BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỚ HỜ CHÍ MINH DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS BÙI THANH TRÁNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cao học với đề tài nghiên cứu “Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang” tơi thực hướng dẫn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Bùi Thanh Tráng Các tài liệu tham khảo dùng luận văn trích dẫn theo quy định, tôn trọng quyền tác giả Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố luận văn hay cơng trình nghiên cứu trước đây./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Dương Thành Nhân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu: …………………………………… Mục tiêu nghiên cứu:………………………………… 2.1 Mục tiêu chung:….……………………………………… .2 2.2 Mục tiêu cụ thể:…… …………………………………… .2 Câu hỏi nghiên cứu: …………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… .2 4.1 Đối tượng nghiên cứu: …………………….…………………… …… 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… Bố cục luận văn: ………………… …………… CHƯƠNG Phương pháp nghiên cứu:… ……………………………… 1.1 Phương pháp nghiên cứu:… ……………………………… … 1.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:.………………………… 1.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng:……… …….……….…5 1.2 Quy trình nghiên cứu:…….……………………………… …… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC…………… 2.1 Khái niệm động lực làm việc: …………………………… ……… 2.2 Các lý thuyết nghiên cứu động lực làm việc: …………………… 10 2.3 Các nghiên cứu liên quan động lực làm việc:…………………… 15 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức: ……… 20 2.4.1 Yếu tố “Công việc”: … …………………………………… 20 2.4.2 Yếu tố “Điều kiện làm việc”: …….…… ….……………… 20 2.4.3 Yếu tố “Đào tạo”: ….………………………………….…… 21 2.4.4 Yếu tố “Khen thưởng”: … ………………….…………… 21 2.4.5 Yếu tố “Phúc lợi xã hội”:….……………….…… ………… 21 2.4.6 Yếu tố “Quan hệ công việc”: ………….…… …………… 22 2.4.7 Yếu tố “Tiền lương”:……………………….……………… 22 2.4.8 Yếu tố “Thăng tiến”:… ………………………………….… 22 2.5 Về “Động lực làm việc”:……………… …………….………… …23 2.6 Tóm tắt chương 2: …………………………………… 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG .………………………………… 24 3.1 Giới thiệu chung Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ……… …… 24 3.1.1 Vị trí chức năng: ……………… ………….……… .24 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn:……………… ………………… 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy: … …………………… ……….….33 3.1.4 Biên chế tổ chức:……………… …………….…………… 34 3.2 Thực trạng động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang: ……………………………… ………… 35 3.2.1 Thực trạng yếu tố “Công việc”: ….………………… ….… 35 3.2.2 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc”:……… …… … 37 3.2.3 Thực trạng yếu tố “Đào tạo”: …………………… … ….37 3.2.4 Thực trạng yếu tố “Khen thưởng”: …….…………….…… 43 3.2.5 Thực trạng yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ………… …….…… 46 3.2.6 Thực trạng yếu tố “Quan hệ công việc”: …………… …… 49 3.2.7 Thực trạng yếu tố “Tiền lương”:…… …… …… …… …49 3.2.8 Thực trạng yếu tố “Thăng tiến”:……….…… …………… 50 3.3 Kết khảo sát nghiên cứu: ……………… ……………………… 51 3.3.1 Mẫu nghiên cứu:………… …………… … …… …… 52 3.3.1.1 Số lượng mẫu phân tích theo “Giới tính”: 52 3.3.1.2.Số lượng mẫu phân tích theo“Ngạch Quản lý nhà nước” 3.3.1.3 Số lượng mẫu phân tích theo “Thâm niên cơng tác”: 54 3.3.1.4 Số lượng mẫu phân tích theo “Tiền lương”….…… 55 3.3.1.5 Số lượng mẫu phân tích theo “Trình độ chun mơn”: 3.3.1.6 Số lượng mẫu phân tích theo “Tuổi”:…… .57 3.3.1.7 Số lượng mẫu phân tích theo “Vị trí cơng tác”: … 58 3.3.2 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc: … … 58 3.3.2.1 Đánh giá yếu tố “Công việc”: ……………… …… 58 3.3.2.2 Đánh giá yếu tố “Điều kiện làm việc”:………….… 61 3.3.2.3 Đánh giá yếu tố “Đào tạo”: …………….…….…… 63 3.3.2.4 Đánh giá yếu tố “Khen thưởng”: …………….…… 70 3.3.2.5 Đánh giá yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ……… …… …71 3.3.2.6 Đánh giá yếu tố “Quan hệ công việc”:…… … … 65 3.3.2.7 Đánh giá yếu tố “Tiền lương”:…………… ……….73 3.3.2.8 Đánh giá yếu tố “Thăng tiến”: ……… …… … 75 3.3.2.9 Đánh giá “Động lực làm việc”:………………… .78 3.4 Đánh giá chung: …… ……………… …… … …… …………….81 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ … ………………………….……… 83 4.1 Kết luận: …….……………………… … ………………………….……… 83 4.2 Kiến nghị: ….………………… …… … ……………… ………… 84-86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số thứ tự Tên bảng Trang Thực trạng công chức biên chế cụ thể phịng, ban, Bảng 3.1: đơn vị trực thuộc Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang tính đến 35 cuối năm 2017 Bảng 3.2: Điểm đánh giá “Công việc” 59 Bảng 3.3: Mức độ đánh giá “Công việc” 60 Bảng 3.4: Điểm đánh giá “Điều kiện làm việc”: 61 Bảng 3.5: Mức độ đánh giá “Điều kiện làm việc” 62 Bảng 3.6: Điểm đánh giá “Đào tạo” 63 Bảng 3.7: Mức độ đánh giá “Đào tạo” 65 Bảng 3.8: Điểm đánh giá “Quan hệ công việc” 66 Bảng 3.9: Mức độ đánh giá “Quan hệ công việc”: 67 Bảng 3.10: Điểm đánh giá “Phúc lợi xã hội” 68 Bảng 3.11: Mức độ đánh giá “Phúc lợi xã hội” 69 Bảng 3.12: Điểm đánh giá “Khen thưởng” 71 Bảng 3.13: Mức độ đánh giá “Khen thưởng” 72 Bảng 3.14: Điểm đánh giá “Tiền lương” 73 Bảng 3.15: Mức độ đánh giá “Tiền lương” 74 Bảng 3.16: Điểm đánh giá “Thăng tiến” 76 Bảng 3.17: Mức độ đánh giá “Thăng tiến” 77 Bảng 3.18: Điểm đánh giá "Động lực làm việc" 79 Bảng 3.19: Mức độ đánh giá "Động lực làm việc" 80 DANH MỤC CÁC HÌNH Số thứ tự Tên hình Trang Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức 34 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Thực trạng “Vị trí việc làm” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ chun môn” công chức Sở Công 36 39 Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ trị” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ ngoại ngữ” công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ Quản lý nhà nước” công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ Tin học” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Số liệu khen thưởng cá nhân Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang trao tặng Số liệu khen thưởng cá nhân Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang trao tặng Mức chi “Thu nhập tăng thêm theo nhóm” Thực trạng cơng chức lãnh đạo Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 40 41 42 39 44 45 50 51 Hình 3.12 Số lượng mẫu phân tích theo “Giới tính” 53 Hình 3.13 Số lượng mẫu phân tích theo “Tuổi” 54 Hình 3.14 Số lượng mẫu phân tích theo “Trình độ chun mơn” 55 Hình 3.15: Số lượng mẫu phân tích theo “Thâm niên cơng tác” 56 Hình 3.16: Số lượng mẫu phân tích theo “Vị trí cơng tác” 57 Số thứ tự Hình 3.17: Hình 3.18: Tên hình Số lượng mẫu phân tích theo “Tiền lương” Số lượng mẫu phân tích theo Trình độ "Quản lý nhà nước” Trang 58 59 Hình 3.19: Điểm đánh giá “Cơng việc” 59 Hình 3.20: Mức độ đánh giá “Cơng việc” 60 Hình 3.21: Điểm đánh giá “Điều kiện làm việc”: 61 Hình 3.22: Mức độ đánh giá “Điều kiện làm việc” 62 Hình 3.23: Điểm đánh giá “Đào tạo” 64 Hình 3.24: Mức độ đánh giá “Đào tạo” 65 Hình 3.25: Điểm đánh giá “Quan hệ cơng việc” 66 Hình 3.26: Mức độ đánh giá “Quan hệ cơng việc”: 67 Hình 3.27: Điểm đánh giá “Phúc lợi xã hội” 69 Hình 3.28: Mức độ đánh giá “Phúc lợi xã hội” 70 Hình 3.29: Điểm đánh giá “Khen thưởng” 71 Hình 3.30: Mức độ đánh giá “Khen thưởng” 72 Hình 3.31: Điểm đánh giá “Tiền lương” 74 Hình 3.32: Mức độ đánh giá “Tiền lương” 75 Hình 3.33: Điểm đánh giá “Thăng tiến” 76 Hình 3.34: Mức độ đánh giá “Thăng tiến” 77 Hình 3.35: Điểm đánh giá "Động lực làm việc" 80 Hình 3.36: Mức độ đánh giá "Động lực làm việc" 81 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Số CÁC KÝ HIỆU, TT CÁC CHỮ VIẾT TẮT CV Công việc DK Điều kiện làm việc DL Đông lực làm việc DT Đào tạo KT Khen thưởng PL Phúc lợi xã hội QH Quan hệ công việc TL Tiền lương TT Thăng tiến NỘI DUNG Khen thưởng (KT) KT1 Thành tích đóng góp ln đồng nghiệp, cấp ghi nhận KT2 Các đóng góp hữu ích biểu dương, khen thưởng trước tập thể KT3 Những đóng góp, sáng kiến hữu ích áp dụng rộng rãi KT4 Các mức tiền thưởng quy định có phân chia rõ ràng Tiền lương (TL) TL1 Tiền lương trả công bằng, hợp lý TL2 Tiền lương tương xứng với lực kết làm việc TL3 Tiền lương trả thời hạn TL4 Có thể sống hoàn toàn dựa vào lương PL1 PL2 Phúc lợi xã hội (PL) Nhận tiền thưởng dịp lễ, tết (như thu nhập tăng thêm từ nguồn tiết kiệm) Được hỗ trợ cơng tác phí tồn trình làm việc tiền lại, ăn uống, nghỉ ngơi PL3 Cơ quan thực tốt chế độ bảo hiểm y tế, xã hội đầy đủ PL4 Có chế độ phúc lợi tốt, quy chế chi tiêu nội thoả ước lao động tập thể PL5 Anh chị hài lòng với chế độ tiền thưởng Mã hoá Động lực làm việc công chức (biến phụ thuộc) ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC (DL) Mức độ hài lòng DL1 Ln nỗ lực để hồn thành cơng việc giao DL2 Có thể trì nỗ lực thực công việc thời gian dài DL3 Tích cực tham gia hoạt động quan DL4 Ln nỗ lực mục tiêu cơng việc hoạt động quan DL5 DL6 DL7 Nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu hoạt quan, phòng Lương, thưởng phúc lợi xã hội cao làm việc hăng say kích thích làm việc Đào tạo thăng tiến thoã mãn nhu cầu tơn trọng, thể hiện, trao quyền DL8 Gắn bó lâu dài với quan Chân thành cảm ơn quan tâm, hỗ trợ anh/chị ! PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ Công việc Số Biến quan sát lượng người (N) Giá trị Giá trị thấp cao (Minimum) (Maximum) Giá trị Độ lệch Trung chuẩn bình (Std (Mean) Deviation) CV1: Vị trí việc làm phù hợp với sở trường, trình độ chuyên môn, 136 1.00 5.00 4.4559 1.1855 136 1.00 5.00 4.5000 1.2293 136 1.00 5.00 4.5147 1.1800 136 1.00 5.00 4.4485 1.1790 136 1.00 5.00 4.4798 1.1934 lực phân công rõ ràng CV2: Công việc làm ổn định, không bị áp lực cao, lo lắng bị việc làm CV3: Công việc làm quan sống cá nhân cân CV4: Cơng việc địi hỏi thường xun làm thêm CV: Công Việc Thăng tiến Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) TT1: Có nhiều hội để thăng tiến công 136 1.00 5.00 4.1397 1.36720 136 1.00 5.00 4.1618 1.32900 136 1.00 5.00 4.1471 1.33072 136 1.00 5.00 4.1618 1.32900 136 1.00 5.00 4.1526 1.33235 việc làm TT2: Cơ hội thăng tiến công cho người biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến TT3: Thăng tiến vấn đề quan tâm quan TT4: Được quan quy hoạch lãnh đạo quản lý cấp phòng trở lên TT: Thăng Tiến Đào tạo Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DT1: Được quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng 136 1.00 5.00 4.4412 90892 136 1.00 5.00 4.1691 1.31406 136 1.00 5.00 4.2279 1.24702 136 1.00 5.00 4.2279 1.24702 136 1.00 5.00 4.2665 1.15598 cao trình độ chuyên môn DT2: Được đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc DT3: Được quan hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ DT4: Cơ quan tạo nhiều hội phát triển cá nhân phát huy lực DT: Đào Tạo Khen thưởng Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) KT1: Thành tích đóng góp ln đồng nghiệp, cấp ghi 136 1.00 5.00 4.1985 1.33233 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 4.2721 1.21391 136 1.25 5.00 4.2574 1.23451 nhận KT2: Các đóng góp hữu ích biểu dương, khen thưởng trước tập thể KT3: Những đóng góp, sáng kiến hữu ích áp dụng rộng rãi KT4: Các mức tiền thưởng quy định có phân chia rõ ràng KT: Khen Thưởng Quan hệ công việc Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) QH1: Mọi người đối xử công (Mean) Deviation) 136 1.00 5.00 4.2574 1.19255 136 1.00 5.00 3.9706 1.67748 136 1.00 5.00 4.2574 1.25902 136 2.00 5.00 4.4779 86038 136 1.00 5.00 4.1544 1.32709 136 1.00 5.00 4.2721 1.16407 136 1.00 5.00 4.2941 1.13606 136 1.86 5.00 4.2405 1.16340 QH2: Được cấp tin tưởng, trau quyền thực số công việc QH3: Tinh thần đoàn kết, hỗ trợ, phối hợp sẵn sàng giúp đỡ QH4: Ý kiến anh/chị cấp lắng nghe, cấp hỗ trợ QH5: Cấp người thân thiện, tôn trọng nhân viên, lịch sự, hồ nhã QH6: Có động lực trau dồi chun môn làm việc với đồng nghiệp QH7: Đồng nghiệp anh/chị thoải mái, dễ chịu QH: Quan Hệ Công Việc Điều kiện làm việc Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DK1: Cách bố trí nơi làm việc an tồn, hợp lý; khơng gian làm việc 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 3.9265 1.69370 136 1.00 5.00 4.2574 1.25902 136 1.50 5.00 4.1857 1.31586 sẽ, thoáng mát DK2: Trang thiết bị làm việc đầy đủ đại, chuyên nghiệp DK3: Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, nội quy, quy định rõ ràng DK4: Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ DK: Điều Kiện Làm Việc Tiền lương Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) TL1: Tiền lương trả công bằng, hợp lý (Mean) Deviation) 136 1.00 5.00 4.2721 1.21391 136 1.00 5.00 3.9338 1.69182 136 1.00 5.00 4.2500 1.25757 136 2.00 5.00 4.4044 90577 136 1.75 5.00 4.2151 1.21151 TL2: Tiền lương tương xứng với lực kết làm việc TL3: Tiền lương trả thời hạn TL4: Có thể sống hồn tồn dựa vào lương TL: Tiền Lương Phúc lợi xã hội Quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) PL1: Nhận tiền thưởng dịp lễ, tết (như thu nhập tăng 136 1.00 5.00 4.2941 1.21788 136 1.00 5.00 3.9926 1.67109 136 1.00 5.00 4.2721 1.26179 136 2.00 5.00 4.5074 85198 136 1.00 5.00 4.1691 1.33086 136 1.80 5.00 4.2471 1.23462 thêm từ nguồn tiết kiệm) PL2: Được hỗ trợ công tác phí tồn q trình làm việc tiền lại, ăn uống, nghỉ ngơi PL3: Cơ quan thực tốt chế độ bảo hiểm y tế, xã hội đầy đủ PL4: Có chế độ phúc lợi tốt, quy chế chi tiêu nội thoả ước lao động tập thể PL5: Anh chị hài lòng với chế độ tiền thưởng PL: Phúc Lợi Xã Hội Động lực làm việc Biến quan sát Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch lượng thấp cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DL1: Ln nỗ lực để hồn thành 136 1.00 5.00 4.2868 1.16051 136 2.00 5.00 4.3750 1.00324 136 1.00 5.00 4.2353 1.25453 136 1.00 5.00 4.2500 1.23977 136 1.00 5.00 4.2426 1.24422 136 1.00 5.00 4.9485 37158 136 1.00 5.00 4.9412 38034 công việc giao DL2: Có thể trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài DL3: Tích cực tham gia hoạt động quan DL4: Ln nỗ lực mục tiêu công việc hoạt động quan DL5: Nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu hoạt quan, phòng DL6: Lương, thưởng phúc lợi xã hội cao làm việc hăng say kích thích làm việc DL7: Đào tạo thăng tiến thỗ mãn nhu cầu tơn trọng, thể hiện, trao quyền DL8: Gắn bó lâu dài với quan DL: Động Lực Làm Việc 136 1.00 5.00 4.9338 40738 136 1.50 5.00 4.5267 88270 Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std Số CÁC YẾU TỐ lượng thấp người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) CV: Công Việc 136 1.00 5.00 4.4798 1.10090 TT: Thăng Tiến 136 1.00 5.00 4.1526 1.33235 DT: Đào Tạo 136 1.00 5.00 4.2665 1.15598 KT: Khen Thưởng 136 1.25 5.00 4.2574 1.23451 QH: Quan Hệ Công Việc 136 1.86 5.00 4.2405 1.16340 DK: Điều Kiện Làm Việc 136 1.50 5.00 4.1857 1.31586 TL: Tiền Lương 136 1.75 5.00 4.2151 1.21151 PL: Phúc Lợi Xã Hội 136 1.80 5.00 4.2471 1.23462 DL: Động Lực Làm Việc 136 1.50 5.00 4.5267 88270 PHỤ LỤC MỨC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ Công việc Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng hài lịng 5.88 5.9 5.9 Khơng hài lịng 4.41 4.4 10.3 122 89.71 89.7 100.0 136 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Trung lập Valid Hài lòng Rất hài lòng Tổng Thăng tiến Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng hài lịng 3.7 3.7 3.7 Khơng hài lịng 24 17.6 17.6 21.3 Trung lập 5.9 5.9 27.2 Hài lòng 5.1 5.1 32.4 Rất hài lòng 92 67.6 67.6 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Valid Đào tạo Valid Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng hài lịng 1.5 1.5 1.5 Khơng hài lịng 25 18.4 18.4 19.9 Trung lập 6.6 6.6 26.5 Hài lòng 5.1 5.1 31.6 Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 93 68.4 68.4 Tổng 136 100.0 100.0 100.0 Khen thưởng Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng hài lịng 7 Khơng hài lịng 24 17.6 17.6 18.4 Trung lập 6.6 6.6 25.0 Hài lòng 3.7 3.7 28.7 Rất hài lòng 97 71.3 71.3 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Valid Quan hệ công việc Valid Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Không hài lòng 27 19.9 19.9 19.9 Trung lập 10 7.4 7.4 27.2 Hài lòng 4.4 4.4 31.6 Rất hài lòng 93 68.4 68.4 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Điều kiện làm việc Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng hài lịng 1.5 1.5 1.5 Khơng hài lịng 29 21.3 21.3 22.8 5.9 5.9 28.7 Hài lòng 7 29.4 Rất hài lòng 96 70.6 70.6 100.0 Valid Trung lập Valid Percent Cumulative Percent Tổng 136 100.0 100.0 Tiền lương Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Khơng hài lịng 28 20.6 20.6 20.6 Trung lập 11 8.1 8.1 28.7 3.7 3.7 32.4 Rất hài lòng 92 67.6 67.6 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Hài lòng Valid Percent Cumulative Percent Phúc lợi xã hội Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Không hài lòng 27 19.9 19.9 19.9 Trung lập 10 7.4 7.4 27.2 Rất hài lòng 99 72.8 72.8 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Valid Hài lòng Động lực làm việc Valid Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Trung lập 31 22.8 22.8 22.8 Hài lòng 4.4 4.4 27.2 Rất hài lòng 99 72.8 72.8 100.0 136 100.0 100.0 Total Valid Percent Cumulative Percent ... động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ? - Các yếu tố tác động đến. .. đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang - Khảo... làm luận văn cao học về? ?Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang? ?? Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích yếu tố tác động đến động lực