BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ************** NGUYỄN TRƯỜNG SƠN NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN PHÁT HƯNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Công Ty TNHH Thuận Phát Hưng” Nguyễn Trường Sơn, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ TRẦN ĐÌNH LÝ Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Đầu tiên xin tỏ lòng thành kính, biết ơn đến Ba Mẹ người sinh thành nuôi nấng dạy dỗ đến ngày hơm Gia đình hậu thuẫn vững nhất, niềm tin, chỗ dựa tinh thần cho con, dành cho điều kiện tốt để chuyên tâm vào việc học tập Để có ngày hơm nay, Ba Mẹ hy sinh nhiều Xin cảm ơn người thân động viên ủng hộ Thời gian học tập Khoa Kinh Tế trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, Q Thầy Cơ giảng dạy cho em nhiều kiến thức vô bổ ích quan trọng, khơng kiến thức lý thuyết qua trang sách mà có học kinh nghiệm sống mà Thầy Cơ góp nhặt từ cơng việc, xã hội Chính học vơ q giá hành trang cho em vững tin bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế trường Đại học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh dìu dắt em suốt bốn năm học, đặc biệt em xin cảm ơn thầy Trần Đình Lý, người tận tình hướng dẫn bảo em sống, trình học tập việc hòan thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công ty TNHH Thuận Phát Hưng tiếp nhận em vào Công ty thực tập, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến chị Trịnh Thị Ngân Hà, anh Lê Trọng An,và tất anh chị phận liên quan nhiệt tình giúp đỡ dẫn em suốt thời gian thực tập vừa qua Cảm ơn người bạn động viên, giúp đỡ, tin tưởng tơi q trình học tập sống Xin chân thành cảm ơn tất cả! NỘI DUNG TĨM TẮT NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Tháng năm 2011 “Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Của Công Ty TNHH Thuận Phát Hưng” NGUYEN TRUONG SON July 2011 “Study On The Process Of Brand Building and Development of Thuan Phat Hung Company Limited” Thương hiệu trở thành vấn đề chiếm quan tâm to lớn doanh nghiệp, người tiêu dùng, khách hàng xã hội Và năm gần việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp hầu hết doanh nghiệp đầu tư thật kỹ Khóa luận nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Thuận Phát Hưng thông qua hoạt động khứ thông qua vấn đề thương hiệu doanh nghiệp nước ta nay, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng cơng nghiệp Từ đó, đưa đánh giá tổng quan, kết quả, thành tựu mà Công ty đạt Tiếp đó, rút ưu nhược điểm, thuận lợi, khó khăn mà Cơng ty gặp phải từ đề xuất số giải pháp để hồn thiện chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu công ty thời gian tới MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH .x  DANH MỤC PHỤ LỤC xi  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu tổng quát 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1 Phạm vi không gian 2  1.3.2 Phạm vi thời gian 2  1.4 Cấu trúc khóa luận 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 4  2.2 Tồng quan Công ty TNHH Thuận phát Hưng 4  2.2.1 Sơ lược Công ty 4  2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 4  2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 5  2.2.4 Cơ cấu, máy tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 6  2.2.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 7  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10  3.1 Cơ sở lý luận 10  3.1.1 Khái niệm thương hiệu 10  3.1.2 Các loại thương hiệu 11  v 3.1.3 Lợi ích thương hiệu 12  3.1.4 Yếu tố cấu thành thương hiệu 13  3.1.5 Đo lường thương hiệu .14  3.1.6 Tài sản thương hiệu 15  3.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 15  3.1.8 Chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp 19  3.1.9 Phân tích ma trận SWOT 20  3.2 Phương pháp nghiên cứu 21  3.2.1 Nghiên cứu bàn 21  3.2.2 Nghiên cứu thực địa 21  3.2.3 Phương pháp thực 21  CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 22  4.1 Thực trạng vấn đề thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam 22  4.1.1 Nhận thức vấn đề thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam 22  4.1.2 Thực trạng vấn đề thương hiệu Việt Nam 24  4.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Thuận Phát Hưng 27  4.2.1 Mơi trường bên ngồi 27  4.2.2 Môi trường cạnh tranh .31  4.2.3 Môi trường bên 36  4.3 Văn hóa môi trường giao tiếp Công ty 37  4.3.1 Văn hóa mơi trường giao tiếp nội 37  4.3.2 Văn hóa mơi trường giao tiếp với bên 38  4.4 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Thuận Phát Hưng thời gian qua 39  4.4.1 Nhận thức Công ty vấn đề thương hiệu 39  4.4.2 Tình hình xây dựng thành phần thương hiệu 40  4.4.3 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Thuận Phát Hưng 42  4.6 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty .53  vi 4.7 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Công ty năm tới 55  4.7.1 Nâng cao nhận thức đào tạo kiến thức chuyên mơn thương hiệu cho tồn thành viên Cơng ty 55  4.7.2 Nâng cao vai trò phận chuyên thương hiệu Công ty 56  4.7.3 Tăng cường quảng bá thương hiệu doanh nghiệp bên 57  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58  5.1 Kết luận 58  5.2 Kiến nghị 58  5.2.1 Đối với Công ty 58  5.2.2 Đối với Nhà nước 59  PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên TM Thương mại SHCN Sở hữu cơng nghiệp SHTT Sở hữu trí tuệ DNHVNCLC Doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao CP Cổ phần SX Sản xuất viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tổng số vốn kinh doanh Công ty (2009-2010) Bảng 2.2 Trình độ lao động cơng ty ( tính đến 31/12/2010) Bảng 2.3 Thu nhập bình qn đầu người cơng ty ( 2009-2010) Bảng 2.4 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thuận Phát Hưng (2009 - 2010) Bảng 4.1 Một số nhà cung cấp nguyên liệu chủ yếu 36 Bảng 4.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn Cơng ty 36 Bảng 4.3 Tỷ lệ chi phí quảng bá thương hiệu tổng doanh thu (2009-2010) 39 Bảng 4.4 Số liệu đáp ứng đơn hàng cho khách hàng qua năm 43 Bảng 4.5 Doanh số bán hàng quý năm 2010 quý năm 2011 44 Bảng 4.6 Chi phí cho dịch vụ chăm sóc khách hàng so với tổng doanh thu 45 Bảng 4.7 Ngân sách nộp thuế Công ty qua năm 46 Bảng 4.8 Chi phí cho hoạt động phúc lợi xã hội qua năm 47 Bảng 4.9 Ma trận SWOT 51 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty TNHH Thuận Phát Hưng Hình 4.1 Biểu đồ số lượng nhãn hiệu hàng hóa đăng ký qua năm 26 Hình 4.2 Biểu đồ tăng trưởng GDP bình quân theo Quý: Giai đoạn 2006-2010 28 Hình 4.3 Biểu đồ thị phần hóa chất dùng ngành giấy 32 Hình 4.4 Biểu đồ tỷ lệ khách hàng theo phân khúc thị trường nước 34 ngồi nước Hình 4.5 Biểu đồ tỉ lệ khách hàng theo phân khúc thị trường nước 35 Hình 4.6 Kênh phân phối 37 Hình 4.7 Logo 41 x 4.5 Phân tích ma trận SWOT Việc phân tích ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp để từ đưa chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp Bảng 4.9 Ma Trận SWOT CƠ HỘI (O) NGUY CƠ (T) O1 Nền kinh tế tăng T1 Nhà nước khơng có trưởng nhiều sách bảo hộ doanh nghiệp tự cạnh tranh MA TRẬN SWOT O2 Thị trường hóa chất T2 Cơ chế hải quan ngồi nước có nhiều bất cập nhiều tiềm O3 Nhà nước khyến khích T3 Yêu cầu chất lượng xuất sản phẩm nước đòi hỏi cao O4 Pháp luật có bắt đầu T4 Giá ngun vật liệu có sách bảo hộ đầu vào tăng cao thương hiệu doanh nghiệp MẶT MẠNH (S) KẾT HỢP S-O KẾT HỢP S-T S1 Có uy tín vị S1,2,3,4,5O1,2 Cơ hội cho S1,2,3,4,5,6T1,3 Dùng thị trường hóa chất cơng ty để tăng trưởng mạnh để cạnh tranh với mở rộng hoạt động sản đối thủ cách nâng cao xuất chất lượng sản phẩm S2 Chất lượng sản phẩm S1,2,3,4,5O2,3 Xuất S2,5,T4 Tận dụng nội lực cao, đội ngũ nhân viên nhiều nữa, tăng thị để giảm giá thành sản giỏi phần nước phẩm, đảm bảo tính ổn định doanh số 51 S3 Là cơng ty hóa chất S2,6O4 Tiêp tục quảng bá S1,2,3,5T2 Tận dụng chữ tín Việt Nam xuất thương hiệu công ty lợi công ty để giới toàn quốc chứng tỏ thương thương lượng với khách hiệu mạnh hàng để trình giao hàng tốt S4 Là cơng ty hóa chất ngành giấy chiếm thị phần cao S5 Máy móc thiết bị đại S6 Mạng lưới tiêu thụ rộng khắp nước ĐIỂM YẾU (W) KÊT HỢP W-O KẾT HỢP W-T W1 Tiềm lực tài W1,O1,2 Nhu cầu sản phẩm W1,2,3T1,2,4 Phải cải thiện chưa lớn cao thúc đẩy Công ty điểm yếu kinh doanh nhiều hơn, Công ty thương hiệu, củng cố tài hoc hỏi nhiều kinh nghiệm, củng cố tài tránh chèn ép từ đối thủ cạnh tranh W1,4T4 Cần chủ động khai W2 Kinh nghiệm W2,3O1,2,3 Q trình kinh lĩnh vực hóa chất chưa lâu doanh sang thị trường nước thác triệt để nguồn nguyên ngồi giúp Cơng ty học vật liệu nước hỏi nhiều kinh nghiệm hơn, đòi hỏi phận phát triển thương hiệu bắt buộc phải trao dồi kiến thức W3 Nhận thức W2,T3 Cần học hỏi thêm phận phát triển thương hiệu nhiều để tạo sản phẩm chưa cao có chất lượng tốt 52 W4 Phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nước Nguồn: Phân tích tổng hợp 4.6 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty a) Những kết đạt Một là, Công ty có nhận thức đầy đủ cần thiết phải xây dựng phát triển thương hiệu cho Từ đó, sớm xây dựng cho Cơng ty chiến lược phát triển thương hiệu có tầm chiến lược Hai là, việc thiết kế yếu tố cấu thành thương hiệu Công ty ban lãnh đạo Cơng ty phối hợp với đội ngũ họa sỹ thiết kế sáng tạo dựa tiêu chí có tính chun nghiệp cao Điều tiết kiện nhiều chi phí có tính bảo mật cao Ba là, cơng tác đăng kí nhãn hiệu Công ty quan tâm mức Công ty nghiên cứu kĩ trước định đăng kí nhãn hiệu hàng hóa thị trưòng nước ngồi Chính việc đăng kí khơng bị dàn trải tiết kiệm chi phí Bốn là, thiết lập phận chuyên trách thương hiệu Một thực tế doanh nghiệp lớn Việt Nam có nhiều bỡ ngỡ, thiếu tính chuyên nghiệp việc xây dựng quảng bá thương hiệu, chưa có phận chun trách cơng việc thực cách chắp vá, tạm bợ Mặc dù với tiềm lực tài hạn chế, quy mơ sản xuất khiêm tốn Cơng ty sớm xây dựng cho phần chuyên trách việc xây dựng quảng bá thương hiệu Năm là, sản phẩm Công ty có chỗ đứng thị trường tạo ấn tượng tốt khách hàng Uy tín thương hiệu Thuận Phát Hưng ngày tăng cường nhờ vào việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, sách giá linh hoạt, hoạt động quảng bá thương hiệu đẩy mạnh b) Những tồn nguyên nhân Một là, có chiến lược thương hiệu tương đối đắn Cơng ty lại gặp nhiều khó khăn việc thực 53 Nguyên nhân: - Nhận thức toàn thể cán công nhân viên trông Công ty vấn đề thương hiệu hạn chế - Là doanh nghiệp tư nhân đời với tiềm lực tài yếu tất tự lực cánh sinh kinh phí chi cho việc phát triển thương hiệu khiêm tốn Hai là, có phận chuyên trách thương hiệu hiệu hoạt động chưa cao Nguyên nhân: - Cán phận chưa có kinh nghiệm việc xây dựng phát triển thương hiệu phát triển thương hiệu thị trường có khác biệt lớn văn hóa - Cơng ty chưa có luật sư riêng trợ giúp gặp nhiều khó khăn mặt pháp lý - Cán chuyên trách phải lúc đảm đương nhiều cơng việc Vì đơi chất lượng cơng việc họ lại không đạt Ba là, giá bán số sản phẩm Cơng ty cao so sánh với đối thủ cạnh tranh ngành Nguyên nhân: - Để sản xuất sản phẩm cần nhiều cơng đoạn, chi phí sản xuất lớn - Hiện thị trường cạnh tranh sản phẩm Công ty số sản phẩm hàng giả ngày trở nên gay gắt nước, buộc nhà sản xuất phải dùng biện pháp cạnh tranh giá Kết giá sản phẩm Công ty cao lên so với sản phẩm họ Như rõ ràng khách hàng định mua hàng củaCơng ty có cân nhắc kĩ điều - Sự phát triển kinh tế nước nhập hàng hóa số mặt hàng xuất Cơng ty có xu hướng chững lại, ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng Bốn là, Công ty chưa trọng thiết kế bao bì cho phù hợp với sản phẩm Bao bì đơn giản, thể thông tin chung chung chưa quảng bá tốt cho sản phẩm Công ty 54 4.7 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Công ty năm tới 4.7.1 Nâng cao nhận thức đào tạo kiến thức chun mơn thương hiệu cho tồn thành viên Công ty Mỗi thành viên Công ty phải trang bị kiến thức thương hiệu, vai trò, vị trí khơng thể thiếu thương hiệu, kỹ thực hành xây dựng quản lý thương hiệu từ thành viên cao Giám Đốc, Giám sát CBCNV chí kể cơng nhân Trước tiên, cần đặt kế hoạch nâng cao nhận thức thương hiệu cho thành viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực Công ty Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không phải sử dụng việc đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời Tiếp đến, Công ty nên tham khảo cách đào tạo cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp lớn công ty hoạt động lĩnh vực hóa chất nên tổ chức cho trung tâm đào tạo tập đồn đa quốc gia Mục đích phải đạt nhân viên phải ý thức rõ thương trường, thương hiệu sản phẩm mật thiết “như môi với răng”, cần phải lưu tâm đầu tư bảo vệ Là người đứng đầu Công ty, thành viên Ban lãnh đạo nên củng cố trang bị cho kiến thức thật vững thương hiệu, theo học lớp nâng cao kiến thức thương hiệu nước ngồi, sau truyền đạt lại cho CBCNV buổi đào tạo ngắn hạn Dù hay nhiều cần thiết tuyên truyền cho đội ngũ cơng nhân biết giá trị lợi ích thương hiệu Đối với nhân viên phận quản lý thương hiệu cần có chế độ đào tạo bồi dưỡng chuyên môn cho họ Trong thời gian tới, Công ty phải đầu tư cho việc đào tạo đội ngũ cán chuyên trách Công ty cần chịu trách nhiệm việc đào tạo cho quản lý nhãn hiệu Cần thường xuyên tổ chức khóa học ngồi nước tình hình thực tế ln thay đổi, đòi hỏi người quản lý phải nắm bắt kiến thức mặt lý thuyết thực tế để có kế hoạch quản lý tốt Mặt khác, Công ty TNHH Thuận Phát Hưng doanh nghiệp đời tiềm lực tài hạn chế Vì Cơng ty cần nhận thức giá trị to lớn 55 loại tài sản vơ hình áp dụng phương pháp để xác định giá trị Từ đặt giá trị thương hiệu cấu vốn Công ty Nếu xác định giá trị, thương hiệu trở thành tài sản chấp để vay vốn đầu tư phát triển kinh doanh Việc vốn hóa thương hiệu có tác động tích cực đến tỷ lệ nợ/vốn Cơng ty, nâng cao khả tốn nợ Xác định giá trị thương hiệu làm cho việc điều tra tính độc quyền rõ ràng Cơng ty dựa vào sở sau để định giá thương hiệu: chi phí, thị trường, yếu tố kinh doanh thiết lập công thức lý thuyết Những sở có quan hệ mật thiết với cần xem xét đồng giá trị thương hiệu xác định xác 4.7.2 Nâng cao vai trò phận chuyên thương hiệu Cơng ty Vì thương hiệu doanh nghiệp tài sản lớn, cần có phận quản lý Trên thực tế, khơng có chức danh quản lý thương hiệu, doanh nghiệp khơng thể lúc tâm vào sản xuất, xây dựng thương hiệu mạnh quản lý thương hiệu tránh vụ ăn cắp thương hiệu Hơn việc kiểm tra phát hàng nhái quan chức khơng thể làm tốt có tới hàng trăm ngàn thương hiệu cần quản lý Vì mà cán quản lý thương hiệu cần tích cực hợp tác với quan chức việc phát xử lý nạn hàng giả Vai trò phận chuyên lo thương hiệu quan trọng vậy, song doanh nghiệp có người quản lý thương hiệu, họ phải kiêm nhiều công việc, lệch lạc so với chuyên môn Như vậy, việc người quản lý thương hiệu phải lúc đảm đương nhiều cơng việc phổ biến Vì đơi chất lượng cơng việc họ lại khơng đạt Cơng ty vấp phải khó khăn tương tự Vì thế, thời gian tới, cơng ty cần phân bổ công việc phù hợp với chun mơn nhân viên phận chuyên lo thương hiệu Bộ phận nên khoảng - người đảm nhận công việc là: đăng ký nhãn hiệu, quản lý thương hiệu năm 2011 Cơng ty mói tung thị trường hai nhãn hiệu chất tẩy rửa công nghiệp mỹ phẩm thực tế đòi hỏi cao vai trò phận 56 Tóm lại, Công ty biết quan tâm mức tới vấn đề thương hiệu việc có nâng cao vai trò cán chuyên trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm vậy, Công ty chủ động việc xây dựng quản lý thương hiệu 4.7.3 Tăng cường quảng bá thương hiệu doanh nghiệp bên ngồi Duy trì chất lượng sản phẩm: Vấn đề chất lượng sản phẩm tạo phải - ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để không khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ khách hàng Thương hiệu sản phẩm xây dựng tảng sản phẩm chưa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tưởng Trong trình hội nhập, sản phẩm có chỗ đứng thị trường quốc tế việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý môi trường (ISO 14000) điều nên làm Để đạt u cầu đó, Cơng ty cần phải đổi mạnh mẽ đầu tư mở rộng nhà xưởng, tăng cường đại hóa thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất quản lý Chú ý đến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lưỡng trước đưa vào trình sản xuất - Xây dựng sách giá hợp lý: Đứng trước việc phải đối mặt với cạnh tranh sản phẩm chủ chốt Công ty với đối thủ cạnh tranh So với đối thủ sản phẩm Cơng ty có giá cao Trong thời gian tới Cơng ty phải nghiên cứu tìm biện pháp cải tiến quy trình sản xuất hạ giá thành sản phẩm Đối với khách hàng đơn hàng cần phải có sách giá hợp lý cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giá tới người tiêu dùng cuối hợp lý khách hàng lâu năm - Công ty cần chủ động việc tham gia hiệp hội doanh nghiệp để có thêm hội giao lưu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệp quý báu từ định hướng tốt - Chú trọng mở rộng thêm quy mô hoạt động phúc lợi xã hội - Khuyến khích nhân viên sử dụng nhạc chuông nhạc chờ hát Công ty Đây điểm nhấn Công ty 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong kinh doanh, tìm cách để chinh phục khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệp sản xuât quan tâm Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp để đạt vị trí hàng đầu việc định hợp tác dài lâu khách hàng Một giải pháp nhắc đến nhiều thời gian qua vấn đề xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cho doanh nghiệp Vào thời điểm này, mà hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng vấn đề trở nên cần thiết Để đạt mục tiêu doanh nghiệp lựa chọn đắn Với mong muốn mang lại cho Công ty TNHH Thuận Phát Hưng nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua Công ty để đưa số giải pháp kiến nghị Trong phạm vi đề tài này, tác giả phân tích việc xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Do vấn đề mẻ Việt Nam hiểu biết hạn chế thân nên đề tài nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, cần đến quan tâm Ban lãnh đạo Cơng ty để đề tài mang tính thiết thực 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Công ty nên cần có đội chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường nước nước phục vụ cho kinh doanh xuất, nhập Công ty Thêm vào hỗ trợ đội ngũ chuyên lo xây dựng quảng bá thương hiệu, tạo uy tín cho 58 khách hàng chủ lực mang lại lợi nhuận cao, từ đưa thương hiệu Thuận Phát Hưng ngày ăn sâu bám Trong quan hệ mua bán với đối tác cần linh hoạt biện pháp khuyến số phương tiện toán chiết khấu bán hàng, giảm giá,… cho khách hàng toán tiền nhanh khách hàng có quan hệ tốt lâu dài Đồng thời công tác thu mua nguyên vật liệu cần phải lựa chọn nhà cung ứng ngun vật liệu có uy tín đảm bảo hàng hóa đầu phải có chất lượng để cạnh tranh tìm kiếm thị trường, giữ uy tín việc mua bán bên Mở rộng mạng lưới bán buôn đến khắp tỉnh nước đồng thời tạo mối quan hệ lâu dài với sở có khả tiêu thụ lâu dài thường xun cơng ty Ngồi Cơng ty cần mở rộng thêm nhiều thị trường nước để quảng bá sản phẩm Vấn đề cần quan tâm thời gian để sức tiêu thụ sản phẩm mạnh đem nguồn lợi lớn cho Công ty 5.2.2 Đối với Nhà nước a) Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, đồng thời sớm cải cách tư pháp để việc tố tụng nhanh chóng hiệu quả, việc thi hành thực đảm bảo hiệu lực Cụ thể, cần thực sách cửa việc giải khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp Nên thành lập phận thường trực chuyên tiếp đơn thư khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp chống sản xuất, buôn bán hàng giả Nhà nước cần nhanh chóng bổ sung quy định số vấn đề chưa đề cập đến làm rõ quy định mập mờ, gây hiểu lầm Ví dụ điều luật quy định tên doanh nghiệp chung chung, ước lệ gây nhiều khó khăn việc giải khiếu kiện liên quan đến tranh chấp tên công ty Tên doanh nghiệp vấn đề lớn, dùng văn để hướng dẫn toàn quốc Để doanh nghiệp bị vi phạm nhãn hiệu yên tâm theo kiện, cần có chế tài quy định mức đền bù chi phí tiến hành biện pháp xử lý vi phạm quyền sở hữu 59 công nghiệp, cần tăng mức phạt vi phạm quyền sở hữu cơng nghiệp mức q thấp để thực có đủ sức mạnh răn đe, ngăn chặn Cũng cần có chế tài xử phạt đủ mạnh người thực thi luật sở hữu công nghiệp không tốt để ngăn chặn cách làm việc tùy tiện, không thực đầy đủ chức số cán thuộc quan chức b) Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu Theo quy định nay, chế tài phạt cảnh cáo trường hợp vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu từ đến 10 triệu đồng Mức chế tài phạt cao 100 triệu Nhưng số tiền phạt thực tế 20 triệu, số ỏi so với hậu nạn ăn cắp nhãn hiệu mang lại Vì thế, thời gian tới, quan chức cần có biện pháp cứng rắn việc xử phạt kẻ làm hàng giả, kể cán tiếp tay cho bọn chúng Nền công nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chống hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp, phải đảm bảo khả xử lý thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu công nghiệp c) Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp Hiện tại, khơng có quan chức cung cấp cho doanh nghiệp thông tin hiệp định, hiệp ước nhãn hiệu mà ký với quốc gia tổ chức Ngay việc đơn giản cung cấp thông tin nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký để tránh trùng lặp chưa thựa Hiện có “Cơng báo Sở cơng nghiệp” ngày 25 hàng tháng, công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký tháng Nó khơng bán mà cấp trực tiếp từ Cục Sở hữu cơng nghiệp cho quan: Tòa án nhân dân cấp tỉnh, sở Khoa học Công nghệ Môi trường, quan quản lý thông tin địa phương, quan hải quan địa phương Vì “Cơng báo sở hữu cơng nghiệp” khơng quảng bá nên tồn nhiều doanh nghiệp khơng thể biết tới Chúng ta cần tăng cường việc thành lập sàn giao dịch điện tử để trưng bày, giới thiệu sản phẩm mạng Internet Đây đầu mối cung cấp thông tin 60 thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến, qua doanh nghiệp tầng lớp nhân dân cập nhật thơng tin liên quan đến nhãn hiệu thị trường Việt Nam khái niệm thương hiệu, thủ tục đăng ký nhãn hiệu nước khu vực giới, cập nhật hàng tuần nhãn hiệu đăng ký, hỏi đáp thông tin liên quan đến nhãn hiệu… Mặt khác, kênh thơng tin giúp doang nghiệp tìm kiếm đối tác nước tham gia vào trang web này, doanh nghiệp khơng quảng bá tu truyền nhãn hiệu mà cung cấp thông tin cần thiết thông tin sản phẩm, chất lượng, lực xuất khẩu, khả cung cấp hàng, thời gian giao hàng… Đặc biệt thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin thị trường, gía cả, sách pháp luật Để sàn giao dịch điện tử hoạt động hiệu quả, quan chức cần tổ chức tuyên truyền, giới thiệu sàn giao dịch hệ thống xúc tiến thương mại quốc tế d) Nâng cao trình độ cán quan chức Yêu cầu đặt để nâng cao trình độ đạo đức nghề nghiệp cán quan chức Nhà nước cần tuyển dụng cán có trình độ chun mơn cao, đề tiêu chuẩn mà cán phải đáp ứng tương đương với vị trí, nhiệm vụ họ Sau đó, phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cách tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Yếu tố đạo đức nghề nghiệp cần quan tâm Ngoài việc trau dồi nghiệp vụ, Nhà nước cần quan tâm đến đời sống cán bộ, có chế độ thưởng phạt thích đáng, mặt để răn đe từ nâng cao tinh thần trách nhiệm họ cơng việc, tránh tình trạng tham ơ, móc nối với kẻ làm hàng giả, hàng nhái, mặt khuyến khích tinh thần họ để họ tâm huyết với nghề 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Viết Sản, 2006 Giáo trình marketing Đại học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh, 66 trang Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nguyên lý Marketing Nhà xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, 299 trang Võ Thị Kim Hiếu, 2010 Nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH thành viên Tín Nghĩa tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, 72 trang Nguyễn Thị Vân Anh, 2010 Nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần BOURBON Tây Ninh Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, 70 trang Nguyễn Thị Minh, 2007 Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Hương Sen Chuyên đề tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 46 trang Trần Quốc Đống, Nguyễn Hoài Anh Đào, Trương Đỗ Minh Hiền, Nguyễn Văn Tây, Nguyễn Ngọc Khánh Trang Văn Anh Tuấn, 2011 Báo cáo kết nghiên cứu marketing nhãn hiệu thời trang Levi’s Phòng Kinh doanh tiếp thị nội địa, Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công, trang Các trang web http://thuonghieu thv.vn/ http://lantabrand.com http://brainmark.vn http://soha.vn http://www.noip.gov.vn www.google.com PHỤ LỤC Phụ lục Danh sách mặt hàng kinh doanh Thuận Phát Hưng DANH SÁCH HÓA CHẤT Chất chống thấm nội Chất chống thấm bề mặt Tinh bột biến tính Tăng độ bền Chống bóc sợi Chất độn hỗn hợp Tăng trắng cho nội bề mặt Chất trợ bảo lưu dạng bột dạng nước Màu trực tiếp cho giấy dạng bột nước Chất chống dính lơ trợ láng Chất phủ lô Chất phá bọt Chất vệ sinh dây chuyền Chất giặt mền Chất khử mực hóa chất enzyme Chất làm mềm Chất phân tán Hóa chất xử ly nước DANH SÁCH THIẾT BỊ Cân định lượng Thiết bị cắt tờ mẫu Thiết bị đo độ dày Máy kiểm tra độ bền kéo Máy kiểm tra độ bền gấp Thiết bị xác định độ COBB Máy đo làm hượng ẩm Máy ép tờ giấy Máy làm tờ mẫu tay Máy đánh tơi PTN Máy sấy nhanh tờ mẫu SẢN PHẨM TẨY RỬA VÀ MỸ PHẨM Chất khử mùi Chất tẩy rửa Chất xử lý nước thải Bình xà phòng vệ sinh tay Xà phòng rửa tay đặc biêt Phụ lục Danh sách số khách hàng nhà cung cấp Thuận Phát Hưng TÊN KHÁCH HÀNG TÊN NHÀ CUNG CẤP Công ty TNHH 2/9 Cơ sở Bảo Nam Công ty TNHH SX Giấy Á Châu Công ty Cổ Phần N &M Cơng ty TNHH Giấy Bình Minh Cơng ty TNHH TM & Công nghệ Phú Minh Công ty Cổ phần Giấu Tân Mai Công ty TNHH TM DV & SX Quảng Đạt Công ty Giấy Đồng Tiến Bright Chemical Group Limited Cơng ty TNHH Giấy Bình Dương Zhejiang Cathaya Light Product Cơng ty TNHH Bình Xun Eka Chemicals Limited Cơng ty TNHH TM Cảnh Hào Jebsen & Jebsens Chemical (s) Ple LTD Công ty Cổ Phần XNK Bắc Giang MUNKTELL FILTER AB Công ty Cổ Phần Đông Hải Bến Tre Neotech Corporation Công ty Cổ Phần Giấy Công Thành Công ty Cổ Phần Giấy An Thành Công ty TNHH SX TM DV Anh Tuấn Công ty TNHH TM Hùng Xương Công ty Cổ Phần Vĩnh Phát Công ty Cổ Phần Giấy Linh Xuân Công ty Cổ Phần TM SX Khương Nhật Công ty TNHH Đông Á Công ty Cổ Phần Xn Đức Cơng ty TNHH Đại Việt Cơng ty Trí Việt Công ty TNHH Bắc Hà Phụ lục Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2010 ... xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty Hầu hết cơng ty trọng việc để xây dựng đưa thương hiệu cơng ty đến tất người Việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty trình tìm hiểu nghiên cứu lâu... dựng phát triển thương hiệu Cơng ty thời gian qua  Phân tích ma trận SWOT  Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty  Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển thương hiệu. .. khóa luận Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Công Ty TNHH Thuận Phát Hưng Nguyễn Trường Sơn, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước