BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ………………… LÊ THỊ MỸ CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Y DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: THS TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex ” Lê Thị Mỹ Châu, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ TRẦN ĐÌNH LÝ Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) Ngày tháng năm Ngày i tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời cho xin chân thành cảm ơn bố mẹ, anh chị người thân gia đình động viên lo lắng để tơi vượt qua khó khăn, thử thách đạt thành tựu ngày hôm Sau xin chân thành tri ân đến Quý thầy trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu, hành trang cho vào đời Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Lý, người tận tâm bảo, giúp tơi vượt qua khó khăn q trình thực khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi biết ơn Ban giám đốc anh, chị làm việc công ty Cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex hỗ trợ tạo điều kiện để thực tập hiệu Lời cuối cảm ơn người bạn động viên, giúp đỡ ủng hộ tơi nhiệt tình cho thành cơng khóa luận tốt nghiệp hơm Chân thành tri ân! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06/2012 Lê Thị Mỹ Châu ii NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ THỊ MỸ CHÂU Tháng 06 năm 2012 Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Của Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex LE THI MY CHAU June 2012 Solution to Improve Efficiency of Marketing Activities in Vimedimex Medi - Pharma Joint Stock Company Khóa luận tập trung phân tích nội dung chính: Phân tích yếu tố mơi trường vi mơ, mơi trường vĩ mơ, tìm hội, nguy mơi trường bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu môi trường bên tác động đến hoạt động Marketing công ty Thu thập tài liệu, số liệu tình hình kinh doanh cơng ty để đánh giá hiệu hoạt động Marketing công ty thông qua chiến lược chính: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị cổ động Từ kết nghiên cứu, đề tài đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty, đồng thời rút số kết luận kiến nghị giúp công ty nâng cao hoạt động Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CP Cổ phần CT Công ty HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài KH Khách hàng LN Lợi nhuận MTV Một thành viên NTD Người tiêu dùng SO Strengths- Opportunities ( Điểm mạnh – Cơ hội) ST Strengths – Threats ( Điểm mạnh – Thách thức) SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats ( Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức) TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTH Tính tốn tổng hợp WT Weaknesses –Threats ( Điểm yếu – Thách thức) WO Weaknesses – Opportunities ( Điểm yếu – Cơ hội) iv MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ ii  NỘI DUNG TÓM TẮT iii  DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv  MỤC LỤC v   DANH MỤC CÁC BẢNG viii  DANH MỤC CÁC HÌNH ix  DANH MỤC PHỤ LỤC x  CHƯƠNG 1  MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2.Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung : 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể : 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1 Phạm vi không gian 2  1.3.2 Phạm vi thời gian 2  1.3.3 Phạm vi nội dung giới hạn đề tài 3  1.4 Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG 4  TỔNG QUAN 4  2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex 4  2.1.1 Giới thiệu công ty 4  2.1.2.Lịch sử hình thành phát triển 4  2.2 Lĩnh vực kinh doanh 5  2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 6  2.3.1.Cơ cấu tổ chức 6  2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, mối liên hệ phịng ban 8  v 2.4 Thực trạng công ty 9  2.4.1 Kết kinh doanh qua năm 2010 – 2011 9  2.4.2 Tình hình lao động 10  2.4.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty 11  2.5 Mục tiêu định hướng phát triển 12  CHƯƠNG 14  NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14  3.1 Cở sở lý luận 14  3.1.1 Khái niệm thị trường 14  3.1.2 Khái niệm Marketing 14  3.1.3 Mục tiêu chức Marketing 15  3.1.4 Marketing-mix 17  3.1.5 Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 25  3.1.6 Cơng cụ phân tích mơi trường kinh doanh 27  3.2 Phương pháp nghiên cứu 28  3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 28  3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 28  3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 28  CHƯƠNG 29  KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 29  4.1 Khái quát thị trường dược phẩm Việt Nam 29  4.2.Tình hình hoạt động công ty năm gần 31  4.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 31  4.2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm 2010 - 2011 32  4.2.3 Khái quát hoạt động marketing công ty 33  4.3 Phân tích mơi trường tác động đến hoạt động kinh doanh công ty 34  4.3.1 Môi trường vĩ mô 34  4.3.2 Môi trường vi mô 36  4.4 Thực trạng hoạt động maketing- mix công ty năm gần 40  4.4.1 Chiến lược sản phẩm 40  4.4.2 Chiến lược giá 43  vi 4.4.3 Chiến lược phân phối 47  4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 56  4.5 Phân tích ma trận SWOT 60  Nguồn: Phòng Marketing 60  4.6 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing 61  4.6.1 Chiến lược sản phẩm 61  4.6.2 Chiến lược giá 63  4.6.3 Chiến lược phân phối 64  4.6.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 67  CHƯƠNG 70  KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70  5.1 Kết luận 70  5.2 Kiến nghị 71  5.2.1 Đối với nhà nước 71  5.2.2 Đối với doanh nghiệp 71  TÀI LIỆU THAM KHẢO 72  PHỤ LỤC 73  vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty qua Năm 2010 – 2011 9  Bảng 2.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011 10  Bảng 2.3 Tình Hình Tài Sản Cơng Ty Qua Năm 2010 -2011 11  Bảng 2.4 Nguồn Vốn Chủ Sở Hữu Công Ty 12  Bảng 4.1 Giá Trị Sản Lượng Của Công Ty Từ Năm 2010 Đến Năm 2011 32  Bảng 4.2 So Sánh Quy Mô Vimedimex Với Các Công Ty Cùng Ngành (31/12/2011) 38  Bảng 4.3 So Sánh Sự Chênh Lệch Các Nhóm Sản Phẩm 40  Bảng 4.4 Tỉ Trọng Theo Nhóm Sản Phẩm 41  Bảng 4.5 Giá Bán Các Sản Phẩm 43  Bảng 4.6 Kênh Phân Phối Theo Nhóm Khách Hàng 51  Bảng 4.7 Kênh Phân Phối Theo Các Khu Vực 52  Bảng 4.8 Bảng Mức Chiết Khấu Theo Doanh Thu 53  Bảng 4.9 Các Chương Trình Khuyến Mãi Năm 2010 – 2011 58  Bảng 4.10 Kế Hoạch Chi Phí Quảng Cáo 68    viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex 7  Hình 2.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011 11  Hình 3.1 Mục Tiêu Marketing 15  Hình 3.2 Chức Năng Marketing: Phát Hiện Thõa Mãn Nhu Cầu Khách Hàng 17  17  Hình 3.3 4P Trong Marketing-Mix 18  Hình 3.4 Các Yếu Tố Cần Xem Xét Khi Định Giá 20  Hình 3.5 Các Loại Kênh Phân Phối 23  Hình 3.6 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vi Mô 26  Hình 3.7 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vĩ Mô 27  Hình 3.8 Sơ Đồ Cấu Trúc Ma Trận SWOT 28  Hình 4.1 Tốc Độ Tăng GDP Tăng Doanh Thu Ngành Dược 29  Hình 4.2 Quy Mô Thị Trường Ngành Dược Việt Nam 30  Hình 4.3 Biểu Đồ Thể Hiện Giá Trị Sản Lượng Từ Năm 2010 Đến Năm 2011 33  Hình 4.5 Thị Phần Các Công Ty Trên Thị Trường 38  Hình 4.6 Cơ Cấu Sản Phẩm Theo Từng Nhóm Sản Phẩm 41  Hình 4.7 Quy Trình Định Giá 46  Hình 4.8 Tổ Chức Hệ Thống Phân Phối Của CTCP Y Dược Phẩm Vimedimex 48  Hình 4.9 Cấu Trúc Kênh Phân Phối CTCP Y Dược Phẩm Vimedimex 49  ix 4.5 Phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh (S): Điểm yếu (W): 1.Doanh nghiệp có uy tín 1.Thơng thị trường tin Vimedimex chưa nhiều 2.Nhân viên nhiệt tình, có 2.Thơng tin đối thủ trình độ cao cạnh tranh chưa cao 3.Thị phần tương đối cao 3.Chưa thật trọng 4.Sản phẩm có chất lượng cơng tác xúc tiến 5.Hệ thống phân phối Hệ thống quản lý cịn Cơ hội (O): ngày hồn thiện rườm rà Kết hợp SO Kết hợp WO 1.Pháp luật, thủ tục hành -S1S2S3O3O4: Duy trì -W1W3O4: Tăng cường ngày phát triển thị trường hoàn thiện -S1S3S4O1O2: Tạo hoạt động xúc tiến -W1W2O3O4: Phân tích 2.Chính sách ưu đãi cho mạnh thị trường đối thủ cạnh tranh ngành dược sản phẩm có chất nội cơng ty để đưa phủ lượng cao chiến lược đối phó Kết hợp ST Kết hợp WT 3.Nhu cầu sản phẩm tăng 4.Nguồn lực dồi Thách thức (T): 1.Có biến động giá -S1S4S5T1T3: tiêu dùng Nâng cao -W1W4T2: Áp dụng khoa mối liên kết công ty học kỹ thuật vào quản lý 2.Sự bùng nổ công nghệ với đối tác cung ứng doanh nghiệp thông tin sản phẩm 3.Khủng hoảng tài -S1S3S4S5T2T4: Đầu tư giới ảnh nghiên cứu phát triển hưởng sản phẩm 4.Cạnh tranh ngày gay gắt Nguồn: Phòng Marketing 60 4.6 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing 4.6.1 Chiến lược sản phẩm a) Đẩy mạnh chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Nguyên nhân: Ngành dược Việt Nam ngày phát triển chuyển biến ngày mở rộng theo hướng quy mô.Do tác động chuyển biến không thuận lợi môi trường tự nhiên, bệnh dịch thường xảy như: cúm H1N1, cúm H51, dịch sốt xuất huyết vào mùa mưa,…Bên cạnh đó, thu nhập ngày tăng nên người ta bắt đầu trọng vấn đề chăm sóc sức khỏe, làm đẹp Chính thế, nhu cầu sản phẩm dược lớn đa dạng Phát huy lợi đó, CT nên tiếp tục sản xuất kinh doanh theo hướng đa dạng hóa sản phẩm loại thuốc, thiết bị y tế nhằm đáp ứng nhu cầu nhu cầu chăm sóc sức khỏe, nhu cầu khám chữa bệnh tầng lớp Thực hiện: Việc đa dạng hóa sản phẩm cần tiến hành tập trung vào sản phẩm mạnh có doanh thu cao nhóm sản phẩm Cụ thể việc đa dạng hóa sản phẩm cần tập trung vào nhóm thực phẩm chức năng, dùng sản phẩm mạnh có nhóm sản phẩm như: Viên giảm cân - BVP, Novagast 24 gói,…để thúc đẩy hỗ trợ sản phẩm lại Tương tự việc đa dạng hóa sản phẩm tân dược đơng dược cần hướng trọng tâm vào sản phẩm mạnh nhóm sản phẩm với sản phẩm tiêu biểu như: Bovinadol 500mg, Biviflu (tân dược) Bổ khí thơng huyết – BVP, Kim tiền thảo (đơng dược) Ngồi sản phẩm có, CT nên xem xét mở rộng danh mục sản phẩm, phát triển thêm sản phẩm vacxin, thuốc trị ung thư,… Kết dự kiến đạt Danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu KH khai thác tối đa tiềm thị trường 61 b) Tập trung vào sản phẩm mũi nhọn cho phân khúc thị trường mục tiêu Nguyên nhân: Thị trường nước rộng trải suốt từ Bắc vào Nam áp dụng chiến lược sản phẩm toàn thị trường Cần thiết phải chia phân khúc thị trường nhỏ tập trung phát triển dòng sản phẩm mũi nhọn phân khúc thị trường Thực hiện: Tập trung phát triển nhóm sản phẩm thực phẩm chức nhắm đến thị trường TP HCM nơi có thu nhập tương đối cao so với thị trường khác Phát triển nhóm sản phẩm đơng dược thị trường tỉnh miền Bắc nơi có ảnh hưởng văn hóa y học Trung Hoa nên vấn đề sử dụng thuốc khơng ngoại lệ Nhóm sản phẩm tân dược phân bổ cho thị trường tỉnh miền Trung, miền Nam Kết dự kiến: Công ty tập trung sản phẩm vào phân khúc thị trường, tập trung vào thị trường tiềm để tăng doanh thu cho thị trường tiềm đó, nắm bắt hội đầu tư c) Chú trọng công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Đầu tư phát triển sản phẩm đặc biệt dành lợi trước đối thủ cạnh tranh Nguyên nhân: Bối cảnh giới thay đổi, nhu cầu tiêu dùng người dân không ngừng thay đổi, yêu cầu kỹ thuật sản phẩm ngày cao cạnh tranh gay gắt ngành đòi hỏi CT cần quan tâm mức cho công tác nghiên cứu sản phẩm nhằm khác biệt hóa sản phẩm mình, xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng khác biệt với đối thủ Thực hiện: 62 Không đẩy mạnh sản xuất kinh doanh sản phẩm đặc trưng có mình, CT cịn cần đầu tư sản phẩm vacxin, thuốc trị ung thư, thuốc trị đặc hiệu bệnh vảy nến, Kết dự kiến đạt được: Nếu làm tốt việc CT tạo dựng thương hiệu riêng cho khác biệt với đối thủ cạnh tranh, tăng khả chiếm lĩnh thị trường, đem lại lợi cạnh tranh mạnh mẽ 4.6.2 Chiến lược giá a) Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất tiêu thụ nhằm hạ giá thành sản phẩm Nguyên nhân: Trước tình hình lạm phát ngày tăng cao nay, giá hàng hóa tiếp tục tăng cao khơng quản lý tốt q trình phân phối phân phối tiêu thụ sản phẩm CT khó mà đạt doanh thu cao giữ mức tăng lợi nhuận ổn định Thực hiện: Thay máy móc thiết bị cũ, lỗi thời máy móc với xuất cao Đồng thời đầu tư phần mềm có hiệu vào quản lý Bên cạnh CT cần hồn thiện hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm để đem lại hiệu cao Nâng cao hiệu công tác vận chuyển, xuất kho, bán hàng làm giảm lược bớt thủ tục phức tạp Kết dự kiến đạt được: Nếu làm tốt cắt giảm phần chi phí, tạo điều kiện để CT nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Phát huy hiệu khả tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện tăng doanh thu lợi nhuận b) Tăng cường kiểm soát yếu tố đầu vào để ổn định giá Nguyên nhân: 63 Hiện phần lớn sản phẩm dược phẩm CT phải nhập nước nên giá sản phẩm thường không ổn định, thường xuyên dao động theo tỷ giá, cước phí vận chuyển, phí nhập khẩu,…gây ảnh hưởng đến giá sản phẩm CT Do tăng cường kiểm sốt yếu tố vấn đề cần thiết Thực hiện: Tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm thay cho việc nhập sản phẩm từ nước điều cần thiết để ổn định giá sản phẩm CT tìm kiếm CT trực tiếp sản xuất nước Nếu không đủ nguồn sản phẩm nước để thay thế, CT thực phương án tăng cường sản xuất sản phẩm nguồn nguyên liệu CT sẵn có để sản xuất sản phẩm Về giá nhiên liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh xăng dầu bất ổn, CT cần có phương án lập kho lưu trữ để tránh bị động có thay đổi giá nhiên liệu thị trường Kết dự kiến: CT chủ động nguồn cung cấp sản phẩm nguồn nhiên liệu, kiểm soát tốt giá thành sản phẩm, tiết kiệm chi phí vận chuyển, nhập hải quan rủi ro phát sinh từ thay đổi tỷ giá hối đoái đồng tiền 4.6.3 Chiến lược phân phối a) Các giải pháp kênh phân phối phải vào đặc điểm sản phẩm Nguyên nhân: Như biết, đặc điểm sản phẩm quy định cấp độ kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đối với dược phẩm, đặc trưng sản phẩm sử dụng cần phải có hướng dẫn bác sĩ chuyên gia ngành y dược học nhà bán lẻ phải có giấy phép hoạt động theo quy định pháp luật, việc thiết kế hệ thống phân phối cần phải gọn gàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường Thực hiện: 64 Theo ý kiến cá nhân, cơng ty VIMEDIMEX có phận quản lý trực tiếp việc kinh doanh thuốc là: phịng kinh doanh 1, phịng kinh doanh trung tâm kinh doanh dược phẩm Mỗi phận có chức riêng, nhiên với trung tâm kinh doanh dược phẩm nên bao gồm: phận marketing, phận quản lý bán hàng, nên cắt giảm phận bán hàng trung tâm gây tình trạng mâu thuẫn nội công ty mẹ công ty Kết dự kiến: CT cắt giảm khoảng chi phí cho quản lý cho phịng ban Đồng thời tránh tình trạng mâu thuẫn nội bội CT mẹ CT b) Thiết kế kênh phân phối phải xuất phát từ thị trường khả công ty Ngun nhân: Sản phẩm cơng ty có thị trường trải dài địa bàn nước, nhiên lại tập trung chủ yếu thành phố, trung tâm kinh tế xã hội vùng Do sản phẩm công ty Nhà nước bảo hộ công ty chưa ý đến việc thiết kế kênh Tuy nhiên vài năm tới mà khu mậu dịch tự AFTA vào hoạt động sản phẩm cơng ty phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm nước khu vực Thực hiện: Để tồn thị trường việc thiết kế kênh phân phối phải xây dựng sở nhu cầu thị trường, công ty phải hướng trọng tâm vào thị trường trung tâm kinh tế xã hội lớn bên cạnh phải trì hệ thống phân phối để đảm bảo cung cấp sản phẩm cho khu vực khác Việc thiết kênh phải dựa khả tài cơng ty điều kiện quan trọng có ảnh hưởng định đến việc trì kênh phân phối Kết dự kiến: Việc thiết kế kênh phân phối hướng vào trọng tâm thị trường trì hệ thống phân phối đảm bảo việc cung cấp sản phẩm cho thị trường Đồng 65 thời, CT tập trung sản phẩm vào trọng tâm thị trường khai thác tối đa nhu cầu thị trường c) Hoàn thiện cách thức quản lý kênh Nguyên nhân: Việc lựa chọn thành viên kênh nên có tiêu chí rõ ràng, không chạy theo lợi nhuận mà quên nhiệm vụ thuốc cứu người Do đó, chọn nhà bán lẻ có đầy đủ điều kiện theo quy định Y tế Các thành viên kênh cần phải khuyến khích thường xuyên để làm việc tới mức tốt Điều khuyến khích họ phấn đấu thực nhiệm vụ cách tự giác nhiệt tình, đồng thời họ giúp cơng ty giới thiệu sản phẩm thu thập thơng tin từ phía khách hàng Việc đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối quan trọng Qua công tác đánh giá, công ty hiểu rõ lực điều kiện làm việc thành viên để từ có điều chỉnh kịp thời, giúp cho toàn hệ thống kênh hoạt động hiệu Thực hiện: Mở rộng tìm kiếm trung gian, nhà bán lẻ toàn quốc, vùng xâu cần xây dựng chuỗi hàng bán lẻ thuốc đưa sản phẩm đến tận tay nhiều tiêu dùng vùng Hiện tại, hệ thống phân phối công ty trọng vào tỉnh thành trung tâm thành phố lớn, chưa thiết lập kênh phân phối vùng xa Việc mà công ty cần làm để khuyến khích thành viên cách có hiệu phải tìm hiểu nhu cầu ước muốn họ Để thực điều công ty phải thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng Có thể tổ chức hội nghị theo quý Từ hội nghị cơng ty hiểu rõ đại lý mình, cịn đại lý có hội trao đổi kinh nghiệm lẫn công việc bán hàng Từ cơng ty lẫn thành viên kênh tìm hướng khắc phục tồn học tập tốt 66 Một biện pháp quan trọng để khuyến khích thành viên kênh hoạt động tích cực cần có hình thức ưu đãi cụ thể họ như: + Các đại lý "ứng vốn " theo phương thức: mua hàng trả chậm, đồng thời đại lý phải có trách nhiệm tạo lập mạng lưới phân phối nhanh, thuận tiện, hiệu thị trường + Cần phải đạo đại lý bán hàng cho người tiêu dùng cuối theo giá bán cưả hàng bán lẻ Điều giúp cho đại lý hưởng "chênh lệch " giá tránh gây xung đột giá với người bán lẻ + Cần có hình thức khen thưởng thích hợp đại lý có khối lượng tiêu thụ lớn thưởng tiền, quà tặng lễ hội Đồng thời phải dùng biện pháp cứng rắn đại lý làm ăn không hiệu hạn chế phân phối cắt đứt quan hệ phân phối hoàn toàn Do cơng ty phải thường xun đánh giá hiệu hoạt động thành viên kênh theo tiêu chuẩn cụ thể sản lượng tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng, uy tín đại lý…để kịp thời phát điểm yếu có hướng khắc phục Kết dự kiến: Từ việc làm trên, CT có hệ thống phân phối tương đối hoàn chỉnh giúp tăng đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời khai thác tiềm lực thị trường 4.6.4 Chiến lược chiêu thị cổ động Chiêu thị cổ động cơng cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu tâm trí khách hàng Đây chiến lược yểm trợ đắc lực cho chiến lược Marketing mix lại, đặc biệt chiến lược sản phẩm chiến lược giá a) Xúc tiến hoạt động quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm Nguyên nhân: Hiện CT CP Y Dược phẩm Vimedimex tạo ảnh hưởng hình ảnh với đại lý người tiêu dùng nhiên tầm ảnh hưởng hạn chế CT 67 cần tăng cường hoạt động quảng bá nhằm xây dựng hình ảnh lịng người tiêu dùng, nhà đại lý biết đến nhiều Thực hiện: Thường xuyên tổ chức hội thảo, chuyên đề giới thiệu sản phẩm nhằm tạo mối liên kết CT với KH đồng thời hội quảng bá hình ảnh sản phẩm Tăng cường quảng bá thương hiệu trang web tổ chức chuyên ngành Cần tăng số lượng chất lượng viết Ngoài CT nên đầu tư cho quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Việc xác định chi phí quảng cáo sử dụng phương pháp xác định chi phí quảng cáo theo tỉ lệ % doanh số bán sản phẩm hàng năm : Chi phí quảng cáo = Tỉ lệ % định X Doanh số bán dự kiến Bảng 4.10 Kế Hoạch Chi Phí Quảng Cáo Đơn vị tính: 1000đ STT Danh mục quảng cáo Quảng cáo Internet Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Tổ chức hội thảo, chuyên đề Chi phí 2.000 50.000 17.000 Nguồn: TTTH Kết dự kiến: Xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, sản phẩm KH đại lý biết đến nhiều Doanh thu tăng 10% b) Nâng cao hiệu hoạt động tuyên truyền, quan hệ cộng đồng Nguyên nhân: Hiện CT có quan tâm đầu tư nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing đạt kết định Tuy nhiên, hoạt động diễn chưa thường xuyên Vì vậy, CT nên đầu tư cho hoạt động Thực hiện: 68 Thường xuyên tổ chức hội chợ triển lãm sản phẩm ngành dược Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thơng, báo chí quyền địa phương cách hỗ trợ xây dựng cơng trình cơng cộng, dịch vụ cơng ích, Những việc cách PR tốt cho doanh nghiệp Tài trợ chương trình từ thiện, giúp đỡ trẻ em nghèo, tư vấn cách sử dụng thuốc, chăm sóc khám chữa bệnh miễn phí cho hộ nghèo, đối tượng sách… Kết dự kiến: Qua hoạt động này, CT tạo dựng hình ảnh tốt đẹp lịng KH, quyền địa phương cộng đồng xã hội 69 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Marketing-mix có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Đó doanh nghiệp cụ thể hóa thực thi chiến lược kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề Trong 28 năm hoạt động, với chiến lược marketing CT CP Y Dược phẩm Vimedimex đạt thành cơng đáng kể có chỗ đứng vững thị trường CT tận dụng tốt hội phát huy ưu đua cạnh tranh với đối thủ ngành sản xuất kinh doanh dược phẩm Sức mạnh phối thức marketing mix mà CT triển khai chủ yếu dựa vào yếu tố sản phẩm kênh phân phối Với chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu, đa dạng hóa sản phẩm kết hợp với hệ thống phân phối rộng khắp nước CT chiếm lĩnh thị phần lớn bên cạnh đối thủ cạnh tranh mạnh xây dựng hình ảnh tốt lòng KH Tuy nhiên, CT chưa quan tâm mức chiến lược xúc tiến Chính chiến lược marketing mix CT chưa phát huy tối đa hiệu quả, tận dụng hết tiềm kinh doanh Việc cần thiết CT cần nâng cao hiệu hoạt động, hoàn thiện tất chiến lược marketing mix để hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm Do hạn chế thời gian kiến thức hạn chế nên đề tài tập trung phân tích, đánh giá thực trạng, nguyên nhân giải pháp ngắn hạn, chưa đào sâu nghiên cứu khía cạnh có liên quan sâu xa, tác động gián tiếp đến hiệu hoạt động marketing mix CT Tuy nhiên yếu tố có ảnh 70 hưởng lớn, trực tiếp tác động đến CT phản ánh phân tích đầy đủ đề tài 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Trong việc đánh thuế : nhà nước nên có sách phù hợp cho sản phẩm dược phẩm Hiện thuế GTGT 5%, mức thuế tương đối hợp lý, nhiên thời điểm khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh nhà nước nên miễn thuế, giảm thuế giai đoạn để kích thích tiêu dùng làm giảm dịch bệnh Các ban ngành lĩnh vực dược phẩm, công an, quản lý thị trường phải thường xuyên kiểm tra đảm bảo chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính cạnh tranh cơng bằng, lành mạnh Nhà nước nên hoàn thiện thủ tục hành để việc làm ăn doanh nghiệp tiến hành nhanh chóng, thuận tiện 5.2.2 Đối với doanh nghiệp Công ty cần đẩy mạnh chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời đầu tư thêm công tác nghiên cứu phát triển nhằm mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh người dân tình hình Nâng cao hiệu sách chiết khấu, thưởng dành cho đại lý, hiệu thuốc Đồng thời hoàn thiện hệ thống phân phối Đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị Doanh nghiệp cần quan tâm cho công tác quảng cáo Cần làm phong phú thêm chương trình khuyến tăng cường mức độ hấp dẫn chương trình Bên cạnh thường xun tổ chức chương trình từ thiện, giúp đỡ trẻ em nghèo, tư vấn cách sử dụng thuốc, chăm sóc khám chữa bệnh miễn phí cho hộ nghèo, đối tượng sách…nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp lịng khách hàng cơng chúng 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT : Quách Thị Bửu Châu ctv, 2007, Marketing bản, trường Đại học Kinh tế TP.HCM, nhà xuất Lao Động) Nguyễn Hữu Lam ctv, 2007, Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh Trường Đại học Kinh tế TP HCM, nhà xuất Thống kê Trần Thị Hoa Phi, 2007 Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần sản xuất đầu tư giày Thái Bình Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm TP HCM, tháng 7/2007 Vũ Thế Phú, 1995, Quản trị Marketing Đại học Mở - Bán công TP HCM Đỗ Thị Minh Thảo, 2007 Tìm hiểu hoạt động Marketing – mix hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phẩn Việt Phong Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm TP HCM, tháng/2007 TIẾNG NƯỚC NGOÀI: Philip Kotler Gary Armstrong Những nguyên lý tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất thống kê, Việt Nam, 703 trang Philip Kotler Gary Armstrong Những nguyên lý tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất thống kê, Việt Nam, 650 trang INTERNET : http:www.vietpharm.com.vn http:www.vietbao.vn http:cophieu68.com http:www.gso.gov.vn www.vnpca.org.vn 72 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY CON VÀ ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC Các công ty đơn vị trực thuộc Trụ sở Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Vimedimex Hà Nội Hà Nội Sản xuất kinh doanh dược phẩm Công ty TNHH MTV Dược phẩm Vimedimex TP HCM Sản xuất kinh doanh dược phẩm Cơng ty TNHH MTV Vimedimex Bình Dương Bình Dương Sản xuất kinh doanh dược phẩm Cơng ty TNHH MTV Vimedimex Tây Ninh Tây Ninh Sản xuất kinh doanh dược phẩm, dược liệu Chi nhánh Hà Nội Hà Nội Chi nhánh Đà Nẵng Đà Nẵng Chi nhánh Bình Dương Bình Dương Chi nhánh Cần Thơ Cần Thơ Chi nhánh An Giang Trung tâm nghiên cứu trồng chế biến thuốc Đà Lạt An Giang Mua bán thuốc Kinh doanh thuốc tây, mỹ phẩm,dụng cụ y tế Bán bn dược phẩm, máy móc, thiết bị y tế hóa chất Đà Lạt Chế biến thuốc Xuất nhập sản phẩm ngành y tế Bán buôn dược phẩm, máy móc, thiết bị y tế hóa chất Nguồn: Phòng Kinh Doanh 73 PHỤ LỤC DANH HIỆU TOP 100 NHÀ CUNG CẤP ĐÁNG TIN CẬY – GOLD TRUST SUPPLIER 2011 74 ... năm 2012 Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Của Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex LE THI MY CHAU June 2012 Solution to Improve Efficiency of Marketing Activities in Vimedimex. .. góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh CT CP Y Dược phẩm Vimedimex 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu hoạt động marketing thu thập số liệu công ty CP Y Dược phẩm Vimedimex. .. triển công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex 2.1.1 Giới thiệu cơng ty Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN Y DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX Tên tiếng Anh : Vimedimex Medi - Pharma Joint Stock Company (VIMEDIMEX) Địa