Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng lãnh đạo, thể hiện cách mà nhà lãnh đạo tác động vào khách thể đối tượng lãnh đạo, quản lý. Trong lãnh đạo, để có thể sự dụng phong cách lãnh tốt, nhà lãnh đạo cần phải làm chủ, xây dựng đa phong cách, cần phải nắm được đặc tính của đối tượng lãnh đạo, tùy vào bối cảnh lãnh đạo để có các cách thể hiện đúng mới đem lại hiệu quả cao
KỸ NĂNG THỂ HIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Trong lãnh đạo, phong cách lãnh đạo biểu trình thực hóa quyền lực Phong cách lãnh đạo vấn đề trung tâm lãnh đạo, thể tập trung trình gây ảnh hưởng người lãnh đạo tới người quyền Hiệu quả, mức độ thành cơng đóng góp người lãnh đạo tổ chức xã hội phụ thuộc vào thể phong cách họ Phong cách lãnh đạo 1.1 Khái niệm phong cách phong cách lãnh đạo Người ta thường nói đến phong cách nét đặc trưng, độc đáo cá nhân tham gia vào loại hình hoạt động Chẳng hạn: phong cách văn chương, phong cách viết báo, phong cách dẫn chuyện, phong cách kỹ thuật, phong cách lãnh đạo, quản lý… Thuật ngữ “phong cách” chuyển ngữ từ ngơn ngữ Latin “stylus” nói độc đáo, khác biệt; Tiếng Anh từ “style” có nhiều nghĩa: Phong cách viết văn; Phong cách thể nghệ thuật; phong cách, tác phong, lối, cách hành động Nhìn chung nói đến phong cách nói đến biểu hành động người, thể độc đáo, riêng biệt chủ thể hành động Vậy phong cách lãnh đạo hiểu nào? Nó có quy định đến hiệu công tác lãnh đạo hay không? Và cách để thể phong cách lãnh đạo phù hợp? Hiện nhiều cách hiểu phong cách lãnh đạo Có thể phân làm nhóm quan niệm bản: - Nhóm 1: Quan niệm nhà nghiên cứu theo trường phái Xô – viết trước cho rằng, phong cách lãnh đạo hệ thống phẩm chất thuộc nhân cách người quy định hành vi, cách thức hành động người lãnh đạo hoạt động thực tiễn (nó thống nhận thức, thái độ hành vi) Trường phái đề cao tính ổn định tương đối phong cách thể thơng qua tính độc đáo, đặc thù thể hành động; thể phong cách gắn liền với giá trị đạo đức + Từ điển tiếng Việt định nghĩa: “Phong cách vẻ riêng lối sống, làm việc một hạng người đó”1 + A.L Dzuravlev cho rằng: “Phong cách hệ thống biện pháp, phương pháp tác động người lãnh đạo tới tập thể nhằm nâng cao hiệu chất lượng công việc quản lý” + R.A Belousova A.Z Seleznheva xem: “Phong cách lãnh đạo tổ hợp đặc điểm phương pháp đặc trưng ổn định để giải nhiệm vụ vấn đề xuất trình thực chức quản lý” + A.A Rusalinova “Phong cách lãnh đạo tác động qua lại xuất ổn định người lãnh đạo với tập thể, hình thành ảnh hưởng điều kiện quản lý khách quan chủ quan đặc điểm tâm lý cá nhân người quản lý” + Nguyễn Vũ Dũng quan niệm: “Phong cách hệ thống phương pháp người lãnh đạo (thủ lĩnh) sử dụng để tác động tới người quyền”2 + Vũ Duy Yên cho rằng: “Phong cách hệ thống phương pháp, biện pháp tương đối ổn định, với hệ thống hành vi đặc trưng cho cá nhân nhằm đạt kết làm việc hồn cảnh định”3 - Nhóm 2: Trường phái nghiên cứu phong cách phương Tây (Anh, Mỹ), đề cao biểu hành vi lãnh đạo, họ cho phong cách hành vi (hành động) người lãnh đạo thể khả ứng xử (lựa chọn) họ lãnh Từ điển tiếng Việr thông dụng Nxb Giáo dục 1996, tr 867 Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý học quản lý, Nxb, Đại học Sư phạm Hà Nội, Hà Nội Vũ Yên (2000), Nghiên cứu phong cách lãnh đạo chủ tịch UBND huyện máy quản lý nhà nước nước ta nay, Luận án tiến sỹ Tâm lý học, ĐHSP Hà nội, tr 37 đạo Những hành vi cách thể cách mà họ hay nhiều tập trung đến công việc quan tâm đến người Mỗi người lãnh đạo cần phải nắm bắt nhiều kiểu loại phong cách lãnh đạo để thể phong cách cách linh hoạt nhằm đem lại hiệu lãnh đạo Khác với quan niệm nhóm 1, trường phái này, không đánh giá phong cách lãnh đạo góc độ hành vi đạo đức, phẩm chất người lãnh đạo mà nhằm có phong cách lãnh đạo tối ưu hay không kiểu loại phong lãnh đạo thể tốt vào tình + Paul Hersey Kent Blanc Hard quan niệm: “Phong cách mẫu hành vi mà người lãnh đạo thể cố gắng gây ảnh hưởng tới hoạt động người khác theo nhận thức người đó”4 + R Tannenbaum H Schmidt cho yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo gồm: Cá tính người lãnh đạo (thuộc tính tâm lý); Những phẩm chất tâm lý cấp ảnh hưởng đến hành vi hoạt động người lãnh đạo; Những yếu tố thuộc tình (giá trị, truyền thống, sức ép thời gian…)5 + Tác giả K Lêwin coi phong cách lãnh đạo thực chất nghệ thuật sử dụng quyền lực người LĐ,QL trình xử lý tình xảy công việc; + Các tác giả A.J Dubrin, C.R.Dalglish P Miller cho rằng: “Phong cách lãnh đạo hệ thống cách thức, phương pháp hành động tương đối ổn định người LĐ,QL Phong cách người LĐ,QL trở thành phù hợp hiệu người LĐ,QL vận dụng chúng cách linh hoạt tình lãnh đạo, quản lý cụ thể”6 + Quan điểm nghiên cứu PCLĐ dựa cam kết hợp tác, Dominique Chalvin - nhà nghiên cứu người Pháp cho rằng: “Phong cách lãnh đạo kết Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Chính trị Quốc gia 1995, Tr 354 Những vấn đề cốt yếu quản lý (1994), Nxb Khoa học kỹ thuật, HN, tr 510 A.J Dubrin, C.R.Dalglish P Miller (2002): Leadership 2nd Asia- PacificEdition, p.82 mối quan hệ cá nhân kiện” Tác giả đưa công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường (sự kiện)7 Nhìn chung, từ cách hiểu khác trên, thấy nhà nghiên cứu có xu hướng hướng quy dạng hình thức thể định người lãnh đạo môi trường lãnh đạo Mỗi hướng tiếp cận có cách nhìn nhận, đề cao đến nội dung phong cách lãnh đạo riêng Tuy nhiên, cần phải thấy rằng, phong cách tích hợp hai cách nhìn nhận Tức vừa có yếu tố “tĩnh”, “cứng”, “ổn định tương đối”, vấn đề thuộc nhân cách lý tưởng, định hướng mục tiêu, giá trị, tính cách v.v; yếu tố “động”, “mềm”, “linh hoạt” tạo nên uyển chuyển phong cách việc thực hành vi lãnh đạo mơi trường, tình khác Trong thực tế, thấy rằng, người lãnh đạo trình tác động đến đối tượng cách có ý thức có hướng ưu tiên định xác định mục tiêu, cách thức hay biện pháp, đường riêng định việc thu thập thơng tin, định, xử lý tình định Sự định hướng mục tiêu, cách ứng xử, cách thức định lặp lặp lại nhiều lần trở nên ổn định tính huống, điều kiện tương tự, tạo kiểu loại lãnh đạo riêng biệt, đặc thù người lãnh đạo Trên sở phân tích trên, định nghĩa phong cách lãnh đạo sau: Phong cách lãnh đạo toàn định hướng hành động đặc thù người lãnh đạo thể thơng qua q trình tác động vào đối tượng lãnh đạo điều kiện thực tiễn định Như vậy, thấy phong cách lãnh đạo vấn đề vừa có tính ổn định tương đối gắn liền với nhân cách người lãnh đạo, đồng thời vừa mang tính linh hoạt, động gắn liền với điều kiện cụ thể thực tiễn lãnh đạo Ở góc độ thứ Dominique Chalvin (1993), Các phong cách lãnh đạo Nxb khoa học kỹ thuật, Hà Nội, tr 22 nhất, phong cách lãnh đạo đòi hỏi người lãnh đạo đề cao tinh thần tiên phong, gương mẫu rèn luyện phẩm chất nhân cách mình, tinh thần, lý tưởng lãnh đạo; đề cao nhu cầu xã hội, giảm thiểu nhu cầu năng, sinh học; xây dựng tính cách tốt, nói đơi với làm, rèn luyện tác phong khoa học, gần gũi, thấu hiểu người, đề cao u cầu “cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng, vơ tư”, thường xuyên khiêm tốn, cầu thị học hỏi v.v Ở góc độ thứ hai, đòi hỏi người lãnh đạo phải động, linh hoạt ứng xử với tình lãnh đạo để thể phong cách phù hợp với tình huống, thường xuyên rèn luyện kỹ lãnh đạo, toàn tâm toàn ý làm chủ hành vi việc thực có hiệu yêu cầu lãnh đạo Nắm bắt thể phong cách lãnh đạo phù hợp với tình lãnh đạo kỹ quan trọng người lãnh đạo, sở để hình thành nghệ thuật lãnh đạo Vì thế, tiếp cận theo góc độ thứ hai nghiên cứu lãnh đạo 1.2 Phong cách khái niệm liên quan Khái niệm phong cách thường phân biệt với tác phong, phương pháp cách thức, tư cách Phong cách tác phong Tác phong: Tác phong hiểu hình thức động tác thể sinh hoạt hàng ngày, sống công việc cá nhân Khi nói đến tác phong, thơng thường người ta ý đến cử động, động tác, thao tác thể lối sống, lối làm việc cá nhân Chẳng hạn: anh A có tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát…, chị B có tác phong chậm chạp, lề mề… Trong mối quan hệ với phong cách người lãnh đạo, quản lý tác phong mặt thể trực tiếp, mà người ta quan sát dễ phong cách thông qua hoạt động hàng ngày người lãnh đạo Chẳng hạn: Người lãnh đạo D người có phong cách mới, thực công việc với tác phong nhanh nhẹn, kỷ luật… Phong cách phương pháp Phương pháp: Phương pháp hệ thống nguyên lý (phương pháp tổng quát, phương pháp luận), cách thức, biện pháp mà chủ thể sử dụng trình tác động đến khách thể Trong hoạt động người thông thường người ta phân làm loại phương pháp, phương pháp luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp hành động thực tiễn Phương pháp luận luận điểm khoa học khách quan, thể giới quan nguyên tắc hoạt động người; phương pháp nghiên cứu hệ thống cách thức, biện pháp tiếp cận, tìm hiểu, đánh giá đối tượng hoạt động người phương pháp hành động thực tiễn cách thức, biện pháp tác động vào đối tượng để cải biến đối tượng theo mục đích người Phương pháp luận phương pháp chung mặt lý luận, đạo việc thể loại hình phương pháp nghiên cứu phương pháp hành động thực tiễn Trong loại phương pháp phương pháp hành động thực tiễn mang tính động gắn liền với đối tượng khách thể, phụ thuộc trực tiếp vào đối tượng Mỗi đối tượng khách thể tồn tính nhiều vẻ, nhiều chiều Vì vậy, hoạt động đòi chủ thể phải thường xuyên chủ động đổi phương pháp để đem lại hiệu cao Ví dụ: Để đến điểm người ta bộ, thuyền hay ô tô…gắn liền với loại phương tiện người ta có cách thức khác hiệu hoạt động khác Phương pháp người lãnh đạo yếu tố góp phần tạo nên phong cách người lãnh đạo Ở yếu tố tâm lý hình thành lặp đi, lặp lại nhiều lần việc sử dụng phương pháp tình tương tự tạo nên nét phong cách người lãnh đạo Phong cách tư cách Tư cách: Khi nói đế tư cách người ta muốn nói đến giá trị cá nhân xã hội thừa nhận cá nhân đóng vai trò định tập thể, xã hội Ví dụ: Anh A người có tư cách, có tác phong đường hồng, chững chạc…; chị B khơng có tư cách để bàn vấn đề đó…; hay tiến hành đại hội người ta tiến hành kiểm tra tư cách thành viên… Trong sống tham gia vào loại hình hoạt động định xã hội, cá nhân phải phải phục tùng quy định cách cư xử, thái độ hành vi nghề nghiệp, tập thể, cộng đồng xã hội… thể qua chuẩn mực đạo đức, quy tắc ứng xử pháp luật Chính điều tạo nên tư cách cá nhân Mỗi cá nhân có nhiều tư cách, tư cách lối sống có ý nghĩa định Trong mối quan hệ với phong cách lãnh đạo, tư cách yếu tố góp phần tạo nên phong cách Có thể coi tư cách cá nhân người lãnh đạo giá trị xã hội ban đầu, tiêu chuẩn thể vai trò người lãnh đạo để thơng qua q trình hoạt động lãnh đạo tạo nên phong cách lãnh đạo Quá trình thể phong cách lãnh đạo 2.1 Nhận thức kiểu loại phong cách lãnh đạo Có nhiều cách phân loại phong cách lãnh đạo Sau đây, nghiên cứu số cách phân loại sở quan niệm phong cách lãnh đạo cách ứng xử người lãnh đạo tình lãnh đạo (1) Cách phân loại phổ biến theo quan điểm Kurt Lewin Theo tác giả K Lewin (1942), vào việc sử dụng quyền lực người lãnh đạo mà có ba kiểu lãnh đạo bản, độc đoán, dân chủ tự Kurt Lewin cộng ông trường đại học bang Iowa tiến hành thực nghiệm so sánh ba loại phong cách lãnh đạo: - Phong cách độc đoán + Người lãnh đạo tập trung tay quyền lực lãnh đạo, ln đòi hỏi cấp phải phục tùng tuyệt đối mệnh lệnh + Bản thân người lãnh đạo tự tìm hiểu, suy nghĩ định tất vấn đề cho rằng, có người có quyền lựa chọn + Người lãnh đạo ln kiểm tra chặt chẽ, nghiêm ngặt hoạt động cấp để đảm bảo cho việc đạt mục tiêu quản lý Phong cách lãnh đạo độc đốn có ưu nhược điểm: Ưu điểm phong cách lãnh đạo người lãnh đạo giải công việc nhanh chóng, triệt để thống nhất, nắm bắt thời cơ, hội Ngoài ra, phong cách lãnh đạo đảm bảo quyền lực người lãnh đạo Trong tổ chức cần phải có thống , tình phản ứng nhanh phong cách phù hợp Tuy nhiên, nhược điểm phong cách khơng phát huy tính sáng tạo nhân viên cấp dưới, tạo căng thẳng, áp lực nhân viên, dẫn tới chống đối cấp Đồng thời, nhân viên thích lãnh đạo, hiệu làm việc thấp khơng có mặt người lãnh đạo, khơng khí tổ chức thân thiện - Phong cách lãnh đạo dân chủ - Người quản lý biết phân chia quyền lực - Biết lôi người vào việc thảo luận, bàn bạc, xây dựng lựa chọn phương án cho việc định - Cùng họ tổ chức việc thực hiện, đánh giá, đề biện pháp bổ sung - Trong trường hợp, người lãnh đạo chủ tọa khuyến khích tham gia góp ý người quyền Phong cách lãnh đạo dân chủ có ưu nhược điểm: Ưu điểm phong cách lãnh đạo dân chủ nhân viên thích lãnh đạo hơn, khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng Mỗi thành viên tổ chức thấy cần phải gắn bó với để làm việc nhằm đem lại kết chung, hiệu công việc cao, kể khơng có mặt người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp người lãnh đạo phát huy lực tập trí tuệ tổ chức, phát huy tính sáng tạo cấp dưới, định người lãnh đạo cấp tin tưởng làm theo Nhược điểm phong cách người lãnh đạo tốn nhiều thời gian để định, khó đến thống ý kiến số vấn đề cụ thể khơng có người điều hành đủ chun mơn, hiểu biết đốn Tuyệt đối hóa hay đề cao mức phong cách dân chủ điều kiện tổ chức chưa phát triển nhận thức, văn hóa tự giác dễ dẫn đến tình trạng “chủ nghĩa tập thể”, trách nhiệm cá nhân bị đùn đẩy lẫn tránh - Phong cách tự - Người lãnh đạo vạch kế hoạch chung, đề phương hướng mục tiêu - Người lãnh đạo sử dụng quyền lực địa vị để tác động đến người quyền, không can thiệp vào công việc cấp mà người phát huy khả độc lập, tự điều khiển tư hành động - Người lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định người lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa - Người lãnh đạo xem vai trò người giúp đỡ hoạt động thuộc cấp cách cung cấp thông tin hành động đầu mối liên hệ với mơi trường bên ngồi Phong cách lãnh đạo tự có ưu nhược điểm: Ưu điểm phong cách lãnh đạo tự tạo mơi trường làm việc “mở” nhóm, tổ chức Mỗi thành viên có điều kiện trở thành chủ thể phát huy sáng tạo cung cấp ý tưởng, ý kiến để giải vấn đề quan trọng thực tiễn đặt Nhược điểm phong cách lãnh đạo dễ tạo tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tùy tiện, lơ cơng việc Ngồi ra, phong cách nhân viên tổ chức chưa phát triển (văn hóa, tính tự chủ, lực hành động) nhân viên tin phục lãnh đạo, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Và dễ dẫn đến tình trạng “vơ phủ” Ba phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, khơng có phong cách lãnh đạo phong cách sử dụng tối ưu tổ chức tình huống, việc sử dụng phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào điều kiện hồn cảnh cụ thể Vì vậy, người lãnh đạo cần kết hợp ba phong cách lãnh đạo nhằm phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm để không ngừng nâng cao hiệu lãnh đạo (2) Cách phân loại phong cách Rensis Likert Rensis Likert sở nghiên cứu Trường đại học Michigan mở rộng nghiên cứu nhằm khám phá thể thức quản lý chung, phát rằng: hiệu sản xuất cao người giám sát coi “nhân viên trung tâm” ngược lại người giám sát coi “công việc trung tâm”, dùng cách thức quản lý ép buộc nhân viên vào sản xuất hiệu thấp Cũng nghiên cứu Rensis Likert đưa loại phong cách lãnh đạo thể loại hành vi lãnh đạo là: Phong cách thiên hành vi bổn phận – phong cách độc đoán; Phong cách thiên hành vi quan hệ - phong cách dân chủ, dựa sở hoạt động tập thể, đồng thuận tin tưởng lẫn nhau; loại phong cách cách trung gian dựa sở kết hợp hai loại hành vi Trong loại phong cách hành vi người lãnh đạo hướng phong cách có hành vi quan hệ cao nằng suất hiệu có xu hướng cao ngược lại, phong cách độc đoán có xu hướng làm cho suất lao động thấp8 (3) Cách phân loại phong cách quản lý Dominique Chalvin Dominique Chalvin dựa vào hai tiêu “sự cam kết hợp tác” để chia phong cách quản lý thành cặp phong cách lãnh đạo: phong cách có hiệu phong cách khơng có hiệu (đối với tập thể đơn vị) Paul Hersey Ken Blanchart (2005), Quản trị hành vi tổ chức, NXB Thống kê, HN, tr 135 10 + Phong cách nhà tổ chức (G ) - Phong cách quan liêu (G’) + Phong cách người tham gia (P) - Phong cách mỵ dân (P’) + Phong cách thực tế (R) - Phong cách hội (R’) + Phong cách mạnh dạn (T) - Phong cách chuyên chế (T’) + Phong cách cực đại chủ nghĩa (M) - Phong cách không tưởng(M’) Các phong cách lãnh đạo G, P, R, T, M có hiệu quả, phong cách G’, P’, R’, T’, M’ hiệu Có thể biểu diễn cặp phong cách theo sơ đồ sau (1) Mạnh dạn Cực đại chủ nghĩa chuyên chế Không tưởng Thực tế hội Người tham gia Nhà tổ chức Quan liêu Hướng vào hợp tác Phong cách hiệu kết hợp hai mức độ cam kết hợp tác Trệch khỏi mức độ kết hợp cần thiết phong cách lãnh đạo không hiệu tương ứng - Nếu cam kết lớn hợp tác dẫn đến: phong cách lãnh đạo : (1)(1) D.Chalvin : Các phong cách quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 1993, tr.22 11 T : Kiểu lãnh đạo mạnh dạn (hiệu hơn) T' : Kiểu lãnh đạo Chuyên chế (nặng kỹ thuật) - Nếu hợp tác lớn cam kết : có phong cách lãnh đạo P : Kiểu tham gia (hiệu hơn) P' : Kiểu mị dân - Nếu hợp tác cam kết yếu : G : Nhà tổ chức (hiệu hơn) G' : Kiểu quan liêu - Nếu hợp tác cam kết mức độ trung bình : R : Kiểu thực tế (hiệu hơn) R' : Kiểu hội - Nếu hợp tác cam kết tối đa : M: Cực đại: người lãnh đạo muốn cao (hiệu hơn) M' : Không tưởng Năm phong cách lãnh đạo hiệu + Phong cách lãnh đạo người có tổ chức: Người lý thiết lập mối quan hệ - cách rõ ràng Cấp xem xét công việc cần thiết Người quản lý ln có dự kiến trước thực thi quyền hành cách khách quan - Các cấp tránh xung khắc có mâu thuẫn bên gặp gỡ để giải - Phong cách lãnh đạo cần yếu tố quan thâm niên công tác, cấp, lực trải + Phong cách lãnh đạo người tham gia : - Cấp - cấp tạo thành ê kíp hoạt động gắn bó; - Người lãnh đạo lệnh phù hợp với người thực tế tình hình đơn vị; - Cấp tự nói điều quan trọng cơng việc; 12 - Khi có bất hồ, lãnh đạo giải theo tinh thần hợp tác để đạt hiệu cao; + Phong cách lãnh đạo thực tế: - Người lãnh đạo xây dựng mối quan hệ - sở tôn lẫn nhau, lịch lòng tin Người lãnh đạo thích tham khảo ý kiến cấp dưới; - Người lãnh đạo biết nắm thời quyền lực quan trọng; - Khi có mâu thuẫn tập thể, giải bất hoà thương lượng nhân; + Phong cách lãnh đạo mạnh dạn: - Nhà quản lý lãnh đạo cấp theo hướng cam kết phù hợp với chức người; - Người lãnh đạo thích nắm quyền lực thành tích xuất sắc đưa ý tưởng riêng ảnh hưởng mạnh đến cấp dưới; - Người lãnh đạo thích cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận sinh hoạt họ người định cuối + Phong cách lãnh đạo cực đại: - Người lãnh đạo tận tuỵ với cơng việc, hết lòng cơng việc; - Hòa với cấp dưới, quan tâm sâu sát đến nhu cầu cấp dưới, tôn trọng yêu mến cấp dưới; - Mục tiêu thực làm cho người hoà đồng gắn kết, phát huy tối đa khả người để đạt đến hiệu tối đa; (4) Cách phân loại của: Paul Hersey Ken Blanchard Paul Hersey Ken Blanchard dựa vào xu hướng hành vi người lãnh đạo, hành vi bổn phận hành vi quan hệ để phân làm loại phong cách lãnh đạo Hành vi quan hệ 13 Hành vi quan hệ Quan hệ cao công Quan hệ cao công việc thấp (P3) việc cao (P2) Quan hệ thấp công Quan hệ thấp công việc thấp (P4) việc cao (P1) Hành vi bổn phận (công việc) Hành vi bổn phận: Mức độ mà theo nhà quản trị tập trung vào nhiệm vụ việc thực chức lãnh đạo, quản lý Hành vi quan hệ: Mức độ mà nhà quản trị hướng đến trì mở rộng quan hệ với đối tượng lãnh đạo, quản lý: giao tiếp, hỗ trợ mặt tâm lý – xã hội để đối tượng thực nhiệm vụ giao Căn vào mức độ hai loại hành vi mà hai tác giả đưa kiểu phong cách: P1 Phong cách hành vi quan hệ thấp, bổn phận cao (Chỉ định) Đây mẫu người lãnh đạo tận tụy, say mê với công việc tổ chức, luôn đề cao hiệu công việc; chiến lược, kế hoạch ln hồn thành cách tốt nhất, tiến độ Tuy nhiên, phong cách P1 quan tâm xây dựng mối quan hệ thành viên tổ chức, quan tâm đến hoạt động giao tiếp, tâm lý nhân viên P1 hình thức lãnh đạo có tính đạo cao, tính hỗ trợ thấp, cấp thiếu lực động thực công việc Trong trường hợp này, người lãnh đạo định vai trò nhiệm vụ giám sát cấp thực việc giao Khi người lãnh đạo giữ quyền định, phần lớn thơng tin trao đổi 14 mang tính chiều Người lãnh đạo thường áp dụng cách nhân viên thiếu kinh nghiệm, cần nhiệm vụ, cách thức thực công việc cấp bách P2 Phong cách hành vi quan hệ cao bổn phận cao (Hướng dẫn) Đây mẫu người lãnh đạo tận tụy, say mê với công việc tổ chức, luôn đề cao hiệu công việc; chiến lược, kế hoạch ln hồn thành cách tốt nhất, tiến độ Mẫu người lãnh đạo quan tâm đến xây dựng mối quan hệ tốt quan, tổ chức; quan tâm đến nhu cầu, động nhân viên, hỗ trợ giúp đỡ nhân viên; mẫu người lãnh đạo đề cao trách nhiệm xã hội P2 hình thức lãnh đạo dựa tính đạo cao tính hỗ trợ cao Khi cấp khơng có lực kiến thức khuyến khích đốc thúc Đối với hình thức lãnh đạo đưa hầu hết phương hướng, cho cấp có hội tham gia đóng góp ý kiến đưa ý tưởng kiến nghị Thông qua trao đổi hỗ trợ hai chiều, người lãnh đạo muốn cấp tham gia vào việc hình thành định Lúc người lãnh đạo đóng vai trò người tư vấn, gợi ý nhiều lựa chọn khuyến khích cấp tạo cách thức làm việc hiệu để thực thi nhiệm vụ P3 Phong cách hành vi quan hệ cao, bổn phận thấp (cùng tham gia) Đây mẫu người lãnh đạo đề cao vấn đề giải nhiệm vụ quan tâm đến xây dựng mối quan hệ giao tiếp với cấp dưới, quan tâm đến nhu 15 cầu động cơ, mong muốn khát vọng trăn trở, nỗi buồn – vui nhân viên P3 hình thức lãnh đạo mang tính đạo thấp, tính hỗ trợ cao Khi cấp thiếu cam kết họ không cần nhiều đạo hay điều khiển họ biết rõ cách thức tiến hành công việc Tuy nhiên, họ cần hỗ trợ khuyến khích từ phía lãnh đạo để củng cố niềm tin động lực Trong trường hợp này, người lãnh đạo đóng vai trò hỗ trợ chia sẻ việc đưa định P4 Phong cách hành vi quan hệ thấp bổn phận thấp (Giao phó) Đây mẫu người lãnh đạo đề cao vấn đề giải nhiệm vụ việc xây dựng mối quan hệ giao tiếp với cấp Khi cấp có khả thực tốt cơng việc với thái độ tốt, sức tập trung ý cao, phong cách lãnh đạo phù hợp giảm tính hỗ trợ đạo Cấp không cần nhiều hướng dẫn giám sát họ có phát triển chuyên môn tự giác, tự trong, họ tự chịu trách nhiệm cho cơng việc Người lãnh đạo tham gia vào việc đưa định giải vấn đề cấp lại người tự triển khai kiểm sốt cơng việc Thơng thường người lãnh đạo nên cần có ý kiến phản hồi công việc giao để cấp biết người lãnh đạo quan tâm, coi trọng đánh giá cao đóng góp họ Trên số cách phân loại phong cách điển hình theo cách quan niệm tính linh hoạt phong cách lãnh đạo tình thực tiễn cụ thể Mỗi phong cách có mặt ưu điểm, mặt nhược điểm định Gắn với 16 việc lãnh đạo tổ chức thực mục tiêu khơng có phong cách lãnh đạo “tồn năng” (khơng có hạn chế) Vì thế, vấn đề quan trọng phải lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp với tình lãnh đạo để thực có hiệu mục tiêu mà người lãnh đạo đặt không nên cứng nhắc, bảo thủ coi phong cách lãnh đạo “cái riêng”, hay ràng buộc cá nhân với thói quen, cách cũ v.v 2.2 Thể phong cách lãnh đạo Vấn đề thể phong cách lãnh đạo phù hợp với tình ln nhà nghiên cứu quan tâm Paul Hersey Kent Blanchart cho người lãnh đạo cần phải: - Nhận thức yêu cầu nhiệm vụ hoạt động định; - Xác định đặc điểm lực, kinh nghiệm động thái độ khách thể lãnh đạo; - Nhận thức phong cách phù hợp với khách thể lãnh đạo9 Tác giả Auren Uris cho sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp nên dựa vào yếu tố sau: - Tuổi tác: Người lãnh đạo nên sử dụng “phong cách tự do” “phong cách bổ phận thấp quan hệ thấp” họ có nhiều kinh nghiệm; ngược lại người trẻ tuổi thiếu kinh nghiệm phải sử dụng quyền kiểm sóat chặt chẽ với phong cách lãnh đạo “độc đoán” - Giới: Mặc dù phụ nữ khơng thích thống trị, họ thường làm việc tốt với phong cách “độc đoán” - Kinh nghiệm: Nếu người quyền có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp nên sử dụng phong cách dân chủ tư 10 Quản trị hành vi tổ chức 10 Nguyễn Các, Đoàn Văn Nhuệ, Nguyễn Cảnh Hoan (2005), Kỹ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Theo tác giả Nguyễn Hải Khoát để thể phong cách lãnh đạo cứu vào yếu tố: - Thời gian: cơng việc đòi hỏi phải giải nhanh chóng phải dùng phong cách lãnh đạo độc đốn; đòi hỏi cơng việc có nhiều thời gian sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ tự hay phong cách đề cao mối quan hệ - Căn vào đặc điểm tâm lý người thực hiện: với người có ý thức tự giác cao, tay nghề vững vàng có khả độc lập cơng tác dùng dùng phong cách lãnh đạo tự do; kẻ chây lười, tự vơ kỷ luật sau dùng phong cách lãnh đạo dân chủ khơng hiệu dùng phong cách lãnh đạo độc đoán; - Căn vào tính chất định lãnh đạo: Đối với định quản lý đơn giản, hiển nhiên, ảnh hưởng đến lợi ích nhiều người, thân người lãnh đạo có kinh nghiệm, giải dùng phong cách lãnh đạo độc đốn để ban hành Đối với định quan trọng, ảnh hưởng đến lợi ích nhiều người cần sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ để bàn bạc, thu thập thông tin…trước đến định cuối cùng; - Căn vào trình độ phát triển tập thể: Khi tập thể trình độ phát triển thấp sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn tốt nhất, tập thể vào phát triển cao dùng phong cách lãnh đạo dân chủ tự tốt - Bất đồng tập thể: Khi có bất đồng tập thể, có thù địch, ngờ vực, chia rẽ tập thể, người lãnh đạo nên áp dụng phong cách lãnh đạo độc đốn phù hợp nhất, có hiệu nhất; hay phong cách đề cao tính nguyên tắc, kỷ luật, quy định - Những tình gây hoang mang tập thể : thỉnh thoảng, xáo trộn tập thể (như thay đổi cấu, xếp lại nhân sự, hay giảm biên chế v.v…) nên phải làm gì, người hoang mang Trong trường hợp này, hết, người lãnh đạo cần phải gần gũi với nhân 18 viên quyền, thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với họ đến với họ lúc để trấn an thường đem lại kết cao thơng điệp Như vậy, tình người lãnh đạo nên áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, gần gũi phong cách bổn phận cao, quan hệ cao chẳng hạn - Những tình bất trắc: Có số tình đòi hỏi người lãnh đạo, quản lý phải hành động khẩn trương, nhanh nhạy kịp thời (chẳng hạn hỏa hoạn) Lúc này, nổ lực cần phải huy động tối đa, ý kiến cần trao đổi nhanh chóng, cơng việc đòi hỏi người phải tập trung cao độ Chính trường hợp cấp bách vậy, người lãnh đạo cần có phong cách lãnh đạo cứng rắn, đầy uy quyền cộng gần gũi chia sẽ, động viên người bị thiệt thòi Do đó, họ nên áp dụng kết hợp phong cách lãnh đạo độc đoán với phong cách dân chủ; dụng phong cách hành vi quan hệ cao, bổn phận cao Tóm lại, để sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp với tình có kịch sau đây: Thứ nhất: vào tính chất nhiệm vụ để chủ động sử dụng phong cách lãnh đạo Nếu nhiệm vụ liên quan đến lợi ích nhiều người, tác động xã hội rộng lớn, cấu trúc nhiệm vụ phức tạp, rõ ràng…thì người lãnh đạo thực phong cách lãnh đạo dân chủ (K.Lewin); phong cách “hành vi quan hệ cao bổn phận cao” (Paul Hersey Ken Blanchart) nhằm phát huy trí tuệ tập thể, nhóm, cộng đồng để định; ngược lại, ý nghĩa xã hội nhiệm vụ không cao, phạm vi hẹp, cấu trúc nhiệm vụ rõ ràng…v.v sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn (K.lewin), hay phong cách “hành vi quan hệ thấp bổn phận cao” (Paul Hersey Ken Blanchart) phù hợp Thứ hai: vào đặc điểm khách thể lãnh đạo để sử dụng phong cách lãnh đạo 19 Đối với cá nhân11, trình độ, lực, kinh nghiệm cá nhân phong phú, tinh thần thái độ tốt nhiệm vụ, đạo đức tốt… người lãnh đạo nên sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, tự (K.lewin), phong cách “hành vi quan hệ thấp bổn phận thấp” (Paul Hersey Ken Blanchart) để cấp dười chủ động, độc lập việc phát huy khả để hoàn thành nhiệm vụ; Ngược lại, trình độ lực, kinh nghiệm cá nhân thấp kết hợp với tình thần thái độ thực nhiệm vụ khơng cao người lãnh đạo nên sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán kết hợp với phong cách dân chủ để thực Nếu trình độ lực, kinh nghiệm cá nhân cao mà tinh thần thái độ việc thực nhiệm vụ chưa cao người lãnh đạo sử dụng kết hợp phong cách lãnh đạo dân chủ, gần gũi, chia động viên…và phong cách lãnh đạo độc đốn để có điều chỉnh bắt buộc phù hợp; cá nhân trình độ, kinh nghiệm thấp, ý thức thái độ trách nhiệm cơng việc cao, đạo đức tốt người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ nhằm bồi dưỡng kỹ hồn thành cơng việc cho họ, kết hợp với phong cách lãnh đạo độc đoán để đưa họ thực nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng…v.v Đối với nhóm, tập thể cần xem xét q trình hình thành phát triển nhóm tập thể để sử dụng phong cách lãnh đạo Nếu nhóm, tập thể hình thành người lãnh đạo nên phong cách độc đốn; tập thể, nhóm vào giai đoạn phân hóa người lãnh đạo sử dụng song song kết hợp phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo độc đốn; nhóm, tập thể phát triển người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ tự để phát huy tính tự chủ, sáng tạo, tinh thần tập thể thực nhiệm vụ 11 Xem công cụ phân loại nhân viên theo đặc tính Paul Hersey Ken Blanchart Phần III, mục 3.2 20 ... động lãnh đạo tạo nên phong cách lãnh đạo Quá trình thể phong cách lãnh đạo 2.1 Nhận thức kiểu loại phong cách lãnh đạo Có nhiều cách phân loại phong cách lãnh đạo Sau đây, nghiên cứu số cách. .. đoạn phân hóa người lãnh đạo sử dụng song song kết hợp phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo độc đoán; nhóm, tập thể phát triển người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ tự để... nhân viên tin phục lãnh đạo, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Và dễ dẫn đến tình trạng “vơ phủ” Ba phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, khơng có phong cách lãnh đạo phong cách sử dụng tối ưu