http://www.facebook.com/DethiNEU 3.4 MỘT SỐ LƯU Ý VỀ VĂN HÓA KHI KINH DOANH Ở VI ỆT NAM Từ Việt Nam trở thành thành viên WTO, ngày nhiều doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào Việt Nam Rất nhiều hội cho cơng ty nước ngồi muốn làm ăn kinh doanh với Việt Nam mở Dưới số lưu ý văn hóa mà người nước đến Việt Nam cần biết để tránh xung đột văn hóa - nguyên nhân gây thất bại công việc kinh doanh Việt Nam Những nội dung biên soạn dựa theo viết tác giả người nước ngồi có kinh nghiệm kinh doanh Việt Nam 3.4.1 Sắp đặt hẹn, lần đầu gặp gỡ đối tác kinh doanh Ở Việt Nam, gặp gỡ đối tác kinh doanh cần đặt cách thật cụ thể Các hẹn Việt Nam thường đặt trước tuần đối tác nên khẳng định lại hẹn với người Việt Nam trước gặp hai ngày Các đối tác kinh doanh với người Việt Nam nên liên hệ để tìm hiểu trước người mà gặp gỡ, tìm hiểu chức vụ, vị trí vai trò người số họ Thơng thường, vị khách nước ngồi đưa tới phòng khách nơi người Việt Nam có mặt Sau chào h ỏi bắt tay, đoàn bạn mời ngồi quanh bàn Nh ững ng ười có vị trí ngồi đối diện với theo trật tự định sẵn Một hai câu xã giao, lề nói trước để người cảm thấy thân thiện với Sau người đứng đầu phía Việt Nam phát biểu ngắn gọn, nhường lời cho vị khách Trong g ặp g ỡ kinh doanh, người Việt Nam thường muốn nghe khái quát vấn đề lớn sau vào vấn đề cụ thể đặt câu hỏi cho điểm nhỏ Mặc dù không thông dụng nước khác Nhật Đài Loan Việt Nam, việc trao danh thiếp coi ho ạt đ ộng http://www.facebook.com/DethiNEU quan trọng Thông thường, việc trao đổi danh thiếp làm cho gặp gỡ kinh doanh cởi mở, gần gũi Có th ể gây ấn t ượng tốt với người Việt Nam chuẩn bị danh thiếp in m ặt ngơn ngữ mặt tiếng Việt Danh thiếp nên trao cho tất người có mặt buổi gặp khó xác định vị trí người tương lai Thơng thường danh thiếp cần trao cho người lớn tuổi trước tiên Thâm niên điều coi trọng Việt Nam đặc biệt quan hệ với người doanh nghiệp nhà nước hay phủ, dù nam giới hay phụ nữ Khi đưa danh thiếp cho nhận danh thiếp họ, cần phải dùng hai tay Để mặt danh thiếp với dòng chữ xi phía người nhận để họ đọc thơng tin mặt danh thiếp Nên đưa danh thiếp hai tay cho quan chức quan trọng, người nhiều tuổi, với người khác, đưa tay Khi đọc danh thiếp người khác, nên đọc cẩn thận, bày tỏ tơn trọng họ Nếu có điều chưa rõ, hỏi thêm chức vụ vị trí người Việc vội vã bỏ qua thông tin mặt danh thiếp cất danh thiếp họ vào túi bị coi thái độ bất nhã Trong trường hợp bạn gặp gỡ đoàn gồm nhiều người, trao đổi danh thiếp ban đầu tiến hành hai đại diện đồn Còn thành viên khác trao đổi danh thiếp sau gặp kết thúc Bạn sử dụng ngơn ngữ tiếng Anh hầu hết tiếp xúc với cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi tổ chức tư vấn việc thực trường hợp tiếp xúc với quan chức phủ hay doanh nghiệp nhà nước Cần ý rằng, nhiều người Việt Nam giao tiếp làm việc tiếng Anh trình giao tiếp cần chậm rãi xúc tích Tiếng Anh sử dụng phổ biến giới doanh nhân quan chức nhà nước Tuy nhiên, người sử dụng tiếng Anh họp thức, họ thích sử dụng tiếng Việt Khi giao tiếp với đối tác người Việt Nam, dù sử dụng phiên dịch, nên nói trực tiếp với đối tác nhìn thẳng vào http://www.facebook.com/DethiNEU mắt họ Nếu có thể, cố gắng sử dụng phiên dịch người Việt Nam 3.4.2 Đàm phán Để đàm phán thành cơng vấn đề hiểu rõ văn hoá Việt Nam vấn đề quan trọng Kết số điều tra cho thấy phong cách đàm phán người Việt “phong cách hợp tác” (cooperative negotiation style) Đây phong cách đàm phán diễn theo hướng để hai bên có lợi “win-win negotiation) Nói cách khác, đàm phán, người Việt Nam thường có xu hướng tìm kiếm giải pháp để hai bên tham gia đàm phán đạt kết định Hãy cố gắng tạo khơng khí cởi mở, thân mật từ bắt đầu đàm phán Nếu không thực cần thiết nên giấu luật sư ‘sau cánh gà’ người Việt khơng thích nhập đề từ phương diện dính dáng đến pháp luật Người Việt Nam dễ bị ảnh hưởng khơng khí buổi đàm phán, nên tránh hành vi bất lịch thô thiển mà cố gắng giữ thái độ niềm nở, lịch Trong buổi đàm phán, người Việt Nam có th ể ln mỉm cười gật đầu khi, th ực tế, họ có th ể khơng hi ểu hết điều đối tác vừa nói Điều quan trọng đàm phán với người Việt s ự kiên trì Vẻ ngồi tức giận cau có bị đánh giá nh ững biểu c s ự ‘kém lĩnh’ Đây nguyên nhân dẫn đến nh ững ph ản ứng tiêu cực thất bại đàm phán Đừng ngạc nhiên cảm thấy nặng nề đàm phán có phút im lặng Người Việt Nam nhấn mạnh tôn trọng giao tiếp trọng viêc theo dõi đối tác nên khơng có lạ đàm phán họ lặng im khoảng thời gian định Nên im lặng phía Việt Nam đưa u cầu đề nghị khơng có đáp ứng http://www.facebook.com/DethiNEU Khi đàm phán với đối tác Việt Nam, tiến trình đàm phán có th ể diễn chậm thường phải có giao tiếp xã giao, khơng thức trước đàm phán Các định kinh doanh th ường không đạt từ buổi gặp Nếu bạn muốn có s ự ph ản h ồi đối tác, gửi tài liệu dịch sang tiếng Việt cho đối tác Việt Nam trước họp diễn Trong làm vi ệc, phía Vi ệt Nam thường hay nói, “chúng tơi xem xét”, “chúng trả l ời” Cho nên n ếu cần định sớm, tốt gửi giấy tờ cần thi ết tr ước cu ộc gặp Nếu văn gửi cho quan nhà nước, soạn ti ếng Việt! Các thoả thuận nên ngắn gọn, dễ hiểu xác Không nên bỏ nhiều thời gian vào việc mặc vấn đề nhỏ chi tiết Nên sử dụng chuyên gia tư vấn pháp luật trình đàm phán đặc biệt nội dung đàm phán có liên quan đến quy ền sở h ữu trí tuệ Để tránh hiểu nhầm, cần yêu cầu người phiên dịch xem lại tài liệu để đảm bảo bên có loại tài liệu v ới nh ững n ội dung giống Nếu có nghi ngờ thẩm quy ền đàm phán c phía đối tác Việt Nam, yêu cầu đối tác xuất trình giấy uỷ quy ền có ch ữ ký đóng dấu giám đốc cơng ty người có th ẩm quy ền tham gia đàm phán Hãy thận trọng thoả thuận miệng bị thay đổi chí trường hợp bên Việt Nam bên n ước ngồi có thoả thuận mang tính nguyên tắc Bên Việt Nam có th ể yêu c ầu đàm phán lại họ cho điều kiện tr ước thay đ ổi ho ặc yêu cầu đàm phán thêm số vấn đề khác Nên thảo luận chi tiết giá phương thức tốn buổi đàm phán Người Việt Nam thường thích mua mặt hàng ti ếng, bền, tốt kèm theo dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng 3.4.3 Các mối quan hệ kinh doanh Về thực chất, công việc kinh doanh Việt Nam ph ải phụ thuộc http://www.facebook.com/DethiNEU vào mối quan hệ Các mối quan hệ kinh doanh Việt Nam có xu hướng phải dành nhiều thời gian để phát triển Mặc dù người Việt Nam đồng ý đề nghị tiếp xúc với người chưa quen biết, dễ dàng lần gặp giới thiệu từ nhà đầu tư biết đến Việt Nam, thơng qua bạn bè kênh thức đó, ví dụ hiệp hội, tổ chức tư vấn Dẫu ngày m ối quan hệ kinh doanh trực tiếp cạnh tranh lành mạnh đ ược ngày phổ biến Việt Nam Có thể tìm thơng tin internet, hiệp h ội th ương mại, dịch vụ quảng cáo tiếp cận công ty cách tr ực tiếp qua ện thoại email Nếu định đầu tư vào nhà máy Việt Nam, cần phải tiếp cận phòng cơng nghiệp thương mại Việt Nam qua nhà t vấn trực tiếp Họ khun điều cần thiết Khơng nước phương Tây số quốc gia khác, Việt Nam, chia sẻ vấn đề riêng tư chuyện gia đình, sở thích, quan điểm trị, v.v lại tạo thân mật m ối quan hệ kinh doanh Đôi sử dụng nhiều thời gian để bàn luận vấn đề ngồi cơng việc kinh doanh lại hội để người Việt Nam hiểu rõ h ơn v ề đối tác xem đối tác quan tâm đến việc xây d ựng m ối quan hệ cá nhân với họ Đừng ngạc nhiên người Việt Nam h ỏi nh ững câu h ỏi riêng tư mức thu nhập, chuyện gia đình, cái, s thích riêng, v.v câu hỏi để tạo thân thiện, gần gũi Người Việt Nam muốn nhận biết đối tác người trước bắt tay vào công vi ệc hợp tác kinh doanh Cảm nhận của họ người đối tác tr ực tiếp ảnh hưởng đến thành công hay thất bại giao dịch kinh doanh với họ 3.4.4 Định hướng thời gian Giống hầu hết người châu Á, Việt Nam có khái niệm th ời gian kéo dài so với hầu hết người Phương Tây Đó ảnh hưởng từ quan niệm xã hội nông nghiệp truyền thống tập trung vào mùa ngày tuần Một công việc thường phải nhiều thời gian để chuẩn bị Việc ký kết thỏa thuận kinh doanh th ường m ất nhiều thời gian Do đó, kiên nhẫn đức tính cần thiết bạn làm http://www.facebook.com/DethiNEU việc với người Việt Nam Tuy nhiên, xu hướng hội nhập, người Việt Nam ngày có ý th ức cao Tại doanh nghiệp châu Âu, kế hoạch thống tuân thủ chặt chẽ Từng cơng việc phải th ực hồn thành vào mốc thời gian định trước Vì vậy, kho ảng thời gian cụ thể, người cố gắng tập trung giải công việc xác định Nhưng doanh nghiệp Việt Nam kế hoạch th ường đ ươc điều chỉnh lý do: nhiều mục tiêu đặt lúc Do v ậy, theo k ế hoạch, cán phải triển khai lúc nhiều việc điều “linh hoạt” kế hoạch trở nên tất yếu Khi nhân viên th ực nhiều công việc khoảng thời gian, riêng việc ngắt quãng thời gian làm việc trao đổi với đồng nghiệp t ph ần vi ệc khác đủ làm tập trung giảm đáng k ể hiệu su ất làm việc Nhiều đối tác nước ngồi chia sẻ nhận xét, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều qui tắc nhiều ngoại lệ Còn hình ảnh th ường đ ược sử dụng để so sánh với khả thực nhiều công việc lúc c cán Việt Nam vừa xe máy đoạn đường đông người qua lại vừa trao đổi công việc qua điện thoại di động với đồng nghiệp văn phòng Như vậy, thật khơng an tồn! 3.4.5 Tâm lý tập thể Người Việt tự coi phần tập th ể l ớn h ơn , thường gia đình hay gia tộc , nhóm hay tổ chức Trong đó, l ợi ích c gia đình, nhóm, tổ ch ức th ường đ ược đ ặt l ợi ích c t ừng cá nhân Đối với người Việt, lợi ích cộng đồng vơ quan tr ọng Nhiều người có ý th ức muốn tự lập v ẫn xuất phát t mong mu ốn đóng góp cho gia đình cho xã h ội Ng ười Việt Nam thích đạt đồng thuận lợi ích nhóm, với tâm lý tập thể cao Vì vậy, bắt tay làm việc nhóm mục tiêu đ ầu tiên c ng ười Vi ệt t ạo s ự đ ồng thuận nhóm, xây dựng quan hệ hài hòa gi ữa m ọi thành viên Quá trình đơi làm chậm cơng việc nhóm đôi lúc làm quên lãng m ục tiêu công việc Gia đình đóng vai trò quan tr ọng xã h ội Vi ệt http://www.facebook.com/DethiNEU Nam Trong lịch sử Việt Nam tồn t ại c ác mối quan hệ chặt chẽ gia đình, gia tộc (gia đình m r ộng) c ộng đ ồng Vi ệt Nam Gia đình, gia tộc có nhiều ảnh hưởng t ới hành vi, tình c ảm, tính cách c cá nhân Bởi thế, thương nhân có kinh nghiệm làm ăn Vi ệt Nam, muốn xây dựng quan hệ lâu dài v ới đ ối tác ng ười Vi ệt, h ọ không ch ỉ tới gặp gỡ, thăm viếng khách hàng c mà biết bày tỏ kính trọng tới thành viên cao tuổi gia đình người vào dịp đặc biệt 3.4.6 Tôn trọng người cao tuổi, thứ bậc Giống quốc gia chịu ảnh hưởng Nho giáo, ng ười Việt Nam ln có xu hướng tơn trọng người cao tuổi Họ quan niệm độ cao tuổi mang bề dày kinh nghiệm khôn ngoan Điều ảnh hưởng rõ đến yếu tố nguồn nhân lực sản xuất, kinh doanh Nhân người Việt thể rõ tính tn thủ tơn ti, trật t ự lề lối làm việc môi trường lao động Người lao động Việt Nam th ường có tâm lý tn thủ cấp trên, dám tự suy nghĩ, tự sáng tạo v ượt ngồi thị họ sợ sai sợ bị khiển trách lạm quyền Đây tính cách rõ lãnh đạo doanh nghiệp ng ười Việt Ơng Walter Blocker, Phó chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương c Phòng thương mại Hoa Kỳ, cho biết: “Ở chỗ tơi, th ường c ố g ắng kết hợp người lớn tuổi, nhiều kinh nghiệm nhân s ự tr ẻ đ ể bổ sung mạnh họ cho Nhưng Việt Nam, bạn ph ải th ận trọng làm điều Mọi người đề cao tôn ti nên ng ười l ớn tu ổi không phục vụ sếp trẻ người trẻ không dám lãnh đạo ng ười l ớn tuổi” Do có tượng: “Người Việt Nam chăm khó trở thành lãnh đạo nhóm Họ thường đùn đẩy, lo ngại vị trí lãnh đạo Họ sợ bị lẻ loi đố kỵ lên đến vị trí này” Những quan niệm gây khó khăn cho việc đề bạt người trẻ tuổi, nghiêm túc, đ ặc biệt có chun mơn kinh doanh để đưa định quan tr ọng Quan hệ cá nhân trật tự (đơi tuổi tác) có vai trò tác động r ất lớn doanh nghiệp Việt Nam Một đề xuất khơng thuy ết ph ục có http://www.facebook.com/DethiNEU thể thông qua người đề xuất đa số người tham dự kính trọng quí mến Cách làm việc đối tác n ước xem r ất thiếu chuyên nghiệp, định đưa dựa cảm tính nhiều mức độ khả thi hiệu công việc 3.4.7 Nghi thức xã giao kinh doanh 3.4.7.1 Giao tiếp Người Việt Nam lịch sự, mỉm cười tỏ đồng ý v ới đ ối tác Những nụ cười gật đầu thường để biểu th ị việc họ hiểu đối tác nói chưa phải cam kết kinh doanh Người Việt Nam người thân thiện sẵn sàng giúp đỡ người nước Họ t ỏ bao dung đ ối với nh ững v ị khách không quen với phong tục Việt Nam Thái độ nhã nh ặn l ịch s ự đ ối v ới đ ối tác Vi ệt Nam cần thiết, thể hi ện nóng gi ận th ậm chí thiếu kiên nhẫn coi thơ lỗ gây khó x Nên trì giọng nói mềm mại tiến hành giao tiếp kinh doanh, tiếng nói to nhiều c tay thường coi thô lỗ làm cho người Việt không tho ải mái Người Việt Nam thường thích làm hài lòng người khác, khách từ phương xa đến Theo quan niệm người Việt Nam, từ chối thẳng thừng trước lời đề nghị biểu bất lịch thơ thiển Vì người Việt nam khơng thích nói “khơng” mà th ường kh ẳng đ ịnh “vâng”, “có” cho câu hỏi Họ khơng phải không trung thực quanh co mà đơn giản để thiết lập mối hài hòa hai đối tác với Người nước khác nêu điều kiện trước, giải xong nói “vâng”; người Việt nói “vâng” trước chuyện t t tính sau Trong trường hợp có bất đồng, người Việt Nam thường th ể hi ện quan điểm cách gián tiếp Họ thường cố gắng tránh xung đột đối đầu trực diện Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam có thói quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá Tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã h ội, tình http://www.facebook.com/DethiNEU trạng gia đình (bố mẹ hay mất, có vợ/chồng ch ưa, có ch ưa, trai gái, ) vấn đề người Việt Nam th ường quan tâm Thói quen ưa tìm hiểu (hồn tồn trái ngược với người ph ương Tây) khiến cho người nước ngồi có nhận xét người Vi ệt Nam hay tò mò chuyện riêng tư Khi tham gia vào mối quan hệ giao tiếp, có chủ đề nên tránh Ví dụ vấn đề quan hệ tình dục, trị, tôn giáo, v.v Các ch ủ đ ề nên trò chuyện, thảo luận sở thích, gia đình, đối tác, th ể thao, qu ốc t ế, văn hóa Việt Nam (bao gồm văn học, thơ ca, âm nh ạc, ngơn ng ữ, ăn, v.v 3.4.7.2 Cách xưng hô, chào hỏi Tên người Việt Nam thường gồm có phần: họ (surname/ family name), tên đệm (midle name) tên gọi (first name) Họ ng ười Việt Nam xếp đứng trước, sau đến tên đệm tên g ọi Khi g ọi tên người với thái độ tôn trọng, người phương Tây th ường g ọi h ọ (surname/family name) người Điều khác biệt đ ối v ới ng ười Việt Nam Để gọi cách trân trọng, người Việt Nam th ường g ắn liền tên người gọi (first name) với chức vụ, nghề nghiệp ng ười gắn liền tên với đại từ nhân xưng Ví dụ: Chủ tịch A; Giám đ ốc B; Bác sĩ C Hoặc: Ông A; Bà B, Anh C, Chị D, Em G, Cháu H, v.v Ph ụ n ữ Vi ệt Nam lấy chồng không đổi theo họ chồng mà giữ h ọ tên c Việc gọi tên cách trực tiếp (không kèm theo đại t nhân x ưng) chấp nhận người nhiều tuổi gọi người tuổi mình, ho ặc hai người bạn bè tuổi Việc người tuổi g ọi ng ười nhi ều tu ổi tên (không kèm theo đại từ nhân xưng) đ ược coi hành động bất nhã, vô lễ, không xã hội chấp nh ận Đ ể tránh s ự hi ểu l ầm đáng tiếc, tốt nên hỏi người x ứ v ề tên c đ ối tác ng ười Việt Nam, xác định rõ đâu họ, đâu tên c đối tác nh h ọ t v ấn xem nên gọi tên đối tác người Việt Nam http://www.facebook.com/DethiNEU Lời chào người Việt Nam phong phú, đa dạng Người nhỏ tuổi thường có nghĩa vụ phải chào hỏi người lớn tuổi trước Các câu chào “anh/chị có khỏe không?”, “anh/chị đâu đấy?”, “anh/chị ăn cơm chưa?”, v.v không chờ đợi câu trả lời cụ thể Đó câu xã giao, thể quan tâm đến người khác theo truyền thống người Việt Nam So với người phương Tây, người Việt Nam nói lời “cảm ơn” “xin lỗi” Đơi khi, thay nói lời cảm ơn xin lỗi, người Việt Nam nở nụ cười Ở nông thơn Việt Nam, người nói q nhiều lời cảm ơn giao tiếp bị coi khách sáo 3.4.7.3 Tặng quà Tặng quà nghi thức quan trọng Việt Nam biểu mối quan hệ qua lại người với người, theo văn hóa Việt Nam Trước hết, cần phải phân biệt rõ việc tặng quà hối lộ H ối l ộ ph ạm pháp cần dẹp bỏ Người Việt Nam có phong t ục trao đ ổi quà tặng quà kỷ niệm để bày tỏ lòng kính tr ọng, s ự biết ơn thân thiện, đặc biệt dịp lễ tết Quà tặng thường trao đổi vào cuối buổi gặp cần quà nhỏ Ví d ụ: cà vạt, biểu tượng công ty sách, v.v Việc tặng quà c ần ph ải c ứ vào hoàn cảnh Nếu định tặng quà riêng cho m ột đ ối tác ng ười Việt Nam bạn nên đưa quà lúc riêng t ho ặc bu ổi gặp gỡ mà khơng có diện người khác Nếu quà cho t ất cơng ty doanh nghiệp, nên đưa sau kết thúc buổi gặp mặt với có mặt thành viên công ty Vào d ịp gần đ ến T ết c ổ truyền người Việt, nên tặng quà thiệp chúc mừng cho đ ối tác mối quan hệ bạn Không gói q giấy màu đen màu rủi ro liên quan đến việc tang lễ Việt Nam Cần tránh quà vật sắc nhọn, dao kéo mang thơng điệp cắt đứt mối quan hệ Khi tặng quà, người Việt nam thường khơng mở gói q http://www.facebook.com/DethiNEU nhận, để họ làm họ muốn Đối tác có th ể đ ược nh ận quà từ người Việt Nam Khi đó, bạn nên hỏi liệu bạn có th ể mở chúng hay khơng Nhớ giữ thái độ lịch quà đ ược m dù quà nên bày tỏ cảm kích, trân tr ọng 3.4.7.4 Tiếp đãi Tiếp đãi có ý nghĩa quan trọng làm ăn Việt Nam, đ ược coi phần tất yếu sinh hoạt mang tính cộng đồng c ả hoạt động kinh doanh Việt Nam Nh ững bữa ăn tối v ới đ ại lý nhà phân phối giúp phát triển mạng lưới phân phối tăng c ường s ự g ắn bó mối quan hệ đối tác Việt Nam với nhà đầu t Các bữa ăn tối với đại diện địa phương khách hàng giúp phát triển quan hệ làm cho đại diện bạn địa phương ‘nở mặt n mày’ Việc chúc t ụng buổi tiệc lớn hát hò sau bữa tiệc phổ biến Thông thường, người Việt Nam xếp bữa ăn tối vào ngày đầu chuyến thăm đối tác nhà hàng khách s ạn Đ ối tác mong đợi để đáp lễ bữa ăn tối khác, có th ể t ại khách s ạn bạn nhà hàng tiếng Nếu khơng thấy b ữa ăn tối định trước nên chủ động mời đối tác Việt Nam ăn tối đ ể c ảm ơn ghi nhận chu đáo họ Ăn tối Việt nam th ường có vài công đo ạn, đĩa thức ăn bày bàn bạn gắp th ức ăn từ đĩa Đũa dùng phổ biến Việt Nam hầu hết nhà hàng có dao dĩa kiểu phương Tây Bia Việt Nam loại r ượu ngo ại nh ập thường dùng bữa ăn Những chén rượu chúc m ừng đ ược rót Khi nâng chén với đối tác người Việt Nam, đứng dậy, cầm ly hai tay đến cụng ly với người đại diện cao tuổi Nói vài l ời ng ắn gọn cảnh đẹp đất nước Việt Nam, tình hữu nghị, s ự thân thiện đối tác triển vọng thành công công việc kinh doanh Và sau đó, cụng ly với tất người Thơng thường, người Việt Nam thường nói “trăm phần trăm” “chúc sức khoẻ” nâng c ốc B ữa ăn thường kết thúc với đĩa hoa đĩa bánh tráng mi ệng Khi về, đừng quên bắt tay tất người tham gia buổi tiệc cảm ơn h ọ http://www.facebook.com/DethiNEU hào phóng, hiếu khách 3.4.7.5 Trang phục kinh doanh Cách ăn mặc ch ấp nhận gây ấn t ượng t ốt cu ộc gặp gỡ kinh doanh Việt Nam comple màu s ẫm th cà v ạt màu sáng đàn ông Ph ụ n ữ nên m ặc vest, váy trùm qua đ ầu g ối, ho ặc váy dài, cổ áo khơng q tr ễ mà c ần kín đáo Đ trang s ức nên nh ẹ nhàng không phô tr ương Giày đ ế ph ẳng ho ặc đ ế th ấp nên s ự l ựa ch ọn phụ nữ để làm tăng tính nghiêm túc, nh ất b ạn cao h ơn đ ối tác Mặc quần Jeans có th ể b ị đánh giá không l ịch s ự đ ối v ới c ả nam nữ làm vi ệc v ới t ổ ch ức ho ặc doanh nghi ệp nhà nước 3.4.7.6 Thể diện Thể diện vấn đề quan tr ọng Vi ệt Nam, c ần ph ải bày tỏ kính trọng đối tác tùy thu ộc vào v ị trí thâm niên người Ví dụ mua q tặng cho m ối quan h ệ l ần đ ầu, ph ải ch ắc ch ắn đ ược quà tặng cho người giám đ ốc/qu ản lý cao nh ất khác bi ệt v ới quà cho người khác nhóm Cũng gi ống nh v ậy, vị trí ngồi phòng h ọp ho ặc bàn ăn tùy thu ộc vào th ứ h ạng, vai trò quan trọng thâm niên T ốt nh ất nên nh đ ến s ự t v ấn trước lần đầu gặp g ỡ với đ ối tác kinh doanh Vi ệt Nam đ ể tránh nh ững sai lầm đáng tiếc  ... truyền thống người Việt Nam So với người phương Tây, người Việt Nam nói lời “cảm ơn” “xin lỗi” Đơi khi, thay nói lời cảm ơn xin lỗi, người Việt Nam nở nụ cười Ở nông thôn Việt Nam, người nói nhiều... đàm phán Người Việt Nam thường thích mua mặt hàng ti ếng, bền, tốt kèm theo dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng 3.4.3 Các mối quan hệ kinh doanh Về thực chất, công việc kinh doanh Việt Nam ph ải phụ thuộc... thảo luận sở thích, gia đình, đối tác, th ể thao, qu ốc t ế, văn hóa Việt Nam (bao gồm văn học, thơ ca, âm nh ạc, ngơn ng ữ, ăn, v.v 3.4.7.2 Cách xưng hô, chào hỏi Tên người Việt Nam thường gồm