Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với mặt hàng xúc xích tiệt trùng của công ty Vissan. Đề tài áp dụng cho các sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Thương mại, Marketing. Nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG tại Việt Nam
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XÚC XÍCH TIỆT TRÙNG HOLA THUỘC CƠNG TY VISSAN TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – 211207 GVHD : TH.S VŨ THỊ MAI CHI SVTH : ĐINH HỒNG SƯƠNG MSSV : 09077521 LỚP : DHQT5 KHÓA : 2009 - 2013 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối khơng chép từ tài liệu Tp.HCM, ngày 10 tháng năm 2013 Tác giả luận văn tốt nghiệp Đinh Hồng Sương i LỜI CẢM ƠN Em chân thành cảm ơn trường Đại Học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, quý Thầy, Cô đặc biệt quý Thầy, Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình truyền đạt kiến thức suốt 04 năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu luận văn mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Đặc biệt, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Vũ Thị Mai Chi tận tình hướng dẫn đ ng g p ý kiến quý báu gi p em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Và em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ S c Sản (VISSAN), Phòng Thị Trường, đặc biệt chị Phạm Thanh Hà tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty Cuối em kính ch c q Thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính ch c cơ, chú, anh, chị Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ S c Sản dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Ch Minh, ngày 10 tháng năm 2013 Sinh vi n th c Đinh Hồng Sương ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tp Hồ Ch Minh, ngày tháng năm 2013 Phòng Thị Trường Phòng Tổ chức Nhân s iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Ch Minh, ngày iv tháng năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp Hồ Ch Minh, ngày v tháng năm 2013 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Bảng biểu Bảng 3.1: Nội dung bảng câu hỏi khảo sát Bảng 3.2: Hệ số Cronbach’Alpha biến nghiên cứu Bảng 3.3: Chỉ số KMO Bartlett’s Test Bảng 3.4: Ma trận nhân tố sau xoay (lần 2) Bảng 4.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty VISSAN năm 2010 – 2012 Bảng 4.2: Thống kê tình trạng nhân theo giới tính Bảng 4.3: Tần suất mua theo độ tuổi Bảng 4.4: Phương trình hồi quy cho biến tác động đến sở thích Bảng 4.5: Phương trình hồi quy cho biến tác động đến tính cách Bảng 4.6: Phương trình hồi quy cho biến tác động đến thói quen Bảng 4.7: Phương trình hồi quy cho biến tác động đến điều kiện sống Bảng 4.8: Phương trình hồi quy cho biến tác động đến hành vi định mua Bảng 4.9: Tóm tắt kiểm định giả thiết tác động dự đoán yếu tố Bảng 4.10: Mối quan hệ tác động biến Bảng 4.11: Tổng hợp mối quan hệ tác động trực tiếp gián tiếp Bảng 4.12: Tóm tắt kết phân tích phương sai Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng (Philip kotler 1999) Sơ đồ 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng (Philip kotler 1999) Sơ đồ 2.3: Quá trình hình thành định mua hàng (Philip kotler 1999) Sơ đồ 2.4: Quyết định lựa chọn Sơ đồ 2.5: Những yếu tố kìm hãm định mua Sơ đồ 2.6: Phản ứng khách hàng Sơ đồ 3.1: Tiến trình nghiên cứu Sơ đồ 3.2: Mơ hình nghiên cứu Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức công ty VISSAN Sơ đồ 4.2: Kết hợp yếu tố mơ hình phân tích hồi quy Sơ đồ 4.3: Mối quan hệ mơ hình sơ đồ đường Biểu đồ Biểu đồ 4.1: Cảm nhận người tiêu dùng mùi vị sản phẩm Biểu đồ 4.2: Khoảng giá chấp nhận mua người tiêu dùng Biểu đồ 4.3: Cơ cấu đối tượng theo nghề nghiệp Biểu đồ 4.4: Nơi mua XXTT Hola vi Biểu đồ 4.5: Phương tiện nhân biết XXTT Hola Biểu đồ 4.6: Mức độ hài lòng tác nhân marketing vii KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT VISSAN: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản XXTT: Xúc xích tiệt trùng WTO: Tổ chức thương mại Thế Giới (World Trade organization) Tp: Thành phố Q: Quận SPSS: Chương trình xử lý số liệu thống kê (Statistical Package for Social Sciences) MTV: Một thành viên UBND: Ủy ban nhân dân viii MỤC LỤC DẪN NHẬP .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .2 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 2.1 KHÁI NIỆM HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 2.1.3 Các dạng hành vi mua sắm 2.1.3.1 Hành vi mua phức tạp 2.1.3.2 Hành vi mua thỏa hiệp 2.1.3.3 Hành vi mua theo thói quen 2.1.3.4 Hành vi mua nhiều lựa chọn 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN .8 2.2.1 Các yếu tố văn h a 2.2.2 Các yếu tố xã hội .9 2.2.2.1 Nhóm tham khảo 2.2.2.2 Gia đình 2.2.2.3 Vai trò địa vị 10 2.2.3 Các yếu tố cá nhân 10 2.2.3.1 Giới tính 10 2.2.3.2 Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống 10 2.2.3.3 Nghề nghiệp thu nhập 10 2.2.3.4 Lối sống 11 2.2.4 Các yếu tố tâm lý .11 2.2.4.1 Động 11 2.2.4.2 Nhận thức .11 ix Tơi thường mua sản phẩm có thương hiệu lớn Tôi thường mua sản phẩm tiện lợi, dễ dùng Tôi thường mua sản phẩm gần nhà Tôi thường mua sản phẩm trưng bày đẹp, dễ thấy Tôi thường mua sản phẩm người bán giới thiệu Tôi thường mua sản phẩm có giá rẻ Tơi thường mua sản phẩm có kèm khuyến Tơi thường mua sản phẩm có tần suất quảng cáo cao 21.2900 40.854 768 908 21.1600 41.368 734 911 21.1300 42.963 645 918 21.2000 40.990 745 910 21.3500 41.179 772 908 21.2400 41.558 712 913 21.4200 39.640 776 908 21.5200 40.919 736 911 Điều kiện sống Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Chọn sản phẩm đem lại bữa ăn nhanh, dinh dưỡng Giá phù hợp với thu nhập Dễ dàng mua sản phẩm tin nơi làm việc/học tập Chương trình quảng cáo, dùng thử sản phẩm gần gũi với đời sống 8.9400 7.734 720 830 8.7900 7.865 691 841 9.0400 7.251 811 792 9.1100 7.715 655 857 Hành vi định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Tôi chọn mua xúc xích tiệt trùng để dùng Tơi tiếp tục chọn nhãn hiệu XXTT Hola Tôi mua sản phẩm vào dịp lãnh lương Tôi mua sản phẩm siêu thị, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Tơi mua số lượng nhiều (từ 04 gói) Tổng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 970 47 11.6000 14.303 690 840 11.9100 13.416 793 814 11.9600 13.231 807 810 11.8900 13.473 790 815 11.6400 15.728 418 908 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Uy tín thương hiệu Đảm bảo dinh dưỡng, vệ sinh ATTP Đa dạng mùi vị Mùi vị phản ánh đ ng tên gọi Màu sắc, bao bì bắt mắt Phù hợp chế biến thành nhiều m n ăn Dễ bảo quản Quy cách đ ng g i phù hợp Giá tương xứng với chất lượng sản phẩm Phù hợp với thu nhập công nhân, sinh viên Mức giá cạnh tranh Người bán thường xuyên chào bán/giới thiệu sản phẩm Sản phẩm trưng bày bắt mắt, dễ thấy Dễ dàng tìm mua sản phẩm Đa dạng nơi phân phối Tần suất quảng cáo thường xuyên Chương trình quảng cáo đa dạng Hình ảnh nội dung quảng cáo lơi cuốn, hấp dẫn Chương trình khuyến đa dạng Chương trình dùng thử sản phẩm phổ biến, rộng khắp Tơi thích dùng sản phẩm chế biến sẵn Tơi thích kết hợp mùi vị lạ sản phẩm Tơi thích dùng sản phẩm để chế biến m n ăn Tơi thích sản phẩm dễ tìm mua Tơi thích chương trình quảng cáo sản phẩm Tơi thích sưu tầm 23 ăn sản phẩm Tơi quan tâm thông tin sản phẩm trước mua Tôi quan tâm đến quảng cáo trẻ trung, động Tơi quan tâm đến chương trình dùng thử sản phẩm Tôi quan tâm đến ý kiến bạn bè, người thân mua Tôi thường mua sản phẩm c thương hiệu lớn Tôi thường mua sản phẩm tiện lợi, dễ dùng 142.7500 Corrected ItemTotal Correlation 1033.624 735 Cronbach's Alpha if Item Deleted 969 142.6800 1043.775 635 969 142.8500 1045.664 658 969 142.9200 1043.953 670 969 142.9800 1044.868 690 969 143.0600 1038.683 744 969 143.0300 142.9000 1046.534 1042.798 709 677 969 969 142.9600 1038.382 704 969 142.9100 1043.275 692 969 143.0600 1043.309 646 969 142.9000 1048.758 639 969 142.9200 1052.943 583 970 142.9700 143.0300 1047.666 1048.999 602 632 970 969 143.2400 1050.083 569 970 143.1500 1044.492 637 969 142.9000 1048.293 608 969 143.1700 1045.153 678 969 142.8700 1052.943 556 970 142.9900 1054.454 561 970 142.8100 1059.953 521 970 142.8400 1058.358 475 970 142.8000 1052.586 542 970 142.8600 1046.182 585 970 142.9300 1049.945 589 970 142.9200 1048.943 565 970 143.0000 1043.717 627 969 142.9200 1052.943 564 970 142.9100 1046.669 538 970 143.0700 1045.076 613 969 142.9400 1045.107 617 969 Tôi thường mua sản phẩm gần nhà Tôi thường mua sản phẩm trưng bày đẹp, dễ thấy Tôi thường mua sản phẩm người bán giới thiệu Tôi thường mua sản phẩm có giá rẻ Tơi thường mua sản phẩm c kèm khuyến Tôi thường mua sản phẩm có tần suất quảng cáo cao Chọn sản phẩm đem lại bữa ăn nhanh, dinh dưỡng Giá phù hợp với thu nhập Dễ dàng mua sản phẩm tin nơi làm việc/học tập Chương trình quảng cáo, dùng thử sản phẩm gần gũi với đời sống tơi Tơi chọn mua xúc xích tiệt trùng để dùng Tôi tiếp tục chọn nhãn hiệu XXTT Hola Tôi mua sản phẩm vào dịp lãnh lương Tôi mua sản phẩm siêu thị, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Tôi mua số lượng nhiều (từ 04 gói) 142.9100 1051.355 554 970 142.9800 1038.505 695 969 143.1300 1045.165 633 969 143.0200 1038.767 701 969 143.2000 1034.000 701 969 143.3000 1039.101 676 969 143.0900 1044.103 679 969 142.9400 1042.118 709 969 143.1900 1044.398 664 969 143.2600 1049.406 560 970 142.9600 1042.827 664 969 143.2700 1041.048 671 969 143.3200 1043.674 625 969 143.2500 1042.654 652 969 143.0000 1046.222 552 970 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phụ lục 3.1: Phân tích nhân tố cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .875 3124.252 741 000 Rotated Component Matrixa Component Tôi thường mua sản phẩm người 800 bán giới thiệu Tôi thường mua sản phẩm có 779 thương hiệu lớn Tơi thường mua sản phẩm trưng 757 bày đẹp, dễ thấy Tôi thường mua sản phẩm tiện lợi, 753 dễ dùng Tôi thường mua sản phẩm gần 722 nhà Tôi thường mua sản phẩm c 675 kèm khuyến Tôi thường mua sản phẩm có tần 653 suất quảng cáo cao Tơi thường mua sản phẩm có giá rẻ 635 Tơi thích sản phẩm dễ tìm mua 776 Tơi thích dùng sản phẩm để chế 775 biến m n ăn Tơi thích chương trình quảng cáo 773 sản phẩm Tơi thích kết hợp mùi vị lạ 743 sản phẩm Tơi thích sưu tầm 23 m n ăn 676 sản phẩm Tơi thích dùng sản phẩm chế biến 656 sẵn Đảm bảo dinh dưỡng, vệ sinh 819 ATTP Đa dạng mùi vị 736 Uy tín thương hiệu 726 Mùi vị phản ánh tên gọi 662 Màu sắc, bao bì bắt mắt 650 Phù hợp chế biến thành nhiều 607 ăn Chương trình quảng cáo đa dạng 700 Chương trình dùng thử sản phẩm 698 phổ biến, rộng khắp Tần suất quảng cáo thường xuyên 690 Chương trình khuyến đa dạng 687 Hình ảnh nội dung quảng cáo lôi 681 cuốn, hấp dẫn Tơi quan tâm đến chương trình 792 dùng thử sản phẩm Tôi quan tâm đến ý kiến bạn bè, 715 người thân mua Tôi quan tâm đến quảng cáo trẻ trung, động Tôi quan tâm thông tin sản phẩm trước mua Chương trình quảng cáo, dùng thử sản phẩm gần gũi với đời sống Dễ dàng mua sản phẩm tin nơi làm việc/học tập Chọn sản phẩm đem lại bữa ăn nhanh, dinh dưỡng Sản phẩm trưng bày bắt mắt, dễ thấy Dễ dàng tìm mua sản phẩm Người bán thường xuyên chào bán/giới thiệu sản phẩm Đa dạng nơi phân phối Mức giá cạnh tranh Phù hợp với thu nhập công nhân, sinh viên Giá tương xứng với chất lượng sản phẩm Com pone nt Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 16.437 3.446 2.263 1.574 1.447 1.302 1.259 1.136 901 833 742 637 562 550 546 502 488 454 392 380 335 318 295 285 250 231 202 198 163 151 141 140 127 123 095 089 067 060 592 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 42.145 16.437 42.145 42.145 50.981 3.446 8.836 50.981 56.785 2.263 5.804 56.785 60.821 1.574 4.036 60.821 64.532 1.447 3.711 64.532 67.872 1.302 3.339 67.872 71.100 1.259 3.229 71.100 73.575 1.136 2.475 73.575 75.884 78.022 79.923 81.556 82.997 84.408 85.807 87.095 88.346 89.511 90.517 91.491 92.351 93.167 93.923 94.655 95.297 95.890 96.407 96.915 97.332 97.719 98.079 98.438 98.765 99.081 99.324 99.553 99.724 99.877 Initial Eigenvalues % of Variance 42.145 8.836 5.804 4.036 3.711 3.339 3.229 2.475 2.309 2.137 1.902 1.633 1.441 1.411 1.400 1.287 1.251 1.165 1.006 973 860 816 756 732 642 593 517 508 417 386 361 359 327 316 243 229 171 153 599 833 713 557 693 668 551 522 674 669 587 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.631 17.002 17.002 4.641 11.899 28.901 4.554 11.677 40.577 3.435 8.809 49.386 2.875 7.373 56.759 2.681 6.875 63.634 2.587 6.633 70.267 1.290 3.309 73.575 39 048 123 100.000 Phụ lục 3.2: Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .834 294.249 10 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.367 67.343 67.343 3.367 67.343 67.343 789 15.782 83.125 435 8.699 91.824 232 4.642 96.466 177 3.534 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component PHỤ LỤC MÔ TẢ THỐNG KÊ Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Công nhân Học sinh, sinh viên Total 159 91 250 Frequency Valid Nam Nữ Total Valid Percent 63.6 36.4 100.0 63.6 36.4 100.0 Giới tính Percent Valid Percent 81 169 250 32.4 67.6 100.0 Cumulative Percent 63.6 100.0 32.4 67.6 100.0 Cumulative Percent 32.4 100.0 Tần suất mua độ tuổi - lần/tháng - lần/tháng - lần/tháng Trên lần/tháng Dưới 18 tuổi Count Column Total N % 18 33.3% 13.0% 15 27.8% 14 25.9% Tuổi Từ 18 - 24 tuổi Từ 25 - 30 tuổi Trên 30 tuổi Count Column Count Column Count Column Total N Total N Total N % % % 15 21.7% 31 53.4% 10 14.5% 27 39.1% 10 17.2% 10.1% 1.4% 10 17.2% 39 56.5% 26 37.7% 12.1% 13 18.8% Nơi mua XXTT Hola Siêu thị Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Vissan Căn tin KCN/trường học Tiệm tạp hóa Chợ Khác Nghề nghiệp Cơng nhân Học sinh, sinh viên Count Column N % Count Column N % 95 59.7% 66 72.5% 74 46.5% 60 65.9% 89 56.0% 35 38.5% 139 119 15 87.4% 74.8% 9.4% 66 55 11 72.5% 60.4% 12.1% Phương tiện nhận biết Quảng cáo Tivi Quảng cáo Radio Chương trình hoạt náo KCN/trường học Chưng trình dùng thử KCN/trường học Bảng quảng cáo treo chợ Hình ảnh trưng bày nơi mua sản phẩm Nghề nghiệp Công nhân Học sinh, sinh viên Count Column N % Count Column N % 119 74.8% 66 72.5% 20 12.6% 20 22.0% 109 68.6% 31 34.1% 109 69 64 68.6% 43.4% 40.3% 76 30 40 83.5% 33.0% 44.0% Người quen giới thiệu Nhân viên cửa hàng/tiệm tạp hóa giới thiệu Khác 62.9% 70 76.9% 65 40.9% 30 33.0% 15 9.4% 10 11.0% Thống kê mô tả Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic 1.00 4.83 3.2240 04938 78077 1.00 5.00 3.1560 05280 83484 1.00 5.00 3.1553 05840 92343 1.00 5.00 3.1120 04479 70814 1.00 5.00 3.0635 05291 83663 1.00 5.00 3.0160 05594 88453 1.00 5.00 3.0093 06100 96452 1.00 5.00 2.8653 05573 88121 N Statistic 250 250 250 250 250 250 250 250 250 X5 X6 X1 X3 X7 X4 X2 X8 Valid N (listwise) 100 Phân tích tống kê mơ tả sâu cho sản phẩm, giá, phân phối Descriptive Statistics (Sản phẩm) N Minimum Maximum Màu sắc, bao bì bắt mắt Mùi vị phản ánh đ ng tên gọi Uy tín thương hiệu Đảm bảo dinh dưỡng, vệ sinh ATTP Phù hợp chế biến thành nhiều m n ăn Đa dạng mùi vị Valid N (listwise) Mức giá cạnh tranh Phù hợp với thu nhập công nhân, sinh viên Giá tương xứng với chất lượng sản phẩm Valid N (listwise) Mean Std Deviation Statistic Statistic Std Error Statistic 5.00 3.0520 06492 1.02641 Statistic 250 Statistic 1.00 250 1.00 5.00 3.1040 06698 1.05909 250 1.00 5.00 3.1560 07572 1.19725 250 1.00 5.00 3.1720 07007 1.10785 250 1.00 5.00 3.1720 07254 1.14703 250 250 1.00 5.00 3.2760 06634 1.04892 Descriptive Statistics (Giá) N Minimum Maximum Mean Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error 250 1.00 5.00 2.8880 06998 250 1.00 5.00 2.9920 06849 1.08288 250 1.00 5.00 3.1480 06867 1.08573 250 Descriptive Statistics (Phân phối) N Minimum Maximum Mean Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Người bán thường xuyên chào bán/giới thiệu sản phẩm Đa dạng nơi phân phối Sản phẩm trưng bày bắt mắt, dễ thấy Dễ dàng tìm mua sản phẩm Std Deviation Statistic 1.10651 Std Deviation Statistic 250 1.00 5.00 3.0520 06492 1.02641 250 1.00 5.00 3.0920 05820 92028 250 1.00 5.00 3.1200 05645 89263 250 1.00 5.00 3.1840 05911 93469 Valid N (listwise) 250 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Phụ lục 5.2: Chạy hồi quy lần1 Phân tích hồi quy cho giả thiết a Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a 519a 270 261 67128 a Predictors: (Constant), X4, X2, X1 b Dependent Variable: X5 Model Sum of Squares Regression 40.939 a Residual 110.851 Total 151.789 a Dependent Variable: X5 b Predictors: (Constant), X4, X2, X1 Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 1.522 187 X1 198 054 a X2 221 050 X4 137 055 a Dependent Variable: X5 ANOVAa df 246 249 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 234 273 155 Mean Square 13.646 451 t Sig F 30.284 Collinearity Statistics Tolerance 8.160 3.678 4.413 2.507 000 000 000 013 Sig .000b 735 777 773 VIF 1.361 1.286 1.294 Phân tích hồi quy cho giả thiết b Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a b 491 241 235 73034 a Predictors: (Constant), X4, X1 b Dependent Variable: X6 Model Sum of Squares Regression 41.794 b Residual 131.747 Total 173.541 a Dependent Variable: X6 b Predictors: (Constant), X4, X1 ANOVAa df 247 249 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 1.535 193 b X1 341 055 377 X4 181 058 192 a Dependent Variable: X6 Mean Square 20.897 533 t Sig 7.975 6.142 3.122 000 000 002 F 39.178 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance 816 816 VIF 1.226 1.226 Phân tích hồi quy cho giả thiết c Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate c 564a 318 307 69649 a Predictors: (Constant), X3, X1, X2, X4 b Dependent Variable: X7 Model Sum of Squares Regression 55.439 c Residual 118.850 Total 174.289 a Dependent Variable: X7 b Predictors: (Constant), X3, X1, X2, X4 ANOVAa df 245 249 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 967 218 X1 136 057 151 c X4 092 060 097 X2 285 054 329 X3 171 079 144 a Dependent Variable: X7 Mean Square 13.860 485 t Sig F 28.571 Collinearity Statistics Tolerance 4.438 2.390 1.533 5.241 2.161 000 018 127 000 032 Sig .000b 701 694 708 624 VIF 1.427 1.442 1.413 1.603 Phân tích hồi quy cho giả thiết d Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a d 534 286 274 75084 a Predictors: (Constant), X3, X1, X2, X4 b Dependent Variable: X8 Model Sum of Squares Regression 55.234 d Residual 138.121 Total 193.355 a Dependent Variable: X8 b Predictors: (Constant), X3, X1, X2, X4 Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 640 235 X1 219 062 d X4 126 065 X2 128 059 X3 248 085 a Dependent Variable: X8 ANOVAa df 245 249 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 229 126 140 200 Mean Square 13.809 564 t Sig F 24.494 Collinearity Statistics Tolerance 2.723 3.555 1.944 2.176 2.918 007 000 053 031 004 Sig .000b 701 694 708 624 VIF 1.427 1.442 1.413 1.603 Phân tích hồi quy cho giả thiết e Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a e 775 601 595 53739 a Predictors: (Constant), X8, X5, X7, X6 b Dependent Variable: Y Model Sum of Squares Regression 106.694 e Residual 70.753 Total 177.447 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X8, X5, X7, X6 Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 025 174 X5 192 055 e X6 -.066 053 X7 491 048 X8 333 046 a Dependent Variable: Y ANOVAa df 245 249 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 177 -.065 487 347 Mean Square 26.674 289 t Sig F 92.365 Collinearity Statistics Tolerance 144 3.463 -1.243 10.160 7.307 886 001 215 000 000 Sig .000b 620 593 709 721 VIF 1.612 1.687 1.410 1.388 Phụ lục 5.2: Chạy hồi quy lần Mơ hình c Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a c’ 558 312 303 69840 a Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b Dependent Variable: X7 Model Sum of Squares Regression 54.300 c’ Residual 119.989 Total 174.289 a Dependent Variable: X7 b Predictors: (Constant), X3, X1, X2 Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 1.032 214 X1 157 056 c’ X2 295 054 X3 209 075 a Dependent Variable: X7 Mơ hình d ANOVAa df 246 249 Mean Square 18.100 488 Coefficientsa Standardized t Sig Coefficients Beta 4.813 173 2.812 340 5.434 177 2.791 000 005 000 006 F 37.108 Sig .000b 95.0% Confidence Collinearity Statistics Interval for B Lower Upper Tolerance VIF Bound Bound 610 1.454 047 266 740 1.351 188 401 717 1.395 062 357 695 1.439 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 728 232 X1 246 060 X2 140 X3 301 t Sig Beta 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 3.141 002 271 1.184 258 4.092 000 128 365 059 154 2.397 017 025 256 081 242 3.715 000 141 461 d a Dependent Variable: X8 Mơ hình e Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig 95.0% Confidence Interval for B Beta Lower Bound -.015 171 X8 325 045 339 X7 482 X5 156 Upper Bound -.089 929 -.351 321 7.195 000 236 413 048 477 10.078 000 388 576 047 144 001 063 249 e a Dependent Variable: Y 3.295 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI (ANOVA) ANOVA (Tuổi) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 269 177.178 177.447 df Mean Square 134 717 247 249 F 187 Sig .829 861 Sig .462 947 Sig .418 ANOVA (Tình trạng hôn nhân) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.844 175.603 177.447 df Mean Square 615 714 246 249 F ANOVA (Thu nhập hàng tháng) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.026 175.421 177.447 df Mean Square 675 713 246 249 F Test of Homogeneity of Variances X2 Levene Statistic df1 892 df2 Sig 246 446 ANOVA X2 Sum of Squares (Combined) df Mean Square F Sig 10.390 3.463 3.851 010 Unweighted 5.664 5.664 6.297 013 Weighted 5.596 5.596 6.222 013 Deviation 4.794 2.397 2.665 072 Within Groups 221.255 246 899 Total 231.645 249 Between Groups Linear Term Multiple Comparisons Dependent Variable: X2 LSD (I) Thu nhập (J) Thu hàng tháng nhập hàng Mean Std Difference (I-J) Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound tháng Dưới triệu Từ - triệu -.39250 21730 072 -.8205 0355 Từ - -.68000* 21206 002 -1.0977 -.2623 Trên triệu -.50963* 23657 032 -.9756 -.0437 Dưới triệu 39250 21730 072 -.0355 8205 -.28750* 14226 044 -.5677 -.0073 Trên triệu -.11713 17672 508 -.4652 2309 Dưới triệu * 21206 002 2623 1.0977 28750* 14226 044 0073 5677 Trên triệu 17037 17024 318 -.1649 5057 Dưới triệu * 23657 032 0437 9756 11713 17672 508 -.2309 4652 -.17037 17024 318 -.5057 1649 triệu Từ - Từ - triệu triệu Từ - Từ - triệu triệu Từ - Trên triệu triệu Từ - triệu 68000 50963 * The mean difference is significant at the 0.05 level ... luận văn với đề tài: ? ?Nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm xúc xích tiệt trùng Hola thuộc cơng ty VISSAN Tp Hồ Chí Minh? ?? 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Có thể nói XXTT Hola dịng sản phẩm lạ... THIẾT NGHIÊN CỨU 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu Với đề tài ? ?Nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm XXTT Hola thuộc cơng ty VISSAN Tp Hồ Chí Minh? ??, mơ hình nghiên cứu xây dựng dựa “Mơ hình hành. .. TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XXTT HOLA TẠI TP HỒ CHÍ MINH 4.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV VI? ??T NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN - VISSAN 4.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Một Thành