... giao dịch ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành nhằm thoả mãn hài lòng khách hàng. .. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Ngân hàng Indovina chi nhánh Bến Thành 2 Mục tiêu nghiên cứu:  Đánh giá mức độ hài lòng thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ. .. thực trạng Chất lượng Dịch vụ Khách hàng ngân hàng Indovina chi nhánh Bếnh thành chương 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THNN INDOVIA CHI NHÁNH BẾN THÀNH 2.1