BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** HUỲNH PHÁT PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ QUỐC TẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** HUỲNH PHÁT PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ QUỐC TẾ Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ QUỐC TẾ” HUỲNH PHÁT, sinh viên khóa 33, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn PHẠM THỊ NHIÊN _ Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) _ Ngày Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Tơi cịn nhớ ngày mà đặt chân vào Trường Đại Học Nơng Lâm TP.HCM, Khi đó, với tơi, trường cài lạ lẫm đầy bí ẩn Thấm gần bốn năm, điều nhắc tơi tới lúc tơi làm khóa luận để tốt nghiệp trường Khoảng thời gian bốn năm không ngắn khơng dài, đủ cho tơi có đầy kỷ niêm vui buồn quên có lượng kiến thức quý báu làm hành trang cho bước vào sứ vụ khác đời Tơi hiểu rằng, để có ngày hôm phải đánh đổi công lao người quen biết Đầu tiên xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc tới Ba, Mẹ Khơng riêng bốn năm đại học hay khoảng thời gian học sinh mà đường đời nữa, Ba Mẹ ln dìu dắt, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để nên người Em xin chân thành cám ơn tận tình hướng dẫn để em hồn thành tốt khố luận Cám ơn Quý thầy cô Khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm tp.HCM truyền đạt kiến thức kinh nghiệm sống suốt trình em ghế nhà trường Bên cạnh tơi xin cám ơn Ban Tổng Giám Đốc công ty bao bì Quốc Tế Nhờ có hướng dẫn, bảo giúp đỡ tất người mà việc thực tập trở nên thuận lợi Cuối cùng, xin cám ơn người bạn, trình học tập nói chung khoảng thời gian làm luận nói riêng khơng ngừng an ủi, khích lệ động viên tơi tiếp bước Thật hạnh phúc quen biết tất bạn Xin cám ơn tất cả! NỘI DUNG TÓM TẮT HUỲNH PHÁT Tháng 07 năm 2011 “Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần bao bì Quốc Tế” Khóa luận tìm hiểu thực trạng tài Cơng Ty Cổ Phần bao bì Quốc Tế dựa việc thu thập số liệu hai năm có liên quan đến đề tài nghiên cứu từ phịng ban Thơng qua phương pháp phân tích, so sánh số liệu này, khóa luận đánh giá tình hình tài kết thực kế hoạch cơng ty Nhờ tìm mặt mạnh để tìm cách phát huy, tìm mặt hạn chế để khắc phục cải thiện Tìm thứ tốt cho cơng ty lẽ giúp cơng ty hướng đạt hiệu cao kinh doanh Nội dung chủ yếu khóa luận tập trung phân tích số liên quan đến tình hình tài cơng ty, bao gồm số về: - Biến động cấu TS - Biến động cấu NV - Phân tích tỷ số khoản - Phân tích tỷ số hoạt động - Phân tích tỷ số địn cân nợ - Phân tích tỷ số lợi nhuận Ngồi nội dung chủ yếu đó, khóa luận đưa kết luận qua trình nghiên cứu, đưa biện pháp để phát huy điểm mạnh, đồng thời đưa kiến nghị với mong muốn cải thiện mặt cịn hạn chế vấn đề tài cơng ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ, VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4.Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh giá trị cốt lõi 2.2.1 Tầm nhìn 2.2.2 Sứ mệnh 2.2.3 Giá trị cốt lõi 2.3 Cơ Cấu Tổ Chức Của Công Ty 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.3.2 Chức Năng Của Các Phòng Ban 2.3.3 Quy trình sản xuất số loại sản phẩm CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Cơ sở lý luận 10 3.1.1 Khái niệm-Ý nghĩa-Vai trò phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 10 v 3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 11 3.2 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 15 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 22 4.1.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 22 4.1.2.Phân tích số tiêu hiệu sản xuất kinh doanh 24 4.2 Phân tích yếu tố trình sản xuất 27 4.2.1 Tình hình bố trí sử dụng lao động 27 4.2.2.Phân tích tình hình sử dụng tài sản cố định 33 4.2.3.Phân tích khoản chi phí kinh doanh cơng ty 36 4.3.PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ 38 4.3.1 Tình hình tiêu thụ loại sản phẩm qua năm 2009 – 2010 38 4.3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến q trình tiêu thụ 39 4.4.Phân tích tình hình tài 42 4.4.1.Phân tích hiệu sử dụng vốn 42 4.4.2.Phân tích tỷ số khoản 44 4.4.3.Phân tích tỷ số hoạt động 46 4.4.4.Phân tích tỷ số sinh lời 47 4.5.Phân tích tình hình hoạt động doanh thu 50 4.6 Phân tích SWOT 52 4.7.Các giải pháp đề xuất thực nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty 53 4.7.1.Thu, sử dụng tốt nguồn vốn kinh doanh 53 4.7.2.Xây dựng thương hiệu mở rộng thị trường : 56 4.7.3.Về chi phí 58 4.7.4 Thiết lập phòng Marketing 60 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị 64 5.2.1 Đối với công ty 64 5.2.2 Đối với nhà nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 vii DANH MỤC CÁC CHỮ, VIẾT TẮT DTT : Doanh thu LN : lợi nhuận TSCĐ : tài sản cố định CSH : chủ sở hữu KPT : khoản phải thu HĐQT : hội đồng quản trị ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đơng MMTB : Máy móc thiết bị TS : Tài sản NV : Nguồn Vốn GVHB : Giá vốn hàng bán NNH : Nợ ngắn hạn DT : Doanh thu TC : Tài viii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 19 Bảng 4.1 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Qua Năm 2009 - 2010 23 Bảng 4.2 Một Số Chỉ Tiêu Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty Qua Năm 2009 – 2011 25 Bảng 4.3 Tình Hình Lao Động Công Ty Qua Năm 2009 – 2010 28 Bảng 4.4 Kết Cấu Lao Động Công Ty Qua Năm 2009 – 2010 30 Bảng 4.5 Năng Suất Lao Động Công Ty Qua Năm 2009 - 2010 31 Bảng 4.6 Tình Hình Biến Động Cơ Cấu Tài Sản Cố Định Qua Năm 2009-2010 34 Bảng 4.7 Tình Hình Sử Dụng TSCĐ Của Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 35 Bảng 4.8 Kết Cấu Chi Phí Kinh Doanh Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 37 Bảng 4.9 Sản Lượng Tiêu Thụ Các Loại Đường Qua năm 2009– 2010 38 Bảng 4.10 Phân Tích Hiệu Suất Hiệu Quả Sử Dụng Vốn Của Công Ty Qua Năm 2009-2010 42 Bảng 4.11 Vòng Quay Tài Sản Công Ty Qua Năm 2009 – 2010 43 Bảng 4.12 Bảng Các Tỷ Số Thanh Khoản Của Công Ty Qua Năm 2009-2010 44 Bảng 4.13 Vịng Quay Hàng Tồn Kho Của Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 46 Bảng 4.14 Các Chỉ Số Sinh Lợi Của Công Ty Qua Năm 2009-2010 48 Bảng 4.15 Doanh Thu Tiêu Thụ Các Loài Giấy Carton Qua Năm 2009 – 2010 51 Bảng 4.16 Ma Trận SWOT 52 Bảng 4.17 Doanh Thu Và Tổng Chi Phí Của Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 58 Bảng 4.18 Dự Đoán Kết Quả Doanh Thu Thơng Qua Chi Phí 60 ix *Sử dụng nguồn vốn Trên sở nguồn vốn tự có huy động được, cơng ty đứng trước tốn để sử dụng nguông vốn hiệu Việc sử dụng phải đảm bảo đầy đủ yêu cầu tối thiểu như: đảm bảo cung ứng đầy đủ vốn cho sản xuất với chi phí sử dụng vốn thấp nhất,hạn chế rủi ro tài xảy ra, tạo cho công ty cấu vốn linh hoạt tối ưu Công ty cần phải xây dựng kế hoạch tình hình dự án phân phối sử dụng vốn có có hiệu nhất, cụ thể: đầu tư thời điểm nào; đối tượng cần đầu tư, đầu tư với tỉ lệ bao nhiêu; đầu tư đồng vốn đem lại đồng doanh thu, có thời điểm chủ yếu đầu tư vào TSCĐ có lúc phải đầu tư vào nguyên vật liệu Vậy yêu cầu bẳng kế hoạch phân phối sử vốn chi tiết, cụ thể đạt hiệu tốt Trong q trình thực tế hoạt động, phát sinh những yêu cầu hoạt động tài ví phải có điều chỉnh kịp thời để phù hợp với để tránh khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh nguyên nhan thiếu vốn thừa vốn, lãng phí gây nên Việc sử dụng vốn cho hiệu lớn mong mỏ tất doanh nghiệp Vì để có hiệu tối đa đó, cơng ty cần có tính tốn kỹ lưỡng, chặt chẽ, cẩn thận từ đầu hình thành nên dự định phân phối sử dụng vốn *Bảo toàn phát triển nguồn vốn Nguồn vốn cố định chủ yếu tập trung vào TSCĐ Đảm bảo cho nguồn vốn cố định suy cho đảm bảo cho TSCĐ khơng bị lạc hậu; tránh hao mịn lớn, phải tính mức độ khấu hao nhỏ để TSCĐ khơng bị loại khỏi q trình sản xuất kinh doanh trước thời gian dự tính Trong q trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, phải lên kế hoạch bảo dưỡng, tu sửa định kì cho máy móc, nâng cao lực hoạt động máy Nhưng cững khơng thể thời gian giao hàng gấp mà để máy hoạt động q cơng suất gây hỏng hóc 55 Tiến hành hoạt động lại giá trị TSCĐ kỳ Xác định cấu vốn cố định tỷ trọng loại TSCĐ cho phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tiến hành trích khấu hao TSCĐ theo giá hành, theo giá bán ban đầu TSCĐ TSCĐ đầu tư từ nguồn vốn phải khấu hao theo nguồn vốn Xác định khấu hao hợp lí vùa đảm bảo tiêu thụ hàng hóa có lợi vừa thực tốt q trình cải tiến kỹ thuật kéo dài thời gian làm việc TSCĐ qua phương thức bảo dưỡng nhứng phải xác định cụ thể loại TSCĐ phục vụ thời gian lâu, tránh việc thời hạn sử dụng hết mà tiến hành sản xuất phương tiện máy móc cũ làm ảnh hưởng tới suất lao động Hiện nay, qua phân tích chương ta thấy hiệu suât sử dụng TSCĐ thấp, gây lãng phí thời gian tới cần xây dựng phương án sản xuất đẩy mạnh công suất hoạt động TSCĐ lên cao Việc tăng công suất hay làm tăng doanh thu lợi nhuận thu đồng vốn đầu tư vào TSCĐ, nhờ làm tăng sức cạnh tranh sản phẩm cách giảm thiểu giá thành, thu hút khách hàng 4.7.2.Xây dựng thương hiệu mở rộng thị trường : -Mở rộng ảnh hưởng công ty thị trường nước +Việc xây dựng cho thương hiệu hay hình ảnh riêng vấn đề quan trọng, tạo quên thuộc cho khách hàng sản phẩm công ty Thực tế công ty có tiếng giới coi trọng vấn đề Hàng năm công ty bỏ hàng trăm triệu USD cho việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm đến với cơng chúng Điều khiến khách hàng tin tuong vào đại lý hay cửa hàng Đối với Việt Nam doanh nghiệp coi nhẹ vấn đề Cơng ty bao bì quốc tế nằm số đó, thực chất sản phẩm cơng ty có tiếng thị trường cơng ty đưuọc thành lập lâu đời Vì vậy, thiết nghĩ thời gian tới công ty nên trọng đến việc nâng cao uy tín phương thức xây dựng cho hình ảnh riêng 56 +Để làm địi hỏi cơng ty phải tăng cường quảng cáo sản phẩm thơng tin đại chúng, tham gia buổi tọa đàm giới thiệu sản phẩm, hội chợ triển lãm hàng tiêu dùng nước có chất lượng cao, đặc biệt cơng ty xây dựng cho mạng lưới cung cấp dịch vụ rộng lớn +Thực hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Quảng cáo có vai trò to lơn kinh doanh thương mại, hình thức thơng tin cho khác hàng để đánh thức nhu cầu họ, tăng giá trị sản phẩm cách tạo hinh ảnh đáng ý, giúp khác hàng phân biệt sản phẩm công ty với sản phẩm công ty khác Hiện công tác tiếp thị công ty đôin ngũ bán hàng cịn thiếu kinh nghiệm Vì năm công ty cần xây dựng chiến lược cho phù hợp, thực hieenc biện pháp phát tờ rơi, quản cáo phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên tiến hành công việc cần xác định qui mơ rõ ràng, chi phí cho hoạt động để tránh tình trạng tốn không cần thiết +Trong việc tiêu thụ sản phẩm giá yếu tố quan trọng, cần giới thiệu cho người mua thấy rõ lợi giá công ty so với đối thủ cạnh tranh Như trình bán hàng nên sử dụng nghệ thuật bán hàng như: tổ chức khuyến mãi, hình thức gởi quà biếu +Rõ ràng giá sản phẩm yếu tố hấp dẫn đánh vào người tiêu dùng, việc sử dụng đòn bẫy để đem lại hiệu lớn thách thức nhiều doanh nghiệp Đặc biệt điều dễ nhận thấy đối tác người nước đối tác nhạy cảm giá cả, họ tìm thấy thị trường châu Á nói chung lực lượng nhân cơng rẻ, nguyên vật liệu dồi dào, giá thấp, gây hấp dẫn cho người mua Vì cơng ty ln phải xây dựng phương hướng sản xuất đặt giá thành thấp đối thủ cạnh tranh nhằm theo đuổi mục tiêu nhanh chóng giành thị phần lớn, áp dụng chiến lược có tác dụng kéo dài tuổi thọ sản phẩm, thị phần tăng lên nhanh chóng khai thác “ hiệu theo quy mơ” Khi chi phí giảm tiếp tục giảm mà thu dược lợi nhuận, chiến lược đảm bảo thu hút dược lượng khách hàng lớn, tăng quy mơ sản xuất Cịn thành phần khách hàng nước cơng ty cần phải tiến hành nghiên cứu rõ 57 nhu cầu thị trường khách hàng nước cịn nhiều người có tư tưởng thích hàng ngoại hang nội địa mặt hàng cơng ty cịn chất lượng thấp mẫu mã chưa phù hợp Do thời gian tới công ty cần trọng đén chất lượng sản phẩm, để làm điều công ty cần mở rộng hoạt động dịch vụ phương tiện cạnh tranh hữu hiệu Trên sở phân chua khách hàng nhóm khác nhau, thơng qua việc phân đoạn thị trường nhằm hướng hoạt động công ty vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Việc phân loại khách hàng giúp cho công ty hiểu rõ sản phẩm phục vụ tốt cho thị trường nào, cho thành phần kinh tế xã hội Chẳng hạn công ty thủy sản sử dụng đa phần giây chơng thấm nước lớp lớp, công ty sản xuất sản phẩm dễ vỡ dùng bao bì lớp 4.7.3.Về chi phí Bảng 4.17 Doanh Thu Và Tổng Chi Phí Của Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Tổng chi phí 391.886 Doanh thu 404.147 Chênh lệch ±∆ % 452.704 60.818 15,52 461.196 57.049 14,12 Nguồn : Phòng kế tốn Chi phí hoạt động kinh doanh tiêu quan trọng mà công ty phải quan tâm hoạt động sản xuất kinh doanh tăng giảm chi phí làm cho lợi nhuận cơng ty tăng hay giảm Việc phân tích chi phí hoạt động kinh doanh giúp cho công ty thấy biến động tăng hay giảm chi phí, từ đề biện pháp, phương hướng để giảm chi phí, hạ giá vốn hàng bán để làm tăng lợi nhuận công ty Theo bảng ta thấy tốc độ tăng chi phí nhanh tốc độ tăng doanh thu qua năm( tốc độ tăng doanh thu la 14,12% cịn tốc độ tăng chi phí 15,52%), vây cơng ty phải xem xét lại tình hình chi phí cho hiệu Để đánh giá xác lại mức tăng chi phí ta liên hệ với doanh thu: 58 ∆ TCP = 452.723 – 391.896 * = 5.507,34 Ta thấy, tính số lượng tuyệt đối tỏng chi phí năm 2010 tăng 60.818 triệu đồng, liên hệ với doanh thu mức tăng chi phí đáng 5.507,34 triệu đồng Cơng ty lãng phí lượng chi phí lớn để đạt doanh thu 461.147 triệu đồng năm 2010 60.818 – 5.507,34 = 55.310,66 triệu đồng Với trang đưa ý kiến số giải pháp như: Để giảm chi phí đơn vị sản phẩm tạo trước tiên phải nâng cao hiệu hoạt động nguồn nhân lực cách nâng cao suất hoạt động Đây cốt lõi quan trọng để tiết kiệm chi phí tiền lương, tiền công công nhân sản xuất lao động quản lý nhờ giảm giá thành sản phẩm thu lợi nhuận lớn Đối với công tác yếu cầu phải xây dựng cấu lao động tối ưu nhất, tổ chức lao động khoa học, phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Tiến hành xây dựng bảng kế hoạch công việc, thời gian làm việc, số lượng cơng việc hợp lý Giảm chi phí đơn vị sản phẩm việc giảm chi phí sử dụng nguyên vật liệu trình sản xuất, tiết kiệm lượng, cải tiến quy trình sản xuất Thu mua nguồn nguyên liệu rẻ để sản xuất phải đảm bảo chất lượng sản phẩm Định mức ngày cơng, cơng có khoa học quản lý chặt chẽ nhằm nâng cao suất lao động, giảm cơng cho sản phẩm, tiết kiệm chi phí tiền lương sản xuất quản lý Giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp cách giảm chi phí vận chuyển bốc dỡ, dự trữ bảo quản hao hụt hàng hóa, chi phí tiêu thụ sản phẩm loại chi phí bán hàng hay chi phí quản lý doanh nghiệp khác nhằm giảm tổng chi phí tỷ suất chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Xây dựng phương án đầu tư tài có hiệu quả, theo dõi kiểm tra chặt chẽ việc thực phương án nhằm giảm bớt chi phí hoạt động tài chính, dẫn tới việc tạo lợi nhuận từ hoạt động 59 Thường xun phân tích đánh giá tình hình thực chi phí, mặt mạnh, yếu, nhân tố khách quan chủ quan tác động đến việc thực chi phí để có giải pháp giảm chi phí cho khâu, phận, mặt hàng nhằm giảm chi phí chung doanh nghiệp Khi ta có kết sau: Bảng 4.18 Dự Đoán Kết Quả Doanh Thu Thơng Qua Chi Phí ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Tổng chi phí 391.886 Doanh thu 404.147 Chênh lệch ±∆ % 397.393,34 5.507,34 1,41 461.196 57.049 14,12 Như vạy ta thấy tốc độ tăng chi phí thấp nhiều so với tốc độ tăng doanh thu, làm tăng lợi nhuận cho cơng ty 4.7.4 Thiết lập phòng Marketing Trước Nguyên Anh có Marketing lồng với phịng kinh doanh, hình ảnh sản phẩm cơng ty người biết đến công tác bán hàng công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm khách hàng quen thuộc Vì thế, việc thành lập phòng Marketing riêng biệt nhằm hổ trợ cho công ty điều thiếu để hoạt động kinh doanh có hiệu Thành lập phòng Marketing yêu cầu thật cần thiết cơng ty Vì áp lực cơng việc phịng kinh doanh cao giai đoạn hội nhập Việc thành lập phòng Marketing nhằm giảm bớt áp lực phòng kinh doanh, giúp công ty tổ chức hoạt động marketing cách chuyên nghiệp, mang lại hiệu cao Phịng Marketing chịu trách nhiệm tồn hoạt động marketing cơng ty cho tồn khu vực nước Thơng thường, nội phịng marketing phải triển khai hoạt động sau: - Nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing chung - Tổ chức tiêu thụ hàng hóa 60 - Tổ chức dịch vụ khách hàng - Phịng Marketing chia thành hai nhóm: nhóm chức nhóm tác nghiệp Hình 4.1 Sơ Đồ Tổ Chức Phịng Marketing Nguồn: Phân tích tổng hợp Nhóm chức năng: gồm phận nghiên cứu thị trường phận thực chương trình marketing với nhiệm sau: - Chịu trách nhiệm nghiên cứu hoạt động marketing, đề chương trình hoạt động nhằm nắm vững thị trường có cơng ty nghiên cứu mở thêm thị trường tiềm - Thường xuyên thu thập thông tin giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh, xu hướng chuyển biến sản phẩm thị trường - Nghiên cứu, theo dõi thông tin phương tiện truyền thông đại chúng, thu thập thơng tin thị trường Nhóm tác nghiêp: gồm phận tuyên truyền quảng cáo, phận tổ chức bán hàng phận dịch vụ khách hàng; với nhiệm vụ sau: - Thiết lập tổ chức chương trình nhằm hổ trợ, thúc đẩy cho việc tiêu thụ phân phối hàng hóa - Tham gia việc gửi hàng đến hội chợ triển lãm nước - Giải than phiền, đề nghị khách hàng vấn đề có liên quan đến sản phẩm công ty 61 - Thường xuyên thu thập ý kiến mức độ thõa mãn khách hàng, giới thiệu gợi ý sản phẩm mới, gởi thiệp chúc mừng đến khách hàng thân thiết lễ tết 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích thực chương ta thấy Công ty Cổ phần bao bì Quốc Tế hoạt động có hiệu quả, doanh thu lợi nhuận qua năm tăng lên cơng ty gặp phải khơng khó khăn Về lao động , cơng ty có cơng tác quản lý sử dụng lao động có hiệu quả, đội ngũ nhân viên có kỹ trình độ ngày nhiều, suất lao động tăng Lợi nhuận cơng ty qua hai năm có tăng nhiên có nhiều khoản chi phí tiết kiệm mà không làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty nên xem xét nhằm hướng đến tăng lợi nhuận Khả tốn cơng ty năm 2010 tăng so với năm 2009, công ty có khả tốn khoản nợ đến hạn nhiên công ty lại bị ứ đong vốn khâu tốn khoản nợ khó địi tăng lên điều làm ảnh hưởng đến hiệu sử dụng vốn, công ty cần phải khắc phục Ngày trước tình hình tồn cầu hố, với phát triển thị trường Việt Nam, chạy đua giành lấy tín nhiệm tin dùng khách hàng ngày gay gắt khốc liệt Để đứng vững thị trường, công ty đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu, nhằm phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng, từ gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Công ty bước khắc phục hạn chế phát huy mặt tích cực nhằm nâng cao vị mình, chiếm lĩnh trọn vẹn trái tim khối óc khách hàng ngày trở nên chuyên nghiệp sành điệu 63 Công ty quan tâm tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho cán công nhân viên Công ty, với đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, cầu tiến, lãnh đạo nổ ban giám đốc, công ty bước khẳng định tương lai phát triển vững chắc, đầy hứa hẹn 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Công ty cần tiếp tục tạo điều kiện để cán quản lý, cán kỹ thuật học tập chuyên môn ngày cao đáp ứng yêu cầu quản lý giai đoạn Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Xây dựng sách khuyến mãi, thưởng, chiết khấu hấp dẫn nhằm làm tăng lòng trung thành nhà phân phối, nhanh chóng giải thắc mắc khiếu nại khó khăn mà nhà phân phối gặp phải Công ty tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thăm dò tiếp thu ý kiến đóng góp sản phẩm cơng ty Quản lý tốt khoản chi phí cơng tác sử dụng vốn, tránh khoản chi phí phát sinh khơng cần thiết tình trạng ứ đọng vốn kinh doanh Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm thị trường tiềm năng, đánh giá lực cạnh tranh hướng đến phát triển thị trường Đa dạng hoá sản phẩm, chủng loại máy thời gian giao hàng công trình, thỏa mãn điều kiện khách hàng đưa Thường xuyên có lượng phụ tùng dồi sẵng sàng đáp ứng cho yêu cầu bảo hành, thay hay sửa chữa không để khách hàng phải chờ đợi lâu 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có biện pháp cải cách, bỏ bớt thủ tục hạn chế liên quan đến hoạt động xuất nhập để tránh chi phí phát sinh không cần thiết cho đơn vị xuất nhập Nhà nước cần thường xuyên điều chỉnh, hoàn thiện biểu thuế xuất nhập ghi nhận lời phản hồi từ doanh nghiệp 64 Tổ chức hội thảo, tham gia nghiên cứu thị trường, triển lãm, hội chợ thương mại nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tham gia học hỏi kinh nghiệm, mở rộng quan hệ làm ăn Khuyến khích doanh nghiệp nhập thiết bị đại, công nghệ trực tiếp từ nước phát triển giới Cấm nhập máy móc với cơng nghệ lạc hậu, gây ô nhiễm môi trường 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyến Tấn Bình, 2004 Phân tích hoạt động doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh, 389 trang Nguyễn Minh Kiều, 2006 Tài doanh nghiệp Nhà xuất thống kê, 453 trang Dương Quốc Hiền, 2008.Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần đường Biên Hịa Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Nơng Lâm, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam 66 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN CƠNG TY BAO BÌ QUỐC TẾ Bảng 4.1: Bảng Biến Động Và Cơ Cấu Tài Sản Qua Các Năm ĐVT:ĐỒNG 2009 Chênh lệch 2010 Khoản mục A TSNH I Tiền Giá trị giá trị 2010-2009 121,825,527,966 159,098,828,221 37,273,300,255 9,271,750,487 13,895,777,166 4,624,026,679 33,675,997,287 41,196,702,253 7,520,704,966 khoản tương đương tiền II Các KPT ngắn hạn III Hàng tồn kho IV TSNH khác B.TSDH 76,603,331,564 101,089,255,518 24,485,923,954 2,274,448,628 2,917,093,197 642,644,569 159,356,924,299 44,344,109,211 115,012,815,088 I Các KPT dài hạn 1,298,600,000 II TSCĐ 338,950,854 (959,649,146) 110,008,677,144 120,641,276,809 10,632,599,665 III Bất động sản đầu tư 11,882,144,485 11,882,144,485 IV Các khoản đầu tư tài dài hạn 3,643,470,000 V TS dài hạn khác 62,067,944 Tổng TS 10,500,000,000 6,856,530,000 641,661,425 579,593,481 318,455,752,520 81,617,409,466 236,838,343,054 Nguồn : phịng kế tốn 67 Khoản mục 2009 2010 Chênh lệch giá trị giá trị 2010-2009 A Nợ phải trả 148,823,691,507 160,154,742,351 11,331,050,844 I Nợ ngắn hạn 134,232,191,936 127,989,083,883 (6,243,108,053) II Nợ dài hạn 14,591,499,571 32,165,658,468 17,574,158,897 B NV CSH 88,014,651,547 158,301,010,169 70,286,358,622 I Nguốn vốn CSH 87,192,381,649 158,226,070,671 71,033,689,022 II Nguồn kinh phí quỹ khác 822,269,898 Tổng NV 236,838,343,054 74,939,498 (747,330,400) 318,455,752,520 81,617,409,466 Nguồn : phịng kế tốn 68 BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐVT:Đồng Chỉ tiêu STT Năm 2007 Năm 2008 Doanh thu bán hàng 404,147,537,199 461,196,812,710 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 403,128,668,728 459,458,253,301 Giá vốn hàng bán 365,639,440,416 427,854,186,737 LN gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 1,018,868,471 1,738,559,409 37,489,228,312 31,604,066,564 425,235,023 6,633,848,260 Chi phí tài 7,504,121,674 6,115,906,876 Chi phí bán hàng 7,817,930,498 8,320,168,198 Chi phí quản lý doanh nghiệp 10,926,080,390 10,415,207,656 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11,666,330,773 13,386,632,094 11 Thu nhập khác 58,618,757 473,777,160 12 Chi phí khác 10,458,000 19,910,232 13 Lợi nhuận khác 48,160,757 453,866,928 14 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 11,714,491,530 13,840,499,022 16 Lãi cổ phiếu 1,420 1,306 17 Cổ tức cổ phiếu Nguồn : phịng kế tốn 69 ... luận Trên kết khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần bao bì Quốc Tế Qua phân tích tiêu hiệu sản xuất kinh doanh ta thấy Công ty hoạt động hiệu qua năm Tuy nhiên, để nhìn... cơng ty cổ phần bao bì Quốc Tế năm 2009 2010 -Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới kết quả, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm -Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh. .. phân tích tình hính kinh doanh cơng ty bao bì Quốc Tế để đưa số biện phấp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể -Tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty