BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Hồn Thiện Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ phần Nam Việt” Nguyễn Thị Thanh Tuyền, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Ths.TRẦN ĐÌNH LÝ Giáo viên hướng dẫn, _ Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 Thư kí hội đồng chấm báo cáo _ Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời chân thành xin gửi lời biết ơn đến ba mẹ, người bên chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp cho bước trưởng thành có ngày Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu tồn thể q thầy cơ, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế Trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, người truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Đình Lý, Thầy tận tình hướng dẫn em đưa ý kiến đóng góp chân thành suốt thời gian em bắt đầu làm luận văn với khó khăn, khúc mắc ban đầu đến hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc tồn thể anh chị Cơng Ty Cổ phần Nam Việt đặc biệt anh chị phòng Marketing- Xuất nhập giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè tôi, người bạn thân thiết tơi học tập vui chơi, khoảng thời gian để lại dấu ấn tốt đẹp thời sinh viên mái trường Đại Học Nông Lâm Đặc biệt, xin cảm ơn bạn Trần Thị Thanh Hồng, người bạn sát cánh vượt qua khó khăn suốt q trình thực khóa luận Lời cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất cả, cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè hết lòng tơi suốt thời gian tơi học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Thủ Đức, ngày 09 tháng 02 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Tuyền NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN Tháng 02 năm 2012 “Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần Nam Việt” NGUYEN THI THANH TUYEN February 2012 “Completing Marketing Strategies for Furniture in Domestic Market of Nam Viet Jointstock Company” Khóa luận tìm hiểu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa công ty Cổ Phần Nam Việt Qua đánh giá ưu khuyết điểm chiến lược, sở đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cơng ty Khóa luận sử dụng phương pháp như: - Thu thập xử lí số liệu từ sổ sách, chứng từ báo cáo công ty qua năm 2008-2009-2010 (số liệu thứ cấp) - Tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, internet, luận văn tốt nghiệp khóa trước Qua khóa luận thấy Công ty Cổ phần Nam Việt có tiềm lực uy tín thị trường sản phẩm đồ gỗ Tuy chiến lược Marketing công ty thị trường nội địa chưa hồn thiện mang cho cơng ty số lượng khách hàng ổn định Tình hình kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa công ty khả quan Hy vọng thời gian tới công ty tiến xa thị trường nước quốc tế Do hạn chế kiến thức, thời gian, kinh phí, phạm vi nghiên cứu, việc nghiên cứu không tránh khỏi thiếu xót Rất mong đóng góp ý kiến tất quý Thầy Cô, Ban lãnh đạo tồn thể anh chị em nhân viên Cơng ty Cổ phần Nam Việt Xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.2 Chức nhiệm vụ 2.3 Cơ cấu tổ chức chức quản lý 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 2.3.2 Chức quản lý 2.3.3 Các đơn vị trực thuộc 2.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 2.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2008-2010 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Cơ sở lý luận 12 3.1.1 Khái niệm Marketing .12 3.1.2 Mục tiêu chức Marketing 12 3.1.3 Cơ cấu chiến lược Marketing 13 3.1.4 Môi trường Marketing 21 3.1.5 Ma trận SWOT 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 v 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 26 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 26 3.2.3 Phương pháp phân tích 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Tổng quan thị trường sản phẩm đồ gỗ 27 4.2 Kết hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa qua năm 2008-2010 29 4.3 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty .30 4.3.1 Môi trường vĩ mô 30 4.3.2 Môi trường vi mô 32 4.4.Thực trạng chiến lược Marketing công ty cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa .42 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 42 4.4.2 Chiến lược giá .45 4.4.3 Chiến lược phân phối 48 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 50 4.5 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa Navifico .53 4.5.1 Phân tích ma trận SWOT 53 4.5.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa Navifico .54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết luận 69 5.2 Kiến nghị 70 5.2.1 Đối với công ty .70 5.2.2 Đối với nhà nước 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BKS Ban kiểm soát CL Chiến lược CP Chi phí DN Doanh Nghiệp DT Doanh thu ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐVT Đơn vị tính FDI Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp nước ngồi) HĐCĐ Hội đồng cổ đơng HĐQT Hội đồng quản trị LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế NVBH Nhân Viên Bán Hàng NVL Nguyên Vật Liệu PR Public Relation (Quan hệ cộng đồng) R&D Research and Development (Nghiên cứu Phát triển) SXKD Sản Xuất Kinh Doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn VĐLBQ Vốn điều lệ bình quân VN Việt Nam WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) XNK Xuất Nhập Khẩu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh năm 2008 – 2010 10 Bảng 3.1 Khung phân tích SWOT 25 Bảng 4.1 Kết quả, hiệu SXKD sản phẩm đồ gỗ nội địa năm 2008-2010 29 Bảng 4.2 Tình hình lao động qua năm 2009 – 2010 33 Bảng 4.3 Danh sách nhà cung cấp ngun liệu gỗ 34 Bảng 4.4 Một số cơng trình tiêu biểu nước 38 Bảng 4.5 Sản lượng gỗ qua năm 2008 – 2010 43 Bảng 4.6 Bảng giá số sản phẩm đồ gỗ 46 Bảng 4.7 Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị cổ động phân theo hình thức năm 2009-2010 52 Bảng 4.8 Ma trận SWOT 53 viii DANH MỤC CÁC HÌNH  Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Navifico Hình 2.2 Kết sản xuất kinh doanh năm 2008 – 2010 10 Hình 3.1 Mơ hình Marketing Mix 14 Hình 3.2 Ba mức độ sản phẩm 16 Hình 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá 17 Hình 3.4 Cấu trúc kênh phân phối 18 Hình 3.5 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ 21 Hình 3.6 Các yếu tố mơi trường vi mơ 23 Hình 4.1 Doanh thu, lợi nhuận sản phẩm đồ gỗ nội địa năm 2008 – 2010 29 Hình 4.2 Sản lượng gỗ qua năm 2008 – 2010 43 Hình 4.3 Quy trình sản xuất sản phẩm đồ gỗ 44 Hình 4.4 Kênh phân phối Navifico 48 Hình 4.5 Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị cổ động năm 2009-2010 52 Hình 4.6 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối 59 Hình 4.7 Biểu đồ tăng trưởng Internet Việt Nam 63 Hình 4.8 Sơ đồ phòng Marketing 65 ix + Nâng, hạ cấp đại lý: Trong trình hoạt động đại lý, đại lý hoạt động hiệu quả, vượt doanh số có nhu cầu nâng cấp hai bên thống phương án nâng cấp đại lý Và ngược lại, khoảng thời gian năm, công ty xét thấy đại lý hoạt động không hiệu cơng ty xem xét việc hạ cấp chấm dứt tư cách hoạt động đại lý + Công ty cần tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ chi nhánh, đại lý lớn nhằm đảm bảo cam kết với cơng ty Do đó, nhà phân phối giữ vị trí quan trọng đóng vai trò đại diện phân phối sản phẩm cơng ty cách có hiệu cơng ty kích thích lòng trung thành từ họ Muốn vậy, cơng ty nên có sách khuyến hấp dẫn như:  Định tỷ lệ hoa hồng ưu đãi hấp dẫn cho nhà phân phối nhằm kích thích họ làm tốt khâu tiêu thụ chia sẻ rủi ro khâu giao thơng hàng hóa  Tổ chức thi trưng bày sản phẩm nhà phân phối, tổ chức bán sỉ hay hội thảo để trao đổi kinh nghiệm d) Chiến lược chiêu thị cổ động  Ưu điểm Cơng ty tích cực tham gia hội chợ triễn lãm vào năm gây ấn tượng tốt lòng khách hàng, kết số lượng đơn đặt hàng trực tiếp hội chợ tăng lên Tích cực hoạt động quan hệ công chúng là: hoạt động tài trợ cho tổ chức: y tế, giáo dục, xã hội…khẳng định sách cộng đồng Nhìn chung, hoạt động chiêu thị cổ động công ty năm qua mang lại hiệu rõ rệt Navifico tạo dựng hình ảnh tốt đẹp lòng khách hàng  Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm tồn nhược điểm Về quảng cáo: Navifico đầu tư cho quảng cáo Hằng năm, công ty bỏ khoản chi phí nhỏ cho hình thức Việc đăng quảng cáo báo chưa nhiều 61 Về internet: Mặc dù có website riêng, nhiên website chưa cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm cơng nghệ, trang web chưa có mục đặt hàng qua web, chưa tận dụng hết ưu internet Về khuyến mãi: Hiện công ty chưa sử dụng hình thức Đây hạn chế, cần phải khắc phục Về hoạt động quảng bá thương hiệu: + Showroom đặt công ty nên gây bất tiện khách hàng xa muốn tham qua Showroom, muốn tư vấn phải đến công ty + Hội chợ triển lãm: Công ty nhận đơn đặt hàng lớn hội chợ, không nhận đơn hàng lẻ, điều làm hạn chế lượng số lượng khách hàng  Giải pháp Qua đánh giá trên, ta thấy chiến lược chiêu thị cổ động Công ty đạt hiệu định công tác giới thiệu hình ảnh cơng ty tới cơng chúng Tuy nhiên, số hạn chế, hình thức chiêu thị cổ động chưa thật đa dạng để thu hút khách hàng Do đó, giải pháp cho chiến lược chiêu thị cổ động trở nên cần thiết + Quảng cáo Là công cụ quan trọng chiến lược cổ động Tuy nhiên, công ty cần phải hoạch định ngân sách phương tiện quảng cáo Do sản phẩm đồ gỗ công ty đồ nội thất cao cấp hướng vào khách hàng có thu nhập cao nên hình thức quảng cáo cần phải thật ấn tượng, đẹp mắt, rõ ràng… Hiện nay, hình thức quảng cáo truyền hình cho sản phẩm đồ gỗ Vì vậy, Cơng ty cần đầu tư chi phí cho hoạt động quảng cáo truyền hình qua đoạn phim giới thiệu thu hút khách hàng nhiều Cơng ty quảng cáo sản phẩm đồ gỗ báo: báo kinh tế, báo tiếp thị gia đình…những báo mà có khách hàng mục tiêu đọc nhiều…Ngồi ra, cơng ty quảng cáo trời, trung tâm mua sắm, siêu thị lớn… nơi mà có khách hàng tập trung đơng Hình thức quảng cáo qua internet Cơng ty nên sử dụng Đây hình thức quảng cáo tối ưu vừa tiết kiệm chi phí khơng giới hạn thời gian không gian, mang lại hiệu cao Theo thống kê công bố vào tháng 4-2010 Tổ chức 62 nghiên cứu Marketing nhãn hiệu Cimigo tình hình sử dụng phát triển internet VN Thống kê cho thấy số lượng người sử dụng internet Việt Nam giai đoạn 2000-2009 10.882%, cao hẳn quốc gia nhóm thị trường Trung Quốc (1.500%), Indonesia (1.150%) Hiện tỷ lệ người sử dụng mạng VN khoảng 26%, tương tự Philippin Thái Lan Hình 4.7 Biểu đồ tăng trưởng Internet Việt Nam Công ty quảng cáo sản phẩm qua website riêng công ty www.Navifico-corp.com Hiện nay, website công ty chưa cập nhật đội ngũ IT Cơng ty cần phải cập nhật làm website thường xuyên để đảm bảo cung cấp thông tin cho khách hàng đầy đủ kịp thời Navifico đặt logo, đường link trang web công ty website chuyên nội thất http://nhadep.com.vn/, http://www.chonoithat.com.vn/, www.thegioinoithat.net đầu tư kinh phí cho cổng điện tử để đường link công ty hiển thị trang đầu có người sử dụng trang để tìm kiếm Khi công ty khai trương showroom nên gửi thư mời đến khách hàng hộ hộ cao cấp đến tham dự Đây cách thức lôi kéo phần khách hàng mục tiêu tham quan showroom mà cách quảng cáo hiệu công ty nên sử dụng + Khuyến Khuyến tâm điểm thu hút ý người tiêu dùng Theo kết nghiên cứu FTA hoạt động mua sắm 1.500 người tiêu dùng thành 63 phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà nẵng, Cần Thơ cho thấy: 87% người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng khuyến (trong tỷ lệ bình quân khu vực 68%); 56% người hay tìm sản phẩm khuyến mua sắm (so với mức 38% khu vực); 50% người tiêu dùng thay đổi thương hiệu thương hiệu tương đương khác có chương trình khuyến hấp dẫn Navifico cần phải dành khoản chi phí cho hình thức khuyến Có nhiều hình thức khuyến khác nhau, Navifico khuyến theo hình thức sau: Tặng thưởng cho khách hàng thường xuyên mua hàng với số lượng quy định Giảm giá bán cho khách hàng mua hàng Tặng kèm sản phẩm đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp khách hàng mua sản phẩm đồ gỗ nội thất Duy trì chương trình dành cho khách hàng thân thiết như: tặng thẻ hội viên chuỗi nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không, siêu thị… Ngồi ra, Cơng ty cần phải có sách chăm sóc khách hàng sau mua hàng như: giao hàng tận nơi, có chế độ bảo hành, tặng quà vào ngày sinh nhật khách hàng, chấp nhận ý kiến phản hồi khách hàng … Các hình thức khuyến phải Công ty thông báo cách rộng rãi công chúng để đạt hiệu tối đa hoạt động khuyến phải thiết kế, phối hợp xếp thời gian cách hợp lý, cẩn thận + Đẩy mạnh Marketing trực tiếp: Navifico cần trì mối quan hệ với khách hàng gửi thư trực tiếp, phổ biến đơn đặt hàng qua thư, email cách gửi catalog hàng hóa kèm mẫu đơn đặt hàng, điều tiện lợi cho khách hàng xa Ngồi ra, Cơng ty phải tích cực tham gia hội chợ để quảng bá thương hiệu tìm kiếm khách hàng thường xuyên Để làm điều đó, Cơng ty cần phải nghiên cứu, tìm hiểu thơng tin thị trường, thơng tin hội chợ để có kế hoạch thực hiệu + Quan hệ công chúng Cần thường xuyên gặp gỡ nhân viên, lắng nghe ý kiến nguyện vọng họ để có chế độ đãi ngộ thích hợp 64 Cần tổ chức buổi hội thảo khách hàng thường niên để lấy ý kiến đóng góp khách hàng sản phẩm Công ty, gửi thư, quà tặng vào dịp lễ Tết … mời khách hàng tham gia kiện Công ty Tiếp tục xây dựng mối quan hệ tốt với báo chí, giới thiệu thành tựu khoa học kĩ thuật mà công ty áp dụng thực hệ thống dây chuyền sản xuất, tham gia tích cực hoạt động xã hội địa phuơng… Ngồi ra, Cơng ty cần tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội Đây hình thức tối ưu so với cơng cụ Marketing khác Có hình thức tài trợ như: - Tài trợ cho chương trình nấu ăn tivi chương trình Bữa cơm gia đình, Món ngon ngày với tham gia người tiếng, trọng trang trí bàn ăn, dán logo cơng ty lên kệ bếp… - Tham gia chương trình từ thiện: Gây quỹ học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó học tốt Tham gia hỗ trợ áo, ba lơ, nón (có logo thương hiệu Nam Việt hình ảnh cơng ty) cho tổ chức tình nguyện chiến dịch “ tiếp sức mùa thi”, “mùa hè xanh”…Điều hiệu đội tình nguyện lực lượng ln có mặt nơi dân cư đông đúc, họ đến tận vùng xa xôi Tổ quốc, nơi mà người biết đến thương hiệu Navifico Hơn nữa, điều thể đóng góp cơng ty phong trào tình nguyện cộng đồng Giải pháp 2: Xây dựng phòng Marketing riêng biệt Trong tương lai, Cơng ty muốn mở rộng việc kinh doanh đảm bảo kinh doanh đạt hiệu thành lập phòng Marketing riêng biệt Hình 4.8 Sơ đồ phòng Marketing Phòng Marketing Bộ phận R&D Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận truyền thông Nguồn: TTTH 65 Các phận phòng marketing có chức riêng có mối quan hệ mật thiết với đảm bảo phòng Marketing hoạt động hiệu  Bộ phận R&D: phận chuyên nghiên cứu thị trường để tìm danh sách khách hàng mục tiêu triển vọng cho phòng kinh doanh nghiên cứu chiến lược cạnh tranh Cơng ty Trên sở đưa kế hoạch, mục tiêu dự báo nhu cầu thị trường tương lai cho phù hợp  Bộ phận quan hệ khách hàng: Thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm thị trường mục tiêu để mở rộng khách hàng Thực quan hệ, giới thiệu bán sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp  Bộ phận truyền thơng: Có nhiệm vụ hoạch định thực chiến lược quảng cáo, khuyến Cập nhật, tổng hợp thông tin thị trường để hỗ trợ cho việc đánh giá, xây dựng chiến lược Marketing ngắn, trung, dài hạn Triển khai chương trình quảng cáo, tiếp thị hoạt động quảng bá Công ty đến khách hàng Giải pháp 3: Mở thêm hệ thống showroom, nâng cao nghệ thuật trang trí sản phẩm Hiện nay, Navifico có Showroom đặt trụ sở công ty, Showroom chưa nhiều người biết đến showroom nằm vị trí khuất nhằm giới thiệu cho khách tham quan Cơng ty, việc mở thêm Showroom nơi thích hợp cần thiết Showroom phải trang trí thật ấn tượng thu hút quan tâm khách hàng Showroom phải đạt yêu cầu kích thước, vị trí phù hợp để trưng bày sản phẩm mẫu công ty Mặt khác, mở Showroom nhằm xây dựng hình ảnh công ty đến khách hàng Địa điểm: Khách hàng mục tiêu mà cơng ty muốn hướng đến người có thu nhập trở lên, địa điểm cơng ty chọn nơi tập trung nhiều hộ cao cấp Quận 2, quận 7… Đây nơi thu hút ý khách hàng Nghệ thuật trưng bày: trưng bày showroom quan trọng cần bố trí cho hợp lý bắt mắt Có phương án trưng bày Showroom: + Trưng bày theo kiểu nhà ở: thiết kế giống ngơi nhà thực sự: có phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp… phương án làm cho khách hàng cảm nhận sản phẩm bày trí nhà 66 + Chia Showroom thành nhiều khu vực, khu vực mang kiểu: phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn…với cách làm trưng bày nhiều kiểu dáng, nhiều mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, khách hàng chọn sản phẩm cần khu vực giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm Giải pháp 4: Đầu tư sở vật chất, đào tạo nguồn nhân lực hiệu Cơ sở vật chất: Công ty cần phải thường xuyên nhập máy móc dây chuyền đại, để giảm chi phí nhân cơng, tăng cơng suất sản xuất Đầu tư vào hệ thống vận tải để đảm bảo giao hàng hẹn Hệ thống kho bãi cần xếp hợp lý để sẵn sàng cung cấp sản phẩm cần Đào tạo nguồn nhân lực: Để đạt kết kinh doanh, nguồn nhân lực giữ vị trí vơ quan trọng Đào tạo đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn nghiệp vụ lợi lớn cạnh tranh Cơng ty phát triển nguồn nhân lực theo hướng sau: Đào tạo nhân viên vấn đề quy chế, kỹ năng, chuyên môn làm việc đạt hiệu Có sách chiêu mộ, thu hút hiền tài Tổ chức thành viên tham gia lớp học, buổi thảo luận giúp cán công nhân viên tiếp cận với kiến thức khoa học kĩ thuật, ứng dụng vào sản xuất Tùy theo khả tài Cơng ty gởi cán học nước Kết hợp với trường đại học cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm dành cho sinh viên, với mục đích tạo hội cho sinh viên thực tập làm, đồng thời Công ty phát nhân tài có khả làm việc cho Công ty Quan tâm, chăm lo đời sống cơng nhân viên, có chế độ lương, thưởng hợp lý, xây dựng môi trường làm việc thân thiện nhằm giữ chân họ làm việc lâu dài, gắn bó với cơng ty  Đánh giá chung Sau khủng hoảng kinh tế cuối năm 2008, Công ty gặp số khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt thị trường xuất đồ gỗ Bước sang năm 2010, tình hình kinh tế dần vào ổn định, Cơng ty có chiến lược hiệu để phục hồi tình hình kinh doanh Navifico nhận thấy tiềm thị trường đồ gỗ nội địa, nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ gỗ người Việt 67 ngày cao Vì thế, Navifico khơng tập trung phát triển thị trường xuất mà tăng cường khai thác, mở rộng sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa Trong bối cảnh nay, việc đề chiến lược thích hợp mang lại cho cơng ty thành cơng, chiến lược Marketing giữ vai trò quan trọng Những chiến lược Marketing Navifico số hạn chế nhìn chung mang lại cho Navifico thành kinh doanh Navifico không ngừng nỗ lực, nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, khắc phục khó khăn nhằm khẳng định tồn phát triển 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ   5.1 Kết luận Thị trường đồ gỗ nước tăng trưởng cao, nhu cầu đồ trang trí nội thất tăng 15%/năm gấp đôi so với nhu cầu giới Đây thị trường lớn mà công ty trước bỏ ngõ (Theo ơng Nguyễn Chiến Thắng, Chủ tịch Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ Tp.HCM (HAWA)) Vì vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp cần sẵn sàng thích ứng với mơi trường đề chiến lược kinh doanh hiệu Để có thành hôm Công ty q trình dày cơng xây dựng cơng nghệ, kiểm soát chất lượng, nguồn lực nâng cao công tác quản trị công ty Trong năm qua, Navifico phát triển theo chiều hướng tốt Nhưng thị trường biến động, nhu cầu khách hàng ngày cao, nguồn nguyên liệu khan gây khó khăn cho việc thực chiến lược Marketing công ty Qua tìm hiểu thực tế tiến hành phân tích, em nhận thấy cơng ty thành công thị trường xuất cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa khó khăn thị phần chưa cao, chưa xây dựng hệ thống bán lẻ, hệ thống kênh phân phối chưa rộng Thấy rõ tầm quan trọng nó, em sâu nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa vận dụng lý thuyết vào thực tế để đưa số giải pháp với hi vọng đóng góp nhỏ bé góp phần hồn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Đình Lý, chú, anh chị Cơng ty Cổ phần Nam Việt giúp đỡ em hoàn thành khóa luận 69 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Việc thâm nhập mở rộng thị trường nội địa việc làm khó khăn Em có số đề xuất cơng ty  Đầu tư, cải tiến máy móc thiết bị tăng suất làm việc  Cần xây dựng lực lượng bán hàng nội địa chuyên nghiệp nhằm giới thiệu sản phẩm Công ty tới khách hàng  Có sách lương thưởng phù hợp nâng cao đời sống công nhân viên  Mở Showroom địa điểm tập trung khách hàng có thu nhập như: Q7, Q2…  Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp  Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tài trợ nhằm giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng 5.2.2 Đối với nhà nước  Đảm bảo ổn định kinh tế, trị, văn hố – xã hội đất nước, tạo mơi trường thuận lợi cho kinh tế phát triển  Thực sách quản lí kinh tế nhà nước pháp luật, đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế  Khuyến khích doanh nghiệp mở rộng quy mơ thị trường nội địa Có sách ưu đãi cho vay vốn với lãi suất thấp để giúp doanh nghiệp tăng cường nguồn vốn kinh doanh vị cạnh tranh  Tổ chức buổi hội chợ triển lãm đồ gỗ nhằm giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, hình ảnh cơng ty tới công chúng 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2003 Quản trị Marketing (Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà xuất thống kê TPHCM Trần Đình Lý, 2006 Marketing Đại học Nơng Lâm TP.HCM Trần Đình Lý, 2006 Quản trị Marketing Đại học Nông Lâm TP.HCM Phạm Thị Oanh, 2011 “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chiến lược Marketing cho sản phẩm lợp công ty cổ phần Nam Việt” Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm TPHCM.” Trần Thị Thanh Trà, 2011 “Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-Mix công ty TNHH Starprint Việt Nam” Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP.HCM Hồng Trần Anh Tuấn, 2008 “Nghiên cứu đề xuất ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix Của Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động” Các website tham khảo: http://www.dantri.com.vn http://www.gso.gov.vn/ http://www.navifico-corp.com http://www.tailieu.vn http://www.thegioibanle.vn http://www.vietrade.gov.vn http://www.yp.vn/ 71 PHỤ LỤC Phụ lục Điều kiện để trở thành nhà phân phối Navifico Hoạt động kinh doanh lĩnh vực chuyên doanh trang trí nội thất gỗ ngành nghề có liên quan đến lĩnh vực mặt đủ rộng tối thiểu 120m2 để bố trí đủ range hàng đồ gỗ gồm phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, tủ kệ bếp ký quỹ giá trị trị giá range hàng trưng bày Có đủ kinh nghiệm lực trình độ để trở thành đại lý thơng qua kết thẩm định đại lý Công ty cổ phần Nam Việt tiến hành Đối với hình thức Đại lý độc quyền, phải tổ chức doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh trang trí nội thất ngành nghề liên quan đến lĩnh vực thị trường Việt Nam Phòng kinh doanh cơng ty cổ phần Nam Việt có trách nhiệm thẩm định đại lý báo cáo kết thẩm định với Ban Tổng giám đốc công ty gửi kết thẩm định cho đối tác để định việc ký hợp đồng Đại lý Phụ lục Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009 Phụ lục Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 Phụ lục Hình ảnh số sản phẩm công ty ... Thị Thanh Tuyền NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN Tháng 02 năm 2012 “Hoàn Thi n Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần Nam Việt” NGUYEN THI THANH TUYEN. .. Ngành nghề hoạt động: chế tạo máy thi t bị sản xuất lợp công nghệ xeo, hệ thống hút bụi Optiflow, máy móc chế biến gỗ, nhập kinh doanh thi t bị chế biến gỗ, thi cơng lắp đặt hệ thống khí nén,... theo công nghệ Đan Mạch, chế tạo máy móc thi t bị chế biến gỗ Đầu tư, góp vốn với cơng ty khác lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng bất động sản, thi t kế, thi công xây lắp công trình cơng nghiệp