BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ CỤC QUẢN LÝ ĐĂNG KÝ KINH DOANH HƯỚNG DẪN XỬ LÝ MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ (Dành cho người sử dụng trực tuyến) Hà Nội, 2017 I Loại đăng ký thay đổi Tôi cần chọn “Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp” hay “Thông báo thay đổi”? .4 Khơng tìm thấy khối thơng tin để điền thông tin? II Thông báo mẫu dấu Điền thơng tin ngày có hiệu lực mẫu dấu đâu? Không thể tải nhiều file thông báo mẫu dấu .6 Có cần tải file thơng báo mẫu dấu khối tài liệu đính kèm khơng? 6 Vào đâu để xem mẫu dấu hồ sơ thông báo mẫu dấu chấp thuận? III Tài khoản ngân hàng 7 Cách nhập thông tin Hệ thống cần bổ sung/hủy tài khoản ngân hàng Cách nhập thông tin thay đổi Kế toán trưởng IV Ngành, nghề kinh doanh Làm để chọn ngành, nghề kinh doanh .8 V Ký xác thực hồ sơ 10 Khơng thể tìm kiếm Người ký 11 Sửa chức danh người ký 12 Sửa tên người ký .10 13 Nút [Ký số/Xác thực] bị chìm 10 14 Sau ký xác thực thành công, trạng thái hồ sơ Đang ký 10 15 Sau ký số thành công, Hệ thống hiển thị thông báo lỗi 11 16 Phân biệt chữ ký số công cộng tài khoản đăng ký kinh doanh .11 17 Thay đổi phương thức ký xác thực hồ sơ .12 VI Sửa đổi, bổ sung hồ sơ 12 18 Phòng ĐKKD thơng báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ doanh nghiệp nộp hồ sơ sửa đổi, bổ sung .12 19 Bỏ tích xanh khối liệu không đăng ký thay đổi 13 VII Nhận kết 13 20 Thủ tục cần thực để nhận kết đăng ký doanh nghiệp 13 21 Thời hạn nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD 13 22 Các giấy tờ cần nộp nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD .14 VIII Ủy quyền 14 23 Thủ tục cần thực để nhận kết đăng ký doanh nghiệp 14 IX Một số lỗi thường gặp 14 24 Khơng thể tìm kiếm doanh nghiệp 14 25 Doanh nghiệp tìm kiếm có hồ sơ tồn 15 26 Không thể đăng ký thay đổi cho doanh nghiệp 15 27 Làm để biết mã số nội địa điểm kinh doanh .16 28 Không thể nhấn nút “Bắt đầu” .17 29 Không thể Chuẩn bị hồ sơ .17 30 Khơng thể tải tài liệu đính kèm .17 31 Không thể sửa thông tin, sửa tải tài liệu đính kèm hồ sơ 18 32 Thông tin doanh nghiệp trang thông tin Tổng cục thuế khác thông tin Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp 18 33 Hồ sơ đăng ký qua mạng chưa nhận phản hồi từ Phòng Đăng ký kinh doanh 19 34 Xin rút hồ sơ, hủy hồ sơ đăng ký qua mạng 19 35 Trạng thái hồ sơ thất bại 19 36 Khơng tìm thấy nút tốn nộp hồ sơ đăng ký qua mạng 20 37 Không thể in Giấy biên nhận điện tử, Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, Thông báo hồ sơ hợp lệ 20 X Hồ sơ, trình tự, thủ tục, phí, lệ phí đăng ký doanh nghiệp 20 38 Các giấy tờ cần nộp đăng ký doanh nghiệp 20 39 Thời hạn trả kết hồ sơ đăng ký doanh nghiệp? .21 40 Cách ghi mã ngành, nghề kinh doanh 22 41 Doanh nghiệp kê khai ngành, nghề kinh doanh .23 42 Cách tra cứu tên doanh nghiệp bị trùng 23 43 Phí, lệ phí đăng ký doanh nghiệp 24 I Loại đăng ký thay đổi Tôi cần chọn “Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp” hay “Thông báo thay đổi”? Khi đăng ký thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp, bước chọn loại đăng ký thay đổi, người dùng cần chọn loại đăng ký Hướng dẫn: Doanh nghiệp chọn “Thông báo thay đổi” thay đổi thông tin sau: - Ngành, nghề kinh doanh - Vốn đầu tư chủ doanh nghiệp tư nhân - Người đại diện theo ủy quyền công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên có chủ sở hữu tổ chức - Thơng tin cổ đông sáng lập công ty cổ phần - Thơng tin cổ đơng nhà đầu tư nước ngồi - Thông tin người quản lý doanh nghiệp - Thông tin đăng ký thuế (tài khoản ngân hàng) Đối với trường hợp khác, doanh nghiệp chọn “Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp”, bao gồm: - Tên doanh nghiệp - Địa trụ sở - Thành viên công ty TNHH, thành viên hợp danh công ty hợp danh - Người đại diện theo pháp luật - Chủ doanh nghiệp tư nhân, chủ sở hữu công ty TNHH 1TV - Vốn điều lệ công ty, tỷ lệ vốn góp - Người đứng đầu chi nhánh/văn phòng đại diện/địa điểm kinh doanh Lưu ý: Nếu nội dung thay đổi bao gồm trường hợp thuộc Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Thông báo thay đổi chọn: Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Phân biệt “Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp” “Thông báo thay đổi” Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Thông báo thay đổi - Thay đổi nội dung có Giấy chứng nhận - Thay đổi nội dung khơng có đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận ĐKDN - Doanh nghiệp nhận Giấy chứng nhận - Doanh nghiệp nhận Giấy xác nhận đăng ký doanh nghiệp việc thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Khơng tìm thấy khối thông tin để điền thông tin? Người dùng cần sửa đổi thông tin doanh nghiệp khơng tìm thấy khối thơng tin tương ứng Hệ thống không hiển thị thông tin: - Tên doanh nghiệp - Địa trụ sở - Thành viên cơng ty TNHH, thành viên hợp danh công ty hợp danh - Người đại diện theo pháp luật - Chủ doanh nghiệp tư nhân, chủ sở hữu công ty TNHH 1TV - Vốn điều lệ công ty, tỷ lệ vốn góp - Người đứng đầu chi nhánh/văn phòng đại diện/địa điểm kinh doanh Hướng dẫn: Lý do: Thông tin người dùng cần sửa đổi không hiển thị người dùng chọn loại đăng ký thay đổi Thông báo thay đổi Để sửa thơng tin đó, người dùng cần chọn loại đăng ký Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Cách xử lý: Hiện nay, Hệ thống không hỗ trợ sửa đổi loại đăng ký thay đổi chọn - Nếu hồ sơ chưa nộp vào Phòng ĐKKD, người dùng tạo hồ sơ khác để chọn loại đăng ký thay đổi - Nếu hồ sơ nộp đến Phòng ĐKKD, Phòng ĐKKD thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, người dùng cần xin rút hồ sơ để Phòng ĐKKD từ chối hồ sơ Sau đó, người dùng tạo hồ sơ khác để chọn loại đăng ký thay đổi II Thơng báo mẫu dấu Điền thơng tin ngày có hiệu lực mẫu dấu đâu? Khi nộp thông báo mẫu dấu qua mạng điện tử, người sử dụng cần điền đầy đủ thông tin mẫu dấu khối thông tin Mẫu dấu hồ sơ điện tử đăng tải scan thông báo mẫu dấu kèm theo hồ sơ điện tử Không thể tải nhiều file thông báo mẫu dấu Hệ thống không hỗ trợ tải nhiều file mục Mẫu dấu Người sử dụng cần scan gộp tất trang thông báo mẫu dấu thành 01 file để tải lên Hệ thống Có cần tải file thơng báo mẫu dấu khối tài liệu đính kèm khơng? Đối với hồ sơ thông báo mẫu dấu, người dùng không cần tải file thơng báo mẫu dấu mục Tài liệu đính kèm Người dùng cần tải file thông báo mẫu dấu Khối thông tin Mẫu dấu Vào đâu để xem mẫu dấu hồ sơ thông báo mẫu dấu chấp thuận? Khi hồ sơ thông báo mẫu dấu chấp thuận, người sử dụng tra cứu mẫu dấu Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp: - Nhập mã số doanh nghiệp tên doanh nghiệp tìm kiếm Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp - Thông báo mẫu dấu hiển thị mục Thông tin doanh nghiệp - Click vào nút [Mẫu dấu] để xem file thông báo mẫu dấu doanh nghiệp III Tài khoản ngân hàng Cách nhập thông tin Hệ thống cần bổ sung/hủy tài khoản ngân hàng - Doanh nghiệp cần nhập đầy đủ thông tin danh sách tài khoản ngân hàng sau thay đổi (nghĩa tài khoản hủy khơng cần nhập, nhập đầy đủ thơng tin tài khoản sử dụng, bao gồm tài khoản cũ tài khoản đăng ký mới) - Các khối thông tin hồ sơ đăng ký điện tử cần nhập đầy đủ xác theo Giấy đề nghị doanh nghiệp (thông tin tài khoản ngân hàng doanh nghiệp hồ sơ điện tử (Mục thông tin thuế) cần nhập đầy đủ so với nội dung Thông báo thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp, phụ lục II-1 Thông tư số 20/2015/TT-BKHĐT) Tài liệu hướng dẫn: Video hướng dẫn thông báo tài khoản ngân hàng Hướng dẫn thông báo tài khoản ngân hàng Cách nhập thơng tin thay đổi Kế tốn trưởng Trong tờ khai (Mẫu II-1 Thông tư số 20/2015/TT-BKHĐT), thơng tin Kế tốn trưởng thuộc mục Thơng tin thuế Trong hồ sơ điện tử, Thông tin Giám đốc Kế toán trưởng nhập khối thông tin Người quản lý khác IV Ngành, nghề kinh doanh Làm để chọn ngành, nghề kinh doanh Hướng dẫn: V Ký xác thực hồ sơ 10 Khơng thể tìm kiếm Người ký Điều kiện để tìm kiếm Người ký: - Nếu nộp hồ sơ Tài khoản đăng ký kinh doanh, người ký xác thực hồ sơ cần cấp Tài khoản đăng ký kinh doanh - Nếu nộp hồ sơ Chữ ký số công cộng, người ký xác thực hồ sơ cần gán Chữ ký số công cộng vào Tài khoản Các bước tìm kiếm người ký: thực theo tài liệu hướng dẫn điền thông tin người ký đăng tải Cổng thông tin 11 Sửa chức danh người ký Bước Tại danh sách người ký, nhấn nút “Xóa” Bước Thực điền lại thơng tin Người ký để điền chức danh Người ký Các bước tìm kiếm người ký: thực theo tài liệu hướng dẫn điền thông tin người ký đăng tải Cổng thông tin 12 Sửa tên người ký Doanh nghiệp muốn đổi tên người ký từ tên nhân viên thành thành người đại diện pháp luật Hướng dẫn: - Để sửa tên người ký, cần xóa người ký khỏi danh sách tìm kiếm thơng tin người ký - Để sửa thông tin cá nhân tài khoản đăng ký (sửa Họ tên), người dùng cần tạo tài khoản mới, sau gửi đề nghị cấp tài khoản ĐKKD gán chữ ký số công cộng cho tài khoản để thực bước tìm kiếm người ký 13 Nút [Ký số/Xác thực] bị chìm Hồ sơ trạng thái Đã chuẩn bị nút [Ký số/Xác thực] bị chìm Lý do: Người ký khơng phải người tạo hồ sơ Nút [Ký số/Xác thực] hiển thị tài khoản người ký hồ sơ Người dùng cần đăng nhập tài khoản người ký hồ sơ để thực ký/xác thực hồ sơ (Để biết tài khoản người ký, xem Danh sách người ký khối thông tin Người ký) 14 Sau ký xác thực thành công, trạng thái hồ sơ Đang ký Người dùng ký xác thực hồ sơ Sau ký thành công, hồ sơ chuyển trạng thái thành Đang ký không chuyển sang trạng thái Đã ký Cách xử lý: Kiểm tra danh sách người ký khối thông tin Người ký Nếu danh sách người ký người chưa ký xác thực trạng thái hồ sơ Đang ký Khi tất người ký ký xác thực trạng thái hồ sơ chuyển thành Đã ký 10 15 Sau ký số thành công, Hệ thống hiển thị thông báo lỗi Người dùng ký hồ sơ chữ ký số công cộng Sau ký thành công, Hệ thống hiển thị thông báo lỗi, hồ sơ không chuyển sang trạng thái Đã ký Cách xử lý: Người dùng liên hệ phận hỗ trợ kỹ thuật nhà cung cấp chữ ký số để hỗ trợ 16 Phân biệt chữ ký số công cộng tài khoản đăng ký kinh doanh Người dùng muốn biết khác 02 phương thức nộp hồ sơ: chữ ký số công cộng tài khoản đăng ký kinh doanh 11 Hướng dẫn Nộp hồ sơ chữ ký số công cộng Yêu cầu Nộp hồ sơ tài khoản ĐKKD - Người ký xác thực hồ sơ phải có chữ - Người ký xác thực hồ sơ phải gửi ký số công cộng yêu cầu tài khoản ĐKKD nhận - Người ký xác thực hồ sơ gắn chữ ký email xác nhận số công cộng với tài khoản Hệ thống Thao tác Tại bước ký xác thực hồ sơ, người ký Tại bước ký xác thực hồ sơ, người ký nhập mật tài khoản đăng ký xác cắm usb token vào máy tính để ký số nhập Hệ thống để xác thực hồ sơ thực Nhận kết Khi hồ sơ đăng ký qua mạng hợp lệ, Khi hồ sơ đăng ký qua mạng hợp lệ, doanh nghiệp không cần nộp hồ sơ Phòng ĐKKD gửi thơng báo u cầu giấy đến Phòng ĐKKD doanh nghiệp nộp hồ sơ giấy Doanh nghiệp đến Phòng ĐKKD để Doanh nghiệp nộp hồ sơ giấy đến nhận Giấy chứng nhận Giấy xác Phòng ĐKKD để đối chiếu với hồ sơ nhận (nếu có) qua mạng nhận kết 17 Thay đổi phương thức ký xác thực hồ sơ Người dùng muốn thay đổi phương thức ký xác thực hồ sơ từ chữ ký số công cộng thành tài khoản đăng ký kinh doanh ngược lại Cách xử lý: Hệ thống không hỗ trợ thay đổi phương thức ký xác thực hồ sơ - Nếu hồ sơ chưa nộp vào Phòng ĐKKD, người dùng tạo hồ sơ khác để đổi phương thức ký xác thực hồ sơ - Nếu hồ sơ nộp đến Phòng ĐKKD, Phòng ĐKKD thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, người dùng cần xin rút hồ sơ để Phòng ĐKKD từ chối hồ sơ Sau đó, người dùng tạo hồ sơ khác để chọn phương thức ký xác thực VI Sửa đổi, bổ sung hồ sơ 18 Phòng ĐKKD thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ doanh nghiệp nộp hồ sơ sửa đổi, bổ sung Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng nhận thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ Khi nộp hồ sơ đăng ký sử đổi, bổ sung Hệ thống báo lỗi Doanh nghiệp chưa thể đăng ký qua mạng nộp hồ sơ thay đổi trực tiếp Phòng ĐKKD 12 Cách xử lý: Để nộp hồ sơ sửa đổi, bổ sung, người dùng không cần tạo hồ sơ Người dùng cần mở hồ sơ trạng thái sửa đổi, bổ sung để sửa lại thông tin theo hướng dẫn Phòng ĐKKD, sau nộp lại hồ sơ sửa đổi, bổ sung Sửa đổi, bổ sung hồ sơ: Xem video hướng dẫn 19 Bỏ tích xanh khối liệu không đăng ký thay đổi Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng nhận thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ Phòng ĐKKD “đề nghị doanh nghiệp khơng tích xanh vào khối liệu không đăng ký thay đổi” Vậy tơi muốn bỏ tích xanh phải làm nào? Cách xử lý: Khi người dùng nhấn nút Lưu thông tin, Hệ thống hiển thị dấu tích xanh khối liệu đó, người dùng có sửa đổi thơng tin khối liệu hay khơng Hiện nay, Hệ thống khơng hỗ trợ bỏ tích xanh khối liệu nhấn Lưu thông tin - Nếu hồ sơ chưa nộp vào Phòng ĐKKD, người dùng tạo hồ sơ khác để không nhấn Lưu khối liệu không đăng ký thay đổi - Nếu hồ sơ nộp đến Phòng ĐKKD, Phòng ĐKKD thơng báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, người dùng cần xin rút hồ sơ để Phòng ĐKKD từ chối hồ sơ Sau đó, người dùng tạo hồ sơ khác để kê khai thơng tin xác VII Nhận kết 20 Thủ tục cần thực để nhận kết đăng ký doanh nghiệp Khi doanh nghiệp biết hoàn thành thủ tục đăng ký qua mạng điện tử? Hướng dẫn: Nộp hồ sơ Tài khoản ĐKKD Nộp hồ sơ CKSCC - Phòng ĐKKD gửi Thơng báo hồ sơ hợp lệ - Trạng thái hồ sơ chuyển sang “Được chấp (Trạng thái hồ sơ “Trình lãnh đạo”) thuận” - Doanh nghiệp nộp hồ sơ giấy đến Phòng - Doanh nghiệp đến Phòng ĐKKD để nhận kết ĐKKD - Phòng ĐKKD trả kết cho doanh nghiệp, trạng thái hồ sơ chuyển sang “Được chấp thuận” 21 Thời hạn nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD 13 Trường hợp doanh nghiệp nộp hồ sơ tài khoản ĐKKD, hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng hợp lệ, người dùng cần nộp hồ sơ giấy tương ứng với hồ sơ điện tử đến Phòng ĐKKD Thời hạn để thực việc nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD bao lâu? Hướng dẫn: • Doanh nghiệp nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD vòng 30 ngày kể từ ngày Phòng ĐKKD gửi Thơng báo hồ sơ hợp lệ • Trường hợp doanh nghiệp đăng ký tạm ngừng hoạt động/hoạt động trở lại trước thời hạn: Doanh nghiệp phải nộp hồ sơ giấy đến Phòng Đăng ký kinh doanh chậm 15 ngày trước ngày đăng ký bắt đầu tạm ngừng hoạt động/quay trở lại hoạt động 22 Các giấy tờ cần nộp nộp hồ sơ giấy đến Phòng ĐKKD Trường hợp doanh nghiệp nộp hồ sơ tài khoản ĐKKD, hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng hợp lệ, người dùng cần nộp hồ sơ giấy tương ứng với hồ sơ điện tử đến Phòng ĐKKD Doanh nghiệp cần chuẩn bị giấy tờ để nộp đến Phòng ĐKKD? Hướng dẫn: • (01) hồ sơ đăng ký doanh nghiệp giấy (tương ứng với điện tử nộp qua mạng điện tử) • Giấy biên nhận hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử • Thơng báo hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử hợp lệ VIII Ủy quyền 23 Thủ tục cần thực để nhận kết đăng ký doanh nghiệp Khi doanh nghiệp biết hoàn thành thủ tục đăng ký qua mạng điện tử? Hướng dẫn: IX Một số lỗi thường gặp 24 Không thể tìm kiếm doanh nghiệp Người dùng tìm kiếm doanh nghiệp Hệ thống báo lỗi: Khơng tìm thấy doanh nghiệp có mã số doanh nghiệp '0107537076' Cách xử lý: - Tra cứu thông tin doanh nghiệp Cổng thông tin để xác định nguyên nhân Tham khảo: Tra cứu tình trạng doanh nghiệp (Tìm theo tên doanh nghiệp) 14 - Nếu liệu doanh nghiệp có Hệ thống: bước Tìm doanh nghiệp, tìm kiếm doanh nghiệp theo Mã số nội - Nếu liệu doanh nghiệp chưa có Hệ thống: liên hệ Phòng Đăng ký kinh doanh để hỗ trợ thông tin chi tiết Nguyên nhân Cách xử lý Trường hợp Chưa có liệu doanh nghiệp Doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký trực Hệ thống tiếp Phòng Đăng ký kinh doanh Trường hợp Dữ liệu doanh nghiệp có Tìm doanh nghiệp, tìm kiếm doanh Hệ thống chưa ghép nghiệp theo Mã số nội MSDN 25 Doanh nghiệp tìm kiếm có hồ sơ tồn Người dùng tìm kiếm doanh nghiệp Hệ thống báo lỗi: Doanh nghiệp chưa thể đăng ký qua mạng nộp hồ sơ thay đổi trực tiếp Phòng ĐKKD Cách xử lý: Nguyên nhân Trường hợp Cách xử lý Doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký Doanh nghiệp tiếp tục nộp hồ sơ qua qua mạng chưa hồ sơ chưa mạng, sửa đổi bổ sung hồ sơ cũ để hoàn tất hoàn tất hồ sơ Ví dụ: có hồ sơ trạng thái chờ sửa đổi, bổ sung Trường hợp Doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký Doanh nghiệp tiếp tục nộp hồ sơ trực trực tiếp chưa hồ sơ chưa tiếp, sửa đổi bổ sung hồ sơ cũ để hồn tất hồn tất hồ sơ Ví dụ: có hồ sơ trạng thái Nếu hồ sơ cũ nhiều ngày, chờ sửa đổi, bổ sung doanh nghiệp đề nghị Phòng ĐKKD từ chối hồ sơ cũ để doanh nghiệp nộp hồ sơ Trường hợp Doanh nghiệp khơng có hồ sơ tồn Liên hệ Nhóm Hỗ trợ Cổng thơng tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp để hỗ trợ 26 Không thể đăng ký thay đổi cho doanh nghiệp Người dùng tìm kiếm doanh nghiệp để đăng ký thay đổi Hệ thống cho phép chọn loại Giải thể Thông báo định giải thể Hệ thống hiển thỉ cảnh báo: Với trường hợp đăng ký khác, đề nghị liên hệ trực tiếp với Phòng Đăng ký kinh doanh để hướng dẫn Cách xử lý: 15 Doanh nghiệp bị Cảnh báo/Vi phạm/Thu hồi nên đăng ký thay đổi thông tin qua mạng điện tử Đề nghị doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tiếp Phòng Đăng ký kinh doanh Sau Phòng Đăng ký kinh doanh mở khóa, doanh nghiệp đăng ký thay đổi qua mạng điện tử 27 Làm để biết mã số nội địa điểm kinh doanh - Truy cập địa http://dangkykinhdoanh.gov.vn trình duyệt Web - Tại tìm kiếm: nhập tên địa điểm kinh doanh  Nhấn tìm kiếm - Hệ thống tự động hiển thị danh sách kết  có thơng tin mã số nội địa điểm kinh doanh 16 28 Không thể nhấn nút “Bắt đầu” Người dùng tạo hồ sơ đăng ký thay đổi doanh nghiệp, nhấn nút [Bắt đầu] Hệ thống báo lỗi Cách xử lý: Tạo lại hồ sơ khác Nếu gặp lỗi, liên hệ Nhóm Hỗ trợ Cổng thơng tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp để hỗ trợ 29 Không thể Chuẩn bị hồ sơ Người dùng tạo hồ sơ đăng ký thay đổi doanh nghiệp, nhấn nút [Chuẩn bị] khơng hiển thị hình nhập mã xác nhận Lý do: Hồ sơ chưa nhập đầy đủ, xác Hệ thống hiển thị yêu cầu bắt buộc phải sửa đổi, bổ sung thơng tin hình minh họa Cách xử lý: - Đối với cảnh báo màu đỏ: người dùng bắt buộc phải sửa thông tin theo hướng dẫn cảnh báo Để sửa lại thông tin, người dùng click vào nội dung cảnh báo, sửa lại thông tin theo hướng dẫn  nhấn [Lưu] Sau sửa đổi tất thông tin theo hướng dẫn, người dùng nhấn lại nút [Chuẩn bị] để Hệ thống kiểm tra lại thông tin - Đối với cảnh báo màu xanh: người dùng tham khảo nội dung cảnh báo Nếu nội dung có liên quan đến hồ sơ đăng ký sửa đổi, bổ sung theo hướng dẫn Còn nội dung khơng liên quan đến hồ sơ đăng ký bỏ qua, không cần sửa đổi, bổ sung 30 Không thể tải tài liệu đính kèm 17 Người dùng tải file lên Hệ thống không thành công Lý do: Hệ thống hỗ trợ tải file có dung lượng khơng q 15M Nếu file có dung lượng vượt 15M, người dùng cần giảm dung lượng file để tải lên Hệ thống 31 Không thể sửa thông tin, sửa tải tài liệu đính kèm hồ sơ Người dùng tạo hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, sau khơng thể sửa thơng tin nhập sửa tài liệu đính kèm tải lên Các khối thơng tin tài liệu đính kèm hiển thị dạng xem, chỉnh sửa Cách xử lý: TT Trạng thái hồ sơ online Ý nghĩa Cách sửa đổi thông tin hồ sơ Đã lưu Hồ sơ soạn thảo Người dùng sửa đổi nội dung hồ sơ Đã chuẩn bị Hồ sơ chuẩn bị để ký xác Người dùng nhấn nút [Hủy thực Người dùng sửa ký/xác thực] để sửa khối đổi nội dung hồ sơ thông tin tài liệu đính kèm Đang ký Hồ sơ chuẩn bị để ký xác Người dùng nhấn nút [Hủy thực Trong danh sách người ký ký/xác thực] để sửa khối có nhiều người, có thơng tin tài liệu đính kèm người chưa thực ký/xác thực Người dùng sửa đổi nội dung hồ sơ Đã ký Hồ sơ ký xác thực Người dùng nhấn nút [Hủy chưa nộp vào Phòng Đăng ký/xác thực] để sửa khối ký kinh doanh thơng tin tài liệu đính kèm Đã nộp Hồ sơ nộp vào Phòng Người dùng chờ phản hồi ĐKKD làm theo hướng dẫn Phòng ĐKKD 32 Thơng tin doanh nghiệp trang thông tin Tổng cục thuế khác thông tin Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Thông tin doanh nghiệp trang Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp (www.dangkykinhdoanh.gov.vn) với thông tin doanh nghiệp đăng ký thông tin doanh nghiệp trang thông tin Tổng cục thuế (www.tracuunnt.gdt.gov.vn) chưa cập nhật thông tin doanh nghiệp đăng ký 18 Nguyên nhân: Doanh nghiệp đăng ký thay đổi thơng tin Phòng Đăng ký kinh doanh, hồ sơ chấp thuận, thông tin cập nhật Cổng thông tin quan thuế chưa cập nhật thông tin đăng ký doanh nghiệp Cách xử lý: Người dùng liên hệ Nhóm Hỗ trợ Cổng thơng tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp để hỗ trợ 33 Hồ sơ đăng ký qua mạng chưa nhận phản hồi từ Phòng Đăng ký kinh doanh Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng, chưa nhận phản hồi từ Phòng Đăng ký kinh doanh Lý do: Người dùng tạo hồ sơ đăng ký qua mạng chưa nộp hồ sơ vào Phòng ĐKKD nên Phòng ĐKKD chưa xem xét, trả kết hồ sơ Cách xử lý: - Để nộp hồ sơ đăng ký qua mạng, sau ký xác thực hồ sơ, người dùng nhấn nút [Nộp hồ sơ vào Phòng ĐKKD] - Đối với hồ sơ Phòng ĐKKD thơng báo sửa đổi, bổ sung, sau người dùng ký xác thực, hồ sơ nộp vào Phòng ĐKKD (khơng cần nhấn nút [Nộp hồ sơ vào Phòng ĐKKD]) Sau nộp hồ sơ thành công, người dùng nhận Giấy biên nhận điện tử Thời hạn xử lý hồ sơ có ghi Giấy biên nhận điện tử 34 Xin rút hồ sơ, hủy hồ sơ đăng ký qua mạng Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng, muốn rút hồ sơ Cách xử lý: Để rút hồ sơ nộp, hồ sơ trạng thái Chờ sửa đổi, bổ sung, người dùng làm đơn xin rút hồ sơ, tải vào mục Tài liệu đính kèm nộp lại hồ sơ để Phòng ĐKKD từ chối hồ sơ Để thực việc nộp hồ sơ sửa đổi, bổ sung, người dùng tham khảo thực theo video hướng dẫn 35 Trạng thái hồ sơ thất bại Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng trạng thái hồ sơ thất bại Hệ thống báo lỗi: Vui lòng tạo hồ sơ đăng ký thay đổi khác thơng tin doanh nghiệp thay đổi Hệ thống Thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia Cách xử lý: Hồ sơ bị thất bại hồ sơ tạo vào thời điểm doanh nghiệp có hồ sơ nộp Phòng Đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp khơng thể nộp hồ sơ khác 19 có hồ sơ nộp Phòng ĐKKD Sau hồ sơ nộp trả kết quả, doanh nghiệp tạo hồ sơ để nộp vào Phòng ĐKKD Lưu ý: sau hồ sơ nộp trước chấp thuận bị từ chối, doanh nghiệp phải tạo hồ sơ để nộp vào Phòng ĐKKD Khơng thể nộp lại hồ sơ bị thất bại 36 Khơng tìm thấy nút toán nộp hồ sơ đăng ký qua mạng Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng khơng tìm thấy nút Thanh tốn để nộp lệ phí Cách xử lý: Từ ngày 01/01/2017, tất trường hợp đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử miễn lệ phí Người dùng khơng cần tốn lệ phí hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử 37 Không thể in Giấy biên nhận điện tử, Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, Thông báo hồ sơ hợp lệ Người dùng nộp hồ sơ đăng ký qua mạng tạo in Giấy biên nhận điện tử, Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ, Thông báo hồ sơ hợp lệ Cách xử lý: Người dùng liên hệ Nhóm Hỗ trợ Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp để hỗ trợ X Hồ sơ, trình tự, thủ tục, phí, lệ phí đăng ký doanh nghiệp 38 Các giấy tờ cần nộp đăng ký doanh nghiệp Người dùng cần chuẩn bị giấy tờ đăng ký doanh nghiệp? Hướng dẫn: Để biết giấy tờ cần nộp đăng ký doanh nghiệp, người sử dụng xem hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp đăng tải Cổng thông tin 20 39 Thời hạn trả kết hồ sơ đăng ký doanh nghiệp? Người dùng nộp hồ sơ đăng ký, có Giấy biên nhận hồ sơ nhận kết xử lý? Hướng dẫn: Khoản Điều 28 Nghị định số 78/2015/NĐ-CP ngày 14/9/2015 Chính phủ đăng ký doanh nghiệp quy định: Phòng Đăng ký kinh doanh cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy xác nhận việc thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ 21 Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ tên doanh nghiệp yêu cầu đăng ký khơng theo quy định, Phòng Đăng ký kinh doanh phải thông báo rõ nội dung cần sửa đổi, bổ sung văn cho người thành lập doanh nghiệp doanh nghiệp thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ Thời hạn xử lý hồ sơ không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ, bao gồm ngày làm việc theo quy định 40 Cách ghi mã ngành, nghề kinh doanh Người dùng muốn đăng ký ngành nghề kinh doanh cho doanh nghiệp cách lựa chọn mã ngành kinh tế cấp bốn? Hướng dẫn: Việc ghi ngành, nghề kinh doanh đăng ký doanh nghiệp quy định Điều Nghị định số 78/2015/NĐ-CP ngày 14/9/2015 Chính phủ đăng ký doanh nghiệp Doanh nghiệp tham khảo danh mục Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam đăng tải Cổng thông tin để tra cứu mã ngành, nghề kinh doanh https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vi-vn/helpandsupport/searchvsic.aspx 22 41 Doanh nghiệp kê khai ngành, nghề kinh doanh Người dùng muốn biết có quy định số lượng ngành, nghề phép đăng ký hay không? Hướng dẫn: Luật Doanh nghiệp văn hướng dẫn không quy định số lượng ngành, nghề tối đa mà doanh nghiệp phép đăng ký Doanh nghiệp đăng ký theo nhu cầu doanh nghiệp 42 Cách tra cứu tên doanh nghiệp bị trùng Người dùng muốn biết tên dự kiến đăng ký doanh nghiệp có doanh nghiệp đăng ký chưa? Hướng dẫn: Việc đặt tên doanh nghiệp quy định Chương III Nghị định số 78/2015/NĐCP ngày 14/9/2015 Chính phủ đăng ký doanh nghiệp Để tra cứu tên doanh nghiệp đăng ký, người dùng tìm kiếm tên doanh nghiệp Cổng thơng tin 23 43 Phí, lệ phí đăng ký doanh nghiệp Người dùng nộp tiền đăng ký doanh nghiệp? Phí Lệ phí đăng ký doanh nghiệp quy định Thông tư số 215/2016/TT-BTC Bộ Tài BIỂU MỨC THU PHÍ, LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP (Theo Thơng tư số 215/2016/TT-BTC Bộ Tài chính) Stt Nội dung Đơn vị tính Lệ phí đăng ký doanh nghiệp Đăng ký thành lập doanh nghiệp, thay đổi nội dung a đăng ký doanh nghiệp, cấp lại Giấy chứng nhận Đồng/lần đăng ký doanh nghiệp Cấp mới, cấp lại, thay đổi nội dung Giấy chứng b nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại Đồng/hồ sơ diện, địa điểm kinh doanh doanh nghiệp Phí cung cấp thơng tin doanh nghiệp Cung cấp thông tin Giấy chứng nhận đăng ký doanh a nghiệp; Giấy chứng nhận hoạt động chi nhánh, văn Đồng/bản phòng đại diện, địa điểm kinh doanh Cung cấp thông tin hồ sơ đăng ký doanh b nghiệp; Cung cấp báo cáo tài loại doanh Đồng/bản nghiệp Đồng/báo c Cung cấp báo cáo tổng hợp doanh nghiệp cáo d Công bố nội dung đăng ký doanh nghiệp Đồng/lần Cung cấp thông tin doanh nghiệp theo tài khoản từ đ Đồng/tháng 125 bản/tháng trở lên Mức thu 200.000 100.000 20.000 40.000 150.000 300.000 5.000.000 24 Để tra mức phí, lệ phí đăng ký doanh nghiệp, người dùng tra cứu quy định đăng tải Cổng thông tin 25 ... Đăng ký kinh doanh mở khóa, doanh nghiệp đăng ký thay đổi qua mạng điện tử 27 Làm để biết mã số nội địa điểm kinh doanh - Truy cập địa http://dangkykinhdoanh.gov.vn trình duyệt Web - Tại ô tìm... quốc gia đăng ký doanh nghiệp Thông tin doanh nghiệp trang Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp (www.dangkykinhdoanh.gov.vn) với thông tin doanh nghiệp đăng ký thông tin doanh nghiệp trang... tin doanh nghiệp khơng tìm thấy khối thông tin tương ứng Hệ thống không hiển thị thông tin: - Tên doanh nghiệp - Địa trụ sở - Thành viên cơng ty TNHH, thành viên hợp danh công ty hợp danh - Người