Đang tải... (xem toàn văn)
Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo với thương hiệu Thorakao là một trong những doanh nghiệp Việt Nam đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối hóa mỹ phẩm. Cũng như các doanh nghiệp khác Lan Hảo có rất nhiều cơ hội để phát triển thị phần, phát triển sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động Lan Hảo cũng gặp phải không ít những khó khăn, thách thức. Vậy những cơ hội và thách thức Lan Hảo đã và sẽ gặp phải là gì? Thông qua bài thảo luận này, nhóm chúng tôi sẽ phân tích những tác động của môi trường marketing đến các hoạt động marketing của Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo. Từ đó đề xuất ra những chính sách marketing mix, góp phần cải thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo nói riêng và các công ty sản xuất mỹ phẩm của Việt Nam nói chung.
LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế ngày phát triển, thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân nâng cao Mối quan tâm hai giới tới ngoại hình ngày lớn mỹ phẩm dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc Thị trường mỹ phẩm ngày mở rộng, khơng giới hạn giới tính hay độ tuổi, tiềm phát triển ngành hàng không ngừng tăng cao Tuy nhiên trước ngưỡng cửa hội nhập giới, thị trường Việt Nam xuất ngày nhiều thương hiệu mỹ phẩm tiếng đến từ quốc gia khác Thị trường mỹ phẩm đầy tiềm cạnh tranh thương hiệu vô khốc liệt Trước bối cảnh cơng ty sản xuất hóa mỹ phẩm Việt Nam có nhiều hội thách thức để phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo với thương hiệu Thorakao doanh nghiệp Việt Nam đầu lĩnh vực sản xuất phân phối hóa mỹ phẩm Cũng doanh nghiệp khác Lan Hảo có nhiều hội để phát triển thị phần, phát triển sản xuất kinh doanh Tuy nhiên trình hoạt động Lan Hảo gặp phải khơng khó khăn, thách thức Vậy hội thách thức Lan Hảo gặp phải gì? Thơng qua thảo luận này, nhóm chúng tơi phân tích tác động môi trường marketing đến hoạt động marketing Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo Từ đề xuất sách marketing mix, góp phần cải thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo nói riêng công ty sản xuất mỹ phẩm Việt Nam nói chung I Giới thiệu tổng quan Cơng ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo thương hiệu Thorakao 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Lan Hảo 1.1.1.Giới thiệu sơ lược Tên thức: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất Mỹ Phẩm Lan Hảo – THORAKAO Tên giao dịch quốc tế: THORAKAO Cosmetic Company, Limited Trụ sở chính: 241 Bis Cách Mạng Tháng Tám – Q.3 – Tp.HCM Điện thoại: (84-8) 38325946/ 38332741 Fax: (84-8) 8341830 E-mail: thorakao@hcm.vnn.vn Website: www.thorakaovn.com Ngành nghề chính: sản xuất kinh doanh xuất nhập mặt hàng mỹ phẩm Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo tiền thân Hãng Mỹ Phẩm Lan Hảo bà Hà Thị Lan Hảo thành lập từ năm 1957, thức đổi tên công ty thành Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo từ năm 1961 Trụ sở đặt 241 Bis Cách Mạng Tháng Tám, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Ngành nghề kinh doanh sản xuất hóa mỹ phẩm, với số sản phẩm ban đầu như: kem dưỡng da trân châu, dầu gội hoa hồng, xà bơng thơm, nước bóng tóc Parafine chải tóc hiệu Brillantine Năm 1969 hãng mở chi nhánh Campuchia bắt đầu xuất sản phẩm sang nước Ðông Nam Á Đến năm 1987, sau 12 năm tạm ngưng sản xuất, công ty tái lập với thương hiệu truyền thống Thorakao Trải qua bước tiến đầy khó khăn, cơng ty thiết lập thị trường vững toàn lãnh thổ Việt Nam với sản phẩm ngày phong phú chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu Hiện công ty có 70 loại sản phẩm bao gồm loại kem thoa da, dưỡng da, chăm sóc da, dầu gội đầu, loại nước hoa, kem đánh răng, chất tẩy rửa tín nhiệm khách hàng từ trước thập niên 60, nghững công ty đầu phát minh sáng chế mỹ phẩm từ thảo dược thiên nhiên làm đẹp cho phụ nữ 1.1.2.Hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy sản xuất mỹ phẩm Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo đặt GMP số 1191, quốc lộ 1A, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM Có vị trí địa lý thuận lợi, xa khu dân cư, nằm quốc lộ 1A nên dễ dàng cho việc giao thông vận tải Ngồi cơng ty đầu tư xây dựng nhà xưởng mở rộng đạt chuẩn GMP có tổng diện tích lên đến 50.000m2 với kinh phí lên đến 1triệu USD với trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu sản xuất cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế giới Hiện Lan Hảo có trung tâm chăm sóc da Thorakao nằm Thành phố Hồ Chí Minh đội ngũ 30 cán bộ, quản lý, chuyên viên tư vấn, chuyên viên đào tạo chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm Các trung tâm chăm sóc da có nhiệm vụ kiểm tra, tư vấn kỹ lưỡng cho khách hàng tình trạng da để lựa chọn sản phẩm chăm sóc da phù hợp từ thiên nhiên Ngoài nhà mày sản xuất mỹ phẩm bốn trung tâm chăm sóc da, Cơng ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo hay Thorakao có cửa hàng giới thiệu sản phẩm Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời công ty phân phối sản phẩm mỹ phẩm từ nam bắc thơng qua kênh bán lẻ chuỗi siêu thị Co-op mart, Big C, nhà sách Nguyễn Văn Cừ số siêu thị khác 1.2.Các dòng sản phẩm thương hiệu Thorakao 1.2.1.Các dòng sản phẩm chính: Cơng ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo có 70 loại sản phẩm với ba dòng sản phẩm bao gồm mỹ phẩm dưỡng da, mỹ phẩm dưỡng tóc mỹ phẩm dưỡng thể Phần lớn sản phẩm công ty làm từ tinh dầu thành phần thảo dược thiên nhiên Mỹ phẩm dưỡng da bao gồm: Sữa rửa mặt (Sữa rửa mặt trắng da sữa bò, sữa rửa mặt dưa leo, sữa rửa mặt hạt nghệ, sữa rửa mặt hạt nghệ trị mụn, sữa rửa mặt Cam, sữa rửamặt Rosse, sữa rửa mặt trái cây), kem dưỡng da (Kem tẩy tế bào chết, Kem chống thâm quầng mắt, Kem dưỡng da trân châu, Kem sữa dê, Kem sâm, Kem chống nhăn, Kem nghệ trắng da ngừa mụn, Kem trị nám, Kem trị mụn, Kem dưỡng da gấc, Kem nghệ Lanya ), Kem lột nhẹ (Kem lột trái cây, kem lột nghệ, kem lột nhẹ Nha Đam, Kem lột nhẹ Freewoman.) Mỹ phẩm dưỡng thể bao gồm: Sữa tắm (Sữa tắm nghệ, sữa tắm Mật Ong, sữa tắm Sữa bò, xà bơng Nghệ ), Sữa dưỡng thể (Tảo biển, kem Massage, Kem dưỡng da tay ), Kem đặc trị (Kem trị nứt gót chân, kem chống nẻ chân, Lotion cho phụ nữ sinh.), Lăn khử mùi Thorakao, kem chống nắng sunrise Mỹ phẩm dưỡng tóc bao gồm: Dầu gội (Dầu gội hoa bưởi, Dầu gội Tỏi, Dầu gội Cao Bồ kết, Dầu gội Bồ Kết, Dầu gội Hạt Vừng, Dầu gội Lô Hội (Aloe Vera), Dầu gội Hướng Dương (Sunflower), Dầu gội Trà Xanh, Dầu gội Chanh- Sả-Bạc Hà.), Lotion dưỡng tóc (Dầu bóng hoa hồng (Silky hair Coat), Kem xả mượt tóc (các loại hương hoa), Gel chải tóc (Rose hair, Aloverer hair), Gel chải tóc Hướng Dương Ngồi Thorakao phát triển số dòng mỹ phẩm trang điểm kem nền, phấn trang điểm, nước hoa hồng son mơi Bên cạnh số sản phẩm khác dầu khuynh diệp, cồn xoa bóp, nước rửa tay… 1.2.2.Thương hiệu Thorakao – Thiên thần sắc đẹp Ban đầu, dòng chữ Thorakao xuất phát từ tiếng Latin, có nghĩa “Thiên thần sắc đẹp”, logo Thorakao hình ảnh tiên nữ cách điệu, trông nữ thần Hy Lạp Qua đó, thơng điệp lâu đời Thorakao là: “Trắng mịn đẹp thiên thần”, thể mong muốn mang đến cho chị em phụ nữ vẻ đẹp thiên thần.Với thông điệp ấn tượng, sản phẩm tốt, Thorakao thống lĩnh thị trường miền Nam từ năm 1961 năm 90 Thương hiệu Thorakao công ty Lan Hảo thương hiệu lâu đời Việt Nam, 40 năm có mặt thị trường mỹ phẩm Thorakao tên thương hiệu chung tất dòng sản phẩm mà cơng ty Lan Hảo kinh doanh, bao gồm sản phẩm nước xuất Hiện Thorakao có 70 chủng loại mặt hàng với nhiều tên gọi khác hầu hết lấy chung thương hiệu Thorakao Ngồi thương hiệu Thorakao, cơng ty Lan Hảo phát triển thêm số thương hiệu khác chưa có tính cách rõ ràng, chưa gây ấn tượng thiếu hoạt động truyền thơng xây dựng cho thương hiệu Có thể kể đến X.O, LANYA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON, JULIET II Phân tích nhân tố mơi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing kinh doanh doanh nghiệp 2.1.Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường nhân học Năm 2014, tổng dân số Việt Nam lên đến 90 triệu người Trong nam chiếm 49,33% nữ chiếm 50,67% Tỷ lệ người độ tuổi từ 15 đến 65 tuổi chiếm 69,4% tổng dân số (Theo Tổng Cục Thống Kê) Đây tín hiệu khả quan doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo nói riêng Bởi với phát triển xã hội, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm khơng bị hạn chế giới tính hay độ tuổi Tuy nhiên nhu cầu sử dụng mỹ phẩm chị em phụ nữ vượt trội so với nam giới, đặc biệt phụ nữ độ tuổi từ 15 đến 65 tuổi Như với cấu dân số trên, Thorakao hồn tồn có sở để tập trung phát triển sách marketing hướng vào đối tượng người tiêu dùng chị em phụ nữ Khơng 49% nam giới tổng dân số lượng khách hàng tiềm đáng kể để khai thác Theo xu hướng đại, tỷ lệ sử dụng mỹ phẩm nam giới thua chị em phụ nữ khơng ngừng tăng lên Ngồi đến hết năm 2015, theo thông báo Bộ xây dựng tỷ lệ thị hóa nước đạt khoảng 35.7% (tăng 1.2% so với năm 2013) Đây tín hiệu đáng mừng ngành sản xuất kinh doanh mỹ phẩm Bởi tỷ lệ tiêu dùng mỹ phẩm thành thị cao so với nông thôn nhiều Thứ mức sống thành thị cao hơn, thứ hai người dân thành thị có điều kiện tiếp xúc nhiều với xu hướng trang điểm, làm đẹp Do nhu cầu sử dụng tăng cao, việc tiêu thụ sản phẩm diễn nhanh chóng Trong năm 2016, ngành Xây dựng phấn đấu đạt tỷ lệ thị hóa đạt khoảng 36.8% Đây điều kiện thuận lợi để phát triển ngành sản xuất mỹ phẩm Việt Nam nói chung Thorakao nói riêng 2.1.2 Mơi trường kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2015 tăng 6,68% so với năm 2014 GDP bình quân đầu người năm 2015 đạt 45,7 triệu đồng/người, tương đương 2109 USD/người Xét góc độ sử dụng GDP, tiêu dùng cuối năm 2015 tăng 9,12% so với năm 2014, tích lũy tài sản tăng 9,04% (Theo Tổng Cục Thống Kê) Đây số đáng kể so với năm trước Điều cho thấy kinh tế Việt Nam có phục hồi rõ rệt sau khủng hoảng kinh tế giới vào năm 2007 Nền kinh tế phát triển, sức mua người dân tăng lên, nhu cầu làm đẹp sử dụng sản phẩm hóa mỹ phẩm tăng lên Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nói chung Thorakao nói riêng để phát triển sách marketing, thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh Việt Nam dịch chuyển mạnh mẽ sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt - Mỹ, thành viên ASEAN, APEC, thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006, hiệp định TPP Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ, đặt hội thách thức lớn doanh nghiệp nước nói chung thorakao nói riêng Hiện sản phẩm Thorakao bán lẻ thị trường nước chiếm khoảng 20%, số lượng xuất lại chiếm đến 80% doanh thu Như đứng trước ngưỡng cửa hội nhập, việc đầu tư xuất sản phẩm nước thorakao ngày thuận lợi Tuy nhiên vị thị trường mỹ phẩm nước nhà lại khó mà giữ được, lượng bán lẻ mà thương hiệu tiếng giới lại ạt đổ Việt Nam mở cửa Việc đòi hỏi Thorakao phải có sách phù hợp để phát triển sản xuất kinh doanh 2.1.3 Mơi trường trị - luật pháp Hiện Việt Nam có nhiều sách nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp nước Đặc biệt năm 2016 Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư tiến hành dự thảo việc ban hành Luật Hỗ Trợ Doanh nghiệp nhỏ vừa Dự kiến trình Chính phủ vào tháng năm 2016 Là doanh nghiệp vừa với tổng số vốn đầu tư gần 30 tỷ đồng, Thorakao cần hỗ trợ từ phía phủ để mở rộng thị phần phát triển sản xuất kinh doanh thị trường nước Các điều luật ban hành khẳng định lợi cho Thorakao ổn định phát triển Tuy nhiên, bên cạnh việc hỗ trợ doanh nghiệp nước, phủ Việt Nam bước ban hành điều luật mở cửa cho doanh nghiệp nước ngồi nhằm mục đích hướng tới tồn cầu hóa Theo Thơng tư số 06/2006 / TT-BYT: Các cơng ty mỹ phẩm tự nhập sản phẩm mỹ phẩm vào Việt Nam Các nhà nhập mỹ phẩm cần xuất trình giấy chứng nhận kiểm tra ban đầu cho loại mỹ phẩm nhập Giấy chứng nhận phải phát hành nhà sản xuất Và công ty yêu cầu phải chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm Nội dung Quảng cáo phải tuân theo quy định Bộ Văn Hóa Thơng Tin Thuế giảm từ 50% xuống 30%~20% tùy theo mặt hàng áp thuế Như điều luật tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty mỹ phẩm nước ngồi xuất sản phẩm vào thị trường Việt Nam mà khơng phải chịu ràng buộc nhiều mặt kỹ thuật mức độ an toàn san phẩm Chẳng mà thị trường có nhiều nhãn hàng sản phẩm khác đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc hay Âu Mỹ Chưa kể việc kiểm sốt khơng nghiêm ngặt dẫn đến lượng lớn mỹ phẩm xách tay nhập Việt Nam bn bán nhiều hình thức khác Đây thách thức lớn dành cho doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nước, mà thị phần nước vốn ỏi, khó khăn trước cạnh tranh mạnh mẽ hãng mỹ phẩm nước ngồi 2.1.4 Mơi trường tự nhiên - cơng nghệ Mỹ phẩm Thorakao hầu hết sản phẩm từ thảo dược thiên nhiên Cùng với phát triển khoa học, công nghệ việc điều chế sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ thiên nhiên khơng gặp phải nhiều khó khăn trước, chi phí cho việc chiết xuất sản phẩm giảm đáng kể Đây điều kiện thuận lợi cho Thorakao vốn đầu doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm Việt Nam đặc tính thiên nhiên sản phẩm đầu phân khúc giá rẻ Tuy nhiên công nghệ Thorakao nhiều hạn chế, khởi nguồn từ cơng thức chiết xuất mang tính truyền thống gia đình bà Hà Thị Lan Hảo Trải qua nhiều năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thorakao có bước cải tiến đáng kể việc mở rộng quy mơ sản xuất từ quy mơ hộ gia đình sang sản xuất công nghiệp, mà giữ nguyên giá trị sản xuất sản phẩm thủ công Tuy nhiên cải tiến chưa đủ Cùng với hội nhập phát triển kinh tế giới, công nghệ sản xuất nước phát triển ngày tăng cao Dây chuyền công nghệ đại với tiêu chuẩn kỹ thuật đáp ứng khách hàng khó tính Đây điều mà Thorakao thiếu Việc đầu tư thêm trang thiết bị máy móc đại, học hỏi quy trình làm việc phương pháp quản lý phù hợp việc mà Thorakao cần nên làm 2.1.5 Mơi trường văn hóa - xã hội Mỹ phẩm sản phẩm chịu ảnh hưởng văn hóa – xã hội Cùng sử dụng mỹ phẩm vùng khác lại có quan điểm tiêu dùng khác Ví dụ Châu Á thường dùng mỹ phẩm trang điểm nhẹ nhàng, phương Tây lại có thói quen điểm đậm Ở Việt Nam, phụ nữ thường sử dụng sản phẩm trang điểm không hay dùng sản phẩm dưỡng chăm sóc da Ngược lại Hàn Quốc, Nhật Bản họ trọng đến việc sử dụng sản phẩm dưỡng da trang điểm Ở nước nam giới sử dụng nhiều sản phẩm mỹ phẩm so với nước ta Bởi thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới Việt Nam hạn chế, nhiên có xu hướng gia tăng thời gian tới Thói quen sử dụng sản phẩm chăm sóc da phụ nữ Việt Nam gây khó khăn lớn đến cơng ty sản xuất mỹ phẩm dưỡng da Thorakao Tuy nhiên với hội nhập toàn cầu, xu hướng sử dụng tiêu dùng mỹ phẩm phụ nữ Việt Nam có bước thay đổi rõ rệt Chị em phụ nữ Việt Nam ngày quan tâm đến việc chăm sóc da mình, thay sử dụng mỹ phẩm trang điểm trước Điều hội lớn giúp cho Thorakao phát triển thị phần nước Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi đó, đặc điểm văn hóa khác người tiêu dùng Việt Nam trở thành thách thức lớn doanh nghiệp nước, sở thích sính ngoại, đặc biệt sản phẩm chăm sóc sắc đẹp Hầu hết hỏi sử dụng sản phẩm để chăm sóc sắc đẹp, sản phẩm đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc hay Châu Âu nhắc đến, nhiên có người quan tâm đến sản phẩm mỹ phẩm sản xuất Việt Nam Một phần tâm lý sính ngoại, phần sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam, mà cụ thể sản phẩm Thorakao yếu mặt hình ảnh, mẫu mã, bao bì sách marketing phù hợp, chất lượng khơng thua so với sản phẩm nhập ngoại Đây điểm yếu mà Thorakao cần phải khắc phục để phát triển thị phần nước 2.2 Mơi trường vi mơ 2.2.1 Nhóm nội doanh nghiệp HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ T.GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHĨ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH P.Kế hoạch P.Marketing P.xuất nhập P R&D Xưởng sản xuất P.Kế tốn P.Hành P KCS P Cơ điện Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Cơng ty Thorakao Nhìn vào sơ đồ thấy doanh nghiệp cỡ vừ Công ty Thorakao xây dựng máy tổ chức quản lý vô rõ ràng, có chun mơn hóa rõ rệt hoạt động Chức cơng việc phòng ban không bị chồng chéo lên nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh diễn sn sẻ Từ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing doanh nghiệp Bộ máy quản lý: Bộ máy quản lý Công ty Thorakao bao gồm Hội Đồng Quản Trị Ban Giám Đốc Hai phận đóng vai trò quan trọng việc điều hành hoạt động, khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn trơn tru, quán Về Hội Đồng Quản Trị: Chủ Tịch Hội Đồng Quản trị công ty Thorakao ông Huỳnh Kỳ Trân chịu trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động công ty, ban hành định thông qua Hội Đồng Quản Trị Hội Đồng Quản Trị quan quản trị cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội Đồng Quản Trị giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm; đạo giám sát hoạt động Công ty thông qua Ban điều hành Hội đồng Có thể nói định hướng Hội Đồng Quản Trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing công ty, góp phần giúp hoạt động marketing theo định hướng chiến lược mà công ty đề Về Ban Giám Đốc: • Tổng Giám Đốc cơng ty bà Võ Thị Ánh Nguyệt, tồn quyền định dự án đầu tư phát triển công ty, phương án sản xuất kinh doanh tài kinh doanh xuất nhập Tổng Giám đốc người chịu trách nhiệm tổng quát, đạo cơng việc gián tiếp đến phòng ban cơng ty Tổng Giám đốc người đại diện công ty trước pháp luật quan nhà nước, chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty • Phó giám đốc tài công ty bà Võ Thị Thùy Trâm, Chỉ đạo điều hành phận kế toán tài vụ, phận hành chánh, quản lý nguồn tài chánh hoạt động thu chi cơng ty • Phó Giám đốc kinh doanh công ty ông Mai Tấn Dũng, có trách nhiệm đạo phòng kinh doanh, tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty Báo cáo trước giám đốc tình hình hoạt động cơng ty, đề xuất phương án hoạt động, triển khai thực kế hoạch giám đốc hoạch định • Phó giám đốc sản xuất kiêm trưởng phòng sản xuất cơng ty bà Huỳnh Thị Trúc Yến, trực tiếp quản lý điều hành hoạt động sản xuất nhà máy Tổ chức điều hành nhà máy hoạt động theo kết hoạch vạch ra, đảm bảo tiến độ sản xuất, nghiên cứu phát triển sản phẩm Phó giám đốc sản xuất phụ trách cơng tác bảo trì, sửa chữa nâng cấp thiết bị máy móc phục vụ sản xuất Ban giám đốc phối hợp nhịp nhàng với Hội đồng quản trị giúp cho việc điều hành công việc công ty diễn trôi chảy định hướng hồn thành mục tiêu chung Góp phần thuận lợi cho việc thực hoạt động marketing theo định hướng chiến lược ban đầu Ngoài máy lãnh đạo cơng ty có phận ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing cơng ty phòng marketing Dựa theo đạo trực tiếp phó giám đốc kinh doanh, phòng marketing đề sách marketing phù hợp với định hướng chiến lược ban đầu, sau thực để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, hoàn thành mục tiêu chung Nếu đánh giá dựa kết thu hoạt động sách marketing Thorakao gặp nhiều yếu kém, cần phải khơng ngừng đổi hồn thiện Đơn cử việc sử dụng bao bì mẫu mã hiệu q, người tiêu dùng hồn tồn khơng có ấn tượng tốt với hình ảnh bao bì mẫu mã Thorakao Mặc dù sử dụng bao bì đơn giản giảm thiểu chi phí giúp giá thành sản phẩm hạ xuống, nhiên lại không người tiêu dùng đánh giá cao mặt hình ảnh Thorakao nên có điều chỉnh phù hợp mặt bao bì Ngoài hoạt động quảng cáo, pr hay xúc tiến bán Thorakao hạn chế Mặc dù thị trường thành phố Hồ Chí Minh, Thorakao có số trung tâm chăm sóc da góp phần cải thiện đáng kể cho hoạt động marketing Tuy nhiên phạm vi nước, thương hiệu tồn lâu năm có người tiêu dùng biết đến Thorakao Bên cạnh ban lãnh đạo phòng marketing, phòng ban khác có đóng góp định vào hoạt động marketing cơng ty, đặc biệt phòng kế hoạch phòng phát triển sản phẩm R&D Phòng kế hoạch đề xuất thực chiến lược kinh doanh song song với chiến lược marketing Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm R&D khơng ngừng tìm cách cải tiến hoàn thiện sản phẩm cho thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt Hai phòng ban phối hợp nhịp nhàng với phòng marketing để phát huy trọn vẹn hoạt động marketing, đồng thời không ngừng sửa đổi hoàn thiện Mức độ phối hợp cao hiệu hoạt động marketing thấp Việc đòi hỏi phòng marketing nói riêng, tồn thể phòng ban khác nói chung cần có nhìn nhận sửa đổi cho phù hợp 2.2.2 Nhóm mơi trường ngành 2.2.2.1 Các trung gian marketing Thorakao có hệ thống kênh phân phối trung gian khắp nước Trong chủ yếu kênh phân phối bán lẻ thông qua hệ thống siêu thị Co-op Mart, Big C, Citimart, siêu thị Bình An…Ngồi sản phẩm Thorakao phân phối thông qua số nhà bán lẻ khác Zen plaza, nhà sách Nguyễn Văn Cừ, Thươn xá Tax, Công ty MediaCare… Đặc điểm sản phẩm mỹ phẩm tương đối nhỏ gọn, dễ vận chuyển thời gian dài, chi phí vận chuyển khơng tốn mặt bảo quản hàng hóa Vì việc phân phối rộng khắp nước điều khó khăn Hơn trung gian phân phối Thorakao phần lớn đại siêu thị nhà bán lẻ có uy tín thị trường Đây lợi lớn việc thực hoạt động marketing, đặc biệt sách phân phối Ngồi Thorakao tập trung vào thị trường mục tiêu thị trường nông thôn Việc phân phối đến khu vực nông thôn dựa vào đại siêu thị dù tỷ lệ siêu thị người dân nông thông tương đối lớn Đứng trước thách thức này, Thorakao đưa sản phẩm vào nhà thuốc tạp hóa nhỏ lẻ vùng nơng thơn Ngồi thường xun tham gia hội chợ tiêu dùng tổ chức hàng năm vùng nông thôn Các nhà bán lẻ hiệu thuốc tiệm tạp hóa quy mơ nhỏ lại góp phần khơng nhỏ việc phân phối sản phẩm cho thorakao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành hoạt động marketing hiệu 2.2.2.2.Các nhà cung cấp Các sản phẩm Thorakao hầu hết sản phẩm thảo dược thiên nhiên, sản xuất trực tiếp từ nguyên liệu tự nhiên Các nguyên liệu chủ yếu thu mua từ hộ nơng dân Thorakao có phương án dự phòng mùa Sự ảnh hưởng nhà cung cấp hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing công ty không lớn Mặc dù Thorakao không nên chủ quan, mà nên dự phòng hầu hết trường hợp xảy ra, để đảm bảo cho hoạt động công ty diễn suôn sẻ 2.2.2.3.Các đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường mỹ phẩm Việt Nam có cạnh tranh vơ khốc liệt Sản phẩm nội địa khó lòng cạnh tranh với sản phẩm mỹ phẩm nhập ngoại Các sản phẩm nước ngồi Thorakao có Mỹ phẩm La Na, Mỹ phẩm Sài Gòn chủ yếu sản xuất dầu gội lotion với giá rẻ Sự đe dọa đối thủ cạnh tranh đến Thorakao không lớn, Thorakao xây dựng từ lâu đời, đầu chất lượng Các thương hiệu lại khơng có nét đặc sắc riêng bước cải tiến đột phá khơng phải đối thủ cạnh tranh đáng gờm Tuy nhiên so với vài nhãn hàng nhỏ lẻ nước, Thorakao lại chật vật với đối thủ cạnh tranh đến từ nước với tiềm lực tài hùng hậu, mẫu mã chất lượng vượt trội, mà giá tương đối phải Cùng phân khúc phổ thông thorakao, số nhãn hàng đến từ nước phát triển mạnh Pond, Essance, Rohto… Đứng trước đối thủ cạnh tranh vậy, Thorakao cần có nhìn xác khách hàng mục tiêu phân khúc thị trường mà hướng đến Từ có định hướng định hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, đạt lợi ích tối đa 2.2.2.4.Khách hàng - Tại thị trường Việt Nam khách hàng mục tiêu Thorakao tập khách hàng nơng thơn Chi phí thấp giúp Thorakao nhiều q trình khai thác thị trường nơng thơn Tiềm nhu cầu mỹ phẩm giá thấp phân khúc nhiều mức thu nhập nơng thơn chưa cao Thorakao tìm cách chiếm lĩnh thị trường trước đối thủ Thorakao xây dựng hệ thống đại lý rộng khắp thành phố Hà Nội, Vinh, Huế, Vũng Tàu, Cần Thơ Từ kênh bán hàng này, sản phẩm Thorakao tiếp tục phân phối đến tận tay người tiêu dùng vùng hẻo lánh Tuy phân khúc chủ lực, thị trường nước tiêu thụ khoảng 20% tổng sản phẩm Thorakao - Thorakao không cung cấp mỹ phẩm nước mà xuất thị trường quốc tế Phần lớn sản phẩm Thorakao xuất Ông Huỳnh Kỳ Trân, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Lan Hảo, cho biết năm 2010, tỉ lệ sản phẩm dành cho thị trường nước ngồi Thorakao khoảng 80% Ơng Mai Tấn Dũng, Phó Giám đốc Lan Hảo, cho biết khách hàng nước ngồi chuộng sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên từ Việt Nam có mùi hương thảo dược đặc trưng Bên cạnh khách hàng truyền thống từ Ả Rập, Mỹ, Pháp, châu Phi, Thorakao tiếp tục tìm kiếm thị trường Mặc dù doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm Việt Nam Tuy nhiên vị Thorakao nước khơng cao Thậm chí có người tiêu dùng Việt Nam biết đến thương hiệu Thorakao Việc tạm thời không ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh công ty mà lấy xuất nhập làm hoạt động kinh doanh chủ yếu Tuy nhiên xét lâu dài, việc không chiếm thị phần nước nguy lớn Thorakao Bởi dù chiếm 20% tổng doanh thu, quốc nội nôi để nuôi dưỡng phát triển thương hiệu Thorakao Phần lớn sản phẩm xuất nước bán cho Việt kiều 2.2.2.5.Nhóm cơng chúng Tác động nhóm công chúng đến hoạt động marketing hoạt động sản xuất kinh doanh thorakao không lớn Bởi vị độ tiếng thorakao hạn chế Hiện có vài đối tượng giới truyền thông quan tâm đến thương hiệu Thorakao, thương hiệu Thorakao thương hiệu lâu đời sản xuất mỹ phẩm Việt Nam im lặng tiếng thị trường mỹ phẩm nước Để có ủng hộ từ nhóm cơng chúng, Thorakao cần nỗ lực hoạt động marketing nói chung hoạt động truyền thơng nói riêng, góp phần đẩy mạnh quảng bá hình ảnh đến nhiều đối tượng khác xã hội III.Đề xuất sách Marketing Mix 3.1.Chính sách sản phẩm (Product) Trong ba lớp sản phẩm, Thorakao thực tốt sản phẩm cót lõi, đem lại lợi ích cốt lõi tối ưu cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm hữu sản phẩm gia tăng, sản phẩm Thorakao hạn chế Bao bì mẫu mã sản phẩm yếu, chưa thể đặc trưng thương hiệu Thorakao, chưa thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng Việc đòi hỏi Thorakao cần có biện pháp để cải tiến bao bì mẫu mã sản phẩm Trong giai đoạn phát triển sản phẩm, dựa theo thực tế mà nói, sản phẩm Thorakao rơi vào giai đoạn suy thoái từ lâu Tuy nhiên với nỗ lực cải tiến không ngừng sau thời gian dừng hoạt động, Thorakao quay trở lại tiếp tục sản xuất kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm Tuy nhiên yêu cầu người tiêu dùng ngày khắc khe khơn, sức cạnh tranh sản phẩm Thorakao thị trường yếu Trước tình hình Thorakao cần có sách loại bỏ dòng sản phẩm cũ khơng phù hợp liên tục cập nhật xu hướng chăm sóc sắc đẹp khách hành, để khơng ngừng cải tiến hoàn thiện sản phẩm Thorakao làm tương đối tốt việc thiếp lập cấu chủng loại sản phẩm theo ba dòng sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc thân thể chăm sóc tóc Theo dòng sản phẩm lại có sản phẩm khác có cơng dụng thành phần cấu tạo khác nhau, tạo cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Tuy nhiên việc đa dạng hóa sản phẩm cần phải hạn chế Thorakao cần có theo dõi sát để biết sản phẩm tiêu dùng nhiều hơn, sản phẩm sử dụng Từ tập trung sản xuất sản phẩm ưa chuộng đào thải dần sản phẩm đem lại lợi ích 3.2.Chính sách giá (Price) Vốn lựa chọn dẫn đầu giá, Thorakao ln cố gắng tối thiểu hóa chi phí để đem lại sản phẩm giá rẻ với chất lượng tốt Điều giúp cho Thorakao có thành tựu định Tuy nhiên giá rẻ thơi chưa đủ Thorakao cần có thêm biện pháp khác nhằm cải thiện hoạt động marketing, cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh Một số biện pháp khác sau: - Chính sách giữ nguyên giá chất lượng cao hơn: Thorakao cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm hay định vị giá trị cao hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao loại mỹ phẩm người tiêu dùng định vị giá thành phân khúc phổ thơng - Có điều chỉnh giá phù hợp cho đối tượng khách hàng khu vực địa lý Chẳng hạn khu vực nơng thơn điều chỉnh giá thấp so với khu vực thành thị thơng qua chương trình khuyến mại Hoặc chiết giá cho đại lý bán bn với số lượng lớn 3.3.Chính sách phân phối (Place) Hiện Thorakao chủ yếu sử dụng kênh phân phối hai cấp, với mức độ bao phủ thị trường rộng khắp từ bắc vào nam Và chủ yếu sử dụng hình thức phân phối rộng rãi nhằm đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng, tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm mỹ phẩm, mặt hàng có ảnh hưởng định đến sức khỏe người tiêu dùng, mức độ tin cậy sản phẩm yếu tố định hành vi mua họ Bởi thay phân phối rộng khắp, Thorakao nên có điều chỉnh thích hợp, ví dụ thiết lập số kênh phân phối đại lý đặc quyền phân phối chọn lọc tương tự trung tâm chăm sóc da Thorakao thành phố Hồ Chí Minh, để nâng cao uy tín, mức độ tin cậy khách hàng sản phẩm 3.4.Chính sách xúc tiến (Promotion) Hoạt động xúc tiến hoạt động yếu hoạt động marketing Thorakao Hầu Thorakao khơng có hoạt động xúc tiến thị trường nội địa, ngoại trừ bán hàng trực tiếp Bởi mức độ bao phủ sản phẩm tương đối lớn, sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải khách hàng biết đến Bởi Thorakao cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến _Tăng cường quảng cáo, quảng bá hình ảnh sản phẩm hình ảnh cơng ty phương tiện thông tin đai chúng tivi, báo chí, mạng internet… _Tăng cường hoạt động PR từ thiện, tài trợ thi sắc đẹp chương trình chăm sóc da miễn phí… _Có thể tổ chức số hoạt động xúc tiến bán khuyến mại, tặng kèm quà tặng chăm sóc sắc đẹp vào dịp đặc biệt 8/3 20/10… ... rửa tín nhiệm khách hàng từ trước thập niên 60, nghững công ty đầu phát minh sáng chế mỹ phẩm từ thảo dược thiên nhiên làm đẹp cho phụ nữ 1.1.2.Hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy sản xuất mỹ... dưỡng da, mỹ phẩm dưỡng tóc mỹ phẩm dưỡng thể Phần lớn sản phẩm công ty làm từ tinh dầu thành phần thảo dược thiên nhiên Mỹ phẩm dưỡng da bao gồm: Sữa rửa mặt (Sữa rửa mặt trắng da sữa bò, sữa... sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp nước Đặc biệt năm 2016 Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư tiến hành dự thảo việc ban hành Luật Hỗ Trợ Doanh nghiệp nhỏ vừa Dự kiến trình Chính phủ vào tháng năm 2016 Là