THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA - DƯỢC PHẨM MEKOPHAR Giới thiệu tổng quan: • Tên Cơng ty : Cơng ty Cổ phần Hóa - Dược phẩm Mekophar; • Tên viết tắt : MEKOPHAR; • Logo : • Vốn điều lệ : 92.100.000.000 VNĐ (Chín mươi hai tỷ trăm triệu đồng Việt Nam); • Trụ sở : 297/5 Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, Tp.HCM; Lĩnh vực kinh doanh - Sản xuất kinh doanh, xuất nhập dược phẩm, dược liệu, hoá chất, nguyên phụ liệu cho ngành dược, dụng cụ y tế; - Sản xuất bao bì dùng ngành dược (chai nhựa, hộp giấy, thùng carton); - Sản xuất, mua bán hàng thực phẩm công nghệ (trừ sản xuất, chế biến thực phẩm tươi sống); - Dịch vụ cho thuê cao ốc, văn phòng; - Cho thuê hộ Trong xu hội nhập quốc tế, cạnh tranh công ty ngày khốc liệt khó khăn Các doanh nghiệp khơng phải cạnh tranh với công ty nước, mà khó khăn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty nước ngồi có kinh nghiệm kinh tế thị trường, lĩnh vực Để cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu Số lượng người lao động Công ty ổn định qua năm theo số liệu từ phận quản lý nhân sự, cấu lao động theo trình độ sau: Tổng số CBNV 823 người, có trình độ cao học người (chiếm 0,61%); trình độ Đại học 137 người (chiếm16,65%), trình độ Cao đẳng Trung học 155 người (chiếm18,83%), trình độ lao động phổ thong qua đào tạo kiến thức sản / 11 xuất Dược phẩm 526 người (chiếm 63,91%) Trong đáng kể đội ngũ cán làm công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm gồm 12 người có trình độ Đại học Dược trở lên chuyên viên ngành Dược làm việc theo hình thức cộng tác Với đặc thù ngành Dược, nhân có trình độ Đại học thuộc chuyên ngành Dược nên tỉ lệ Mekophar xem cao, khác với ngành kinh tế khác Tỉ lệ thay đổi thời gian tới có thay đổi kế hoạch đào tạo chung Giáo dục đào tạo Thực trạng việc tuyển dụng công ty mà tơi làm: Chính sách người lao động: Chế độ làm việc: Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc 9h/ngày, ngày/tuần Công ty tổ chức sản xuất theo ca, với nhịp độ sản xuất 02 ca/ngày Đối với phận đặc thù nhịp độ 03 ca/ngày Khi có yêu cầu đột xuất tiến độ sản xuất, kinh doanh nhân viên Cơng ty có trách nhiệm làm thêm Chính sách tuyển dụng, đào tạo: Cơng ty trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt kỹ GMP, kỹ quản lý cán quản lý, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ công nhân, nhân viên nhà máy sản xuất Việc đào tạo Công ty thực theo hướng đào tạo đào tạo lại theo yêu cầu nhà máy GMP Quá trình đào tạo có sơ kết, tổng kết đánh giá phân loại để rút phương hướng đào tạo cho lần kế tiếp, đánh giá hiệu phương pháp hình thức đào tạo nhằm nâng cao công tác Công ty triển khai thực hệ thống đánh giá hiệu công việc bắt đầu triển khai huấn luyện văn hóa doanh nghiệp tồn cơng ty Mekophar quan tâm ý đến đào tạo trình độ tay nghề nhân viên, giữ chân nhân viên giỏi - cán công nhân viên cử học Cơng ty hỗ trợ chi phí học tập tạo điều kiện thời gian , tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên Công ty nhận thấy tài sản quý giá mà cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng để thực sứ mệnh cao “Chăm sóc sức khỏe nhân dân” với phương châm “Ln ln sức khỏe bạn” / 11 Ðể nắm nhu cầu nhân viên, q trình tuyển dụng Cơng ty Mekophar cân nhắc yếu tố sau: - Xác định loại kỹ cần - Xác định cần loại kỹ khác - Xác định cách khác để đáp ứng kỹ - Xác định loại nhiệm vụ cần làm Ðầu tiên, xây dựng Bản mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc tất vị trí cần tuyển q trình hoạt động kinh doanh Bước định xem cần hoàn thành nhiệm vụ Các phận phải đánh giá khối lượng công việc cần làm lĩnh vực nhiệm vụ Các thông tin giúp cơng ty lập kế hoạch cho nhân viên Xác định cách khác để đáp ứng kỹ Khi xác định nhiệm vụ cần hồn thành DN chúng tơi phải nghĩ đến cách thực nhiệm vụ Dưới cách để có kỹ cần thiết: - Nâng cao kỹ cách tự học hỏi hay đúc rút thêm kinh nghiệm - Liên kết với DN khác để họ đảm nhiệm phần cơng việc cho cơng ty (ví dụ dịch vụ đưa hàng, bán hàng hoá doanh nghiệp) - Th nhân cơng có kỹ cần thiết Nội dung trình tự cơng tác tuyển dụng nhân viên Các công tác tuyển dụng trải qua bước: 3.1 Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng: Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng xác định: - Các loại văn bản, qui định tuyển dụng cần tuân theo - Số lượng nhân viên cần tuyển - Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển / 11 - Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng - Quyền hạn, trách nhiệm hội đồng tuyển dụng 3.2 Thông báo tuyển dụng: Áp dụng hình thức thơng báo tuyển dụng sau đây: - Thơng qua văn phòng dịch vụ lao động - Quảng cáo báo chí, đài phát thanh, vơ tuyến truyền hình - Niêm yết trước cổng cơng ty Thông báo thường ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên tuổi tác, sức khoẻ, trình độ 3.3 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ: a Thu nhận hồ sơ: Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, phân loại chi tiết cho tiện sử dụng sau Lập hồ sơ cho ứng viên Mỗi hồ sơ gồm có: - Đơn xin việc: ứng viên tự điền vào Đơn xin việc bước trình đánh giá ứng viên Biểu mẫu xin việc làm cung cấp thơng tin trình độ học vấn, thành tích đạt trước đây, điểm mạnh điểm yếu ứng viên Trong thực tế công ty thường sử dụng nhiều biểu mẫu xin việc làm khác đối tượng như: chức vụ quản trị, chuyên gia kỹ thuật, lao động chuyên môn… Đối với biểu mẫu xin việc làm, yêu cầu trả lời câu hỏi chi tiết trình độ học vấn, giáo dục… Đối với cơng nhân làm việc theo giờ, biểu mẫu xin việc làm lại tập trung vào vấn đề: trang bị dụng cụ mà ứng viên sử dụng, mức độ thành thạo, kinh nghiệm làm việc thực tế Tham khảo biểu mẫu xin việc làm ứng viên vào chức vụ quản trị, cán kỹ thuật, chuyên môn - Các văn chứng tốt nghiệp / 11 - Sơ yếu lý lịch cá nhân: Tóm tắt lý lịch, hồn cảnh cá nhân gia đình Ngồi sau kiểm tra vấn khám bệnh bổ sung thêm vào hồ sơ bảng kết vấn, tìm hiểu tính tình, sở thích, khiếu, tri thức… kết khám bệnh ứng viên b- Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm: - Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác - Khả tri thức, mức độ tinh thần - Sức khoẻ - Trình độ tay nghề - Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Trong giai đoạn cơng ty loại bớt số ứng viên khơng thích hợp với cơng việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng 3.4 Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn ứng viên: Đây bước khó khăn ứng viên nhằm chọn ứng viên phù hợp Áp dụng hình thức kiểm tra, sát hạch để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành hay trình độ lành nghề… dạng thi, tập thực hành, làm thử mẫu công việc đánh máy, sử dụng máy vi tính, thư ký… Áp dụng hình thức trắc nghiệm để đánh giá ứng viên số khả đặc biệt như: trí nhớ, mức độ khéo léo bàn tay Phỏng vấn để đánh giá ứng viên phương diện cá nhân đặc điểm tính cách, khí chất, diện mạo Trong vấn cần: / 11 - Khẳng định xác định thơng tin mà họ đưa trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm; - Cung cấp thêm thông tin cho ứng cử viên công việc cần làm tiêu chuẩn yêu cầu thực công việc; - Khám phá khả khác có ứng cử viên mà doanh nghiệp sử dụng; - Đưa mức lương điều kiện làm việc để xác minh xem đối tượng vấn có chấp nhận việc hay khơng - Doanh nghiệp nên kiểm tra lại nhận xét trình làm việc trước ứng cử viên 3.5 Kiểm tra sức khoẻ: Sức khỏe yếu tố quan trọng tất loại lao động, trước tuyển dụng công ty kiểm tra sức khoẻ Kiểm tra sức khoẻ nhằm xác định sức khoẻ người dự tuyển, mà phát bệnh tật bẩm sinh họ làm tiền đề việc định tuyển dụng 3.6 Quyết định tuyển dụng: - Để tránh bị rơi vào tình chủ quan việc chọn lựa nhân viên theo ý thích mà khơng liên quan đến nhu cầu công việc Ở Việt Nam, người ta thường cho người nhà họ hàng làm việc tốt hơn, người lại gây rắc rối khác - Ở Mekophar, Trưởng phòng nhân đề nghị, giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc, khế ước - Các nhân viên công ty phổ biến lịch sử hình thành phát triển, sở hoạt động, sách nội qui chung, yếu tố điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ, chế độ khen thưởng, kỷ luật, an toàn lao động / 11 Nhân viên giới thiệu với người phụ trách, ban lãnh đạo sở người có quan hệ công tác sau Bước đầu nhân viên nhận việc thường có cảm giác lo lắng, hồi hộp, ngại ngần không muốn tham gia thảo luận vấn đề với viên giám thị đồng nghiệp do: - Công việc kéo theo thay đổi quan hệ người, máy móc, thiết bị, gấc, thói quen sinh hoạt Càng nhiều thay đổi nhân viên khó quen với cơng việc - Một số nhân viên thường có mong muốn không thực tế, mong muốn họ thường cao so với điểm thuận lợi công việc mới, dẫn đến có khoảng cách vấn đề lý thuyết thực tế - Ngạc nhiên thắc mắc gây lo lắng, hồi hộp Sự ngạc nhiên, thắc mắc thường tích tụ lại mong đợi người đó, kiện Nhằm giảm bớt căng thẳng, hồi hộp nhân viên mới, làm cho họ tin vào hành động, tác phong mình, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Làm cho nhân viên yên tâm làm việc, Mekophar tổ chức “Chương trình định hướng nhân viên mới” Chương trình định hướng chương trình đặc biệt dành riêng để hướng dẫn nhân viên mới, tóm tắt sách, điều luật, nội qui quyền hạn nhân viên Mekophar trao cho nhân viên đến sổ tay “Đón mừng bạn đến” có nội dung hướng dẫn nhân viên * Chương trình định hướng nhân viên có nội dung sau: Kế hoạch thực công việc Nhân viên phải biết làm tốt công việc chưa Giới thiệu công việc / 11 Mekophar thường dành hai ngày đầu để giới thiệu cho nhân viên hoạt động quan Ðối với nhân viên, ngày đầu làm việc quan trọng lúc họ định hướng cho công việc tương lai Phân công công việc Mỗi nhân viên cần có nhiệm vụ cụ thể rõ ràng để hồn thành ngày Ví dụ nhân viên tiếp tân cần phải biết hàng ngày phải nghe trả lời điện thoại, tiếp đón khách đến doanh nghiệp dẫn điều họ muốn hỏi… Nếu có sẵn mô tả công việc đầy đủ chi tiết việc phân cơng cơng việc dễ dàng thân nhân viên bước vào làm cho công ty hiểu rõ công việc chờ đợi họ Ðào tạo động viên nhân viên công việc Vấn đề thành bại không phụ thuộc vào ý tưởng kinh doanh tốt hay khơng mà vào việc nhân viên có kỹ nghiệp vụ, tay nghề động làm việc tốt hay không Do điều quan trọng trước tiên cần cân nhắc xem nên đào tạo động viên nhân viên Ðể động viên nhân viên làm việc tốt, cần hiểu điều làm cho họ hài lòng Mỗi nhân viên muốn cảm thấy thoải mái công việc Hai vấn đề quan trọng ảnh hưởng lớn tới nhu cầu mức lương điều kiện làm việc Ðánh giá kết cơng việc Mục đích việc đánh giá kết công việc để cải thiện hiệu suất làm việc Nếu nhân viên hoàn thành xuất sắc cơng việc cơng ty thơng báo cho họ biết sớm tốt cách thể đánh giá cao kết làm việc họ Nếu họ làm việc chưa tốt, phận nhân phải giải thích rõ vấn đề cho họ để họ có hội sửa sai Kinh nghiệm cho thấy, tuyển dụng người bỏ thời gian tìm hiểu ngành nghề cạnh tranh cơng ty khả họ lại công ty lâu Để tuyển dụng nhân viên gắn bó với cơng ty, tránh việc tuyển dụng không người, Mekophar cân nhắc số điềm sau: / 11 - Xác định xem cam kết làm việc với công ty hoàn cảnh Nhiều doanh nghiệp ngại tuyển dụng ứng viên muốn thay đổi chỗ làm Mặc dù có nhiều lý đáng cho việc thay đổi công việc, song điều chứng tỏ thân họ gặp khó khăn tự ràng buộc với với cơng ty - Tìm hiểu mục tiêu lâu dài ứng viên Có thể bắt đầu với câu hỏi họ muốn thay đổi công ty Khi nghe câu trả lời “tìm kiếm cơng việc mang tính thách thức cao hơn” hay “có hội làm việc công ty mà sáng tạo đóng góp cơng nhận”, nhà tuyển dụng nên hỏi sâu Chẳng hạn hỏi thách thức mà họ thực tìm kiếm? Hay động thúc đẩy họ tới làm việc cơng ty bạn? Ngồi ra, phải cố gắng xác định xem ứng viên hòa nhập với cơng ty hay khơng Nếu cơng ty muốn thu hút nhân viên có ý nghĩ độc lập, có đề xuất chấp nhận rủi ro hoạt động kinh doanh, người tự tin có óc sáng tạo người thích hợp với công ty Nhân viên tuyển chọn kỹ càng, phù hợp với hoạt động công ty “sản phẩm” trình, từ việc đánh giá tồn diện nhu cầu cơng ty đề tiêu chuẩn cho ứng viên thích hợp… đến kết hợp trình độ lực ứng viên với tiêu chuẩn Cơng ty có chế độ lương riêng phù hợp với đặc trưng ngành nghề bảo đảm quyền lợi cho người lao động theo quy định pháp luật Ngoài ra, tuỳ vào hiệu kinh doanh, Công ty xét thưởng thêm cho cán bộ, tập thể nhân viên có nhiều đóng góp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cách cộng thưởng thêm từ tháng đến tháng lương vào cuối năm.Tổ chức nghỉ mát ngồi nước tùy thuộc vào thành tích vị trí cơng tác, trì phong trào Văn - Thể - Mỹ hàng năm nét văn hóa đặc trưng Cơng ty Thu nhập bình qn hàng tháng người lao động Công ty năm 2009 5.100.000 đồng/người/ tháng Đây mức thu nhập so với doanh nghiệp lĩnh vực Hiện tượng “chảy máu chất xám ngành Dược” mối lo ngại cho nhà Quản trị doanh nghiệp Dược nước, thực tốn khó cho / 11 công tác đào tạo giữ người, Mekophar vững vàng lội ngược dòng chảy nhờ sách nhân phù hợp nêu Từ phân tích cho thấy hệ thống quản lý nguồn nhân lực Mekophar hiệu 10 / 11 Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – Chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh – Đại học Griggs Slide giảng mơn Quản trị hoạt động - Chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh – Đại học Griggs 11 / 11 ... máy sản xuất Việc đào tạo Công ty thực theo hướng đào tạo đào tạo lại theo yêu cầu nhà máy GMP Q trình đào tạo có sơ kết, tổng kết đánh giá phân loại để rút phương hướng đào tạo cho lần kế tiếp,... hình thức đào tạo nhằm nâng cao công tác Công ty triển khai thực hệ thống đánh giá hiệu công việc bắt đầu triển khai huấn luyện văn hóa doanh nghiệp tồn cơng ty Mekophar quan tâm ý đến đào tạo trình... dụng xác định: - Các loại văn bản, qui định tuyển dụng cần tuân theo - Số lượng nhân viên cần tuyển - Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển / 11 - Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng - Quyền hạn,