ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGƠ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGÔ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS ĐINH HỒNG HẢI HÀ NỘI – 2017 LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ giúp tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phương pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phương pháp mà tơi tiếp thu từ mơn học chương trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp nhiều việc hoành thành luận văn công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Phó Giáo Sư Tiến sĩ Đinh Hồng Hải tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Misa nhiệt thành hợp tác thời gian thực hiên luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, kiến thức nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cô giảng viên độc giả để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Ngô Đức Anh Học lớp : QT3A – QTCN&PTDN Khoa : Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa” cơng trình riêng cá nhân tơi khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn khóa luận đề ghi rõ nguồn gốc Nếu thơng tin có sai thực tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng 03 năm 2017 Tác giả luận văn Ngô Đức Anh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 10 1.4.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 11 1.4.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp .17 1.5 Những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp 19 1.5.1 Triết lý quản lý kinh doanh 19 1.5.2 Động lực cá nhân tổ chức 20 1.5.3 Quy trình quy định 20 1.5.4 Hệ thống trao đổi thông tin 20 1.5.5 Phong trào, nghi lễ, nghi thức 21 1.6 Lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp .21 1.6.1 Đối với doanh nghiệp 21 1.6.2 Đối với bên doanh nghiệp 22 1.6.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ 23 1.7 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Qui trình thực nghiên cứu 28 2.2 Các nguồn thông tin 28 2.2.1 Nguồn liệu sơ cấp 28 2.2.2 Nguồn liệu thứ cấp 28 2.3 Phương pháp công cụ thu thập liệu 29 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 29 2.3.2 Công cụ thu thập thông tin 29 2.4 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 30 2.4.1 Phân tích mơ tả 30 2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả 30 2.4.3 Phương pháp chuyên gia 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 32 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Misa 32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Một số thông tin công ty cổ phần Misa 33 3.1.3 Giải thưởng đạt 33 3.1.4 Các dòng sản phẩm 36 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 37 3.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty cổ phần Misa 41 3.2.1 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Misa 41 3.2.2 Xây dựng giá trị cốt lõi công ty cổ phần Misa .42 3.2.3 Xây dựng tầm nhìn mà Cơng ty cổ phần Misa vươn tới 43 3.2.4 Xây dựng Văn hóa lãnh đạo công ty Misa 44 3.2.5 Xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty Misa 45 3.2.6 Xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty cổ phần Misa .47 3.2.7 Quảng bá hình tượng, quan hệ công chúng doanh nghiệp (PR) 48 3.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa 50 3.3.1 Các biểu trưng trực quan 50 3.3.2 Các biểu trưng phi trực quan 60 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 65 4.1 Đề xuất giải pháp văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa 65 4.2 Lựa chọn văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Cơng ty cổ phần Misa 66 4.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 66 4.2.2 Giá trị cốt lõi 67 4.2.3 Văn hóa lãnh đạo 67 4.2.4 Chính sách nhân 68 4.2.5 Văn hóa giao lưu 70 4.2.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU BẢNG STT Biểu đồ Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.2 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 4.1 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 3.1 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam từ sau đổi có bước phát triển nhanh chóng với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh Tuy nhiên, phát triển mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Phần lớn doanh nghiệp chưa định hình sắc kinh doanh riêng Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO năm 2007 tham gia vào hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP năm 2015 Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội thách thức cam go môi trường cạnh tranh gay gắt, khốc liệt với đối thủ lớn toàn cầu Vậy phải làm để hội nhập cách vững khơng bị hòa tan Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngồi giao thoa nguồn lực, nguồn vốn, cơng nghệ,…còn có giao lưu dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng đến phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Trong thời đại giới phẳng cạnh tranh cơng nghệ, kỹ thuật khơng chiếm ưu tính lan tỏa nhanh chóng tồn cầu Thay vào văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh lại vấn đề then chốt, khác với cơng nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam đề cập đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tất hoạt động mang tính hình thức cao, chưa quan tâm mức Đại đa số doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp, chưa nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp tảng, sức mạnh cạnh tranh bền vững động lực phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trình tồn phát triển doanh nghiệp mang ý nghĩa vô quan trọng, đặc biệt trình phá lên doanh nghiệp Việt nam Vì vậy, xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển doanh nghiệp thị trường Một doanh nghiệp mạnh cần phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề này, công ty cổ phần Misa không ngừng nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao ngày hồn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp phát triển bền vững, khẳng định tên tuổi trường quốc tế Chính lý mà tác giả chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Misa? Làm để xây dựng Văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Misa? Những đề xuất giải pháp cụ thể để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho cơng ty cổ phần Misa? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Đưa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa b Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp cơng ty Misa, làm rõ yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Trao quyền chủ động cho nhân viên Trong điều hành công việc, lãnh đạo công ty cổ phần Misa nên trọng đến vấn đề trao quyền cho nhân viên Sự trao quyền mang đến quyền đưa định phạm vi mình, định hành động tận dụng hội tức cho cơng ty Nới rộng quyền tự định tự chịu trách nhiệm giúp nhân viên chủ động, mạnh dạn đưa sáng kiến cơng việc đồng thời tích cực hồn thành nhiệm vụ giao Vì vậy, trao quyền tự chủ đồng nghĩa với củng cố lòng tin sếp nhân viên, tăng tự tin, tính tự lập cho nhân viên Điều góp phần minh bạch hóa trách nhiệm phận công ty, nhân viên lãnh đạo Tất hướng đến mục đích chung “vì cơng ty, mình”, thực thể sống, tồn tại, làm việc, cống hiến coi trọng Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Con người yếu tố quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vì thế, văn hóa doanh nghiệp khơng thể coi có giá trị doanh nghiệp thiếu nhân viên có lòng trung thành, tính chun mơn, tinh thần đồng đội, khả thay đổi để hội nhập cao Vì vậy, cơng ty cổ phần Misa nên ý thường xuyên đào tạo bồi dưỡng nhân viên kỹ chuyên môn, khả giao tiếp thuyết trình, trình độ ngoại ngữ, khả thương lượng Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cần bên trong, bên có chiều sâu thể bên ngồi có tính chân thực Nhân viên xem khách hàng nội hài lòng, ủng hộ họ doanh nghiệp tiền đề cho ủng hộ từ bên Nhà quản trị cần xây dựng giá trị cốt lõi dựa lợi ích chung quản lý, nhân viên khách hàng Những giá trị trước tiên cần quán triệt từ vị trí cao doanh nghiệp sau lan tỏa dần đến nhân viên Nếu kiên trì với cách làm giá trị cốt lõi bước nâng lên thành chuẩn mực mang tính bất khả xâm phạm, tạo cống hiến nhân viên 69 Tiềm doanh nghiệp đánh thức niềm tự hào q trình làm việc nhân viên trở thành sứ giả cho việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Những thương hiệu thành công thường không tuyên bố theo kiểu “bán sản phẩm hay dịch vụ chất lượng cao” mà họ bán “giá trị văn hoá kết tinh sản phẩm đó” Những cơng ty tồn hàng trăm năm ln đặt văn hóa doanh nghiệp “sản phẩm hàng đầu” mà họ theo đuổi, sản phẩm mà doanh nghiệp bán “sản phẩm thứ hai” 4.2.5 Văn hóa giao lưu Cơng ty cổ phần Misa nên có xu hướng liên doanh, liên kết với cơng ty khác Bởi vì, để tồn mơi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, Misa khơng thể trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp có khả tồn phát triển mạnh mẽ tình hình hội nhập kinh tế đầy biến động thách thức 4.2.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp Giải pháp nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp đề cập đến nhiều “mạnh dạn đổi mới, vượt qua nỗi sợ thất bại, chấp nhận mạo hiểm rủi ro, liên tục cải thiện nâng cao chất lượng môi trường làm việc” Tuy nhiên, cải thiện nào, đổi đến đâu vừa đủ, phù hợp phụ thuộc vào tình trạng Misa Chính vậy, nhà quản trị cơng ty cổ phần Misa cần cân nhắc kỹ lưỡng có giải pháp đổi hiệu để mang lại hiệu công việc tốt 70 KẾT LUẬN Luận văn đạt kết sau: Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức văn hóa doanh nghiệp, nội dung cấu trúc văn hóa doanh nghiệp sở điều tra khảo sát tìm đặc điểm đặc trưng, thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa Thứ 2, phân tích sử dụng số liệu khảo sát thu qua bảng câu hỏi để làm rõ thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa đánh giá việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa Cuối cùng, luận văn đưa đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa, phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh công ty 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đỗ Minh Cương (2001), “Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh”, Nhà xuất Chính trị quốc gia Edgar H.Schein (2012), “Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo”, Nhà xuất Tri Thức Dương Thị Liễu (2008), “Bài giảng: Văn hóa kinh doanh”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phương Mai (2011), “Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp giai đoạn chuyển đổi kinh tế Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQGHN Nguyễn Mạnh Quân (2007), “Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Viết Lộc (2011), “Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế”, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Phạm Xuân Nam (1996), “Văn hóa kinh doanh”, Nhà xuất Khoa học Xã hội Trần Quốc Dân (2005), “ Tinh thần doanh nghiệp - giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam”, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Tiếng Anh: Edgar H.Schein (2004), Organizational Culture and Leadership 3rd ed, Jossey-Bass Recardo, R., & Jolly, J, (1997), Organizational Culture and Teams S.A.M Advance Management Journal 72 Website: http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9550/Van-hoa-doanh- nghiep-Viet-Nam-hien-nay http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9551/Van-hoa-doanhnghiep vai-tro-quan-trong http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9550/Van-hoa-doanh- nghiep-Viet-Nam-hien-nay http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/25286/CEO-va-trach- nhiem-xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep http://www.vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chi-tiet/id/83537/key/xay-dung- van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-quyet-dinh-su-truong-ton-cua-doanh-nghiep http://nhanvanblog.com/cac-cap-do-van-hoa-doanh-nghiep.html http://www.bemecmedia.vn/van-hoa/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep- thoi-hoi-nhap-can-phai-lam-gi.htm http://viettronics.edu.vn/trangchu/index.php/vi/cac-khoa/Tin-bai-cua-khoa- 48/Xay-dung-Van-hoa-doanh-nghiep-Viet-Nam-trong-thoi-ky-hoi-nhap-kinh-tequoc-te-294/ http://www.hoangmaihanoi.com/van-hoa-doanh-nghiep/525-vn-hoa- doanh-nghip-yu-t-vang-ca-thanh-cong.html 10 http://vanhoadoanhnghiep.vn/ 73 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Kính gửi Anh/Chị! Để góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp công ty cổ phần Misa, mong Anh/Chị tham gia vào việc hoàn thành phiếu khảo sát văn hố doanh nghiệp Cơng ty Sự nhiệt tình thơng tin q báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! (Anh/Chị đánh dấu X vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (khơng bắt buộc)……………………………………………………… Giới tính: Tuổi: Thời gian làm việc Cơng ty: Vị trí cơng tác: Phần II: Thơng tin văn hoá doanh nghiệp (VHDN) (Đánh dấu “X” với lựa chọn Anh/chị) Câu 1: Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty STT Các biểu trưng Các biểu trưng trực quan: Kiến trúc đặc trưng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… Các biểu trưng phi trực quan: Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan Công ty qua nhận định sau: STT Biểu trưng trực quan Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang đại Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính truyền thơng cao Lễ nghi/ hội họp tổ chức trang trọng, chuyên nghiệp Công ty có nhiều câu chuyện, giai thoại tiếng Ngôn từ sử dụng lịch sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng phát động thường xuyên 10 Chế độ họp hành hợp lý 11 Các hoạt động tổ chức thường xuyên 12 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: STT Biểu trưng phi trực quan Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn rõ ràng Lịch sử hình thành phát triển Công ty sở để phát triển VHDN Chiến lược kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Ở cơng ty mang đậm nét gia đình lớn, “là nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thơng qua nhận định sau: STT Đội ngũ quản lý, lãnh đạo Lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh nghiệm lực, hướng dẫn đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi Misa Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty? TT Nội dung giải pháp Xây dựng giải pháp biểu trưn trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty tương lai Lựa chọn giá trị cốt lõi phù hợp với chiến lượ kinh doanh Chú trọng văn hóa lãnh đạo Cải thiện sách nhân Xây dựng văn hóa giao lưu Ln có đánh giá nhìn nhận văn hóa doan nghiệp cơng ty để phù hợp tình hình PHỤ LỤC 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Phần I: Thơng tin cá nhân Giới tính Nam Nữ Nhóm Nhóm 50 Vị trí cơng tác Giám giám đốc Trưởng phó trưởng phòng Nhân viên Phần II: Thơng tin văn hóa doanh nghiệp Câu 1: Xin Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty: STT Các biểu trưng Các biểu trưng trực quan: Kiến trúc đặc trưng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, Các biểu trưng phi trực quan: Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin Câu 2: Xin Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan Công ty qua nhận định sau: STT Biểu trưng trực quan Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang đại Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính Lễ nghi/ hội họp trang trọng, chun nghiệp Cơng ty có nhiều câu chuyện, giai thoại tiếng Ngôn từ sử dụng lịch sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng phát động thường 10 xuyên Chế độ họp hành hợp lý 11 Các hoạt động 12 tổ chức thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: STT Biểu trưng phi trực quan Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn rõ ràng Lịch sử hình thành phát triển Công ty sở để phát triển VHDN Chiến lược kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Ở công ty mang đậm nét gia đình lớn, “là ngơi nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thơng qua nhận định sau: STT Đội ngũ quản lý, lãnh đạo Lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh nghiệm lực, hướng dẫn đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu quy lõi Misa Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có cá sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty? tron STT Nội dung giải pháp Xây dựng giải pháp biểu trư trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty tương lai Lựa chọn giá trị cốt lõi phù hợp với chiến lư kinh doanh Chú trọng văn hóa lãnh đạo Cải thiện sách nhân Xây dựng văn hóa giao lưu Ln có đánh giá nhìn nhận văn hóa doa nghiệp cơng ty để phù hợp tình hình mớ ... Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Misa làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Misa? Làm để xây dựng. .. xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa Chương 4: Đề xuất giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH. .. vươn tới 43 3.2.4 Xây dựng Văn hóa lãnh đạo cơng ty Misa 44 3.2.5 Xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty Misa 45 3.2.6 Xây dựng văn hóa kinh doanh công ty cổ phần Misa .47 3.2.7 Quảng