Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là file PDF gồm 79 trang Power Point về các hình thức phỏng vấn để giúp các bạn tìm hiểu và cũng như chuẩn bị trước.
Kỹ năng phỏng vấntuyển dụngTS. Lê Quân§¹i häc Th−¬ng m¹i Các hình thức tuyển chọnTrắc nghiệm:Trắc nghiệm hnh viTrắc nghiệm t duy cảm xúcTrắc nghiệm tình huốngPhỏng vấn:Phỏng vấn theo mẫuPhỏng vấn không theo mẫuPhỏng vấn hội đồngPhỏng vấn căng thẳngKiểm tra:Nhận thứcChuyên môn kĩ năngSức khỏeThẩm traThâmtracánhânThâm tra đơn vị lmviệccũThẩmtraxãhội Có thể lm v Sẽ lmFigure 5.12Có thể lm______________________________ Kiến thứcKỹ năngKhả năngCóCó ththểể llmm____________________________________________________________KiếnKiến ththứứccKKỹỹ nnăăngngKhKhảả nnăăngngSẽ lm______________________________ Phẩm chất Động cơSSẽẽ llmm____________________________________________________________PhPhẩẩmm chấtchấtĐĐộộngng ccơơThThnhnh tíchtích Phơng pháp phỏng vấnzPhỏng vấn tự doCác câu hỏi không định trớc v không có đáp án trớczPhỏng vấn theo kịch bảnzCác câu hỏi phỏng vấn đợc xác định trớc v có cácbarem điểm cho các câu trả lời.zPhỏng vấn theo tình huốngzĐa ra các tình huống, sự cố v vấn đề để ứng viêngiải quyết.zPhỏng vấn nhóm:zPhỏng vấn nhóm nhỏzGroup discussion Mụctiêucủa nhà tuyểndụngzTìm kiếm được ứng viên đáp ứng đượccác tiêu chuẩncủavị trí cầntuyểnzĐánh giá đúng đượcnăng lựccủa ứngviênzTránh các sai lầm trong tuyểndụng vì mỗisai lầm đềuphảitrả chi phí lớnzThể hiệnvaitròcủa mình trong quyết địnhtuyển ai, mình là người quan trọngzĐượclắng nghe, đượctôntrọngz . Quy trình phỏng vấn (GASP)z Đón tiếpz Thu thập thông tinz Cung cấp thông tinz Quyết định Trước khi phỏng vấnzAi tham gia phỏng vấn?zTài liệuphỏng vấn: danh sách ứng viên, hồ sơứng viên, kếtquả thi các vòng trước, mô tả công việccầntuyển, tiêuchuẩn, các kịch bảnphỏng vấn, cáccông cụ chấm điểmzChuẩnbị địa điểm: đón tiếp, phòng chờ, phòng phỏng vấn, các trang thiếtbịphụcvụ phỏng vấn Tài liệu cho các thành viên hội đồng tuyển dụng1. Bản mô tả công việc cho các chức danh cần tuyển dụng2. Phiếu sơ tuyển hồ sơ hợp cách của ứng viên3. Thông tin chung về ứng viên ( đơn xin việc )4. Nội dung trắc nghiệm / phỏng vấn sẽ tiến hnh5. Phiếu đánh giá ứng viênPhân công nhiệm vụ các thnh viên trong trắc nghiệm / phỏng vấn1. Tất cả các thnh viên đều cho điểm ứng viên trong mỗi nội dung phỏng vấn hoặc trắc nghiệm - ( quyền bình đẳng ) 2. Giám đốc nhân sự : chịu trách nhiệm về thực thi kế hoạch tuyển dụng - các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ nhân sự3. Giám đốc phát triển : các vấn đề liên quan đến chiến lợc kd4. Trởng bộ phận tiếp nhận : các khía cạnh vấn đề về kĩ thuật chuyên môn nghiệp vụ5. Trởng bộ phận liên quan : các vấn đề ngoại biên6. Th kí tổng hợp điểm giải thích các thủ tục Trước khi phỏng vấnzĐịa điểmphỏng vấn: bấtkỳ nơi nào, miễnlà nghiêm túc. Lưuý về chỉ dẫn địa điểm, trông giữ xezĐặtlịch: hẹngiờ chính xác. Ứng viên baogiờ cũng có thói quen đếnsớmmột ít phútzĐón tiếp: phòng đón tiếp–đăng ký – làmquen – giớithiệuvề doanh nghiệpzYêu cầubổ sung hồ sơ nếuthấycầnthiết Trước khi phỏng vấnzXác định mẫu ngườinhư thế nào sẽthành công tạicôngtybạnzĐâu là yếutố thành công của công tybạnzĐâu là những yếutố đảmbảo nhân viênsẽ thành công tạicôngtybạn [...]... và hoàn toàn thuyếtphục người nghe Phơng pháp phỏng vấn z Phỏng vấn tự do Các câu hỏi không định trớc v không có đáp án trớc z Phỏng vấn theo kịch bản z Các câu hỏi phỏng vấn đợc xác định trớc v có các barem điểm cho các câu trả lời. z Phỏng vấn theo tình huống z Đa ra các tình huống, sự cố v vấn đề để ứng viên giải quyết. z Phỏng vấn nhóm: z Phỏng vấn nhóm nhá z Group discussion Làm việc tích cực z Trung... việc, phương tiện đi lại, lương mong muốn? z Nếukhôngmuốntuyểndụng hãy cảm ơn ứng viên tham gia phỏng vấn z Nói ứng viên cơng ty sẽ liên lạclại Kỹ năng giao tiếp z Kém: - Khơng biết cách trình bày - Nói lung tung và không suy nghĩ - Không hiểu ứng viên muốn nói gì - Làm người nghe chán K ịch bản7: Phỏng vấnthái độ hành vi z Loạiphỏng vấn này khá phổ biến ở nướcta z Quá khứ nói nhiềuvề tương... các câu hỏivàkịch bảnphỏng vấn để tránh bịấn tượng chi phối cách tiếpcậnvàcáchhỏi z Ấn tượng ban đầusẽ tốtvớinhững ngườitạocảmgiác sạch sẽ, cách ăn mặchợpvới ngườiphỏng vấn, cử chỉ đĩnh đạc, thái độ chào hỏitự tin, lễ phép z Ứng viên đầu thường có ấn tượng tốt, tuy nhiên những ứng viên cuối thường dễ nhớ nhất trong đầu người phỏng vấn Kếtthúcphỏng vấn z Kết thúc: nếumuốntuyểndụng có thể hỏi: thờigiancóthể...Mụctiêucủa nhà tuyểndụng z Tìm kiếm được ứng viên đáp ứng được các tiêu chuẩncủavị trí cầntuyển z Đánh giá đúng đượcnăng lựccủa ứng viên z Tránh các sai lầm trong tuyểndụng vì mỗi sai lầm đềuphảitrả chi phí lớn z Thể hiệnvaitrịcủa mình trong quyết định tuyển ai, mình là người quan trọng z Đượclắng nghe, đượctôntrọng z Đánh giá z Tốt: nằm trong tốp10% những ngườisẽ được tuyểndụng. Ngang bằng những... Trước khi phỏng vấn z Địa điểmphỏng vấn: bấtkỳ nơi nào, miễn là nghiêm túc. Lưuý về chỉ dẫn địa điểm, trông giữ xe z Đặtlịch: hẹngiờ chính xác. Ứng viên bao giờ cũng có thói quen đếnsớmmột ít phút z Đón tiếp: phịng đón tiếp–đăng ký – làm quen – giớithiệuvề doanh nghiệp z Yêu cầubổ sung hồ sơ nếuthấycầnthiết Kỹ năng thuyếtphục z Tốt: - Có kỹ năng thuyếtphụctốtnhờ hiểu biếtrõvề tình huống, vấn đề -... cầugiađình Kịch bản2: phỏng vấnyênlặng z Nhà phỏng vấngiữ im lặng nhằm gây sức ép tâm lý cho ứng viên. Trong trường hợp này, ứng viên nói càng nhiều càng thể hiệnhếtbản thân và các sai lầm z Đánh giá năng lựctròchơicủa ứng viên: giữ im lặng hay tiếptục nói, phá vỡ thế bế tắc Cã thÓ lμm vμ SÏ lμm Figure 5.12 “Cã thÓ lμm” ______________________________ KiÕn thức Kỹ năng Khả năng Có Có th th ể ể... ởứng viên điềugì? z Suy nghĩ z Hành động z Thói quen z Tính cách z Số phận Kịch bản4: Phỏng vấntheokịch bảncứng z Ứng viên đượccấpmộtbảnkịch bản phỏng vấnvớitrậttự và thời gian chi tiết z Phỏng vấn này đòi hỏi ứng viên phảihết sứcchú ý đếnthờigiantrả lời các câu hỏi. z Kịch bản này cho phép đẩynhanhnhịp củabuổiphỏng vấnvàđịi hỏi ứng viên thể hiệnhếttố chấtsử lý tình huống. Câu hỏicóthể z Bạn có bao... z Ngườiphỏng vấnchútrọng đến cách thứcmàứng viên xử lý và trả lời. Làm việc tích cực z Khá: - Cũng trải qua cơng việcgiankhổ - Lao động kiếmtiềnlàmục tiêu hàng đầu - Chấpnhậnlàmviệc ngồi giờ - Có nghĩ đếnhọc thêm nhưng là chuyện sau này K nng phng vntuyn dng TS. Lờ Quõn Đại học Thơng mại Chiếnthuậtphỏng vấn Thẳng thắnvàthânmật Giảiquyếtvấn đề Hành vi – thái độ Căng thẳng Khi phỏng vấn z Làm... ngườisẽ được tuyểndụng. Ngang bằng những nhân viên tốt nhất cơng ty đang có z Khá: Tương đương vớinhững người chúng ta tuyểndụng, là mứcchuẩn để vào làm việc z Trung bình: kém hơn mứcchuẩn, sẽ gặp khó khăn khi vào làm việc z Yếu: kém hơn những người chúng ta tuyển nhiều, không thể tuyểndụng được Làm việc tích cực z Tốt: - Đãtrải qua nhiềuthờikỳ cựckhổ - Chịu trách nhiệmkiếmtiền cho gia dình - Sẵn... c c ơ ơ Th Th nh nh tích tích Kỹ năng thuyếtphục z Khá - Hiểuvàbiếtchọnlọcnhững vấn đề chính để trình bày - Trình bày tự tin và thuyếtphục - Biếtxử lý phản đối - Có mộtsố thành cơng trong thuyếtphục Hình thứcvàấn tượng ban đầu z Trang phục z Đồ dùng cá nhân z Tóc z Răng z Đơi tay z Giọng nói, phát âm z Tư thế ngồi z Ngơn từ z Ánh mắt, cách nhìn z Nụ cười Kỹ năng giao tiếp z Tốt: - Thành thạo . nghiệm tình huốngPhỏng vấn :Phỏng vấn theo mẫuPhỏng vấn không theo mẫuPhỏng vấn hội đồngPhỏng vấn căng thẳngKiểm tra:Nhận thứcChuyên môn kĩ năngSức khỏeThẩm. (5-10 phút)zNgườiphỏng vấnhỏicáccâuhỏi xoay quanh CV củaứng viênzNgườiphỏng vấnmôtả vị trí cầntuyểnzNgườiphỏng vấn đặtmộtsố câu hỏizNgườiphỏng vấn đề nghị nếu