Phân tích quy trình đăng ký sử dụng internet banking của vietinbank – những bất cập – đề xuất cải tiến

13 282 0
Phân tích quy trình đăng ký sử dụng internet banking của vietinbank – những bất cập – đề xuất cải tiến

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... số vấn đề tồn công tác quản lý hoạt động tác nghiệp quy trình đăng ký sản phẩm, dịch vụ cụ thể VietinBank – quy trình đăng ký dịch vụ Internet Banking, từ đưa số đề xuất cải thiện quy trình thực... bưu điện Như phân tích trên, đề xuất góp ý cho giải pháp cải tiến quy trình đăng ký dịch vụ IB, GDVCN cần thiết phải sử dụng chức scan/ upload liệu có sử dụng ký hiệu mật chương trình để chuyển... chuẩn đăng ký, … 2.4.2 Lãng phí quy trình đăng ký dịch vụ Internet Banking VietinBank Đối chiếu quy trình đăng ký dịch vụ IB nêu phần 2.2 với loại lãng phí theo mơ hình Lean, nhận thấy quy trình

Ngày đăng: 27/04/2018, 15:44

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 2.2.1. Quy định đăng ký dịch vụ phi tài chính

  • - Kiểm tra tính chính xác, hợp lệ của thông tin trên hồ sơ với mẫu chữ ký và các thông tin của khách hàng lưu tại chi nhánh và trên hệ thống INCAS (hệ thống quản lý và vận hành nghiệp vụ của VietinBank).

  • Nếu thông tin được kiểm tra không chính xác, hợp lệ hoặc khách hàng không đủ điều kiện để được sử dụng dịch vụ IB thì GDVCN trả lại hồ sơ, đồng thời thông báo rõ lý do với khách hàng. Trường hợp khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, nhưng khai báo thiếu thông tin thì GDVCN yêu cầu sửa đổi, bổ sung thông tin trên hồ sơ.

  • - Nếu thông tin trên hồ sơ được kiểm tra chính xác, hợp lệ thì KSVCN chấp nhận; đồng thời ký và ghi rõ họ tên, ngày, tháng, năm phê duyệt trên hồ sơ.

  • - Nếu chấp nhận ký duyệt thì GĐCN ký và ghi rõ họ tên, ngày, tháng, năm duyệt trên hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • 2.2.2.3. Giám đốc chi nhánh

  • Thực hiện theo Mục 2.2.1.3.

  • 2.2.2.4. Phòng Dịch vụ Ngân hàng điện tử - VietinBank

  • Bước 1. Căn cứ theo đơn đề nghị cấp thẻ RSA cho khách hàng và/hoặc cho cán bộ chi nhánh, EBC:

  • Đăng nhập chương trình IB thực hiện gán thẻ RSA cho khách hàng và cán bộ chi nhánh (đối với trường hợp chi nhánh cung ứng dịch vụ lần đầu).

  • Chuyển thẻ RSA cho chi nhánh theo đúng quy định bảo mật.

  • Bước 2. Nhận được thông báo đề nghị kích hoạt thẻ RSA do chi nhánh gửi tới từ chương trình IB, EBC thực hiện kích hoạt thẻ RSA theo danh sách gửi kèm; đồng thời gửi thông báo lại cho chi nhánh từ chương trình IB để chi nhánh thông báo lại về tình trạng thẻ RSA đã được kích hoạt cho cán bộ chi nhánh và/hoặc khách hàng.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan