BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ TRẤN NGUN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TRONG CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ TRẤN NGUN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TRONG CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS-TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang” nghiên cứu hướng dẫn GS.TS Nguyễn Đông Phong Các liệu thu thập kết xử lý hoàn toàn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nghiệm nội dung nghiên cứu luận văn TP HCM, ngày 19 tháng 11 năm 2017 Học viên thực Ngơ Trấn Ngun MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 ĐẶC VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .3 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Công chức 2.1.2 Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân 2.1.3 Động lực làm việc động lực làm việc công chức 2.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .8 2.2.2 Học thuyết ERG (Existance, Relatedness, Growth) .9 2.2.3 Học thuyết hai nhân tố Herzberg .10 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 2.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 16 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .18 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .18 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU 24 3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ CHỌN MẪU 26 3.2.1 Thiết kế thang đo 26 3.2.2 Chọn mẫu .29 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 31 3.3.1 Đánh giá sơ thang đo 31 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 3.3.3 Kiểm định phù hợp mơ hình .32 3.3.4 Thống kê mô tả 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 TỔNG QUAN VỀ UBND TỈNH KIÊN GIANG 34 4.1.1 Đặc điểm, cấu tổ chức 34 4.1.2 Một số sách cán bộ, công chức 35 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 37 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 4.2.3 Phân tích hồi quy 42 4.2.4 thống kê mô tả thang đo 47 4.2.5 Đánh giá chung 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 52 5.1 KẾT LUẬN 52 5.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TRONG CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UBND TỈNH KIÊN GIANG .53 5.2.1 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố tiền lương .53 5.2.2 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố khen thưởng, phúc lợi 54 5.2.3 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố đặc điểm công việc .55 5.2.4 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố hội thăng tiến 55 5.2.5 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố đào tạo phát triển 56 5.2.6 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố quan hệ công việc .56 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức chuyên môn thuộc UBND tỉnh Kiên Giang .27 Bảng 3.2 Bảng phân phối mẫu 29 Bảng 4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 38 Bảng 4.2 Hệ số KMO an Bartlett’s Test – Phân tích nhân tố 40 Bảng 4.3 Rotated Component Matrixa – Phân tích nhân tố 41 Bảng 4.4 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình .43 Bảng 4.5 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 43 Bảng 4.6 Phân tích hệ số hồi quy 44 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 18 Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu .25 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa .46 Hình 4.2 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 46 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CC Công chức CQCM Cơ quan chun mơn HCNN Hành nhà nước UBND Ủy ban nhân dân CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 ĐẶC VẤN ĐỀ Nền kinh tế tri thức ngày đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực hiệu quả, chất lượng cao, có kỹ có thái độ làm việc tốt Đặc biệt, khu vực công, nơi thiếu cạnh tranh đơn vị ngành nghề, thiếu địi hỏi từ phía khách hàng Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập sâu rộng nay, yêu cầu tất yếu phải tạo động lực cho đội ngũ công chức quan, đơn vị Vấn đề động lực tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước (HCNN) lại vấn đề vô phức tạp chứa đựng nhiều mâu thuẫn hành quốc gia, khơng phân biệt chế độ, thể chế trị Đó mâu thuẫn giải “cạnh tranh gay gắt” tạo “sức hấp dẫn” từ khu vực tư nhân Xem xét yếu tố từ lương, thưởng, môi trường làm việc, tạo hội thăng tiến, tạo giá trị tinh thần nói chung chế quản lý nhân sự, chế tạo động lực khu vực tư nhân dường linh hoạt, hiệu khu vực quan HCNN Cũng lý này, nạn “chảy máu chất xám” từ khu vực nhà nước sang khu vực tư nhân trở thành mối lo lắng nguy chung cho nhà quản lý nhân khu vực nhà nước ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác tạo động lực cho công chức quan HCNN Bởi vậy, tuỳ thuộc vào thể chế trị quốc gia, tuỳ thuộc mức độ phát triển kinh tế - xã hội nước có khác song vấn đề động lực, tạo động lực cho công chức HCNN mối quan tâm hàng đầu công tác quản lý nhân địi hỏi người làm cơng tác quản lý nhân cần phải tự giác suy ngẫm Ở Việt Nam, trình chuyển đổi mạnh mẻ sang kinh tế thị trường, đặc biệt phát triển nhanh chóng thời kỳ hội nhập năm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,799 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Correlation Item Item Deleted Deleted CH1 10,41 3,799 ,585 ,761 CH2 10,43 3,583 ,641 ,734 CH3 10,60 3,702 ,652 ,730 CH4 10,35 3,637 ,572 ,770 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,809 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Correlation Item Deleted MT1 13,75 4,687 ,575 MT2 13,60 5,007 ,544 MT3 13,52 4,775 ,533 MT4 13,57 4,636 ,689 MT5 13,65 4,633 ,649 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,779 ,787 ,792 ,745 ,756 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,744 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Correlation Item Deleted ĐT1 6,79 1,561 ,598 ĐT2 6,77 1,559 ,613 ĐT3 6,94 1,788 ,504 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,639 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Correlation Item Deleted QH1 12,19 8,157 ,073 QH2 11,66 6,508 ,435 QH3 12,00 6,483 ,474 QH4 11,66 6,239 ,559 QH5 12,11 6,396 ,496 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,627 ,609 ,734 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,738 ,564 ,545 ,505 ,534 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,738 QH2 QH3 QH4 QH5 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Correlation Item Deleted 8,95 5,286 ,416 9,29 5,025 ,523 8,95 4,829 ,606 9,40 4,819 ,584 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,744 ,682 ,635 ,647 3.2 Kết phân tích EFA EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,723 Approx Chi-Square 1715,6 82 Bartlett's Sphericity Test of df 435 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component CV3 ,785 CV2 ,763 CV4 ,750 CV5 ,679 CV1 ,628 TL4 ,788 TL2 ,786 TL1 ,761 TL3 ,717 TL5 ,658 PL2 ,832 PL1 ,818 PL4 ,811 PL3 ,798 CH2 ,824 CH3 ,767 CH1 ,754 CH4 ,683 MT4 ,752 MT3 ,643 MT5 ,592 MT2 MT1 ,351 ,459 ,341 ,580 ,560 ĐT2 ,817 ĐT1 ,805 ĐT3 ,738 QH5 ,867 QH3 ,835 ,333 QH2 ,324 ,791 QH4 ,428 ,714 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Sphericity TL4 TL2 TL1 TL3 TL5 CV3 CV2 CV4 CV5 CV1 PL2 PL1 PL4 PL3 CH2 CH3 CH1 CH4 QH5 QH3 ĐT2 ĐT1 ĐT3 MT3 MT4 Test ,788 ,786 ,766 ,715 ,664 ,731 1618,5 77 of df 406 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component Approx Chi-Square ,800 ,771 ,761 ,697 ,607 ,833 ,819 ,811 ,795 ,823 ,766 ,753 ,687 -,301 ,877 ,863 ,821 ,805 ,748 ,721 ,686 MT5 MT2 QH2 QH4 ,636 ,594 ,346 ,379 ,485 ,764 ,680 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,730 Approx Chi-Square 1556,595 Bartlett's Sphericity Test of df 378 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component TL2 ,785 TL4 ,784 TL1 ,767 TL3 ,722 TL5 ,660 CV3 ,803 CV2 ,775 CV4 ,765 CV5 ,695 CV1 ,603 PL2 ,833 PL1 ,819 PL4 ,810 PL3 ,796 CH2 ,827 CH3 ,778 CH1 ,759 CH4 ,673 -,329 ĐT2 ,822 ĐT1 ,807 ĐT3 ,748 QH5 ,869 QH3 ,858 MT4 ,719 MT5 ,706 MT3 ,704 QH2 ,343 ,784 QH4 ,452 ,706 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiSquare Bartlett's Test of Sphericity df Sig TL2 TL4 TL1 TL3 TL5 ,787 ,780 ,779 ,732 ,644 ,725 1443,6 94 351 ,000 Rotated Component Matrixa Component CV3 ,801 CV2 ,775 CV4 ,767 CV5 ,690 CV1 ,599 PL2 ,831 PL1 ,818 PL4 ,812 PL3 ,797 CH2 ,823 CH3 ,776 CH1 ,763 CH4 ,687 QH3 ,910 QH5 ,850 QH2 ,689 ĐT2 ĐT1 ĐT3 MT4 MT3 MT5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,821 ,807 ,748 ,730 ,700 ,694 Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulat ive % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulat ive % Total % of Variance Cumulat ive % 4,189 15,517 15,517 4,189 15,517 15,517 2,995 11,092 11,092 3,221 11,929 27,446 3,221 11,929 27,446 2,876 10,654 21,746 2,553 9,456 36,901 2,553 9,456 36,901 2,817 10,432 32,177 2,209 8,183 45,085 2,209 8,183 45,085 2,500 9,260 41,438 1,830 6,776 51,861 1,830 6,776 51,861 2,140 7,927 49,365 1,719 6,368 58,229 1,719 6,368 58,229 2,082 7,710 57,075 1,408 5,215 63,444 1,408 5,215 63,444 1,720 6,370 63,444 ,962 3,562 67,006 ,909 3,367 70,374 10 ,856 3,171 73,544 11 ,801 2,965 76,509 12 ,623 2,309 78,818 13 ,601 2,225 81,044 14 ,563 2,084 83,128 15 ,501 1,856 84,983 16 ,471 1,745 86,729 17 ,458 1,696 88,424 18 ,430 1,594 90,019 19 ,405 1,498 91,517 20 ,358 1,326 92,843 21 ,351 1,299 94,142 22 ,317 1,175 95,317 23 ,303 1,121 96,438 24 ,274 1,014 97,451 25 ,257 ,951 98,402 26 ,238 ,883 99,285 27 ,193 ,715 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis 3.3 Kết hồi quy Model Summaryb Model R ,775a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,600 ,581 DurbinWatson ,26320 1,227 a Predictors: (Constant), ĐT, TL, PL, MT, CH, CV b Dependent Variable: ĐL ANOVAa Model Regression Residual Total Model Constant CV TL PL CH MT ĐT QH Sum of Squares 14,782 9,837 24,619 Df Mean Square 142 149 2,112 0,069 Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients t Coefficients B Std Error Beta -0,099 0,188 0,183 0,206 0,150 0,031 0,142 0,103 0,245 0,038 0,032 0,036 0,033 0,026 0,037 0,030 0,283 0,317 0,311 0,263 0,064 0,212 0,186 -0,402 4,912 5,774 5,769 4,583 1,168 3,842 3,449 F Sig 30,483 Sig 0,000b Collinearity Statistics Tolerance 0,688 0,000 0,000 0,000 0,000 0,245 0,000 0,001 0,849 0,936 0,968 0,855 0,928 0,920 0,963 VIF 1,177 1,069 1,033 1,170 1,078 1,087 1,038 3.4 Kết thống kê mô tả thang đo Đặc điểm công việc Biến quan sát Công việc phù hợp với sở trường lực chuyên môn Công việc sử dụng nhiều kỹ khác Công việc làm có nhiều động lực phấn đấu Được quyền định vấn đề cơng việc đảm nhận Công việc làm không căng thẳng Mức độ đồng ý Điểm trung bình 13 32 84 21 3,75 48 51 42 3,84 22 47 51 41 3,60 36 81 27 3,86 19 54 56 21 3,53 Tiền lương Biến quan sát Tiền lương tương xứng với cơng sức đóng góp Có đời sống tốt hoàn toàn dựa vào thu nhập từ tiền lương đơn vị cơng tác Hiểu rõ sách tiền lương đơn vị Tiền lương phân phối công Tiền lương trả ngày Mức độ đồng ý Điểm trung bình 26 68 45 3,29 23 61 58 3,32 32 67 38 3,17 31 17 65 70 40 44 12 3,19 3,29 Chính sách khen thưởng, phúc lợi Biến quan sát Chính sách khen thưởng rõ ràng, minh bạch Khen thưởng tương xứng với thành tích Được lãnh đạo ghi nhận thành tích kịp thời Chính sách phúc lợi đa dạng hấp dẫn Mức độ đồng ý Điểm trung bình 54 74 13 3,61 53 73 19 3,71 61 60 22 3,65 55 71 19 3,69 Cơ hội thăng tiến Biến quan sát Tơi có nhiều hội để thăng tiến công việc làm Cơ hội thăng tiến công cho người Tôi biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến Thăng tiến vấn đề quan tâm quan Mức độ đồng ý Điểm trung bình 15 66 50 15 3,38 24 50 60 12 3,35 26 71 43 3,14 29 48 54 16 3,34 Đào tạo phát triển Biến quan sát Đơn vị có đào tạo kỹ cần thiết phục vụ cơng tác chun mơn Các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc Có điều kiện học tập để nâng cao kiến thức Mức độ đồng ý Điểm trung bình 13 66 60 11 3,46 11 65 64 10 3,48 16 77 51 3,31 Quan hệ công việc Biến quan sát Mọi người đối xử công Ý kiến cấp lắng 10 nghe Tôi đồng nghiệp phối hợp sẵn 14 sàng giúp đỡ Mức độ đồng ý 29 43 62 Điểm trung bình 3,25 37 68 27 2,91 39 66 26 2,79 ... ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức thuộc UBND tỉnh Kiên Giang? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc công chức thuộc UBND tỉnh Kiên Giang nào? - Các sách giúp UBND tỉnh Kiên Giang. .. làm việc cơng chức thuộc UBND tỉnh chưa cao Vì tác giả chọn đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang" làm đề tài nghiên... KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ TRẤN NGUN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TRONG CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: