MƠ HÌNH, NGUN TẮC VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CỦA MẠNG LƯỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG KHỐI ASEAN (AUN-QA) TS Nguyễn Thị Thu Hương Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐHQGHN CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CỦA AUN - Các trường thành viên áp dụng hệ thống ĐBCL AUN - Các trường thiết lập trao đổi ĐBCL & CTGD theo nội dung CQOs trí - Các CQOs lập kế hoạch cải thiện hệ thống ĐBCL trường & thừa nhận chung AUN - Các trường tiếp nhận KĐCL AUN, sử dụng tiêu chí CL AUN để tiến tới đạt thừa nhận tồn cầu - Những tiêu chí CL cốt lõi AUN: giảng dạy/học tập, NC & dịch vụ → tảng cho công cụ KĐCL AUN xây dựng QUAN ĐIỂM TIẾP CẬN KĐCL trình thẩm định chất lượng để đánh giá trường CTGD, làm để trường/CTGD cải tiến chất lượng nhằm đạt tiêu chuẩn chất lượng đặt để đạt công nhận chất lượng MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CỦA AUN-QA - KĐCL phạm trù: chiến lược, hệ thống ĐBCL hoạt động trường ĐH - ĐBCL - Khẳng định trường + IQA + CTGD có sách chế hoạt động thích hợp để đáp ứng mục tiêu chuẩn mực trường - ĐBCL - Điều hành tổ chức cá nhân bên Đánh giá viên đánh giá hoạt động trường, hệ thống ĐBCL CTGD để khẳng định có đáp ứng chuẩn mực đặt MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CẤP ĐƠN VỊ Chiến lược ĐBCL cấp đơn vị bao gồm 11 tiêu chuẩn: • Sứ mạng • Kế hoạch sách • Quản lý • Nguồn nhân lực • Ngân sách • Các hoạt động đào tạo • Nghiên cứu • Phục vụ cộng đồng • Kết đạt • 10 Sự hài lòng bên liên quan • 11 Đảm bảo chất lượng định chuẩn (đối sánh) quốc tế MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG IQA • • • • • • • • • • • Chính sách Giám sát Định kỳ rà soát hoạt động cốt lõi Đảm bảo chất lượng việc đánh giá người học Đảm bảo chất lượng cán bộ, nhân viên Đảm bảo chất lượng tài nguyên học tập Đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học Tự đánh giá Thẩm định nội 10 Hệ thống thông tin 11 Công bố thông tin Bao phủ lĩnh vực: • Khung đảm bảo chất lượng trong; • Các cơng cụ giám sát; • Các cơng cụ đánh giá; • Các quy trình đảm bảo chất lượng đặc biệt; • Các cơng cụ ĐBCL đặc biệt (Specific QA Instruments) hoạt động để cải tiến chất lượng THU THẬP THÔNG TIN • Từ nhiều cách • Đánh giá, cho điểm thông tin thu qua: ™ Phỏng vấn ™ Kiểm tra tài liệu, MC ™ Quan sát hoạt động CSVC ™ Tham quan thực tế ™ Sử dụng PP thống kê (chọn mẫu để gia tăng độ tin cậy qua trình đánh giá + mẫu cần có tính đại diện vùng đánh giá) PHỎNG VẤN ‰ Thường trường xếp trước đợt đánh giá ‰ Các thông tin cần kiểm tra đánh giá chéo CBQL trường ‰ Trong PV khơng cần có mặt CBQL ‰ Khi PV CBQL cần thảo luận nội dung CTGD, mục đích mục tiêu CT ‰ Phỏng vấn CB NV, cựu SV cung cấp thông tin xác thực chất lượng SV tốt nghiệp điểm manh, tồn CTGD NHỮNG YÊU CẦU PHỎNG VẤN ‰ Chọn mẫu đại diện thực tế ‰ Đối với đối tượng cựu SV cần chọn SV tốt nghiệp năm, từ 5-10 năm từ sau 10 năm ‰ Không chọn 30% nhà sử dụng lao động cựu SV trường ‰ Không xếp qúa 25 người cho đối tượng vấn ‰ Không phép chụp ảnh, quay video phòng vấn ‰ CBQL trường khơng có mặt phòng vấn GIAI ĐOẠN KIỂM TRA (CHECK PHASE) • • Chuẩn bị báo cáo Trình bày phát BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NGỒI BC ĐGN xác định: • Cấp độ đạt theo tiêu chuẩn AUN-QA • Những điểm mạnh CTGD • Những điểm cần cải tiến THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ = = = = = = = Absolutely inadequate; immediate improvements must be made Inadequate, improvements necessary Inadequate, but minor improvements will make it adequate Adequate as expected (meeting the AUN-QA guidelines and criteria) Better than adequate (exceeding the AUN-QA guidelines and criteria) Example of best practices Excellent (world-class or leading practices) – Nothing (no documents, no plans, no evidence) present – This subject is in the planning stage – Documents available, but no clear evidence that they are used - Documents available and evidence that they are used – Clear evidence on the efficiency of the aspect - Example of best practices - Excellent (world-class or leading practices) THANG ĐiỂM ĐÁNH GIÁ – Khơng có (khơng thực hiện, khơng kế hoạch, không minh chứng) – Đang giai đoạn dự thảo – Có thực hiện, khơng có minh chứng - Có thực hiện, có minh – Có minh chứng rõ ràng kết thực - Ví dụ điển hình – Xuất sắc GIAI ĐOẠN HÀNH ĐỘNG (ACT PHASE) ‰ Chuẩn bị BC ĐGN ý kiến phản hồi Trong BC cần có điểm khái quát chung kết đánh giá ‰ BC ĐGN thường bao gồm: Giới thiệu Kết đánh giá • Liệt kê tiêu chí điểm đánh giá • Nhận xét tóm tắt điểm mạnh lĩnh vực cần cải tiến ‰ Kết luận PHẢN HỒI KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ • Đồn ĐGN gửi BC ĐGN cho Thư ký AUN cho Trường • Trường có quyền phản hồi ý kiến ĐG BC ĐGN tuần • Trong tuần Thư ký AUN ĐGV kiểm tra thông tin, tài liệu, MC bổ sung trả lời ý kiến phản hồi trường trước chuyển cho Hội đồng ĐG phê duyệt KQ • Trong – 12 tháng sau ĐG, trường cần gửi hoạt động kết cải tiến theo kiến nghị báo cáo Đoàn ĐGN Thư ký AUN CÔNG NHẬN CHẤT LƯỢNG Certification Status Distinguished Certified AUN Provisional AUN Quality Quality Label AUN Quality Label Label Validity Period years years year Notice of renewal before the expiry of the validity period year year months ... CỦA AUN-QA - KĐCL phạm trù: chiến lược, hệ thống ĐBCL hoạt động trường ĐH - ĐBCL - Khẳng định trường + IQA + CTGD có sách chế hoạt động thích hợp để đáp ứng mục tiêu chuẩn mực trường - ĐBCL - Điều... liên quan (1) • Được bắt đầu với chuẩn đầu chương trình (kết học tập mong đợi) • Dòng - Làm để chuyển hóa KQHT mong đợi vào CT? - Làm để thực chiến lược GD, HT, ĐG SV? • Dòng – “Đầu vào” trình (đội... Trang thiết bị sở vật chất (5) • 11 Quy trình đảm bảo chất lượng dạy học (7) • 12 Các hoạt động phát triển đội ngũ (2) • 13 Phản hồi bên liên quan (3) • 14 Kết đầu (4) • 15 Sự hài lòng bên liên quan