BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ************* ĐÀO LOAN PHI ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM – XD TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS PHẠM THANH BÌNH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM – XD TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D” ĐÀO LOAN PHI, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS PHẠM THANH BÌNH Giáo viên hướng dẫn (chữ ký) Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) (chữ ký, họ tên) _ Ngày Ngày tháng năm 2011 iii tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời xin chúc ba, mẹ hạnh phúc có nhiều sức khỏe để ln điểm tựa tinh thần cho qng đường phía trước Tơi xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Tp Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt, dạy bảo từ đạo đức đến kiến thức quý báu làm hành trang cho vững bước vào đời Em xin cám ơn thầy Phạm Thanh Bình hướng dẫn bảo tận tình cho em q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Đạt kết hôm em xin gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành em Tôi xin cám ơn anh chị phịng ban Cơng ty TNHH TM – XD trang trí nội thất U.I.D tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế công ty Tơi xin kính chúc cơng ty gặt hái nhiều thành công sản xuất kinh doanh ngày mở rộng hoạt động sản xuất Tôi xin cảm ơn tất bạn bè, thân hữu động viên, chia buồn vui suốt quãng đời sinh viên Cuối cùng, xin chúc tồn thể q thầy Khoa Kinh Tế dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2011 Sinh viên Đào Loan Phi NỘI DUNG TÓM TẮT ĐÀO LOAN PHI Tháng năm 2011 “Đánh Giá Hiện Trạng Và Đề Xuất Một Số Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty TNHH TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D” DAO LOAN PHI July 2011 “Evaluate And Propose Some Solutions For Human Resource Management at U.I.D Decoration & Contruction Co.,Ltd” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D” qua năm 2009 2010 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu quản trị nguồn nhân lực thông qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhận/nhân viên, chi phí tiền lương/doanh thu… thơng qua mức độ hài lịng, thõa mãn người lao động công ty Kết nghiên cứu cho thấy công ty chưa thật có hiệu việc thu hút ứng viên bên ngoài, mặc khác chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lực lượng lao động có trình độ, tay nghề Việc bố trí nhân công ty tương đối hợp lý, đa số người lao động hài lịng vị trí mà họ đảm nhận Công tác đào tạo phát triển công ty quan tâm thực tương đối tốt, nhân viên tuyển vào đào tạo, hướng dẫn theo nhu cầu công việc Những người có lực, đủ kinh nghiệm có thái độ làm việc tốt công ty tạo điều kiện cho họ thăng tiến Đánh giá lực nhân viên tương đối công khách quạn bên cạnh đó, sách lương bổng đãi ngộ chưa thật hấp dẫn để giữ họ lại làm việc lâu dài, nhiều cán nhân viên thời gian qua ngun nhân mối quan hệ lãnh đạo người lao động chưa thật tốt, mức bình thường Hiệu sử dụng lao động năm 2010 khả quan so với năm 2009 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề: .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: .3 1.2.1 Mục tiêu chung: .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: .3 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Cấu trúc luận văn: CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D: 2.1.1 Giới thiệu chung: .5 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển: 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động công ty: .6 2.2 Chức hoạt động kinh doanh nhiệm vụ công ty: 2.2.1 Chức hoạt động kinh doanh: 2.2.2 Nhiệm vụ: 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty: 2.3.1 Sơ đồ tổ chức: 2.3.2 Chức nhiệm vụ phận công ty: .7 2.3.3 Tình hình nhân sự: 10 2.3.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 10 2.3.5 Quy trình làm việc cơng ty: 12 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua: 13 2.4.1 Cơ cấu hàng hóa: 13 2.4.2 Cơ cấu doanh thu năm gần đây: 15 2.5 Những thuận lợi, khó khăn cơng ty: 16 v 2.5.1 Thuận lợi: 16 2.5.2 Khó khăn: 16 2.6 Định hướng phát triển tương lai: 16 CHƯƠNG 18 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .18 3.1 Cơ sở lý luận: .18 3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 18 3.1.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực: 19 3.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực: 20 3.1.4 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực: 31 3.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 34 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu: 34 3.2.2 Phương pháp phân tích: .35 CHƯƠNG 36 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .36 4.1 Đánh giá chung tình hình lao động công ty: 36 4.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty: 36 4.1.2 Phân tích cấu lao động công ty: 37 4.1.3 Đánh giá chung tình hình lao động cơng ty năm qua: 39 4.2 Phân tích đánh giá tình hình thu hút nguồn nhân lực cơng ty: 42 4.2.1 Phân tích cơng việc: 42 4.2.2 Tình hình tuyển dụng: 43 4.2.3 Bố trí nhân sự: .50 4.3 Phân tích đánh giá tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: 51 4.3.1 Hoạt động đào tạo phát triển NNL: 51 4.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo: 52 4.4 Phân tích đánh giá tình hình sử dụng trì nguồn nhân lực: 55 4.4.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên: 55 4.4.2 Tình hình trả công lao động: 57 vi Hình 4.11: Tỉ lệ đánh giá người lao động mức lương công ty so với công ty khác ngành 59 4.4.3 Các chế độ thưởng, cấp, phúc lợi: 60 4.4.4 Về điều kiện làm việc: 63 4.4.5 Quan hệ lao động: 65 4.5 Đánh giá kết hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty U.I.D: 66 4.5.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực: .67 4.5.2 Đánh giá hiệu sử dụng lao động qua năm 2009 – 2010: .68 4.5.3 Đánh giá mức độ hài lịng người lao động cơng ty: 69 4.6 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực công ty 72 4.6.1 Phân tích mơi trường bên trong: 72 4.6.2 Phân tích mơi trường bên ngồi: 73 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty: .77 4.7.1 Đối với cấu tổ chức quản lý nhân công ty: .77 4.7.2 Đối với công tác tuyển dụng thu hút nhân lực: .77 4.7.3 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .79 4.7.4 Đối với cơng tác trì nguồn nhân lực: .80 CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .82 5.1 Kết luận: .82 5.2 Kiến nghị: 83 5.2.1 Đối với công ty: 83 5.2.2 Đối với nhà nước: 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM – XD Thương mại – xây dựng HC – NS Hành – nhân NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp CNV Cơng nhân viên TCSX Tính chất sản xuất BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DT Doanh thu CPTL Chi phí tiền lương LN Lợi nhuận GTTSL Giá trị tổng sản lượng LĐBQ Lao động bình quân NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: tình hình nhân cơng ty năm 2010: .10 Bảng 2.2: Tình hình máy móc thiết bị nhà xưởng: 11 Bảng 2.3: Tình hình máy móc thiết bị văn phịng: 11 Bảng 2.4: cấu hàng hóa cơng ty năm 2009 – 2010: 14 Bảng 2.5: Kết sản xuất kinh doanh qua năm 2009 2010: .15 Bảng 4.1: Trình độ học vấn CNV công ty qua năm 2009 2010 37 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi vào năm 2010 38 Bảng 4.3: cấu nhân phòng ban công ty qua năm 2009 – 2010 40 Bảng 4.4: Kết cấu lao động công ty năm 2009 2010 .41 Bảng 4.5: Nguồn cung ứng lao động công ty 46 Bảng 4.6 Số lượng lao động tuyển năm 2009 2010 47 Bảng 4.7 Chi phí tuyển dụng bình quân người năm 2009 2010 48 Bảng 4.8 Sự biến động tổng quỹ lương tiền lương bình quân 58 Bảng 4.9 biến động tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực .67 Bảng 4.10 Năng suất lao động qua năm 2009 – 2010 68 Bảng 4.11: Hiệu sử dụng lao động năm 2009 – 2010 69 Bảng 4.12: Số lượng lao động nghỉ việc năm 2009 2010 .70 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM – XD trang trí nội thất U.I.D Hình 3.1: sơ đồ ích lợi phân tích cơng việc 21 Hình 3.2: Sơ đồ trình tuyển dụng: 22 Hình 3.3: sơ đồ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp .28 Hình 3.4: mơ hình quản trị nguồn nhân lực 31 Hình 4.1: Tình hình nhân qua năm từ 2006 đến 2010 36 Hình 4.2: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 38 Hình 4.3: Q trình tuyển dụng nhân cơng ty U.I.D 44 Hình 4.4: Tỷ lệ đánh giá mức độ hấp dẫn công việc người lao động .49 Hình 4.5: Đánh giá người lao động cách bố trí nhân cơng ty 50 Hình 4.6: Tỷ lệ thích chương trình đào tạo 54 Hình 4.7: Tỷ lệ đánh giá người lao động mức độ áp dụng kiến thức từ khóa đào tạo vào thực tiễn 54 Hình 4.8: Đánh giá mức độ hiệu khóa đào tạo 55 Hình 4.9: Mức độ nhận biết nhân viên tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc 56 Hình 4.10: Nhận xét nhân viên việc đánh giá kết thực cơng việc .57 Hình 4.11: Tỉ lệ đánh giá người lao động mức lương công ty so với công ty khác ngành .59 Hình 4.12: Đánh giá người lao động thời hạn toán lương 59 Hình 4.13: Tỷ lệ đánh giá người lao động sách trợ cấp, phúc lợi cơng ty 62 Hình 4.14: Đánh giá người lao động điều kiện làm việc cơng ty 63 Hình 4.14: Đánh giá người lao động nội qui, qui định cơng ty 64 Hình 4.15: Tỷ lệ đánh giá người lao động thời gian làm việc nghỉ ngơi 64 Hình 4.16: Mức độ đánh giá người lao động mối quan hệ với nhà lãnh đạo 65 Hình 4.17: Tỷ lệ đánh giá người lao động mối quan hệ với đồng nghiệp 66 Hình 4.18: tỷ lệ đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động 71 Hình 4.19: biểu đồ tốc độ tăng trưởng GDP việt nam qua năm .74 Hình 4.20: Biểu đồ diễn biến số giá tiêu dùng tháng đầu năm 2009 2010 .75 x - Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc - Các mối quan hệ thực công việc: nên ghi rõ mối quan hệ người thực công việc với người khác ngồi cơng ty - Chức năng, trách nhiệm công việc: nên liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, sau nên giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, trách nhiệm - Quyền hành người thực cơng việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc - Điều kiện làm việc  Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Để đa dạng hóa nguồn cung ứng lao động theo tơi cơng ty cần quan tâm đến vấn đề sau: - Tiếp tục trì mở rộng kênh tuyển dụng truyền thống mà công ty áp dụng thành công liên hệ với trung tâm dịch vụ việc làm, dán thông báo tuyển dụng trước cổng trụ sở công ty nhà sách, cửa hàng trực thuộc công ty qua giới thiệu nhân viên làm việc công ty - Liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng: có chương trình khuyến khích sinh viên trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên vào làm việc cho công ty cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp - Ngồi ngày việc tìm kiếm thơng tin mạng internet ngày trở nên phổ biến, theo công ty nên tận dụng trang web trang web việc làm khác để đăng thông báo tuyển dụng Việc làm vừa tốn chi phí vừa tạo thêm phương tiện quảng cáo hiệu Hồ sơ đầu vào xin dự tuyển cần thoáng chút thủ tục giấy tờ để tránh bỏ qua ứng viên thực có lực, tiềm cơng ty Khi vấn xong trúng tuyển cơng ty yêu cầu họ bổ sung đầy đủ chưa muộn 78 Q trình tuyển dụng cơng ty chưa chặt chẽ, cần phải khắc phục điều Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên, công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp, tức có kết hợp vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức, hiểu biết, khéo léo ứng viên… định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm này, người phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên khơng đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chí phí tuyển dụng Trong đó, vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương diện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy… mà điều trắc nghiệm đánh giá khơng thể đánh giá cách rõ ràng xác Chính cơng ty nên ứng dụng phương pháp việc tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc Về tình hình bố trí nhân sự: Việc bố trí, xếp cơng việc cơng ty nên dựa vào trình độ, lực, kinh nghiệm điều kiện làm việc người lao động Ban lãnh đạo công ty cần phân chia công việc cách đặn công phận nhân viên cơng ty, tránh tình trạng người làm nhiều người làm gây ganh ghét, đố kị chí ỷ lại làm cân hệ thống nhân công ty Thường xuyên thăm dị, ghi nhận đóng góp ý kiến người lao động việc bố trí cơng việc để điều chỉnh cho hợp lý 4.7.3 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với tình hình đào tạo nguồn nhân lực công ty bước cải thiện khả chuyên môn lực nhân viên lĩnh vực Tuy nhiên, cơng tác đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn nguồn kinh phí cho cơng tác chưa nhiều Do đó, phải dành riêng nguồn kinh phí để thiết lập quỹ đào tạo, phát triển cơng ty cho phịng ban, đơn vị Cơng ty nên chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn trước để có điều kiện thuận lợi tiến hành Hiện nay, việc đào tạo dài hạn chưa phổ 79 biến, công ty nên đề sách khuyến khích nhân viên học thêm kiến thức chuyên ngành theo công việc Ln theo sát thành tích học tập, đào tạo nhân viên để phát cán có lực trọng đầu tư vào cá nhân Đồng thời công ty nên mạnh dạn gắn chặt việc nâng lương, thưởng với kết học tập cá nhân để khuyến khích nhân viên cơng ty khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ Ngồi việc cử nhân viên tham dự khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cơng ty tăng cường cử người tham dự buổi hội thảo, hội nghị chuyên đề…Vì hội nghị này, người tham dự cung cấp thơng tin thiết thực nhất, đồng thời qua cơng ty đề chiến lược, định hướng hoạt động tương lai 4.7.4 Đối với công tác trì nguồn nhân lực a) Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Đánh giá lực nhân viên công việc quan trọng nhà quản trị Nó sở để nhà quản trị hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên sở để khen thưởng, trả công cho người lao động Qua phân tích phần thực trạng cơng tác đánh giá lực nhân viên công ty ta thấy nay, việc đánh giá lực nhân viên công ty chưa công lắm, số lao động chưa biết tiêu chuẩn để đánh giá lực họ Việc đánh giá lực nhân viên phải giám sát trực tiếp người lao động đánh giá không dựa vào mức độ hồn thành cơng việc người lao động mà phải dựa vào tiêu chí khác như: chuyên cần, đạo đức, kiến thức chuyên môn người lao động,… Công ty phải đưa tiêu chuẩn đánh giá cụ thể người lao động tiêu chuẩn phải đo lường để việc đánh giá dễ dàng xác Phải phổ biến đến công nhân viên công ty hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực họ, điều giúp cho người lao động so sánh, đối chiếu điều mà họ đạt với việc đánh giá cơng ty xem có xác hay khơng, tránh nghi ngờ, hoài nghi người lao động đánh giá cơng ty 80 b) Hồn thiện hệ thống trả công lao động Hiện mức thu nhập mà cán nhân viên nhận cơng ty trả cơng lao động cịn thấp Đối với số người, khơng đủ để trang trải cho nhu cầu thiết yếu sống thời kì lạm phát Điều ln đề tài phàn nàn họ công ty thật thời gian qua, công ty chứng kiến nhiều người Vì theo công ty nên quan tâm nhiều đến đời sống người lao động mà có biện pháp cải thiện mức thu nhập cho phù hợp Để tăng mức thu nhập cho người lao động cơng ty nâng cao mức phụ cấp Số tiền phụ cấp cần phải tính tốn thống kê rõ ràng, đầy đủ, tránh thiếu sót gây bất bình cho người lao động Các chế độ thưởng cần phải rõ ràng, cụ thể đối tượng, điều kiện thưởng số tiền thưởng Cách tính thưởng cần đơn giản mà nhân viên tính cơng bố cách tính thưởng quy chế thưởng đến toàn nhân viên công ty để họ hiểu rõ khoản tiền mà họ nhận nhằm tránh hồi nghi, khơng rõ ràng cách tính làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc họ Ngồi cơng ty nên tăng thêm loại thưởng khác như: thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty (tức cơng ty làm ăn có lợi nhuận thưởng cho tất nhân viên công ty) Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, cấp phát đồng phục cho nhân viên cần phải kịp thời đầy đủ 81 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công tác quản trị nguồn nhân lực ngày giữ vai trị quan trọng, có tính chất định đến thành bại tổ chức bối cảnh giới Việc thiết kế xây dựng quy trình quản trị nguồn nhân lực hồn thiện khơng mang lại hiệu cao trình sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp, mà cịn hình thành nên nguồn nhân lực đơng đảo chất lượng cao, tạo nên lợi cạnh tranh nguồn nhân lực thị trường Chính tập thể Ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty TNHH TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D không ngừng nỗ lực phấn đấu đổi phát triển công ty mặt, đặc biệt công tác quản trị nguồn nhân lực Do cơng ty đạt nhiều thành cơng định trở thành công ty chuyên thiết kế nội thất có uy tín thị trường với khách hàng hợp đồng, dự án lớn, thu hút nhiều đối tác làm ăn, nhà đầu tư nước… Nhưng đằng sau thành cơng đóng góp, cố gắng đội ngũ CNV hăng say làm việc, cống hiến cho nghiệp phát triển cơng ty Hiện nay, cơng ty có sách nhằm thu hút, đào tạo, phát triển trì lao động giỏi, có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình cơng việc Tuy nhiên sách dường chưa thực có hiệu mà lực lượng nhân ln có biến động không ngừng Hệ thống trả lương chưa hấp dẫn người lao động, từ dẫn tới tình trạng nhiều cán CNV có lực, có kinh nghiệm có u thích cơng việc đành phải Đây khó khăn lớn mà cơng ty mắc phải Do ban lãnh đạo phịng ban cơng ty cần quan tâm tới vấn đề quản trị nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quản lý nhân hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới 82 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Để nâng cao chất lượng hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty, cá nhân tơi đưa vài ý kiến sau: Xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo - phát triển Cải thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân để thoả mãn nhu cầu trình độ, lực đề Thông báo tuyển dụng phải phổ biến rộng rãi nữa, để tìm người thích hợp cho vị trí cơng việc đặc biệt thơng báo tuyển dụng internet nơi hội tụ nhiều ứng viên tiềm Sau ký hợp đồng lao động, công ty nên xếp nguồn nhân phòng ban, phù hợp với khả họ Đào tạo nhu cầu tất người, công ty, ngành nghề Vì vậy, cơng ty phải lên kế hoạch cụ thể lâu dài, trở thành chiến lược giúp cho công ty phát triển Hàng năm, công ty phải xếp số lượng người nâng cao trình độ, ngành nghề đào tạo Xây dựng khoản ngân quỹ riêng dành cho công tác Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán bô nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên công bố rộng rãi, rõ ràng cho toàn thể thành viên công ty biết Việc đánh giá nhân viên cần phải khách quan công bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan Đời sống vật chất người lao động quan trọng Nếu sống đầy đủ, đồng lương giải tốt cho sinh hoạt gia đình tinh thần người lao động thoải mái Tăng lương, phụ cấp lao động điều kiện thúc đẩy người làm việc hăng say hơn.Thực đầy đủ sách lương bổng, đãi ngộ, dịch vụ y tế an toàn lao động Công ty cần phải ổn định việc làm, tăng thu nhập, bảo đảm đời sống cho người lao động Phát huy tích cực cơng đồn cơng đoàn nơi giải thắc mắc người lao động Bên cạnh đó, cịn có biện 83 pháp khuyến khích tinh thần như: tạo bầu khơng khí vui tươi lành mạnh, tổ chức buổi vui chơi giải trí bổ ích cho người lao động Các cấp lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên gần gũi, thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình động viên, khích lệ nhân viên cấp làm việc ngày tốt Điều giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin sáng tạo thực công việc 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế Nhà nước cần có biện pháp bình ổn giá hữu hiệu hơn, kiềm chế lạm phát để tránh bất ổn xã hội đình cơng, gây uy tín hình ảnh Cơng ty Mở rộng quy mô đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo trật tự an toàn xã hội nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp cơng ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Trương Thị Bích Huệ, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công TPhát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Lê Thị Hương, Hiện Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Cổ Phần Đường Biên Hòa Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2006 Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Đơng Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Các Website: www.bwportal.com www.hrvietnam.com.vn www.ctu.edu.vn 85 PHỤ LỤC BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TM – XD TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D Tôi sinh viên năm cuối Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi q trình thực tập tốt nghiệp nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực cơng ty U.I.D Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động trình quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thỏa mãn công nhân viên cơng ty Những ý kiến đóng góp anh/chị nguồn thơng tin bổ ích giúp cho luận văn tơi hồn thiện sở để giúp Ban lãnh đạo đưa định đắn phù hợp với sách nhân công ty thời gian tới, nhằm đưa công ty phát triển ngày mạnh Mọi thơng tin anh/chị tơi xin đảm bảo giữ bí mật Rất mong hợp tác anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn Họ tên:……………………………………………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Phòng ban:…………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… 1) Tuổi anh/chị thuộc nhóm nào? a) 18 – 25 tuổi c) 36 – 45 tuổi b) 26 – 35 tuổi d) 45 tuổi Trình độ anh/chị là: a) Đại học d) Trung cấp b) Cao đẳng d) Lao động phổ thông 2) Anh/chị đảm nhận công việc bao lâu? a) Dưới năm c) – năm b) – năm d) Trên năm Đánh giá công nhân viên công tác QTNNL công ty thông qua hoạt động NNL: A/ Thu hút NNL: 3) Anh/chị tuyển vào công ty do: a) Trung tâm giới thiệu việc làm d) Người quen giới thiệu b) Thông báo công ty e) Khác (ghi rõ):……………… c) Qua báo, đài, internet,… 4) Mức độ hấp dẫn công việc anh/chị nào: a) Rất nhiều d) Ít b) Nhiều e) Rất c) Trung bình 5) Vị trí làm việc anh/chị cơng ty so với lực anh/chị là? a) Hoàn toàn hợp lý d) Khơng hợp lý b) Hợp lý e) Hồn tồn khơng hợp lý c) Tương đối hợp lý 6) Với lực anh/chị có gặp nhiều khó khăn thực cơng việc khơng? a) Rất nhiều d) Khơng b) Nhiều e) Hồn tồn không c) Không nhiều B/ Đào tạo phát triển NNL: 7) Từ làm việc công ty, anh/chị có tham gia khóa đào tạo cơng ty tổ chức khơng? a) Có ( trả lời tiếp câu 9,10,11) b) Không ( ngưng vấn) 8) Anh/chị có thích khóa đào tạo hay khơng? a) Rất thích d) Khơng thích b) Thích e) Rất khơng thích c) Bình thường 9) Hiệu khóa đào tạo theo nhận xét anh/chị nào? a) Rất hiệu d) Không hiệu b) Hiệu e) Rất khơng hiệu c) Trung bình 10) Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc? a) Rất nhiều d) Ít b) Nhiều e) Rất c) Khơng nhiều 11) Anh/chị cảm thấy hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ cơng ty? a) Rất hài lịng d) Khơng hài lịng b) Hài lịng e) Rất khơng hài lịng c) Tương đối hài lịng 12) Cơng ty có tạo điều kiện để nhân viên thăng tiến khơng? a) Có b) Khơng 13) Anh/chị có quan tâm đến sách đào tạo công ty không? a) Rất quan tâm d) Không quan tâm b) Quan tâm e) Rất khơng quan tâm c) Bình thường 14) Anh/chị thấy sách đào tạo công ty nào? a) Rất tốt d) Khơng tốt b) Tốt e) Hồn tồn khơng tốt c) Tương đối tốt C/ Duy trì NNL: 15) Theo anh/chị, việc đánh giá kết thực cơng việc cơng ty anh/chị có xác hay khơng? a) Rất xác d) Khơng xác b) Chính xác e) Rất khơng xác c) Tương đối xác 16) Anh/chị cảm thấy việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên? a) Rất hài lòng d) Khơng hài lịng b) Hài lịng e) Rất khơng hài lịng c) Bình thường 17) Anh/chị có biết tiêu chuẩn mà công ty dùng để đánh giá lực làm việc nhân viên khơng? a) Có b) Khơng 18) Theo anh/chị công ty cần dựa vào tiêu chuẩn để đánh giá lực làm việc nhân viên? 19) Theo anh/chị mức lương mà anh/chị nhận có tương xứng với kết làm việc anh/chị không? a) Rất tương xứng d) Không tương xứng b) Tương xứng e) Rất khơng tương xứng c) Ít tương xứng 20) Mức lương mà công ty trả cho anh/chị so với công ty khác ngành là: a) Cao nhiều d) Thấp b) Cao e) Thấp nhiều c) Ngang 21) Việc toán lương có thực với thời hạn mà công ty qui định không? a) Đúng hạn b) Thỉnh thoảng bị trễ 22) Anh/chị thấy cách tính lương, trả lương, thưởng cho anh/chị công ty nào? a) Rất hợp lý d) Không hợp lý b) Hợp lý e) Rất không hợp lý c) Tương đối hợp lý 23) Các nội quy, quy định công ty anh/chị nào? a) Rất phù hợp d) Khắt khe b) Phù hợp e) Quá khắt khe c) Bình thường 24) Anh/chị thấy điều kiện làm việc (khơng gian, máy móc thiết bị, nhiệt độ, ánh sáng, phương tiện, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nào? a) Rất tốt d) Chưa tốt b) Tốt e) Hoàn toàn chưa tốt c) Tương đối tốt 25) Anh/chị đánh sách trợ cấp, phúc lợi cơng ty? a) Rất tốt d) Không tốt b) Tốt e) Hồn tồn khơng tốt c) Tương đối tốt 26) Anh/chị cho biết ý kiến để hồn thiện sách trợ cấp, phúc lợi cơng ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… 27) Anh/chị có cảm thấy hài lịng chế độ làm việc thời gian nghỉ ngơi cơng ty khơng? a) Rất hài lịng d) Khơng hài lịng b) Hài lịng e) Rất khơng hài lịng c) Tương đối hài lịng 28) Theo anh/chị chế độ BHXH,BHYT phúc lợi khác ( cấp đồng phục, hỗ trợ chi phí lại…) cơng ty quan tâm thực nào? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 29) Anh/chị có nhận lời khen hay khuyến khích sau hồn thành tốt cơng việc khơng? a) Có b) Khơng 30) Anh/chị có ln động viên khích lệ để ngày làm việc tốt khơng? a) Có b) Khơng 31) Anh/chị thấy đồng nghiệp xung quanh gần gũi, hịa đồng, cởi mở khơng? a) Rất dễ d) Khó b) Dễ e) Rất khó c) Bình thường 32) Mối quan hệ anh/chị người lãnh đạo trực tiếp nào? a) Rất tốt d) Khơng tốt b) Tốt e) Rất khơng tốt c) Bình thường 33) Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị hài lịng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a)……………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………… c)……………………………………………………………………………… d)……………………………………………………………………………… e)……………………………………………………………………………… 35) Anh/chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chưa hài lịng cơng ty (theo thứ tự a chưa hài lòng nhất) a)……………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………… d)………………………………………………………………………………… e)………………………………………………………………………………… 36) Anh/chị mong đợi điều từ Công ty? (Đánh số thứ tự 1, 2, 3,… theo mức độ ưu tiên) a)………Thu nhập cao b)………Cơ hội thăng tiến c)………Được đào tạo nâng cao tay nghề d)………Môi trường làm việc thoải mái e) Khác………………………………… 37) Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh/chị cảm thấy có thõa mãn với cơng việc khơng? a) Rất thỏa mãn d) Chưa thỏa mãn b) Thỏa mãn e) Hoàn toàn chưa thỏa mãn c) Tương đối thỏa mãn 38) Theo anh/chị công ty cần phải làm để cải thiện sách nhân thời gian tới? Chân thành cảm ơn anh/chị!!! ... nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM – XD TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D? ?? ĐÀO LOAN PHI, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh,... viên Đào Loan Phi NỘI DUNG TÓM TẮT ĐÀO LOAN PHI Tháng năm 2011 ? ?Đánh Giá Hiện Trạng Và Đề Xuất Một Số Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty TNHH TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D? ?? DAO LOAN... Ban Giám Đốc Công ty U.I.D hướng dẫn thầy Phạm Thanh Bình, tơi định chọn đề tài “ Đánh Giá Hiện Trạng Và Đề Xuất Một Số Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty TNHH Thương Mại - Xây Dựng Trang