Đang tải... (xem toàn văn)
Trên đà hội nhập của đ ất nước mở ra vô số cơ hội để các doanh nghiệp có thể phát triển nhưng nó cũng đem l ại không ít rủi ro và thách thức. Một doanh nghiệp có tổ chức tốt sẽ tạo ra ưu thế trọng cạnh tranh cũng như hợp tác, cùng với bản lĩnh c ủa nhà quản trị chắc chắn sẽ dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Nhưng kinh doanh ngày nay diễn ra trong một thế giới phức tạp và chìa khóa dẫn đến thành công c ủa mỗi tổ chức đó là nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực sẽ giúp thực hiên tất cả các kế hoạch, hoạt động của công ty để mang đến lợi ích doanh thu và chính họ sẽ tạo ra một môi trường văn hóa đậm bản sắc của doanh nghiệp đó.
LỜI MỞ ĐẦU Trên đà hội nhập đ ất nước mở vô số hội để doanh nghiệp phát triển đem l ại khơng rủi ro thách thức Một doanh nghiệp có tổ chức tốt tạo ưu trọng cạnh tranh hợp tác, với lĩnh c nhà quản trị chắn dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Nhưng kinh doanh ngày diễn giới phức tạp chìa khóa dẫn đến thành cơng c tổ chức nguồn nhân lực Nguồn nhân lực giúp thực hiên tất kế hoạch, hoạt động cơng ty để mang đến lợi ích doanh thu họ tạo mơi trường văn hóa đậm sắc doanh nghiệp Với đặc thù doanh nghiệp thương mại điện tử, Thế Giới Di Động phải đối mặt với nhiều vấn đề thay đổi nhân thường xuyên để đáp ứng phát triển công ty theo giai đoạn Thấy tầm quan trọng vấn đề, nhóm chúng tơi tiến hành tìm hiểu chọn đề tài: “ Quá trình thay đổi, phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, Giai đoạn 2011-2014” I GIỚI THIỆU TỔ CHỨC 1.1 Thơng tin tổ chức q trình phát tri ển 1.1.1 Thông tin tổ chức Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Mã giao dịch chứng khốn: MWG Logo cơng ty: Với hai màu chủ đạo vàng đen, làm bật lên hình nhân vươn phía trước giống với hình tượng Super Man khẳng định TGDĐ ngày lớn mạnh, phát triển, vươn tới tầm xa, mang sản phẩm chất lượng đến với người Văn phòng điều hành: Lầu tòa nhà Etown 2, 364 Cộng Hòa, P hường 13, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh Website: www.thegioididong.com Lĩnh vực hoạt động chính: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số sản phẩm điện tử, gia dụng kĩ thuật 1.1.2 Quá trình phát tri ển Thương hiệu “ Thế Giới Di Động” sau 10 năm hoạt động, tạo phát triển vượt bậc, có chỗ đứng định ngành bán lẻ thương mại điện tử, thương hiệu uy tín, danh tiếng, khách hàng u mến tín nhiệm Q trình phát triển 10 năm TGDĐ thể rõ nét qua cột mốc sau: - Tháng 3/2004 định thành lập - 2007 năm Công ty TNHH Thế Giới Di Động tiếp nhận vốn đầu tư c quỹ Mekong Capital, chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần để mở rộng hội phát triển - Ngày 25/12/2010 TGDĐ khai trương thương hiệu siêu thị Điện Máy - Đến tháng 3/2012, có 320 siêu thị TGDĐ 15 siêu thị Điện Máy phủ sóng khắp nước Sau 10 năm hoạt động, TGDĐ ngày trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực bán lẻ điện tho ại mặt hàng thương mại điện tử.Với lịch sử hình thành trình phát triển vượt bậc TGDĐ, người lao động dễ dàng bị thu hút mong muốn cống hiến cho công ty, có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động tun mộ cơng ty II MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 2.1 Bới cảnh kinh tế nước ta giai đoạn 2011 – 2014 Trong giai đoạn 2011 – 2014, tình hình kinh tế nước ta có nhiều biến động mạnh mẽ: Đầu năm 2011, tình hình kinh tế giới có nhiều diễn biến phức tạp: lạm phát tăng, giá dầu thô, giá nguyên vật liệu đ ầu vào sản xuất, giá lương thực, thực phẩm giá vàng thị trường giới tiếp tục xu hướng tăng cao tác động không nhỏ đến kinh tế nước Năm 2012, kinh tế Việt Nam tiếp tục bị ảnh hưởng bất ổn kinh tế giới Thị trường tiêu thụ hàng hóa bị thu hẹp, hàng tồn kho mức cao, sức mua dân giảm Tỷ lệ nợ xấu ngân hàng mức đáng lo ngại Số lượng doanh nghiệp gi ải thể, phá sản, ngừng hoạt động năm 2012 54.261 Tăng trưởng kinh tế năm 2012 đạt 5,03% Bước sang năm 2013 – 2014, kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc đáng mừng, hoạt động kinh doanh dần phục hồi phát triển dần 2.2 Tình hình đặc điểm ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng 2011 – 2014 • Tính cạnh tranh Môi trường kinh doanh mảng bán lẻ đồ điện tử cơng nghệ có tính cạnh tranh gay gắt Trong năm 2011, 2012 2013, công ty bán lẻ Wonderbuy, Best Carings HomeOne phải tun bố phá sản khơng có khả đáp ứng khoản nợ ngắn hạn từ ngân hàng nhà cung cấp Năm 2014, chuỗi bán lẻ đồ điện tử vừa phải “so tài” lẫn nhau, vừa phải cạnh tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ (cửa hàng “mom & pop”).Các cửa hàng mom & pop thường có quy mơ nhỏ (diện tích từ 20 m2 đến 100 m2) hạn chế danh mục sản phẩm Tuy vậy, loại hình cửa hàng lại chiếm lĩnh sân chơi vùng nông thôn số địa điểm vùng thành thị Theo thống kê GfK Temax Việt Nam, nhóm cửa hàng mom & pop chiếm lĩnh 50% thị phần phân khúc bán lẻ điện thoại di động Việt Nam năm 2014 • Khả tăng trưởng Mặc dù đối mặt với cạnh tranh gay gắt, ngành bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng tăng trưởng mạnh Mảng bán lẻ điện thoại đạt mức tăng trưởng mạnh tháng đầu năm 2014 (tăng 24% so với kỳ 2013) nhờ tiêu thụ tốt dòng điện thoại thông minh (tăng khoảng 38%) Doanh số bán lẻ điện thoại thông minh chiếm khoảng 87% tổng doanh số bán lẻ điện thoại di động tháng 2014 (9T2013 78%) Phân khúc sản phẩm điện thoại thông minh tầm giá thấp vừa (từ - triệu đồng) nhân tố thúc đẩy tăng trưởng Dòng sản phẩm cơng nghệ thơng tin: bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hình máy tính Máy tính bảng sản phẩm có mức tăng trưởng doanh thu nhanh phân khúc (quý II/2014 tăng146%, quý III/2014 tăng 93,1% so với kỳ 2013) III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 3.1 Khả tài chính Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Độ ng chuyển sang cổ phần hóa vào năm 2007, nguồn vốn cơng ty đóng góp từ cổ đơng nằm ban lãnh đạo công ty Vốn điều lệ ban đầu sau chuyển sang cổ phần hóa 2.000.000.000 ( Hai tỷ đồng) Cơng ty Mekong Capital rót vốn năm 2007, tháng 5/2007 đầu tư 4,5 triệu USD cho việc khai trương siêu thị Tháng 4/2011 Mekong Capital đồng ý mua cổ phiếu với giá 100 triệu USD.Vốn điều lệ công ty năm 2001 7.064.000.000 (Bảy tỉ không trăm sáu bốn triệu đồng) Hiện TGDĐ có vố n điều lệ 105 tỷ đồng, tương đương 10,5 triệu cổ phiếu Sang năm 2014, TGDĐ đặt mục tiêu lợi nhuận tăng 30%, lên 350 tỷ đồng 3.2 Cơ sở vật chất Thế Giới Di Động Cơ sở vật chất TGDĐ kể đến văn phòng, siêu thị, trung tâm bảo hành khắp nướcbao gồm tất thiết bị văn phòng bàn làm việc, máy tính bàn, máy chiếu, … tất hàng hóa cửa hàng điện thoại, máy tính xách tay, phụ kiện, thiết bị điện tử, … Tổng cộng, TGDĐ có văn phòng tồn quốc.Mỗi văn phòng cơng ty trang bị máy móc thiết bị văn phòng nhân viên làm việc cách hiệu Ngoài văn phòng cơng ty kể trên, sở vật chất TGDĐ kể đến tồn hệ thống siêu thị trung tâm bảo hành phát triển rộng khắp tồn quốc Đến nay, TGDĐ có trung tâm bảo hành, 15 siêu thị Điện Máy 320 siêu thị TGDĐ toàn quốc Các hệ thống siêu thị đ ặt mặt tiền đường, thuận tiện cho việc kinh doanh c công ty thuận tiện cho việc di chuyển khách hàng Với nguồn tài sản lớn mạnh, hệ thống siêu thị đ ại có mặt khắp nơi toàn quốc, sở vật chất khang trang, TGDĐ hoàn toàn thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển cơng ty Như vậy, tình hình tài sản sở vật chất TGDĐ góp phần vào việc thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển cho vị trí cơng việc cơng ty, công ty không c ần phải nỗ lực cho ho ạt động tuyển mộ thu hút ứng viên,nhưng số lượng ứng viên quan tâm đến TGDĐ lớn, nội lực cơng ty IV MƠ HÌNH CHUẨN ĐỐN TỔ CHỨC 4.1 Các yếu tố đầu vào cấp độ tổ chức 4.1.1 Mơi trường tổng qt • Kinh tế Trong năm qua, nhìn tổng thể, kinh tế vượt qua nhiều khó khăn thách thức, đạt nhiều thành quan trọng chuyển biến tích cực Đăc biệt, năm 2014, tình hình giới nước có nhiều diễn biến phức tạp trị, kinh tế, xã hội, song theo Ủy ban Kinh tế Quốc hội, kinh tế vĩ mô tiếp tục ổn định.Lạm phát kiểm sốt, kinh tế vĩ mơ bước ổn định hơn, kinh tế thoát khỏi suy giảm bước phục hồi tăng trưởng Nhờ kết đạt trên, tăng trưởng kinh tế từ năm 2011 - 2014 có tốc độ tăng lên năm cho thấy chất lượng đầu tư có xu hướng cải thiện • An sinh xã hội Đảng Nhà nước thực đồng giải pháp tạo việc làm, đào tạo nghề, hỗ trợ tín dụng Tỷ lệ thất nghi ệp khu vực thành thị mức 4%, khoảng 3,48%.Chính sách tiền lương bước đổi theo nguyên tắc thị trường Thu nhập dân cư nâng lên Điều kiện lao động quan hệ lao động có bước cải thiện; tranh chấp lao động đình cơng giảm mạnh.Số người tham gia bảo hiểm xã hội tăng Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững đạt kết tích cực Tỷ lệ hộ nghèo giảm, thành tựu giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội Việt Nam cộng đồng quốc tế đánh giá cao • An ninh q́c phòng Tiềm lực quốc phòng trận quốc phòng tồn dân tăng cường An ninh trị trật tự an tồn xã hội bảo đảm Cơng tác phòng chống tội phạm tệ nạn xã hội tập trung đạo Tội phạm xâm phạm trật tự xã hội kiềm chế Đẩy mạnh hợp tác quốc tế tăng cường đối thoại chiến lược với nhiều đối tác quan trọng Đã nâng cấp quan hệ song phương với số quốc gia thành đối tác chiến lược, đối tác hợp tác toàn diện; đưa quan hệ với đối tác, đối tác lớn, đối tác truyền thống vào chiều sâu 4.1.2 Cấu trúc ngành • Chiến trường bán lẻ hàng điện tử tại Việt Nam Thời điểm tại, chuỗi bán lẻ đồ điện tử vừa phải “so tài” lẫn nhau, vừa phải cạnh tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, kinh doanh kiểu gia đình Kinh doanh mơi trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều nhà bán lẻ phải “mạnh tay” đưa đợt khuyến khủng để thu hút khách hàng Cũng với mục đích để tăng thị phần, số nhà bán lẻ khác chọn cách mở rộng mạng lưới địa điểm trung tâm, dù chi phí thuê cao Mặc dù vậy, nhờ cạnh tranh “khốc liệt” mà người tiêu dùng trở thành đối tượng hưởng lợi nhiều Cụ thể, sách bán hàng sách đổi trả hàng, giao hàng lắp đặt nhà ngày chuỗi bán lẻ tro ng nước cải thiện nhằm giữ chân khách hàng Trong năm tới, thị trường bán lẻ đồ điện tử Việt Nam thu gọn trở nên tập trung Các chuỗi cửa hàng lớn với lợi quy mô thâu tóm thị phần từ cửa hàng mom & pop, đặc biệt vùng nơng thơn • Tiềm tăng trưởng Mặc dù đối mặt với cạnh tranh gay gắt, dư địa để ngành bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng tăng trưởng nhiều Thiết bị viễn thông: Mảng bán lẻ điện thoại đạt mức tăng trưởng mạnh t háng đầu năm 2014 nhờ tiêu thụ tốt dòng điện thoại thơng minh Theo dự phóng VP BS, tổng doanh thu phân khúc bán lẻ thiết bị viễn thơng Việt Nam có mức tăng trưởng 15% năm 2015 10% năm 2016 Thiết bị điện tử tiêu dùng đồ gia dụng: bao gồm dòng sản phẩm tivi, thiết bị âm thanh, máy ảnh, tủ lạnh, máy giặt đồ gia dụng nhỏ khác (máy hút bụi nồi cơm điện) VPBS dự phóng, phân khúc đạt mức tăng trưởng ổn định 5% năm từ năm 2014 đến năm 2019 Dòng sản phẩm cơng nghệ thơng tin: bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hình máy tính Máy tính bảng sản phẩm có mức tăng trưởng doanh thu nhanh phân khúc Doanh thu từ sản phẩm bù đắp cho sụt giảm doanh số từ máy tính để bàn máy tính xách tay năm 2014 VP BS dự phóng, phân khúc đạt mức tăng trưởng từ 5% đến 10% năm giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2019 • Các doanh nghiệp chiếm thị phần lớn Thời điểm tại, hai chuỗi bán lẻ ý thị trường CTCP Đầu tư Thế giới Di động CTCP Bán lẻ Kỹ thuật số FP T: TGDĐ công ty đứng thứ hai doanh số ngành bán lẻ hàng điện tử công nghệ tiêu dùng Việt Nam (chỉ sau Nguyễn Kim).Cũng giống TGDĐ, FP T Shop chuỗi bán lẻ CTCP FP T giai đoạn phát triển siêu tốc Từ thành lập vào năm 2010, FP T Shop trì chiến lược “mở rộng lãnh thổ” táo bạo Từ cuối năm 2011 cuối năm 2014, FPT Shop tăng số lượng cửa hàng bán lẻ từ số 17 lên 15 cửa hàng Bên cạnh đó, Các cơng ty điện tử hàng đầu giới như:Panasonic, Samsung, Canon, Intel, Fujitsu, LG Nokia…đã đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng nhà máy Việt Nam, mở nhiều hội cho doanh nghiệp nước mở rộng hợp tác tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu 4.2 Các thành phần thiết kế 4.2.1 Chiến lược • Định hướng chung: Thế Giới Di Động 2015 tập đoàn dẫn đ ầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam đem đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiên, tin tưởng; minh chứng cho việc vận hành toàn vẹn nơi chúng tơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam • Định hướng chiến lược: Đối với hệ thống siêu thị: TGDĐ tiếp tục xây dựng phát triển hệ thống ngày lớn mạnh hơn, khẳng định doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam chuyên kinh doanh mặt hàng điện thoại di động, máy tính xách tay, bên cạnh tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh mặt hàng điện tử, điện máy, … Đối với khách hàng: Với phương châm không bán sản phẩm mà bán hài lòng, TGDĐ đã, ln đặt khách hàng vị trí trung tâm, ln trung thực thực cam kết với khách hàng, ln nhìn nhận đánh giá vấn đề từ góc nhìn khách hàng, đặt lợi ích khách hàng lên hết Đối với nhân viên: TGDĐ không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến, nhằm tang cường nội lực tạo dựng hình ảnh riêng cho cơng ty Với chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển xác định rõ trên, nhiệm vụ phận Tuyển dụng phải tuyển chọn đội ngũ nhân viên đáp ứng chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển mà công ty đề Công ty xác định chức năng, nhiệm vụ rõ ràng phận Tuyển dụng có nhìn rõ ràng xác hình ảnh nhân viên mà tuyển dụng tương lai 4.2.2 Cơ cấu Tổ chức máy quản lý Sơ đồ tổ chức CÔNG TY CP ĐT TGDĐ Nguyễ n Đức Tài KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Điêu Chính Hải Triều KHỐI MARKETING Lê Thảo Trang/ Nguyễn Tuấn Anh KHỐI CUNG ỨNG HẬU CẦN Đỡ Tuấn Anh KHỚI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Hồng Khánh Chi KHỚI NGÀNH HÀNG Trần Kinh Doanh KHỐI HC - NS Đặng Minh Lượm KHỐI KD ONLINE Trần Nhật Linh KHỚI KẾ TỐN Vũ Đăng Linh KHỚI TCC Lê Trần Thủy Tiên KHỐI PHÁT TRIỂN SIÊU THI Đồn Trung Hiếu Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ Phần đầu tư Thế Giới Di Động bao gồm nhiều cấp bậc Đối với riêng Khối có Giám đốc Khối, tiếp Trưởng Bộ phận, Trưởng Bộ phận nhân viên bao gồm Văn phòng miền Bắc, Trung, Tây Nam Bộ, Đơng Nam Bộ, Hồ Chí Minh 4.2.3 Cơng nghệ Là công ty thương mại điện tử nên yếu tố công nghệ công ty quan tâm đưa cơng nghệ tiện ích, đại, thiết yếu vào ho ạt động nhân viên nhằm giúp họ có mơi trường làm việc tốt để phát huy tất c ả khả năng, tài lực thân vào công việc Các nhân viên làm việc môi trường đầy đủ thiết bị hỗ trợ công việc như: bàn, ghế, máy lạnh, tủ thức ăn, wifi, cáp quang, máy in, máy photo, máy fax,… không ứng viên đến ứng tuyển cơng ty trang bị máy tính trước quầy lễ tân để ứng viên trực tiếp đăng ký thơng tin cá nhân, vị trí ứng tuyển, thông tin liên quan khác hệ thống quản trị danh sách ứng viên cơng ty, bên cạnh có máy camera để người tự chụp lại hình ảnh để giúp chuyên viên tuyển dụng nhận diện hình ảnh ứng viên 4.2.4 Hệ thớng nguồn nhân lực Chính sách tuyển dụng TGDĐ hướng đến ứng viên sinh viên tốt nghiệp với sức trẻ, có lực, niềm tin khát vọng; sách tuyển dụng TGDĐ tạo hội tuyển dụng cơng khai, công minh bạch cho tất ứng viên, người có tài có đức ln TGDĐ coi trọng Tuyển dụng từ nguồn: nguồn nội nguồn từ bên ngồi cơng ty Nguồn từ nội bộ: Gồm có tuyển dụng lại hệ thống nhân viên hành tuyển dụng từ nguồn ứng viên lưu trữ công ty Nguồn ứng viên bên ngồi cơng ty: Nguồn ứng viên tự đến, nhân viên hãng khác, từ trung tâm đào t ạo Thơng tin tuyển dụngđược P hòng Nhân thơng báo thức website: www.vieclam.thegioididong.com, ngồi cơng ty liên kết đăng tin tuyển dụng trang web tìm kiếm việc làm, đăng tin tuyển dụng băng- rôn, trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhiều nguồn ứng viên Đáp ứng đầy đ ủ yêu c ầu mong muốn thiết thực c người lao động điều mà TGDĐ ln hướng đến thơng qua sách như: đào tạo nhân viên trước xuống làm việc siêu thị, sách đãi ngộ, phúc lợi đầy đủ, chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước sách minh bạch, cơng bằng, tạo hội thăng tiến cho tất nhân viên cơng ty Đặc biệt, TGDĐ khơng tuyển quản lý ngồi, vị trí Quản lý Siêu thị tổ chức phỏ ng vấn thăng c ấp lần/năm, đối tượng nhân viên làm việc siêu thị tháng trở lên, khơng vi phạm quy chế, có kết làm việc tích cực thái độ phục vụ tốt, Quản lý siêu thị nơi làm việc đề cử tự ứng cử 4.2.5 Hệ thống đánh giá Hệ thống đánh giá nhân phân loại làm hai phần: Hệ thống đánh giá nhân theo "lát cắt dọc", bao gồ m toàn quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá, bảng biểu mẫu đánh giá => dùng để đánh giá lực, phục vụ cho công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, luân chuyển, bổ nhiệm, sa thải nhân sự, gắn liền với định hướng lộ trình cơng danh cho nhân viên Hệ thống đánh giá nhân theo "lát cắt ngang", bao gồm hai loại hình đánh giá đánh giá lực đánh giá thành tích=> dùng để đánh giá thành tích chủ yếu phục vụ công tác lương thưởng, lương mềm thưởng cuối kỳ kinh doanh, xác chứng minh lực nhân viên để phục vụ công tác thăng tiến hay sa thải, luân chuyển • Các phương pháp đánh giá (4 pp) Phương pháp so sánh cặp: Từng cặp nhân viên so sánh yêu cầu Cộng tất điểm lại ta tổng điểm nhân viên Phương pháp bảng điểm: Phương pháp thiết kế dựa việc đánh khối lượng, chất lượng, tinh thần thái độ, thực nội quy Phương pháp đánh giá theo mục tiêu: Thường đưa cấp quản trị cao công ty đánh giá phận, đánh giá theo dự án đánh giá cơng việc khó đo lường Phương pháp định lượng: Bước 1: Xác định yêu cầu chủ yếu để thực công việc Bước 2: Phân loại yêu cầu theo mức đánh giá: xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Mỗi mức đánh giá phải có quy định rõ ràng Bước 3: Đánh giá trọng số yếu tố tổng yếu tố 4.2.6 Văn hóa tổ chức Giá trị cốt lõi nhân viên Tận tâm với Khách hàng Trung thực Liêm Nhận trách nhiệm Tinh thần đội nhóm Máu lửa cơng việc TGDĐ không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến, nhằm tăng cường nội lực tạo dựng hình ảnh riêng cho cơng ty V NHỮNG THAY ĐỔI 5.1 Thay đổi nguồn nhân lực Nguồn tài sản quý báu khác mà TGDĐ sở hữu nguồn nhân lực Con người c TGDĐ động, trẻ trung, giàu nhiệt huyết, sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Đổi lại, TGDĐ cam kết mang lại cho nhân viên mơi trường làm việc thật tốt, hội phát triển công thăng tiến Trong giai đoạn 2011 - 2014, với nhiều thay đổi từ môi trường kinh doanh, TGDD thực nhiều thay đổi Trong giới hạn này, nhóm đề cập đến thay đổi nhân công ty số lượng chất lượng đầu vào 5.1.1 Thay đổi số lượng Cơ cấu lao động theo độ tuổi có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động tuyển dụng nhân khối siêu thị TGDĐ, với đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, TGDĐ dễ dàng thu hút nguồn lao động trẻ đến với doanh nghiệp, người lao động trẻ tuổi muốn được làm việc môi trường động chuyên nghiệp, nơi mà họ làm việc với đồng nghiệp trang lứa Số lượng nhân viên TGDĐ qua năm phát triển với mở rộng quy mô công ty thể qua đồ thị sau: Đồ thị 1.1: Số lượng nhân viên biến động qua năm (2009_2014) 12000 10000 10000 8377 8000 6841 6000 4000 5303 3701 2000 2010 2011 2012 2013 2014 ( Nguồn: Phòng Nhân sự) Qua đồ thị, ta thấy số lượng nhân viên TGDĐ ngày tăng qua năm đột ngột tăng nhanh từ năm 2010đến năm 2011 với số lượng nhân viên từ 3701ên đến 8377 người Do TGDĐ mở rộng quy mô hoạt động, tăng số lượng siêu thị khắp nước, đặc biệt cuối năm 2011 số lượng siêu thị gấp lần so với cuối năm 2010 nên số lượng nhân viên tăng lên đáng kể TGDĐ năm 2014 với định hướng mở rộng thị trường nên nhu cầu tuyển dụng cao để đáp ứng nhân viên cho siêu thị khai trương mà số lượng nhân viên năm 2014 đạt 10000 nhân viên Trong tháng gần đây, trung bình ngày, cơng ty mở siêu thị tính trung bình tháng cơng ty tuyển dụng 400 nhân viên cho khối siêu thị 5.1.2 Thay đổi chất lượng Tuy nhiên, phát triển hệ thống nhanh, đòi hỏi phải đáp ứng nhu cầu nhân để đảm bảo cho hoạt động c hệ thống nên việc tuyển dụng nhân viên giai đoạn chưa khắt khe Do đó, từ giai đoạn năm 2012, công ty tái cấu lại lực lượng lao động, c giảm bớt nhân viên ho ạt động không hiệu quả, không đáp ứng đủ yêu cầu mà TGDĐ đặt Điều giải thích số lượng nhân viên cuối năm 2012 2013 giảm đáng kể so với năm 2011, năm tiếp theo, công ty ổn định, ho ạt động kinh doanh vào quỹ đạo việc khắt khe cơng tác tuyển dụng điều cần thiết để trì đội ngũ nhân viên giỏi Nhân viên tuyển vào có thời gian tuần học tập để biết văn hóa cơng ty học cơng việc.sau xuống siêu thi để thực tập, có quản lý thực tập theo dõi nhân viên để đánh giá thái độ thực cơng việc có đạt tiêu mà phòng nhân đưa hay không, để sau tháng kí hợp đồng với cơng ty nhân viên thực tốt quản lý siêu thi hay AM đề bạt tham gia test IQ, Anh văn để thi lên chức.Điều tạo điều kiện để hoạt động tuyển dụng TGDĐ diễn nhanh hiệu hơn, tuyển dụng đội ngũ nhân viên chất lượng có lực 5.1.3 Thay đổi chính sách khuyến khích động viên nhân viên Công ty ln có sách hỗ trợ nhân viên tạo động lực cho nhân viên làm việc.Trong siêu thi bán sản phẩm tính điểm cho tất nhân viên cửa hàng nên người siêu thi cố gắng làm thật tốt cơng việc hỗ trợ cho cơng việc khác r ảnh rỗi thể tinh thần đội nhóm Tất nhân viên TGDD có user để đăng nhập mã nhân viênchính vầy có thắc mắc hay khó khăn, khiếu nạị nv gửi báo cáo lên trực tiếp hệ thông quản lý nhân viên c công ty để giải đáp Đến sinh nhật hay lễ tết có người gửi lời chúc mừng đến cho nhân viên( tất nhân viên có cập nhật ngày sinh nhật mình) noel có ơng già noel thiên thần đến tặng q cho nhân viên Ngồi ra, cơng ty có sách hỗ trợ gia đình khó khăn cho nhân viên.du lịch nghỉ dưỡng cho tất nhân viên cơng ty 5.2 Kết quả • Kết quả việc biến động nguồn nhân lực từ năm 2009- 2014 Năm Tổng nhân viên Số lượng nhân Số lượng nhân Số lượng nhân viên tự nghỉ viên sa thải viên lại việc 2011 8377 500 200 1500 2014 10000 900 2500 5000 Tăng 1623 Tăng 400 Tăng 2300 Tăng 3500 nguời người người người Qua đó, ta thấy biến động nhân công ty nhằm đáp ứng nhu cầu phù hợp mở rộng hệ thống siêu thị, chuỗi cửa hàng việc cắt giảm nhân khơng có hiệu quả.Đồ ng thời cơng ty có chiến lược nhân giữ chân người tài hiệu quả.Số lượng nhân viên lại đa phần nhân viên có thâm niên kinh nghiệm chuyên nghành sâu Tuy vậy, công ty ln trì đội ngũ nhân viên trẻ động sáng tạo cho phát triển lâu dài doanh nghiệp • Kết quả sản xuất kinh doanh Sự thể rõ ràng hoạt động có hiệu công ty minh chứng qua kết hoạt động công ty Dưới số báo cáo, phân tích tình hình kinh doanh TGDĐ từ năm 2009 - 2014 Bảng 1.1: Kết sản xuất kinh doanh năm năm 2011 – 2014 Năm 2011 Năm Năm 2013 Năm 2014 2012 STT Chỉ tiêu Doanh thu 5.388 7.375 7.822 15.757 5.231 7.249 7.572 15.083 157 126 250 674 (tỷ đồng) Chi phí (tỷ đồng) Lợi nhuận (tỷ đồng) ( Nguồn: Phòng Kinh doanh) Từ bảng tóm tắt kết hoạt động kinh doanh, thấy kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2011- 2014 thông qua tiêu doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ, chi phí hoạt động, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty tăng qua năm Điều chứng tỏ tình hình kinh doanh c công ty tốt công ty đà phát triển Từ số liệu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty, ta thấy TGDĐ cơng ty có quy mơ lớn, có địa bàn hoạt động rộng khắp nước.Cộng với việc khai thác s dụng nguồn vốn kinh doanh hiệu khiến cho công ty gặp nhiều thuận lợi kinh doanh hứa hẹn tương lai TGDĐ phát triển ngày lớn mạnh Mặt khác, yếu tố thu hút người lao động đến với cơng ty Người lao động tin có thu nhập tốt làm việc cho cơng ty, đó, tình hình s ản xuất kinh doanh tốt góp phần làm tăng số lượng ứng viên đến ứng tuyển Điều giúp công ty đảm bảo có nguồn ứng viên lớn, nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng, tỷ lệ lựa chọn ứng viên phù họp cao TGDĐ đầu tư chi phí cho mở rộng mạng lưới kinh doanh, gia tăng số lượng cửa hàng c ả nước, thời gian s ắp tới, công ty tăng thêm số lượng nhân viên cho hệ thống siêu thị mình, điều đẩy hoạt động tuyển dụng c TGDĐ diễn mạnh mẽ sôi Kiến nghị đề xuất Sau trình tìm hiểu, phân tích, nhận xét đưa đánh giá từ góc nhìn thân q trình thay đổi phát triển công ty Cô Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, nhận thấy kết cơng ty đạt tốt, có cách thức thức thực hay, c ần học hỏi phát huy Bên c ạnh đó, điều làm hạn chế tồn đọng mà công ty cần khắc phục nhằm đáp ứng nhu cầu nhân bối cảnh công ty liên t ục phát triển mở rộ ng quy mô Nhóm xin có số kiến nghị: Kiến nghị 1: Xây dựng thương hiệu tuyển dụng Việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng c công ty nên quan tâm từ việc tạo dựng hình ảnh tuyển dụng chuyên nghiệp mắt ứng viên, tạo thông điệp khả truyền đạt tốt để ứng viên thấy thiện chí hợp tác, mơi trường phát triển lý tưởng nhằm khơi gợi gia tăng tính cam kết ứng viên với công ty Không ứng viên tạo ấn tượng mắt nhà tuyển dụng mà công ty phải tạo thương hiệu tuyển dụng chuyên nghiệp khác biệt ứng viên để cạnh tranh với công ty khác việc thu hút nhân tài Kiến nghị 2: Thích nghi với thị hiếu người tiêu dùng Để làm điều này, nhân viên cần đào tạo trước yêu c ầu nhanh chóng thay đổi thị trường Các lớp tập huấn nên mở định kỳ, chương trình đào tạo phải phù hợp, thiết thực KẾT LUẬN Trong bối cảnh khó khăn kinh tế, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh người Để tồn phát triển lâu dài, cơng ty phải ln thay đổi để thích nghi với kinh tế thị trường.Qua nhiều trinhg thay đổi Công ty Cổ P hần Đầu tư Thế Giới Di Động tự hào cơng ty có bước tiến vững không ngừng mở rộng thị trường.Dù công ty trẻ với thành tích đạt ln có khả cạnh tranh cao ngành Tài liệu tham khảo Slide giảng Th.s Vũ Thanh Hiếu http://mwg.vn/ https://www.thegioididong.com/ ... triển - Ngày 25/12/2010 TGDĐ khai trương thương hiệu siêu thị Điện Máy - Đến tháng 3/2012, có 320 siêu thị TGDĐ 15 siêu thị Điện Máy phủ sóng khắp nước Sau 10 năm hoạt động, TGDĐ ngày trở thành công... Hiện TGDĐ có vố n điều lệ 105 tỷ đồng, tương đương 10,5 triệu cổ phiếu Sang năm 2014, TGDĐ đặt mục tiêu lợi nhuận tăng 30%, lên 350 tỷ đồng 3.2 Cơ sở vật chất Thế Giới Di Động Cơ sở vật chất TGDĐ... nhân lực Nguồn tài sản quý báu khác mà TGDĐ sở hữu nguồn nhân lực Con người c TGDĐ động, trẻ trung, giàu nhiệt huyết, sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Đổi lại, TGDĐ cam kết mang lại cho nhân viên