điểm mang tính đặc thù riêng Vì bước kế hoạch tuyển dụng chia nhỏ cho phù hợp với vị trí 2.2 Tuyển mộ BIDVđăng thơng báo tuyển dụng trang web bidv.com.vn, vietnamworks.com.vn, thông báo phải mô tả yêu cầu công việc cách chi tiết u cầu chun mơn, kinh nghiệm, trình độ Ngồi ra, thủ tục mẫu đăng kí ứng tuyển phòng tuyển dụng phòng cơng nghệ thơng tin hồn tất Các kênh liên hệ trường đại học; tham gia vào hội chợ việc làm; thuê công ty Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page tư vấn môi giới đựơc BIDV sử dụng để tìm kiếm ứng viên Tuy nhiên, hiệu kênh không cao 2.3 Đánh giá tuyển chọn 2.3.1 Sơ tuyển hồ sơ Mặc dù nêu rõ yêu cầu vị trí tuyển dụng hồ sơ ứng tuyển không tránh khỏi thiếu tiêu chuẩn, hồ sơ sinh viên tốt nghiệp….vì nhân viên phòng tuyển dụng phải sàng lọc hồ sơ dựa tiêu chí linh hoạt gồm: Kinh nghiệm làm việc, kiến thức chuyên môn vài kỹ khác, tiêu chí linh hoạt vào Mô tả công việc vị trí mà cơng việc u cầu 2.3.2 Thi tuyển trắc nghiệm Thi GMAT/ IQ/ EQ Thí sinh sau lọt qua vòng loại hồ sơ tham gia vào vòng thi GMAT, EQ, IQ Đây loại thi dạng trắc nghiệm, yêu cầu trả lời nhanh câu hỏi dạng đóng thời gian ngắn Với cấp bậc công việc MSB áp dụng linh hoạt kết hợp thi với Mức tiêu chuẩn IQ, EQ, GMAT cho số vị trí Mass Hà Nội Vị trí IQ, GMAT Chuyên viên Thẩm định Quản lí RRTD >=60 Chuyên viên Marketing >=53 Chun viên Kế tốn tài >=50 Chun viên Nhân >=48 Chuyên viên Pháp chế >=48 Chuyên viên Quản lí NV >=52 Chuyên viên Khách hàng TD >=50 Với vị trí Middle, Senior ứng viên khơng phải làm GMAT, IQ, EQ 2.3.3 Phỏng vấn Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page Phỏng vấn bước tuyển chọn cuối quan trọng nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp vào làm việc Căn vào điểm đạt GMAT, IQ, EQ ứng viên đạt yêu cầu vào vòng vấn Hội đồng vấn Maritime bank thành lập với số lượng tùy vào vòng vấn vị trí vấn Hội đồng vấn qui định Vị trí Mass Vòng : Một chun viên tuyển dụng trực tiếp vấn Vòng : Giám đốc khối, trưởng phòng vị trí ứng viên muốn tuyển vào chuyên viên tuyển dụng Vị trí Middle Những ứng viên chọn vào vòng vấn phải chọn lựa kĩ càng, cẩn thận Hội đồng vấn lúc bao gồm Vòng : Giám đốc khối chuyên viên tuyển dụng Vòng : Phỏng vấn cá nhân, hội đồng vấn gồm: tổng giám đốc, phó tổng giám đốc có liên quan, giám đốc khối chuyên viên tuyển dụng Vị trí Senior Số vòng vấn thường khơng cố định, có nhiều vòng có ứng viên cần qua buổi vấn Những buổi vấn thường bao gồm tổng giám đốc, phó tổng có liên quan trưởng phòng tuyển dụng vấn Hướng dẫn hội nhập Sau trúng tuyển, nhân viên tham gia giai đoạn Thử Thách theo quy định 02 tháng kể từ ngày tiếp nhận BIDV gửi thư chúc mừng nhân viên vào hệ thống mail phòng ban giúp tạo mơi trường thân thiện cho ứng viên đó.Mỗi nhân viên có người hướng dẫn (Mentor) giúp nhân viên hội nhập, làm quen với cơng việc văn hóa ngân hàng Kết thúc giai đoạn thử thách Maritimebank Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page yêu cầu “đánh giá giai đoạn thử thách” ứng viên “đánh giá chất lượng hoạt động Mentor” từ hai phía III Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng dựa định hướng phát triển Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng Hiện nay, lực lượng lao động ngành ngân hàng dồi nhiên lao động có chất lượng cao thật khơng nhiều mà yêu cầu cạnh tranh ngân hàng ngày tăng Do đó, BIDV phải chọn người thực tài để tồn phát triển Thi trắc nghiệm IQ, EQ, GMAT, chuyên mơn máy tính Thi trắc nghiệm loại thi đòi hỏi nhanh nhạy ứng viên trả lời, thời gian để đưa câu trả lời cho câu hỏi khoảng 60s, thi trắc nghiệm giấy khó đảm bảo đựơc cơng xác thời gian cho thí sinh xảy trường hợp người phát đề trước, người phát đề sau, người thu trước, người thu sau, trao đổi làm gây trật tự Bên cạnh trường hợp gian lận dễ dàng thực Việc thi trắc nghiệm máy đảm bảo công tuyết đối, tiết kiệm chi phí, khơng xảy tương lộ đề,trao đổi hay gian lận Do đó, loại thi thi máy tính giải pháp hữu hiệu Thực Sử dụng phần mềm, hệ thống ngân hàng câu hỏi cho Theo đó, máy tính tự chấm điểm quản lí thời gian làm thí sinh.Phòng cơng nghệ ngân hàng kết hợp với tổ chức tin học khác để trang bị hệ thống máy tính xây dựng phần mềm Tổ chức thi viết Chuyên môn Hiện nay, BIDV kiểm tra trình độ chun mơn ứng viên cách kiểm tra trắc nghiêm Tuy nhiên trắc nghiệm câu hỏi ngắn, có đáp án để lựa Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page 10 chọn nên khó kiểm tra kiến thức chuyên sâu BIDV nên tổ chức thi viết chuyên môn để đảm bảo hiệu q trình chọn lọc Bài thi viết chun mơn có nội dung gắn với chun mơn, thực tế cơng việc với thi bao gồm phần với đầy đủ nội dung từ đến xử lí tình huống, tư Khi đó, nhân viên tuyển có thực tế, có chun mơn, hiểu biết vị trí cơng việc Thực Bài thi viết chun mơn áp dụng với tất vị trí có cấp bậc từ Nhân viên trở lên Theo đó, tuỳ vào vị trí cơng việc mà mức độ khó, dễ phức tạp nội dung thi khác Nội dung thi phải gắn với chuyên môn, thực tế công việc Cải tiến, tăng cường việc họp đánh giá Đợt tuyển dụng mang lại thành cơng bên cạnh khơng khó khăn hạn chế làm cho công tác Tuyển dụng chưa đạt kết kế hoạch đề Việc thực họp đánh giá phòng nhân tiến hành theo quí Tuy nhiên số lượng tuyển dụng ngày cao,thêm vào lực lượng lao động xã hội liên tục thay đổi việc đánh giá, phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm cần thực thường xuyên hơn, đồng thời cần cải tiến trình đánh giá cho phù hợp với thực tế Thực Thay đánh giá theo q đợt Tuyển dụng vị trí kết thúc đánh giá tháng Hội đồng Tuyển dụng họp để đánh giá lại tồn cơng tác tuyển dụng vừa diễn Vũ Văn Khiêm lớp X0310 Page 11 ... khối ngân hàng Mỗi khối ngân hàng lại chia thành nhiều phòng nhỏ để thực nhiều nhiệm vụ chuyên biệt phòng II Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng BIDV Từ 6/2009, ngân hàng có kế hoạch phát triển. .. lao động Thực trạng qui trình tuyển dụng nhân BIDV Hoạt động tuyển dụng có vai trò quan trọng việc định tư ng lai doanh nghiệp nên qui trình tuyển dụng phải trọng bước Một quy trình tuyển dụng. .. đời hệ thống ngân hàng Việt Nam Vậy đâu nhân tố ảnh hưởng, góp phần vào thành tích hoạt động tuyển dụng Maritimebank 1, Chính sách tuyển dụng tại BIDV Chính sách chung Tuyển dụng cơng khai, thống