Thực trạng công tác tuyển dụng ngân hàng Công Thương Việt Nam Phần tập: Theo quan điểm đại ngày nay, để doanh nghiệp phát triển mạnh bền vừng ngồi yếu tố mà doanh nghiệp phải quan tâm có chiến lược quan hệ tốt khách hàng (thị trường đầu ra), nhà cung cấp (thị trường đầu vào), ngân hàng, cổ đông (thị trường vốn)… yếu tố người lao động (thị trường lao động) đóng vai trò quan trọng sống doanh nghiệp; Để sản xuất cung ứng tốt sản phẩm, dịch vụ thị trường doanh nghiệp cần đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết gắn bó với tổ chức thị trường lao động diễn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thu hút lực lượng lao động chất lượng cao Vì vậy, doanh nghiệp cần thiết xây dựng chiến lược quản trị nguồn nhân lực cách chuyên nghiệp từ khâu tổ mộ, tuyển chọn, bố trí nhân hợp lý, đào tạo người lao động người việc, chế độ đãi ngộ chiến lược giữ chân lực lượng lao động chất lượng cao đóng vai trò sống định phát triển bền vững doanh nghiệp Trong viết mình, tơi xin trình thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực: 1.1 Quản trị nguồn nhân lực (HRM) việc sử dụng cá nhân nhằm đạt mục tiêu tổ chức 1.2 Tuyển mộ: Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm 1.3 Tuyển dụng: Là quy trình thu hút các nhân có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến kích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức Công tác tuyển mộ nhân bao gồm: tuyển mộ bên bên ngoài, thăng chức nội - Tuyển mộ bên ngoài: Doanh nghiệp cấn quan tâm đến thị trường lao động mức độ cung ứng, chất lượng mức độ phù hợp lực lượng lao động; Các vấn đề pháp lý liên quan đến công tác tuyển mộ; Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mơi trường làm việc chun nghiệp, có hội cống hiến phát triển thân Các nguồn tuyển mộ bên ngoài: Trường đại học, cao đẳng, doanh nghiệp cạnh tranh, nhân viên cũ, người thất nghiệp, người làm việc tự - Nguồn tuyển mộ bên trong: Doanh nghiệp cần thiết phải kế hoạch hóa nguồn lao động, xây dựng cán nguồn, sách đề bạt nhân viên nội 1.4 Trưng dụng người lao động phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển 1.5 Xây dựng nguồn tuyển mộ (đã đề cập trên) phương pháp tuyển mộ - Xây dựng sở liệu nhân viên (các tiêu chuẩn) - Đăng thông báo tuyển mộ - Đăng ký dự tuyển - Quảng cáo (internet kênh khác) - Thực tập - Hội chợ việc làm - Các công ty tìm kiếm nguồn lao động chất lượng cao - Các ứng cử viên nộp đơn xin việc - Sự kiện, Các thi công nghệ 1.6 Các bước tuyển chọn 1.6.1 Đánh giá hồ sơ xin việc 1.6.2 Trắc nghiệm 1.6.3 Phỏng vấn sơ 1.6.4 Phỏng vấn sâu 1.6.5 Tra khảo tìm hiểu lý lịch 1.6.6 Quyết định tuyển chọn 1.6.7 Khám sức khỏe 1.6.8 Tuyển dụng bổ nhiệm Thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank: 2.2 Tổng quan Vietinbank - Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 900 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm - Có quan hệ đại lý với 850 ngân hàng định chế tài lớn tồn giới - Sứ mệnh: Là Tập đồn tài ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống - Tầm nhìn: Trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, hiệu hàng đầu nước Quốc tế - Giá trị cốt lõi:  Mọi hoạt động hướng tới khách hàng;  Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại;  Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc – quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp – quyền tơn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi - Triết lý kinh doanh  An toàn, hiệu quả, bền vững chuẩn mực quốc tế;  Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xã hội;  Sự thịnh vượng khách hàng thành công VietinBank - Slogan: Nâng giá trị sống 2.2 Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức Ngân hàng Công thương Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Trụ sở Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Sở giao dịch, Chi nhánh 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực: Từ chuyển đổi mơ hình cổ phần hóa chuyển đổi thương hiệu từ Incombank sang Vietinbank trọng đến công tác nhân sự: - 100% lao động tuyển dụng có trình độ đại học, học trường quy có uy tín ngồi nước - Trẻ hóa nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực chất lượng cao tuyển dụng trường đại học uy tín nước quốc tế, thu hút người lao động giỏi từ ngân hàng bạn 2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank: Căn vào thực tế Vietinbank phòng ban, nghiệp vụ, qua đánh giá phòng nhân lãnh đạo chủ chốt dựa kinh nghiệm thực tế thời gian qua Trụ sở giao tiêu cho phòng ban nghiệp vụ sở giao bảo vệ tiêu, định lượng số lượng lao động cần thiết cho phòng ban nghiệp vụ vị trí cơng việc thời kỳ cụ thể, yêu cầu chất lượng kỹ người lao động phận Thông qua Phòng Tổ chức-cán lên kế hoạch tuyển dụng trình Tổng giám đốc phê duyệt, cụ thể bước yếu tố sau: - Chi nhánh, phòng nghiệp vụ lên kế hoạch nhu cầu lao động dựa kết định biên lao động - Mọi công tác tuyển dụng tập trung Trụ sở - Phòng Tổ chức cán tổng hợp trình Tổng giám đốc phê duyệt - Truyền thơng hoạt động tuyển dụng - Số lượng lao động cần thiết, tiêu chuẩn tuyển dụng quy trình nộp hồ sơ dự tuyển 2.4.1 Phương tiện truyển thông tuyển dụng - Mạng nội - Trên trang tuyển dụng nhân dụng có uy tín - Thơng báo báo 2.4.2 Nội dung thơng điệp tuyển dụng gồm: - Giới thiệu sơ Vietinbank: Ngân hàng hàng đầu, chuyên nghiệp, đại, môi trường làm việc hấp dẫn, cống hiến thăng tiến - Vị trí tuyến dụng số lượng tuyển dụng cho vị trí - Chế độ đãi ngộ: Thu nhập cao, hội thăng tiến; Môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, thách thức; Được đào tạo kiến thức kỹ năng; Được làm việc học tập chuyên gia hàng đầu 2.4.3 Hình thức thi tuyển: - Vòng 1: Thi viết (thi nghiệp vụ, logic, tiếng anh) - Vòng 2:Thi vấn 2.4.4 Hồ sơ dự tuyển gồm: - Đơn xin việc; - Phiếu Thông tin ứng viên (theo mẫu VietinBank) - Các văn bằng, chứng - Sơ yếu lý lịch; Giấy khai sinh; Giấy khám sức khỏe 2.4.5 Địa điểm, thời gian nộp hồ sơ 2.4.6 Địa điểm, thời gian thi 2.4.7 Điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng Sử dụng bảng mô tả công việc cho vị trí dự tuyển khác Thực tế Vietinbank Ngân hàng lớn với nhiều Phòng ban, chi nhánh, phòng giao dịch nhiều vị trí cơng việc khác Mỗi vị trí cơng việc lại có bảng mô tả công việc khác Dưới bảng mơ tả vị trí cơng việc số vị trí cơng việc Vietinbank GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Mơ tả cơng việc: • Quản lý, điều hành chịu trách nhiệm toàn diện hiệu hoạt động kinh doanh, công tác phát triển mạng lưới chất lượng dịch vụ chi nhánh; • Chịu trách nhiệm trực tiếp chất lượng hoạt động kinh doanh chi nhánh, cơng tác tín dụng, phát triển dịch vụ, cơng tác huy động vốn, tổ chức cán bộ, công tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ; • Chỉ đạo cơng tác phát triển kinh doanh chi nhánh theo sách chung Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam; • Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo nhân viên phát triển đội ngũ kế cận; • Nhiệm vụ khác HĐQT giao thời kỳ Yêu cầu: • Tốt nghiệp đại học/trên đại học hệ quy trường Đại học có uy tín ngồi nước, chun ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng… • Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực tài ngân hàng năm kinh nghiệm làm vị trí quản lý; • Am hiểu nghiệp vụ Ngân hàng thương mại loại rủi ro Ngân hàng; • Có kiến thức luật kinh tế ngành luật liên quan đến hoạt động NHTM; • Có kỹ lãnh đạo tốt, phong cách động, tác phong chun nghiệp; • Có kỹ dịch vụ khách hàng tốt, chịu áp lực cơng việc thách thức cạnh tranh; • Am hiểu địa bàn cơng tác, có quan hệ tốt với quan ban ngành, quyền địa phương; • Trình độ ngoại ngữ, tin học đủ khả kiểm sốt nghiệp vụ liên quan; • Độ tuổi khơng q 40; • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm quản lý Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam /Ngân hàng nước ngoài; ứng viên học tập công tác nước Thời hạn nộp hồ sơ: Từ 20/09/2010 đến 05/10/2010 VietinBank Nâng giá trị sống Ngồi nhiều vị trí khác: - Ban Giám đốc Trụ sở - Giám đốc, phó giám đốc Chi nhánh - Trưởng, phó phòng ban Trụ sở - Trưởng, phó phòng ban Chi nhánh, Phòng giao dịch - Cán Trụ sở chính, Chi nhánh - …………… Mỗi vị trí có bảng mô tả công việc riêng 2.4.8 Phúc khảo dự thi - Thí sinh có nguyện vọng xin phúc khảo nộp đơn lệ phí phúc khảo thời hạn 10 ngày kể từ ngày công bố điểm thi - Bài phúc khảo Hội đồng thi tổ chức chấm theo Quy chế thi tuyển dụng Vietinbank 2.5 Cách tính điểm xác định người trúng tuyển - Vòng 1: Thi viết gồm: Thi nghiệp vụ (hệ số 2) + thi logic + thi tiếng anh - Tổng điểm vòng 1= Điểm bình qn gia quyền môn thi viết; Thang điểm thi: 10 điểm - Điểm trúng tuyển: Vietinbank lấy theo tiêu tuyển dụng, xét điểm từ xuống - Các ứng viên vượt qua vòng dự thi phòng - Vòng 2: Thi vấn Kiểm tra tồn kiến thức chuyên môn – xã hội, lực làm việc, khả lãnh đạo, kinh nghiệm công việc… Giám thị gồm người, sử dụng thang điểm 10 điểm xét tuyển điểm bình quân Giám thi - Các ứng viên vượt qua vòng thông báo trúng tuyển làm việc Vietinbank 2.6 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Vietinbank Do số lượng phòng ban, chi nhánh, phòng giao dịch lớn phân bổ toàn quốc Mỗi lần tuyển dụng, Vietinbank tuyển dụng nhân số lượng lớn, cung cấp lao động cho toàn hệ thống tồn quốc nên cơng tác tuyển dụng có số hạn chế sau: - Chí phí tuyển dụng lớn - Do tuyển dụng tập trung, số lượng lớn nên chất lượng tuyển dụng chưa thực cao, bỏ sót người lao động tốt - Do đặc thù chi nhánh có riêng biệt, tiêu chí tuyển dụng mơ tả cơng việc chung chung, chi nhánh gửi nhu cầu nhân mặt số lượng dẫn đến việc nhân tuyển dụng khơng phù hợp với vị trí công việc mà chi nhánh cần - Việc tuyển dụng đáp ứng nhu cầu thiên mặt lượng Chưa xây dựng chiến lược nhân ngắn hạn – trung hạn – dài hạn dẫn đến trường hợp mà người lao động đáp ứng yêu cầu công việc tại; Nhưng lâu dài, có biến động lớn ngành thị trường lao động dẫn đến thiếu hụt lao động cho chất lượng - Công tác PR môi trường làm việc động, chuyên nghiệp hấp dẫn chưa cao Giải pháp: - Các phòng ban/ chi nhánh phải xây dựng kế hoạch nhân cho đơn vị trước thòi điểm tuyển dụng không tiêu định lượng mà phải mơ tả khó khăn nhu cầu thực người lao động cho vị trí cơng việc cần (chỉ tiêu định tính) - Có thể triển khai phần mềm tuyển dụng trực tuyến, giúp giảm chi phí tuyển dụng - Xây dựng kế hoạch – chiến lược nhân (chiến lược tuyển dụng, chiêu mộ) ngắn hạn – trung hạn – dài hạn - Đẩy mạnh công tác PR môi trường làm việc Vietinbank để thu hút người lao động có chất lượng cao Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Griggs - Tham khảo Quy trình thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank ... 1.6.6 Quyết định tuyển chọn 1.6.7 Khám sức khỏe 1.6.8 Tuyển dụng bổ nhiệm Thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank: 2.2 Tổng quan Vietinbank - Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)... lực chất lượng cao tuyển dụng trường đại học uy tín nước quốc tế, thu hút người lao động giỏi từ ngân hàng bạn 2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank: Căn vào thực tế Vietinbank... hoạt động tuyển dụng - Số lượng lao động cần thiết, tiêu chuẩn tuyển dụng quy trình nộp hồ sơ dự tuyển 2.4.1 Phương tiện truyển thông tuyển dụng - Mạng nội - Trên trang tuyển dụng nhân dụng có