... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN NGUYỄN HOÀNG ANH ẢNH HƯỞNG CỦA THỎA MÃN KHÁCH HÀNG VÀ RÀO CẢN CHUYỂN ĐỔI LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE. .. chuyển đổi lên lòng trung thành khách hàng mạng viễn thông di động MobiFone – Khu vực tỉnh Khánh Hòa Do đối tượng nghiên cứu đề tài xác định là: Sự thỏa mãn, yếu tố rào cản chuyển đổi lòng trung thành. .. đề tài tập trung nghiên cứu Ảnh hưởng thỏa mãn khách hàng rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành khách hàng mạng viễn thông di động MobiFone – Khu vực tỉnh Khánh Hòa Sau nghiên cứu sơ định