Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở kế hoạch và đầu tư long an

140 329 0
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở kế hoạch và đầu tư long an

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ LONG AN Chương nêu thực trạng cơng tác cải cách hành hài lòng người dân dịch vụ hành. .. thi công vụ chưa cao Chính vậy, Đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành cơng Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Long An tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu, nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ hành. .. hoạch Đầu tư - Xác định chất lượng dịch vụ qua mức đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành Sở Kế hoạch Đầu tư - Gợi ý sách phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ hành cơng

Ngày đăng: 07/07/2018, 23:16

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1. Bìa luận văn

  • 3.MUC LUC

    • MỤC LỤC

    • LỜI CẢM ƠN

    • LỜI CAM KẾT

    • MỤC LỤC

    • DANH MỤC CÁC BẢNG

    • DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

    • LỜI NÓI ĐẦU 1

      • 1. Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu 1

      • 2. Mục tiêu nghiên cứu 3

      • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

      • 4. Phương pháp nghiên cứu 4

      • 5. Ý nghĩa của luận văn 5

      • 6. Kết cấu luận văn 5

      • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

        • 1.1. Chất lượng dịch vụ và dịch vụ hành chính công 7

        • 1.2. Đo lường chất lượng dịch vụ: thang đo SERVQUAL 9

        • 1.3. Sự tin tưởng 10

        • 1.4. Cơ sở vật chất 11

        • 1.5. Năng lực nhân viên 12

        • 1.6. Thái độ phục vụ 14

        • 1.7. Sự đồng cảm 16

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan