BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ TRÂM ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Trâm Anh, học viên cao học khóa 25 ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung đề tài “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hữu Lam Các số liệu điều tra kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Trâm Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận gắn kết người lao động với tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết .6 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì gắn kết người lao động 1.1.3 Tầm quan trọng gắn kết người lao động tổ chức 1.1.4 Các thành phần gắn kết .9 1.2 Những nghiên cứu trước gắn kết người lao động với tổ chức doanh nghiệp 10 1.2.1 Các nghiên cứu Thế giới 10 1.2.2 Các nghiên cứu nước .11 1.3 Thiết kế quy trình nghiên cứu 13 1.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 14 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .14 1.4.2 Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 20 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á .22 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á .22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 23 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á 25 2.1.4 Tình hình biến động nhân Ngân hàng TMCP Nam Á .26 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á .27 2.2.1 Tổng quan kết nghiên cứu .27 2.2.2 Phân tích thưc trạng yếu tố tác động đến gắn kết người lao động Ngân hàng TMCP Nam Á 40 2.2.3.Đánh giá chung…………………………………………………………… 60 CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á 63 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 63 3.1.1 Định hướng phát triển Nam A Bank đến năm 2022 63 3.1.2 Cơ sở xác định thứ tự ưu tiên đề xuất giải pháp 64 3.2 Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 66 3.2.1 Nhóm giải pháp thứ nhất: 66 3.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai: .76 3.2.3 Nhóm giải pháp thứ ba: .83 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .86 3.3.1 Hạn chế đề tài .86 3.3.2 Hướng nghiên cứu đề tài 86 PHẦN KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BKS: Ban kiểm soát CBNV: Cán nhân viên CVQHKH: Chuyên viên quan hệ khách hàng ĐVKD: Đơn vị kinh doanh HĐQT: Hội đồng quản trị HĐTV: Hội đồng thành viên KDTT: Kinh doanh tiền tệ KH: Khách hàng KPIs: Key Performance Indicators LKD: Lương kinh doanh NH: Ngân hàng NHĐT: Ngân hàng điện tử NHTMCP: Ngân hàng Thương mại cổ phần PGD: Phòng giao dịch QLRR: Quản lý rủi ro TGĐ: Tổng giám đốc THPT: Trung học phổ thông TT: trung tâm TMCP: Thương mại cổ phần TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VP: Văn phòng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Tình hình biến động nhân Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 02 Bảng 1.1: Các yếu tố tác động đến gắn kết 15 Bảng 1.2: Bảng mã hóa thang đo 20 Bảng 2.1: Các số tài Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 25 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 26 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Nam A Bank Quý năm 2017 26 Bảng 2.4: Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 28 Bảng 2.5: Kết đo lường độ tin cậy thang đo 29 Bảng 2.6: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần 30 Bảng 2.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần 30 Bảng 2.8: Ma trận xoay nhân tố nghiên cứu 31 Bảng 2.9: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 32 Bảng 2.10: Kết phân tích hồi quy 34 Bảng 2.11: Kết kiểm định Independent Samples T-test 35 Bảng 2.12: Kết kiểm định Phương sai theo độ tuổi 35 Bảng 2.13: Kết kiểm định Phương sai theo trình độ học vấn 36 Bảng 2.14: Kết kiểm định Phương sai theo thu nhập 37 Bảng 2.15: Kết kiểm định Phương sai theo thâm niên 38 Bảng 2.16: Kết khảo sát yếu tố Tiền lương Nam A Bank 40 Bảng 2.17: Mức lương trung bình/tháng người lao động Nam A Bank 41 Bảng 2.18: Mức Lương kinh doanh (LKD) theo điểm KPIs 42 Bảng 2.19: Mức phụ cấp hàng tháng người lao động Nam A Bank 43 Bảng 2.20: Kết khảo sát yếu tố Phúc lợi Nam A Bank 44 Bảng 2.21: Một số sách phúc lợi Ngân hàng TMCP Nam Á 45 Bảng 2.22: Mức thưởng hàng năm Nam A Bank giai đoạn 2013 – 2017 46 Bảng 2.23: Kết khảo sát yếu tố Cơ hội đào tạo - thăng tiến Nam A Bank 47 Bảng 2.24: Các Chương trình đào tạo Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.25: Thời khóa biểu chương trình đào tạo Nam A Bank 49 Bảng 2.26: Kết khảo sát yếu tố Lãnh đạo Nam A Bank 51 Bảng 2.27: Bảng thống kê trình độ chun mơn thâm niên lãnh đạo Nam A Bank 51 Bảng 2.28: Kết khảo sát yếu tố Đồng nghiệp Nam A Bank 53 Bảng 2.29: Nguyên tắc giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Nam A Bank 54 Bảng 2.30: Kết khảo sát yếu tố Sự cân Nam A Bank 55 Bảng 2.31: Mức lương làm Ngân hàng TMCP Nam Á 56 Bảng 2.32: Kết khảo sát yếu tố Điều kiện làm việc Nam A Bank 57 Bảng 2.33: Kết khảo sát yếu tố Bản chất công việc Nam A Bank 59 Bảng 2.34: Mô tả công việc số chức danh CBNV Nam A Bank 60 Bảng 3.1: Các lớp đào tạo đề xuất cho Cán quản lý Nam A Bank 67 Bảng 3.2: Chính sách thăng tiến số chức danh Nam A Bank 69 Bảng 3.3: Các sách phụ cấp đề xuất cho người lao động 72 Bảng 3.4: Các sách phúc lợi đề xuất Nam A Bank 73 Bảng 3.5: Các sách khen thưởng đề xuất Nam A Bank 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quy trình thiết kế nghiên cứu 13 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất cho Ngân hàng TMCP Nam Á 16 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 24 Hình 2.2: Thu nhập bình quân NH tháng đầu năm 2017 41 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển vũ bão cơng nghệ q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống vốn, ngun vật liệu, cơng nghệ…ngày bão hòa, dễ dàng bắt chước, trở thành yếu tố cạnh tranh khơng bền vững Thay vào nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định việc tồn tại, trì phát triển tổ chức người – nguồn nhân lực Có nhiều cơng việc việc quản lý nhân tổ chức như: tuyển dụng, đào tạo – phát triển, công việc cơng tác tính lương thưởng cho người lao động, đưa sách đãi ngộ lao động…Tất yếu tố nhằm mục tiêu nâng cao hiệu nguồn nhân lực tạo gắn kết với người lao động Nếu nâng cao hiệu nguồn nhân lực góp phần gia tăng hiệu kinh doanh cách nhanh chóng việc tạo gắn kết người lao động với doanh nghiệp góp phần trì lợi cạnh tranh đạt hạn chế tổn thất chi phí đào tạo, xây dựng nhân lực rủi ro khác nhân lực nghỉ việc Trước tình trạng biến động mạnh trình sát nhập tái cấu ngành Ngân hàng từ năm 2014 đến nay, nguồn nhân lực ngành Ngân hàng biến động mạnh mẽ Theo báo cáo Towers Watson năm 2015, ngành ngân hàng nằm Top ngành có tỉ lệ người lao động tự ý bỏ việc cao Theo đó, tỷ lệ người lao động tự nguyện nghỉ việc 15.1%, tỷ lệ bị cho nghỉ việc cắt giảm nhân tái cấu 6.2% Vì Ngân hàng nhóm ngành đặc thù, doanh thu khách hàng phụ thuộc lớn vào chất lượng người lao động sóng nhảy việc nhân lao động kéo theo chuyển dịch khách hàng tác động nghiêm trọng đến kết kinh doanh Ngân hàng Theo đó, Ngân hàng TMCP Nam Á (sau gọi Nam A Bank) không ngoại lệ Nam A Bank ngân hàng thương mại cổ phần thành lập bối cảnh nước ta tiến hành đổi kinh tế Từ ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Nam Á có chi nhánh với gần 50 CBNV Đến F_CB Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng F_CV Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng -.42391* 16114 009 -.7415 -.1063 Từ 20 – 30 triệu đồng * 17905 002 -.9017 -.1959 Trên 30 triệu đồng -.34161 21389 112 -.7632 0800 Dưới 10 triệu đồng 42391* 16114 009 1063 7415 Từ 20 – 30 triệu đồng -.12493 15298 415 -.4265 1766 Trên 30 triệu đồng 08230 19260 670 -.2973 4619 Dưới 10 triệu đồng * 17905 002 1959 9017 Từ 10 - 20 triệu đồng 12493 15298 415 -.1766 4265 Trên 30 triệu đồng 20723 20781 320 -.2024 6168 Dưới 10 triệu đồng 34161 21389 112 -.0800 7632 Từ 10 - 20 triệu đồng -.08230 19260 670 -.4619 2973 Từ 20 – 30 triệu đồng -.20723 20781 320 -.6168 2024 Từ 10 - 20 triệu đồng -.35507 * 16616 034 -.6826 -.0276 -.47209 * 18462 011 -.8360 -.1082 -.56159 * 22056 012 -.9963 -.1269 Dưới 10 triệu đồng 35507* 16616 034 0276 6826 Từ 20 – 30 triệu đồng -.11702 15774 459 -.4279 1939 Trên 30 triệu đồng -.20652 19860 300 -.5980 1849 Dưới 10 triệu đồng * 18462 011 1082 8360 11702 15774 459 -.1939 4279 Trên 30 triệu đồng -.08951 21429 677 -.5119 3329 Dưới 10 triệu đồng * 22056 012 1269 9963 Từ 10 - 20 triệu đồng 20652 19860 300 -.1849 5980 Từ 20 – 30 triệu đồng 08951 21429 677 -.3329 5119 Từ 10 - 20 triệu đồng -.27826 * 10463 008 -.4845 -.0720 Từ 20 – 30 triệu đồng -.37456* 11625 001 -.6037 -.1454 Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Trên 30 triệu đồng F_GK Dưới 10 triệu đồng -.54885 54885 47209 56159 Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng -.44969* 13888 001 -.7234 -.1760 Dưới 10 triệu đồng 27826 * 10463 008 0720 4845 Từ 20 – 30 triệu đồng -.09630 09933 333 -.2921 0995 Trên 30 triệu đồng -.17143 12506 172 -.4179 0751 Dưới 10 triệu đồng 37456* 11625 001 1454 6037 09630 09933 333 -.0995 2921 Trên 30 triệu đồng -.07513 13493 578 -.3411 1908 Dưới 10 triệu đồng 44969* 13888 001 1760 7234 Từ 10 - 20 triệu đồng 17143 12506 172 -.0751 4179 Từ 20 – 30 triệu đồng 07513 13493 578 -.1908 3411 Từ 10 - 20 triệu đồng Trên 30 triệu đồng * The mean difference is significant at the 0.05 level Khác biệt theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_DT 679 216 566 F_PL 2.600 216 053 F_TL 3.566 216 015 F_DK 892 216 446 F_DN 922 216 431 F_LD 650 216 584 F_CB 1.323 216 268 F_CV 1.470 216 224 F_GK 1.182 216 318 ANOVA Sum of Squares F_DT F_PL F_DK F_DN F_LD F_CB F_CV F_GK Between Groups df Mean Square 3.440 1.147 Within Groups 153.549 216 711 Total 156.989 219 2.292 764 Within Groups 192.816 216 893 Total 195.108 219 1.926 642 Within Groups 146.206 216 677 Total 148.132 219 1.647 549 Within Groups 106.393 216 493 Total 108.039 219 4.216 1.405 Within Groups 145.995 216 676 Total 150.211 219 4.455 1.485 Within Groups 175.815 216 814 Total 180.271 219 996 332 Within Groups 189.541 216 878 Total 190.537 219 4.938 1.646 Within Groups 72.426 216 335 Total 77.364 219 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.613 187 856 465 949 418 1.114 344 2.079 104 1.825 144 378 769 4.909 003 Multiple Comparisons LSD 95% Confidence Interval Mean Difference Dependent Variable (I) ThamNien (J) ThamNien F_DT Dưới năm Từ đến năm -.17619 16517 287 -.5017 1494 Từ đến 10 năm -.21391 17223 216 -.5534 1256 * 34909 034 -1.4309 -.0548 17619 16517 287 -.1494 5017 Từ đến 10 năm -.03772 12776 768 -.2895 2141 Trên 10 năm -.56667 32943 087 -1.2160 0826 Dưới năm 21391 17223 216 -.1256 5534 Từ đến năm 03772 12776 768 -.2141 2895 Trên 10 năm -.52895 33303 114 -1.1853 1275 Dưới năm 74286* 34909 034 0548 1.4309 Từ đến năm 56667 32943 087 -.0826 1.2160 Từ đến 10 năm 52895 33303 114 -.1275 1.1853 Từ đến năm 19587 18508 291 -.1689 5607 Từ đến 10 năm -.01588 19300 934 -.3963 3645 Trên 10 năm 04286 39119 913 -.7282 8139 Dưới năm -.19587 18508 291 -.5607 1689 Từ đến 10 năm -.21175 14317 141 -.4939 0704 Trên 10 năm -.15301 36916 679 -.8806 5746 Trên 10 năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_PL Dưới năm Từ đến năm Dưới năm (I-J) Std Error -.74286 Sig Lower Bound Upper Bound Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_TL Dưới năm Dưới năm 01588 19300 934 -.3645 3963 Từ đến năm 21175 14317 141 -.0704 4939 Trên 10 năm 05874 37319 875 -.6768 7943 Dưới năm -.04286 39119 913 -.8139 7282 Từ đến năm 15301 36916 679 -.5746 8806 Từ đến 10 năm -.05874 37319 875 -.7943 6768 Từ đến năm 03424 17303 843 -.3068 3753 Từ đến 10 năm -.04915 18043 786 -.4048 3065 -1.20000* 36571 001 -1.9208 -.4792 Dưới năm -.03424 17303 843 -.3753 3068 Từ đến 10 năm -.08340 13384 534 -.3472 1804 * 34511 000 -1.9145 -.5540 Dưới năm 04915 18043 786 -.3065 4048 Từ đến năm 08340 13384 534 -.1804 3472 -1.15085 * 34888 001 -1.8385 -.4632 Dưới năm 1.20000 * 36571 001 4792 1.9208 Từ đến năm 1.23424* 34511 000 5540 1.9145 Từ đến 10 năm 1.15085* 34888 001 4632 1.8385 Từ đến năm -.08214 16117 611 -.3998 2355 Từ đến 10 năm -.12162 16806 470 -.4529 2096 Trên 10 năm -.56429 34064 099 -1.2357 1071 Dưới năm 08214 16117 611 -.2355 3998 Từ đến 10 năm -.03947 12467 752 -.2852 2062 Trên 10 năm -.48214 32145 135 -1.1157 1514 Trên 10 năm Từ đến năm Trên 10 năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Trên 10 năm F_DK Dưới năm Từ đến năm -1.23424 Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_DN Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_LD Dưới năm Dưới năm 12162 16806 470 -.2096 4529 Từ đến năm 03947 12467 752 -.2062 2852 Trên 10 năm -.44267 32497 175 -1.0832 1978 Dưới năm 56429 34064 099 -.1071 1.2357 Từ đến năm 48214 32145 135 -.1514 1.1157 Từ đến 10 năm 44267 32497 175 -.1978 1.0832 Từ đến năm 19874 13749 150 -.0722 4697 Từ đến 10 năm 03562 14337 804 -.2470 3182 Trên 10 năm 10000 29058 731 -.4727 6727 Dưới năm -.19874 13749 150 -.4697 0722 Từ đến 10 năm -.16312 10635 127 -.3727 0465 Trên 10 năm -.09874 27422 719 -.6392 4417 Dưới năm -.03562 14337 804 -.3182 2470 Từ đến năm 16312 10635 127 -.0465 3727 Trên 10 năm 06438 27721 817 -.4820 6108 Dưới năm -.10000 29058 731 -.6727 4727 Từ đến năm 09874 27422 719 -.4417 6392 Từ đến 10 năm -.06438 27721 817 -.6108 4820 Từ đến năm -.16345 16105 311 -.4809 1540 * 16794 023 -.7147 -.0526 Trên 10 năm -.37143 34040 276 -1.0424 2995 Dưới năm 16345 16105 311 -.1540 4809 Từ đến 10 năm -.22020 12458 079 -.4657 0253 Trên 10 năm -.20798 32122 518 -.8411 4251 Từ đến 10 năm Từ đến năm -.38365 Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_CB Dưới năm Dưới năm 38365* 16794 023 0526 7147 Từ đến năm 22020 12458 079 -.0253 4657 Trên 10 năm 01222 32473 970 -.6278 6523 Dưới năm 37143 34040 276 -.2995 1.0424 Từ đến năm 20798 32122 518 -.4251 8411 Từ đến 10 năm -.01222 32473 970 -.6523 6278 Từ đến năm -.31307 17674 078 -.6614 0353 Từ đến 10 năm -.21228 18430 251 -.5755 1510 -.75238* 37355 045 -1.4886 -.0161 Dưới năm 31307 17674 078 -.0353 6614 Từ đến 10 năm 10079 13671 462 -.1687 3703 Trên 10 năm -.43931 35251 214 -1.1341 2555 Dưới năm 21228 18430 251 -.1510 5755 Từ đến năm -.10079 13671 462 -.3703 1687 Trên 10 năm -.54010 35636 131 -1.2425 1623 * 37355 045 0161 1.4886 Từ đến năm 43931 35251 214 -.2555 1.1341 Từ đến 10 năm 54010 35636 131 -.1623 1.2425 Từ đến năm -.00243 18351 989 -.3641 3593 Từ đến 10 năm -.12945 19136 499 -.5066 2477 Trên 10 năm -.21905 38785 573 -.9835 5454 Dưới năm 00243 18351 989 -.3593 3641 Từ đến 10 năm -.12702 14195 372 -.4068 1528 Trên 10 năm -.21662 36601 555 -.9380 5048 Trên 10 năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_CV Dưới năm Từ đến năm Dưới năm 75238 Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_GK Dưới năm Từ đến năm Dưới năm 12945 19136 499 -.2477 5066 Từ đến năm 12702 14195 372 -.1528 4068 Trên 10 năm -.08960 37001 809 -.8189 6397 Dưới năm 21905 38785 573 -.5454 9835 Từ đến năm 21662 36601 555 -.5048 9380 Từ đến 10 năm 08960 37001 809 -.6397 8189 Từ đến năm -.15008 11343 187 -.3737 0735 Từ đến 10 năm -.25241* 11829 034 -.4856 -.0193 Trên 10 năm -.86857* 23975 000 -1.3411 -.3960 15008 11343 187 -.0735 3737 -.10232 08775 245 -.2753 0706 Trên 10 năm -.71849* 22625 002 -1.1644 -.2726 Dưới năm 25241* 11829 034 0193 4856 10232 08775 245 -.0706 2753 Trên 10 năm -.61617* 22872 008 -1.0670 -.1654 Dưới năm 86857* 23975 000 3960 1.3411 Từ đến năm 71849* 22625 002 2726 1.1644 Từ đến 10 năm 61617* 22872 008 1654 1.0670 Dưới năm Từ đến 10 năm Từ đến 10 năm Từ đến năm Trên 10 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MÔ TẢ TRUNG BÌNH Cơ hội đào tạo thăng tiến: Descriptive Statistics N DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 F_DT Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.20 5 5 5.00 Mean 3.05 3.03 3.07 3.02 3.01 3.0364 Std Deviation 1.061 1.104 1.098 1.114 1.116 84667 220 Phúc lợi Descriptive Statistics N PL1 PL2 PL3 PL4 F_PL Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1 1.00 5 5 5.00 Mean 3.21 3.13 3.12 3.22 3.1705 Std Deviation 1.096 1.180 1.176 1.126 94388 220 Tiền lương Descriptive Statistics N TL1 TL2 TL3 TL4 F_TL Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.25 5 5 4.75 Mean 3.11 3.16 3.06 3.17 3.1250 Std Deviation 1.119 1.150 1.107 1.083 90297 Điều kiện làm việc Descriptive Statistics N DK1 DK2 DK3 DK4 F_DK Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1 1.25 5 5 4.75 Mean 3.41 3.44 3.38 3.34 3.3909 Std Deviation 1.071 994 1.033 1.018 82244 220 Đồng nghiệp Descriptive Statistics N DN1 DN2 DN3 DN4 F_DN Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1.50 5 5 5.00 Mean 3.64 3.60 3.64 3.65 3.6352 Std Deviation 893 908 867 854 70238 220 Lãnh đạo Descriptive Statistics N LD2 LD3 LD4 LD5 F_LD Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.00 5 5 5.00 Mean 3.46 3.57 3.51 3.57 3.5273 Std Deviation 1.035 1.060 1.100 1.051 82819 Sự cân sống công việc Descriptive Statistics N CB1 CB2 CB3 F_CB Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 1 1.33 5 5.00 Mean 3.70 3.84 3.78 3.7758 Std Deviation 1.093 1.019 1.101 90728 220 Bản chất công việc Descriptive Statistics N CV1 CV2 CV3 F_CV Valid N (listwise) Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1.33 5 5.00 Mean 4.00 4.05 4.03 4.0242 Std Deviation 1.045 1.126 1.148 93276 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI NAM A BANK Ma trận hệ số tương quan biến Correlations F_GK Pearson Correlation F_GK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_PL 513 F_CB ** 442 ** F_TL 546 F_DN ** 427 F_DK ** 448 F_DT ** 559 F_LD ** 456 F_CV ** 371** 000 000 000 000 000 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 220 220 513** 210** 124 175** 135* 264** 234** 172* 002 067 009 046 000 000 011 Sig (2-tailed) 000 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 442** 210** 220** 272** 263** 245** 269** 195** 000 002 001 000 000 000 000 004 220 220 220 220 220 220 220 ** ** ** ** 148* Pearson Correlation F_CB Sig (2-tailed) N 220 220 ** 124 ** Sig (2-tailed) 000 067 001 N 220 220 220 220 ** ** ** ** Pearson Correlation F_TL F_PL Pearson Correlation F_DN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_DK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_DT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_LD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_CV Sig (2-tailed) N 546 427 175 220 272 239 000 009 000 000 220 220 220 220 448** 135* 263** 000 046 220 239 355 248 186 000 000 000 006 028 220 220 220 220 220 ** ** ** 249** 350 230 254 000 001 000 000 220 220 220 220 220 355** 350** 203** 297** 063 000 000 000 002 000 352 220 220 220 220 220 220 220 220 559** 264** 245** 248** 230** 203** 310** 098 000 000 000 000 001 002 000 148 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** ** ** ** ** ** ** 198** 456 234 269 186 254 297 310 000 000 000 006 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** * ** * ** 063 098 ** 371 172 195 148 249 003 198 000 011 004 028 000 352 148 003 220 220 220 220 220 220 220 220 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 220 Kết luận: Qua phương pháp tương quan Pearson, ta thấy Sig biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 nên ta không loại biến Và tất biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy để giải thích việc ảnh hưởng đến kết mơ hình PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐỐI VỚI DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI NAM A BANK Phân tích hồi quy thực với tất biến độc lập Các biến đưa vào lúc để chọn lọc dựa tiêu chí chọn biến có mức ý nghĩa < 0.05 Kết phân tích hồi quy trình bày sau: Model Summaryb Model R 858a R Square Adjusted R Square 735 Std Error of the Estimate 725 Durbin-Watson 31152 1.875 a Predictors: (Constant), F_CV, F_DK, F_PL, F_DT, F_CB, F_TL, F_LD, F_DN b Dependent Variable: F_GK Nhận xét: R bình phương hiệu chỉnh 0.725 = 72.5% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 72.5% thay đổi biến phụ thuộc Sự gắn kết ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 56.888 7.111 Residual 20.477 211 097 Total 77.364 219 F Sig 73.274 000b a Dependent Variable: F_GK b Predictors: (Constant), F_CV, F_DK, F_PL, F_DT, F_CB, F_TL, F_LD, F_DN Nhận xét: Sig kiểm định F = 0.00 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa suy rộng tổng thể Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.339 156 F_DT 195 028 F_PL 180 F_TL Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.171 031 278 7.083 000 813 1.229 024 286 7.569 000 877 1.140 195 026 297 7.584 000 820 1.220 F_DK 100 030 139 3.399 001 750 1.333 F_DN 074 034 087 2.168 031 781 1.280 F_LD 084 029 117 2.929 004 792 1.262 F_CB 081 026 124 3.168 002 824 1.213 F_CV 110 024 173 4.593 000 886 1.129 a Dependent Variable: F_GK Nhận xét: Hồi quy khơng có nhân tố bị loại bỏ Sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, đa cộng tuyến xảy ** Lưu ý: Constant (hằng số) phương trình hồi quy đại diện cho hệ số góc, khơng với biến nên khơng ảnh hưởng tới phương trình Đặc biệt mơ hình sử dụng thang đo Likert số khơng có ý nghĩa nhận xét, nên sig Constant dù lớn hay nhỏ 0.05, số âm hay dương không quan trọng ... đến gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á - Chương 3: Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 6 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO. .. lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á Đưa hệ thống giải pháp phù hợp với điều kiện Ngân hàng TMCP Nam Á, - nhằm thực tốt gắn kết người lao động với tổ chức ngân hàng Các giải pháp mà luận... thiện nội dung gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á Cung cấp biện pháp thích hợp mà ngân hàng cần áp dụng để kiểm tra, giám sát gắn kết người lao động với tổ chức doanh nghiệp