BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ****************** PHẠM NHỬ TRUNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOBLAND VIỆT NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ****************** PHẠM NHỬ TRUNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOBLAND VIỆT NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: LÊ VĂN MẾN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NOBLAND VIỆT NAM ” PHẠM NHỬ TRUNG, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày …./… /…… LÊ VĂN MẾN Người hướng dẫn Ngày Chủ tich hội đồng chấm báo cáo Ký tên, Ngày Tháng Năm 2012 Tháng Năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ký tên, Ngày Tháng Năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời xin cảm ơn ba má anh chị động viên chăm sóc thời gian vừa qua động lực lớn cho hồn thành tốt chương trình học tập vượt qua khó khăn sống hồn thành tốt luận văn Đồng thời không quên cảm ơn thầy cô Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm truyền đạt nhiều kiến thức quý báu giúp tự tin bước vào sống Em đặc biệt cảm ơn thầy LÊ VĂN MẾN, người thầy nhiệt tình hướng dẫn cho em q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn tất người bạn chia sẻ buồn vui suốt quãng đời sinh viên Thanh Hương Công Tàu người bạn thật tuyệt vời Tôi xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty , đặc biệt anh, chị phòng Nhân Sự - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế công ty, Đặt chị Linh, anh Tân, chị Vân hoạt động Quản trị nhân sự- lòng biết ơn sâu sắc lời chúc tốt đẹp Tôi xin kính chúc cơng ty gặt hái nhiều thành cơng sản xuất kinh doanh ngày mở rộng hoạt động khơng nước mà giới Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy trường Đại Học Nơng Lâm ln dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Chân thành cảm ơn/./ Thành Phố Hồ Chí Minh, Ngày 09 Tháng 06 Năm 2012 Sinh viên Phạm Nhử Trung NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM NHỬ TRUNG, Tháng năm 2012 “ Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty TNHH NOBLAND VIỆT NAM” PHAM NHU TRUNG , June 2012 “ Analysis Human Resource Management at NOBLAND VIET NAM co.,ltd” Trong môi trường kinh doanh khó khăn phức tạp nay, doanh phải ln tìm hướng phát triển cho riêng mình, tìm chỗ đứng lòng khách hàng Để thực điều doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến tiềm nội lực mình, quản trị nguồn nhân lực vấn đề then chốt đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp Vì đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty NOBLAND Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy, tình hình phân tích công việc tốt việc mô tả công việc nhiều hạn chế, chưa cụ thể rõ ràng Điều dễ gây nên lãng phí việc tuyển dụng đầu vào Cơng ty chưa thật có hiệu việc thu hút ứng viên bên ngoài, mặt khác chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lực lượng lao động có trình độ, tay nghề Việc bố trí nhân chưa thật hợp lý, tình trạng dư thừa phận lao động gián tiếp xưởng sản xuất nguyên nhân bất mãn người lao động ảnh hưởng đồng lương họ Công tác đào tạo phát triển công ty trọng nhiều năm qua, nhiên số người tham gia đào tạo nhiều lại chưa có hiệu Với sách thăng tiến đề bạt nội dựa thâm niên cơng tác phần hạn chế phấn đấu vươn lên lớp trẻ Hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực chưa thật hiệu Chính sách lương bổng đãi ngộ nhiều hạn chế, đánh giá lực nhân viên chưa công khách quan Hiệu sử lao động năm 2011 nhiều hạn chế MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH xi  DANH MỤC PHỤ LỤC xii  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 3  1.4 Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 4  2.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty NOBLAND 6  2.2.1 Lịch sử hình thành 6  2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 7  2.2.2.1 Chức 7  2.2.2.2 Nhiệm vụ 8  2.2.2.3 Quyền Hạn 8  2.3 Cơ cấu máy quản lý 9  2.4 Tình hình lao động cơng ty năm qua 10  2.5 Những khó khăn thuận lợi, định hướng công ty 12  2.5.1 Thuận lợi 12  2.5.2 Khó khăn 13  2.5.3 Định hướng phát triển kinh doanh tương lai 13  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14  14  3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 14  3.1.2 Vai trò ý nghĩa 14  v 3.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 15  3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 16  3.2.2 Thu hút nguồn nhân lực 17  3.3 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực 23  3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23  3.4.1 Môi trường bên ngồi 23  3.4.2 Mơi trường bên 25  3.5 Phương pháp nghiên cứu 26  3.5.1 Phương pháp thu thập liệu 26  3.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 27  3.5.3 Phương pháp phân tích số liệu 27  CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 29  29  4.1.1 Độ tuổi người vấn 29  4.1.2 Thâm niên người vấn 30  4.1.3 Trình độ người vấn 31  4.2 Phân tích tình hình phân tích cơng việc, tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực cơng ty NOBLAND 32  4.2.1 Tình hình phân tích cơng việc 32  4.2.2 Tình hình tuyển dụng 32  4.2.3 Bố trí nhân 39  4.3 Hoạt động đào tạo công ty phát triển nguồn nhân lực 41  4.3.1 Các đối tượng cần đào tạo 41  4.3.2 Các phương hướng đào tạo 42  4.3.3 Ưu khuyết điểm hoạt động đào tạo 52  4.3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty53  4.4 Phân tích thực trạng sử dụng trì nguồn nhân lực 53  4.4.1 Hệ thống đánh giá lực nhân viên 53  4.4.2 Hình thức trả cơng người lao động 54  4.4.3 Phụ cấp lương, trợ cấp cho người lao động : 58  4.4.3.1 Phụ cấp nhân viên 58  vi 4.3.3.2 Tiền Thưởng 60  4.3.3.3 Khuyến khích làm việc tinh thần 64  4.4.4 Điều kiện làm việc quan hệ lao động 68  4.5 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn NLĐ 74  4.6 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty NOBLAND VIET NAM 75  4.6.1 Hồn thiện cấu tổ chức quản lý nhân công ty 75  4.6.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân cơng ty 76  4.6.3 Hồn thiện cơng tác động viên trì 79  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 81  5.1 Kết luận 81  5.2 Đề nghị 82  5.2.1 Đối với công ty 82  5.2.2 Đối với nhà nước 83  TÀI LIỆU THAM KHẢO 84  PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PTNNL : Phát triển nguồn nhân lực VN: Việt Nam DN: Doanh nghiệp DNVN: Doanh nghiệp Việt Nam TCSX: Tiêu chuẩn sản xuất LĐ: Lao động NSLĐ: Năng suất lao động MQH: Mối quan hệ BQ: Bình quân ĐVT: Đơn vị tính CPTL: Chi phí tiền lương NLĐ: Người lao động CBCNV: Cán công nhân viên WTO: World Trade organization (Tổ chức thương mại giới) NNL: Nguồn nhân lực TGĐ: Tổng giám đốc PT: Phát triển XNK: Xuất nhập SX: Sản xuất DT: Doanh thu QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực HĐLĐ: Hợp đồng lao động TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PC: Phụ cấp LĐPT: Lao động phổ thông NB: NOBLAND VNĐ: Việt Nam Đồng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình Hình Lao Động Của Công Ty 2010 2011 10  Bảng 2.2 Kết Quả Hiệu Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh qua Năm 11  Bảng 3.1 Bảng chọn mẫu điều tra 27  Bảng 4.1 Độ Tuổi Những Người Được Phỏng Vấn 29  Bảng 4.2 Thâm Niên Những Người Được Phỏng Vấn 30  Bảng 4.3 Trình Độ Những Người Được Phỏng Vấn 31  Bảng 4.4 Nguồn Cung Ứng Lao Động Công Ty 34  Bảng 4.5 Số Lượng Lao Động Tuyển Mới Năm 2010-2011 36  Bảng 4.6 Kinh Phí Tuyển Dụng Bình Qn Trên Người Năm 2010-2011 37  Bảng 4.7 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Mức Độ Hấp Dẫn Công Việc 38  Bảng 4.8 Tỷ Lệ Đánh Giá Cách Bố Trí Nhân Sự NLĐ 40  Bảng 4.9 Đánh Giá Về Khả Năng Thăng Tiến Của Nhân Viên Công Ty 40  Bảng 4.10 Tỷ Lệ Thuyên Chuyển Công Việc Của Nhân Viên 43  Bảng 4.11 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Cơng Việc 44  Bảng 4.12 Khó Khăn Trong Cơng Việc Hiện Tại 45  Bảng 4.13 Tính Phổ Biến Chiến Lược Kinh Doanh Của Công Ty 46  Bảng 4.14 Tỷ Lệ Nhân Viên Mong Muốn Tham Gia Đào Tạo Trong Thời Gian Tới.47  Bảng 4.15 Đánh Giá Về Sự Cần Thiết Về Đào Tạo 48  Bảng 4.16 Các Hình Thức Đào Tạo năm 2010 – 2011 49  Bảng 4.17 Kết Quả Đào Tạo Kỹ Năng Nghề Nghiệp Công Ty 49  Bảng 4.18 Chi Phí Đào Tạo Trung Bình Cho Một Lao Động qua Năm 51  Bảng 4.19 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Đánh Giá Kết Quả Thực Hiện Công Việc 54  Bảng 4.20 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Tiền Lương, Thưởng 55  Bảng 4.21 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Kỳ Hạn Thanh Toán Lương Công Ty 57  Bảng 4.22 Bảng Các Loại Phụ Cấp: 59  Bảng 4.23 Kết Quả Phúc Lợi Người Lao Động Công Ty 62  Bảng 4.24.Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Chính Sách Trợ Cấp, Phúc Lợi CTy 63  ix Bảng 4.26.Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Thời Gian Làm Việc Nghỉ Ngơi ĐVT: Người Đánh giá Số lượng Rất hợp lý Hợp lý 11 Tương đối hợp lý 12 Không hợp lý 32 Hồn tồn khơng hợp lý 10 Tổng cộng 67 Nguồn: Kết điều tra Hình 4.17.Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Thời Gian Làm Việc Nghỉ Ngơi 14.9% 3.0% 16.4% Rất hợp lý Hợp lý 17.9% 47.8% Tương đối hợp lý Khơng hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý Nguồn tin: Điều tra tổng hợp Theo đánh giá người lao động thời gian làm việc nghỉ ngơi Công ty không hợp lý chiếm 47.8%, hồn tồn khơng hợp lý 14.9%, việc bố trí thời gian tăng ca nhiều, ngày nửa số lao động phải tăng ca, chủ nhật mà nhiều tổ sản xuất tăng ca đặn Việc tăng ca nhiều chứng tỏ Cơng ty có nhiều đơn hàng, đảm bảo cho công ăn việc làm người lao động, việc lạm dụng sức lao động người lao động nhiều điều không nên Thời gian nghỉ ngơi buổi trưa tiếng đồng hồ q người lao động phải vệ sinh cá nhân trước ăn cơm may nhiều bụi bám người mặt, phòng vệ sinh lại chật chội nên nhiều thời gian 71 Bảng 4.27 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ MQH Giữa Các Đồng Nghiệp ĐVT: Người Mối quan hệ Số lượng Rât tôt 13 Tốt 22 Tương đối tốt 24 Khơng tốt Hồn tồn không tốt Tổng cộng 67 Nguồn: Kết điều tra Hình 4.18 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ MQH Giữa Các Đồng Nghiệp 9.0% 3.0% 19.4% Rât tôt Tốt Tương đối tốt Khơng tốt 35.8% 32.8% Hồn tồn không tôt Nguồn: Kết điều tra Qua bảng thăm dò có 19.4% lao động cho mối quan hệ họ với đồng nghiệp tốt, 32.8% lao động cho tốt Trong 3% lao động cho hồn tồn khơng tốt Ngun nhân Công ty chưa thật tạo sân chơi cho người lao động để họ tiếp xúc, trao đổi giao lưu học hỏi lẫn Do Cơng ty cần tạo bầu khơng khí đoàn kết, thân thiện, người giúp đỡ tiến Mơi trường làm việc chuyền xa cách với nhân viên chuyền tiếp xúc với chuyền họ có hội hòa đồng với trao đổi thông tin Trừ thời gian buổi sáng trước vô làm việc vào thời gian ăn trưa mà 72 Bảng 4.28 Tỷ Lệ Đánh Giá MQH Giữa NLĐ Với Nhà Lãnh Đạo ĐVT: Người Mối quan hệ Số lượng Rât tôt Tốt 24 Tương đối tốt 25 Khơng tốt Hồn tồn không tôt Tổng cộng 67 Nguồn: Kết điều tra Hình 4.19 Tỷ Lệ Đánh Giá MQH Giữa NLĐ Với Nhà Lãnh Đạo 7.5% 10.4% 9.0% Rât tôt Tốt Tương đối tốt 35.8% Khơng tốt Hồn tồn khơng tơt 37.3% Nguồn: Kết điều tra Nhìn chung, việc đánh giá người lao động mối quan hệ họ với nhà lãnh đạo trực tiếp tương đối tốt điều tạo môi trường làm việc thân thiện bình đãng khơng gây áp lực cấp dưới, tạo điều kiện cho họ làm hết khả đem lại xuất cao cho cơng ty Trong có 7.5% lao động cho hồn tồn khơng tốt Ngun nhân có số quản lý thiên vị đối xử khơng công nhân viên, nhân viên vào thường hay bị giao phó nhiều cơng việc hơn…, có người quen Cơng ty ưu nhiều hơn… 73 4.5 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn NLĐ Theo bảng 4.29 đây, số lượng lao động nghỉ việc năm 2011 giảm nhiều so với năm 2010 Số người nghỉ việc năm 2011 165 người giảm 70 người so với năm 2010 tương ứng với tỷ lệ giảm 29.8% Vì năm 2010 cơng ty mẹ làm ăn có phần ngưng trệ nên cơng ty phải giãm lao động để giãm chi phí nhân viên để nâng cao q trình hàng hóa xuất nước ngồi, nhân viên cơng ty phần công việc riêng, phần tinh thần kỉ luật đội ngũ nhân viên chưa cao nên vi pham kỉ luật nhiều bắt buộc công ty phải sa thải họ, nên phần nguyên nhân khiến người lao động nghỉ việc đa số LĐPT Như số lượng lao động nghỉ việc năm 2011 giảm nhiều so với năm 2010, yếu tố khách quan mang lại; nhiên số lượng nghỉ việc tương đối lớn, Cơng ty cần phải có biện pháp định để giữ chân cơng nhân viên có trình độ, tay nghề giỏi để góp phần nâng cao suất chất lượng sản phẩm Bảng 4.29 Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc 2010 – 2011 ĐVT: Người Năm 2011 Chỉ tiêu Theo TCSX LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp Theo trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp CNKT LĐPT Tổng cộng Năm 2010 Chênh lệch Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) 186 49 79.2 20.8 128 37 77.5 22.5 17 13 10 186 235 3.8 7.2 5.5 4.3 79.2 100 2.4 -5 -55.5 21 12.8 23.5 2.4 -9 -69.2 4.9 -2 -20 128 77.5 -58 -31.2 165 100 -70 -29.8 Nguồn: Phòng hành nhân △ -58 -12 % -31.2 -24.4 Sau người lao động đánh giá tất sách nhân Cơng ty, theo bảng 4.30 có 2.98% lao động cảm thấy thỏa mãn, 4.48% lao động cho thỏa mãn có 49.3% lao động cho tương đối thỏa mãn Trong có 74 34.3% lao động cho khơng thỏa mãn 8.94% lao động hồn tồn khơng thỏa mãn Từ số liệu thu thập thơng tin từ bảng thăm dò thỏa mãn người lao động công ty phần cho ta thấy hạn chế công tác nhân Sự không thỏa mãn người lao động tránh khỏi Công ty cần có biện pháp thiết thực để giảm tỷ lệ xuống mức thấp Bảng 4.30 Tỷ Lệ Đánh Giá Mức Độ Thỏa Mãn NLĐ ĐVT: Người Mức độ thỏa mãn Số người Tỷ lệ(%) Rất thỏa mãn 2.98 Thỏa mãn 4.48 Tương đối thỏa mãn 33 49.3 Không thỏa mãn 23 34.3 8.94 67 100 Hồn tồn khơng thỏa mãn Tổng cộng Nguồn: Kết điều tra Thông qua việc phân tích hoạt động quản trị nhân cụ thể, điểm mạnh tích cực cần phải phát huy nữa, mặt hạn chế cần tìm nguyên nhân biện pháp để khắc phục kịp thời giúp cho công tác nhân cơng ty hồn thiện 4.6 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty NOBLAND VIET NAM 4.6.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân cơng ty - Hiện nay, theo phân tích mục 4.2.3, trang 39, cấu nhân số phòng ban khơng đủ số lượng nhân viên biến động thời gian qua Do cơng ty cần xem xét lại vấn đề để điều chỉnh cho hợp lý, tránh tình trạng kiêm nhiệm tạo nên áp lực công việc nặng nề nhân viên kiêm nhiệm Trong đó, số nhân viên lại có nhiều thời gian rảnh rỗi, điều ảnh hưởng lớn đến nhân viên nhân viên chịu áp lực công việc nhiều làm ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên Chính vậy, cơng ty nên bổ sung nhân cần thiết Nếu 75 công việc không nhiều công ty không cần bổ sung nhân phải phân công cho hợp lý - Như biết tổ chức phòng ban, phận có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Nếu phận hoạt động khơng hiệu ảnh hưởng đến tồn cơng ty khơng riêng phận Nên cơng ty phải củng cố mối quan hệ phòng ban, phòng ban phải hợp tác với nhau, hổ trợ làm tốt công việc công ty, giúp cho quy trình hoạt động cơng ty trôi chảy thông suốt hiệu Nếu làm điều không nhân viên mà cấp lãnh đạo cảm thấy khỏe công việc chia phần nhỏ mà nhân viên đảm nhận tạo điều kiện nghiên cứu công việc, đề xuất ý kiến hay nhằm đem lại môi trường làm việc hiệu quả, xuất cao 4.6.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân cơng ty a) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng - Hồn thiện cơng tác lập bảng mơ tả công việc hiệu quả, theo đề cập mục 4.2.2, trang 32, đưa số ý kiến sau: - Lập bảng mô tả công việc rõ ràng trước tiến hành việc thuê nhân công giúp cho nhà quản trị lựa chọn ứng viên tốt tập hồ sơ xin việc Công việc gồm hai phần: - Tóm tắt trách nhiệm cần đảm đương công việc lên danh mục nhiệm vụ cần thực - Suy nghĩ mơ tả cơng việc cách hồn chỉnh việc đáng để phải tốn thời gian công sức Một bảng mô tả không rõ ràng, rắc rối khơng xác khiến nhà quản trị khó gắn kết cơng việc với ứng viên nhà quản trị khơng biết chắn cơng việc đòi hỏi - Một bảng mơ tả cơng việc xác cần thiết soạn đăng quảng cáo tuyển dụng, đăng yết thị việc làm thực công việc tuyển dụng khác Nó giúp nhà quản trị thấy cách rõ ràng tìm kiếm lực cụ thể hướng quảng cáo nhà quản trị vào đặc tính để thu hút ứng viên đáp ứng yêu cầu cách tốt 76 - Để đa dạng hóa nguồn cung ứng, theo tơi cơng ty nên quan tâm đến khía cạnh sau: - Liên hệ với văn phòng giao dịch giảm thời gian tìm kiếm, vấn, chọn lựa ứng viên, hình thức hiệu Cơng ty cần tuyển gấp số lượng đông lao động phổ thông - Liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng: có chương trình khuyến khích sinh viên trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên làm việc cho công ty cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp - Ngồi ra, ngày việc tìm kiếm thơng tin mạng internet ngày trở nên phổ biến, theo tơi nên tận dụng trang web công ty để đăng thông báo tuyển dụng Việc làm vừa tạo thêm phương tiện quảng cáo hiệu vừa tốn chi phí - Q trình tuyển dụng cơng ty q sơ sài cần phải khắc phục điều Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp – kết hợp vấn trắc nghiệm b) Hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty - Qua việc phân tích phần thực trạng công tác đào tạo công ty mục 4.3.2, trang 42, chưa thật quan tâm mức, công ty cần lên kế hoạch đào tạo cụ thể cho kế hoạch ngắn dài hạn - Hiện nay, việc thu hút nguồn lao động giỏi từ bên ngồi vào khó khăn tốn kém, muốn nâng cao chất lượng nhân sự, nâng cao tay nghề cơng nhân cần phải quan tâm tới công tác đào tạo Công tác đào tạo có tốt đảm bảo phát triển cơng ty tương lai Vì tơi có đề xuất đào tạo theo hướng sau: - Đào tạo bên ngồi: hình thức chủ yếu áp dụng cán công nhân viên khối văn phòng lĩnh vực chun mơn nghiệp vụ Những trung tâm, trường gửi nhân viên học phải chọn lựa kỹ càng, có chất lượng, uy tín chi phí thường cao Cơng ty nên: - Ký hợp đồng dài hạn theo khóa đào tạo nhằm giảm bớt chi phí gửi nhân viên học đơn lẻ 77 - Số lượng học viên cần tính tốn phù hợp số lượng q đơng mời giảng viên dạy trực tiếp công ty - Những người cử học phải người tương đối khá, có lực, có ý chí cầu tiến điều quan trọng người phải người có trách nhiệm gắn bó với cơng ty (thường trưởng phòng, phó phòng, chuyên viên,…) - Thời gian diễn khóa học phải dự trù, tính tốn trước để có kế hoạch bố trí người hay phân cơng cơng việc hợp lý, bảo đảm cơng việc ln trơi chảy - Có kế hoạch kiểm tra, đánh giá sau đào tạo rõ ràng, cụ thể Trách nhiệm người học phải cụ thể, rõ ràng, có hình thức thưởng phạt hay buộc bồi thường vi phạm quy định đào tạo công ty - Đào tạo nội bộ: hình thức đào tạo chủ yếu cơng ty tính chất cơng việc chế biến mặt hàng nông hải sản nên công nhân lao động người phải có kiến thức kỹ thuật tay nghề - Với hình thức đào tạo cơng ty chủ động thời gian, thời gian linh hoạt tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học Nội dung đào tạo nên sâu vào thực hành: - Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc - Thao tác mẫu cách thức thực công việc - Để công nhân làm thử từ tốc độ chậm tới tốc độ nhanh - Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hướng dẫn, giải thích cho công nhân cách thức thực tốt - Để cơng nhân tự thực cơng việc, khuyến khích công nhân đến họ đạt tiêu chuẩn mẫu số lượng chất lượng công việc - Đối với giảng viên đào tạo doanh nghiệp cần đảm bảo lĩnh vực chun mơn, cần có giảng viên giỏi để cơng việc đào tạo cần nhanh chóng vào có hiệu cao Cần xây dựng chương trình, trình đào tạo mức đối tượng 78 4.6.3 Hồn thiện cơng tác động viên trì a) Về tiền lương - Nhìn chung thu nhập thực tế hàng tháng cán cơng nhân viên cơng ty thấp phân tích mục 4.4.2, trang 54 Nguyên nhân do: - Đơn giá tiền lương cơng đoạn thấp Vì để cải thiện thu nhập cho người lao động cơng ty cần tìm cách nâng đơn giá tiền lương nhằm làm tăng quỹ tiền lương, có tiền lương người lao động tăng - Đối với lực lượng lao động trực tiếp, công ty trả lương theo sản phẩm hợp lý bên cạnh tơi có kiến nghị thêm thực chi trả lương theo sản phẩm sản phẩm hoàn thành vượt định mức thực công nhân tính phần lợi cao so với định mức, cách ln khuyến khích cơng nhân tăng suất lao động, cố gắng hoàn thành vượt mức kế hoạch giao để hưởng lương sản phẩm vượt trội nhiều Điều giúp người cơng nhân có thu nhập cao mà song song giúp cho cơng ty hồn thành kế hoạch giao, đảm bảo tiến độ công việc - Ngồi ra, phương diện cá nhân tơi thấy việc triển khai tốt nhiên muốn người lao động cảm thấy an tâm, gắn bó lâu dài với cơng ty cần tạo quỹ phúc lợi sử dụng giám sát cơng đồn, khoản phúc lợi cần nâng lên biến động thị trường cao so với mức phúc lợi công ty b) Điều kiện làm việc, thời gian nghỉ ca - Do tính chất cơng việc nên kéo dài thêm thời gian nghỉ trưa công nhân được, biện pháp làm cho người lao động phục hồi sức lực nhanh theo mục 4.4.4, trang 68 Hiện công ty có tin khơng gian cách bố trí xếp tin khơng đảm bảo cho cơng nhân phục hồi nhanh chóng khả làm việc chất lượng không đảm bảo theo mục nên đưa số giải pháp sau - Bố trí thêm quạt máy để giảm độ nóng số quạt khơng đủ - Thường xuyên vệ sinh , dọn dẹp để tạo cảm giác thống mát - Trang trí thêm chậu xen kẽ tạo khơng khí mát mẻ, mặt khác có tác động tốt đến thị giác cơng nhân 79  Mặc dù không tăng khoảng thời gian trưa nghĩ thời gian nghĩ trưa từ 11h30 – 12h30 ngắn cơng việc nhiều, thống mát khơng đủ làm cho cơng nhân cảm thấy mệt mỏi dẫn đến việc hồn thành công việc sáng tạo làm việc thiếu Tuy nhiên cơng ty nên đưa lịch làm việc sau giải điều Thời gian nên từ 7h – 11h 12h30 – 16h30 tăng thời gian nghĩ trưa 30 phút tạo điều kiện làm việc tốt sau nghĩ ngơi đầy đủ c) Mối quan hệ công nhân với ban điều hành xưởng - Ban điều hành người gần gũi ảnh hưởng nhiều đến cơng nhân, điều hành viên khơng người có tay nghề giỏi mà phải khéo cư xử, giải bất đồng mối quan hệ cơng nhân ban điều hành cần thiết để tạo môi trường làm việc thỏa mái mục 4.4.4, trang 68 - Công ty nên tổ chức buổi học ngoại khóa tâm lý để hỗ trợ phần cách cư xử giải mâu thuẫn phát sinh công nhân - Khi công ty phổ biến cơng tác, qui định ban điều hành phải truyền đạt lại cho công nhân cách rõ ràng cụ thể - Tiếp thu xúc ý kiến đóng góp cơng nhân xưởng giải hợp lý đưa lên lãnh đạo công ty - Đối với cơng nhân ban điều hành nên bố trí công việc phù hợp với công đoạn mà họ đào tạo - Quan tâm bảo tận tình động viên tinh thần cơng nhân giúp họ xóa bỏ ngại ngùng công ty 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty TNHH NOBLAND VIET NAM đời thời gian kinh tế nước ta khó khăn, suốt q trình hoạt động gặp nhiều khó khăn nhờ quan tâm giúp đỡ cấp lãnh đạo, ban ngành có liên quan, chế quản lý hoàn thiện dần, lãnh đạo đơn vị bám sát thực theo quy định hành, đầu tư đổi công nghệ, sáng tạo công tác nên hiệu kinh doanh năm không ngừng phát triển đạt nhiều thành tích khả quan với kết năm sau cao năm trước Tuy nhiên, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nên cơng ty hoạt động thành cơng đem lại lợi ích cho cơng ty mẹ đồng thời đem lại việc làm lớn cho nhân dân ta, với đội ngũ nhân viên có chất lượng cao môi trường làm việc thân thiện nên công ty nhạy bén linh hoạt trước thay đổi nhanh kinh tế thị trường Chính sách thu hút trì lao động thực chưa hiệu Do đó, cơng ty cần quan tâm vấn đề quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời qua q trình phân tích ta thấy cơng ty đạt nhiều thành công tạo mức hài lòng cao NLĐ, yếu tố cần giữ vững phát huy: - Cách tính lương trả lương công - Đáp ứng đầy đủ khoản trợ cấp bảo hiểm - Quan hệ lao động tốt Tuy nhiên bên cạnh hạn chế ảnh hưởng không nhỏ đến việc thõa mãn nhu cầu người lao động công việc cần bổ sung để hồn thiện cơng tác thõa mãn nhu cầu như: - Công tác đào tạo nhân viên chưa đầu tư quan tâm mức 81 - Chưa áp dụng hệ thống đánh giá kết thành tích cơng việc - Cơ hội thăng tiến khơng nhiều - Trình độ nhân viên chênh lệch cao Ngồi số điều kiện khách quan chủ quan làm cho công ty nhiều hạn chế: - Văn phòng làm việc q nóng, chật hẹp, nhiều cơng đoạn làm theo thủ công, công nhân làm việc nhiều việc ngày - Quản trị viên trẻ, nhiệt tình, động thiếu kinh nghiệm chuyên môn quản lý - Nhân có cấp chun mơn cao thiếu nhiều Vì để nâng cao thỏa mãn nhu cầu người lao động công việc trước hết Công ty cần xây dựng biện pháp cụ thể nhân tố 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với công ty Kết hợp nguồn tuyển dụng bên nội cách hợp lý Có chiến lược đào tạo nhân lâu dài, đào tạo hệ trẻ thay cho công nhân viên cao tuổi nghỉ hưu Hoàn thiện phương pháp đánh giá nhân viên áp dụng, việc thu thập thông tin đánh giá lực thực công việc người lao động, nhân viên có hệ tác động lên hệ thống tổ chức lẫn cá nhân quản trị viên cá nhân người lao động công ty; tạo điều kiện giúp công ty kiểm tra lại chất lượng qui trình hoạt động quản trị nguồn nhân lực khâu quan trọng tuyển dụng, tuyển chọn đề bạt, định hướng hướng dẫn công việc, đào tạo, trả lương, trả công v.v… đồng thời mở hội giúp người lao động, giúp CBCNV tự khẳng định lực, vị trí cơng tác họ cơng ty biết tìm kiếm hội nghiêm túc để thăng tiến nghề nghiệp cơng ty Có sách đãi ngộ cụ thể CB-CNV gắn bó lâu dài với cơng ty để giữ chân họ Tạo điều kiện cho tập thể người lao động hiểu biết ngày nhiều công ty, với cách thức giao ban, mạn đàm, đàm thoại hội đường hướng hoạch định nghề nghiệp 82 Tăng cường mở rộng mối quan hệ hiểu biết lẫn ngày tốt đẹp nội Nhà máy, đồng sự, cấp cấp Đem đến bầu khơng khí thân thiện, đồn kết, thể nét đặc trưng văn hóa nội Đây động lực gắn kết người lao động với nhau, phấn đấu mục tiêu chung cơng ty Tạo mơi trường làm việc an tồn giúp cho nhân viên có tinh thần hăng say, sáng tạo nâng cao suất lao động, chất lượng công việc đạt hiệu cao Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán công nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có sách ưu tiên quan tâm đến lao động nữ, đặc biệt khu công nghiệp nơi tập trung nhiều doanh nghiệp nên mở trường giữ trẻ để người lao động yên tâm công tác, tận tâm với công việc Cần khuyến khích, có sách đãi ngộ DN sẵn sàng nhận sinh viên trường công tác Cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh tạo điều kiện giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế, hạn ngạch… Mở rộng qui mô đào tạo đào tạo ngành nghề tăng nhanh tốc độ đào tạo theo yêu cầu xã hội 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh, 2003 Trần Kim Dung, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh, 2006 Nguyễn Thị Thu Hà, “ Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Tổng Công Ty Đầu Tư Và Phát Tiển Công Nghiệp Becamex”, Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, 2011 Trương Thị Bích Huệ, “Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty phát Triển duyên hải”, Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, 2007 Trần Thị Hồng Nga, “Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Xổ Số Kiến Thiết Tp Hồ Chí Minh”, Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, 2009 Đinh Thị Tươi, “Tìm Hiểu Phương Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Nhà Máy Sữa Thống Nhất – Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam”, Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, 2009 Lê Thị Mỹ Vy, “Thực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần khí xây dựng Tháp Kim” Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, 2011 Tài liệu “ Hệ Thống Thang Bảng Lương”- Công ty TNHH NOBLAND VIETNAM Tài liệu “ Thỏa Ước Lao Động Tập Thể”- Công ty TNHH NOBLAND VIETNAM Tài liệu “ Quy Chế Trả Lương, Trả thưởng” - Công ty TNHH NOBLAND VIETNAM Tài liệu “ Nội Quy Lao Động ” - Công ty TNHH NOBLAND VIETNAM 84 CÁC WEBSITE www.business.gov.vn www.nobland.com.vn www.ctu.edu.vn www.kinang.edu.vn www.nobland.com.vn www.tuoitre.com.vn 85 ... Năm 2012 Sinh viên Phạm Nhử Trung NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM NHỬ TRUNG, Tháng năm 2012 “ Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Cơng Ty TNHH NOBLAND VIỆT NAM” PHAM NHU TRUNG , June 2012 “ Analysis... thu nên lợi nhu n tăng cao 332.76% Có thể thấy doanh thu công ty giảm thị trường Mỹ thu hẹp kinh tế giới gặp khó khăn, bên cạnh nước tiêu thụ lại thời kỳ bất ổn, chi phí giảm nhiều lợi nhu n cơng...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ****************** PHẠM NHỬ TRUNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOBLAND VIỆT