BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 NGUYỄN VĂN THỊNH HÀ NỘI – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 NGUYỄN VĂN THỊNH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC THỌ HÀ NỘI – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định Nếu có sai sót tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn Học viên thực Nguyễn Văn Thịnh LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn này, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên Viện Đại học Mở Hà Nôi, Khoa Sau Đại học tạo điều kiện giúp đỡ thực luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Bùi Đức Thọ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Ban giám đốc, phòng ban Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên khích lệ giúp đỡ tơi hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp này./ Xin chân thành cám ơn! Học viên thực Nguyễn Văn Thịnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 28 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRONG NƯỚC 33 1.4.1 Công ty Cổ phần Giống - Vật tư nông nghiệp Công nghệ cao Việt Nam 33 1.4.2 Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 36 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 38 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 38 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 41 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 43 2.2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 45 2.2.1 Tình hình lao động phận Công ty 46 2.2.2 Thực trạng lực người lao động Công ty 48 2.2.3 Thực trạng thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 52 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 54 2.3.1 Công tác tuyển dụng - đào tạo Công ty 54 2.3.2 Công tác bố trí, chuyển ngạch cho người lao động 57 2.3.3 Cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 58 2.3.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi Cơng ty 61 2.3.5 Công tác Đảng, cơng tác trị tư tưởng người lao động 62 2.3.6 Xây dựng văn hóa Cơng ty 66 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 66 2.4.1 Những kết đạt 66 2.4.2 Những hạn chế 69 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 72 TIỂU KẾT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 74 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 74 3.1.1 Phương hướng chung 74 3.1.2 Mục tiêu tổng quát 74 3.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 77 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 77 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn cho người lao động 79 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xếp, bố trí lao động 82 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi cho người lao động 84 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 86 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 88 3.3.1 khuyến nghị với nhà nước 88 3.3.2 khuyến nghị với Tổng công ty 319 88 TIỂU KẾT CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Chữ viết tắt NNL Nội dung Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa PTTH Phổ thơng trung học CNVQP Cơng nhân viên quốc phòng BCHTW Ban chấp hành trung ương CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty 43 Bảng 2.2: Một số tiêu kết sản xuất - kinh doanh Công ty 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phận Công ty từ năm 2011 đến 2015 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty từ năm 2011 - 2015 48 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty từ năm 2011 đến 2015 49 Bảng 2.6: Tình hình sức khỏe người lao động Công ty từ năm 2013 - 2015 50 Bảng 2.7: Trình độ chun mơn người lao động Công ty từ 2011 - 2015 51 Bảng 2.8: Số lượng lao động tuyển dụng Công ty từ: 2013 đến 2015 55 Bảng 2.9: Bố trí, chuyển ngạch người lao động Cơng ty từ 2012 đến 2015 58 Bảng 2.10: Thu nhập người lao động Công ty từ năm 2011 - 2015 61 Bảng 2.11: Số lao động kết nạp Đảng Công ty, từ 2012 - 2015 62 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 41 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với doanh nghiệp, nguồn nhân lực tài sản vơ q giá quan trọng hoạt động sản xuất – kinh doanh Do NNL yếu tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp đảm bảo nguồn sáng tạo doanh nghiệp Từ kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế giới, doanh nghiệp nước gặp nhiều khó khăn hoạt động thực tiễn, phần lớn lao động làm việc doanh nghiệp có chất lương khơng cao, chưa đáp ứng tốt công việc giao Chất lượng NNL định đến thành bại cạnh tranh doanh nghiệp Điều trở nên thiết bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế Để chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh, việc doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng NNL việc làm cần thiết cấp thiết Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, vấn đề khó khăn thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam nói chung, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 nói riêng, mà mơi trường kinh doanh ln có biến động mạnh mẽ, cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, đòi hỏi cơng việc thay đổi mức ngày cao Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319” để làm luận văn tốt nghiệp cho Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm gần có nhiều giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… nghiên cứu vấn đề, sau số cơng trình tiêu biểu: Lê Thị Mỹ Linh (2009), Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân với đề tài:“Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Tác giả nêu đặc điểm NNL doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển NNL doanh nghiệp PGS.TS Phạm Văn Sơn, Báo giáo dục thời đại, 2015 với:“7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam” Trong này, tác giả nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Luận Văn thạc sỹ Trường Đại học Lao động – Xã hội với đề tài: “Nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam” Trong luận văn này, tác giả khái quát hóa vấn đề lý luận chất lượng NNL, thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam có đánh giá chất lượng NNL Cơng ty Dựa đánh giá, tác giả đề xuất số giải pháp cho Công ty Vũ Ngọc Linh (2015), Luận Văn thạc sỹ Trường Đại học Lao động – Xã hội với đề tài: “Nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội” Trong luận văn này, tác giả nghiên cứu lý luận chất lượng NNL, thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội có đánh giá thực trạng chất lượng NNL Công ty Dựa đánh giá, tác giả đề xuất số giải pháp cho Công ty giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn người phù hợp - Đổi nội dung kiểm tra, đánh giá khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật kiến thức mới, thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra có vai trò quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chuyên trách xây dựng kiểm tra, đánh giá ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty thuê chuyên gia, Công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp - Chú trọng cấu giới tính tuyển dụng, ưu tiên tuyển dụng nam giới, đặc biệt tuyển dụng lao động cho chức danh cán kỹ thuật, công nhân vận hành, công nhân xây dựng bảo vệ : trình bày phần thực trạng, đặc điểm cơng việc cần sử dụng nhiều lao động kỹ thuật, lĩnh vực hoạt động chịu nhiều tác động khắc nghiệt môi trường, mà yêu cầu thể lực người lao động cao Trong đó, thể lực lao động nam thường cao so với lao động nữ, lại không nghỉ chế độ thai sản, nghỉ chế độ ốm đau so với lao động nữ nên sử dụng nhiều lao động nam suất, hiệu công việc cao Bên cạnh đó, Cơng ty tiết kiệm phần chi phí chi trả lao động nghỉ chế độ 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn cho người lao động Để nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, Công ty cần xác định rõ: - Mục tiêu đào tạo: mục tiêu nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Cơng ty khơng mà tương lai Vì vậy, Cơng ty cần xác định rõ: 79 - Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm cơng việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng NNL thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh như: cán kỹ thuật, cơng nhân vận hành cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo, lực lượng đề định hướng, chiến lược, sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động lãnh đạo, giữ chức vụ quản lý mà thấp, việc nâng cao chất lượng NNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao - Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ chức Chi phí đào tạo phải tính toán cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực - Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Công ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập - Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, người lao động sau 80 đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty th chun gia xây dựng kiểm tra đánh giá, để đánh giá chất lượng đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau - Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho tồn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo - Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu công việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ, họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 81 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xếp, bố trí lao động Để nâng cao hiệu hoạt động xếp, bố trí lao động, Cơng ty cần: - Thực phân tích cơng việc, xây dựng hồn chỉnh hệ thống văn mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu người thực công việc: Việc xây dựng hệ thống có vai trò quan trọng việc nâng cao suất lao động, đặc biệt có ý nghĩa quan trọng công tác quản trị nhân lực quy trình tuyển dụng Hệ thống văn giúp xếp, bố trí lại máy tổ chức, công việc để giảm bớt chức danh chưa hợp lý, tìm chức danh, vị trí thiếu khơng cần thiết để máy tổ chức gọn nhẹ, Công ty hoạt động hiệu quả, giảm bớt chi phí khơng cần thiết nhân sự, hiệu công việc nâng cao người, việc Đối với hoạt động nâng cao chất lượng NNL hệ thống giúp Cơng ty tuyển dụng người, việc; đánh giá xác hiệu làm việc, mức độ phù hợp với công việc người lao động để có bố trí, xếp lao động hợp lí, có sách đãi ngộ xứng đáng với mà người lao động bỏ ra; tạo động lực lao động thông qua thông tin mà hệ thống cung cấp, người lao động thấy hội thăng tiến, phát triển họ tích cực hồn thiện Hiện tại, Công ty lại chưa xây dựng hệ thống Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn người lao động Công ty đề cập rải rác thông qua nhiều nguồn như: Hợp đồng lao động, Điều lệ Công ty, Nội quy Công ty,… khiến người lao động nhân viên gặp khó khăn làm việc Vì thế, thời gian tới Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hồn thiện cho hệ thống văn mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc Cơng ty thành 82 lập nhóm lao động tham gia vào q trình xây dựng th chun gia, cơng ty chuyên nhân xây dựng - Công tác cán bộ: cần quan tâm tới việc quy hoạch, tạo nguồn cán giai đoạn Công tác cán phải thực từ lên qua nhiều vòng, lên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, thử thách qua thực tế công tác, để họ tự rèn luyện, làm sở đánh giá sử dụng người, việc Việc đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển cán phải thực lúc, thực khách quan, khoa học, dân chủ, nhận đồng thuận cao Ưu tiên cán có trình độ, phẩm chất đạo đức lực tốt, nhiệt tình, trách nhiệm, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục bộ, Định kỳ luân chuyển cán quản lý, tránh việc người giữ vị trí quản lý q lâu gây trì trệ, khó phát triển, làm ảnh hưởng đến công việc chung - Áp dụng tiến khoa học, công nghệ vào quản trị nhân lực nói chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL nói riêng: Với hỗ trợ khoa học, cơng nghệ chất lượng, hiệu cơng việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí công sức Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực khơng xa lạ với nhiều tổ chức, doanh nghiệp thông qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzone… Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống Bên cạnh đó, hoạt động nâng cao chất lượng NNL hỗ trợ khơng nhỏ Nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thông tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên thực trực tiếp máy tính,… - Soạn mẫu hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình: Việc xây dựng mẫu “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” đặc biệt vị trí chủ 83 chốt (những vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch hoạt động Cơng ty) có ý nghĩa quan trọng Đó gương tốt để nhân viên khác nhìn vào học tập, có động lực phấn đấu với đích đến vị trí chủ chốt, hiểu có thiếu để đề bạt vào vị trí đó, từ có định hướng, mục tiêu phát triển thân tương lai Bên cạnh đó, Cơng ty dễ dàng chọn nhân viên giỏi nhất, phù hợp để đề bạt, cất nhắc họ lên vị trí quan trọng Công ty so sánh nhân viên với Hoặc có thể, Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng dựa vào mẫu “hồ sơ thành cơng điển hình” để đưa u cầu tuyển dụng cho phù hợp, hiệu Sau xây dựng hệ thống “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” tồn Cơng ty, cần cơng bố cho tồn thể người lao động Cơng ty biết, từ họ có định hướng, động lực phấn đấu Bên cạnh đó, sau khoảng thời gian định: – năm cần sửa đổi, bổ sung hệ thống để ngày hoàn thiện phù hợp với điều kiện thực tiễn Công ty Vì thời gian có hạn nên tác giả khơng nêu cụ thể quy trình xây dựng hệ thống “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” mẫu “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” chức danh Công ty viết 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi cho người lao động Để thu nhập hàng tháng đáp ứng nhu cầu tối thiểu cho người lao động, động lực cho họ làm việc, phấn đấu, Cơng ty cần xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi theo hướng: - Gắn kết thực công việc với trả lương: Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương 84 để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương có hiệu tích cực - Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc người lao động thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan - Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty - Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen - Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: 85 kinh phí hạn chế, nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tun dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên phong trào thi đua đơn vị tồn Cơng ty 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể 86 văn hóa doanh nghiệp Trong trình xây dựng cần ý nội dung sau: - Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác, đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng Bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp - Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị Công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho tồn người lao động Cơng ty - Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho người lao động cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ - Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức q trình thực văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty 87 - Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên - Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 3.3.1 khuyến nghị với nhà nước Thứ nhất, nhà nước cần hoàn thiện luật, như: Luật lao động, Luật cán công chức, Luật viên chức; hồn thiện sách lương, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động, tránh tình trạng giá tăng nhanh mà lương không đáp ứng được, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Thứ hai, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội Đồng thời cung cấp cho xã hội nói chung, ngành xây dựng nói riêng lao động có lực thực Để đảm bảo điều này, phải nâng cao chất lượng sở vật chất, đội ngũ giáo viên Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với doanh nghiệp để thực tập tích lũy kinh nghiệm thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ dễ dàng hòa nhập với cơng việc 3.3.2 khuyến nghị với Tổng công ty 319 - Tổng công ty cần xây dựng chế tự chủ phù hợp với đơn vị trực thuộc, tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị chủ động công tác quản trị nhân lực - Tổng cơng ty cần hồn thiện sách lương, thưởng phù hợp với điều kiện thực tế theo chế thị trường, giúp đơn vị giữ chân lao động có trình độ chun mơn giỏi, thu hút thêm nhân tài 88 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương 3, vào kết phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 đạt chương 2, luận văn đưa 05 nhóm giải pháp số khuyến nghị nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đặt luận văn Hệ thống nhóm giải pháp đề xuất có tính đến điều kiện nguồn lực thực tế Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 để đảm bảo tính khả thi áp dụng vào thực tế 89 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết doanh nghiệp Muốn nâng cao chất lượng NNL phải tập trung vào nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động, mà phải nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống cho họ Tuy nhiên, làm để nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn thể chất cho NNL, câu trả lời nhiều nghiên cứu cho doanh nghiệp cần phải quan tâm đến y tế, đào tạo, có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Qua trình nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tế hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, thời gian khả có hạn, tác giả đạt kết nghiên cứu khiêm tốn sau: - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp - Luận văn phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL tai Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, từ rút đánh giá chung kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế làm cho việc đề xuất giải pháp chương - Dựa vào kết đạt được, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 Do thiếu thực tế nguồn tài liệu thu thập bị hạn chế, mà nội dung nghiên cứu khó tránh thiếu sót, Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy giáo bạn để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt Lê Xuân Bá nhóm tác giả (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu –Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giang Như Chăm –Nguyễn Tuấn Anh, Chính sách đổi quản lý lao động tiền lương Công ty TNHH MTV quản lý khai thác công trình thủy lợi, tạp chí Khoa học Cơng nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2014 Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, Báo cáo kết thực nhiệm vụ năm 2011 Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, Báo cáo kết thực nhiệm vụ năm 2012 Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, Báo cáo kết thực nhiệm vụ năm 2013 Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, Báo cáo kết thực nhiệm vụ năm 2014 10 Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319, Báo cáo kết thực nhiệm vụ năm 2015 11 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 91 12 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Vũ Ngọc Linh (2015), Nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội, Luận Văn thạc sỹ Trường Đại học Lao động – Xã hội với đề tài 16 Đồn Thế Lợi nhóm tác giả (2014), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khai thác cơng trình thủy lợi, tạp chí Khoa học Công nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2014 17 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Nam Hà Nam, Luận Văn thạc sỹ Trường Đại học Lao động – Xã hội với đề tài 18 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 19 Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Ngọc Quân –Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 21 Lê Hữu Tầng (1991 – 1995), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07 22 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Thanh (2004), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 92 24 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị Quốc gia 25 Phạm Quang Trung (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội, tạp chí kinh tế phát triển, số 129 tháng 3/2008 26 Vũ Thị Uyên (2007), Giải tỏa căng căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế phát triển số 124 (trang 24-26) 27 Công ty TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam (2014), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014 phương hướng phát triển năm 2015 * Tiếng Anh 28 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford * Tài liệu mạng 29 Mai Đình Đồi, Sức khỏe gì?, địa chỉ: https://sites.google.com/ site/doainoni/abc/1-khai -niem-chung-ve-suc-khoe 30 PGS.TS Đoàn Thế Lợi, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý, khai thác CTTL, địa chỉ: http://www.iwem.gov.vn/?News&id=968&g_ id=229 31 TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 32 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phapnang-cao-chat-luong-nhan-luc-viet-nam-602980.html 33 Việt Nam, địa chỉ: http://thuvien.kyna.vn/ky-nang-mem/nhung-kynang- mem-can-duoc-chu-trong-trong-he-thong-giao-duc-viet-nam/ 34 Những kĩ mềm cần trọng hệ thống giáo dục Việt Nam, địa chỉ: http://thuvien.kyna.vn/ky-nang-mem/nhung-ky-nangmem-can-duoc-chu-trong-trong-he-thong-giao-duc-viet-nam/ 93 ... nguyên nhân hạn chế nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319. .. nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại 319 36 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 38 2.1... PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 319 77 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 77 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt