BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********** NGƠ THỊ LIÊN DUNG TÌM HIỂU CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI MỸ Á LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********** NGƠ THỊ LIÊN DUNG TÌM HIỂU CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI MỸ Á Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS TRẦN MINH HUY Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “TÌM HIỂU CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI MỸ Á” NGƠ THỊ LIÊN DUNG, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Ths Trần Minh Huy Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký) Ngày tháng năm 2012 (Chữ ký) Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Cánh cổng trường đại học mở với khát khao đam mê cho tương lai tươi sáng Được học tập rèn luyện mái trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, truyền dạy tiếp thu kiến thức vô quý báu để làm hành trang vững cho nghiệp sau Lời xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Nơng Lâm TP.HCM tồn thể thầy khoa Kinh tế tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt thời gian học tập trường Đó kinh nghiệm đưa tự tin bước không sợ vấp ngã đường đời Lời thứ hai xin gửi đến gia đình với lịng biết ơn sâu sắc chân thành “Con xin cảm ơn bố mẹ nuôi khôn lớn trưởng thành ngày hôm Sự hy sinh, lo lắng, bảo bọc bố mẹ động lực sức mạnh để hồn thành tốt việc học năm tháng xa gia đình thân u” Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Trần Minh Huy – giảng viên khoa Kinh Tế trường Đại học Nông lâm hết lịng tận tình giảng dạy hướng dẫn để tơi hồn thành đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Công ty CP Giao nhận vận tải Mỹ Á, anh chị phịng Hành – Nhân quan tâm giúp đỡ để thực đề tài cách tốt đẹp Và cuối xin cảm ơn tất bạn bè yêu thương tôi,ủng hộ giúp đỡ tôi, vượt qua khó khăn suốt thời gian thực đề tài Tôi ghi nhớ tất tình cảm Xin trân trọng cảm ơn TP.Hồ Chí Minh tháng 06 năm 2012 Sinh viên Ngơ Thị Liên Dung NỘI DUNG TĨM TẮT NGƠ THỊ LIÊN DUNG Tháng 06 năm 2012 “Tìm Hiểu Cơng Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á” NGO THI LIEN DUNG June 2012 “Understanding About Recruitment And Training Employees At Amerasian Shipping Logistics Corporation” Khóa luận tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, quan sát q trình quản lí cơng ty đồng thời kết hợp với số liệu thứ cấp thu thập phòng ban Phỏng vấn nhân viên thông qua 42 phiếu điều tra cơng ty Từ xác định sứ mệnh tơn hoạt động cơng ty, sau tiến hành phân tích khả cơng ty mơi trường kinh doanh mình, đồng thời đánh giá ưu điểm khuyết điểm có cơng ty Trên sở hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lí số liệu, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thống kê Từ hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên, nhằm hoàn thiện tốt sách nhân tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu suất Khóa luận nêu giải pháp cụ thể cho công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, giúp cơng ty có nhìn rõ ràng hồn thiện vấn đề sử dụng nguồn lực dồi tiềm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH MỤC CÁC BẢNG viii  DANH MỤC CÁC HÌNH ix  DANH MỤC PHỤ LỤC x  CHƯƠNG 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1 Không gian nghiên cứu 2  1.3.2 Thời gian nghiên cứu 2  1.4 Cấu trúc khóa luận 2  CHƯƠNG 4  2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 4  2.2 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 6  2.2.1 Giới thiệu chung công ty 6  2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 6  2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 7  CHƯƠNG 11  3.1 Cơ sở lí luận 11  3.1.1 Nguồn nhân lực 11  3.1.2 Tuyển dụng 12  3.1.3 Đào tạo phát triển 18  3.2 Phương pháp nghiên cứu 24  3.2.1 Phương pháp thu thập xử lí số liệu 24  3.2.2 Phương pháp phân tích 25  CHƯƠNG 26  v 4.1 Tình hình nhân cơng ty thời gian qua 26  4.1.1 Tình hình lao động qua năm 26  4.1.2 Trình độ cơng nhân viên năm 2011 27  4.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân công ty 33  4.2.1 Các nhân tố bên công ty 33  4.2.2 Các nhân tố bên công ty 33  4.3 Tình hình tuyển dụng đào tạo nhân công ty 35  4.3.1 Tuyển dụng 35  4.3.2 Đào tạo 47  4.4 Ma trận SWOT 58  4.5. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty 61  4.5.1. Về công tác tuyển dụng 61  4.5.2 Về công tác đào tạo 63  CHƯƠNG 65  5.1 Kết luận 65  5.2 Kiến nghị 65  5.2.1 Đối với công ty 65  5.2.2 Đối với nhà nước 66  TÀI LIỆU THAM KHẢO   PHỤ LỤC   vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASL Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á BGĐ Ban Giám Đốc CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên CMND Chứng Minh Nhân Dân DN Doanh Nghiệp GĐ Giám Đốc HC – NS Hành Chính – Nhân Sự HĐLĐ Hợp Đồng Lao Động LĐ Lao Động NV Nhân Viên NVHC Nhân Viên Hành Chính TP Trưởng Phịng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Số Lượng Lao Động Qua Các Năm Của Công Ty 26 Bảng 4.2 Trình Độ Nhân Sự 27 Bảng 4.3 So Sánh Trình Độ Người Lao Động Qua Năm 2010 - 2011 28 Bảng 4.4 So Sánh Độ Tuổi Lao Động Qua Năm 2010 – 2011 29 Bảng 4.5 Số Lượng nhân Viên Tuyển Dụng Từ Các Nguồn Qua Năm 2010 – 2011 35 Bảng 4.6 Trình Độ Tương Ứng Với Chức Danh Chuyên Môn 39 Bảng 4.7 Nguồn Tuyển Dụng Của Công Ty 42 Bảng 4.8 Cách Thức Nhận Hồ Sơ Xin Việc Của Công Ty 43 Bảng 4.9 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Công Việc Được Giao Tại Công Ty 46 Bảng 4.10 Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Quyết Định Làm Việc Tại Công Ty Của Người Lao Động 46 Bảng 4.11 So Sánh Tình Hình Đào Tạo CBCNV Trong Năm 2010 – 2011 Của Công Ty 51 Bảng 4.12 Số Khóa Học Dự Kiến Và Thực Hiện Được Qua Năm 2010 – 2011 52 Bảng 4.13 Đánh Giá Nội Dung Khóa Đào Tạo 53 Bảng 4.14 Đánh Giá Phương Pháp Của Khóa Đào Tạo 54 Bảng 4.15 Đánh Giá Về Hiệu Quả Làm Việc Sau Đào Tạo 55 Bảng 4.16 Nội Dung Khóa Học Áp Dụng Trong Thực Tiễn Năm 2011 56 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á Hình 3.1 Xây Dựng Tiến Trình Đào Tạo Và Phát Triển 19 Hình 4.1 Biểu Đồ Số Lượng Lao Động Qua Các Năm Của Cơng Ty 26 Hình 4.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Nhân Sự Theo Trình Độ 28 Hình 4.3 Biểu Đồ Cơ Cấu Nhân Sự Theo Giới Tính 30 Hình 4.4 Biểu Đồ Cơ Cấu Nhân Sự Theo Tính Chất Sản Xuất 31 Hình 4.5 Biểu Đồ Cơ Cấu Nhân Sự Theo Theo Hợp Đồng Lao Động 32 Hình 4.6 Quy Trình Tuyển Dụng Của Cơng Ty 36 Hình 4.7 Tỉ Lệ Hồ Sơ Đáp Ứng Yêu Cầu Tuyển Dụng Năm 2011 38 Hình 4.8 Tỉ Lệ Nam Nữ Trong Mẫu Nghiên Cứu 39 Hình 4.9 Độ Tuổi Người Lao Động Được Nghiên Cứu 40 Hình 4.10 Biểu Đồ Thể Hiện Thâm Niên Làm Việc Của Đội Ngũ Lao Động Được Nghiên Cứu 41 Hình 4.11 Biểu Đồ Thể Hiện Cách Thức Nhận Hồ Sơ Xin Việc Của Cơng Ty 44 Hình 4.12 Tỷ Lệ Công Nhân Viên Được Khảo Sát Thấy Quá Trình Thử Việc Dễ Thực Hiện 45 Hình 4.13 Sơ Đồ Xây Dựng Kế Hoạch Đào Tạo Của Công Ty 48 Hình 4.14 Số Lượng CBCNV Được Cử Đi Đào Tạo Năm 2010 – 2011 50 Hình 4.15 Tỉ Lệ Nhân Viên Đã Tham Gia Các Khóa Đào Tạo Của Cơng Ty 53 Hình 4.16 Tỉ Lệ Đánh Giá Về Nội Dung Khóa Đào Tạo 54 Hình 4.17 Tỉ Lệ Đánh Giá Về Phương Pháp Của Khóa Đào Tạo 55 Hình 4.18 Tỉ Lệ Đánh Giá Về Hiệu Quả Làm Việc Sau Đào Tạo 56 Hình 4.19 Tỉ Lệ Nội Dung Khóa Học Áp Dụng Trong Thực Tiễn Năm 2011 57 ix 4.4 Ma trận SWOT Cơ hội (Opportuniies-O) Thách thức (Threats-T) Nguồn lao động dồi Lạm phát tăng, mức sống dào, trình độ cao phù cao, sản xuất kinh doanh gặp hợp, dễ cung ứng khó khăn Nhà nước có nhiều Các đối thủ cạnh tranh sách ưu tiên phát cạnh tranh khách hàng, đội triển ngũ lao động Công nghệ, khoa học Gia nhập WTO, khách kỷ thuật phát triển, nhiều hàng yêu cầu cao chất hình thức đào tạo có lượng, giá Địi hỏi lao chất lượng động có trình độ cao làm Người lao động chuộng việc đạt suất, mang tính làm cơng ty nhà nước đột phá Điểm mạnh (Strengs-S) Phối hợp S – O Phối hợp S – T Thương hiệu có chất S2+ O1: Hoàn thiện S1,3,6,7 + T2,3: Tổ chức thi, lượng ngồi nước khâu q trình kiểm tra nâng cao tay nghề, Quy trình tuyển dụng, tuyển dụng, thực đào đào tạo nghiệp vụ, kiến thức đào tạo rõ ràng, thân thiện tạo nghiêm túc có trách cho người quản lý Phân cơng Đội ngũ lao động nhiệm bố trí nhân viên gần động, nhiệt tình, ham học S3 + O3: Đầu tư tổ nhân viên cũ để tiện học hỏi cầu tiến, gắn bó với cơng chức cập nhật kiến thức Lên kế hoạch, thực ty, theo dõi, đôn đốc (hội thảo, nghiệp vụ, kỹ đánh giá theo tiêu chuẩn công việc năng), đào tạo lại… mục tiêu đặt Trụ sở gần nguồn lao động có nhiều sách hấp dẫn Môi trường làm việc tốt Tổ chức chặt chẽ, phân cấp, phân công rõ ràng 58 Công ty hoạt động độc lập, sản xuất ổn định Điểm yếu (Weakness-W) Phối hợp W – O Phối hợp W – T Nguồn tuyển dụng W1,2 + O1,2,4: Xem xét W2 + T1: chăm lo, đảm bảo hạn chế thêm nguồn tuyển dụng sống cho công nhân Nguồn lao động chưa ổn khác, cần có sách viên( tinh thần vật chất) định, sau Tết khen thưởng, kỷ luật, W4 + T3: Xây dựng tiêu Chỉ tuyển người có kinh đánh giá thành cơng chuẩn cơng việc Phân tích nghiệm, qua người quen việc công Đánh giá công việc, thiết lập mô tả biết bỏ lỡ nhiều người có tính chất cơng việc phù cơng việc rõ ràng, cụ thể tiềm hợp khả năng, nguyện Hướng dẫn tận tình, giúp đỡ Đào tạo chưa đầu vọng cơng nhân viên khích lệ nhân viên gặp tư, cịn mang tính hình thức, ln chuyển cơng việc khó khăn nên trình độ lao động cho họ W3 + T2: Tuyển dụng người quản lý cịn thiếu có tiềm năng, đầu tư đào tạo tạo môi trường học tập, làm việc tốt hội thăng tiến Điểm mạnh Chức : cơng ty chun cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu; đại lý vận chuyển hàng hóa ngồi nước đường biển đường hàng không; dịch vụ khai thuế hải quan Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á thực dịch vụ sau: + Vận Chuyển đường hàng không đường biển + Vận chuyển hàng lẻ Mỹ, Úc, Singapore, Châu Âu nước khác + Dịch vụ khai báo Hải quan + Dịch vụ đóng gói, đóng kiện, kho bãi hậu cần + Khai thác xuất nhập thương mại 59 Hiện công ty xây dựng xong hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2000 Trên tảng này, tất hoạt động tác nghiệp quản lí dịch vụ cơng ty kiểm sốt hệ thống quản lí chất lượng, khách hàng sử dụng dịch vụ ASL cảm thấy gần gũi với tiêu chuẩn dịch vụ ngành giao nhận, kho vận tồn giới Điểm yếu Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc tìm nguồn cung ứng dịch vụ, không thuận lợi tham gia vận chuyển kho bãi số lượng lao động khơng nhiều cịn yếu cơng tác chun mơn Quy trình tuyển dụng đào tạo cịn hạn chế mang tính hình thức nên trình độ lao động quản lí cịn thiếu Chức chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa dịch vụ khai thuế hải quan, đồng thời công ty q trình hoạt động phát triển quy mơ nhỏ lẻ nên chưa nhiều khách hàng biết đến Chủ yếu dựa vào đơn đặt hàng từ doanh nghiệp quen thuộc kết hợp với chi nhánh khác nước để tìm nguồn đơn đặt hàng phù hợp cho cơng ty Cơ hội Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển mặt xuất nhập mặt hàng nước, hoạt động vận chuyển xuất nhập sân bay bến cảng diễn sơi có quy mơ hơn, lợi lớn công ty Mặt khác cơng ty hoạt động sở tạo lịng tin khách hàng quen thuộc với cơng nghệ kĩ thuật ngày phát triển, từ gây dựng uy tín doanh nghiệp khác, tạo nhiều mối quan hệ vận chuyển nước nước Nguy Với phát triển khơng ngừng khâu xuất nhập hàng hóa nước nước ngoài, ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh có quy mơ phát triển lớn mạnh thị trường Công ty giai đoạn phát triển với quy mô nhỏ nên gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ tiềm thị trường Đồng thời đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng dịch vụ giá phù hợp trở ngại không phần quan trọng công ty Công ty cần cải thiện phát triển vấn đề tuyển dụng đào 60 tạo nhân sự, đưa chất lượng dịch vụ suất làm việc ngày hiệu 4.5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo công ty 4.5.1 Về cơng tác tuyển dụng * Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, công ty nên ý nguồn tuyển dụng sau: + Từ người thân, người quen nhân viên công ty: công ty nên phát huy tối đa ưu điểm nguồn cách khuyến khích em CBCNV theo học trường ngành hưởng lợi ích vật chất lẫn tinh thần + Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: trường hợp công ty có chiến lược lâu dài nhân sự, để thu hút người có lực, có trình độ trường Đại học, Cao đẳng Trung cấp cơng ty nên thiết lập mối quan hệ mật thiết với số sở đào tạo như: cử người đến trường để giới thiêu công ty, đưa điều kiện để khuyến khích sinh viên học tập muốn trở thành nhân viên công ty, cho sinh viên đến thực tập công ty… + Từ trung tâm giới thiệu việc làm: cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu, tốt nên kết hợp với trung tâm với họ tuyển dụng tìm nhân viên tốt phù hợp với cơng việc, có cơng ty chọn lựa người phù hợp với công việc cần tuyển Cơng ty nên quan tâm tới tình trạng trung tâm lợi dụng tin tưởng công ty, chạy theo lợi nhuận cung ứng cho công ty lao động không đủ phẩm chất với công việc + Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: sinh viên trường, nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí đăng tuyển cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, internet… 61 + Hội chợ việc làm: công ty nên tham gia hội chợ việc làm trường, địa phương…để tìm kiếm nhiều nguồn ứng viên Phương pháp cho phép cơng ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên, mở nhiều hội lựa chọn cho cơng ty * Đổi quy trình tuyển dụng + Về việc tiến hành thi tuyển: phương pháp vấn trực tiếp, công ty nên kết hợp phương pháp trắc nghiệm vị trí ứng tuyển CBCNV phịng ban, việc giúp cơng ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh phù hợp với yêu cầu đặt Công ty áp dụng phương pháp trắc nghiệm như: làm kiểm tra giấy, đặt câu hỏi trắc nghiệm việc vấn miệng Công ty nên chọn hình thức vấn thơng qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn, mục tiêu vấn định trước, dễ dàng cho điểm câu trả lời Các câu hỏi tuân theo thứ tự sau: câu hỏi chung (dành cho tất ứng viên vị trí), loại câu hỏi đặc trưng cho công việc, câu hỏi thêm (nhằm hiểu rõ ứng viên) Mặt khác thành viên Hội đồng tuyển dụng tránh tình trạng bất đồng quan điểm Ln có diện Trưởng phịng ban có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, họ biết người phù hợp với công việc nhất, biết thêm số điều ứng viên quan điểm quản lí, khả xử lí tình huống, cá tính…từ có biện pháp giúp đỡ công việc sau này, tạo lập mối quan hệ ban đầu với nhân viên mới, nên tuyển dụng vào làm bên có quen biết lẫn nhau, dễ dàng hịa hợp cơng việc Ngồi hình thức thu nhận hồ sơ trực tiếp, cơng ty nên chủ trương sử dụng biện pháp thu nhận khác (qua bưu điện, email, nộp đơn trực tuyến) để giảm thiểu chi phí, rủi ro thời gian cho ứng viên có mong muốn làm việc cơng ty Ngoài yếu tố nêu trên, muốn vấn đạt kết quả, mang tính trung thực, cơng bằng, đáng tin cậy, Ban vấn nên: tạo bầu không khí thoải mái cởi mở; câu hỏi nêu rõ ràng, cụ thể, nhiều loại hình câu hỏi khác nhau, khơng nên hỏi câu trả lời có không; thắc mắc ứng viên nên trả lời đầy đủ, không né tránh, giấu giếm; nêu khả phát triển nghề nghiệp ứng viên công ty, sách đãi ngộ ứng viên nhận làm việc công ty 62 + Về việc kiểm tra sức khỏe: sau thời gian thử việc, muốn nhận ứng viên nên tiến hành kiểm tra sức khỏe họ sở y tế địa phương, nơi công ty hoạt động, sau có định thức vào vị trí hay khơng Ngồi mức lương điều kiện làm việc: ảnh hưởng lớn tới việc tuyển dụng công ty, tùy theo nhu cầu người, tùy theo chức vụ mà cơng ty xếp lại hệ thống phân phối lương theo hướng phù hợp với mức lương thị trường cạnh tranh lao động, ln tạo mơi trường đồn kết, khơng khí làm việc vui vẻ…làm cho người ứng tuyển lần đầu bước vào cơng ty có nhận xét tốt họ cố gắng việc tuyển dụng vào công ty 4.5.2 Về công tác đào tạo + Về phương pháp đào tạo: phương pháp đào tạo kèm cặp, hướng dẫn chỗ CBCNV khối văn phịng chưa đủ họ lực lượng nịng cốt cơng ty, họ phải học hỏi kiến thức kinh tế thị trường, công nghệ kĩ thuật, kĩ quản lí…mà chưa người hướng dẫn họ cơng ty truyền lại hết khơng có thời gian hướng dẫn Vì thế, công ty nên quan tâm tới việc bỏ chi phí đầu tư cho việc đào tạo nhiều để áp dụng hình thức đào tạo khác hiệu + Về nội dung đào tạo: tài trợ chi phí lại cho họ, xếp thời gian thuận lợi cho họ an tâm học + Về đánh giá kết đào tạo: tiến hành đánh giá phản ứng học viên dối với chương trình đào tạo thơng qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn công ty nhận thấy CBCNV cần đào tạo gì, điều hạn chế chi phí đào tạo bỏ khơng chỗ Đồng thời, để tránh tình trạng CBCNV công ty đạt cấp rời bỏ tổ chức, công ty nên yêu cầu nhân viên làm bảng cam kết làm việc cho công ty với khoảng thời gian định sau kết thúc chương trình đào tạo, tùy vào thỏa thuận hai bên (thời gian cam kết làm việc tùy thuộc vào mức độ hỗ trợ chi phí đào tạo CBCNV) * Đề xuất phương pháp đào tạo cho công ty Đối với CBCNV khối văn phịng hình thức đào tạo áp dụng thị trường ln có nhược điểm khác nhau: thời gian 63 đào tạo khó xếp, tốn thời gian lại, người giảng dạy khơng có khả sư phạm, chi phí đào tạo cao… Các u tố cịn hạn chế cơng tác đào tạo công ty khắc phục tương đối hồn thiện với hình thức đào tạo trực tuyến, hình thức mẻ ý Vì: Nhân viên dễ dàng bố trí thời gian tham gia khóa học mạng, học lúc nơi, tiết kiệm nhiều chi phí ăn thời gian lại nhân viên, nhân viên nhận chứng quốc tế qua mạng Cơng ty dễ dàng lựa chọn khóa học thích hợp với nhân viên triển khai thành khóa đào tạo nội bộ, khơng tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu mướn giảng viên giảng dạy Đồng thời chương trình đào tạo thiết kế (do chuyên gia nghiên cứu thiết kế nên đảm bảo chất lượng khóa học) nên cơng ty an tâm áp dụng, mặt khác khóa đào tạo xây dựng với chi phí khác nên dễ dàng cho công ty lựa chọn đăng kí khóa học phù hợp với tình hình tài Đào tạo trực tuyến khơng giúp cho công ty xác định đào tạo nhu cầu trước mắt mà cịn xác định ln nhu cầu dài hạn, mà doanh nghiệp thực triển khai công tác đào tạo thừa nhận việc xác định nhu cầu đào tạo vấn đề khó khăn cho họ Như vậy, cơng ty nên áp dụng hình thức đáp ứng nhu cầu thực tế cơng ty Hình thức phù hợp với đối tượng lao động gián tiếp (nhân viên văn phịng, cán quản lí) đa số đào tạo kĩ quản trị tư Sau số trang web đào tạo trực tuyến tìm thấy mạng để cơng ty tham khảo: www.e-learning.com.vn, www.lacviet.com.vn, … 64 www.vietnamskills.com, CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Mỹ Á thành lập hoạt động góp phần đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hoạt động góp phần tăng GDP cho kinh tế Việt Nam Góp phần giải lượng lớn cơng việc làm cho người lao động đất nước Công ty gặp khơng khó khăn sản xuất kinh doanh năm gần đây, giai đoạn đầy cạnh tranh cạnh nguồn lực giỏi có tay nghề đặc biệt gắn bó với cơng ty Qua nghiên cứu thấy sách thu hút lao động chưa thực hiệu công ty chưa trọng đến công tác tuyển dụng lao động, hạn chế nguồn tuyển dụng làm giảm hội chọn người có lực phù hợp Ban lãnh đạo chưa quan tâm đến việc đào tạo tay nghề cho người lao động Do cơng ty cần đặc biệt trọng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân để góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mình, khơng ngừng khẳng định thị trường nước 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Công ty cần quan tâm dựng kế hoạch cụ thể việc tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân để đảm bảo máy lao động ổn định Công ty cần phải phân bố lại nguồn nhân lực lao động, giảm bớt lao động làm việc khơng có hiệu Phát huy cơng tác đào tạo chuyên môn cho cán công nhân viên thông qua hoạt động đào tạo, huấn luyện nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Thường xuyên tổ chức đào tạo cho công nhân học hỏi thêm cập nhật kịp thời kiến thức Xây dựng mơi trường làm việc an tồn sẽ, bầu khơng khí làm việc thân thiện, đồn kết, giúp đỡ đồng nghiệp cấp lãnh đạo, tạo tinh thần làm việc thoải mái để người lao động làm việc hăng say đạt suất làm việc cao, chất lượng hồn thành cơng việc tốt 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước nên tạo điều kiện giúp công ty phát huy tối đa hiệu sản xuất kinh doanh sách thuế, hạn ngạch xuất nhập khẩu… Nhà nước nên cải thiện lại thủ tục hành giấy tờ tạo điều kiện cho hoạt động giao thương thuận lợi Nhà nước cần có sách tâm kềm chế lạm phát, bình ổn giá bất ổn kinh tế để cơng ty an tâm sản xuất kinh doanh Cần tăng cường hỗ trợ Đảng Nhà nước công ty đảm bảo an ninh, trật tự nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng Cần có đề án đẩy nhanh xây dựng khu nhà trọ dành cho người lao động, đồng thời thuyền xuyên kiểm tra giám sát an ninh để họ ổn định mà an tâm làm việc Hỗ trợ xe Tết, củng cố điều kiện sống cho công nhân vật chất lẫn tinh thần tạo động lực làm việc tốt 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, 2001, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê Nguyễn Thanh Hội, 2002, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Lam, 1998, Hành vi tổ chức, Nhà xuất giáo dục Trần Kim Dung, 2006, Quản trị nguồn nhân lực, Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh Đỗ Thị Mỹ Trang, 2012 Đánh giá mức độ hiệu công tác tuyển dụng, đào tạo bố trí nguồn nhân cơng ty Cổ phần May Việt Thắng, Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, ĐHNL Các website: www.doanhnhan360.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN   Xin chào anh chị, Ngô Thị Liên Dung, sinh viên lớp DH08TM, khoa Kinh tế, trường Đại học Nông Lâm Tp.HCM Hiện tơi thực tập phịng hành – nhân cơng ty Đề tài tơi thực “Tìm hiểu cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Mỹ Á” Mong anh chị vui lịng dành thời gian để giúp tơi trả lời số câu hỏi phía Bảng câu hỏi khơng ngồi mục đích nghiên cứu phục vụ cho đề tài tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………….Tuổi:……………Giới tính:……………… Vị trí làm việc/ Bộ phận:………………………Trình độ chun môn:…………………   Câu 1: Anh/chị làm việc công ty bao lâu? A – năm B – năm C > năm Câu : Lực lượng lao động hay tuyển gì? A Nhân viên văn phịng B Kĩ thuật viên C Khác Câu 3: Anh/chị biết thông tin tuyển dụng công ty từ: A Người quen giới thiệu B Bảng thông báo trước công ty C Thông tin báo, đài D Trung tâm giới thiệu việc làm Câu : Công ty nhận hồ sơ xin việc anh/chị qua hình thức nào? A Trực tiếp mang đến B Qua email C Nộp đơn trực tuyến D Qua đường bưu điện Câu : Anh/chị có hài lịng cơng việc giao cơng ty khơng? A Rất hài lòng B Hài lòng C Tạm hài lịng D Khơng hài lịng Câu 6: Theo anh/chị, yếu tố sau ảnh hưởng tới định làm việc anh/chị công ty? A Lương bổng B Môi trường làm việc tốt C Sự quan tâm lãnh đạo D Khen thưởng nhiều E Khác Câu : Anh/chị tham gia khóa đào tạo cơng ty chưa? A Có B Chưa Câu : Nội dung khóa đào tạo mà cơng ty áp dụng cho anh/chị nào? A Thú vị, dễ hiểu B Tương đối đầy đủ C Dài dòng, nhàm chán Câu : Anh/chị cảm thấy phương pháp khóa đào tạo: A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp Câu 10 : Sau đào tạo, anh/chị thấy có giúp ích cho cơng việc khơng? A Làm việc B Làm việc bình thường C Làm việc hiệu Câu 11 : Đánh giá anh/chị nội dung khóa đào tạo? A.Tốt B.Rất tốt C.Khó áp dụng D.Chưa áp dụng Câu 12: Anh/chị vui lịng đóng góp vài ý kiến cơng tác tuyển dụng đào tạo để cơng tác ngày hồn thiện hơn…………………………………………… PHỤ LỤC ĐƠN XIN TUYỂN DỤNG CHÍNH THỨC ĐƠN XIN TUYỂN DỤNG CHÍNH THỨC Kính gửi: - GIÁM ĐỐC - TRƯỞNG PHÒNG… - PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Tôi tên:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………… Hiện công tác tại: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Tôi công ty tuyển dụng thử việc thời gian………tháng Từ ngày………… /……………… /2012 đến ngày……………/……………… /2012 Thời gian thử việc hết, làm đơn xin tự nhận xét công việc giao thời gian qua sau: - Các công việc giao: - Hiệu hòan thành công việc: (nếu nhân viên sales đề nghị có bảng báo cáo doanh số, doanh thu, lãi suất thời gian qua) - Ý thức chấp hành nội quy công ty: Kính mong Lãnh đạo phòng, Ban GĐ Công ty xem xét cho tuyển dụng vào đội ngũ nhân viên thức Công ty Tôi cam kết đảm bảo thời gian tham gia ký HĐLĐ …… tháng, thực nội quy lao động công ty Nếu không đảm bảo thời gian làm việc ký HĐLĐ xin chịu tất chi phí giải quý Công Ty TP.HCM ngày……tháng……năm……… NGƯỜI VIẾT ĐƠN Ý KIẾN CỦA TP CHUYÊN MÔN ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… XÉT DUYỆT CỦA GIÁM ĐỐC ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… YÙ KIEÁN CỦA TP HCNS ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********** NGƠ THỊ LIÊN DUNG TÌM HIỂU CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI MỸ Á Ngành: Quản Trị. .. lực công ty + Đánh giá công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực + Đề giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào. .. Cơng Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á? ?? làm đề tài tốt nghiệp cho với mong muốn giúp cơng ty có nhìn tổng qt thực trạng cơng tác tuyển dụng đào tạo