Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn MÔN HỌC NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Th.s Trần Quốc Tuấn DĐ: 0913.76.46.57 Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Email: tuantravinh@gmail.com CHƯƠNG I BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Đònh nghóa lãnh đạo -“Lãnh đạo cách cư xử môộ cá nhân đạo hoạt động nhóm, để đạt tới mục tiêu chung” → -(Hamphill & coons, 1957) Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Đònh nghóa lãnh đạo -“Lãnh đạo q trình ảnh hưởng đến hoạt động nhóm, tổ chức để đạt tới mục tiêu” ⇨ (Rauch Behling,1984) Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Đònh nghóa lãnh đạo “ Lãnh đạo tương tác người đó, người trình bày thơng tin để thuyết phục người khác” (Jacobs,1970) Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Định nghĩa lãnh đạo - Lãnh đạo trình việc ảnh hưởng tới người, tạo điều kiện, môi trường họ để đạt tới mục tiêu nhóm tổ chức Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Định nghĩa lãnh đạo - Lãnh đạo q trình, cá nhân ảnh hưởng tới thành viên nhóm, theo cách mà truyền cảm hứng tới họ, để đạt tới mục tiêu nhóm Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Định nghĩa lãnh đạo - Lãnh đạo q trình, phức tạp, người ảnh hưởng đến người khác để hoàn thành sứ mệnh nhiệm vụ, mục tiêu dẫn dắt tổ chức theo cách thức làm cho đồn kết vững Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Lãnh đạo quản trị - Lãnh đạo quản trị hệ thống khác bổ sung cho nhau, - Mỗi hệ thống có chức hoạt động riêng nó, hai cần thiết cho việc quản trị tổ chức phức tạp ⇨ -(John kotter, 1990, what leader really do? Harvard bussiness review,68,103-111) Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Nhà quản trị Lãnh đạo * Sự khác biệt lãnh đạo quản trị - Nhà quản trị nhà vận hành thụ động vây quanh người có dự định trì hoạt động diễn Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 10 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Nhà quản trị Lãnh đạo - Trong nhà lãnh đạo dường người đơn độc, tiên liệu hành động trước, trực giác mạnh mẽ, đoán bị hút vào tình rũi ro cao phần thưởng dành cho thành công to lớn (ZALESNIK,1986, MANERGER & LEADER: Are they diffirent? Havard business review, May/Jun,54) Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 11 Chúng ta cần hai Lãnh đạo  Định hướng  Truyền đạt  Nguồn lực  Huấn luyện  Củng cố ⇨ ⇨ ⇨ ⇨ ⇨ Các trình quản trị Sự thoả mãn khách hàng Phản hồi  Những vận hành tốt ?  Những đòi hỏi thực khác ? Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 12 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Hiệu Lãnh đạo Phụ thuộc vào yếu tố - Đạt tới mục tiêu nhóm hay tổ chức - Thái độ cấp người lãnh đạo Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 13 Hiệu Lãnh đạo - Sự phát triển nhóm hay tổ chức - Sự thăng tiến người lãnh đạo Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 14 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn CHƯƠNG 2&3 QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 15 QUYỀN LỰC • Định nghĩa “ Quyền lực lực chủ thể việc ảnh hưởng đến đối tượng” - Quyền lực khả (tiềm năng) ảnh hưởng đến người khác Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 16 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn QUYỀN LỰC • Định nghĩa - Quyền lực thể nhận thức đối tượng - Con người có khả làm tăng hay giảm quyền lực họ Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 17 QUYỀN LỰC • Cơ sở quyền lực - Có 03 loại sở quyền lực: - Quyền lực vị trí - Quyền lực cá nhân - Quyền lực trị Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 18 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn QUYỀN LỰC • Cơ sở quyền lực - Quyền lực vị trí (05 loại) + Quyền hạn thức giao + Sự kiểm soát nguồn lực khác phần thưởng để khuyến khích + Sự kiểm soát nguồn lực khác Nghệtrừng thuật Lãnh đạo phạt để răn đe Ths Trần Quốc Tuấn 19 QUYỀN LỰC • Cơ sở quyền lực - Quyền lực vị trí + Sự kiểm sốt nguồn thơng tin bên bên ngồi + Sự kiểm sốt mơi trường xung quanh Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 20 10 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các ví dụ mục đích cốt lõi  Nike: để trải nghiệm cảm xúc cạnh tranh, chiến thắng, đè bẹp đối thủ  Sony: để trải nghiệm vui thích tiến ứng dụng cơng nghệ để mang lại lợi ích cho cơng chúng  Wal-Mart: Để cung cấp cho người bình thường hội mua sắm thứ mà người giàu có mua  Walt Disney: Để làm cho người hạnh phúc Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 251 Tương lai hình dung  Tương lai hình dung - thành phần thứ hai tầm nhìn, gồm:  Mục tiêu lớn táo bạo từ 10 đến 30 năm Thường thì:  Nó vượt khả tổ chức vượt ngồi mơi trường  Đòi hỏi cố gắng phi thường Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 252 126 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Tương lai hình dung  Mơ tả sống động: MTLTB cần mô tả việc vẽ tranh sống động, hấp dẫn để định hướng động viên tất người tổ chức  Vẽ tương lai thú vị, tiên đoán tương lai  Bức tranh phải hấp dẫn, chứa đựng tinh túy, khích lệ, khơi dậy quan tâm, đưa đến hào hứng cho tất thành viên bên tổ chức Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 253 MTLTB & mơ tả sống động- ví dụ Ford  MTLTB Ford: “Dân chủ hóa xe hơi” Được mô tả sống động là: “Tôi tạo loại xe cho đa số dân chúng…giá loại xe thấp mức lương vừa phải mà khơng mua với gia đình hưởng thụ giời phút thoải mái không gian vô tận mà chúa ban cho chúng ta…” … “Và làm xong người mua xe Ngựa biến xa lộ chúng Nghệta, ” thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 254 127 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Thời điểm cho việc phát triển tầm nhìn?  Trước khởi ý tưởng kinh doanh  Sau thời gian thực ý tưởng kinh doanh  Lúc bế tắc công việc kinh doanh  Lúc thành công rực rỡ Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 255 Tạo thực tầm nhìn Những đặc điểm Mơ hình quan liêu (tháp ngà) Mơ hình đại Vai trò lãnh đạo cấp cao Tạo tầm nhìn, truyền đạt giám sát người quyền Cùng tham gia, hướng dẫn, hỗ trợ, động viên cấp trình tạo thực tầm nhìn Vai trò người quyền Thực tầm nhìn chĩ dẫn, giám sát lãnh đạo Được khuyến khích tham gia vào q trình xây dựng thực tầm nhìn cách chủ động sáng tạo Quản lý - Nặng tập quyền - Mơ hình tháp ngà - Coi trọng phân quyền cấp - Mơ hình tháp ngà ngược Hình ảnh Những vịt: “quạc! Quạc! Quạc!!” “những đại bàng bay vút lên cao!” Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 256 128 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Truyền đạt tầm nhìn  Một tầm nhìn có tác dụng truyền cảm hứng thú vị khi:  Có ngơn ngữ dễ nhớ  Định rõ hướng tương lai công ty  Thách thức thúc đẩy người lao động  Tạo xúc cảm nhiệt tình mãnh liệt  Để truyền đạt tầm nhìn thành công nên:  Ghi lại văn câu “where we are going and why”  Phổ biến tầm nhìn đến tồn tổ chức  Giải thích việc thực tầm nhìn đến tất người lao động Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 257 Ví dụ: hiệu tầm nhìn (Vision Slogans) Levi Strauss & Company “Chúng ta phủ khắp giới việc tiếp thị y phục thường ngày, hấp dẫn giới.” Microsoft Corporation “Mang quyền lực đến cho người thông qua phần mềm tuyệt vời—bất kỳ thời gian nào, nơi nào, thiết bị nào.” Mayo Clinic “Chăm sóc tốt cho bịnh nhân ngày.” Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 258 129 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Ví dụ: hiệu tầm nhìn (Vision Slogans) Scotland Yard “Làm choLondon trở thành thành phố lớn an toàn giới.” Greenpeace “Để ngăn chặn lạm dụng môi trường thúc đẩy giải pháp môi trường.” Charles Schwab “Để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tài pháp luật hữu ích giới.” Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 259 Vượt qua cản trở để đến với tầm nhìn chiến lược  Huy động ủng hộ cho tầm nhìn mới, đòi hỏi:  Xác định lại tảng cho định hướng  Truyền đạt cho nhân viên có liên quan hướng tới  Làm dịu sợ hãi  Khơi dậy lòng can đảm nghị lực  Cung cấp thông tin cập nhật báo cáo tiến trình thực tầm nhìn Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 260 130 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các bước ngoặt thay đổi chiến lược  Trên đường mình, đơi cơng ty rơi vào tình trạng đứng trước ngã đường (lối rẽ chiến lược), nguyên nhân là:    Do điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng đe dọa đến triển vọng kinh doanh cơng ty Chiến lược khơng hiệu nghiệm (the strategy simply runs out of stream- xì hồn tồn) Các hành động nhà cạnh tranh làm vơ hiệu hóa khả thành cơng chương trình chiến lược công ty  Các định quan trọng cần có là:  Một hướng cho công ty Một chiến lược  đạo Nghệ thuật Lãnh Ths Trần Quốc Tuấn 261 Các lối rẽ chiến lược Intel  Giữa thập niên 80 trước  Tập trung vào memory chips  Từ thập niên 80 trở  Bỏ việc kinh doanh memory chip (các công ty Nhật thống trị thị trường với ưu giá thấp hơn)    Trở thành nhà cung cấp vi xử lý cho ngành cơng nghiệp máy tính cá nhân Chế tạo thiết bị trung tâm cho máy tính cá nhân nơi làm việc gia đình Là người đầu việc dẫn dắt công nghệ hướng tương lai máy tính cá nhân  1998  Chuyển trọng tâm từ cơng nghệ máy tính cá nhân sang nhà cung cấp khối thiết bị làm sẳn cho hệ thống kinh tế Internet Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 262 131 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Tác dụng tầm nhìn rõ ràng  Đạt trí đường hướng hoạt động lâu dài tổ chức  Cơ sở cho việc thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược phát triển cách có hiệu  Giảm rủi ro việc định khơng có định hướng rõ ràng Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 263 Tác dụng tầm nhìn rõ ràng  Giúp để giành ủng hộ thành viên tổ chức  Giúp để giữ cho hành động liên quan đến chiến lược nhà quản trị phù hợp với đường lối chung  Giúp tổ chức có chuẩn bị cho tương lai Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 264 132 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Thiết lập mục tiêu  Mục đích việc xác lập mục tiêu    Biến đổi tầm nhìn thành mục tiêu hoạt động cụ thể Tạo tiêu chuẩn để đánh giá, theo dõi hoạt động Làm cho công ty trở nên sáng tạo, định hướng trọng tâm chương trình hành động Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 265 Các đặc điểm mục tiêu Thiết lập mục tiêu trình biến đổi tầm nhìn thành kết hoạt động cụ thể đo lường được!  Đưa cam kết cho việc đạt mục tiêu hoạt động cụ thể  Các kết phải thể theo thời gian mặt số lượng chủng loại cụ thể  Các mục tiêu thiết lập tốt thường:  Có khả định lượng  Có thể đo lường  Có ấn định thời gian để hoàn thành Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 266 133 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các loại mục tiêu cần có Các mục tiêu tài Chú trọng vào việc cải thiện kết mặt tài $ mục tiêu chiến lược Chú trọng vào việc cải thiện vị cạnh tranh dài hạn doanh nghiệp Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 267 Các ví dụ mục tiêu tài  Tỷ lệ tăng doanh thu hàng năm  Tỷ lệ gia tăng lợi nhuận sau thuế hàng năm  Tỷ lệ gia tăng thu nhập cổ phiếu hàng năm  Tỷ lệ lợi nhuận /doanh thu  Mức hoàn vốn  Sự gia tăng giá trị cổ phiếu… Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 268 134 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các ví dụ mục tiêu chiến lược  % thị phần chiếm lĩnh thị trường  Đạt mức chi phí tổng thể thấp so với đối thủ cạnh tranh  Vuợt qua nhà cạnh tranh quan trọng suất, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng  % doanh số bán hàng đạt từ việc giới thiệu bán sản phẩm năm qua  Dẫn đầu công nghệ Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 269 Các ví dụ mục tiêu chiến lược  Có lựa chọn sản phẩm tốt so với nhà cạnh tranh  Củng cố mức độ hấp dẫn thương hiệu công ty  Đạt lực bán hàng phân phối phạm vi quốc gia toàn cầu mạnh so với đối thủ cạnh tranh  Có sản phẩm sản phẩm hoàn thiện trước đối thủ cạnh tranh Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 270 135 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các mục tiêu tài chiến lược Unilver  Tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 5-6%  Tăng tỷ lệ lợi nhuận hoạt động từ 11% tới 16% vòng năm  Cắt giảm bớt chủng loại sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình thực phẩm từ 1200 xuống khoảng 400 nhãn hiệu quan trọng  Tập trung nỗ lực bán hàng marketing vào sản phẩm có tiềm mạnh để trở thành nhãn hiệu đứng đầu thị trường toàn cầu  Tổ chức, hoàn thiện chuỗi cung cấp công ty để đạt hiệu cao Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 271 Các mục tiêu tài chiến lược DuPont  Đạt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng tới 6% tăng trưởng lợi tức cổ phiếu bình quân khoảng 10%  Để đạt mức tăng trưởng lợi tức cổ phiếu cao doanh thu, cách: (a) Tăng suất (b) Bán sản phẩm năm với mức giá mức giá trung bình tăng trưởng lợi nhuận trung bình, (c) Sử dụng tiền mặt nhàn rỗi mua lại cổ phiếu  Bán bớt phận kinh doanh nội thất dệt có lợi nhuận thấp cơng ty Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 272 136 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các mục tiêu tài chiến lược 3M  Đạt mức tăng trưởng lợi tức cổ phiếu bình quân khoảng 10% cao  Một khoản thu nhập khoảng 20-25% từ việc kinh doanh cổ phiếu  Một khoản thu nhập khoảng 27% lớn việc cho thuê vốn/tài sản  Đạt mức tối thiểu khoảng 30% doanh số từ việc bán sản phẩm vòng năm Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 273 Ảnh hưởng mục tiêu chiến lược mục tiêu tài  Thành tựu cơng ty phản ánh cách đầy đủ thông qua kết hoạt động mặt tài Các kết tài thường yếu tố đo lường sau, phản ánh kết định hành động khứ  Điều quan trọng việc đo lường việc thực cơng ty tính cạnh tranh vị thị trường Nghệ thuật Lãnh đạo  Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 274 137 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Ảnh hưởng mục tiêu chiến lược mục tiêu tài   Các đo lường việc thực chiến lược báo cho biết trước kết tài triển vọng kinh doanh tương lai công ty Sự hoàn thành mục tiêu chiến lược  Báo hiệu tính cạnh tranh gia tăng  Báo hiệu vị thị trường gia tăng Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 275 Cân mục tiêu tài chiến lược  Kết hoạt động cơng ty đòi hỏi thăng mục tiêu tài chiến lược  Nhấn mạnh mục tiêu tài mục tiêu chiến lược thường xảy khi:   Tình trạng tài cơng ty tệ hại Sự tồn thân bị đe dọa  Mặt khác nhà quản trị khuyên cần ưu tiên cho việc đạt đến mục tiêu chiến lược Con đường để trì khả sinh lợi lâu dài không ngừng theo đuổi mục tiêu chiến lược, mà mục tiêu làm tăng thêm lợi vị cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ nó.! Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 276 138 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn  Các mục tiêu ngắn hạn  Các mục tiêu cần hoàn thành sớm  Các cột mốc bậc thang giúp cho việc đạt đến kết dài hạn  Các mục tiêu dài hạn  Các mục tiêu cần hoàn thành phạm vi từ 3- năm  Định hướng hành động tại, qua cho phép đạt đến kết dài hạn mong đợi sau Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 277 Các mục tiêu cần xác lập cấp độ Trước hết, thiết lập mục tiêu cho toàn tổ chức Kế đến, thiết lập mục tiêu cho tuyến sản phẩm mục tiêu kinh doanh Tiếp theo, thiết lập mục tiêu phận mục tiêu chức Các mục tiêu cá nhân thiết lập sau Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 278 139 Đại Học Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Tầm quan trọng việc thiết lập mục tiêu theo kiểu từ xuống  Định hướng cho việc thiết lập mục tiêu chiến lược cấp thấp  Đảm bảo mục tiêu tài chiến lược tất phòng ban, phận đơn vị kinh doanh gắn kết trực tiếp nhằm đạt đến mục tiêu tổng thể tồn cơng ty  Sự hội nhập mục tiêu có hai lợi sau  Giúp tạo gắn kết mục tiêu chiến lược phận khác tổ chức Giúp hợp nỗ lực bên để thực chiến lược công ty lựa chọn Nghệ thuật Lãnh đạo  Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 279 140 ... quyền lực Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 47 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ • Ba kỹ - Kỹ kỹ thuật - Kỹ quan hệ - Kỹ nhận thức Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo... CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 49 Baûn chất công việc ,và vai trò người lãnh đạo  Bản chất công việc người lãnh đạo  Vai trò người lãnh đạo Nghệ thuật Lãnh đạo Ths... Trà Vinh Ths Trần Quốc Tuấn Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn 57 CHƯƠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Nghệ thuật Lãnh đạo Ths Trần Quốc Tuấn Giáo trình mơn Nghệ Thuật Lãnh Đạo Create PDF files without