BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ******** DƯƠNG NGUYỄN BẢO NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GVHD: PGS TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu với hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hữu Dũng hoàn toàn thực từ việc thu thập số liệu chi nhánh Vietinbank khu vực Tp.HCM đến việc xử lý viết kết nghiên cứu Nội dung nghiên cứu chưa công bố cơng trình khác tài liệu trích dẫn, có nguồn gốc rõ ràng TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Tác giả Ký tên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỀU DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Cơ sở lý thuyết 2.1.2.1 Học thuyết nhận thức 2.1.2.2 Học thuyết củng cố 2.1.2.3 Mơ hình mười yếu tố Kovach 2.1.2.4 Các học thuyết nhu cầu 2.2 Một số nghiên cứu trước luận văn 13 2.2.1 Nghiên cứu nước 13 2.2.2 Nghiên cứu Việt Nam 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 16 2.3.1 Các giả thuyết 16 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Nghiên cứu sơ 25 3.1.2 Nghiên cứu thức 26 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 26 3.1.3.1 Nghiên cứu định tính 27 3.1.3.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.1.4 Quy mô cách chọn mẫu 27 3.1.5 Thiết kế bảng câu hỏi 28 3.1.6 Điễn đạt mã hóa thang đo 30 3.2 Phương pháp xử lý số liệu 33 3.2.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 33 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 3.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 34 3.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 35 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới động lực nhân viên làm việc ngân hàng Vietinbank thành phố hồ chí minh 37 4.1.1 Nhân tố trì 37 4.1.2 Nhân tố phát triển 37 4.1.2.1 Đối với trách nhiệm 38 4.1.2.2 Đối với công nhận/phản hồi 38 4.1.2.3 Đối với hội phát triển 40 4.1.2.4 Đối với chất công việc 40 4.2 Kết khảo sát nghiên cứu định tính 41 4.3 Kết nghiên cứu định lượng sơ 43 4.3.1 Đánh giá kết sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 44 4.4 Kết nghiên cứu thức 46 4.4.1 Giới tính 46 4.4.2 Độ tuổi 47 4.4.3 Trình độ học vấn 48 4.4.4 Thu nhập 48 4.4.5 Thâm niên công tác 49 4.4.6 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.4.7 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 49 4.4.8 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 54 4.4.9 Ước lượng mô hình Bootstrap 58 4.4.10 Kiểm định khác biệt theo yếu tố nhân học 59 4.4.10.1 Kiểm định khác biệt theo Giới tính 59 4.4.10.2 Kiểm định khác biệt theo Độ tuổi 58 4.4.10.3 Kiểm định khác biệt theo Trình độ 61 4.4.10.4 Kiểm định khác biệt theo Thu nhập 62 4.4.10.5 Kiểm định khác biệt theo Thâm niên 63 Tóm tắt Chương 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.2.1 Nhân tố trì 69 5.2.2 Nhân tố phát triển 70 5.2.2.1 Nâng cao tinh thần trách nhiệm 70 5.2.2.2 Tăng cường đào tạo chuyên môn, kỹ cách rõ ràng xác 71 5.2.2.3 Bố trí cơng việc hợp lý 71 5.2.2.4 Sự công nhận/phản hồi từ lãnh đạo 72 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 01 Bảng câu hỏi thảo luận nhóm Phụ lục 02 Danh sách cán nhân viên tham gia thảo luận nhóm Phụ lục 03 Bảng khảo sát cho nghiên cứu sơ Phụ lục 04 Bảng khảo sát cho nghiên cứu thức Phụ lục 05 Bảng hỏi Tiếng Anh Phụ lục 06 Kết nghiên cứu định lượng sơ Phụ lục 07 Kết nghiên cứu thức DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 11 Bảng 2.2 Mối liên hệ nhân tố trì động viên 11 Bảng 2.3 Thang đo nhân tố trì 17 Bảng 2.4 Các câu hỏi thang đo nhân tố trì 17 Bảng 2.5 Thang đo nhân tố phát triển 18 Bảng 2.6 Các câu hỏi thang đo nhân tố phát triển 19 Bảng 2.7 Tóm tắt thang đo câu hỏi 20 Bảng 3.1 Phân bố mẫu điều tra 28 Bảng 3.2 Mã hoá thang đo 30 Bảng 4.1 Cronbach's Alpha thành phần thang đo sơ 41 Bảng 4.2 Hệ số KMO thang đo sơ Nhân tố trì, phát triển 43 Bảng 4.3 Hệ số KMO thang đo sơ Động lực làm việc 43 Bảng 4.4 Hệ số KMO thang đo thức 48 Bảng 4.5 Hệ số KMO thang đo thức Động lực làm việc 48 Bảng 4.6 Kết kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 50 Bảng 4.7 Trọng số chuẩn hoá 51 Bảng 4.8 Hệ số ước lượng SEM (chưa chuẩn hoá) 53 Bảng 4.9 Kết kiểm định Bootstrap 56 Bảng 4.10 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo Giới tính 57 Bảng 4.11 Mối quan hệ giới tính Nam Nữ theo Động lực làm việc 58 Bảng 4.12 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo Độ tuổi 58 Bảng 4.13 Mối quan hệ độ tuổi 25 tuổi từ 25 đến 30 theo Động lực làm việc 59 Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo Trình độ 59 Bảng 4.15 Mối quan hệ trình độ Đại học Sau đại học theo Động lực làm việc 60 Bảng 4.16 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo Thu nhập 60 Bảng 4.17 Mối quan hệ thu nhập 10 triệu từ 10 đến 20 triệu theo Động lực làm việc 61 Bảng 4.18 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo Thâm niên 62 Bảng 4.19 Mối quan hệ mức thâm niên theo Động lực làm việc 62 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow 10 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 26 Hình 4.1 Giới tính nhân viên Vietinbank khu vực Tp.HCM 44 Hình 4.2 Độ tuổi nhân viên Vietinbank khu vực Tp.HCM 45 Hình 4.3 Trình độ nhân viên Vietinbank khu vực Tp.HCM 46 Hình 4.4 Thu nhập nhân viên Vietinbank khu vực Tp.HCM 46 Hình 4.5 Thâm niên nhân viên Vietinbank khu vực Tp.HCM 47 Hình 4.6 Kết phân tích CFA 50 Hình 4.7 Kết mơ hình SEM 52 Hình 4.8 Kết mơ hình SEM sau kiểm định giả thuyết 53 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Sự thành công doanh nghiệp cho dù lĩnh vực vai trò nhân viên ln lớn Nhân viên xem lực lượng lao động cơng ty Việc chăm lo đời sống nhân viên nhiệm vụ quan trọng song song với việc phát triển sản phẩm Nhân viên cống hiến họ khơng cảm thấy mơi trường làm việc mà cống hiến thực làm cảm thấy yên tâm Chế độ phúc lợi sách cơng ty dành cho nhân viên xem thước đo việc giữ chân nhân viên tạo động lực để nhân viên làm việc hết khả Làm để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty nỗi trăn trở gần tất công ty Hiện tượng chảy máu chất xám diễn phổ biến mà công ty có tiềm lực kinh tế mạnh lĩnh vực ln có chế độ đãi ngộ, phúc lợi cao hấp dẫn tất ứng viên câu hỏi đặt để tượng khơng tiếp diễn mục tiêu sống cơng ty Trong ngành ngân hàng với vai trò ngành then chốt kinh tế phải đối mặt với nhiều rủi ro việc sáp nhập ngân hàng, phá sản, số lượng nhân viên dư thừa, tình trạng việc yêu cầu cao cơng việc khơng có mức lương tương xứng gây áp lực lớn cho nhân viên ngân hàng Động lực làm việc từ giảm sút nhiều mà tình trạng nhân viên ngân hàng nghỉ việc, chuyển sang công việc khác không hứng thú đặt cho ngành ngân hàng nói chung Vietinbank nói riêng cần phải có sách để khắc phục vấn đề Xuất phát từ thực tế đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM) tác giả thực để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên từ đưa Total: 929 Estimates (duoi 25 - Unconstrained) Scalar Estimates (duoi 25 - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (duoi 25 - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.375 035 -10.832 *** b1_1 883 098 9.034 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 1.004 063 15.817 *** a1_1 dt1 < - duytri 969 065 14.910 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 986 171 5.763 *** a3_1 pt3 < - phattrien 1.048 154 6.813 *** a4_1 pt4 < - phattrien 1.156 159 7.246 *** a5_1 pt5 < - phattrien 892 167 5.329 *** a6_1 pt6 < - phattrien 900 121 7.446 *** a7_1 pt7 < - phattrien 970 051 19.060 *** a8_1 pt8 < - phattrien 1.116 146 7.642 *** a9_1 pt9 < - phattrien 766 118 6.490 *** a10_1 pt10 < - phattrien 1.138 149 7.618 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 Estimate S.E C.R P Label dl2 < - dongluc 958 095 10.110 *** a12_1 dl3 < - dongluc 852 101 8.427 *** a13_1 dl4 < - dongluc 705 088 8.009 *** a14_1 pt11 < - phattrien 830 194 4.277 *** a15_1 pt12 < - phattrien 734 101 7.286 *** a16_1 Estimate S.E C.R P Label -.318 034 -9.226 *** b1_1 693 068 10.245 *** b2_1 Estimates (26-30 - Unconstrained) Scalar Estimates (26-30 - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (26-30 - Unconstrained) dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 973 064 15.096 *** a1_1 dt1 < - duytri 972 077 12.629 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 883 119 7.440 *** a3_1 pt3 < - phattrien 830 103 8.069 *** a4_1 pt4 < - phattrien 731 100 7.295 *** a5_1 pt5 < - phattrien 830 129 6.455 *** a6_1 pt6 < - phattrien 777 091 8.497 *** a7_1 Estimate S.E C.R P Label pt7 < - phattrien 978 020 48.547 *** a8_1 pt8 < - phattrien 852 111 7.705 *** a9_1 pt9 < - phattrien 751 092 8.134 *** a10_1 pt10 < - phattrien 732 092 7.987 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 987 092 10.758 *** a12_1 dl3 < - dongluc 993 106 9.410 *** a13_1 dl4 < - dongluc 880 096 9.138 *** a14_1 pt11 < - phattrien 870 133 6.558 *** a15_1 pt12 < - phattrien 660 068 9.703 *** a16_1 7.9 Kiểm định khác biệt theo Trình độ Nested Model Comparisons Assuming model Unconstrained to be correct: D Model F CMIN P NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Structural covariances 1.275 259 000 000 000 000 Measurement residuals 10 22.323 014 005 005 000 000 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Assuming model Measurement weights to be correct: D Model F CMIN P Structural covariances 1.275 259 000 000 000 000 Measurement residuals 10 22.323 014 005 005 000 000 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 005 005 001 001 Assuming model Structural covariances to be correct: D Model F Measurement residuals CMIN P 21.049 012 Estimates (Dai hoc - Unconstrained) Scalar Estimates (Dai hoc - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Dai hoc - Unconstrained) dongluc < - duytri dongluc < - phattrien Estimate S.E C.R P Label -.365 027 -13.292 *** b1_1 812 064 12.678 *** b2_1 Estimate S.E C.R P Label dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 964 049 19.521 *** a1_1 dt1 < - duytri 989 055 17.887 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 949 112 8.501 *** a3_1 pt3 < - phattrien 920 094 9.764 *** a4_1 pt4 < - phattrien 919 094 9.787 *** a5_1 pt5 < - phattrien 839 107 7.816 *** a6_1 pt6 < - phattrien 825 080 10.273 *** a7_1 pt7 < - phattrien 987 025 40.149 *** a8_1 pt8 < - phattrien 954 096 9.918 *** a9_1 pt9 < - phattrien 761 081 9.400 *** a10_1 pt10 < - phattrien 916 088 10.405 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 945 062 15.296 *** a12_1 dl3 < - dongluc 883 071 12.467 *** a13_1 dl4 < - dongluc 749 065 11.552 *** a14_1 pt11 < - phattrien 901 121 7.440 *** a15_1 pt12 < - phattrien 707 063 11.148 *** a16_1 Estimates (Sau dai hoc - Unconstrained) Scalar Estimates (Sau dai hoc - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Sau dai hoc - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.267 055 -4.849 *** b1_1 589 133 4.441 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 999 116 8.591 *** a1_1 dt1 < - duytri 1.062 145 7.340 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 797 240 3.316 *** a3_1 pt3 < - phattrien 644 222 2.897 004 a4_1 pt4 < - phattrien 1.011 243 4.150 *** a5_1 pt5 < - phattrien 1.182 288 4.105 *** a6_1 pt6 < - phattrien 930 218 4.277 *** a7_1 pt7 < - phattrien 909 055 16.398 *** a8_1 pt8 < - phattrien 837 214 3.919 *** a9_1 pt9 < - phattrien 965 226 4.261 *** a10_1 pt10 < - phattrien 950 215 4.412 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 1.352 345 3.921 *** a12_1 dl3 < - dongluc 1.331 371 3.586 *** a13_1 dl4 < - dongluc 1.333 318 4.187 *** a14_1 pt11 < - phattrien 699 290 2.410 016 a15_1 pt12 < - phattrien 483 141 3.431 *** a16_1 7.10 Kiểm định khác biệt theo Thu nhập Nested Model Comparisons Assuming model Unconstrained to be correct: D Model F CMIN P NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Structural covariances 1.047 306 000 000 000 000 Measurement residuals 10 23.689 008 005 005 000 000 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Assuming model Measurement weights to be correct: D Model F CMIN P Structural covariances 1.047 306 000 000 000 000 Measurement residuals 10 23.689 008 005 005 000 000 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 005 005 000 000 Assuming model Structural covariances to be correct: D Model F Measurement residuals Execution time summary Minimization: 010 Miscellaneous: 2.142 Bootstrap: Total: 000 2.152 CMIN P 22.642 007 Estimates (Dưới 10 triệu - Unconstrained) Scalar Estimates (Dưới 10 triệu - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Dưới 10 triệu - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.333 036 -9.177 *** b1_1 753 087 8.640 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 1.089 076 14.410 *** a1_1 dt1 < - duytri 1.081 088 12.241 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 907 151 6.014 *** a3_1 pt3 < - phattrien 1.005 145 6.917 *** a4_1 pt4 < - phattrien 1.011 149 6.792 *** a5_1 pt5 < - phattrien 978 158 6.185 *** a6_1 pt6 < - phattrien 831 112 7.421 *** a7_1 pt7 < - phattrien 972 043 22.793 *** a8_1 pt8 < - phattrien 1.067 134 7.964 *** a9_1 pt9 < - phattrien 788 112 7.067 *** a10_1 pt10 < - phattrien 1.004 135 7.448 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 1.044 111 9.427 *** a12_1 dl3 < - dongluc 899 117 7.687 *** a13_1 Estimate S.E C.R P Label dl4 < - dongluc 834 104 8.008 *** a14_1 pt11 < - phattrien 961 173 5.563 *** a15_1 pt12 < - phattrien 743 094 7.888 *** a16_1 Estimates (Từ 10 đến 20 triệu - Unconstrained) Scalar Estimates (Từ 10 đến 20 triệu - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Từ 10 đến 20 triệu - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.346 032 -10.722 *** b1_1 831 081 10.247 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 924 057 16.112 *** a1_1 dt1 < - duytri 950 063 14.993 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 1.016 143 7.087 *** a3_1 pt3 < - phattrien 876 113 7.778 *** a4_1 pt4 < - phattrien 876 114 7.669 *** a5_1 pt5 < - phattrien 836 138 6.072 *** a6_1 pt6 < - phattrien 871 104 8.351 *** a7_1 pt7 < - phattrien 978 025 39.797 *** a8_1 pt8 < - phattrien 920 122 7.537 *** a9_1 pt9 < - phattrien 806 106 7.583 *** a10_1 Estimate S.E C.R P Label 110 7.706 *** a11_1 pt10 < - phattrien 847 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 948 074 12.769 *** a12_1 dl3 < - dongluc 905 086 10.489 *** a13_1 dl4 < - dongluc 768 079 9.711 *** a14_1 pt11 < - phattrien 835 150 5.566 *** a15_1 pt12 < - phattrien 685 076 8.960 *** a16_1 7.11 Kiểm định khác biệt theo Thâm niên Nested Model Comparisons Assuming model Unconstrained to be correct: Model D F CMIN P NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Measurement intercepts 5.166 271 001 001 000 000 Structural covariances 7.499 186 002 002 000 000 Measurement residuals 14 30.547 006 007 007 001 001 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Assuming model Measurement weights to be correct: Model D F CMIN P Measurement intercepts 5.166 271 001 001 000 000 Structural covariances 7.499 186 002 002 000 000 Measurement residuals 14 30.547 006 007 007 001 001 Assuming model Measurement intercepts to be correct: D Model F CMIN P NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 Structural covariances 2.333 127 001 001 000 000 Measurement residuals 10 25.381 005 005 006 002 002 NFI IFI RFI TLI Delta-1 Delta-2 rho-1 rho2 005 006 001 002 Assuming model Structural covariances to be correct: D Model F Measurement residuals CMIN P 23.048 006 Execution time summary Minimization: 020 Miscellaneous: 2.076 Bootstrap: 000 Total: 2.096 Estimates (Dưới năm - Unconstrained) Scalar Estimates (Dưới năm - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Dưới năm - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.429 040 -10.595 *** b1_1 797 102 7.816 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 1.044 091 11.484 *** a1_1 dt1 < - duytri 987 093 10.666 *** a2_1 Estimate S.E C.R P Label pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 875 207 4.235 *** a3_1 pt3 < - phattrien 614 178 3.445 *** a4_1 pt4 < - phattrien 910 174 5.228 *** a5_1 pt5 < - phattrien 780 200 3.898 *** a6_1 pt6 < - phattrien 883 149 5.934 *** a7_1 pt7 < - phattrien 945 067 14.159 *** a8_1 pt8 < - phattrien 763 159 4.785 *** a9_1 pt9 < - phattrien 752 154 4.869 *** a10_1 pt10 < - phattrien 884 159 5.546 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 895 131 6.822 *** a12_1 dl3 < - dongluc 814 144 5.646 *** a13_1 dl4 < - dongluc 690 116 5.922 *** a14_1 pt11 < - phattrien 758 234 3.241 001 a15_1 pt12 < - phattrien 438 099 4.424 *** a16_1 Estimates (Từ đến năm - Unconstrained) Scalar Estimates (Từ đến năm - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Từ đến năm - Unconstrained) dongluc < - duytri Estimate S.E C.R P Label -.333 035 -9.596 *** b1_1 Estimate S.E C.R P Label 832 078 10.653 *** b2_1 dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 968 071 13.618 *** a1_1 dt1 < - duytri 976 079 12.294 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 887 126 7.041 *** a3_1 pt3 < - phattrien 993 111 8.913 *** a4_1 pt4 < - phattrien 947 115 8.266 *** a5_1 pt5 < - phattrien 815 128 6.374 *** a6_1 pt6 < - phattrien 757 091 8.331 *** a7_1 pt7 < - phattrien 981 028 35.551 *** a8_1 pt8 < - phattrien 997 117 8.498 *** a9_1 pt9 < - phattrien 746 093 7.980 *** a10_1 pt10 < - phattrien 949 108 8.818 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 941 075 12.570 *** a12_1 dl3 < - dongluc 877 083 10.549 *** a13_1 dl4 < - dongluc 737 078 9.438 *** a14_1 pt11 < - phattrien 908 143 6.369 *** a15_1 pt12 < - phattrien 761 079 9.677 *** a16_1 Estimates (Từ đến 10 năm - Unconstrained) Scalar Estimates (Từ đến 10 năm - Unconstrained) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Từ đến 10 năm - Unconstrained) Estimate S.E C.R P Label -.267 043 -6.169 *** b1_1 677 141 4.817 *** b2_1 dongluc < - duytri dongluc < - phattrien dt3 < - duytri 1.000 dt2 < - duytri 931 067 13.909 *** a1_1 dt1 < - duytri 1.018 079 12.804 *** a2_1 pt1 < - phattrien 1.000 pt2 < - phattrien 1.070 277 3.864 *** a3_1 pt3 < - phattrien 865 228 3.795 *** a4_1 pt4 < - phattrien 903 238 3.798 *** a5_1 pt5 < - phattrien 1.079 276 3.914 *** a6_1 pt6 < - phattrien 749 188 3.988 *** a7_1 pt7 < - phattrien 994 049 20.388 *** a8_1 pt8 < - phattrien 1.089 244 4.463 *** a9_1 pt9 < - phattrien 965 208 4.651 *** a10_1 pt10 < - phattrien 752 208 3.610 *** a11_1 dl1 < - dongluc 1.000 dl2 < - dongluc 1.256 201 6.264 *** a12_1 dl3 < - dongluc 1.148 218 5.274 *** a13_1 dl4 < - dongluc 968 196 4.941 *** a14_1 pt11 < - phattrien 680 302 2.249 024 a15_1 pt12 < - phattrien Estimate S.E C.R P Label 752 149 5.037 *** a16_1 ... tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh (Tp. HCM) tác giả thực để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến. .. hai nhân tố Herzberg việc tìm hiểu chủ đề nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Vietinbank khu vực Tp. HCM" đưa nhìn tồn diện động lực làm việc thúc tác giả thực nghiên. .. 14 có tác động tích cực nhân tố phát triển đến động lực làm việc nhân viên nhân tố trì lại có ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc nhân viên D Jurburg & ctg (2016) nghiên cứu nhân tố ảnh