Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động mobifone của khách hàng sinh viên trên địa bàn thành phố huế
96
190
0
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 12/07/2018, 23:09
Từ khóa liên quan
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- động cơ điện không đồng bộ một pha
- sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy
- phần 3 giới thiệu nguyên liệu
- từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose
- chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet adsl của khách hàng cá nhân
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ttd của khách hàng tại các nhtm việt nam hiện nay
- nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3g của khách hàng mobifone trên thành phố huế
- nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3g của khách hàng mobifone tại thành phố huế
- tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại các ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet bankingcủa khách hàng cá nhân tại vietcombank hcm
- khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngânhàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại vietinbank khu vực tp hcm
- phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng nhãn hàng wow tại big c huế
- phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ của khách hàng
- nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile internet của thuê bao hòa mạng mobifone trên địa bàn thành phố huế
- mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu tại thị trường việt nam
- rút trích yếu tố chính các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vị 3g của khách hàng mobifone trên thị trường thành phố huế lần 1
- các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng an bình chi nhánh huế
- đánh giá chung về cảm nhận của khách hàng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet adsl của fpt chi nhánh huế
Mục lục
+ Nghiên cứu định tính
+ Nghiên cứu định lượng
Dịch vụ viễn thông có những đặc điểm cơ bản của dịch vụ nói chung nhưng đồng thời mang những sắc thái riêng, đặc thù gắn với hoạt động của ngành viễn thông và nhu cầu của các chủ thể thụ hưởng dịch vụ viễn thông. Những đặc điểm đó bao gồm:
+ Dịch vụ viễn thông di động là sản phẩm vô hình.
Nói dịch vụ viễn thông là sản phẩm vô hình bởi đây là một loại sản phẩm hàng hóa đặc biệt, là dịch vụ truyền tải thông tin và không có tính vật thể. Hầu hết các dịch vụ viễn thông trước khi mua đều không thể sờ mó hoặc sử dụng, do đó việc khách hàng n...
+ Quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ viễn thông di động là không chia tách được.
+ Dịch vụ viễn thông di động có tính không ổn định.
+ Dịch vụ viễn thông di động không thể dự trữ được.
2.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng
2.2.2 Khái niệm hành vi mua của khách hàng (người tiêu dùng)
Quan điểm làm người ta xử sự khá nhất quán đối với những sự vật tương tự. Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theo một cách mới. [14]
Để hoàn chỉnh đề tài và có cơ sở xác đáng để đưa ra những lý luận cho đề tài: Phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng sinh viên đối với dịch vụ viễn thông di động của MobiFone thành phố Huế, tôi đã tham khảo hai học thuyết có liên quan đến ý định, ...
* Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
* Thuyết hành vi dự định – TPB
3.2.1 Mô hình nghiên cứu của tác giả Đinh Thị Hồng Thúy
3.2.2 Mô hình nghiên cứu của tác giả Bạch Công Thắng
3.4.1. Gía cả cảm nhận (GC) đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động.
3.4.2 Sự hấp dẫn (HD) đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên.
3.4.3 Chất lượng kỹ thuật (KT) đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên.
3.4.4 Chất lượng phục vụ đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên.
3.4.5 Dịch vụ gia tăng (DVGT) đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên.
3.4.6 Độ tin cậy (TC) đối với quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên.
Tài liệu cùng người dùng
- Đang cập nhật ...