Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 8 1. Lý do chọn đề tài 8 2. Đối tượng nghiên cứu 9 3. Phạm vi nghiên cứu 9 4. Phương pháp nghiên cứu 9 5. Ý nghĩa đóng góp đề tài 10 6. Cấu trúc đề tài 11 CHƯƠNG 1 12 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 12 1.1. Lịch sử hình thành 12 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 12 1.1.2. Lĩnh vực hoạt động 13 1.2. Cơ cấu tổ chức 13 1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 13 1.2.2. Chức năng,nhiệm vụ 15 TIỂU KẾT 19 CHƯƠNG 2. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 20 2.1.. Khái quát về công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và xây dựng hạ tầng và giao thông 20 2.1.1. Bộ máy quản trị nhân lực của Công ty 20 2.1.2. Thực tiễn hoạt động chức năng về quản trị nhân lực tại Công ty 20 2..2. Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự 21 2.2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định 21 2.2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu 23 2.2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 25 2.2.3.1. Tuyển dụng nhân sự 25 2.2.3.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 27 2.2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 29 2.2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 31 2.2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự 33 TIỂU KẾT 35 CHƯƠNG 3 : 36 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 36 TẠI CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 36 3.1. Nhận xét, đánh giá 36 3.1.1. Ưu điểm 36 3.1.2. Nhược điểm 38 3.2. Nguyên nhân 39 3.3. Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng trong công tác tuyển dụng nhân sự 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43
LỜI CẢM ƠN Có tập lớn này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới đến Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng ; văn phòng cơng ty đặc biệt anh chi văn phòng trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt q trình triển khai, nghiên cứu hồn thành tập lớn đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” Xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Đăng Việt trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chun ngành văn phòng cho thân tơi học qua LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu tập lớn trung thực chưa sử dụng để nghiên cứu Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc rõ ràng phép cơng bố Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ATLĐ CBCNV HĐLĐ Nghĩa Tiếng Anh Tên cụm từ viết tắt An toàn lao động Cán công nhân viên Hợp đồng lao động INTRACOM Infrastructure investment and Transportation construction joint stock Company NLĐ SXKD TGĐ VPCT WTO Người lao động Sản xuất kinh doanh Tổng giám đốc Văn phòng cơng ty World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tàng giao thông MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .8 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp đề tài 10 Cấu trúc đề tài 11 CHƯƠNG 12 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 12 1.1 Lịch sử hình thành .12 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 12 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 13 1.2 Cơ cấu tổ chức 13 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 13 1.2.2 Chức năng,nhiệm vụ 15 TIỂU KẾT .19 CHƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG .20 2.1 Khái quát công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông 20 2.1.1 Bộ máy quản trị nhân lực Công ty 20 2.1.2 Thực tiễn hoạt động chức quản trị nhân lực Cơng ty 20 2 Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 21 2.2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 21 2.2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu 23 2.2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 25 2.2.3.1 Tuyển dụng nhân 25 2.2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân 27 2.2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 29 2.2.3.4 Đãi ngộ nhân .31 2.2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân 33 TIỂU KẾT .35 CHƯƠNG : .36 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 36 TẠI CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM .36 3.1 Nhận xét, đánh giá 36 3.1.1 Ưu điểm .36 3.1.2 Nhược điểm 38 3.2 Nguyên nhân 39 3.3 Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác tuyển dụng nhân 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển Doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài ngun vơ giá Vì vậy, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng không doanh nghiệp mà nhiệm vụ đất nước Công tác hoạch định nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực tốt cơng tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Công tác hoạch định nguồn nhân lực khâu quan trọng cơng tác quản trị nhân lực có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp.Vì tơi chọn đề tài với mong muốn làm rõ “khảo sát đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” cho tập lớn Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu t vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Phạm vi nghiên cứu - Thời gian : Tìm hiểu thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty từ 2013 – 2015 - Không gian: Đề tài tập trung ngiên cứu phạm vi Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài q trình nghiên cứu tơi sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: Một là: Phương pháp luận vật biện chứng Hai là: Phương pháp vấn Để có thơng tin thực tế phục vụ cho báo cáo vấn số nhân viên công ty thực tập như: Phụ trách văn phòng,nhân viên Hành nhân nhân viên văn phòng.Các câu hỏi như:Hình thức hoạt động công ty?Số lượng nhân viên công ty?Công tác vai trò nhà quản trị văn phòng cơng ty? Ba là: Phương pháp quan sát Để nắm bắt quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cơng ty tác giả quan sát hình ảnh tơi tham dự khóa đào tạo cơng ty tổ chức Ngồi ra, để phục vụ cho nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp: So sánh, phân tích số liệu,… Ý nghĩa đóng góp đề tài - Về mặt lý luận: Ý nghĩa thực tiễn: - Tuyển dụng nhân viên yếu tố chủ yếu sách quản lý nguồn nhân lực, ảnh hưởng định đến tình trạng nhân lực củadoanh nghiệp - Qua công tác hoạch định nhân mới, mặt lực lượng lao động trẻ hố, mặt kia, trình độ trung bình nâng lên Cơng tác hoạch định nhân lực tốt tổ chức có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao Ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn đến phá sản Thống kê số lương, chất lượng tình hình đội ngũ nhân lực cơng ty Cơng tác hoạch định nhân lực tốt giúp xã hội sử dụng hợp lý tốt đa nguồn lực Là đầu đào tạo nguồn nhân lực Nó giải vấn đề việc làm xã hội Ý nghĩa lý luận: Góp phần nâng cao chất lượng cơng tác hoạch định nhân dói với nhà quản trị văn phòng Cấu trúc đề tài Ngồi mục lục, bảng thích từ viết tắt, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục báo cáo thực tập gồm chương: Chương Khái quát tổ chức hoạt động Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Chương Vai trò Nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng Chương Giải pháp,nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng Cơng ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông , nhân viên đào tạo kiến thức kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời khuyến khích tính sáng tạo cá nhân đề cao tinh thần làm việc tập thể Trong tương lai, công ty tiếp tục trọng phát triển nguồn nhân - yếu tố quan trọng phát triển công ty nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho xã hội Mỗi năm, nhà quản trị văn phòng tham mưu cho Ban giám đốc tổ chức hàng trăm khóa đào tạo cho tồn thể nhân viên công ty liên kết với trường đại học, cao đẳng Các khóa học phân chia phù hợp với phận, vị trí riêng biệt để nhân viên cải thiện, phát triển hồn thiện kỹ cơng việc, thường xuyên gửi chuyên viên, cán quản ly cấp cao nhân viêntrong công ty đào tạo nước ngồi, đồng thời khuyến khích chun gia giỏi đến với cơng ty sách đãi ngộ hấp dẫn phù hợp với nhu cầu chun gia giỏi tình hình tài công tyđể giúp đỡ nhân viên công ty nâng cao kỹ nghề nghiệp mình, ln quan tâm đến đời sống nhân viên, tạo điều kiện cho họ có mức sống cao thực chế độ lương, thưởng hợp lí, tạo hứng thú mơi trường cơng việc 2.2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Cơng ty bố trí người việc Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân lực với lực sở trường, nguyện vọng cá nhân nhằm tăng suất lao động động nhân viên làm việc Hơn xã hội đại, nguyện vọng người lao động cần ý nhằm tạo động lực cho họ trình lao động Cơng ty ln bố trí sử dụng nhân lực đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh động sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo tránh đột biến nhân lực trình kinh doanh tác động đến từ hưu trí, bỏ việc, thun chuyển cơng tác Hoặc nhiều trường hợp cần đa dạng hóa loại hình hợp đồng lao động nhằm tiết kiệm chi phí nhân cơng doanh nghiệp mà hoạt động mang tính thời vụ Hiện Cơng ty sử dụng phương pháp bố trí sử dụng nhân lực việc, trả lương cao để thu hút giữ nhân tài Và biện pháp hiệu Bởi cơng việc đòi hỏi mức độ phức tạp cao hay kỹ đặc biệt Cơng ty nên có chế độ trả lương bổng riêng thảo đáng để thu hút lao động có chất lượng cao Trong cơng tác bố trí nhân sự, nhà quản trị văn phòngthực cơng tác tiếp nhận nhân sự, hướng dẫn nhân mới: phòng, ban, người phụ trách, phạm vi trách nhiệm, nội quy, quy định Công ty - Theo dõi, kiểm tra báo cáo Ban lãnh đạo công ty việc phân công công việc cho nhân Đưa định tăng giảm nhân sự: nhà quản trị văn phòng so sánh nhu cầu nhân với thực trạng nguồn nhân công ty để xác định liệu nhân lực dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu cơng ty Sau đó, lựa chọn giải pháp để khắc phục dư thừa thiếu hụt nhân lực trình lên ban lãnh đạo cơng ty Có thể có kế hoạch bố trí nhân như: - Thuyên chuyển - Thăng chức - Giáng chức - Tuyển mộ tuyển chọn - Tuyển thêm nhân viên vào phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triển công ty - Đào tạo nhân viên phận phòng ban đáp ứng yêu cầu chuyên môn phận, hay luân chuyển nhân viên phân, phòng ban với Để sử dụng hiệu nguồn nhân công ty, nhà quản trị văn phòng tổng cơng ty ln bố trí nhân đảm bảo ba mục tiêu sau: - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Mặc dù lao động nước ta nhiều lao động đáp ứng yêu cầu công ty nhiều Mặt khác cạnh tranh doanh nghiệp thu hút nhân ngày tăng, toán đảm bảo đủ số lượng, chất lượng trở thành khó khăn đòi hỏi nhà quản trị văn phòng phải làm tốt cơng tác hoạch định, bố trí sử dụng nhân cơng ty - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo người việc: Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân với lực, sở trường nguyện vọng cá nhân nhằm làm gia tăng suất lao động tạo động lực nhân viên làm việc Hơn nữa, xã hội đại, nguyện vọng người lao động cần ý nhằm tạo động lực cho họ trình lao động Người lao động xếp vào vị trí chun mơn, sở trường họ phát huy hết khả năng, nhiệt tình hăng say cơng việc, người, việc đảm bảo thực mục tiêu cơng ty - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo đột biến nhân trình kinh doanh tác động đến từ hưu trí, bỏ việc, thuyên chuyển công tác 2.2.3.4 Đãi ngộ nhân - Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ công ty: + Đãi ngộ vật chất: Thể việc thoả mãn nhu cầu vật chất người lao động qua tiền lương, tiền thưởng phúc lợi xã hội, nhu cầu người: mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, có chế độ thưởng hàng năm, chế độ bảo hiểm y tế xã hội tốt + Đãi ngộ tinh thần: Đó việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần người, thoả mãn nhu cầu tinh thần người như: có niềm vui công việc, tôn trọng quý trọng, thăng tiến công việc, quan tâm giúp đỡ, khuyến khích gặp khó khăn có rủi ro xảy thân gia đình họ Nhà quản trị văn phòng cơng ty có vai trò, nhiệm vụ: - Theo dõi đề xuất việc thực quy định nhà nước quản lý sử dụng lao động,, cập nhật vạn dụng văn pháp quy lien quan đến chế độ sách người lao động - Tổ chức đánh giá, xét duyệt đề xuất nâng lương, nâng bậc lương cho người lao động trình Hội động quản trị phê duyệt - Đề xuất lãnh đạo cơng ty giải chế độ sách người lao động theo quy định tiền lương, khoản phụ cấp chế độ bảo hiểm xã hôi, bảo hiểm y tế quyền lợi khác người lao động - Tổng hợp thành tích thi đua, hình thức khen thưởng cá nhân tập thể, đề xuất mức khen thưởng Để khuyến khích người lao động, Nhà quản trị văn phòng có sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng, vạch chương trình chăm sóc, quan tâm đến nhân viên Nhà quản trị văn phòng dựa vào số yếu tố thân nhân viên, môi trường công ty, thị trường lao động, công việc nhiệm vụ đảm nhiệm để xây dựng sách đãi ngộ hợp lý 2.2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Đánh giá KQCV q trình liên tục, khơng phải thực thời điểm năm Đánh giá KQCV trách nhiệm cấp quản lý sựu tham gia nhân viên Mỗi quý lần,Trưởng phận phối hợp với Trưởng phòng TCHC đánh giá kết KQCV nhân viên phận mình, Giám đốc Cơng ty đánh giá KQCV Phụ trách văn phòng/ Trưởng phận Kết đánh giá KQCV thông báo đến nhân viên Việc đánh giá KQCV thực tất nhân viên có hợp đồng lao động thức cơng ty Định kì quý, dựa theo mô tả công việc biên thỏa thuận mục tiêu công việc, công ty tiến hành đánh giá KQCV thức Bản đánh giá KQCV phải nêu rõ mục tiêu công việc quản lý tiếp theo, lĩnh vực yếu, phương hướng tiến,nhu cầu phát triển Đánh giá kết qua thực công việc: trước công việc giao, nhà quản trị văn phòng cơng ty đánh giá mực trung thực cơng thành tích mà người lao động đạt được, động viên khuyến khích kịp thời, đồng thời rút tồn yéu để họ tiếp thu rút kinh nghiệm làm tốt Khi đánh giá,nhà quản trị văn phòng cơng ty ln: – Xác định sai lệch mục tiêu vạch với trình thực kế hoạch; – Phân tích ngun nhân dẫn đến sai lệch đó; – Đề giải pháp điều chỉnh sai lệch biện pháp hồn thiện Trong cơng tác quản lý đánh giá nhân sự, nhà quản trị văn phòng Tổng cơng ty có vai trò nhiệm vụ sau: - Tổng hợp báo cáo công việc nhân sự, tổ chức họp dánh giá nhận xét công việc nhân thực - Xây dựng quy trình, biểu mẫu đánh giá nhân theo định kì tháng, quý, năm - Đánh giá nhân theo định kì tháng, tháng - Tổng hợp kế đánh giá làm sở xét trả lương hàng tháng - Lập kế hoạch, phối hợp với phạn tổ chức đánh giá nhân theo định kì tháng, năm - Tổng hợp kết đánh giá làm sở đề xuất Ban lãnh đạo việc điều động, bổ nhiệm, bãi/ miễn nhiệm, bình xét thi đua khen thưởng – Sau hoạch định nhân cần thiết tương lai, cần phải tìm kiếm nguồn nhân để đảm bảo sẵn có cần Để thực công tác đánh giá nhân sự, Nhà quản trị văn phòng ln thiết lập tiêu chí đánh giá Nhà quản trị văn phòng Tơng cơng ty cảng hàng khơng Việt Nam xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên dụa muc tiêu sau: - Theo mục tiêu hành - Theo mục tiêu phát triển -Theo mục tiêu hồn thành cơng việc: Cách đánh giá dựa vào nhiệm vụ, vai trò nhân viên, từ tuyển chọn, đào tạo nhân viên tốt Mỗi vị trí giữ trách nhiệm riêng, phù hợp với yêu cầu công việc Dựa vào tiêu chí thước đo hiệu cơng việc giao hàng tháng, q…mà nhà quản trị văn phòng nắm nhân viên có lực thực sự, nhân viên cần đào tạo thêm Ngoài ra, nhà quản trị văn phòng Cơng ty dựa vào số tiêu chí khác để đánh giá nhân cách tồn diện cơng như:đánh giá lạc quan, trung thực, nhiệt tình,sự tôn trọng, giấc làm việc, độ tiên cậy cẩn trọng công việc TIỂU KẾT Quản trị nhân sư đóng vai trò trung tâm, quan trọng, tất yếu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, giúp cơng ty tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trò quan trọng nhân nên hoạch định nhân lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Trong đó, khơng thể phủ nhận vai trò đóng góp to lớn nhà quản trị văn phòng hoạch đinh nhân Tổng cơng ty Cảng hàng không Việt nam từ tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định tổ chức thiết lập mục tiêu, xây dựng thực giải pháp đến công tác tuyển dụng nhân sự, đào tạo, phát triển nhân sự, bố trí sử dụng nhân sự, đãi ngộ nhân sự, kiểm tra, đánh giá nhân Tất công tác nhà quản trị văn phòng cơng ty thực tốt, đầy đủ theo quy trình Nhà quản trị văn phòng người có vai trò chủ chốt, khơng thể thiếu công tác hoạch định nhân Công ty, trợ giúp đắc lực cho ban lãnh đạo công ty hoạch định nhân CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Nhìn chung năm vừa qua với quan tâm lãnh đạo Công ty cơng tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực mang lại hiệu tương đối tốt Điều thể phát triển công ty thị trường lợi nhuận hàng năm Công ty phân định trách nhiệm rõ ràng cho phận để thực chương trình đào tạo phát triển Chương trình áp dụng thống cho cán công nhân viên Cơng ty Quy trình tổ chức thực cơng tác đào tạo công ty quy định, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng Điều tạo thuận lợi cho phòng ban chịu trách nhiệm tổ chức đào tạo phối hợp nhịp nhàng với phận có liên quan để đạt mục tiêu đào tạo Lực lượng lao động Công ty tương đối trẻ có ý thức ham học hỏi Việc lựa chọn đối tượng đào tạo khoá học Công ty gắn với tiêu chuẩn cụ thể Việc Công ty áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng giúp người lao động tiếp thu kỹ dễ dàng nhanh chóng: Nhà quản trị văn phòng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông có vai trò chủ chốt, quan trọng cơng tách hoạch định nhân sự, ln thực xác, đắn kịp thời hồn thành tốt vai trò cơng tác hoạch định nhân Cụ thể: - Ở công tác thu thập thông tin: xác định dự báo đúng, kịp thời, xác vấn đề, đe dọa hội nhân công ty, sử dụng phương pháp dự báo cách xác nhanh chóng nhất, sử dụng nhuần nhuyễn xác thơng tin q khứ để xác định điều kiện mà cơng ty mong đợi tương lai - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: xác định số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân làm việc công ty, ưu đãi mà công ty giành cho họ thỏa mãn chưa thỏa mãn gì, mục tiêu mà cơng ty đặt mà với nguồn nhân có thực để từ đưa kếhoạch tăng giảm nhu cầu nguồn nhân tương lai để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty - Đánh giá công việc thực kếhoạch: công tác đánh giá nhà quản trị văn phòng thực tương đối xác, phát kịp thời sai lệch so với yêu cầu công ty ,đề phương pháp để khắc phục sai lệch khơng cần thiết Những đóng góp nhà quản trị văn phòng tập thể ban lãnh đạo công ty coi trọng đánh giá cao Nhà quản trị văn phòng ln hồn thành tốt cơng tác điều tra, rà sốt, đánh giá tình hình lao động phận, phòng ban, đơn vịnên cơng ty ln chủ động tình hình lao động có biến động lao động như: lao động nghỉ việc, lao động nghỉ hưu, nghỉ chế độ, sa thải vi phạm kỉ luật…Công tác tuyển dụng, tuyển mộ tiến hành thường xuyên có khoa học Mặt khác, nhà quản trị ln có trao đổi thơng tin với phòng ban lãnh đạo khác, vậy, xuất tình trạng thiếu hụt lao động tạibất đơn vị, phòng ban, có biện pháp kịp thời nhằm đáp ứng nhu cầu lao động - Về bố trí, xếp sử dụng nhân sự: việc bố trívà sử dụng nhân nhà quản trị văn phòng tổ chức hợp lý hiệu quả, linh hoạt với giai đoạn hoạt động công ty, phát huy hết lực nhân viên Nhân viên công ty nghiêm túc thực với tinh thần trách nhiệm cao, hăng say, phát huy tinh thần chủ động sang tạo 3.1.2 Nhược điểm Thông qua việc đánh giá thực trạng nguồn nhân lực cơng ty thấy, bên cạnh mặt mạnh, thành tựu đạt phát huy nguồn lực người phát huy nguồn lực có hạn chế sau đây: Nguồn lực người công ty chứa đựng khơng khả nguy bị suy giảm Đó tác động mặt trái kinh tế thị trường, dễ làm cho lối sống thực dụng nảy sinh phát triển, lợi ích cá nhân bị đề cao dễ dẫn đến sẵn sàng hy sinh lợi ích tập thể, từ làm ảnh hưởng xấu đến phát triển nguồn nhân lực cơng ty - Hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân ngắn hạn dựa báo cáo đơn vị phòng ban, tức đơn vị thiếu người tiến hành đăng tuyển để bổ sung,điều làm cho công tác kế hoạch nguồn nhân lực trở nên bị động Làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị khoảng thời gian lao động việc lao động tuyển vào bị xáo trộn, từ ảnh hưởng đến hoạt động, đến việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị Dù có biện pháp cân đối cung cầu lao động hoạt động sản xuất kinh doanh tình trạng thiếu hụt lao động Bên cạnh đó, cán phụ trách cho cơng tác thiếu Hiện nay, với gần số lượng lớn cơng nhân viên, phòng lao động tiền lương có hai cán phụ trách, bên cạnh cơng tác kế hoạch hóa nhân sự, nhiều vấn đề phát sinh liên quan đến lao động khác đòi hỏi cần giải quyết, ảnh hưởng khơng nhỏ đến công táchoạchđịnh nhu cầu nhân công ty - Bên cạnh ưu điểm công tác hoạch định nhân mình, nhà quản trị văn phòng đơi chưa đánh giá thực trạng nhân công ty - Nhà quản trị văn phòng thường gặp khó khăn việc xác định lương đúng, đủ cho người lao động - Đôi hoạch định dư thừa nhân có thiếu hụt nhân - Khơng kiểm sốt chi phí lao động chi phí quản lý - Gặp khó khăn việc xác định quĩ đào tạo quĩ khác cho hoạt động quản trị nhân - Chi tiêu nhiều cho hoạt động quản trị nhân 3.2 Nguyên nhân Nếu nhà quản trị văn phòng đưa dự báo sai, dự báo không sát với thực tiễn sẽgây hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp Việc thừa nhân viên gây lẵng phí, gia tăng chi phí kinh doanh, làm giảm lợi nhuận công ty.Việc thiếu nhân viên làm công ty hội kinh doanh, ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh cơng ty Ngun nhân dẫn đến hạn chế nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân là: - Thiếu sở việc phân tích phân loại mức lương cho người lao động - Thiếu việc định định mức đánh giá kết hoạt động - Thiếu linh hoạt hệ thống tiền lương - Không đủ sở để số lượng thực tế loại kỹ cần thiết cho việc tuyển dụng, xếp lại nhân viên đề bạt phát triển nhân viên - Thường xuyên lặp lại sai lầm việc tuyển dụng thiếu thơng tin nguồn lao động tuyển dụng vùng - Khơng biết hay khơng có đủ sở cần thiết điều kiện đào tạo - Không biết khơng có xác cho việc xác định tỉ lệ lương, lợi ích chi phí người lao động thời gian nghỉ phép thái độ làm việc người lao động - Không biết thiếu sở xác định liệu cơng ty trang trải chi phí lao động hay không? - Không xác định rõ nguyên tắc, sách ưu tiên quản trị nhân - Người lao động không biết, không hiểu hay không đồng ý với nguyên tắc quản lý, sách hay ưu tiên quản lý nhân lực - Tuyển dụng thuê lao động không tốt - Chọn chương trình đào tạo khơng đúng, thiếu hợp lý dẫn đến chất lựơng suất lao động ngừơi lao động thấp - Thiếu cho việc xác định số lượng loại kỹ cần thiết để tuyển dụng, thuyên chuyển đề bạt lao động - Không đủ thông tin sở cần thiết cho việc xác định cách chi tiết chi phí đào tạo - Khơng biết hay khơng có đủ thơng tin cho hoạt động đào tạo phát triển công ty - Thiếu để đưa tiêu chuẩn kết công việc cho nhân viên - Thiếu thông tin để so sánh kết hoạt động thực tế với tiêu chuẩn đề - Do nhà quản trị văn phòng đánh giá dựa ý kiến chủ quan củamình, chưa dựa thực trạng công ty, tác động yếu tố mơi trường bên ngồi 3.3 Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác tuyển dụng nhân Tăng cường quan tâm lãnh đạo xí nghiệp hồn thiện đội ngũ cán làm cơng tác hoạch định - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc : Cần thiết kế riêng chi tiết ba mô tả công việc, yêu cầu - Đa dạng hoá kênh tuyển mộ - Nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo công ty tầm quan nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Nâng cao nhận thức trách nhiệm nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo KẾT LUẬN Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nguồn nhân lực q trình phát triển tổ chức khơng thể phủ nhận Và vai trò trở nên quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày tăng nhanh Nhiều tổ chức kinh tế, khu công nghiệp đại đời, dẫn đến thực trạng cầu lao động trình độ cao lớn,tuy nhiên cung lao động hạn chế Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải dược tiến hành thường xuyên, trình diễn khơng nguồn nhân lực chưa có việc làm mà phải tiếp tục thực CBCNV Q trình khảo sát tìm hiểu Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông, thấy công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty thực tốt Bên cạnh hạn chế khó khăn cơng ty gặp phải, cơng ty đạt nhiều thành tích tốt Cơng ty xây dựng chương trình đào tạo cho CBCNV công ty đầy đủ phù hợp Điều góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cao khả hồn thành cơng việc Để có lợi cạnh tranh thị trường, công ty không nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng.v.v mà cơng ty phải thu hút NLĐ Vì để có lợi cạnh tranh thị trường đòi hỏi nhà quản trị văn phòng có vai trò quan trọng cơng hoạch định nguồn nhân lực công ty cần hướng hơn, có giải pháp phù hợp thực cách đồng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên), (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng, (2007), Quy chế cơng ty Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật,(2016), Hồ sơ lực công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng( INTRACOM) Phòng Tài – Kế tốn Cơng ty, (2015), Báo cáo tài giai đoạn 2012 – 2015 Văn phòng cơng ty, (2015), Báo cáo nhân ... CHƯƠNG VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG .20 2.1 Khái quát công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần. .. trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Chương Giải pháp,nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng Cơng ty cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao. .. HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG 2.1 Khái qt cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông 2.1.1 Bộ máy quản trị nhân lực