Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài:Văn hóa doanh nghiệp đang là một vấn đề nhận được sự quan tâm đặc biệt của các doanh nghiệp nói riêng và xã hội nói chung. Thực tế đã cho thấy, trong bối cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế và nền kinh tế thị trường hiện đại, các doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển, ngoài các nguồn lực như tài chính, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực thì văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố rất quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh riêng của mỗi doanh nghiệp. Nếu ví doanh nghiệp như một cơ thể sống thì các nguồn lực vật chất được coi là thể xác của doanh nghiệp còn văn hóa doanh nghiệp là linh hồn của doanh nghiệp đó. Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp đến sự phát triển bền vững. Thực tế đã cho thấy, văn hóa doanh nghiệp đã góp phần không nhỏ trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh của các công ty, tập đoàn lớn trên thế giới như Microsoft, Apple, Intel, MacDonald’s... Ở Việt Nam, các doanh nghiệp lớn như Viettel, FPT, Vinamilk cũng được biết đến là các doanh nghiệp thành công nhờ có nền văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnhCông ty Cổ phần Công nghiệp Trường Sơn được thành lập năm 2007. Sau hơn bảy năm hoạt động, cho đến nay, công ty đã đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực thiết kế, xây lắp trạm biến áp điện đến 35KV. Tuy nhiên, tình hình hoạt động của công ty còn nhiều vấn đề bất cập như: công ty chưa có những giá trị chung để các thành viên cùng chia sẻ, chưa định hình được triết lý kinh doanh, chưa có những quy định về chuẩn mực hành vi và quy tắc ứng xử… Do đó các thành viên trong công ty còn nhiều mâu thuẫn, môi trường làm việc chưa đồng thuận, tác phong làm việc của nhân viên chưa chuyên nghiệp, nhân viên chưa thực sự gắn bó với công ty… Tất cả những điều này khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chưa đạt được hiệu quả như mong muốn.Xuất phát từ việc nhận thức vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và từ thực tiễn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghiệp Trường Sơn, với tư cách là một thành viên của công ty, học viên đã lựa chọn vấn đề “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần công nghiệp Trường Sơn” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình.
MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Văn hóa doanh nghiệp vấn đề nhận quan tâm đặc biệt doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung Thực tế cho thấy, bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế kinh tế thị trường đại, doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển, nguồn lực tài chính, sở vật chất, nguồn nhân lực văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh riêng doanh nghiệp Nếu ví doanh nghiệp thể sống nguồn lực vật chất coi thể xác doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp linh hồn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp đến phát triển bền vững Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tập đoàn lớn giới Microsoft, Apple, Intel, MacDonald’s Ở Việt Nam, doanh nghiệp lớn Viettel, FPT, Vinamilk biết đến doanh nghiệp thành cơng nhờ có văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh Công ty Cổ phần Công nghiệp Trường Sơn thành lập năm 2007 Sau bảy năm hoạt động, nay, công ty đạt thành công định lĩnh vực thiết kế, xây lắp trạm biến áp điện đến 35KV Tuy nhiên, tình hình hoạt động cơng ty nhiều vấn đề bất cập như: cơng ty chưa có giá trị chung để thành viên chia sẻ, chưa định hình triết lý kinh doanh, chưa có quy định chuẩn mực hành vi quy tắc ứng xử… Do thành viên cơng ty nhiều mâu thuẫn, mơi trường làm việc chưa đồng thuận, tác phong làm việc nhân viên chưa chuyên nghiệp, nhân 1 viên chưa thực gắn bó với công ty… Tất điều khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chưa đạt hiệu mong muốn Xuất phát từ việc nhận thức vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp từ thực tiễn kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghiệp Trường Sơn, với tư cách thành viên công ty, học viên lựa chọn vấn đề “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần công nghiệp Trường Sơn” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Tổng quan nghiên cứu Vấn đề văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu chuyên sâu cụ thể Mỹ số nước phương Tây Nhiều mơ hình văn hóa doanh nghiệp cụ thể đưa để áp dụng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước Ví dụ, Fons Trompenaars Charles Hampden Turner đưa mơ hình văn hóa doanh nghiệp như: Mơ hình văn hóa, gia đình; Mơ hình tháp Eiffel; Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường; Mơ hình văn hóa lò ấp trứng Hoặc dạng văn hóa doanh nghiệp Harrison Handy, Deal Kennedy, Quinn MacGrath, Sethia Klinow, Daft, Scholz… biết đến mơ hình văn hóa doanh nghiệp tiếng, nhiều doanh nghiệp học hỏi để áp dụng Những vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp thể “Culture and Enterprise – development, representation and morality of business” hai tác giả Don lavoie Emily Chamlee -Wright “Organisational Culture” tác giả Andrew Brown, phát hành lần thứ 2, năm 1998 Financial Times Pittman Publishing… Ngoài ra, tác giả cơng trình tiêu biểu kể đến Geert Hofstede với cơng trình nghiên cứu Nền văn hóa tổ chức; Edgar Schein mơ hình văn hóa tổ chức; David H Maister với cơng trình nghiên cứu: Bản sắc văn hóa doanh nghiệp; Daniel Denison với cơng trình nghiên cứu mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng kết cao… Ở nước, tài liệu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, kể đến Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty (2004, tái 2 2011) PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân; giáo trình Văn Hố Kinh Doanh PGS.TS Dương Thị Liễu chủ biên (2012) Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân; sách Văn hóa kinh doanh Việt Nam (2013) TS Nguyễn Thị Ngọc Anh, Nxb Chính trị Quốc gia; Văn hóa doanh nghiệp TS Trần Thị Vân Hoa, nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Một số luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cụ thể Việt Nam Ví dụ, luận văn thạc sĩ Phan Đức Tú, chương trình cao học Quản trị Kinh doanh quốc tế (MBA), khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, với đề tài: Một số giải pháp xây dựng, thực hành phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam; Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Nguyễn Cao Anh, trung tâm Pháp Việt đào tạo quản lý (CFVG) – Đại học Kinh tế Quốc dân, với đề tài Văn hóa doanh nghiệp khách sạn quốc tế Bảo Sơn (Corporate Culture case of BaoSon international hotel);Luận văn thạc sỹ (2012) Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Dược vật tư y tế Hải Dương tác giả Đào Việt Thanh bước đầu rõ số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Dược vât tư y tế Hải dương; Luận văn thạc sỹ (2013), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang tác giả Ngô Thị Việt Hoa nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp VNPT Bắc Giang, từ đề xuất giải pháp nhằm xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho phù hợp với phát triển hội nhập Công ty Để bước vào môi trường cạnh tranh khốc liệt sân chơi chung toàn cầu, để tồn phát triển với cơng ty nước có chức nhiệm vụ, hết, VNPT Bắc Giang xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với mong muốn đó, tác giả chọn đề tài: "Văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang" để nghiên cứu Đây đề tài mang tính thời xuất phát từ nhu cầu khách quan doanh nghiệp Kết có luận văn là: Có thể áp dụng giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp 3 cần sở đánh giá xác thực trạng văn hoá doanh nghiệp đơn vị để đề giải pháp cụ thể gắn với điều kiện hoàn cảnh thực tế đơn vị đạt kết mong muốn Thay đổi nhận thức nhận thức đắn văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết trước hết để nâng cao hiệu hoạt động sản kinh doanh VNPT Bắc Giang nhằm thực trình hội nhập sở đảm bảo cho phát triển bền vững Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trước hết phải sở vận động thân đơn vị ỷ lại, trông chờ vào Nhà nước Đối với Bưu Viễn thơng trước hết phải Tập đoàn xuống đến đơn vị VNPT Bắc Giang Luận văn thạc sỹ (2008) “Văn hóa tổ chức doanh nghiệp Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả Phạm Thị Trâm Anh Qua trình nghiên cứu thực tế hoạt động sản xuất - kinh doanh nói chung số doanh nghiệp nhà nước tiêu biểu thành phố Hồ Chí Minh nghiên cứu thực trạng văn hóa tổ chức nói riêng doanh nghiệp phương pháp vấn thông qua bảng câu hỏi, quan sát thực tế, đọc tài liệu…; kết xử lý liệu cho thấy thực trạng văn hóa tổ chức doanh nghiệp nhà nước có biểu sau: Sự hiểu biết đặc trưng văn hóa truyền thống phương Đơng nói chung văn hóa Việt Nam nói riêng thành viên nhiều doanh nghiệp chưa cao Mối quan tâm đến thực trạng văn hóa Việt Nam có ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức chưa đồng thành viên doanh nghiệp Sự quan tâm hiểu biết thật khái niệm “Văn hóa tổ chức doanh nghiệp” thành viên nhiều công ty chưa cao Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước có nhiều đổi mới, tính nặng tính hình thức Doanh nghiệp có quan tâm đến việc nâng cao liên tục chất lượng nhân lực cấp, chưa đồng cấp bậc, tỉ lệ nâng cao theo kiểu hình thức 4 Nhiều doanh nghiệp nhà nước có hình thành triết lý kinh doanh, chiến lược kinh doanh, thiếu sở thực tế phổ biến Phần lớn doanh nghiệp chưa có “Quy tắc đạo đức kinh doanh”, nhiều người chưa hiểu rõ vai trò, nội dung cụ thể văn Các chuẩn mực văn hóa tổ chức doanh nghiệp nhà nước có nhiều biểu tốt, bên cạnh suy nghĩ hành vi lệch lạc mối quan hệ giao tiếp ứng xử người với người người với công việc Nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp phát triển văn hóa tổ chức doanh nghiệp nhà nước mà nhà quản trị người có trách nhiệm liên quan cần thực đề xuất xuất phát từ thực tế đời sống kinh tế - xã hội khơng thành phố Hồ Chí Minh mà nhiều nơi khác nước ta Trong đó, nhiệm vụ cơng việc cần thực hiện, mục tiêu kết cần đạt theo thời gian giải pháp xem phương tiện để giúp doanh nghiệp có khả hoàn đạt thành nhiệm vụ mục tiêu liên quan đến việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức bền vững hệ thống doanh nghiệp nhà nước Để làm việc này, nỗ lực liên tục nhà quản trị thành viên doanh nghiệp, vai trò hỗ trợ trực tiếp gián tiếp tổ chức hữu quan quan quản lý kinh tế - xã hội vĩ mô nước ta thiếu q trình phát triển văn hóa tổ chức, văn hóa xã hội… Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp - Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Công nghiệp Trường Sơn - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần cơng nghiệp Trường Sơn Câu hỏi nghiên cứu - Văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiêp có vai trò phát triển doanh nghiệp? - Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty CPCông nghiệp Trường Sơn nào? 5 - Giải pháp để xây dựng văn hóa cơng ty CP Công nghiệp Trường Sơn? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: thành viên công ty cổ phần công nghiệp Trường Sơn - Phạm vi nghiên cứu : + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá thực trạng văn hóa cơng ty… nhằm đề số giải pháp xây dựng văn hóa Cơng ty Cổ phần Công nghiệp Trường Sơn + Về địa bàn nghiên cứu: Nội công ty cổ phần công nghiệp Trường Sơn + Thời gian nghiên cứu: Phân tích thực trạng đánh giá văn hóa cơng ty từ thành lập đến Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: - Qua nghiên cứu, báo cáo có liên quan đến cơng ty CP CN Trường Sơn Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua cách: - Quan sát trực tiếp để đánh giá thực trạng văn hóa cơng ty - Phỏng vấn sâu: Phỏng vấn cán quản lý cơng ty để đánh giá văn hóa cơng ty - Điều tra phiếu hỏi: Sử dụng phiếu trưng cầu ý kiến để thu thập thông tin cần thiết thực trạng văn hóa cơng ty 6.2 Xử lý số liệu thu thập Bằng phương pháp thống kê tổng hợp, sử dụng phần mềm SPSS Nội dung Luận văn Bao gồm phần mở đầu chương với phần sau đây: Chương Cơ sở lý luận Văn hoá doanh nghiệp Chương Thực trạng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công nghiệp Trường Sơn Chương Đề xuất bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ Phần Công nghiệp Trường Sơn 6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Vào đầu thập kỷ 90 kỷ XX, Việt Nam, vấn đề văn hóa doanh nghiệp bắt đầu bàn đếnnhiều Đặc biệt vào năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày trở nên phổ biến, văn hoá doanh nghiệp nhắc tới “tiêu chí” để đánh giá doanh nghiệp, văn hố doanh nghiệp gọi “tài sản vơ hình” doanh nghiệp Có nhiều khái niệm văn hoá doanh nghiệp đưa ra, nhiên chưa có định nghĩa chuẩn thức công nhận Theo ông Georges de Saite Marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, đưa định nghĩa sau: “Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Tổ chức Lao động quốc tế (International Labour Organization - ILO) định nghĩa văn hố doanh nghiệp sau: “Văn hoá doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa Edgar Shein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức: “Văn hố cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý với môi trường xung quanh” Nói chung, định nghĩa đề cập đến nhân tố tinh thần văn hoá doanh nghiệp như: quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức… doanh nghiệp, chưa đề cập đến yếu tố vật chất; nhân tố quan trọng văn hoá doanh nghiệp Theo “Giáo trình văn hóa doanh nghiệp” PGS.TS Dương Thị Liễu chủ biên đưa định nghĩa: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống 7 giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Trong xã hội lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ, xã hội lớn có văn hố lớn; xã hội nhỏ có văn hố nhỏ Nền văn hoá nhỏ vừa chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hoá lớn - văn hoá xã hội Như Edgar Schein, nhà quản trị người Mỹ nói “Văn hố doanh nghiệp (corporate culture) gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hoá xã hội Văn hoá doanh nghiệp vừa đòi hỏi ý đến suất hiệu sản xuất, vừa ý đến quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng hơn, toàn sản xuất xây dựng văn hố doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay” Đứng góc độ quản lý thực hành, PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân đưa định nghĩa: “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp - Văn hố dân tộc/văn hóa xã hội/ văn hóa vùng miền Hoạt động doanh nghiệp ln tồn môi trường xã hội định nên thiết phải chịu ảnh hưởng văn hố xã hội Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng… yếu tố văn hố xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hoá doanh nghiệp Bên cạnh đó, yếu tố hệ giá trị, tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cấu dân số, thu nhập 8 dân chúng, vai trò tổ chức kinh tế, trị, xã hội… có tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp Và vậy, thay đổi yếu tố văn hóa - xã hội tạo nên hội thách thức cho doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu rằng, doanh nghiệp có nhân viên đến từ địa phương, vùng khác giá trị văn hóa vùng miền thể rõ nét.Văn hóa cơng ty không dễ dàng làm giảm loại trừ văn hóa vùng miền nhân viên cơng ty Thực tế cho thấy, tồn mâu thuẫn nơi làm việc nhân viên đến từ vùng miền khác họ mang theo văn hóa khác vùng miền - Thể chế xã hội Hoạt động sản xuất - kinh doanh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp xã hội phải chịu quy định, tác động môi trường thể chế, phải tuân thủ nguyên tắc, thủ tục hành chính, quản lý nhà nước kinh tế Do nói, thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa, sách phủ, hệ thống pháp chế… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hóa kinh doanh doanh nghiệp - Q trình tồn cầu hố giao lưu văn hố Q trình tồn cầu hóa khẳng định ảnh hưởng phụ thuộc lẫn kinh tế doanh nghiệp mơi trường tồn cầu.Chính ảnh hưởng mà doanh nghiệp ngày khơng thể trì văn hố khép kín mà bị tác động mạnh mẽ yếu tố đa văn hóa Do đó, doanh nghiệp cần có biện pháp trì sắc văn hóa riêng đồng thời doanh nghiệp phải giao lưu, tìm hiểu, học hỏi giá trị tích cực từ văn hóa bên ngồi để khơng ngừng hồn thiện văn hố doanh nghiệp 9 - Khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Ngày nay, nhiều khách hàng không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ tuý mà họ quan tâm đến giá trị mang tính nhân văn sản phẩm/dịch vụ Nhiều chủ thể kinh doanh đưa định kinh doanh dựa bối cảnh văn hố khơng đơn định có tính chất thiệt kinh tế Cuộc sống đại, giao dịch kinh doanh phát triển người xã hội tự việc lựa chọn (sản phẩm/đối tác), theo sở thích, nhu cầu, thẩm mỹ riêng họ Họ định hợp tác, đầu tư hay giao dịch mua bán với đối tác, doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu không kinh tế mà văn hóa.Chính u cầu, đòi hỏi khách quan xã hội, khách hàng, đối tác mà doanh nghiệp phải trọng đến tính nhân văn hoạt động 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp - Phong cách, đạo đức lãnh đạo doanh nghiệp Người đứng đầu doanh nghiệp, đội ngũ nhà lãnh đạo doanh nghiệp ln giữ vai trò quan trọng việc xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhân cách, phong thái người đứng đầu doanh nghiệp có vai trò to lớn việc định chất lượng văn hóa doanh nghiệp Những yếu tố thái độ sống, tinh thần trách nhiệm, tâm huyết, khát vọng thành công, động nhạy bén, sáng suốt tinh thông người lãnh đạo phẩm chất mang tính chất định đến văn hóa doanh nghiệp Những người lãnh đạo khác mức độ thể nhân cách chủ đạo có khác nguồn gốc tính đặc thù hay sắc văn hóa doanh nghiệp - Lịch sử truyền thống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có lịch sử phát triển Qua thời kỳ tồn tại, doanh nghiệp có đặc điểm mang tính đặc thù cấu tổ chức, chế hoạt động đặc trưng văn hóa Tất yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng, điều chỉnh phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoạn Những truyền thống, tập quán, nhân tố 10 10 13 Vương Quân Hoàng (2007), Văn minh làm giàu nguồn gốc cải Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Đào Duy Huân (2004), Chiến lược kinh doanh tồn cầu hóa kinh tế, Nxb Thống Kê, Hà Nội 15 Dương Thị Liễu (chủ biên, 2008), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Bộ mơn Văn hóa kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nxb.Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Dương Thị Liễu (2004), “Văn hoá kinh doanh doanh nghiệp Hà Nội”, Đề tài nghiên cứu khoa học - Bộ giáo dục đào tạo 17 Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão (2005), Giáo trình Chiến lược Kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 18 Chu Trọng Lương (2003), Thế kỷ XXI làm lãnh đạo nào? Nxb Hà Nội 19 Lê Lựu (chủ biên, 2008), Văn hóa doanh nhân - lý luận thực tiễn, Nxb Hội nhà văn, Hà Nội 20 Matsushita Konosuke (1999), Nhân chìa khố thành cơng, Nxb Giao thông , Hà Nội 21 Michel Capron & Francoise Quairel-Lanoizelee (2009), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nxb Tri thức, Hà Nội 22 Phạm Xuân Nam (chủ biên 1996), Văn hoá kinh doanh Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức Kinh doanh Văn hố cơng ty, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh 24 Andrew D., Brown, (1998), Organizational Culture, 2nd ed., Financial Times, Pitman Publishing, London 25 Ann T Lawrence, James Weber, James E Post, (2005), Business and Society: Stakeholder, Ethics, Public Policy, Eleventh edition, McGraw- Hill 74 74 26 Daft, Richard L., (1992), Organization Theory and Design, West Publ Company, St Paul, MN, 1992 27 Daniel Denison, Corporate Culture and Organizational Effectiveness (1990), John Wiley 28 Daniel Denison, Robert Hooijberg, Nancy Lane, and Colleen Lief, (2012), Leading culture change in Global Organisation:Aligning Culture and Strategy, Jossey-Bass Publishers San Francisco 29 Daniel R Denison, William S Neale, Denison Organizational Culture Survey, Published by Denison Consulting, LLC 30 Don Lavoie and Emily Chamlee - Wright, 2000, Culture and Enterprise, The development, representation and morality of Business, Routledge, London and New York 31 Edgar Schein, (1997), Corporate Culture and Leadership, Josey Bass Publishers, San Francisco 32 Edgar Schein (2004), Organizational Culture and Leadership, 3th Edition, Jossey-Bass Publishers, San Francisco 33 Kim S Cameron, Robert E Quinn (2006) ,Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing values and framework, Josey Bass Publishers San Francisco 34 Thomson, Kevin M., (2002), The Company Culture Cookbook, Financial Times, Prentice Hall, London 35 Waddock, Sandra A., (2002), Leading Corporate Citizens: Vision, Values, Value Added, McGraw Hill Irwin, New York Website 36 75 http://www.ocai-online.com/ 75 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Kính gửi: Q Anh/Chị! Tơi tên Nguyễn Đức Gia.Tơi thực luận văn thạc sĩ Viện Đại học Mở Hà Nội với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần cơng nghiệp Trường Sơn” Để phục vụ cho công việc nghiên cứu, mong nhận ủng hộ quý anh chị việc cung cấp thông tin thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Trường Sơn mong muốn anh/chị mơ hình văn hóa doanh nghiệp cơng ty tương lai Những thơng tin mà Anh/Chịđóng góp có nghĩa quan trọng cho việc xây dựng mơi trường văn hoá doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Các liệu thu thập từ phiếu khảo sát nhằm cung cấp cho người viết hiểu thực trạng văn hoá doanh nghiệp Công ty Các liệu vàđánh giá Anh/Chị cung cấp chỉđược sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, hồn tồn khơng có mục đích kinh doanh hay mục đích khác Tơi xin cam kết bảo mật liệu thu thập phiếu khảo sát Hướng dẫn điền phiếu: Bảng hỏi gồm 06 mục: Các đặc điểm chính, Phong cách lãnh đạo tổ chức, Quản lý người, Chất keo tổ chức, Tập trung chiến lược, Các tiêu chí thành cơng Xin Anh/Chị cho điểm đáp án A, B, C, D mục (từ mục đến mục 6), với mục tổng điểm 04 đáp án 100 Phiếu đánh giá chấm điểm cho cho mong muốn công ty tương lai, tương ứng với 02 cột bảng 76 76 PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: 1.1 Anh/Chị là: - Cán quản lý - Nhân viên 1.2 Giới tính: Nam Nữ 1.3 Anh/Chị làm việc phận: …………………… 1.4 Trình độ chun mơn: - Trên đại học - Đại học - Cao đẳng – Trung cấp - THPT 1.5 Tuổi đời: - Dưới 35 tuối - Từ 35 – 45 tuổi - Trên 45 tuổi 1.6 Thời gian công tác Công ty: - Dưới năm - Từ -10 năm - Trên 10 năm BẢNG ĐÁNH GIÁ VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP: Các đặc điểm Hiện Mong muốn Tổ chức nơi cá nhân Như gia đình mở A rộng Mọi người chia sẻ với nhiều Tổ chức nơi kinh doanh động Mọi B người sẵn sàng chấp nhận rủi ro Tổ chức định hướng cơng việc Mối quan tâm C hồn thành cơng việc Mọi người cạnh tranh D định hướng hoàn thành Tổ chức nơi kiểm soát cấu trúc chặt chẽ Các 77 77 quy trình thức thường điều chỉnh cách thức người phải làm Tổng cộng Phong cách lãnh đạo tổ chức 100 Hiện 100 Mong muốn Phong cách lãnh đạo tổ chức ví dụ tiêu A biểu hướng dẫn, tạo điều kiện cho nhân viên Phong cách lãnh đạo tổ chức thường B xem tinh thần kinh doanh, sáng tạo chấp nhận rủi ro Phong cách lãnh đạo tổ chức thường C xem không quan tâm đến người, định hướng kết công việc cạnh tranh Phong cách lãnh đạo tổ chức điều phối D tổ chức Tổng cộng Quản lý người 100 Hiện 100 Mong muốn Phong cách quản lý tổ chức có đặc điểm A làm việc nhóm, đồng thuận tham gia Phong cách quản lý tổ chức có đặc điểm B chấp nhận rủi ro, sáng chế, tự đặc sắc Phong cách quản lý tổ chức có đặc điểm C cạnh tranh gay gắt, nhu cầu cao hướng hồn thành cơng việc Phong cách quản lý tổ chức có đặc điểm D bảo đảm cơng việc, tiên đốn trước tính ổn định mối quan hệ Tổng cộng Chất keo tổ chức 100 Hiện 100 Mong muốn Chất keo gắn kết tổ chức trung thành A tin tưởng lẫn Sự cam kết với tổ chức cao Chất keo gắn kết tổ chức cam kết với sáng tạo B phát triển Có nhấn mạnh vào sáng tạo mang tính 78 78 đột phá Chất keo gắn kết tổ chức nhấn mạnh vào hoàn C mục tiêu cơng việc Tính cạnh tranh chiến thắng đề tài chung thảo luận Chất keo gắn kết tổ chức sách quy định D thức Giữ cho tổ chức vận hành trôi chảy quan trọng Tổng cộng Tập trung chiến lược 100 Hiện 100 Mong muốn Tổ chức tập trung vào phát triển người Tin tưởng A cao, thái độ mở tham gia Tổ chức tập trung vào thu thập nguồn lực tạo B thách thức Thử nghiệm tìm kiếm hội đánh giá cao Tổ chức nhấn mạnh hành động cạnh tranh đạt mục tiêu Phá vỡi mục tiêu chiến C thắng thị trường đặc điểm mục tiêu chiến lược Tổ chức tập trung vào tính ổn định Hiệu quả, kiểm D sốt vận hành trơi chảy quan trọng Tổng cộng Các tiêu chí thành công 100 Hiện 100 Mong muốn Tổ chức xác định thành công dựa phát triển nguồn A nhân lực, làm việc nhóm, cam kết nhân viên quan tâm đến người Tổ chức xác định thành cơng dựa có sản phẩm B nhất Tổ chức xác định thành công dựa chiến thắng C thương trường Đứng đầu thị trường cạnh tranh D tiêu chí Tổ chức xác định thành công dựa tảng hiệu Giao hàng đúng, xếp ổn định chi phí 79 79 vận hành thấp tiêu chí quan trọng Tổng cộng 100 100 A: Văn hóa hợp tác (Clan Culture) B: Văn hóa sáng tạo (Creative Adhocracy Culture) C: Văn hóa cạnh tranh (Compete market Culture) D: Văn hóa kiểm sốt (Control Hierarchy Culture) 80 80 PHỤ LỤC SỐ Bảng tổng hợp kết khảo sát bảng hỏi theo phương pháp OCAI Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Người i TT Mục Mục Mục Mục 81 i i i i i số 20 20 30 số 20 20 30 số 20 20 30 số 20 20 30 số 20 20 30 số 20 20 30 số 20 20 30 chọn D Chấm A B Mon điểm C g 04 30 25 25 30 30 25 30 25 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 30 25 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 30 25 chọn D Chấm A B điểm C Hiện 04 lựa 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 chọn D Chấm A B Mon điểm C g 04 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 chọn D Chấm A B điểm C Hiện 04 lựa 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 chọn D Chấm A B Mon điểm C g 04 30 25 25 20 30 25 30 20 30 25 35 15 30 25 35 20 30 25 25 20 30 25 30 20 30 25 35 15 30 25 35 20 30 25 25 20 30 25 30 20 chọn D Chấm A B điểm C Hiện 04 lựa 30 20 20 30 25 25 15 30 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 20 30 25 25 15 30 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 20 30 25 25 15 30 chọn D Mon Chấm A B g điểm C muốn 04 D 30 25 25 30 20 30 15 30 35 20 30 20 35 30 15 30 15 35 35 15 30 25 25 30 20 30 15 30 35 20 30 20 35 30 15 30 15 35 35 15 30 25 25 30 20 30 15 30 35 20 muốn i số 20 20 30 muốn i Chỉ tiêu Chấm A B điểm C Hiện 04 lựa muốn i số số 10 20 20 20 20 30 30 lựa lựa lựa 81 lựa Chấm chọn A B điểm C Hiện 04 lựa Mục 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 35 30 25 25 35 25 30 25 35 20 30 30 35 25 35 25 35 30 25 25 35 25 30 25 35 20 30 30 35 25 35 25 35 30 25 25 35 25 30 25 chọn D Chấm A B điểm C Hiện 04 lựa 20 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 15 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 15 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 chọn D Chấm A B Mon điểm C g 04 35 25 20 30 35 25 25 35 35 25 25 30 35 25 25 30 35 25 20 30 35 25 25 35 35 25 25 30 35 25 25 30 35 25 20 30 35 25 25 35 25 23.33 19.16 25.83 31.67 26.67 25.83 22.5 25 15 23.33 17.5 26.67 32.5 24.17 30 23.33 22.5 20 23.33 19.17 25.83 31.67 24.16 30.83 22.5 22.5 20 22.5 18.33 26.67 32.5 24.17 31.67 23.33 20.83 25 23.33 19.16 25.83 31.67 26.67 25.83 22.5 25 15 23.33 17.5 26.67 32.5 24.17 30 23.33 22.5 20 23.33 19.17 25.83 31.67 24.16 30.83 22.5 22.5 20 22.5 18.33 26.67 32.5 24.17 31.67 23.33 20.83 25 23.33 19.16 25.83 31.67 26.67 25.83 22.5 25 15 23.33 17.5 26.67 32.5 24.17 30 23.33 22.5 chọn D Chấm A B Mon điểm C g 04 muốn Mục muốn 82 lựa lựa chọn D A Hiện Trung B bình C D TB A Mon Trung B g bình C muốn D 82 PHỤ LỤC SỐ (tiếp theo) T T Chỉ tiêu Chấ m Hiện điểm 04 Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ i i i i i i i i i i số 11 số 12 số 13 số 14 số 15 số 16 số 17 số 18 số 19 số 20 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 20 20 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 30 25 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 30 25 30 25 25 30 30 25 25 30 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 30 25 35 15 30 25 35 20 30 25 25 20 30 25 30 20 30 25 35 15 30 25 35 20 30 25 25 20 30 25 30 20 30 25 35 15 30 25 35 20 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 20 30 25 25 15 30 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 20 30 25 25 15 30 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 35 30 30 15 35 35 30 25 25 30 30 15 30 35 30 20 35 30 30 15 35 35 30 25 25 30 30 15 30 35 30 20 35 30 30 15 35 35 15 15 20 20 15 15 20 20 15 15 lựa Mụ chọn Chấ c1 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn Chấ m Hiện điểm 04 lựa Mụ chọn Chấ c2 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn Chấ m Hiện điểm 04 lựa Mụ chọn Chấ c3 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn Chấ m Hiện điểm 04 lựa Mụ chọn Chấ c4 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn 83 83 Chấ m Hiện điểm 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 25 15 25 35 20 30 30 35 25 35 25 35 30 25 25 35 25 30 25 35 20 30 30 35 25 35 25 35 30 25 25 35 25 30 25 35 20 30 30 35 25 35 25 20 20 15 30 15 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 15 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 15 20 15 30 35 25 25 30 35 25 25 30 35 25 20 30 35 25 25 35 35 25 25 30 35 25 25 30 35 25 20 30 35 25 25 35 35 25 25 30 35 25 25 30 20 20 25 15 20 20 25 15 20 20 04 lựa Mụ chọn Chấ c5 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn Chấ m Hiện điểm 04 lựa Mụ chọn Chấ c6 Mon m g điểm muố 04 n lựa chọn 23.3 Hiện Trun g muố n 23.3 23.3 23.3 3 22.5 3 22.5 19.1 18.3 19.1 19.1 18.3 22.5 19.1 18.3 19.1 17.5 17.5 25.8 26.6 25.8 26.6 25.8 26.6 25.8 26.6 25.8 26.6 7 7 Trun g 31.6 31.6 31.6 31.6 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 24.1 24.1 26.6 24.1 24.1 24.1 26.6 24.1 24.1 24.1 7 7 7 30.8 31.6 25.8 30.8 31.6 25.8 30.8 31.6 3 3 bình 23.3 84 23.3 31.6 g 23.3 bình TB Mon 23.3 30 23.3 23.3 30 23.3 23.3 22.5 20.8 22.5 22.5 20.8 22.5 22.5 20.8 22.5 25 22.5 22.5 25 22.5 22.5 84 PHỤ LỤC SỐ (tiếp theo) Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ Ngườ TT Chỉ tiêu Chấm Hiện điểm 04 lựa Mụ c1 Mon g muốn 04 lựa Mon 04 lựa chọn Chấm 04 lựa Mon muốn 85 điểm điểm Mụ Mụ c4 chọn Chấm Hiện g chọn Chấm muốn c3 04 lựa điểm g điểm Hiện Mụ c2 chọn Chấm chọn Chấm điểm 04 lựa chọn Chấm Hiện điểm 04 lựa Mon chọn Chấm i số i số i số i số i số i số 21 20 20 30 22 20 20 30 23 20 20 30 24 20 20 30 25 20 20 30 26 20 20 30 30 25 25 30 30 25 30 25 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 25 30 30 25 30 25 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 20 30 25 15 20 30 20 15 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 30 30 35 35 30 35 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 35 25 20 25 35 20 20 30 30 25 25 20 30 25 30 20 30 25 35 15 30 25 35 20 30 25 25 20 30 25 30 20 30 20 20 30 25 25 15 30 25 20 20 30 20 20 20 30 30 20 20 30 25 25 15 30 30 25 25 30 15 30 30 20 35 30 15 35 30 25 25 30 15 30 85 g điểm muốn 04 lựa Chấm Hiện điểm 04 lựa Mụ c5 Mon g muốn 04 lựa Mon chọn Chấm điểm 04 lựa chọn Hiện Trung bình Mon g muốn 86 chọn Chấm muốn TB 04 lựa điểm g điểm Hiện Mụ c6 chọn Chấm Trung bình 30 35 30 35 30 35 20 25 15 25 20 25 15 25 15 25 15 25 15 25 15 25 20 25 15 25 20 25 15 25 35 30 25 25 35 25 30 25 35 20 30 30 35 25 35 25 35 30 25 25 35 25 30 25 20 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 15 20 15 30 20 20 15 30 20 20 15 30 35 25 20 30 35 25 25 35 35 25 25 30 35 25 25 30 35 25 20 30 35 25 25 35 25 23.33 19.16 25.83 31.67 26.67 25.83 22.5 25 15 23.33 17.5 26.67 32.5 24.17 30 23.33 22.5 20 23.33 19.17 25.83 31.67 24.16 30.83 22.5 22.5 20 22.5 18.33 26.67 32.5 24.17 31.67 23.33 20.83 25 23.33 19.16 25.83 31.67 26.67 25.83 22.5 25 15 23.33 17.5 26.67 32.5 24.17 30 23.33 22.5 86 PHỤ LỤC SỐ (tiếp theo) Trung bình chung Hiện Mong muốn 87 A B C D A B C D 23,12 18,54 26,22 32,12 25,41 30,42 23.12 21,05 87 MỤC LỤC 88 88 ... luận Văn hoá doanh nghiệp Chương Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Công nghiệp Trường Sơn Chương Đề xuất bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ Phần Công nghiệp Trường... nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần công nghiệp Trường Sơn Câu hỏi nghiên cứu - Văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiêp có vai trò phát triển doanh nghiệp? - Thực trạng văn. .. thành viên doanh nghiệp 1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị tinh thần doanh nghiệp, ví phần hồn” doanh nghiệp Vai trò văn hóa doanh nghiệp thể