SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO GIA LAI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG THƯỜNG XUYÊN MÔN: GIÁO DỤC MẦM NON Chuyên đề: NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ SƯ PHẠM TRONG TRƯỜNG MẦM NON Phần NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP SƯ PHẠM VÀ ỨNG XỬ TRONG TRƯỜNG MẦM NON Những vấn đề chung giao tiếp sư phạm 1.1 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp hình thức đặc trưng cho mối quan hệ người với người mà qua nảy sinh tiếp xúc tâm lí biểu q trình thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng tác động qua lại lẫn Các đặc trưng giao tiếp xác định sau: - Là q trình người ý thức mục đích, nội dung phương tiện cần đạt tiếp xúc với người khác - Giao tiếp diễn nhằm trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm, giới quan, nhân sinh quan, nhu cầu… người tham gia vào q trình giao tiếp Đặc trưng có vai trò quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách người - Hoạt động giao tiếp giúp người nhận thức, hiểu biết lẫn - Quan hệ xã hội thực giao tiếp người với người - Giao tiếp tiến hành không gian, thời gian cácđiều kiện cụ thể - Cá nhân giao tiếp vừa chủ thể vừa khách thể giao tiếp 1.2 Khái niệm giao tiếp sư phạm Giao tiếp người diễn lĩnh vực khác mang sắc thái khác Giao tiếp diễn hoạt động sư phạm mang đặc trưng riêng hoạt động giáo dục đào tạo người mà diễn mối quan hệ liên nhân cách nhiều đối tượng khác nhau, trước hết nhà giáo dục với đối tượng giáo dục, lực lượng giáo dục nhà giáo dục với Tuy nhiên, nhà trường mầm non, hoạt động sư phạm hoạt động điển hình, giáo viên trẻ chủ thể q trình giao tiếp chủ thể hoạt động sư phạm nhà trường; có định nghĩa sau: Giao tiếp sư phạm tiếp xúc tâm lí giáo viên học sinh nhằm truyền đạt lĩnh hội tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp, vốn sống để xây dựng phát triển nhân cách toàn diện học sinh, giáo viên giữ vai trò chủ động điều khiển trình giao tiếp nhằm thực nhiệm vụ dạy học Vì vậy, giao tiếp sư phạm có đặc trưng sau: - Giáo viên khơng giao tiếp với học sinh qua nội dung giảng mà giáo viên gương sáng mẫu mực nhân cách - Trong giao tiếp sư phạm, người giáo viên dùng biện pháp giáo dục tình cảm, thuyết phục, vận động học sinh 1.3 Mục đích giao tiếp sư phạm Giao tiếp sư phạm thực chất tiếp xúc giáo viên học sinh nhằm truyền đạt, lĩnh hội vốn sống kinh nghiệm, tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo, hành vi phù hợp, từ xây dựng phát triển nhân cách toàn diện học sinh Đó mục tiêu đào tạo khái quát nhà trường phổ thông suốt thời gian dài, nhiều năm, chia nhiều bậc học Giao tiếp sư phạm bậc học có mục đích, nội dung tiếp xúc cụ thể khác Giao tiếp sư phạm bậc mầm non có nhiều điểm khác biệt so với bậc học khác Bởi đối tượng giao tiếp trẻ nhỏ cần yêu thương, chăm sóc thể chất tinh thần Mặt khác, hoạt động chủ yếu trường mầm non hoạt động vui chơi nên trình giao tiếp cần tạo bầu khơng khí thân thiện, yêu thương, tạo môi trường thuận lợi cho công tác chăm sóc giáo dục trẻ 1.4 Nội dung giao tiếp sư phạm: Trong nội dung giao tiếp nói chung giao tiếp sư phạm nói riêng nhiều nhà khoa học tâm lý tâm lý – giáo dục thường chia làm hai loại: nội dung tâm lý nội dung công việc 1.4.1 Nội dung tâm lý giao tiếp sư phạm: Hiệu hoạt động giao tiếp giáo viên trẻ khơng nhìn thấy trực tiếp Kết nhận thức trẻ mang tính trừu tượng, thường đánh giá sản phẩm trẻ cách gián tiếp qua kiểm tra, thi, mà kiểm tra thi chưa phản ánh xác mức độ nhận thức em Nội dung tâm lý giao tiếp bao gồm thành phần sau: a Nhận thức Ở tiếp xúc người với người, giáo viên với trẻ để lại chủ thể giao tiếp đối tượng sản phẩm định nhận thức Giáo viên tiếp xúc lần đầu với học sinh, chắn em trả lời hỏi số thông tin thầy (cô) giáo đến: Thầy cô dáng cao, nước da trắng nom vẻ thư sinh, thầy nói dễ nghe rõ ràng, thầy lại lớp chững chạc Thầy giảng dễ hiểu, hay đặt câu hỏi cho em…Tương tự hỏi thầy giáo cảm nhận lớp học, thầy trả lời: Lớp đông em ngoan, trật tự, hỏi lớp giơ tay xin phát biểu, em chăm nghe giảng… Như thấy nội dung nhận thức giao tiếp sư phạm khơng tri thức khoa học mà nhận thức nhân cách thầy trò Nội dung nhận thức xảy suốt tiến trình giao tiếp xảy mạnh mẽ thời điểm đầu gặp gỡ Để hoạt động sư phạm thành cơng, giáo ln tạo cho giá trị tinh thần trước em, để giao tiếp em nhận thức tốt đẹp người giáo viên, giáo mình, tự hào dạy mình, điều kiện cần thiết tạo hấp dẫn cá nhân em chất lượng hiệu trình giáo dục b Cảm xúc Từ thời điểm bắt đầu, qua diễn biến, lúc kết thúc trình giao tiếp sư phạm biểu xúc cảm định chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp Qua phân tích thời điểm trình giao tiếp dễ nhận nội dung xúc cảm cụ thể Những xúc cảm ảnh hưởng quan trọng mang tính định hướng cho q trình giao tiếp, từ thiện chí qua khơng thiện chí, từ thờ lãnh đám sang vồn vã quan tâm, từ khơng thích thú sang thích thú, hấp dẫn Vì vậy, để giao tiếp sư phạm có kết quả, với tư cách chủ thể tổ chức trình giao tiếp, giáo viên cần làm chủ xúc cảm mình, đồng thời gợi lên cho học sinh xúc cảm tích cực say mê, hứng thú, hồn nhiên thiện cảm, tránh làm cho học sinh ngại ngùng, sợ hãi, căng thẳng Nhờ xúc cảm tích cực mà tiến trình tiếp xúc thức lớp, ngồi nhà trường có hiệu cao Xúc cảm không định hướng, nảy sinh giao tiếp sư phạm mà thời điểm kết thúc trình giao tiếp sư phạm nảy sinh xúc cảm Một xúc cảm dễ chịu, ấm áp tình người sau tiếp xúc với thầy cơ, tăng thêm nghị lực cho học sinh vượt qua khó khăn tạm thời vươn lên học tập c Hành vi Hành vi giao tiếp sư phạm hiểu hệ thống hợp thành từ vận động phận thể đầu, mình, chân, tay, đặc biệt khn mặt xảy q trình giao tiếp sư phạm Ý nghĩa hành vi nội dung tâm lý định biểu hoàn cảnh cụ thể Hành vi giao tiếp sư phạm thứ “ngôn ngữ đặc biệt”, ngôn ngữ thái độ cá nhân, giới nội tâm, đơi khơng chịu kiểm sốt ý thức nên chân thực Vì vậy, trình giao tiếp, chủ thể thơng qua hành vi để hiểu thông qua ngôn ngữ nói Sự biểu hành vi giao tiếp sư phạm, phụ thuộc vào mối quan hệ chủ thể, mối quan hệ thầy trò Mặt khác hành vi giao tiếp người thầy giáo học sinh nhập tâm bắt chước 1.4.2 Nội dung công việc giao tiếp sư phạm: Nội dung công việc giao tiếp sư phạm tính chất mối quan hệ xã hội Bất kỳ tiếp xúc giáo viên học sinh tìm thấy nội dung định Ngay nội dung cơng việc phải có nội dung tâm lý biểu hiện; cơng việc biểu bên ngồi, công việc thực tốt hay không tốt nội dung tâm lý hướng dẫn kích thích động lực thúc đẩy kìm hãm trực tiếp Có lúc qua cơng việc để giáo viên, học sinh đánh giá nội dung tâm lý tiềm ẩn đối tượng giao tiếp mình, khơng trường hợp qua công việc giao giáo viên muốn rèn luyện, sửa chữa phẩm chất tâm lý học sinh Tất công việc nhà trường chứa đựng nội dung giáo dục rèn luyện nhân cách học sinh định Nội dung giáo dục, rèn luyện nhân cách giảng, học, lời nói ngào, êm dịu mà cách giao tiếp ứng xử giáo viên em 1.5 Phương tiện ngôn ngữ giao tiếp sư phạm 1.5.1 Phương tiện ngôn ngữ giao tiếp sư phạm a Ngôn ngữ nói: phương tiện sử dụng nhiều nhất, hiệu trình giao tiếp sư phạm, đặc biệt lớp học Có hai hình thức sử dụng: - Ngơn ngữ độc thoại: hình thức nói người, người khác nghe, hình thức giáo viên giảng bài, học sinh nghe Để giao tiếp sư phạm lớp có hiệu quả, ngơn ngữ nói giáo viên cần đạt yêu cầu sau: + Dễ hiểu, mach lạc, rõ ràng, dễ nhớ + Lời giảng súc tích, có nhiều thơng tin hữu ích + Đảm bảo tính hợp lý, khoa học, hệ thống giảng phù hợp với trẻ + Cách nói truyền cảm, lịch hấp dẫn trẻ + Phải có kỹ làm chủ lời nói Muốn giáo viên phải lưu ý: Nắm vững nội dung giảng cách nhuần nhuyễn; Được luyện tập, rèn luyện nói nhiều lần; Nói phải phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý trẻ - Ngơn ngữ đối thoại: hình thức thầy hỏi, học sinh trả lời ngược lại Đặc điểm ngôn ngữ đối thoại: + Ngắn gọn, dễ hiểu + Nằm văn cảnh, hoàn cảnh cụ thể + Có nội dung cụ thể + Rút gọn, khái quát cao b Ngôn ngữ viết Ngôn ngữ viết bảng cần phải đủ to, rõ ràng, trình bày bảng cách khoa học để trẻ dễ hiểu bài, dễ viết theo theo dõi Tuy nhiên trường mầm non ngơn ngữ viết sử dụng không nhiều chủ yếu dạy chữ cho trẻ minh họa cụ thể cho dạy hình ảnh 1.5.2 Phương tiện phi ngơn ngữ: Phương tiện phi ngôn ngữ điệu bộ, cử chỉ, tư thế, dáng đi, đứng, ánh mắt, nụ cười… chủ thể giao tiếp Đây phương tiện giao tiếp thường xuyên cô giáo trẻ mầm non Trong hoạt động giáo viên mầm non phải ý loại ngôn ngữ cho đạt hiệu cao giao tiếp: - Chuẩn mực hành vi, cử chỉ… phù hợp với nhân cách mẫu mực người giáo viên - Sự phối hợp thành phần phi ngôn ngữ (điệu bộ, cử chỉ, tư thế,…) phải hài hòa, có nhịp điệu, phù hợp với đối tượng, tình huống, nội dung, nhiệm vụ mục đích giao tiếp - Sử dụng thành phần phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ phải tự nhiên, chân thật, với chất - Việc thay đổi tư thế, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nụ cười cần thiết – tín hiệu giao tiếp sống động đánh giá, khích lệ, khen chê cô với trẻ - Cùng với phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, đồ dùng dạy học, phương tiện kỹ thuật có ý nghĩa giao tiếp định, nên cần đưa vào lúc, chỗ, phù hợp - Trang phục cô giáo cần sử dụng hợp kiểu cách, màu sắc… góp phần tăng hiệu trình giao tiếp sư phạm 1.6 Những nguyên tắc giao tiếp sư phạm Giống trình giao tiếp khác, giao tiếp sư phạm muốn đạt kết tốt phải tuân theo nguyên tắc định, mang tính chất đặc trưng giao tiếp nghề nghiệp 1.6.1 Tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp Tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp tức phải coi học sinh cá nhân, người với đầy đủ quyền vui chơi, học tập, nhận thức… với đặc điểm tâm lý riêng, bình đẳng với người quan hệ xã hội Học sinh hình thành phát triển nhân cách, em chủ thể hoạt động tích cực, có đặc điểm nhận thức, thái độ kiểu hành vi ứng xử riêng (chịu ảnh hưởng giáo dục gia đình) – giáo viên khơng nên áp đặt, ép buộc thái em phải tuân theo ý kiến thầy cách máy móc, ý chí Tơn trọng nhân cách học sinh biểu phong phú đa dạng tình giao tiếp sư phạm khác Tôn trọng nhân cách học sinh, quan sát biểu hiện: - Biết lắng nghe học sinh nói chuyện, trình bày diễn đạt ý muốn, nhu cầu nguyện vọng mình… khơng nên ngắt lời cử chỉ, điệu phẩy tay, xem đồng hồ ngoảnh mặt chỗ khác với vẻ mặt khó chịu học sinh trình bày, thường em khó nói, khó diễn đạt, nên gợi ý nhẹ nhàng thấy cần thiết biểu thái độ khích lệ, động viên em nói suy nghĩ, mong muốn - Tôn trọng nhân cách em, thể rõ qua hành vi, ngôn ngữ Bất luận trường hợp nào, không nên dùng từ, câu xúc phạm đến nhân cách em (ngay lúc bực tức em có sai lầm khuyết điểm trầm trọng) trước lớp học, nơi đơng người, ví dụ sỉ vả, mắng ngu, dốt… - Tôn trọng em thể trang phục gọn gàng, kiểu cách Quần áo lôi thôi, luộm thuộm không biểu thiếu tôn trọng em 1.6.2 Đảm bảo tính mơ phạm giao tiếp Dạy học nghề đặc biệt, sản phẩm lao động người giáo viên nhân cách phát triển tồn diện hệ trẻ Cơng cụ lao động quan trọng tạo nên sản phẩm lại nhân cách người giáo viên Đó phẩm chất trị, ý thức nghề nghiệp, lòng u nghề, mến trẻ, lực chun mơn, kỹ giao tiếp… Người giáo viên trực tiếp dùng nhân cách để tác động đến trẻ Đối với xã hội, nhà trường trung tâm văn hóa, giáo viên đại diện, điểm sáng văn hóa Khơng nhân cách mẫu mực yếu tố tạo nên uy tín người giáo viên Với đặc trưng nghề nghiệp đòi hỏi giáo viên phải thường xuyên tự rèn luyện mình, quan hệ giao tiếp với trẻ phải đảm bảo tính mơ phạm Đảm bảo tính mơ phạm giao tiếp sư phạm có nghĩa nhân cách người giáo viên ln ln phải mẫu mực, có thống lời nói hành động Thể hiện: − Ngôn ngữ, hành vi, cử chỉ, điệu bộ, trang phục giáo viên thể chuẩn mực, làm gương sáng cho học sinh noi theo lúc, nơi − Lời nói hành động ln thống với − Để thể tính mơ phạm giao tiếp giáo viên phải ý thức rõ vị trí, trách nhiệm nghề nghiệp, tích cực phấn đấu tồn diện chun mơn lối sống, ln làm chủ thân 1.6.3 Có thiện ý giao tiếp Tình cảm nội dung, điều kiện phương pháp giáo dục đạo đức trẻ Khi giáo viên thực yêu thương, tin tưởng, tác động giáo dục quan hệ ứng xử giáo viên hướng tới quyền lợi em Thiện ý giao tiếp sư phạm ý tốt cô giáo trẻ, thể yêu thương, tin tưởng em, tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích em tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ học tập hoạt động khác Thiện ý giáo viên với trẻ thể hiện: − Trong giao tiếp giáo viên đặt quyền lợi trẻ lên hết, chuẩn bị kỹ giáo án, hướng dẫn em tiếp thu tri thức tất khả lòng nhiệt tình − Tin tưởng vào trẻ, khích lệ động viên em Khơng định kiến với trẻ Cho dù trẻ có yếu thực lực hay đạo đức ln nghĩ tính cách chưa hồn thiện, yêu thương giúp đỡ, định em hoàn thiện − Đánh giá, nhận xét em phải thực cơng bằng, khách quan, khích lệ động viên để em vươn lên, cố gắng − Tùy tình huống, hồn cảnh, khả em để giao công việc phù hợp Tuyệt đối không nhạo báng, giễu cợt, chê bai trước thất bại em − Mỗi giải mâu thuẫn, việc bất tường xảy lớp cô giáo phải phân xử công minh “hướng thiện hành thiện” Mọi hình thức xử phạt xuất phát từ ý tốt, mong muốn em tiến bộ, cho tất em hài lòng, đồng tình với cách giải giáo viên 1.6.4 Đồng cảm giao tiếp J.J Rutxo (Pháp) từ kỷ XVIII khẳng định: “Trẻ em trẻ em, trẻ em khơng phải người lớn thu nhỏ Trẻ em có cách suy nghĩ riêng không giống với người lớn” Hơn trẻ em lại có hồn cảnh gia đình riêng Trong q trình giao tiếp, giáo viên khơng đặt vào vị trí trẻ để hiểu suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng trẻ, khó đạt thành cơng Đồng cảm với học sinh giao tiếp có nghĩa giáo viên phải đặt vào vị trí học sinh, để hiểu suy nghĩ, tâm tư tình cảm em, từ có hành vi ứng xử phù hợp Để đồng cảm với học sinh giao tiếp, giáo viên phải ý: − Nắm vững đặc điểm tâm lý lứa tuổi trẻ mầm non − Tìm hiểu hồn cảnh gia đình đặc điểm tâm lý riêng em, sở phác thảo xác chân dung tâm lý đối tượng giao tiếp − Đặt vào vị trí em tình giao tiếp cụ thể, biết gợi lên điều trẻ muốn nói mà khơng dám nói tạo điều kiện để thỏa mãn nguyện vọng đáng em Cũng nhờ có đồng cảm, giáo viên có biện pháp giảng dạy, giáo dục có hiệu uốn nắn, sửa chữa sai lầm, khuyết điểm em Đồng cảm tạo gần gũi, thân mật, tạo cảm giác an toàn nơi trẻ Đồng cảm sở hình thành hành vi ứng xử nhân hậu, độ lượng, khoan dung Ngược lại với đồng cảm cách giải cứng nhắc, ý chí nội quy học sinh mà thực hiện; cho điểm kém, khơng tìm hiểu gia đình, thân em Những nguyên tắc giao tiếp sư phạm phân tích thống với trình giải tình sư phạm cụ thể, chúng tác động qua lại biện chứng cho Vì để giao tiếp với học sinh thành cơng, giáo viên phải thực triệt để nguyên tắc 1.7 Phong cách giao tiếp sư phạm 1.7.1 Khái niệm chung phong cách giao tiếp sư phạm Khái niệm: Đó tồn hệ thống phương pháp thủ thuật tiếp nhận, phản ứng, hành động tương đối bền vững, ổn định giáo viên học sinh trình tiếp xúc nhằm truyền đạt, lĩnh hội tri thức khoa học, vốn sống kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp, xây dựng phát triển nhân cách toàn diện học sinh Giao tiếp sư phạm giáo viên học sinh, không dừng lại phong cách mà tồn nhân cách người giáo viên, nghĩa tất em tri giác Cũng giới nội tâm thầy cô thông qua hành vi ứng xử, cử chỉ, điệu bộ, cách diễn đạt, vận động, phản ứng trình tiếp xúc Tuy nhiên phần phong cách thể rõ nét nội dung nhân cách Vì phong cách giao tiếp sư phạm bộc lộ nguyên tắc, mục đích, nội dung giao tiếp 1.7.2 Các loại phong cách giao tiếp giao tiếp sư phạm a Phong cách dân chủ Thực chất phong cách dân chủ tiếp xúc với học sinh giáo viên coi trọng đặc điểm tâm lý cá nhân, vốn sống kinh nghiệm, trình độ nhận thức, nhu cầu, động cơ, hứng thú mức độ tích cực nhận thức học sinh Giáo viên ý thức điều hành động, ứng xử theo nội dung Nhờ mà dự đốn đúng, xác mực độ phản ứng hành động học sinh sau trình giao tiếp Phong cách dân chủ thể lắng nghe nguyện vọng, ý kiến học sinh, tôn trọng nhân cách em giáo viên đáp ứng kịp thời hành động có lời giải thích rõ ràng Luôn gần gũi thân mật với em, có biện pháp kịp thời giải đúng, xác với vướng mắc quan hệ học tập, sinh hoạt; tạo niềm tin kính trọng em giáo viên Phong cách dân chủ tạo em học sinh tính độc lập, sáng tạo, ham mê hiểu biết, kích thích hoạt động nhận thức em thấy rõ vị trí, vai trò cá nhân học tập nhóm bạn bè Ý thức rõ trách nhiệm, bổn phận tiền đề cho tự ý thức, tự giáo dục, tự rèn luyện để nhân cách phát triển hoàn thiện bước theo yêu cầu xã hội Tuy nhiên giáo viên sử dụng phong cách cần lưu ý: - Phong cách dân chủ tiếp xúc với học sinh nghĩa nng chiều thả mặc, khơng tính đến yêu cầu ngày nâng cao nhiệm vụ học tập, rèn luyện tư tưởng phẩm chất đạo đức, theo mục tiêu đào tạo bậc học theo độ tuổi - Dân chủ khơng có nghĩa đề cao cá nhân theo đuổi đòi hỏi khơng xuất phát từ lợi ích chung học sinh, lớp, trường - Dân chủ khơng phải xóa ranh giới thầy trò, “cá mè lứa”, dân chủ lại phải “tôn sư trọng đạo” Đối với giáo viên phong cách dân chủ thể gương sáng sống động mẫu hình nhân cách – theo mà học sinh noi theo Nhiều thực nghiệm khoa học quan sát nghề nghiệp, chứng minh phong cách dân chủ giao tiếp sư phạm có hiệu cao dạy học giáo dục Như vậy, phong cách dân chủ loại phong cách đặc trưng giáo viên sử dụng thường xuyên hoạt động giảng dạy giáo dục học sinh thể đầy đủ nguyên tắc giao tiếp Nhưng q lạm dụng phong cách đơi không đảm bảo yêu cầu giáo dục đặt ra, có tình bất ngờ, phức tạp, cần giải nhanh chóng thời gian ngắn, đòi hỏi người giáo viên phải cứng rắn, có tính đốn cao để đảm bảo thời gian b Phong cách độc đoán Nội dung phong cách xuất phát từ nội dung công việc học tập hoạt động xã hội Giáo viên thường xem thường đặc điểm riêng nhận thức, cá tính, nhu cầu, động cơ, hứng thú em, đặt mục đích giao tiếp sư phạm thường xuyên xuất phát từ công việc giới hạn thời gian thực cách “cứng nhắc” Do hiểu công việc mạnh mẽ, làm mờ nhạt biểu tượng đặc điểm tâm lý cá nhân học sinh (mặc dù ý thức giáo viên có lúc hướng tới đặc điểm tâm sinh lý lứa tuổi cá biệt giáo viên có đòi hỏi “xa lạ”, đòi hỏi khơng thể thực đạt hoạt động Phong cách độc đốn có tác dụng định, cơng việc đòi hỏi thời gian ngắn, có tính chất lễ hội, phong trào Nếu khơng có phong cách dứt khốt, kiên quyết, cứng rắn… khơng thể hồn thành cơng việc thời gian ngắn ngủi Tuy nhiên khơng nên lạm dụng phong cách phong cách thường thể cách đánh giá hành vi ứng xử đơn phương, chiều giáo viên; làm tự do, kiềm chế sáng tạo, tự chủ học sinh, đơi khiến học sinh có cảm giác khơng an tồn, sợ hãi trước giáo viên Tính thuyết phục, giáo dục tình cảm trở nên mờ nhạt phong cách c Phong cách tự (không can thiệp vào tự cá nhân học sinh) Bản chất phong cách thái độ hành vị cử chỉ, điệu ứng xử giáo viên học sinh dễ dàng thay đổi tình huống, hồn cảnh giao tiếp khác Phong cách tự do, thể mềm dẻo, linh hoạt xen lẫn khéo léo đối xử sư phạm Cũng có trường hợp biểu giao tiếp ngẫu nhiên Phong cách tự do, có ưu phát huy tính tích cực hoạt động nhận thức học sinh; kích thích tư độc lập sáng tạo em – xây dựng tảng tôn trọng nhân cách học sinh Khi giao việc giáo viên kiểm tra kết quả, sản phẩm, mà quan tâm kiểm tra xem cách học sinh lại có sản phẩm, kết Phong cách tự kích thích học sinh tự giác học tập, em học giỏi - Những đặc trưng phong cách tự do: Một là: Dễ dàng thay đổi mục đích, nội dung đối tượng giao Hai là: Giáo viên nhiều trường hợp không làm chủ cảm xúc mình; tâm trí giáo viên, quy định pháp lí quan hệ thầy – trò thường bị coi nhẹ Ví dụ giáo viên dễ dàng nâng điểm, muốn nghỉ lao động giáo viên cho phép ngay, khơng cần nói lý đáng Trong lúc tiếp xúc với học sinh nhiều lúc tỏ dễ dãi có lúc, có nơi, có em thiếu đứng đắn bình đẳng “cá mè lứa” Phạm vi giao tiếp phong cách tự rộng rãi, mức độ nông cạn, hời hợt, ấn tượng không sâu sắc; thường để lại ấn tượng coi thường nhân cách giáo viên học sinh; phương tiện giao tiếp nhắc nhắc lại nhiều lần điệu bộ, cách nói năng…xã giao đơn điệu, nhàm chán Ba loại nhân cách tiếp xúc sư phạm, nhân cách có mặt mạnh, mặt yếu định Xuất phát từ nguyên tắc q trình giao tiếp sư phạm, đòi hỏi giáo viên phải thường xuyên thực phong cách dân chủ Tuy nhiên, người giáo viên hoạt động giảng dạy giáo dục học sinh nên vận dụng cách linh hoạt pha trộn ba loại hình phong cách phù hợp với hồn cảnh, mục đích giao tiếp cụ thể … Việc tổ chức trình giáo dục dạy học nhà trường phù hợp hoàn toàn với phong cách giao tiếp nào, mà phù hợp với loại công việc lớp trường giáo viên giao việc, hướng dẫn, tổ chức học tập, lao động… cho học sinh Điều thể rõ nghệ thuật giao tiếp sư phạm giáo viên Trong thực tế, có giáo viên lợi dụng phong cách phong cách khác, tiếp xúc với học sinh, nên gây tâm lý sợ hãi, coi thường giáo viên Những vấn đề kỹ giao tiếp sư phạm 2.1 Khái niệm kỹ giao tiếp sư phạm Theo tác giả Ngơ Cơng Hồn Hồng Anh: “Kỹ giao tiếp sư phạm hệ thống thao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi (kể hành vi ngôn ngữ) phối hợp hài hòa, hợp lý giáo viên, nhằm đảm bảo cho tiếp xúc với học sinh đạt kết cao dạy học giáo dục, với tiêu hao lượng tinh thần bắp điều kiện thay đổi” Kỹ giao tiếp sư phạm thực chất phối hợp phức tạp chuẩn mực hành vi xã hội cá nhân với vận động mặt, ánh mắt, nụ cười, tư đầu, cổ, vai, tay, chân, đồng thời với ngôn ngữ người giáo viên Sự phối hợp hài hòa, hợp lý vận động mang nội dung tâm lý định phù hợp với mục đích, ngơn ngữ, nhiệm vụ giao tiếp cần đạt mà giáo viên chủ thể - Kỹ giao tiếp sư phạm nhận thức nhanh chóng biểu bên ngồi diễn biến tâm lý bên học sinh thân, đồng thời sử dụng hợp lý phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ, biết cách tổ chức, chỉnh, điều khiển trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giáo dục - Kỹ giao tiếp sư phạm hình thành qua đường: + Những thói quen ứng xử xây dựng từ gia đình, quan hệ xã hội + Do vốn sống kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với người + Rèn luyện môi trường sư phạm qua lần thực hành, thực tập giảng dạy, làm công tác chủ nhiệm tiếp xúc với học sinh (thâm niên nghề cao kỹ giao tiếp sư phạm hợp lý) Kỹ giao tiếp sư phạm kết hợp nhiều nhóm kỹ khác Hiện có nhiều cách phân chia nhóm kỹ theo tiêu chí (cơ sở khoa học) khác 2.2 Các nhóm kĩ giao tiếp sư phạm 2.2.1 Nhóm kỹ định hướng giao tiếp Kỹ biểu khả dựa vào biểu lộ bên sắc thái biểu cảm ngữ điệu, điệu nội dung, cử chỉ, điệu bộ, động tác… mà phán đốn xác trang thái tâm lý bên chủ thể giao tiếp (giáo viên) đối tượng giao tiếp (học sinh) Nhóm kỹ phân chia nhỏ gồm kỹ đọc nét mặt, cử chỉ, hành động, lời nói kỹ chuyển từ tri giác bên đến bên nhân cách người học sinh - Kỹ đọc nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nói: nhờ tri giác tinh tế nhạy bén trang thái tâm lý qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu lời nói mà chủ thể giao tiếp (giáo viên) phát xác đầy đủ thái độ đối tượng Ngơn ngữ diễn tả tình cảm hay gọi ngơn ngữ biểu cảm phong phú Nó thể tính cách, trí tuệ, tình cảm, ý chí người Tính chủ động hay thụ động, tính chân thành hay giả dối, tính tin tưởng hay hoài nghi - Kỹ chuyển từ tri giác bên vào nhận biết bên nhân cách Sự biểu trạng thái tâm lý người qua ngôn ngữ điệu phức tạp chung trạng thái xúc cảm lại bộc lộ bên ngồi ngôn ngữ điệu khác Ngược lại biểu bên lại vẻ ngồi tâm trạng khác Nhóm kỹ định hướng chia thành hai giai đoạn định hướng trước tiếp xúc giao tiếp định hướng trình giao tiếp với học sinh, tập thể học sinh phụ huynh học sinh - Định hướng trước tiếp xúc: Trước tiếp xúc, cần có thơng tin đối tượng, sau xây dựng mơ hình tâm lý, dự đốn phản ứng xảy Giáo viên cần có thái độ thiện cảm, tự tin, tạo cảm giác an toàn cho trẻ để trẻ bộc lộ trung thực đặc điểm tâm lý - Định hướng trình giao tiếp sư phạm: Là thành lập thao tác trí tuệ, tư liê tưởng vốn sống, kinh nghiệm cá nhân cách động, linh hoạt, mềm dẻo…, đồng thời thể bên phản ứng, hành vi, điệu bộ, cách nói năng… giáo viên phù hợp với thay đổi liên tục thái độ, hành vi, cử chỉ, nội dung ngôn ngữ mà trẻ phản ứng trình giao tiếp Như vậy, kỹ định hướng giao tiếp sư phạm có ý nghĩa quan trọng, định thái độ hành vi giáo viên tiếp xúc với học sinh “Mơ hình nhân cách học sinh giả định” (định hướng trước giao tiếp) “Mơ hình nhân cách học sinh thực” (định hướng bắt đấu tiếp xúc) “Mơ hình nhân cách học sinh xác, đúng” (định hướng suốt q trình tiếp xúc) 2.2.2 Kỹ định vị Một điều quan trọng để hiểu biết lẫn trình giao tiếp đồng cảm chủ thể đối tượng Do đó, kỹ đảm bảo đồng cảm kỹ định vị Kỹ kỹ biết xác định vị trí giao tiếp, biết đặt vị trí vào vị trí đối tượng để “thương người thể thương thân” biết tạo điều kiện để đối tượng chủ động giao tiếp với Kỹ định vị giáo viên thể chỗ biết xác định không gian thời gian giao tiếp Công trình nghiên cứu số nhà tâm lý học Mỹ rõ: Khoảng cách người q trình giao tiếp khơng phải ngẫu nhiên mà xác định mục đích, nội dung nói lên mức độ tinh thấn chủ thể đối tượng giao tiếp Biết chọn thời điểm mở đầu, ngừng, tiếp tục kết thúc Để làm điều này, giáo viên cần phải: - Rèn luyện nhiều giao tiếp - Biết đặt vị trí vào vị trí trẻ giao tiếp - Tiếp xúc nhiều với đối tượng giao tiếp - Bổ sung, tích lũy tri thức, vốn sống, vốn kinh nghiệm giao tiếp - Nhập vai chân thực, không giả dối 2.2.3 Kỹ điều chỉnh, điều khiển trình giao tiếp sư phạm Là khả biết thu hút đối tượng, tìm đề tài giao tiếp, trì xác định nguyện vọng, hứng thú đối tượng giao tiếp, biết làm chủ trạng thái xúc cảm thân, biết sử dụng phương tiện giao tiếp Điều khiển q trình giao tiếp phức tạp, gồm nhiều thành phần tâm lý tham gia Trước hết nhận thức, với nhận thức hệ thống thái độ biểu lộ nhận thức, thái độ qua hành vi, hành động ứng xử Sự phối hợp nhận thức, thái độ hành động lúc đồng Trong nhóm kỹ điều khiển trình giao tiếp gồm thành phần sau: - Kỹ quan sát: Là khả biết phát (bằng mắt quan sát) thay đổi nét mặt, cử chỉ, điệu bộ…, vận động toàn thể đối tượng giao tiếp - Kỹ nghe ngơn ngữ nói: Biết lắng nghe – nghĩa biết tập trung ý, hướng hoạt động, ý thức chủ thể giao tiếp để lắng nghe đối tượng giao tiếp nói, phát âm, để hiểu nội dung ngơn ngữ nói - Kỹ xử lý thơng tin: thơng thường nhìn, nghe, tiếp nhận thơng tin từ học sinh, giáo viên ln có q trình sàng lọc, thu nhận, đối chiếu, so sánh Các thông tin vốn có kinh nghiệm đầu óc - Kỹ điều khiển, điều chỉnh: nghĩa có hành vi ứng xử phù hợp, khoa học, với nhu cầu, mong muốn 2.2.4 Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp đặc trưng người lời nói (ngơn ngữ) Trong Tâm lí học người ta khẳng định rằng: Nếu nội dung lời nói tác động vào ý thức ngữ điệu tác động mạnh mẽ đến tình cảm người Việc lựa chọn từ ngữ cách có văn hóa, có giáo dục quan trọng phải biết dùng giao tiếp Do đó, trình giao tiếp lựa chọn từ “đắt” biểu ngữ điệu Có thể với giọng nói dịu dàng, nghiêm khắc, mệnh lệnh hay phẫn nộ…nhưng phải phù hợp với tình giao tiếp định Ngồi ngơn ngữ diễn đạt, phương tiện ngồi ngơn ngữ hành vi, cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, nụ cười, ánh mắt… trang phục bổ sung, hỗ trợ cho thái độ người giáo viên quan hệ tiếp xúc với học sinh Ứng xử sư phạm 3.1 Khái niệm ứng xử Ứng xử tiếp nhận kích thích ứng phó lại hồn cảnh, tình Trong khái niệm ứng xử này, hành vi mức độ thể thực tế, thực ứng xử, việc ứng xử hiệu Ứng xử có đặc điểm sau: - Ứng xử thực cá nhân cụ thể, cá nhân có điều kiện sinh học khác nhau, đặc điểm giác quan khác nhau, thao tác hành vi phản ứng theo tốc độ, cường độ, nhịp độ khác - Ứng xử thực mối quan hệ xă hội định – chịu chế ước chuẩn mực, khuôn mẫu quan hệ - Ứng xử cá nhân giao thoa có tính nghệ thuật tự nhiên xã hội chất người Điều thể tính văn hóa việc ứng xử của người - Trong ứng xử người ta ý đến nội dung tâm lý nội dung công việc Như vậy, thước đo giao tiếp hiệu cơng việc, thước đo ứng xử thái độ cá nhân thuật biểu thái độ qua hành vi giao tiếp - Ứng xử mang tính chất tình giao tiếp trình Trong giao tiếp xảy hàng loạt tình khác buộc chủ thể phải ứng xử với kích thích 3.2 Những nguyên tắc ứng xử sư phạm giáo viên mầm non 3.2.1 Yêu thương trẻ con, em Trẻ sống, hoạt động, vui chơi, ăn, ngủ nhà trẻ, lớp mẫu giáo chiếm 7080% số thời gian trẻ ngày Vì giáo trường mầm non phải thường xuyên tổ chức hoạt động để phát triển thể chất giúp trẻ tiếp thu tri thức, hình thành kĩ năng, thái độ hành vi phù hợp cho trẻ Để hoàn thành tốt nhiệm vụ trước hết giáo phải u thương cháu con, em Cụ thể giáo mầm non phải thực yêu cầu sau: - Tiếp xúc cô giáo mầm non với trẻ tình thương u người “ruột thịt” Tuy nhiên hành vi tiếp xúc cô giáo nhằm mục đích thỏa mãn hợp lý nhu cầu trẻ Cơ giáo phải chia tình thương u cho tất cháu - Vì trẻ nhận thức hình thành phát triển, vốn kinh nghiệm q nên giáo phải ln bên cạnh cháu, uốn nắn cháu hành vi thích hợp tình cảm người mẹ hiền - Phải tận tụy, ln khéo léo dịu dàng chăm sóc giáo dục trẻ - Cơ giáo phải chăm sóc cháu, ln dành tình thương u riêng cho cháu Điều đòi hỏi nhạy cảm, tinh tế cô giáo - Tổ chức cho cháu sinh hoạt chung, tạo bầu khơng khí ấm cúng gia đình 3.2.2 Giao tiếp ứng xử với trẻ thành tâm thiện ý cô giáo - Lấy thành tâm, thiện ý làm gốc cho hành vi ứng xử - Sự thành tâm, thiện ý cô trẻ “đồng nhất, nhập tâm” qua q trình xã hội hóa, tiếp xúc với - Cái “thiện ý” riêng cô nằm hành vi ứng xử mà trẻ nhạy cảm nên nhận - Đến với trẻ, dành suy nghĩ, hành động ưu cho trẻ, trẻ, đảm bảo cho trẻ phát triển tối đa tiềm vốn có, theo khoa học, theo mục tiêu đào tạo ngành giáo dục mầm non - Trong giao tiếp với trẻ thành tâm thiện ý có nghĩa “khen nhiều, chê ít” 3.2.3 Hãy thỏa mãn hợp lý nhu cầu trẻ - Trẻ có nhiều nhu cầu, nhu cầu phân phối không ngày Thỏa mãn hợp lý nhu cầu cho trẻ thực trường mầm non - Cần thỏa mãn hợp lý nhu cầu cho lớp theo tiêu chuẩn quy định thỏa mãn hợp lý nhu cầu cho cháu, u cầu đòi hỏi giáo thực tỉ mỉ - Hợp lý có nghĩa điều độ, hạn độ việc thỏa mãn nhu cầu cho trẻ, tránh việc thỏa mãn giới hạn gây cân phát triển tâm sinh lý trẻ - Thỏa mãn hợp lý nhu cầu trẻ ý phù hợp đối tượng, phương thức, thời gian thỏa mãn 3.2.4 Giao tiếp ứng xử với trẻ hành vi cử diệu hiền, nhẹ nhàng, cởi mở, vui tươi - Nguyên tắc thể nghệ thuật giao tiếp ứng xử trẻ, qua tạo cho trẻ cảm giác an tồn, dễ chịu đến trường - Cơ giáo ln lấy xúc cảm chân thực tiếp xúc với trẻ;xúc cảm chân thực thiên tình thương, nhẹ nhàng mà vui tươi, cởi mở phù hợp với tâm sinh lý trẻ, gieo vào lòng trẻ sắc thái cảm xúc tích cực người 3.2.5 Nguyên tắc dạy – dỗ - Cô giáo mầm non vừa che chở, bảo vệ, nuôi dưỡng, vừa dạy trẻ nên người - Cô giáo dạy mẫu hành vi cho trẻ nhiều cách: theo mẫu cô, theo mẫu bạn lớp, theo mẫu hành vi nhân vật truyện kể, phim ảnh…, mẫu người tốt, bạn tốt - Dạy cho trẻ có thói quen, nề nếp ổn định hành vi ứng xử ngày với người, nơi, lúc - Dạy trẻ tách rời khỏi “dỗ dành” trẻ, với mục đích dỗ dành để tập cho trẻ thói quen hành vi tốt đó, thơng qua dỗ dành mà dạy trẻ Đây nguyên tắc giao tiếp đặc thù có ngành giáo dục mầm non có Phần NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO GIÁO VIÊN TRONG TRƯỜNG MẦM NON Sự cần thiết phải nâng cao kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm cho giáo viên trường mầm non Dựa việc quan sát thực tiễn kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm giáo viên trường mầm non cho thấy việc giao tiếp, ứng xử sư phạm dựa kinh nghiệm mang tính chất ngẫu nhiên chưa thể tính khoa học, hệ thống trình vận dụng tri thức có kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm vào thực tiễn Điều ảnh hưởng không nhỏ đến kết chăm sóc giáo dục trẻ trường mầm non Hơn nữa, hoạt động giao tiếp cách thức ứng xử giáo viên mầm non với trẻ có ý nghĩa quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách cho trẻ Đứa trẻ thông qua giao tiếp với cô giáo trường mầm non, với đặc trưng vốn có, phát triển khả giao tiếp mình, kích thích phát triển hoạt động nhận thức, đồng thời qua giúp trẻ hình thành hành vi, thói quen theo chuẩn mực để từ tham gia vào mối quan hệ xã hội cách dễ dàng Một số yêu cầu để giao tiếp, ứng xử sư phạm hiệu trường mầm non Quá trình giao tiếp với trẻ trường mầm non thường gặp khó khăn ban đầu q trình giao tiếp Vì muốn giao tiếp hiệu phải đặc biệt lưu ý yêu cầu cần thực giai đoạn mà đồng thời không quên đến nhiệm vụ tác động để giáo dục, uốn nắn, điều chỉnh trẻ cách phù hợp 2.1 Những yêu cầu để thiết lập quan hệ ban đầu giao tiếp sư phạm - Nét mặt vui tươi, rạng rỡ, mỉm cười thiện cảm - Cởi mở, tự nhiên cách nói hành vi - Cử chỉ, điệu mực, chậm rãi, lời nói nhẹ nhàng, ơn tồn - Quan tâm đến đối tượng giao tiếp cách chân thật - Thực ý đến nhu cầu, nguyện vọng trẻ - Nếu tiếp xúc với trẻ nên biết tên trẻ dùng tên trò chuyện, giao tiếp với trẻ - Chăm nghe khuyến khích trẻ nói thật lòng 2.2 Những u cầu để trình giao tiếp đạt hiệu - Cởi mở, vui tươi, dễ mến, dễ gần - Công bằng, thẳng thắn, trung thực - Dễ thông cảm với người khác - Có chí vươn lên chun mơn, cơng tác - Khiêm tốn, giản dị - Thận trọng suy nghĩ, lời nói việc làm - Biết lơi kéo trẻ vào hoạt động - Độc lập, sáng tạo - Có khả tập hợp, đồn kết trẻ lớp học 2.3 Những yêu cầu tác động tích cực q trình giao tiếp với trẻ - Trò chuyện khuyến khích trẻ nói sở thích - Lắng nghe, khích lệ động viên trẻ nói nhu cầu, mong muốn - Khen ngợi cách chân thành ưu điểm trẻ - Tránh việc quát mắng, xử phạt trẻ - Tạo bầu khơng khí tiếp xúc thoải mái, tin cậy yêu thương em để lại ấn tượng tốt đẹp suốt trình tiếp xúc Các yêu cầu nâng cao kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm cho giáo viên trường mầm non 3.1 Nâng cao nhận thức giáo viên Trước hết giáo viên phải nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm giáo viên mơi trường sư phạm có đầy đủ kiến thức vấn đề Các kiến thức hầu hết ngồi giảng đường trường cao đẳng, đại học người giáo viên lĩnh hội, phải có cập nhập, bổ sung thường xuyên cho phù hợp với bối cảnh điều kiện thực tế Chính lẽ việc củng cố kiến thức kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm bao gồm việc củng cố kiến thức cũ bổ sung cập nhật kiến thức cho giáo viên vơ quan trọng Nhà trường củng cố kiến thức kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm cho đội ngũ giáo viên nhiều hình thức đa dạng như: tổ chức buổi thảo luận trao đổi kinh nghiệm, hội thảo có hỗ trợ chuyên gia tâm lý học, giáo dục học Thơng qua hình thức này, giáo viên có hội tiếp cận với tri thức kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm, đồng thời củng cố kiến thức cũ hỗ trợ chuyên gia Giáo viên tự trao đổi với kinh nghiệm, thảo luận vấn đề khó khăn mà gặp liên quan đến việc giao tiếp, ứng xử với trẻ 3.2 Nâng cao số phẩm chất nhân cách chủ yếu giao tiếp cô giáo mầm non Phẩm chất nhân cách người giáo viên mầm non bao gồm phẩm chất đạo đức phẩm chất nghề nghiệp Các phẩm chất chi phối hoạt động người giáo viên việc chăm sóc giáo dục trẻ mầm non Vì thiết họ phải rèn luyện chúng ngày hoàn thiện để nâng cao kết giao tiếp trường mầm non 3.2.1 Phẩm chất đạo đức - Cô giáo mầm non trước hết phải thực hành vi ứng xử người cơng dân xã hội, sau thực việc chăm sóc giáo dục trẻ theo phương thức “cô giáo mẹ hiền” - Các phẩm chất đạo đức cô giáo mầm non biểu cụ thể qua ánh mắt, nụ cười, điệu bộ, hành vi lời nói họ hoạt động giáo dục - Các biểu phải phù hợp với chuẩn mực chung xã hội nguyên tắc ứng xử người giáo viên, đồng thời mang tính giáo dục đảm bảo cho việc thực yêu cầu, nội dung giáo dục trẻ trường mầm non 3.2.2 Phẩm chất nghề nghiệp Người giáo viên mầm non cần rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp, vừa động lực thúc đẩy họ đạt kết cao lao động sư phạm vừa hệ tất yếu có từ q trình chăm sóc giáo dục trẻ Các phẩm chất bồi đắp thơng qua hoạt động trường mầm non mà họ tham gia Bao gồm phẩm chất cụ thể: - Say mê, hứng thú với nghề cách đích thực - Kiên trì, nhẫn nại, tận tụy hy sinh cho nghiệp chăm sóc giáo dục trẻ thơ mục tiêu ngành học - Nhanh trí ứng xử hợp lí với tình khó khăn, xuất chăm sóc, giáo dục trẻ - Chân thành, trung thực, nhân hậu nhận thức, giao tiếp với bè bạn, đồng nghiệp, với trẻ phụ huynh trẻ - Có óc quan sát nhạy bén, xác thay đổi phản ứng hành vi trẻ - Sáng tạo tình giao tiếp ứng xử với trẻ - Tự học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ - Cẩn thận, chu đáo, tỉ mỉ chăm sóc giáo dục trẻ - Có kế hoạch, chương trình, mục đích rõ ràng tháng, q, học kỳ, năm chăm sóc giáo dục trẻ - Luôn rèn luyện sức khỏe để đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ giáo mầm non - Cởi mở, vui tươi, dễ gần, dễ mến trẻ Ngoài phẩm chất cần thiết thân giáo viên phải khơng ngừng tích cực rèn luyện thêm yếu tố khác, đặc biệt tác phong, thái độ giao tiếp với trẻ, vốn khơng tụ nhiên mà có hay có tất giáo viên, như: + Vui tươi, hồn nhiên, dễ gần co sức hấp dẫn trẻ + Nhanh nhẹn, tháo vát, đứng nhẹ nhàng + Nói lưu loát Việc giao tiếp, ứng xử khéo léo xem thành phần quan trọng lực sư phạm người giáo viên hay nói cách khác "nghệ thuật sư phạm" họ Tuy nhiên, lực sư phạm tự nhiên mà hồn thiện, thiết phải có học hỏi, rèn luyện thường xuyên hoạt động, sống giao tiếp hàng ngày Để rèn luyện chúng có hiệu giáo viên cần huy động tồn tri thức tình cảm, phẩm chất nhân cách  ... ngành giáo dục mầm non có Phần NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO GIÁO VIÊN TRONG TRƯỜNG MẦM NON Sự cần thiết phải nâng cao kỹ giao tiếp, ứng xử sư phạm cho giáo viên trường mầm non Dựa việc...Phần NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP SƯ PHẠM VÀ ỨNG XỬ TRONG TRƯỜNG MẦM NON Những vấn đề chung giao tiếp sư phạm 1.1 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp hình thức đặc trưng cho mối quan... sinh Ứng xử sư phạm 3.1 Khái niệm ứng xử Ứng xử tiếp nhận kích thích ứng phó lại hồn cảnh, tình Trong khái niệm ứng xử này, hành vi mức độ thể thực tế, thực ứng xử, việc ứng xử hiệu Ứng xử có