Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 65 trang
Thông tin tài liệu
... Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối Công ty cổ phần dịch vụ phân phối tổng hợp Dầu Khí (PSD) tơi Kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đình Luận Các số. .. giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối công ty PSD CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Giới thiệu số khái niệm: 1.1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ: 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ khái... Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ nhân tố quan trọng quan niệm khách hàng dịch vụ Khách hàng cảm nhận dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ dịch vụ thỏa mãn so với yêu cầu họ Do đó, chất lượng