Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN I. QUY ĐỊNH CHUNG 1 1. Căn cứ pháp lý: 1 2. Mục đích: 1 PHẦN II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ 2 1. Chức năng: 2 2. Nhiệm vụ: 2 PHẦN III. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ TÒA NHÀ 4 1. Sơ đồ tổ chức, hoạt động của Công Ty ................................: 4 2. Tổ chức, hoạt động của Ban QLTN bao gồm: 4 PHẦN IV. TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN CỦA TRƯỞNG, PHÓ BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ 5 1. Trách nhiệm, quyền hạn của Trưởng Ban Quản lý Tòa nhà: 5 1.1 Trách nhiệm: 5 1.2 Quyền hạn: 6 1.3 Trách nhiệm, quyền hạn của Phó Ban quản lý tòa nhà: 6 PHẦN V. NHIỆM VỤ CỤ THỂ CỦA CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ 7 1. Bộ phận hành chính và Giám sát: 7 1.1 Bộ phận hành chính : 7 1.2 Bộ phận giám sát : 7 2. Bộ phận kỹ thuật : 8 3. Bộ phận an ninh : 9 4. Bộ phận vệ sinh: 9 4.1 Khu căn hộ 9 4.2 Khu vệ sinh 9 4.3 Khu vực cầu thang bộ 10 4.4 Khu vực tầng hầm 10 4.5 Khu vực sân và vỉa hè bao quanh (kể cả phạm phi thuộc khu nhà vườn) 10 4.6 Thu gom rác 10 4.7 Khu vực sảnh tầng 1 và văn phòng làm việc của Ban QLTN 10 5. Bộ phận quan hệ khách hàng : 10 5.1 Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng: 10 5.2 Lễ Tân: 11 6. Nội quy làm việc: 11 6.1 Nội qui dưới dây được áp dụng cho toàn bộ nhân viên Ban QLTN: 11 6.2 Hồ sơ lưu trữ: 12 6.3 Báo cáo giải quyết sự cố: 12 6.4 Họp cán bộ nhân viên Ban Quản Lý tòa nhà: 13 6.5 Quản lý sử dụng chìa khóa: 13 6.6 Qui trình quản lý sử dụng chìa khóa: 13 6.7 Chế tài khen thưởng kỷ luật: 14 PHẦN VI. CÁC QUY ĐỊNH LIÊN QUAN 15 1. Quy định về tài chính 15 1.1 Quy định chung về tài chính: 15 1.2 Quy định cụ thể về tài chính: 15 2. Các quy định về báo cáo hoạt động kiểm tra trong tòa nhà 16 2.1 Báo cáo tháng hoạt động kiểm soát tòa nhà: 16 2.2 Báo cáo sự cố 16 3. Quy định về sửa chữa và bảo dưỡng 17 3.1 Công tác sửa chữa căn hộ: 17 3.2 Công tác bảo dưỡng các trang thiết bị kỹ thuật 17 PHẦN VII. CHỈ DẪN VỀ AN NINH TÒA NHÀ 19 1. Ban an ninh trật tự cơ động của tòa nhà: 19 1.1 Ban chỉ huy: bao gồm 19 1.2 Các đội bảo vệ cơ động: 19 1.3 Phương án phòng, chống, bảo vệ an ninh: 19 1.4 Dự trù công cụ cho công tác phòng chống, bảo vệ, an ninh, trật tự 20 1.5 Xử lý sự cố gây rối tại tòa nhà 20 1.6 Trách nhiệm và quyền lợi 20 2. Tai nạn, trộm cắp và các trường hợp rủi ro: 20 3. Thiết bị PCCC: 21 4. Thang máy: 21 4.1 Thang khách: 21 4.2 Thang hàng: 21 4.3 Hướng dẫn chung sử dụng thang máy: 22 5. An ninh hầm để xe: 22 6. Ý kiến của khách hàng: 23 7. Tài sản thất lạc: 23 PHẦN VIII. CHỈ DẪN TRONG TÒA NHÀ VÀ HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT SỰ CỐ 24 1. Bảng chỉ dẫn trong tòa nhà: 24 2. Phân khu vực để xe: 24 2.1 Chỉ dẫn: 24 2.2 Các qui định: 25 3. Chỉ dẫn an toàn cháy nổ: 27 3.1 Mục đích: 27 3.2 Hành động khi xảy cháy: 27 3.3 Diễn tập thoát hiểm khi xảy cháy 27 3.4 Xử lý tình huống cháy giả định 27 4. Phòng chống bão lụt: 28 4.1 Ban chỉ huy 28 4.2 Các đội xung kích phòng chống bão lụt 29 4.3 Phương án phòng chống bão lụt 29 4.4 Dự trù vật tư cho công tác phòng chống lụt 29 4.5 Xử lý sự cố 29 4.6 Trách nhiệm và quyền lợi 30 5. Sự cố hệ thống điện, cấp thoát nước: 30 5.1 Phương án xử lý sự cố hệ thống điện: 30 5.2 Phương án xử lý sự cố hệ thống nước 32 6. Hỏng thang máy 35 PHẦN IX. CÁC MẪU BIỂU CHUẨN DÙNG CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ 36 PHẦN XI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH 36 PHỤ LỤC 01 37 PHỤ LỤC 02 43 PHỤ LỤC 03.1 44 PHỤ LỤC 03.2 45 PHỤ LỤC 04 48 PHỤ LỤC 05.1 50 PHỤ LỤC 05.2 53 PHỤ LỤC 05.3 56 PHỤ LỤC 05.4 57 PHỤ LỤC 05.5 60
... dựng nội quy, quy chế liên quan đến việc quản lý, sử dụng vận hành tòa nhà; - Giám sát dịch vụ kiểm tra – kiểm soát đảm bảo an ninh, vệ sinh, quản lý khu vực cơng cộng, chăm sóc xanh cảnh quan, ... khen thưởng vào cuối tháng cuối năm theo qui định Công ty 14 1.1 PHẦN VI CÁC QUY ĐỊNH LIÊN QUAN Quy định tài Quy định chung tài chính: -Kinh phí hoạt động Ban QLTN Công ty chi trả; -Ban... an ninh, trật tự vấn đề có liên quan khác q trình quản lý vận hành Tòa nhà; - Thực chế độ báo cáo Ban giám đốc Công ty, quan quản lý Nhà nước, lưu trữ hồ sơ theo quy định Pháp luật Công ty PHẦN